建行签约常见问题
银行签约注意事项
建行：网银在线签约的步骤：必须先开通个人网银及银盾业务（先插入银盾）1登陆个人网银-> 2 点击功能项“缴费支付”-> 3选择“E商贸通”-> 4 点击“在线签约”-> 5 输入“网银席位号”-> 6 选择“日终清算”-> 7 选择公司名“青岛国金贵金属交易”> 8 勾选“我同意”->9 确认->10输入银盾密码->11 确认后，“激活”此帐号在线签约不成功的几种情况：1签约时，与后台开户时的提供的信息（身份证号、银行卡号）有错，且输入的网银席位号和“日终清算”会有页面提示“商户预留信息不符”2“激活”。
客户最后一步签约完成时，没点击“激活”。
返回我的席位，右下方有“到柜台签约，请点击这里”类似这样的点击链接。
3等待银行与公司交易后台信息对接。
客户已经登录网银等待签约，刚收到公司的开户短信时，还未等到银行系统接收到我们录入的信息，就立即输入席位号，造成签约不成功（页面提示“申请请求代码不正确”）。
4客户网银签约成功后，没有激活，并无故删除了席位号，造成签约不成功，再次使用旧席位号“在线签约”，显示申请请求代码不正确。
解决：公司MT管理后台删除已开的此账户信息，重新开立新账户和席位号，客户用新网银席位号在线签约。
5 漏洞情况：账户，密码和席位号开设成功。
客户登录网银进行在线签约信息都正确，在确认最后一步后，点击激活时，网络掉线，产生服务器断开。
银行后台显示签约成功，但是返回我的席位中，却没有显示签约公司的的信息，再次在线签约时，页面提示不能重复签约。
出现类似情况，此席位号已不能使用，解决：用新的卡进行开户签约。
出、入金时间是怎样规定的？周一：07:30 - 20:00周二至周五：06:00 - 20:00注意事项：非出、入金时间段系统不接受入金申请，请客户勿在此时间段操作网银，以免发生入金到不了帐的情况；在允许客户出金时间段内，客户出金实时到账，但因系统传输问题，会有1-5分钟的延误，请客户不要反复操作，再上一条出入金审核结束后，再做下次出入金操作为什么我的出金半小时了还没有到帐？入金金额要小于当前网银余额，出金小于交易系统账户余额，如客户有未平仓的交易单，还要小于可用保证金余额，否则出金审核不通过。
建行错误代码注释
MCHOZCH-5511
未能处理您的请求（解约操作）
客户当天平仓、当天出金，T+1日解约。因为清算未完成，后台资金为零，但网银端资金不为零，无法完成解约
客户若当天平仓，请T+2日出金，T+3日解约
0010ZXXE2O03
银行直接反馈错误
B、通知客户输入正确的席位号或席位属性，重新签约。
0250E2000004
A、交易状态不确定
B、该交易正在处理，请稍后查询确认
A、临时休市不能进行解约操作；
B、客户银行卡取款密码被锁定
C、页面停留太久，链接失效
A、通知客户在临时休市之外的其他时间进行柜台解锁；
请点击“在线签约”，输入相应信息；或者前往柜台重新签约
0130Z110W703
客户输入信息与商户预留信息不一致【您选择的指定银行账户信息与商户预留信息不符】
A、客户在银行所留银行卡号与在会员单位所留银行开号码不一致。
B、客户签约时输入的席位号或席位属性不正确
A、通知客户核对在会员单位所留银行卡信息与银行所留是否一致，一致后再进行签约。
出金账号不为会员指定账号
客户席位下签约银行账号与会员后台银行账号不一致
该会员单位与交易部对接人联系，申请强制解约、签约
0010ZXXE3001
币别或钞汇鉴别不存在
客户银行卡余额小于入今金额
通知客户核对银行卡余额，调整入金金额
0130Z110S004
暂时未能处理您的请求，请稍后再试
解约页面停留太久，网络连接失败
C、通知客户重新登录网银，及时完成解约流程
0010ZXXE1208
建行签约常见问题
建设银行签约、出入金、解约的常见问题∙日期：2014-12-24 14:49:10∙作者：程俊∙建议：用360安全浏览器并升级到最新版本（帮助-检测新版本）①建行网银签约出现“系统暂时无法处理您的交易,代码：0130Z1109001”原因：客户该银行卡未进行银行预签约解决：提供客户姓名、交易账号、建行卡号。
客服人员将交易所后台进行预签约。
②交易所在建行的市场代码是多少？市场代码，即商户编号：1200000045另：提示的会员席位号：即15位交易账号③网银签约出现“系统无法处理您的交易，代码MCHOZXXXXX-1”原因：客户操作出现操作解决：选择日终结算或检查输入的席位号是否是15位交易账号④建行签约出现“400004”错误解决：根据如下截图，选择“在线签约”或者客户已签约成功（系统可能未及时刷新）⑤建行签约出现MCHOZXXX9999错误提示原因：商户编号输入错误。
解决：1200000045⑥签约出现错误提示：0010ZXXE2003原因：客户银行卡问题，可该银行卡类型是结算通、信用卡解决：建议客户办理19位卡号的储蓄卡.或16位的理财卡⑦建行网银如何解约？解约即删除席位号⑧建行预签约卡号变更建行预签约银行卡卡号做过变更，需要去银行办理卡号变更，银行变更后交易系统和后台显示仍是老卡号，需将客户姓名、账号、身份证号码、联系方式、新旧银行卡卡号以及情况说明以邮件形式发送至交易所或客服进行卡号更新。
⑨建行网银签约出现如下错误提示：原因：该客户在建行已做过签约（别家会员单位）。
