基于老年大学社群运营思维的市场化路径调研
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课程内容丰富、且免费
部分人群无法覆盖（视弱、 听障、不看电视人群）
单方面输出，无互动
2-2-4 美好盛年
市场化品牌 - 教育生活连锁机构
中老年人
广州
7000+会员
线上+线下
线上
线上付费课程：舞蹈专区、 声乐专区、服装搭配 直播课程 旅游项目服务
线下
（教育机构）
旗袍班 声乐班 民族舞班 古筝班
模特走秀班 气质提升班 朗读表演 形体舞班
2-2-4 美好盛年
线下课程班
程线 上 付 费 课
2-2-4 美好盛年
模式特点
市场化运营，线上+线下互相转换； 社群运营，培养“美好大使”核心骨干，拓展会员； 课程偏文娱性，服务对象以女性为主；
2-2-5 剪爱公益
公益组织
社区认知症老人及家庭
上海部分区域
“退休俱乐部”会员为切入口,采用“电视纸媒+移动CBD+产品服务O2O”的商业模式,经营和布局的 线下门店,为退休老年人提供社交、娱乐及消费服务,公司还制作了电视节目《我们退休啦》
2-2-3 上海教育电视台
官方电视媒体 健康休闲四大版块内容
健康大不 同
银龄宝典
全年龄段
上海市
线上
✓ 现代康复护理知识 ✓ 常见病基础知识
局限
课程有一定的门槛（文化 程度、支付学费等）
班级人数较多，难以顾及 一些个性化的需求
2-2-2 东犁退休俱乐部
市场化旅游品牌 市场化购买服务内容
退休活力老人
不限地域
公益性的活动（会员）
线上+线下
2-2-2 东犁退休俱乐部
线上商城
线上社区运营
2-2-2 东犁退休俱乐部
模式特点
会员数量多，原始客户流量池规模较大（微信关注数量和点击阅读量较高） 以收费性服务为主，市场化程度高 社群运营，互动性高，客户粘性大，利于市场化购买服务转化
室外 务活动等
1-3 社区中的空间资源
长征街道同心家园共同体
徐汇区“邻里汇”
杨浦区“睦邻中心”点
2
单案例简述
2-1 案例的收集分析维度
编号 案例样本
1
上海老年大学
2
东犁退休俱乐部
3
上海教育电视台
4
美好盛年（广州）
5
剪爱公益
6
乐退族
7
老小孩
2-2-1 上海老年大学
1985年
上海市教育委员会直属事业单位
微信社群
2-2-7 老小孩
会员专享课程
养老资源整合&查询
2-2-7 老小孩
模式特点
2001年成立，老年客户群优势明显，为后期付费服务奠定了基础
官方背书，品牌影响力较大
由内容整合提供商
老龄产业服务提供商转变
信息服务和产业服务为主
的老龄产业综合服务平台运营商信息综合平台
3
总结
关键成功要素（KSF）
12 34
✓ 辨析健康知识误区
✓ 养生保健 ✓ 心理健康 ✓ 家政服务 ✓ 休闲旅游
✓ 老年人物故事
常青树
银龄课堂
2-2-3 上海教育电视台
健康大不同栏目内容
银龄宝典栏目内容
2-2-3 上海教育电视台
银龄课堂 课程一览
2-2-3 上海教育电视台
模式特点
优势
局限
电视媒体，群众基础广 泛
视频的形式比较通俗易 懂
2-2-7 老小孩
公益组织（上海市老年学会成员单位）
退休活力老人
上海（2001年）
线下
初期以手机智能应 用学习课程为主
科技助老 扶老上网
课程提供内容增多， 涉及疾病预防、中 医养生、园艺、环 保、旅游、文化课 程等方面
向老龄产业服务转 变（旅游、养老资 源转介、99会员）
2001成立 初期
中期
目前
目录 CONTENTS
01
上海市社区活动开 展情况
02
类似案例简述
02
总结
1
上海市社区活动 开展情况
1-1 目前社区活动组织主体
1-2 社区进入方式
