2023年重点领域消费维权专项整治工作发言材料

2023年重点领域消费维权专项整治工作发言材料
尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家下午好！
今天，我非常荣幸能够在这里向大家介绍2023年重点领域消
费维权专项整治工作。

2023年，作为我们国家消费维权工作
的新起点，也是我国新消费时代的全面发展。

我们将坚持以人民为中心的发展思想，以促进消费者权益保护、维护社会公平正义为目标，全面推进消费维权工作，构建新时代消费维权新格局。

一、总体要求
（一）坚持依法维权。

要全面贯彻党的十九届四中全会精神和消费者权益保护法的相关要求，完善法律法规体系，切实加强对消费者维权的法律保障。

（二）加强组织领导。

要建立健全消费维权工作的组织领导机构，明确各级组织的职责分工，提高工作效率。

同时，要充分发挥其他社会组织、媒体的作用，形成合力。

（三）加大宣传力度。

要加强对消费者权益保护法的宣传，提高广大消费者的法律意识和维权意识，引导消费者理性消费，增强自我保护能力。

（四）加强监督执法。

要建立健全维权投诉受理、处理等机制，有效解决消费纠纷。

同时，加强对市场经营主体的监督，加大对违法违规行为的查处力度。

二、重点领域
（一）电子商务。

电子商务在我国已经得到了迅猛发展，但也伴随着一些问题。

我们将重点整治虚假广告、欺诈销售、假冒伪劣、售后服务等方面的问题，切实保护消费者合法权益。

（二）金融消费。

金融消费是人们经济生活中的重要组成部分，但也存在一些问题，如不合理的收费、误导销售、未经充分告知等。

我们将重点打击金融消费领域的违法行为，保护消费者的合法权益。

（三）药品、食品安全。

药品、食品安全事关人民群众的生命安全和身体健康，是消费维权工作的重点领域。

我们将加强对药品、食品的质量监管，严厉打击假冒伪劣产品，保障消费者的安全。

三、保护措施
（一）建立健全消费维权网络平台。

通过搭建以互联网为基础的消费维权平台，实现消费者的便捷投诉受理和问题解决。

（二）加强消费维权队伍建设。

培养一支素质过硬、专业水平高的消费维权队伍，提高消费维权工作的专业性和效率。

（三）推进信息化手段的应用。

利用大数据、人工智能等技术手段，加强消费维权的研判和执法能力，提高工作效率。

（四）加大惩处力度。

对于违法违规行为，要依法严惩，形成震慑作用，同时要加强普法工作，提高从业人员的法律意识和职业道德。

（五）加强跨部门协作。

消费维权工作需要各相关部门的协同配合，我们将加强各部门之间的沟通与合作，形成工作合力，推动消费维权工作的全面发展。

四、目标与措施
（一）目标。

通过2023年的消费维权专项整治工作，要取得
显著的成效。

2023年，要实现消费者投诉受理率达到90%，
消费纠纷处理率达到80%，消费者满意度显著提升。

（二）措施。

我们将采取多种措施来实现目标，包括健全相关法律法规、加大宣传力度、推进信息化建设、加强队伍建设等。

同时，还要加强对关键领域的监管，严厉打击违法违规行为，形成强大的震慑力。

五、结语
在新的历史时期，我们迎来了新的消费时代。

消费维权工作是保障消费者权益，维护市场秩序，推动经济发展的重要工作。

2023年的消费维权专项整治工作，将进一步加强消费维权工
作的规范化、专业化和便捷化建设，为我国建设消费强国、实现高质量发展提供有力保障。

让我们积极行动起来，共同推进消费维权工作，为人民群众的幸福生活作出新的贡献！
谢谢大家！。