优化消化内科护理管理流程对提高护理质量的作用孙琦

优化消化内科护理管理流程对提高护理质量的作用孙琦
发布时间：2023-05-16T01:50:32.100Z 来源：《护理前沿》2023年06期作者：孙琦[导读] 摘要：目的探讨优化消化内科护理管理流程对提高护理质量的作用。

方法在我院消化内科就诊的患者中选取80例，研究时间：2021年1月~2022年1月期间，随机将80例患者分为均衡的两组，对照组40例行常规护理干预，观察组50例实施优化消化内科护理管理流程干预，对两组患者护理满意度及护理差错发生率相关数据信息进行统计与分析，同时对比两组护理人员护理质量评分。

结果观察组患者的满意度高于对照组，护理差错发生率低于对照组，观察组护理人员护理质量评分高于对照组，差异具有统计学意义，P<0.05。

结论优化消
化内科护理管理流程，可有效提高患者满意度及护理质量。

江苏泰州市人民医院江苏泰州 225300
摘要：目的探讨优化消化内科护理管理流程对提高护理质量的作用。

方法在我院消化内科就诊的患者中选取80例，研究时间：2021年1月~2022年1月期间，随机将80例患者分为均衡的两组，对照组40例行常规护理干预，观察组50例实施优化消化内科护理管理流程干预，对两组患者护理满意度及护理差错发生率相关数据信息进行统计与分析，同时对比两组护理人员护理质量评分。

结果观察组患者的满意度高于对照组，护理差错发生率低于对照组，观察组护理人员护理质量评分高于对照组，差异具有统计学意义，P<0.05。

结论优化消化内科护理管理流程，可有效提高患者满意度及护理质量。

关键词：护理质量；消化内科护理管理流程；优化；作用
消化内科是医院重要科室之一，该科室疾病主要以药物进行治疗，且效果相对显著，但是存在一定局限性，不易被治愈，容易反复发作。

因此，对于消化系统疾病的患者不能只依赖于药物治疗，还应该注意患者的生活习惯，加强护理管理[1]。

鉴于此，针对我院80例消化内科患者为研究对象，样本来源于2021年1月-2022年1月就诊的患者，并对优化消化内科护理管理流程对提高护理质量的作用进行分析，报道如下。

1.资料与方法
1.1一般资料
以随机数字表法将本院在2021年1月-2022年1月期间收入的消化内科患者（n=80）进行分组，对照组与观察组各40例，对照组实施常规护理干预，男22例，女18例，年龄25-80、平均值（岁）：（46.33±4.23），观察组实施消化内科护理管理流程优化后干预，男23例，女17例，年龄26-81、平均值（岁）：（47.12±4.69），对比两组资料可得P＞0.05。

所有入选患者都已明确知道研究过程并签署了知情同意书。

排除标准：先天疾病；严重脑血管疾病；肝肾等器官功能不足；严重精神障碍；语言障碍；不愿配合研究工作。

1.2方法
对照组实施常规护理干预，观察组实施优化消化内科护理管理流程干预，主要方法如下，①对管理中的问题进行分析：对以往在消化内科护理工作中出现的问题进行分析，找出出现差错的原因，并分析在工作中存在的不足之处。

在交流的环节中，调动消化内科所有护理人员一起加入，并根据自身体会阐述自己的观点和看法，一起交流学习，制定解决方案[2]；②加强人员管理：在消化内科的工作安排和人员设置上要实现科学化、合理化。

在实际管理工作的过程中，对科室的现状全面掌握，熟悉病人的各种要求，并针对所有的实际掌握情况，根据护理人员的特点实施护理管理，以实现管理工作的分层化；③加强细节管理：关注消化内科护理工作细节，加强工作监督，及时发现护理操作中存在的问题。

在病房巡逻过程中，护理人员应小心谨慎，警惕患者体征的异常变化，并做好详细明确的记录。

在用药过程中，需要与临床药师进行良好的沟通，了解各种药物的药理作用和使用方法，做到规范正确用药[3]。

药物使用的剂量和时间需要严格控制，加强环境管理，调整病房温度、湿度、通风和光线，做好清洁消毒。

1.3观察指标
观察两组患者护理满意度及护理差错发生率，以及两组护理人员护理质量评分。

1.4统计学方法
调研中所有数据资料均运用SPSS23.0系统实行专业分析，当中计数数据运用（`x±s，%）代替，两组差别比照运用t、X2检测。

若两组比照结果P＜0.05，则说明实验价值显现。

2.结果
表1 对比两组患者护理满意度[n（%）]
组别
例
数
非常
满意
满意不满
意
总满
意度
观察组4029
（72.50）
10
（25.00）
1
（25.0）
39
（97.50）
对照组4021
（52.50）
12
（30.00）
7
（17.50）
33
（82.50）
表2 对比两组患者护理差错发生率[n（%）]
组别
例
数
护
理观察
疏漏
用
药错误
穿
刺失误
护理
差错
观察组401
（2.50）
（0.00）
（0.00）
1
（2.50）
对照组402
（5.00）
1
（2.50）
1
（2.50）
4
（10.00）
表3 对比两组护理人员护理质量评分[n，`x±s]
组
别
药物管理行为管理环境管理风险管理
观
察组
84.36±5.1882.18±5.2384.61±4.9383.26±3.21
对
照组
96.83±3.0195.65±3.2594.28±4.0195.78±4.02
3.讨论
消化系统疾病是现代居民的常见疾病，其发病原因多种多样且复杂，主要受细菌或病毒感染、饮食不当和生活不规律的影响。

在消化系统疾病的治疗和康复过程中，患者容易受到反复疾病发作的困扰，应给予高质量的护理服务，以促进疾病的良好康复。

为了提高消化内科的护理质量，必须加强护理管理[4]。

以护理差错问题为警示，并剖析其原因和影响因素，根据护理管理中存在的问题进行相应改正。

并做好细节管理，提升护理管理水平，尽量减少工作失误，以保障病人的临床疗效，避免病情的复发，协助病人早日康复。

综上所述，优化消化内科护理管理流程，强化人力资源管理，发挥消化内科护理人员的管理工作职能，以此提高护理质量，以适应其需求，可有效提高患者满意度及护理质量。

参考文献：
[1]李丹.5W2H分析法在提高中医消化内科护理管理质量中的作用[J].中医药管理杂志.2022，30（15）：172-175.
[2]郑建芳，张颖.构建消化内科中医护理管理技术规范及推广模式的价值[J].中医药管理杂志.2021，29（20）：70-72.
[3]杨德艳，王玲.组长负责制分层管理模式在消化内科护理管理中的应用研究[J].智慧健康.2021，7（09）：46-48.
[4]赵妍，孔超，蔡晓美.层级培训模式联合目标管理法对消化内科护士培训效果及综合能力的影响[J].当代护士（上旬刊）.2022，29（05）：148-151.。