2011.5三级技能 答案
1005-1211-心理三级技能真题参考答案
2010-05-三级技能选择参考答案：技能选择题答案1 2 3 4 5 6 7 8 9 10B DC A CD B BCD B ABCD11 12 13 14 15 16 17 18 19 20A ABCD C ABC AB AC C ACD ABD C21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 AC AD C ACD B AD B AD ABD D 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 BD CD AC AC ACD D B A BC A41 42 43 44 45 46 47 48 49 50B ABC CD ABD C AC CD AC C A51 52 53 54 55 56 57 58 59 60C C ABCD BD AB ABC A ABCD ABCD ACD61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 ABC BD C C BCD ABD BC AD B B 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 BC D ACD A AD A D C BCD AD81 82 83 84 85 86 87 88 89 90B A AB D B AC B ABD D91 92 93 94 95 96 97 98 99 100D AC B AC C ABD BD ABC ABC A 案例问答参考答案：1、对该求助者做出初步诊断并说明依据。
（30分）答：对该求助者的初步诊断是：非精神病性障碍、非神经症：严重心理问题。
诊断依据：（1）根据心理正常与异常的三原则，该求助者主客观统一，心理活动内在协调一致，人格相对稳定，有自知力，主动求医，无幻觉、妄想等精神病性症状，因此可以排除精神病性障碍。
（2）该求助者心理冲突由现实因素引起，并存在明显道德色彩，属于常形冲突，因此可以排除神经症和神经症性心理问题。
（3）该求助者症状由对个体威胁较大的现实性刺激引起；负性情绪持续近半年，无法自行摆脱；社会功能受损，不愿出门见人，不愿上班；情绪反应对象被泛化。
2011年5月三级真题及答案(部分)
2011年5月人力资源管理师三级真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题．每题均有四个各选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)1、关于道德的说法中，正确的是( )。
(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。
而是社会外加于“我”的规范 (D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德( )。
(A)比法律产生得时间晚 (B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小 (D)比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。
(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结(C)讲文明礼貌 (D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( )。
(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性 (D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。
(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉•葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。
”这句话的意思是( )。
(A)说假话是人的天性(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来 (D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( )。
2011年5月心理咨询师三级真题详解
2011年5月心理咨询师全国统一考试三级真题答案详解（技能选择题，案例问答题）第一部分技能选择题案例一：1.ABC。
本题中，求助者因复习考研而“紧张、烦躁”，同事也很焦虑（这次再复习不好怎么办？考不上研究生前途就渺茫了）2.C。
3.ABD。
咨询师使用了间接询问的方式（请问我能为你提供什么帮助？），提问方式是开放式提问（你能谈谈是什么事情让你的心情不好？）和封闭式提问（以前学习的内容忘记得多，现在你急切的想复习好，但是越急切，你越是紧张、烦躁，对吗？）4.BCD。