同一个名字、身份证号码只能做一次建行签约（不同卡号也不行）解决：让客户换一个银行签约1、建行在交易系统查询银行余额为零？答：建行情况特殊，其他银行正常，建行显示的是交易保证金余额，不是银行卡余额。
2、建行签约时，“商户代扣手续费”如何勾选？答：选择“不允许”。
3、建行网银签约时，提示“您选择的指定银行账户信息与商户预留信息不符”？答：（1）未预签约；（2）签约卡号选择错误。
建设银行什么是签约用户，什么是非签约用户，他们有什么不同？
建设银行什么是签约用户，什么是非签约用户，他们有什么不同？建设银行什么是签约用户，什么是非签约用户，他们有什么不同？一、个人网银非签约账户和签约账户的主要区别如下：a、追加流程：通过网上银行追加的账户即成为非签约账户；客户携带有效证件及银行卡到营业柜台办理追加签约手续的账户则是签约账户；b、功能限制：非签约账户不能进行任何网上支付或转账，只能查询。
签约账户可实现建行网银提供的全部功能（包括支付或转账）；c、交易限额限制：非签约账户的交易限额为0，签约账户的交易限额为客户在柜台签约时设置的限额；d、交易流程：非签约账户不能缴费支付、网上支付等交易，因此不启用证书，也不使用账户密码。
签约账户在发生缴费支付、网上支付等交易时必须使用动态口令卡或USBKEY，且每次登录后，证书一旦正确启用，其后进行的任何交易不再提示启用证书。
只有个人网上银行签约客户才能下载数字证书并申购电子银行动态口令卡或USBKEY。
二、成为建行个人网上银行签约客户的方式有两种，您可以根据自己的情况任选一种：第一种方法：先网上注册，后柜面签约（即正向签约）：1、登录建行网站:b.，进入个人网上银行，点击“开通网上银行服务”，填写网上银行申请表，完成网上申请流程，成为“建行非签约客户”；2、持有效证件、建行账户到建行网点办理“客户签约”手续，成为签约客户，客户签约时需要对建行账户进行“账户签约”，该账户就是“签约账户”；3、登录建行网上银行，按照提示设置交易密码，下载证书，启用“签约账户”。
第二种方法：先柜面签约，后登录网银下载证书（即反向签约）：1、持本人有效证件和账户到建行网点直接办理网上银行签约手续，成为签约客户，签约时要指定一个建行账户，该账户就是“签约账户”；2、7天内登录建行网站:b.，进入个人网上银行，按照提示输入姓名、设置交易密码、下载证书，启用“签约账户”。
注意：如果您采用第二种方法反向签约，当您在建行网点办理网银签约手续成功后，必须在7天之内登录建行网银系统下载证书。
关于建行面试的常见问题与回答
关于建行面试的常见问题与回答问题1：请介绍一下你自己。
回答：我是一名法学硕士，专业是法律管理。
我在大学期间研究了丰富的法律知识，并参加了一些与法律相关的实项目。
我对法律领域有浓厚的兴趣，希望能够在建行这样的大型机构中发展自己的职业生涯。
问题2：你为什么选择申请建行？回答：我选择申请建行是因为建行是中国最大的商业银行之一，拥有广阔的发展空间和良好的职业前景。
我相信在建行的工作环境中，我可以不断研究和成长，同时为客户提供优质的法律服务。
问题3：你认为作为一名法学硕士，你在建行的工作中可以发挥什么样的优势？回答：作为一名法学硕士，我具备扎实的法律知识和良好的法律分析能力。
我能够准确理解和解读法律文件，并能够为银行的各项业务提供法律支持和建议。
同时，我也具备较强的沟通能力和团队合作精神，能够与其他团队成员紧密合作，共同完成工作任务。
问题4：你在实或工作中遇到过法律风险或争议吗？如果有，请分享一下你是如何解决的。
回答：在我的实经历中，我曾遇到过一起法律风险案件。
在案件中，我首先仔细研究了相关法律法规，并与团队成员进行了深入讨论和分析。
我们通过梳理案件事实和法律依据，最终制定了一份详细的解决方案，并向上级主管进行了报告。
在与相关方进行沟通和协商后，我们成功解决了该案件，并采取了相应的法律措施以减少类似问题的再次发生。
问题5：你对法律风险管理有什么理解？你在实践中如何应对法律风险？回答：我理解法律风险管理是指在业务运作过程中，识别、评估和控制可能涉及法律问题的潜在风险，并采取相应的措施来降低这些风险对组织造成的影响。
在实践中，我会积极参与风险评估和预防工作，通过定期审查和更新公司的法律合规政策和流程，以减少法律风险的发生。
同时，我也会与相关部门和团队紧密合作，及时解决和应对可能出现的法律问题。
以上是我对建行面试常见问题的回答，希望可以得到您的认可。
谢谢！。
建设银行客户开户签约常见问题解释
序号
错误代码提示
错误代码解释
1
0010ZXXE2003
客户银行卡为非普通储蓄卡
2
0250E2000004
1.一般是客户的席位号输错了（可能存在大小写错误）
2.处于预开户状态
3.会员后台录入信息有误
4.客户在操作的时候没有选择“在线签约”而是点“我的席位”
3
0130Z110S009
1.安全工具证书报错
2.由于IE安全级别设置问题导致
4
0130Z110S004
客户操作超时，网页停留时间过长
5
MCHOZXHJ1000
客户号输入错误
6
0130Z110W703
1.会员后台录入银行卡信息与客户银行预留银行卡信息不符
2.会员在后台未录入客户的错误
8
网上代理开户
（证件信息匹配，账户状态异常）