1-3 社区中的空间资源
社区：居委活动室、会议室
室内 街道：综合服务体，比如睦邻中心、邻里汇、同心家园、
社区文化活动中心
社区一些公共区域，适用于较大型活动开展，如便民服
2-2-6 乐退族
市场化品牌
退休活力老人
北京
线上+线下
旅居中国
与旅行社、度假酒店等 合作，规划旅游线路， 制定旅游攻略
乐退大学课程
服装、声乐、舞蹈、朗 诵、模特、摄影
乐退生活
线上商城，生活好物
2-2-6 乐退族
打造老年网红 网上课程
生活商城 慢养旅居
2-2-6 乐退族
模式特点
课程内容偏文娱，服务市场化程度高 前期社群运营，有一定量的原始客户积累 注重品牌营销，结合现有短视频平台（抖音），打造老年网红KOL，流量大
开设课程
退休活力老人
上海
线下为主
总部：10个系
分校：8个部
2-2-1 上海老年大学
服务形式 线下：班级授课 线上：远程教育
生动的1分钟动画视频
紧跟时事的网络讲座
2-2-1 上海老年大学
模式特点
优势
课程专业性强 专家资源丰富 班级成员稳定、持续时间
长，利于后续的社会交往 和支持 课程内容偏文娱性，受老 年群体欢迎
线上+线下
记忆课堂
认知症筛查、认知症诊断、认知症干预
家属互助会
建立线上家属微信群，定期开展互助俱乐部活动
认知友好社区
基于“记忆家”站点，开展一系列认知症人群支持 活动
2-2-5 剪爱公益
2-2-5 剪爱公益
模式特点
服务特定人群，以认知症老人群体和家属作为服务对象 多方资源整合，服务经验丰富（医院、社区） 服务的非盈利性
需求导向，传统创新兼顾 传统的普适性课程+小
4 众 创 新 性 内 容 （ 汉 服 、
Lolita等）
整体思维，一站式服务
5 养老、文娱、旅居、 医疗资源一站式提供
打造品牌，开发特色课程
1
结合企业目前核心产品，
选择1-2个方向，打造特色
2
社群运营，培养核KOL
线上线下，多渠道并行
3 线下活动
部分人群无法覆盖（视弱、 听障、不看电视人群）
单方面输出，无互动
2-2-4 美好盛年
市场化品牌 - 教育生活连锁机构
中老年人
广州
7000+会员
线上+线下
线上
线上付费课程：舞蹈专区、 声乐专区、服装搭配 直播课程 旅游项目服务
线下
（教育机构）
旗袍班 声乐班 民族舞班 古筝班
模特走秀班 气质提升班 朗读表演 形体舞班
2-2-4 美好盛年
线下课程班
程线 上 付 费 课
2-2-4 美好盛年
模式特点
市场化运营，线上+线下互相转换； 社群运营，培养“美好大使”核心骨干，拓展会员； 课程偏文娱性，服务对象以女性为主；
2-2-5 剪爱公益
公益组织
社区认知症老人及家庭
上海部分区域
“退休俱乐部”会员为切入口,采用“电视纸媒+移动CBD+产品服务O2O”的商业模式,经营和布局的 线下门店,为退休老年人提供社交、娱乐及消费服务,公司还制作了电视节目《我们退休啦》
2-2-3 上海教育电视台
官方电视媒体 健康休闲四大版块内容
健康大不 同
银龄宝典
全年龄段
上海市
线上
✓ 现代康复护理知识 ✓ 常见病基础知识
局限
课程有一定的门槛（文化 程度、支付学费等）
班级人数较多，难以顾及 一些个性化的需求
2-2-2 东犁退休俱乐部
市场化旅游品牌 市场化购买服务内容
退休活力老人
不限地域
公益性的活动（会员）
线上+线下
2-2-2 东犁退休俱乐部
线上商城
线上社区运营
2-2-2 东犁退休俱乐部
模式特点
会员数量多，原始客户流量池规模较大（微信关注数量和点击阅读量较高） 以收费性服务为主，市场化程度高 社群运营，互动性高，客户粘性大，利于市场化购买服务转化
室外 务活动等
1-3 社区中的空间资源
