酒店值班岗位职责

酒店值班岗位职责
酒店值班岗位职责1
岗位职责:
1)帮助主管工程师做好变、配电设备的运行和管理工作,确保变、配电设备安全、正常运行及有关技改工作。

2)仔细执行设备巡查制度,修理保养制度,督促检查各班次运行记录,发觉异样实时报告。

3)依据主管工程师的指令和修理保养计划,带领电工对所辖设备实施修理和保养。

4)实时向主管工程师提出所需零配件清单,做好班组考勤登记和上报工作。

5)协作经理抓好安全生产教育工作。

素养要求:
1)基本素养:工作仔细踏实、肯干,有团结协作精神。

2)自然条件:身体健康,无缺陷,男性,26岁以上。

3)文化程度:技校以上学历,中级技工证以上。

4)工作阅历:四年以上变配电设备系统管理运行经受,有二年酒店工作经受。

5)非常要求:有电力部门颁发的电工进网作业许可证'。

酒店值班岗位职责2
岗位职责:
1)严格遵守操作程序,保证安全生产、保证变、配电设备正常运行。

2)仔细执行巡察检查制度,做好运行记录和用电统计,发觉异样实时报告。

3)根据领班安排,依据修理保养制度内容和要求,对设备进行维护、保养。

4)严格执行岗位责任制、安全规程和交接班制度,确保当值时不发生任何人身和设备问题。

素养要求:
1)基本素养:工作仔细负责,积极肯干。

2)自然条件:身体健康,无缺陷,男性,23岁以上。

3)文化程度:技校以上学历,初级技工证以上。

4)工作阅历:二年以上变配电值班阅历,有一年以上酒店工作经受。

5)非常要求:有电力部门颁发的电工进网作业许可证'。

酒店值班岗位职责3
(1)严格根据配电操作规程,负责配电设备的运行监护,严守配电房的值班、交接班和人员进出配电房的有关规定,杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全运行。

(2)根据配电设备修理保养规程,进行日常维护和例行保养。

(3)坚守岗位,定期巡察检查配电运行仪表,仔细抄录填
写各种报表和运行记录。

(4)负责做好配电房的安全防范措施,如门、窗、消防器材等,同时做好防范小动物的工作,确保安全运行。

(5)当发生停电事项时,要马上与供电部门联系,问明停
电缘由和复原时间,并做好精确记录。

(6)负责保管好配电房的日用仪器、仪表和各类工具,做到器具精确,完好,取用方便。

(7)负责配电房的设备和场地干净、卫生、无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等危急品带入配电房。

(8)发生事故时,值班人员应保持清楚头脑,根据操作规
程实时排出故障。

(9)听从值班长的日常工作指令,在需要时,帮助其他人
员做好工作。

(10)完成上级下达的其他工作任务。

酒店值班岗位职责4
一、负责酒店夜间安全工作,妥当处理酒店夜间发生的醉酒闹事,打架等的治安问题。

二、做好夜间盗窃和消防安全的预防工作,清除各种隐患,保证酒店财物以及客人的人身财产安全。

三、加强夜间巡察,特别是酒店重要部位的巡查工作,发觉问题实时解决,并做好工作记录。

四、监督检查上岗员工的工作表现,对违纪员工有权按章
予以处理,对工作中表现突出的员工,有权向有关部门建议予以物质或精神嘉奖。

五、处理客人的投诉。

遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面投诉时,仔细倾听并做好书面记录,无论对错都不做争吵,并适时适当地站在客人的立场上,以期尽快停息客人。

在考虑酒店的利益得到最大爱护的同时,可以适当地满意客人的合理要求,以维护酒店的良好声誉。

六、协调酒店夜间各部门之间的关系,并接受和处理酒店内部员工投诉。

七、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛,督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。

八、处理酒店夜间突发事项,维护酒店利益不受损害。

九、落实完成公司和酒店领导布置的紧急任务和临时任务。

十、审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的特惠,减免事宜。

凡确属紧急状况须减免或特惠的,应做好具体记录并逐级汇报;
十一、每月出一期值班简报,通报当月店内大事;
十二、依据需要,在授权限额内酌情运用款待费并处理客人有争议的费用。