咨询师使用的参与性技术：倾听（你能谈谈是什么事情让你心情不好吗？）、内容反应和情感反应（以前学习的内容忘记得多，现在你急切的想复习好，但是越急切，你越是紧张、烦躁，对吗？）5.C。
合理情绪疗法操作过程可以分为四个阶段：①心理诊断阶段，明确求助者的ABC；②领悟阶段；③修通阶段；④再教育阶段。
在本案例中，咨询师举了在校园里遇到同学的例子，引发求助者思考想法不同可以导致情绪反应差别很大，而不合理信念B导致不良情绪的关键。
6.C。
诱发事件A是求助者的复习效果不好（我复习考研已经一段时间了，前一段时间，我突然发现以前复习的好多内容都记不清楚了），不合理信念B是指“考不上研究生前途就渺茫了”，而不良情绪C 是求助者紧张烦躁，同时也很焦虑。
7.B。
咨询时，沉默的感觉又是来自咨询师，但大多数是求助者引起的，主要有怀疑型、情绪型、思考型、内向型、反抗型。
在本案例中，求助者在思考为什么自己的想法而不是复习效果不好导致不良情绪反应。
8.ABCD。
9.B。
10.BC。
合理情绪疗法旨在通过纯理性分析和逻辑思辨的途径，修正其原有的不合理信念，并在此基础上简历合理信念，以帮助求助解决情绪和行为上的问题。
11.ABD。
艾利斯等人认为合理情绪疗法可以帮助个体达到以下几个目标：①自我关怀；②自我指导；③宽容；④接受不确定性；⑤变通性；⑥参与；⑦敢于尝试；⑧自我接受。
12.ABCD。
历年三级技能试题及答案
2010年11月一、简单题（本题共2题，第一小题15分，第2小题15分，共30分）1、请简述企业培训制度的基本内容。
（15分）一项具有良好适用性、实用性和可行性的企业培训制度应包括：⑴制定企业员工培训制度的依据；⑵实施员工培训的宗旨与目的；⑶企业员工培训制度实施办法；⑷企业培训制度的核准与施行；⑸企业培训制度的解释与修订权限的规定。
2、考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作？（15分）⑴确保考评的准确性；⑵重视考评的公开性；⑶慎重选择考评结果的反馈方式；⑷对考评使用表格进行再检验；⑸对考评方法进行再审核。
二、计算题（本题共1题，共20分。
）A公司在岗位评价过程中，采取了百分比系数法。
以B岗位为例，其评价要素（Ei）及其权重（Pi）、评价指标（Eij）及其权重（Pij）、评价指标得分（Xij）如表1所示。
（1）表一B岗位综合合计分标准表请回答以下问题：（1）填写表1，计算出B岗位各评价要素指标的得分（Xi）以及评价总分。
（16分）（2）说明设计各评价要素和指标权重的基本要求（4分）（1）表一B岗位综合合计分标准表（2）设计各评价要素和指标权重的基本要求在企业中，不同类别的岗位具有不同的性质和特点，在设计各评价要素及其指标的权重时，应根据其性质和特点，确定各岗位评价要素和指标的权重值，以体现出各类岗位（如管理岗位、技术岗位、生产岗位等）之间的差异性。
三、综合分析题（本题共2题，第1小题15分，第2小题18分，共33分）1、某公司是一家经营办公设备的跨国公司。
今年年初，该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务同时，销售其它办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。
后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人产生了抵触情绪。
请回答下列问题：⑴人员配置要遵循哪些原理？（5分）①要素有用原理;②能位对应原理：③互补增值原理；④动态适应原理;⑤弹性冗余原理；(2) 从人力资源管理的角度来看，公司应该怎样做才能改善当前局面、实现交叉销售的经营战略？（10分）对策：由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员、又是销售人员的角色，人岗不匹配，能位不对应，因此销售业绩难以提高。
2011年5月三级真题答案
4、合理的信念可使人不介入他人的麻烦；不合理的信念难于做到这一点。（5分）
5、合理的信念使人阻止或很快消除情绪冲突；不合理的信念则会使情绪困扰持续相当长的时间而造成不恰当的反应。（5分）
ABCD
18
AC
38
C
58
ABC
78
BD
98
B
19
B
39
BCD
59
AC
79
B
99
BC
20
BCD
40
D
60
ABCD
80
C
100
B
2011年5月三级技能试卷案例问答题参考答案
1
对该求助者的初步诊断和依据是什么?(25分)
初步诊断：一般心理问题（6分）
诊断依据：
1、根据区分正常与异常心理的原则，求助者主客观世界统一，精神活动内外在协调一致，人格相对稳定，可以排除精神病。（3分）
2、心理冲突为常形，由现实因素引起。（3分）
3、症状持续时间不超过2个月。（3分）
4、社会功能轻度受损。（3分）
5、内心痛苦（2分），情绪反应对象未泛化（5分）。
2
针对此案例如何对该求助者的心理冲突进行评定?(25分)
1、求助者的心理冲突由现实因素引起。（10分）
2、属于道德性的。（10分）
3、基于以上两点，可以把该求助者的心理冲突评定为常形。（5）
50
ABCD
70
ACD
90
