门诊西药房药品管理与发放差错分析

门诊西药房药品管理与发放差错分析
目的：分析探讨门诊西药房药品管理方法与药品发放差错原因。

方法：对我院2014年12月至2015年10月间门诊西药房药品发放资料进行回顾性分析，总结门诊西药房药品管理和发放中容易出现的差错，并针对差错提出相关的改进对策。

结果：门诊西药房药品发放差错共86例，其中2014年12月至2015年5月药品发放错误53例，2015年6月至2015年10月33例，主要差错类型有药品差错35例、剂量差错32例、剂型差错17例、时效差错2例，出现差错的原因主要有医院药品管理制度不完善、单人配发、个人的疏忽大意以及药品摆放位置不合理。

结论：在门诊西药房的药品管理与发放过程中，一定要具备高度的责任感，建立完善的药品管理制度，合理的摆放药品以及实行多人配发，提高门诊西药房的药品管理水平，避免药品发放差错的产生。

标签：西药房；药品管理；药品发放；差错
门诊药房是医院对外服务的重要部门，同时也是医院的重要组成部分。

在门诊药房中，药品发放的质量直接关系到患者的生命安全，影响着患者的健康生活。

因此，医院应该提高门诊西药房药品管理水平与发放质量。

加强门诊药房药剂师对药品相关知识的培训，提高熟练程度，并且对药品的禁忌证与用药事项熟练掌握。

本文对我院2014年12月至2015年10月问门诊西药房药品发放资料进行回顾性分析，对药品的管理和发放差错提出了相关改进对策，现将结果报告如下。

1.资料与方法
对我院2014年12月至2015年10月间门诊西药房药品发放资料进行回顾性分析，总结出门诊西药房药品管理和发放中容易出现的差错，并针对差错提出相关的改进对策。

2.結果
2.1药品发放差错与类型
门诊西药房药品发放差错共86例，其中2014年12月至2015年5月药品发放错误53例，2015年6月至2015年10月33例，主要差错类型有药品差错35例，剂量差错32例，剂型差错17例，时效差错2例，具体结果见表1。

从表中可以看出药品差错和剂量差错所占比例较大，药品差错会导致医生的诊断和治疗落空，在用药后会给患者带来严重的身心伤害。

药品剂量差错，在剂量小时，药品将不会产生应有的药效，虽不会对患者的身体造成影响，但会延误患者病情；药品剂量大时，会给患者带来许多不良反应，甚至造成药物中毒，对患者的生命健康造成严重的影响。

剂型差错主要是同种不同剂型发生差错，将会导致患者不能够达到治疗的目的，影响患者的临床效果，时效差错主要是药物的有效期出现差错，由于库存时间过长，导致药物失效，患者在使用该药时，容易
造成严重的药物过敏反应。

给患者的生命健康造成严重的影响。

2.2药品发放差错原因分析
通过分析门诊西药房药品管理和发放中容易出现的差错，总结出现差错的原因主要为：医院药品管理制度不完善、单人配发、个人的疏忽大意以及药品摆放位置不合理造成的。

3.讨论
门诊药房是医院中重要的部门，它能够为整个医院提供药品服务，并且能够将药品进行科学、有效、规范的管理，保证了医院的各项工作顺利进行。

在医院的门诊西药房药品管理中，一定要建立和完善各项管理制度，并将制度落实到每项工作的管理中，保证制度管理的灵活与权威性，这就要求药房中工作人员对药房的管理制度充分的了解。

在药品的管理中，对药品的入库与出库要严格把关，确保药品的质量。

在药品的发放过程中，要树立高度的责任感，规范地进行操作，学习并熟练掌握药品的相关知识，在把药品交到患者手中时，要进行多人检验，并告知患者药品的使用剂量、使用方法以及注意事项等。

本研究结果显示，医院发放药品差错类型主要是药品差错和剂量差错，差错率分别为40.7%和37.2%，而此两种差错对患者的危害也最大。

通过分析门诊西药房药品管理和发放中容易出现的差错，总结出现差错的原因主要为：医院药品管理制度不完善、单人配发、个人的疏忽大意以及药品摆放位置不合理造成的。

本次实验结果发现随着药方药品管理水平的上升，发放差错率也逐渐降低，这是管理能力和人员素质提升的体现。

为了避免以后少出现药品错发等情况应该对药方管理进行以下整改：首先全面提升药剂师的素质，培养他们工作的责任心，定期对工作人员进行专门的培训；其次是加强监管，由部门领导组成专门的检查小组，不定期对药方的人员进行检查，同时将每一位工作人员的工作表现与各项福利相挂钩迫使他们在工作中加倍细心。

综上所述，在门诊西药房的药品管理与发放过程中，一定要具备高度的责任感，建立完善的药品管理制度，合理地摆放药品以及实行多人配发，提高门诊西药房的药品管理水平，避免药品发放差错的产生。