酒店值班岗位职责5
①为总经理提供秘书服务。

②负责酒店内各类文件的.呈报及批复后的传送。

③负责检查信函的处理、登记和回复。

④负责总经理室的档案整理和装订工作。

⑤传送总经理室的文件和报纸。

⑥负责总经理室日常电话的接转。

⑦承受总经理的日常来访接待工作。

⑧每日与值班经理交接班。

⑨负责总经理交办的其他工作(如开具介绍信、生活安排、接送安排及车旅费报销等)。

酒店值班岗位职责6
(1)严格根据配电操作规程,负责配电设备的运行监护,
严守配电房的值班、交接班和人员进出配电房的有关规定,
杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全运行。

(2)根据配电设备修理保养规程,进行日常维护和例行保养。

(3)坚守岗位,定期巡察检查配电运行仪表,仔细抄录填
写各种报表和运行记录。

(4)负责做好配电房的安全防范措施,如门、窗、消防器
材等,同时做好防范小动物的工作,确保安全运行。

(5)当发生停电事项时,要马上与供电部门联系,问明停
电缘由和复原时间,并做好精确记录。

(6)负责保管好配电房的日用仪器、仪表和各类工具,做
到器具精确,完好,取用方便。

(7)负责配电房的设备和场地干净、卫生、无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等危急品带入配电房。

(8)发生事故时,值班人员应保持清楚头脑,根据操作规
程实时排出故障。

(9)听从值班长的日常工作指令,在需要时,帮助其他人
员做好工作。

(10)完成上级下达的其他工作任务。

酒店值班岗位职责7
1.包含前台服务员的全部工作内容。

2.店长、店长助理不在酒店时,依据授权负责酒店运行管理;在客房主管和客房领班不在时,行使客房主管职责。

3.帮助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。

4.检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热忱耐烦、细致负责,仪表仪容是否达到酒店标准要求。

5.掌握房态,达到收益最大化,并亲自处理需要非常安排的订房事宜。

并在销售中伴同来宾参观客房和简要介绍酒店。

6.掌控监控和酒店安全状况动态信息,发生安全和意外
事项时,负责爱护好现场,组织临时抢救,马上报告店长。

7.负责处理来宾对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉,使来宾满足而归。

超过职责权限,实时请示店长。

8.主动征询和收集客人看法和建议。

9.依据来宾需求和状况改变,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。

10.检查餐厅环境和开市预备工作,负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生,实时处理客人的投诉。

11.加强财产管理和客用品管理,最大限度地减削物品损耗。

12.检查vip客人和非常客人的用房,并实时反馈信息给客房主管,落实改进状况。

按规定数目抽查客房质量。

13.负责夜间审核,对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核,并和实际房态及电脑帐目核对,实施电脑夜审过帐。

14.负责对各处交来的来宾遗留物品进行登记、保管、领取工作。

15.负责根据酒店各项应急方案,实时处理应急事项。

16.负责酒店日常巡察,确保质量,负责酒店灯光管理(招牌、大堂、走道、餐厅)。

17.按规范做好交接班工作,并实时落实交接工作。

18.完成上级指派的各项工作。

酒店值班岗位职责8
1.值班时,需要按要求巡察酒店各区域,督导各部门按酒店的规章制度和工作程序工作,对不规范的服务或服务质量问题,应实时要求予以订正、改进,并将这些问题或现象记录
在值班日志上。

2.帮助各部门当班员工等处理重大投诉事项,对涉及权限金额,罚款可依据状况作出处理。

并把事情经过和处理结果记录在值班日志中。

3.到岗后应先与前台取得联系,应保证通讯畅通。

4.值班时,应着酒店制服,并留意仪容、仪表。

5.值班期间,有须要拜见一些常客,以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和看法,并把了解的状况记录在日志上。

6.值班前和值班期间,尽量不饮用含酒精类饮料,也不要因工作外的事接待亲朋好友。

7.值班期间巡察酒店各经营场所不少于规定次数(3次),并将巡察检查的状况记录在日志上。

8.不无故离店外出,如有非常状况确需离店外出,需经上级批准,并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。

酒店值班岗位职责9
1、代表酒店负责酒店内经营管理中发生的问题,确保酒店经营管理工作正常进行。

2、突发事项的处理。

值班工作是上传下达、传递信息的重要环节,对当值班发生的任何问题,接待任务和突发事项均应实时处理报告。

3、处理来宾投诉。

当值班期间发生客人投诉,应谨慎行
事,抱着实事求是的立场进行解决,并将处理结果做好记录。

4、巡察检查。

对酒店各要害部位以及设施设备状况,如楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡察检查,会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作,留意防火工作。