AD
11
ABD
31
B
51
ABC
71
AB
91
2011年5月-三级秘书真题及答案
2011年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定第一部分职业道德(第1—25题,共25题)一．单项选择（第1—8题）1．“笑破不笑补，三补又一新”体现（）的思想。
A、勤劳B、节俭C、仁义D、忠孝2．社会主义法制的核心是（）A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究3、下列不属于企业文化功能的是（）A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能4、社会主义道德建设的基本要求是（）A、社会公德、职业道德、家庭美德B、爱国主义、集体主义和社会主义C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D、有理想、有道德、有文化、有纪律5、“三人行必有我师”说明了（）的道理A、执政为民B、团结和睦C、互相学习D、助人为乐6、下列关于道德的说法正确的是（）A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范B、道德是人区别于动物的根本标志C、道德对于人的要求高于法律D、道德从来没有阶级性7、市场经济催生了一些新的观念，你认为不属于其中的是（）A、自主性道德观念B、重利轻义的道德观念C、竞争的道德观念D、学习创新的道德观念8、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带着优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。
这是人际交往中（）A、平等原则的要求B、互助原则的要求C、功利原则的要求D、谦让原则的要求（二）、多项选择9、遵守职业纪律，要求从业人员（）A、履行岗位职责B、执行操作规程C、可以不遵守那些自己认为不合理的规则D、处理好上下级关系10、下列关于诚实守信的说法，你认为正确的有（）A、诚实守信是企业的无形资本B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求C、诚实守信的企业最终能取信于社会D、诚实守信任何时候都与企业发展目标相冲突11、从业人员举止得体的要求是（）A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌B、表情从容，按部就班，不慌不忙的接待服务对象C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟12、关于从业人员做到诚实守信，不完整获不准确的理解是（）A、诚实守信的前提是看对方是否诚实守信B、不做对不起朋友的事，是诚实守信的根本体现C、不管许诺什么，只要兑现了就是诚实守信D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一13、以下关于职业技能的说法正确的是（）A、职业技能是人们履行职业责任的手段B、职业技能的提高靠经验积累C、职业技能高低取决于个人体质强弱D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定影响14、关于职业责任，下列说法中正确的是（）A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现B、职业责任与物质利益存在直接关系C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务履行D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题15、对从业人员来说，劳动合同（）A、是从业者的“护身符”B、在任何情况下都不可以变更C、是从业者的“卖身契”D、是权利和义务统一的体现16、下列说法正确的是（）A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质C、诚实守信可以带来经济效应D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏二、职业道德个人表现部分17、有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。
2011年5月人力三级真题及答案
2011年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册—：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题；第二部分，26—125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德第1～25题，共25道题职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)l、职业道德是从业人员在职业活动中( )。
