电力行业-电力营销部-电量电价协调岗位关键业绩考核指标

客户对该岗位服务质量的投诉次数不超过［］次
本岗位提交报告及 部门主任
增强客户对企业的亲和 力与认同感
电力营销部电量电价协调岗位
考核指标
具体内容
最新资料推荐
上网电量电价协调力度
♦代表公司利益
♦具有团队意识，积极与各部电力营销部电量电价协调岗位绩效考核指标
KPI
KPI说明
计算方式
信息来源
考核目的
工作计划性
有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制 定计划中缺失的重要内容不超过［］处
本岗位提交报告及 部门主任
提高电量电价协调岗位 工作开展的有序性
工作计划的完 成率
逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项 数/计划的工作总项数比例不小于［］%
本岗位提交报告及 部门主任
确保电力营销部各项工 作计划制定的成效
上网电量电价 协调力度
本岗位提交报告及 部门主任
确保电力营销工作开展 的顺畅
掌握各类客户 群消费特点的 准确度
在区分各类客户群消费特点的过程中发生失 误的情况不超过［］处
本岗位提交报告及 部门主任
为确立有效的营销策略 奠定基础
维护客户关系 的有效性