1.客户身份证是15位的（或办卡时为15位身份证）；
2.客户为新开卡客户
9
服务协议无法点击
1.浏览器问题
2.杀毒软件问题
10
客户网银“交易地点/附言”提示“通兑虚机构-北京石油交易所”
客户为非北京客户，与北油所不在同一地区，供银行方作记录使用。
注：以上为目前已知晓信息，仅供参考。
建设银行签约常见问题处理
通知客户核对 在会员单位所 留银行卡信息 与银行所留是 否一致，一致 后再进行签约
客户当天平
仓、当天出金，
T+1 日解约。 因为清算未完 成，后台资金 为零，但网银 端资金不为
客户若当天平
仓，请 T+2 日 出金，T+3 日 解约
零，无法完成
解约。
银行卡类型不 支持等
联系银行方询 问错误原因， 可联系 95533
进行咨询
后台管理端客 户的名字和银 行端的名字不 一致
客户在柜台网 银签约未成功
后台重新录入 正确的客户名
字
请点击“在线 签约”，输入相 应信息；或者 前往柜台重新
签约
非 MCHOZCH 开头的错误代 码均属于银行 直接反馈错 误，需咨询银 行进行处理
0130Z110W703
客户输入信息 与商户预留信 息不一致[您 选择的指定银 行账户信息与 商户预留信息 不符]
建行：支持网银及柜台修改签约银行卡号。如通过网银修改，在 “E 商贸通”下“修改席位信息”模块修改；如通过柜台修改，需携 带相关证件及材料至银行柜台办理变更手续。
仅支持借记卡，一个交易账户仅能签约一张借记卡。 5、建行个人客户签约流程 1.客户在网上进行签约操作时，如果没有下载“中国建设银行 E 路护航网银
姓名或身份证 号码或银行卡 与后台录入不
一致
通知客户携带 本人身份证和 银行卡到银行 柜台解挂或办 理相关业务
通知客户咨询 银行本人的银 行卡处于何种
状态
通知客户核对 在会员单位所 留姓名等信息 与银行所留是 否一致，一致 后再进行签约
未能处理您的 建行无法查询
0010ZXXSSC28
请求
到原因
建行网银常见问题
一、密码使用1、账户密码、登录密码、交易密码和动态口令有什么区别？a、账户密码：即账户取款密码。
在您开通网上银行服务和追加新账户时使用，用以验证该账户是否是您本人的。
当您的非签约账户办理缴费支付、网上支付等业务时也会使用。
b、网银登录密码：登录网上银行时使用，需要您自己设定，一般为6至10位，您可以通过“修改密码”功能在网上银行修改。
c、网银交易密码：在签约账户办理转账汇款、缴费支付、网上支付等交易时使用。
只有签约客户才需要设置，一般为6至10位。
您可以通过“修改密码”功能在网上银行修改。
网银交易密码可由动态口令替换。
d、动态口令：适用于签约客户，用于替换您的网银交易密码。
是一种动态密码技术，每次在网上银行进行资金交易时使用不同的密码，进行交易确认。
2、我如何设置安全的密码？您在网上银行设置的密码包括网上银行登录密码和交易密码。
选择一个高强度、不易猜测的密码对您的资金和信息安全非常重要。
在网上银行设置和修改密码时请您注意以下几点：a、不要设置简单密码，您设置的密码必须符合建行安全密码规则：（1）请不要设为相同的数字和字母，如000000、111111、aaaaaa、bbbbbb等。
（2）请不要设为连续升降排列的数字或字母。
如123456、987654、abcdef、fedcba等。
（3）请不要设为计算机键盘排列规律的字母。
如asdfgh、qwerty、zxcvbn等。
（4）请不要设为您的银行卡号、账号、身份证号、电话号码、手机号的末几位。
（5）请不要设为您的生日，包括年、月、日在内的6位或8位数字。
针对上述形式的的密码统称为网上银行简单密码。
由于简单密码具有较为明显的规律性和客户信息的针对性，极易被他人猜测、被黑客破解，因此，我行规定个人客户在网上银行设置密码时均不能使用简单密码；b、不要使用与您姓名、电话号码、车牌号、电子邮件、QQ号等容易猜测的的号码做为您的网银密码；c、定期更换您的密码。
使用不同的账户密码、网上银行登录密码和网上银行交易密码。
建行签约错误代码
建行网上支付常见错误码解答1、注册网上银行的时候报C10301Error：帐户不存在或暂不支持您的转入帐户交易答: 最有可能是您注册网银时填入的身份证和您当时开立帐户的身份证不对应。
如您开立网银时填入的是18位身份证，当时开立帐户的身份证是15位的。
解决办法:使用和您开立账户时注册的身份证号码来注册网银。
如何把18位身份证转为15位身份证：将18位身份证最后一位去掉,把出生年份的19去掉,就得到15位身份证了.如440225************转换为15位就是440225*********。
2、S002证书校验出错答：分2种情况解决情况1、点击支付后马上报S002错误解决方法：请确认您是否开启了窗口拦截功能。
如果有，请暂时关闭该功能。
值得注意的是，除了IE有窗口拦截功能，一些软件如上网助手，瑞星防火墙等也会有此类功能。
（请暂时关闭此类软件）情况2、点击了支付后，出现一个小白框，关闭此小白框后出现S002错误。
解决办法：请确认您本机上的证书是否正常1)、判断本机上证书是否正常的一个简便方法是在使用您的浏览器访问如下地址:https:///。
如果能正常访问并出现建行网银首页，说明您的证书是正常的。