(A)必须服从的工作指令(B)应该遵循的行为规范(C)衡量绩效的根本标准(D)自我评价的价值尺度2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是( )。
(A)真实、谨慎、勤奋(B)忠心、严谨、殷勤(C)忠诚、审慎、勤勉(D)诚信、审问、勤快3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括( )。
(A)超稳定性(B)适用范围上的无限性(C)表现形式上的单一性(D)一定的强制性4、关于职业道德品质，下列说法中正确的是( )。
(A)具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功(B)在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多(C)在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位(D)考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效5、在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，“敬业”的本质是( )。
三级技能真题及答案
第一部分技能选择题(1~100题，共100道题)本部分由九个案例组成。
请分别根据案例回答1～100题，共100道题。
每题1分，满分100分。
每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，该题不得分。
案例一：一般资料：求助者，男性，61岁，教师。
案例介绍：求助者因冠心痛住院治疗，目前病情已经稳定。
一周前，同病房一患者因心脏病救治无效去世。
求助者当晚自感病情加重，胸闷、心慌，开始出现入睡困难、经常惊醒的现象。
经一周的持续心脏监护，并未发现明显加重迹象。
求助者还是觉得自己病情加重了，只是未查出来。
因而情绪低落，愁眉不展，茶饭不香，睡眠越来越差。
反复和家属交待身后事宜，但又不甘心就这样死去。
求助者家属要求医院心理科协助治疗。
多选：1、该求助者的躯体症状包括( )。
(A)心慌 (B)长期失眠(C)胸闷 (D)愁眉不展单选：2、该求助者的情绪症状主要是( )。
(A)失眠 (B)情感脆弱(C)焦虑 (D)自杀观念单选：3、该求助者心理问题的关键点是( )。
(A)冠心病 (B)担心病情恶化(C)失眠症 (D)存在疑病妄想单选：4、该求助者心理冲突的性质是( )。
(A)常形 (B)精神病性(C)变形 (D)神经症性多选：5、心理咨询师在初诊接待中应重点询问该求助者的内容包括( )。
(A)婚姻史 (B)冠心病检查结果(C)成长史 (D)对冠心病的体验单选：6、该案例最可能的初步诊断是( )。
(A)一般心理问题 (B)抑郁神经症(C)严重心理问题 (D)疑病神经症多选：7、形成以上初步诊断的依据包括( )。
(A)心理问题关键点 (B)刺激事件强度(C)冠心病严重程度 (D)瘸程时间长短多选：8、心理咨询师在本案例中应该注意的问题包括( )。
(A)关注求助者的隐私内容 (B)与相关医生保持适当联系(C)密切关注求助者的情绪 (D)随时调整求助者服药剂量案例二：一般资料：求助者，女性，35岁，企业高级管理人员。
2011-2012三级真题答案
2011年5月份国家职业资格三级真题答案（理论部分）1-8.A、C、D、A、C、B、B、A9-16.ABC、BD、ABCD、AC、BCD、ABC、AB、BCD17-25.根据自己实际情况填写，选项均给分26-30.D、B、A、C、B 31-35.D、B、C、D、A36-40.B、B、B、A、B 41-45.B、A、B、D、B46-50.D、A、C、C、A 51-55.D、B、B、B、B56-60.B、B、A、B、B 61-65.C、A、C、A、C66-70.A、B、C、A、D 71-75.B、B、C、A、D76-80.A、B、C、C、A 81-85.D、A、B、C、C86-95.BD、BD、BC、AD、ABD、BC、ABCD、ABC、ABC、BCD96-105.ABC、ACD、ACD、BCD、AC、BD、ABC、CD、ABD、AB106-115.BC、ACD、ABCD、AC、ABC、ACD、BCD、BCD、AC、ABD 116-125.BC、ACD、ABD、CD、BD、BCD、AC、BC、ABC、AC（技能部分）1-5.ABC、C、ABD、BCD、C 6-10.C、B、ABCD、B、BC 11-14.ABD、ABCD、B、A15-26.B、BCD、A、AC、B、BCD、B、AD、CD、AC、ABCD、ABC27-40.A、C、A、BD、B、A、C、AD、D、ACD、ABCD、C、BCD、D 41-51.B、AC、CD、D、B、BC、C、BCD、ACD、ABCD、ABC52-61.AD、B、BCD、AB、AC、ACD、ABC、AC、ABD、A62-73.ABCD、B、ABC、ABC、AD、AC、C、D、ACD、ABC、ACD、B 74-82.B、D、B、B、BD、D、C、ABC、C83-92.AD、D、B、D、C、AC、C、ABD、BC、C93-100.ABD、C、AB、ACD、ABCD、B、BC、B2011年11月份国家职业资格三级真题答案（理论部分）1-8.B、C、A、D、B、C、A、C9-16.CD、AC、ABC、ABCD、ABC、BCD、ABCD、ABC17-25.