5、员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节规范进行订正。

6、检查是否有常流水,常明灯现象,各区域的卫生状况。

酒店值班岗位职责10
1.处理当值时的前厅部的工作和营业中涌现的问题;
2.检查部属员工的仪容、仪表和仪态:
3.检查各部门的工作质量和工作进度;
4.检查门前迎宾员工作状况,检查行李员的工作状况及
团体行李到达状况。

5.检查对“vip”客人的接待预备及落实状况,检查酒店公关代表的工作状况。

6.检查总服务台、大堂、前门的清洁及店容状况
7.了解和掌控当日的房间状况,检查分房状况。

8.分析房间状态,积极进行推销,力争当天的开房率达到最高的水平。

9.批阅各部门工作日志和工作记录,实时处理发觉的问
题和意外事项;
10.批阅各种报表和日报表,从中发觉问题和了解状况,
并实时处理或向上级报告。

11.沟通和协调各部门的业务工作;
12.向总经理汇报工作。

酒店值班岗位职责11
1、监控中心门岗。

(1)上岗前仔细检查佩带的器材,留意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表,杜绝立场强硬、语言粗暴等现象发生。

(2)在岗期间,禁止吸烟、会客、聚堆谈天、与员工嬉闹、脱岗,未经领班同意不得私自换岗。

(3)仔细填写各项登记,积极安排住宿、就餐车辆的停车
位置。

停车后认真检查车辆每个部位,发觉问题,让司机确认
后签字。

(4)在7:00-23:00之间将自动门只留两人能通过的空隙,在23:00-7:00之间那么将自动门全部关闭,如有车辆进入,
要认真检查。

(5)阻挡一切无关人员进入酒店,疏通门前车辆,防止车
辆堵塞。

2、夜间大堂岗。

(1)上岗前认真检查佩带的器材,在岗期间留意礼貌礼仪、仪表仪容,杜绝立场强硬、语言粗暴等现象的发生。

(2)禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆谈天、脱岗、睡岗等现象涌现。

(3)大堂是客人出入酒店的必经之地,需要时刻留意客人
的一举一动,缌观测客人动身,发觉问题实时处理。

如:对客人的行李及其他物品,要防止他人换领或顺手牵羊,造成恶劣影响。

(4)维护好大堂的正常秩序,对在大堂争吵、喧哗、处处
乱串的个别人员要婉言劝止。

保持大堂高雅、平静。

(5)留意爱护大堂设施,不准客人任意刻画、敲击和损坏,不允许在大堂休息处睡觉,不准出租车司机进入大堂。

(6)深夜时加倍警惕,防止犯罪分子进行破坏。

(7)严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗,严禁跟客人开玩笑或
有不礼貌的动作。

酒店值班岗位职责12
①全权负责酒店夜间安全工作,妥当处理酒店夜间发生
的治安事项。

②加强夜间巡察,特别是重要部位的巡查工作,发觉问题
实时处理,并做好工作记录。

③监督检查上岗员工的工作表现,对违纪员工有权按规
章予以惩罚,对工作中表现突出的员工,有权向上级部门建议
予以嘉奖。

④遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面的投诉时,要仔细倾听并做好书面记录,无论对错都不与争吵,以期
尽快停息客人的怨愤,在考虑酒店的利益得到最大爱护的同时,可以适当地满意客人的合理要求,以维护酒店的良好声誉。

⑤协调酒店各部门之间的关系,并处理酒店内部员工的投诉。

⑥保持整个酒店温馨祥和的营业氛围,督导各营业点正确摆设灯光,播放背景音乐,做好影响营业气氛的各个环节的工作。

⑦处理酒店夜间突发事项,维护酒店利益不受损害。

⑧做好夜间盗窃和消防安全的预防工作,清除各种隐患,保证酒店财物以及人的人身财产安全。

⑨落实、完成公司和酒店领导布置的各项任务。

⑩审核和批准业务部门在岗最高人员权限以外的特惠、减免事宜,凡确属紧急状况须减免或特惠的,应做好具体记录并逐级汇报。

⑩在授权限额内酌情运用款待费并处理客人有争议的费用。