否则，请回忆一下您最近是否重装系统或者浏览器，导致证书不可用了。
2)、如果您的证书不正常了，可考虑重新从证书备份中恢复该证书。
3)、如果您的证书不正常了，又没有备份证书，只能销户后重新签约网银再下载证书了。
3、C05007密码错误答：您输入的账号密码错误。
请确认您的账号密码是否输入正确，最简单的确认方法是使用该卡和该账户密码去ATM做一笔查询，以验证该账户密码是否正确。
当您使用非签约账号进行支付时，您被期望输入账号密码。
当你使用签约账号进行支付时，您被期望输入网银交易密码。
账户密码是该账号的ATM提现密码，网银交易密码是是您在柜台签约后，首次登录我行网银时设置的。
千万不要混淆了账户密码和网银交易密码啊。
建设银行面试问答：问题与答案的深度解读
建设银行面试问答：问题与答案的深度解读问题1: 请介绍一下建设银行的发展历程。
建设银行成立于1954年，是中国最早成立的国有商业银行之一。
随着中国改革开放的推进，建设银行逐渐发展壮大，成为中国最大的商业银行之一。
建设银行以提供全方位金融服务为目标，积极推动金融创新和科技应用，为客户提供高质量的金融产品和服务。
问题2: 建设银行有哪些主要的业务领域？建设银行的主要业务领域包括个人银行业务、公司银行业务和金融市场业务。
个人银行业务主要包括储蓄存款、个人贷款、信用卡等服务；公司银行业务主要包括企业贷款、国际贸易融资、企业理财等服务；金融市场业务主要包括资金市场业务、债券市场业务、外汇市场业务等。
问题3: 建设银行如何保证客户信息的安全？建设银行高度重视客户信息的安全，采取了多种措施保障客户信息的安全性。
首先，建设银行建立了完善的信息安全管理体系，制定了严格的信息安全政策和规范。
其次，在技术方面，建设银行采用了先进的信息安全技术和设备，包括数据加密、防火墙、入侵检测等。
同时，建设银行还加强了员工的信息安全意识培训，确保员工能够正确处理客户信息，防止信息泄露。
问题4: 建设银行如何与客户建立长期稳定的合作关系？建设银行致力于与客户建立长期稳定的合作关系，主要通过以下几个方面来实现。
首先，建设银行注重提供优质的金融产品和服务，满足客户的不同需求。
其次，建设银行建立了完善的客户关系管理系统，通过有效的客户管理和沟通，建立起良好的合作关系。
此外，建设银行还注重客户体验，提供便捷的网上银行和手机银行服务，方便客户随时随地进行交易和查询。
问题5: 建设银行在社会责任方面有哪些举措？建设银行积极履行社会责任，通过多种途径参与社会公益事业。
首先，建设银行开展了一系列扶贫助困活动，支持贫困地区的发展。
其次，建设银行关注环境保护，推行绿色金融理念，倡导低碳生活。
此外，建设银行还积极参与慈善事业，捐资助学、支持灾区重建等。
以上是对建设银行面试问题的深度解读，希望能对您有所帮助。
建设银行签约常见错误代码问题处理
建设银行签约常见问题处理签约银行常见问题处理2、建行成功解约的条件客户解约当日交易账户无持仓、无委托、无资金流水、上日无盈亏、交易账户及银行席位账户资金余额均为0。
3、建行卡注销，无法正常签约新卡或解约1日卡（可不做强制签约、解约申请）(1):旧卡已销，IElU盾已销的：①办理新卡新U盾，新旧卡做关联。
②网银上修改席位信息，绑定新卡。
③满足当日无持仓，无资金流水、交易记录，用户上日无盈亏。
④T日出金。
⑤T+1日网银上删除席位信息，即解约。
⑥会员后台录入新卡号。
⑦客户正常签约新卡。
(2)旧卡己销，U盾未销，新卡挂在旧 U盾下：①新旧卡做关联。
②网银上修改席位信息，绑定新卡。
⑧满足当日无持仓，无资金流水，交易记录，用户上日无盈亏。
④T日出金。
⑤T+1日网银上删除席位信息，即解约。
⑥会员后台录入新卡号。
⑦客户正常签约新卡。
4、建行变更签约银行卡号的途径建行：支持网银及柜台修改签约银行卡号。
如通过网银修改，在“E商贸通”下“修改席位信息”模块修改；如通过柜台修改，需携带相关证件及材料至银行柜台办理变更手续。
仅支持借记卡，一个交易账户仅能签约一张借记卡。
5、建行个人客户签约流程1．客户在网上进行签约操作时，如果没有下载“中国建设银行瞄护航网银安全工具使用指南（二代网银盾）常见问题（二代网银盾）使用指南（一代网银盾）常见问题（一代网银盾）文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.此交易密码为：客户的网银密码（网上签约共涉及3个密码：网银密码、银行卡密码和U盾密码）。
建行官网下载地址：/home/index.html。
详解建行面试问题及应答技巧
详解建行面试问题及应答技巧1. 自我介绍面试官通常会要求你进行自我介绍，这是展示自己的机会。
在自我介绍中，你应该包括以下内容：- 姓名、年龄、学历等基本信息- 工作经验和职位- 个人特长和技能- 对建行的了解和为什么选择建行2. 为什么选择建行在回答这个问题时，你可以强调以下几点：- 建行作为中国最大的银行之一，提供广阔的发展空间和良好的职业前景- 建行的专业团队和良好的企业文化- 对建行的价值观和业务理念的认同3. 如何解决团队合作中的冲突在团队合作中，冲突是难免的。