根据自己实际情况填写，选项均给分26-30. B、C、B、D、C 31-35.A、D、D、C、C36-40. D、D、B、C、C 41-45.A、B、B、A、D46-50. A、A、B、C、C 51-55.A、C、D、B、A56-60. B、A、D、C、B 61-65.D、B、B、B、C66-70. C、D、D、B、A 71-75.C、B、D、A、B76-80. C、B、C、B、A 81-85.D、D、A、D、C86-95.CD、AB、AD、ABC、ABC、AC、BCD、CD、AC、BCD96-105.ACD、BD、BD、ABCD、ABC、ACD、AB、ABC、ACD、ABD 106-115.BC、ACD、ABCD、ABC、ABD、ABC、ABC、AC、AC、BD 116-125.ABD、ABC、AD、BC、BC、CD、BCD、ABC、AB、ABC （技能部分）1-5.AC、AC、C、ABCD、ABD 6-10.B、C、CD、BCD、BC11-14.A、D、BD、ACD15-26.BCD、ABCD、ABD、B、C、BD、AC、BCD、ABD、ABCD、ABC、BCD 27-40.AC、A、A、AD、BCD、AB、C、BC、ABC、D、A、AD、ABC、ABC 41-51.A、C、A、A、BC、ABC、B、B、C、B、A52-61.D、B、C、AB、ACD、AB、BD、ABD、B、BD62-73.ABCD、BC、ABC、A、B、ABCD、B、AC、A、ABD、C、A74-82.C、B、CD、ABC、ACD、B、BC、D、C83-92.D、ABCD、B、D、BD、AB、ACD、AC、D、ABD93-100.C、A、BCD、ABC、A、C、AC、CD2012年5月份国家职业资格三级真题答案（理论部分）1-8.B、C、D、C、A、A、B、C9-16.ABC、BD、ABC、AB、AD、ACD、BCD、BD17-25.根据自己实际情况填写，选项均给分26-30. B、D、B、D、A 31-35.B、A、D、D、B36-40. D、B、B、C、B 41-45.D、B、C、A、B46-50. A、A、B、C、C 51-55.C、A、B、C、B56-60. A、B、A、C、C 61-65.A、D、C、C、D66-70. A、C、B、B、C 71-75.C、B、B、B、C76-80.D、A、D、A、A 81-85.B、B、D、D、A86-95.AB、BC、ABD、ABD、ABD、AD、ABC、BCD、AB、ABC96-105.BC、BCD、ABC、ACD、ABC、BC、ABCD、ABD、ABCD、AD106-115.CD、BC、BC、AC、AB、ABCD、ABC、BD、AB、ABC116-125.BCD、BCD、AC、BC、ABCD、ABC、BCD、CD、BD、ABD（技能部分）1-5.ACD、C、B、A、ACD 6-10.A、ABD、BC、BD、B11-14.ACD、ACD、C、B15-26.A、BC、D、CD、A、BC、C、C、ABCD、C、C、B27-40.C、BCD、AD、BC、BCD、C、CD、D、AC、AD、C、ACD、C、ABD 41-51.B、C、AD、B、C、ACD、B、BC、B、C、B52-61.AB、BC、ACD、A、A、CD、AC、AC、B、ABCD62-73.D、A、C、AB、D、ABD、A、BC、C、D、A、ACD74-82.B、B、B、AB、AD、CD、B、C、C83-92.AC、C、ABCD、B、B、AC、C、C、BD、C93-100.B、B、D、AD、A、B、ACD、BCD2012年11月份国家职业资格三级真题答案（理论部分）1-8.C、A、B、A、B、D、B、B9-16.ABC、ABC、AB、BCD、ABC、ABC、BCD、CD17-25.根据自己实际情况填写，选项均给分26-30.C、D、B、C、A 31-35.C、B、B、D、D36-40.B、D、C、D、D 41-45.B、B、C、B、D46-50.B、B、A、D、B 51-55.C、C、B、C、A56-60.C、A、D、C、B 61-65.D、A、B、C、A66-70.D、C、B、D、C 71-75.D、A、B、D、B76-80.A、C、D、A、B 81-85.D、C、A、D、B86-95.BC、ABC、ACD、BC、ABC、BC、BCD、ABD、ACD、BD96-105.ABC、AB、ABD、ABC、BCD、ABD、BC、AB、CD、CD106-115.BC、AD、BD、ABD、AD、ABC、BD、ABC、ACD、ABC116-125.BCD、ABCD、ABD、ABC、ABD、AC、ABCD、ABC、ACD、AC （技能部分）1-5.ABC、ABD、BCD、B、C 6-10.BD、B、BCD、ABCD、A 11-14. AD、ABC、D、B15-26.A、ABCD、BCD、D、AC、BD、ABCD、AB、CD、ABCD、AC、B 27-40.ABC、BD、B、BC、D、ABCD、A、BCD、C、ACD、A、D、AD、A 41-51.BCD、ABC、A、A、ABD、ABC、D、AC、C、A、CD52-61.B、D、ABD、BCD、ABCD、ABD、ABC、ABC、ABD、B62-73.C、B、AC、ABCD、D、ABCD、D、A、D、C、B、AB74-82.C、AB、CD、C、AD、A、BD、BCD、AD83-92.A、BC、ABC、ACD、AC、AC、AC、ACD、C、ABC93-100.AC、D、BCD、ABD、BCD、B、BC、ABC。
