商场醉酒闹事应急预案

一、预案背景
为确保商场正常运营秩序，保障顾客、员工及商场财产安全，针对商场可能出现的醉酒闹事事件，特制定本预案。

二、预案目标
1. 及时、有效地控制醉酒闹事事件，防止事态扩大。

2. 保护顾客、员工及商场财产安全，减少损失。

3. 维护商场正常运营秩序，树立良好的企业形象。

三、预案组织机构及职责
1. 成立商场醉酒闹事事件应急指挥部，由商场总经理担任总指挥，各部门负责人
为成员。

2. 应急指挥部下设现场处置组、警戒组、医疗救护组、后勤保障组等。

（1）现场处置组：负责现场情况的了解、事件处理、现场控制等工作。

（2）警戒组：负责现场周边警戒，确保无关人员不得进入现场。

（3）医疗救护组：负责对受伤人员进行救治，保障伤者生命安全。

（4）后勤保障组：负责为现场处置组提供必要的物资支持。

四、预案实施步骤
1. 发现醉酒闹事事件时，现场处置组应立即向应急指挥部报告，并采取以下措施：
（1）迅速了解现场情况，控制醉酒人员，防止其继续扰乱秩序。

（2）对现场进行警戒，确保无关人员不得进入。

（3）如醉酒人员受伤，立即通知医疗救护组进行救治。

2. 应急指挥部接到报告后，立即启动预案，组织各部门协同处置。

3. 现场处置组根据醉酒人员的行为特点，采取以下措施：
（1）劝导醉酒人员离开现场，避免事态扩大。

（2）如醉酒人员拒绝离开，可采取强制措施，将其带离现场。

（3）如醉酒人员有违法行为，立即通知公安机关进行处理。

4. 在事件处理过程中，警戒组负责维护现场秩序，确保无关人员不得进入。

5. 医疗救护组对受伤人员进行救治，保障其生命安全。

6. 事件处理后，后勤保障组负责清理现场，恢复正常运营。

五、预案总结
1. 事件处理后，应急指挥部应组织相关部门对事件进行总结，分析原因，制定整改措施，防止类似事件再次发生。

2. 商场应定期开展应急演练，提高员工应对醉酒闹事事件的能力。

3. 加强商场安全管理，提高员工安全意识，预防醉酒闹事事件的发生。

本预案自发布之日起实施，如有需要，可随时修订。