你可以采用以下策略来解决冲突：- 倾听和尊重他人的观点，尽量理解对方的立场- 提出建设性的解决方案，协商达成共识- 寻求中立的第三方协助，如领导或人力资源部门4. 如何处理工作中的压力工作中的压力是常态，你可以使用以下方法来应对：- 制定合理的工作计划和目标，分解任务并合理安排时间- 寻求支持和帮助，与同事合作解决问题- 运动、休息和放松，保持身心健康- 学会管理时间和设置优先级5. 如何处理客户投诉客户投诉是银行工作中常见的问题，你可以采取以下步骤来处理：- 认真倾听客户的投诉，并尽快回应- 理解客户的需求和关切，并给予合理解释和建议- 积极解决问题，确保客户满意度- 记录和总结投诉经验，以改进服务质量6. 如何保护客户隐私保护客户隐私是银行员工的重要职责，你可以采取以下措施来保护客户隐私：- 严格遵守银行的保密制度和相关法律法规- 将客户信息妥善保存，防止泄露和滥用- 不将客户信息透露给任何未经授权的第三方- 提高个人信息安全意识，加强密码保护和网络安全防范7. 如何提升个人职业发展个人职业发展是每个求职者关注的重点，你可以采取以下方法来提升个人职业发展：- 持续研究和自我提升，参加培训和进修课程- 积极参与岗位工作和项目，展示个人能力和贡献- 建立良好的人际关系和职业网络- 关注行业动态和市场变化，保持敏锐的观察力和研究能力以上是建行面试常见问题及应答技巧的详细解析，希望对你有所帮助。
银行账户绑定业务注意事项及常见问题解答
金存管服 基本资料栏
甲
方： 个人客户/机构客户 个人交易商全名
法定代表人/负责人： 机构客户 联系人/联系电话： 机构客户 固定电话/移动电话： 个人客户 个人交易商的电话/移动电话 地址/邮政编码： 个人客户/机构客户 个人交易商地址/邮编
7 / 25
备注
方为交易商签章，个人交易商按个人客户内容填写，机
东南大宗商品交易所 ，点
22 / 25
步骤
确认协议，在阅读完
银行股份有限 协议 后，点
大宗商品 同意 ，
交易市场交易结算资金第
方存管服
步骤四
填写交易商的基本资料后，点
一步
23 / 25
步骤五
签
成
5
通过网
银行进行账 00-15
绑定的时间 30
24 / 25
周一至周五 09
家发动节假日除外
入金时间为周一至周五 9 00-15:30 外
盖
章及法人签章
中
建பைடு நூலகம்银行企
电子商
支付服
会员
请表
填写
商户编 ：3500000126 交易类型：选择现货 务型：选择开通
商户名称：福建省东南大宗商品交易中心有限公
5
中
建设银行企
电子商
支付服
方服
协议 填写
说明 方 处 交易商至开户银行填写 开户银行填写，
理人处需银行工作人员签章 乙方 会员单位填写交易中心信息
银行账户绑定
注意 题解答
目录
项及常见问
一
结算银行 一 柜 签
中
建设银行 .......................... 2 理注意 理注意 项 ......................... 2 项 ......................... 4
建设银行招聘面试经验及面试汇总(一)
建设银行招聘面试经验及面试问题汇总（一）通过中国建设银行的笔试之后自然是要经历面试阶段，有不少同学问有没有一些银行面试经验的分享，今天我们就来看一看建设银行不同岗位的面试经验和一些常见的问题。
通用岗经验分享面试过程：通过网上报名获得面试机会，单独面试，感觉还好。
面试官问的问题：1、如果你被录取你会接受单位安排到镇区岗位入职吗?2、工资收入有什么要求?3、职业规划有没有什么想法?大堂经理经验分享一面试过程：首先是电话面试简单了解情况，然后初试主要是自我介绍家庭情况大学有没有参加社团活动兴趣爱好等，复试，录取。
面试官问的问题：1.自我介绍2.做过的最有成就感的事情。
3.让你难忘的一件事。
4.能不能面对工作压力经验分享二面试过程：通过内部推荐得到面试机会，共有三个考官同时面试，依据简历进行分析提问。
面试官问的问题：1、为什么选择中国建设银行。
2、如果在工作过程中与顾客发生冲突，如何处理。
经验分享三面试过程：我们在学校直接进行的初试期末考试之后培训两天主要是针对建设银行的发展历史和我们所应聘职位的工作内容需要穿正装，规整的仪容仪表，还有针对我们的坐姿走姿等进行调整培训，正在等待复试通知。
面试官问的问题：身为一名银行大堂经理助理，当银行同时进来四五名客户的时候，我们应该怎么做?客户经理经验分享一面试过程：通过网上报名获得面试机会，单独面试，感觉还好。
面试官问的问题：1、如果你被录取你会接受单位安排到镇区岗位入职吗?2、工资收入有什么要求?3、职业规划有没有什么想法?经验分享二面试过程：建行初面，感觉还不错。
我是第一组进去的，面试官看起来还比较有精神。
先进行一分钟自我介绍，然后面试官提问。
面试官问的问题：1、请用几个简单的词语概括一下你的性格。
2、根据我的自我介绍3、随机提问参加过的代表性的学生工作还有实习经历。
理财顾问经验分享一面试过程：面试两轮，第一轮半结构化面试，先是给你两个问题，准备五分钟，然后开始回答问题。
银行常见问题解答
一，工商银行柜面办理：集中式银商转账网银办理：银商银权签约、入金过程中网银办理常见问题如下（柜面办理尚未出现不正常情况）：1.网银办理签约、入金、解约步骤如何：签约：个人登录- 银商银权- 点击同意- 选择天津贵金属交易所- 注册- U盾- 完成入金：个人登录- 银商银权-我的交易市场- 入金- U盾- 完成解约：个人登录- 银商银权- 我的交易市场-更多- 注销- U盾- 完成2.网银签约过程出现：“信息代码H1099，交易市场返回失败，证件号不符”如图1-1。