心理咨询师基础知识真题训练(咨询心理学)(二)
基础知识真题训练（咨询心理学）（二）一、单选题（2011.5二级—29）1、与人本主义心理学关系最不密切的概念是（）。
A、存在主义B、自我实现C、人的尊严D、观察学习（2011.5二级—43）2、下列说法中错误的是（）。
A、对于三岁以前的婴儿来说，心理发展的最大威胁是安全感得不到满足B、复杂的人际关系会让儿童感到心理上的压力C、儿童的心理障碍更多以行为障碍为主D、儿童遭受惊吓后，情绪很容易泛化（2011.5二级—50）3、弗洛伊德认为，防御机制是人的（）。
A、生物性防御本能B、动机冲突C、防止焦虑的能力D、基本欲望（2011.5二级—57）4、在心理咨询中，理解一词是（）的最恰当表达词。
A、中性态度B、赞同C、感同身受D、反对（2011.5二级—65）5、心理发育停滞是一种（）。
A、智能障碍B、引发心理问题的认知因素C、思维障碍D、引发心理问题的生物因素（2011.11二级—45）6、新行为主义关系不大的概念是（）。
A、替代学习B、认知行为治疗C、自我奖赏D、认识领悟疗法（2011.11二级—46）7、上世纪50年代中叶，我国学者使用综合快速疗法主要治疗（）。
A、神经症B、精神病性障碍C、变态人格D、躯体疾病（2011.11二级—75）8、不符合弗洛伊德观点的是（）。
A、潜意识是人的心理活动的深层结构B、潜意识包括原始冲突和本能C、前意识的功能是在意识和潜意识之间执行警戒任务D、力比多是心理发展的唯一动力（2012.11二级—41）9、按照精神分析的观点，属于自我防御机制的是( )。
A、压制B、情理化C、正向D、合理化（2010.5三级—36）10、心理咨询的总体任务，就是达到( )的目的。
A、提高个人心理素质，使人健康无障碍地生活下去B、提高个人道德素质，使人健康无障碍地生活下去C、提高个人心理素质，使人健康、愉快、有意义地生活下去D、提高个人道德素质，使人健康、愉快、有意义地生活下去（2010.5三级—37）11、中年人心理问题的特点是( )。
2011年5月人力资源管理师三级真题及答案-技能
2011年5月人力资源管理师三级真题及答案卷册二：技能操作一、简答题(本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分)1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分)2、简述影响企业员工薪酬水平的主要原因。
(13分)二、计算题(本题1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。
表1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表 单位：工时员工工作任务 王 成 赵 云 江 平 李 鹏A 10 5 9 18B 13 18 6 12C 2 3 4 4D 18 16 10 9三、案例分析题(本题共2题，第1小题18分，第2小题15分，共33分) 1、 某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研究会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周地脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。
不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。
可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。
除办公司的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。
大多数人认为，几十万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。
有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学会计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。
请分析：(1)导致这次培训失败的真正原因是什么?(8分)(2)企业应当如何把员工培训落到实处?(10分) 2、李某2000年被甲公司雇佣，并与公司签订了劳动合同，其工作岗位是在产生大量粉尘的生产车间。