长征街道同心家园共同体
徐汇区“邻里汇”
杨浦区“睦邻中心”点
2
单案例简述
2-1 案例的收集分析维度
编号 案例样本
1
上海老年大学
2
东犁退休俱乐部
3
上海教育电视台
4
美好盛年（广州）
5
剪爱公益
6
乐退族
7
老小孩
2-2-1 上海老年大学
1985年
上海市教育委员会直属事业单位
微信社群
2-2-7 老小孩
会员专享课程
养老资源整合&查询
2-2-7 老小孩
模式特点
2001年成立，老年客户群优势明显，为后期付费服务奠定了基础
官方背书，品牌影响力较大
由内容整合提供商
老龄产业服务提供商转变
信息服务和产业服务为主
的老龄产业综合服务平台运营商信息综合平台
3
总结
关键成功要素（KSF）
12 34
✓ 辨析健康知识误区
✓ 养生保健 ✓ 心理健康 ✓ 家政服务 ✓ 休闲旅游
✓ 老年人物故事
常青树
银龄课堂
2-2-3 上海教育电视台
健康大不同栏目内容
银龄宝典栏目内容
2-2-3 上海教育电视台
银龄课堂 课程一览
2-2-3 上海教育电视台
模式特点
优势
局限
电视媒体，群众基础广 泛
视频的形式比较通俗易 懂
2-2-7 老小孩
公益组织（上海市老年学会成员单位）
退休活力老人
上海（2001年）
线下
初期以手机智能应 用学习课程为主
科技助老 扶老上网
课程提供内容增多， 涉及疾病预防、中 医养生、园艺、环 保、旅游、文化课 程等方面
向老龄产业服务转 变（旅游、养老资 源转介、99会员）
2001成立 初期
中期
目前
目录 CONTENTS
01
上海市社区活动开 展情况
02
类似案例简述
02
总结
1
上海市社区活动 开展情况
1-1 目前社区活动组织主体
1-2 社区进入方式
1-3 社区中的空间资源
社区：居委活动室、会议室
室内 街道：综合服务体，比如睦邻中心、邻里汇、同心家园、
社区文化活动中心
社区一些公共区域，适用于较大型活动开展，如便民服
2-2-6 乐退族
市场化品牌
退休活力老人
北京
线上+线下
旅居中国
与旅行社、度假酒店等 合作，规划旅游线路， 制定旅游攻略
乐退大学课程
服装、声乐、舞蹈、朗 诵、模特、摄影
乐退生活
线上商城，生活好物
2-2-6 乐退族
打造老年网红 网上课程
生活商城 慢养旅居
2-2-6 乐退族
模式特点
课程内容偏文娱，服务市场化程度高 前期社群运营，有一定量的原始客户积累 注重品牌营销，结合现有短视频平台（抖音），打造老年网红KOL，流量大
开设课程
退休活力老人
上海
线下为主
总部：10个系
分校：8个部
2-2-1 上海老年大学
服务形式 线下：班级授课 线上：远程教育
生动的1分钟动画视频
紧跟时事的网络讲座
2-2-1 上海老年大学
模式特点
优势
课程专业性强 专家资源丰富 班级成员稳定、持续时间
长，利于后续的社会交往 和支持 课程内容偏文娱性，受老 年群体欢迎
线上+线下
记忆课堂
认知症筛查、认知症诊断、认知症干预
家属互助会
建立线上家属微信群，定期开展互助俱乐部活动
认知友好社区
基于“记忆家”站点，开展一系列认知症人群支持 活动
2-2-5 剪爱公益
2-2-5 剪爱公益
模式特点
服务特定人群，以认知症老人群体和家属作为服务对象 多方资源整合，服务经验丰富（医院、社区） 服务的非盈利性
需求导向，传统创新兼顾 传统的普适性课程+小
4 众 创 新 性 内 容 （ 汉 服 、
Lolita等）
整体思维，一站式服务
5 养老、文娱、旅居、 医疗资源一站式提供
打造品牌，开发特色课程
1
结合企业目前核心产品，
选择1-2个方向，打造特色
2
社群运营，培养核KOL
线上线下，多渠道并行
3 线下活动