会议服务礼仪培训内容
会议服务礼仪培训教案
会议服务礼仪培训教案教案标题：会议服务礼仪培训教案教学目标：1. 了解会议服务礼仪的重要性和应用场景。
2. 掌握会议服务礼仪的基本原则和技巧。
3. 培养学生在会议服务中的专业素养和沟通能力。
教学内容：1. 会议服务礼仪的概念和定义。
2. 会议服务礼仪的基本原则和规范。
3. 会议前的准备工作。
4. 会议期间的服务技巧和沟通技巧。
5. 会议后的总结和反思。
教学步骤：第一步：导入（5分钟）引入会议服务礼仪的概念和定义，让学生了解其重要性和应用场景。
可以通过提问或展示相关图片或视频进行导入。
第二步：讲解基本原则和规范（10分钟）详细讲解会议服务礼仪的基本原则和规范，包括仪容仪表、言谈举止、礼貌待客等方面。
通过案例分析或角色扮演等方式，让学生理解并掌握这些基本要求。
第三步：会议前的准备工作（15分钟）介绍会议前的准备工作，包括会议场地的布置、设备的检查和准备、文件和资料的整理等。
引导学生制定一份会议服务准备清单，并进行实际操作演练。
第四步：会议期间的服务技巧和沟通技巧（20分钟）讲解会议期间的服务技巧，包括接待来宾、引导座位、提供会议资料等方面。
同时，介绍有效的沟通技巧，如倾听、表达和解决问题等。
通过模拟会议场景，让学生实践和运用这些技巧。
第五步：会议后的总结和反思（10分钟）引导学生总结会议后的工作，包括场地的清理、设备的归还、文件的整理等。
同时，鼓励学生进行反思和改进，提出自己的改进建议和意见。
第六步：作业布置（5分钟）布置相关作业，如撰写一份会议服务总结报告或设计一个完整的会议服务方案。
鼓励学生进行实践和创新，提高其专业素养和能力。
教学评估：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的积极参与程度和回答问题的准确性。
2. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的会议服务礼仪表现和沟通技巧运用。
3. 作业评估：评估学生完成的会议服务总结报告或设计的会议服务方案的质量和创新程度。
教学资源：1. PowerPoint演示文稿：用于讲解会议服务礼仪的基本原则和规范。
会务服务培训资料
会务服务培训资料第一章：会务服务基本礼仪一、服饰仪容礼仪1、服饰的类别和要求在工作期间，服务员应穿着统一的工作服，颜色要淡雅一些，不要选择过于严肃的颜色。
工作服应该合体不紧身，不松垮，并且要定期清洗和熨烫，保持干净、平整、清新无异味。
鞋子也应该与工作性质相符，一般会议鞋都是软底黑布鞋，不会发出“哒哒”的响声。
2、穿着要大方得体，不得穿低领装、肚脐装等奇装异服。
工作期间应正确佩戴胸卡，不得佩戴戒指、手链、手镯、夸张的耳环，不得留长指甲，不涂指甲油。
不得涂抹过于浓重刺鼻的香水，不得吃刺激性食物，保持口腔气味清新。
3、发型的选择服务员的发型应该保持自然色，不得披发，不烫怪异发型。
统一发式、佩戴统一头花。
不得留过长的刘海，一般要求不留刘海，以免低身倒水时刘海会滑落参会人员脸上，甚至发生头发掉落杯中的事情。
不得喷浓重的发胶、发乳等刺鼻的美发用品。
三）面容的化妆选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法。
工作时间精神饱满，面带微笑，给人一种亲近的感觉。
不得浓妆艳抹，每天需化淡妆，妆容自然、大方。
二、言谈举止礼仪一）、礼貌用语在接听会议电话时，服务员应使用文明礼貌用语，声音要轻柔、语速不能过快、生硬。
例如：“您好，这里是会议服务，请问您有什么需要…”、“请问您贵姓？”、“请问您的联系方式……”等等。
在会议服务过程中，服务员经常会遇见业主有临时的服务要求，注意观察业主一个眼神、一个举动，服务人员上前要略欠身体轻声问道：“您好，请问您有什么事情…”（如要求换杯清水、空调温度调低点、喝浓茶、传递手表等）。