图1-1-1 图1-1原因：该银行是通过15身份证注册解决：持本人身份证前往银行柜台办理身份证由15位升至18位的业务，该业务操作代码“4214”4212.4299图1-1图1-1-1图1-1-1原因：客户已经办理了身份证升级业务，在网银操作出现上诉提示，后台身份证信息有误解决：请检查后台客户身份证是否正确，并做修改。
即可顺利签约3.网银签约过程出现：“信息代码H2207，交易市场未签到”如图1-2 原因：未在规定时间内办理（如遇工行系统故障，也会出现该提示）解决：网银办理时间：交易日早上8:30-晚上23:00图1-24.工行解约之后能否立即签约工行办理解约当天即可办理签约5.工行网上解约出现H1099 合作方端返回失败—2041客户当天有出入金行为。
建议出金后第二个交易日进行解约，6、出现原因：1：一台电脑安装多个U盾2：U盾有个序列号的，最好让客户自己去银行查询一下这个U盾是否是正常状态解决：重新安装一下U盾驱动程序7、出现原因：之前用过1代身份证办理过银行业务，所以系统就默认了他的这个15位数的银行卡，建议：直接去柜台办理8、原因：注册该银行卡的身份证号跟后台不一致。
二、农业银行—银商通农行柜面办理业务常见问题：1.签约过程出现“该券商已签退”原因：可能因为农行柜员在“资金性质”选择过程中错选“货款”解决：建议柜员返回操作，“资金性质”选择“保证金”2.出现“该券商未配置DTDS服务器”原因：柜员在输入机构代码时出错解决：建议柜员重新输入“80370000”3.出现“市场代码不存在”原因：由于当地柜员用错了交易代码解决：个人签约、入金时出现该提示，请柜员通过签约8205或入金8207查询。
建行签约常见问题解决方法
建行签约常见问题解决方法在与建行进行签约的过程中，不少用户可能会遇到各种各样的问题。
这些问题有时会让人感到困惑和烦恼，但别担心，接下来我将为您详细介绍一些常见问题的解决方法，帮助您顺利完成建行签约。
一、签约身份验证问题身份验证是签约过程中的重要环节。
如果您在身份验证时遇到问题，比如身份证信息无法通过验证，首先要确认您输入的身份证号码、姓名等信息是否准确无误。
检查是否存在错别字、大小写错误或者与您在银行预留的信息不一致的情况。
如果信息确认无误但仍无法通过验证，可能是由于银行系统更新不及时或者您的身份信息在公安系统中发生了变更。
此时，您可以携带有效身份证件前往建行网点，让工作人员协助您更新和核实身份信息。
另外，部分用户可能会遇到人脸识别不通过的情况。
这可能是由于光线不佳、面部遮挡、表情不自然或者与身份证照片差异较大等原因。
建议您选择光线明亮、背景简洁的环境，确保面部无遮挡，保持自然的表情，并尽量与身份证照片的形象保持一致。
如果多次尝试仍不成功，同样可以前往网点寻求帮助。
二、网络连接问题网络不稳定或中断可能会导致签约失败。
在进行建行签约时，请确保您的设备已连接到稳定的网络，如 WiFi 或者移动数据网络。
如果网络信号较弱，建议您更换网络环境或者靠近信号源。
有时候，网络设置也可能会影响签约。
您可以检查设备的网络设置，确保没有限制建行应用程序的网络访问权限。
如果使用移动数据网络，还需确认您的数据流量是否充足。
若遇到网络故障导致签约中断，不要惊慌。
一般情况下，系统会在一定时间内保留您的签约进度。
待网络恢复正常后，您可以重新进入签约页面，继续之前的操作。
三、签约资料填写问题在填写签约资料时，务必认真仔细，确保所填信息真实、完整且准确。
常见的问题包括地址填写不详细、联系方式错误、职业信息不准确等。
对于地址的填写，要具体到门牌号，以保证银行能够准确寄送相关文件和通知。
联系方式建议填写常用的手机号码，并保持畅通，以便银行能够及时与您联系。
银行签约问题交流发言稿
大家好！今天，我们在这里举行银行签约问题交流座谈会，旨在共同探讨银行签约过程中的问题和挑战，以及如何提高签约效率和风险控制。
在此，我非常荣幸能够代表发言，与大家分享一些经验和思考。
首先，我想强调的是，银行签约是金融业务的重要环节，它关系到客户满意度、风险管理和业务发展。
在签约过程中，我们面临以下问题：一、签约效率低下在签约过程中，由于流程繁琐、审批环节过多，导致签约效率低下。
这不仅影响了客户体验，还可能导致业务机会的流失。
针对这一问题，我认为可以从以下几个方面着手解决：1. 优化签约流程，简化审批环节，提高签约效率。
2. 利用信息化手段，实现签约流程的自动化和智能化。
3. 加强内部协作，提高各部门之间的沟通与配合。
二、风险控制难度大在签约过程中，风险控制是重中之重。
然而，由于客户信息不对称、风险评估体系不完善等原因，风险控制难度较大。
为应对这一问题，以下建议供大家参考：1. 建立完善的风险评估体系，对客户进行全面、客观的风险评估。
2. 加强对签约人员的培训，提高其风险识别和防范能力。
3. 强化风险监控，对签约过程进行全程跟踪，确保风险可控。
三、客户满意度不高客户满意度是衡量银行签约工作的重要指标。
然而，由于签约过程中存在信息不对称、沟通不畅等问题，导致客户满意度不高。