2011年11月 企业人力资源管理三级(专业技能)真题及答案
2011年11月企业人力资源管理三级《专业技能》真题及答案一、简答题(本题共2题，第1小题l0分，第2小题l5分，共25分)1、考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作?(10分)（一）绩效管理总流程的设计，可包括5个阶段：准备阶段、实施阶段、考评阶段、）总结阶段、应用开发阶段。
（二）各阶段的主要任务1.准备阶段：（1）明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。
（2）正确选择考评方法。
（3）提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系。
（4）对绩效管理的运行程序实施步骤提出具体要求。
（5）培训考评者，思想上、组织上有充分的准备，做好宣传解释工作。
2.实施阶段（1）严格执行绩效管理制度的有关规定，认真完成各项工作任务（2）通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力（3）收集信息并注意资料的积累3. 考评阶段：做好考评准确性、公正性、考评结果的反馈方式、考评使用表格的再检验、考评方法的再审核。
4. 总结阶段（1）形成考评结果的分析报告（2）写出对企业现存问题的分析报告（3）制定下一期人力资源管理各方面的调整计划（4）提出调整和修改绩效管理体系的具体计划5.应用开发阶段重视考评者绩效管理能力的开发、被考评者和组织的绩效开发及绩效管理的系统开发。
2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15分)（1）劳动法律法规的调整；（2）劳动合同规范的调整；（3）集体合同规范的调整；（4）民主管理制度（职工代表大会、职工大会）的调整；（5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整；（6）劳动争议处理制度的调整；（7）劳动监督检查制度的调整。
二、计算题(本题l题，共15分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2011年的订单如表l 所示。
预计该企业在2011年的定额完成率为ll0%，废品率为3%，员工出勤率为95%。
2011.5-2014.5人力资源三级理论+技能试题全套试卷+答案.
职业道德第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1、关于道德的说法中，正确的是（）。
（A）道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范（B）道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的（C）道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准（D）在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心2、传统道德所谓“见利思义”的意思是（）。
（A）见到利益时，不要犹豫，应立即获取（B）见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取（C）见到利益时，首先需要思考是否合乎道义（D）见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友3、对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）。
（A）着装朴素（B）语言婉转（C）举止典雅（D）严肃待客4、在企业文化诸要素中，居于核心地位的是（）。
（A）企业规章制度（B）企业价值观（C）企业形象（D）企业目标5、爱岗敬业的意思是（）。
（A）只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好（B）不管从事何种工作，从业人员不能想“跳槽”（C）选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位（D）对工作不怠慢，心存崇敬之情6、关于诚实守信，正确的说法是（）。
（A）诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本（B）诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题（C）不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信（D）诚实守信属于个人品质，与企业发展无关7、关于节俭，你能够认可的说法是（）。
（A）节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别（B）节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容（C）节俭是建设节约型社会的需要（D）会花钱才能挣钱，无须大力倡导节俭8、哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然各有一个苹果。
三级真题答案
2011年5月心理咨询师技能试卷参考答案及解析注：（基础知识暂时没有答案）技能试卷计分标准：选择题总分100分，占总分的80%，问题总分100分，占总分的20%，两分数相加，即为最后总得分。
1.AB解析：案例中叙述求助者因复习不好而紧张、烦躁。
1.C解析：求助者因为复习不好而紧张不安，越是紧张就越学不好，导致出现焦虑状态2.ABD解析：“你好！请问我能为你提供什么帮助？”这是间接询问。
“你能谈谈是什么事情让你的心情不好吗？”这是开放式提问。
“以前学习的内容忘记很多，现在你急切地想复习好，但越是急切，你越是紧张、烦躁，对吗？”这是封闭式提问。
4、BCD解析：以前学习的内容忘记很多，现在你急切在想复习好，但越是急切，你越是紧张，烦燥，对吗？”这句话既有内容反应，又有情感反应，咨询师恰当的内容反应和情感反应是建立在良好倾听基础上的。
5、C解析：咨询师举这个例子是要让求助者明白同一件事情，看法改变了，情绪也就随之改变。
6、C解析：ABC理论中的A是诱发事件。
求助者发生心理问题的刺激事件是复习效果不好，在不良认知的作用下，导致了其难以入睡，注意力不集中，学习效率下降。
7.B解析：通过求助者沉默之后的言语来反推沉默的类型。
求助者在沉默之后能够意识到是自己信念的问题，说明之前的沉默是在思考问题。
8.ABCD解析：非言语行为在咨询中的作用包括：加强言语、配合言语、实现反馈、传达感情。
9.B解析：咨询师是第一次接待来访者，同时咨询师使用了合理情绪疗法，故本段对话是出于合理情绪疗法的心理诊断阶段。
10.BC解析：合理情绪疗法不鼓励情绪宣泄，认为这会强化求助者的问题，使其陷入自己的情绪困扰中而不能正视自己的问题。
心理咨询师应明确求助不合理信念，建立合理的信念。
11、ABD解析：埃利斯等人认为合理情绪疗法可以帮助个体达到以下几个目标：自我关怀、自我指导、宽容、接受不确定性、变通性、参与、敢于尝试、自我接受12、ABCD解析：EPQ，16PF可以用来了解求助者的人格特征。
国家人力三级操作技能历年真题答案
一、简答题1.三级教材P 6 2～6 5答：(1)注重内外部环境变化，进行动态调整。
（3分）(2)在审核下一年度的人工成本预算时，先将本年度的费用预算和上一年度的费用预算，以及上一年度费用结算和当年已发生的费用结算情况统计清楚，然后比较分析，从预算与结算的比较结果，分析费用使用趋势。
再结合上一年度和当年生产经营状况队及下一年预期的生产经营状况状态进行分析。
（4分）(3)预算人工成本在企业经营预算中的额度，以保证企业的支付能力和员工利益的实现。
（4分）审核人工成本的预算，也应与人力资源规划工作结合起来。
因为，费用预算的审核，实质是对企业人员的结构和数量的审核，固为人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决定的。
（4分）2．简述组织工作轮班应注意的问题。
（1 4分）答：为了组织好多班制生产，除了要解决轮休、倒班方法外，还应注意以下几个问题。
(1)工作轮班的组织，应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力。
（2分）(2)要平衡各个轮班人员的配备。
（2分）（3）建立健全交接班制度。
（2分）(4)适当组织各班员工交叉上班。
（2分）(5)工作轮班制对人的生理、心理会产生一定的影响，特别是夜班对人的影响最大。
为了解决夜班疲劳、员工生理心理不适应和工作效率下降的问题，一般可采用以下两种办法。
（2分）a.适当增加夜班前后的休息时间。
（2分）b.缩短上夜班的次数，例如果职四班三运转的倒班办法。
（2分）二、计算题请根据表中已知数据，求概率权数及得分。
正确答案：答：第一步，先对各项指标的等级系数（相对权数）的概率(ai j)进行推断，如：指标E ll的最高权数的概率为0. 5,而4级权数的概率为，3级权数的概率为。
依此类推，求出指标El l、E l 2、E l 3、E1 4、E15各个等级的概率。
（3分）第二步，将备等级的相对权数(Ai)与对应的概率值相乘，汇总出概率柯数(Xi)。
其计算公式为：Xi=∑ni =lAi ai j例如，指标Ell的权数为Xl=×+×+×= 6(2分)指标E12的权数为X2=1. 0×:0. 9+×0. 1=0. 98(2分)指标E13的权数为X 3=×+×+×= 8(2分)指标E14的权数力X4=0. 8×+×0. 3+0. 4×+×= 0（2分）指标E15的权数为X5-1. 0×0. 5+. 2+×+0. 4×=0. 82（2分）第三步，用各测定指标分值（绝对权数Pi）乘以各自概率权数(×i)，即可求出要素总分：E=∑ni=1PiXi=++++=(2分)三、案例分析题三级P19 9～2 0 0答：(1)准备阶段。