为提高客户满意度，以下建议可供借鉴：1. 加强签约人员的沟通能力，确保与客户充分沟通，了解客户需求。
2. 提供个性化的签约服务，满足不同客户的需求。
3. 加强签约后的回访，了解客户对签约服务的满意度，及时改进。
四、法律法规遵守问题在签约过程中，法律法规的遵守至关重要。
然而，由于对法律法规了解不足，导致部分签约行为存在风险。
为加强法律法规遵守，以下建议供大家参考：1. 加强对签约人员的法律法规培训，提高其合规意识。
2. 建立健全内部合规审查机制，确保签约行为符合法律法规要求。
3. 关注行业动态，及时调整签约策略，适应法律法规的变化。
总之，银行签约问题交流座谈会为我们提供了一个共同探讨、交流的平台。
建行签约常见问题解决方法
问题一：在签约时候，同名交易所存在好几个，要选哪一个呢？解决：按照签约流程中的市场代码，输入，确定即可。
例如东北商品商户编号：2100000192问题二：参考代码：MCHOZXXXXX-1原因：“席位号”或“席位属性”输入错误。
解决：重新填写正确的15位席位号或者将席位属性改为“日终清算”。
问题三：参考代码：MCHOZCH-1204原因：交易所未发起预签约。
解决：交易所发起预签约，填入客户相应信息。
客户登录中国建设银行网银，进行签约。
问题四：参考代码：0130Z110W703原因：会员单位录入客户银行账号错误。
解决：重新填写正确的银行账号。
修改后客户重新签约。
问题五：参考代码：0250B2111013原因：会员单位录入客户姓名错误。
解决：修改之后，通知客户重新签约。
问题六：参考代码：0250B2111010原因：会员单位录入客户证件信息有误。
解决：修改之后，通知客户重新签约。
问题七：参考代码：0250B2407056原因：客户席位签约最后一步，忘记点击“激活”按钮。
解决：点击“我的席位”，会出现以下提示，点击红框处的“请点击这里”，并且退出中国建设银行网银后重新登录。
问题八：参考代码：0250B2114034原因：该客户在中国建设银行已做过签约（别家会员单位）。
解决：让客户换一个中国建设银行银行卡签约。
问题九：参考代码：0010ZXXE2003原因：客户银行卡问题，该银行卡类型可能是是结算通、信用卡、理财卡（具有透支功能），与要求不符。
解决：建议客户办理中国建设银行借记卡。
问题十：中国建设银行网银签约时，点选“E商贸通”显示没有开通？原因：没有签约，应选“在线签约”，不要选“我的席位”。
解决：选择“在线签约”继续签约。
问题十一：中国建设银行网银签约提交后，弹出对话框，提示“请在列表中选择证书”。
原因：可能由于客户没有安装网银盾插件。
解决：进入中国建设银行官网--个人网银下载中心--选择网银盾型号--下载安装插件。
自-手机银行常见问题解决方法
建行手机银行常见问题解答1、电信客户，手机可正常上网,登录手机银行客户端时输入密码后显示通讯错误，是什么原因？登录ｗap版时使用uc浏览器,登陆不上去，是什么原因？客户端请用户选择CTNEＴ的接入点，接入点里的代理和端口不要填写。
WＡP版，将接入点选择成ＣTWAP,将WIFI关闭。
如果用户使用的是UC8.2的浏览器，请用户在ＵC浏览器的菜单－设置-系统设置,将预读选项下的“云端加速”和“ＷIＦI优化”关闭后再登录手机银行。
2、输入建行手机银行网址后，提示页面无法打开,或打开站点失败,请问如何解决?答:首先确认用户是否开通了上网功能,其他网址页面是否可以正常打开;其次确认网址输入的是否正确，告之用户正确的手机银行网址是:。
有部分用户会将手机银行的网址写成:。
3、使用客户端的话，用NＥＴ方式接入,代理和端口都无需设置如果使用WAP版手机银行,必须使用WＡＰ的接入点,WＡP接入点参数如下：移动:ﻭ名称：cmwａp; AＰN：cmwａp；代理:1０．０.0.17２; 端口：8０ﻭ联通:ﻭ名称：3Ｇ；APＮ：3Gﻭ代理:1０．0．0.17２；端口：８０ﻭ电信：名称:CTＷＡＰ; APＮ或拨号：#77７; 代理:10.0．0.2004、客户原使用iｐhone手机，更换新的ｉphoｎe手机后,手机银行与原手机设备号绑定，请问现在有几种办法可以与原手机解绑？? ﻭ（1）登录WＡP版手机银行,在主菜单-我的服务－客户端绑定管理里可以解除绑定；（2)注销，隔天重新开通。
注销当天开通的，还是会提示已经绑定其他设备。
５、Iphone手机wap版如何使用？登陆下载个插件,用UC浏览器就可以登录插件下载地址：移动用户下载插件地址：ﻭ联通用户下载插件地址：ﻭ6、这个插件下载完之后ipｈｏne手机再下载客户端时,客户端总是下载不了，IＰＨＯNＥ的图标一直是灰色的,怎么解决？对于已经安装插件的客户，在下载客户端的时候，先要把插件删除才能正常下载客户端。
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建设银行签约、出入金、解约的常见问题
∙日期：2014-12-24 14:49:10
∙作者：程俊
∙建议：用360安全浏览器并升级到最新版本（帮助-检测新版本）
①建行网银签约出现“系统暂时无法处理您的交易,代码：0130Z1109001”
原因：客户该银行卡未进行银行预签约
解决：提供客户姓名、交易账号、建行卡号。
客服人员将交易所后台进行预签约。
②交易所在建行的市场代码是多少？
市场代码，即商户编号：1200000045
另：提示的会员席位号：即15位交易账号
③网银签约出现“系统无法处理您的交易，代码MCHOZXXXXX-1”
原因：客户操作出现操作
解决：选择日终结算或检查输入的席位号是否是15位交易账号
④建行签约出现“400004”错误
解决：根据如下截图，选择“在线签约”或者客户已签约成功（系统可能未及时刷新）
⑤建行签约出现MCHOZXXX9999错误提示
原因：商户编号输入错误。
解决：1200000045
⑥签约出现错误提示：0010ZXXE2003
原因：客户银行卡问题，可该银行卡类型是结算通、信用卡
解决：建议客户办理19位卡号的储蓄卡.或16位的理财卡
⑦建行网银如何解约？
解约即删除席位号
⑧建行预签约卡号变更
建行预签约银行卡卡号做过变更，需要去银行办理卡号变更，银行变更后交易系统和后台显示仍是老卡号，需将客户姓名、账号、身份证号码、联系方式、新旧银行卡卡号以及情况说明以邮件形式发送至交易所或客服进行卡号更新。
⑨建行网银签约出现如下错误提示：
原因：该客户在建行已做过签约（别家会员单位）。
同一个名字、身份证号码只能做一次建行签约（不同卡号也不行）
解决：让客户换一个银行签约
1、建行在交易系统查询银行余额为零？
答：建行情况特殊，其他银行正常，建行显示的是交易保证金余额，不是银行卡余额。
2、建行签约时，“商户代扣手续费”如何勾选？
答：选择“不允许”。
3、建行网银签约时，提示“您选择的指定银行账户信息与商户预留信息不符”？
答：（1）未预签约；
（2）签约卡号选择错误。
4、建行网银签约时，报错提示“交易处理失败，请您稍后再试或咨询95533，参考代码：0130Z110S009”？
答：安全工具报错，需更新或重新下载U盾插件，建行官网——个人网银下载中心——选择网银盾型号——下载安装；
或是由于IE安全级别设置问题导致。
5、建行网银签约时，报错提示“系统暂时无法处理您的信息，请稍后再试，参考代码：0010ZXXXE2003”？
答：确保预签约及签约流程准确无误，看银行卡位数，19位为正常可签约储蓄卡，16位一般签约不成功。
6、建行网银签约时，点选“E商贸通”显示没有开通？
答：没有签约，应选“在线签约”，不要选“我的席位”。
7、建行网银签约提交后，弹出对话框，提示“请在列表中选择证书”？
答：可能由于客户没有安装网银盾插件
建行官网——个人网银下载中心——选择网银盾型号——下载安装
8、建行网银签约时，提示“系统繁忙，请稍后再试”。
答：不是系统问题，先看是否预签约，且是否正确，再看签约流程是否正确，注意选择“日终清算”，席位号为“15位交易账号”。
9、建行网银签约时，点选“E商贸通”提示“E商贸通功能仅对网银盾客户开放，请到柜台签约为网银盾客户，参考代码01302110SPFU”？
答：只有网银，仅有查询功能，需开通网银盾业务，方可进行交易。
10、建行柜台入金，银行付款账号，收款账号？
答：付款账号：客户银行卡卡号
收款账号：12001626601052504594
11、建行已经预签约的客户，网银签约时出错，重新办签约，如何办理？
答：需用新卡号在后台将预签约信息修改，再签约。
若不修改直接签约，也可成功，无任何提示，但今后出入金将出现问题。
12、建行网银如何网银解约？
答：选我的席位——删除信息。
13、建行网银签约出现：
答：请先在会员单位进行预签约。
14、网银签约出现如下情况：
解决：选择日终结算
15、出现400004这样的错误：
根据如下截图，选择“在线签约”标签或者选择客户已签约。
16、出现：
原因：商户编号输入错误。
解决：输入1200000045
看是否选错了通道，有可能选择了“天津联合商品交易所有限公司”，如下图所示：
17、银行卡已用于其他三方签约，是否可以使用同一张卡签约？
由于无法选择日终清算，因此，可另办新卡，进行签约。
18、建行网易签约时，报错提示"缺少会员指定账号行别字段"？
答：客户这张银行卡在其他会员单位绑定过了。
19、建行网银签约时，提示"会员指定账号不能重复签约"？
答：会员指定账号应该是银行卡号，客户已签约或已在其他会员单位签约。
20、建行网银签约，点选同意协议，依然反复弹出？
答：检查一下是否插入了U盾，再查询一下客户网银的状态是否正常，是否可以正常查询资金等。
21、建行网银签约时，点选"E商贸通"提示"E商贸通功能仅对网银盾客户开放，请到柜台签约为网银盾客户，参考代码01302110SPFU"？
答：只有网银，仅有查询功能，需开通网银盾业务，方可进行交易。
22、建行卡丢失，办理新卡后，网银办理修改账号？
答：登录网银，追加新卡号到网银，选择我的席位，修改信息，无需预签约。
23、建行网银签约最后一步点选“确认”按钮无反应，如何处理？
答：可能由于客户电脑系统屏蔽了建行网银的相关插件，可以先尝试更新插件，或直接更换其他电脑签约。
(用E路护航扫描一遍看看是否都正常，若有不正常的按照相应提示操作即可)
24、建行网银签约最后一步点选“确认”按钮无反应，如何处理？
答：没有签约，应选“在线签约”，不要选“我的席位”。
若客户已签约，请点击下方的“请点击这里”查看。
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