对于业主在会议期间提出的一些要求，能办到的不能推委拒绝，尽力去完成；不能完成的要如实、合理的给业主解释。
二）文明举止服务员在会场外遇到特殊事情需要内领导处理时，一般都是通过小纸条传递。
传递完以后，服务员一定要及时给予双方回复。
在电梯间遇见主要领导时，服务员要主动打招呼，微笑点头问好“XXX，您好…”、“XXX，您好…”，主动按电梯间按钮，尽量不要和高级领导乘坐一台电梯。
[会议服务培训内容]会议服务培训
![[会议服务培训内容]会议服务培训](https://img.taocdn.com/s3/m/879b810303020740be1e650e52ea551810a6c9ed.png)
[会议服务培训内容]会议服务培训(1) [会议服务培训]会议服务礼仪知识会议服务礼仪，在现代的各行各业中，随时都在体现着行业的经营思想、管理水平、行业形象。
所以在各种会议活动中，员工能够根据不同的场合灵活得体地运用服务礼仪，面对客户、上司、同事以及外国客商展现出完美出众的职业风采，就会使企业在公众的心目中，取得一个良好的反映和评价，树立起优秀的企业社会形象并赢得公众的信任和支持。
会议是洽谈行业、布置工作、沟通交流的重要方式，在行业内部与外部工作中具有不可忽视的地位。
运作会议不仅需要具备专业的知识，而且要做好方方面面的准备，做到运筹帷幄。
会议礼仪培训对象：会务组织人员、秘书、助理、中、基层管理者。
会议礼仪培训背景：会议礼仪，是召开会议前、会议中、会议后及参会人应注意的的事项，懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用。
会议礼仪培训目的：1、通过培训使会议人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象和会议礼仪2、通过培训使会议人员提高会议化素养，从而提升精神面貌3、通过培训使会议人员进一步将文化精神理念与会议礼仪落实到行为规范中4、通过培训使会议人员规范的会议礼仪知识我们要尊重会议的整体功能：出席者应该知道并且尊重会议的整体功能，会议中任何有关的问题都可以当众提出，但是最好不要论及与会议议程无关的话题。
因为这些话题的出现会误导会议的方向，影响会议的正常进行，可能还会导致会议的决议无法按时达成。
另外，我们一定要切记会议是沟通和交流的场所，是求同存异的场所，如果出现了不文明的行为，对参与会议的每个人来说都是羞耻之事，应该极力避免。
遵守会议规定：开会时无论是发言还是其他行动都要严格遵守会议规定，所谓欲速则不达，其实按照顺序行事的效率是最高的，这样可以在最短的时间内解决问题，所以，一定要认真遵守会议的规定。
（一）一定要彼此尊重：出席者要相互尊重，不要在会议进行中看会议以外的资料，更不可以将自己工作内没完成的部分拿到会议中继续进行。
会议接待礼仪培训
会议接待礼仪培训
会议接待礼仪培训旨在帮助接待人员提升专业素养，提供优质的接待服务。
以下是一些常见的会议接待礼仪培训内容：
1. 形象打造：培训师可以介绍穿着、仪容仪表和语言表达等方面的形象纠正和改进方法。
2. 会议礼仪：介绍会议前、会议中和会议后的礼仪要求，包括准备工作、发言礼仪、主持礼仪等。
3. 文化差异：介绍不同国家和地区的文化礼节差异，避免因文化差异而引发的困扰或冲突。
4. 礼仪规范：介绍会议接待礼仪的基本规范，如礼貌待人、尊重他人、注意言行等。
5. 礼仪沟通：培训师可以教授接待人员如何与客户进行有效的沟通，包括姿势、眼神交流、语言等方面的技巧。
6. 餐桌礼仪：针对餐宴接待场合，培训人员学习正确的餐桌礼仪，包括用餐顺序、餐具使用、言谈举止等。
7. 应对突发情况：培训师可以模拟一些突发情况，让接待人员学习如何应对并保持冷静和专业。
8. 接待礼仪技巧：培训师可以分享一些接待礼仪的实战经验和技巧，帮助接待人员提高服务质量。
通过参加会议接待礼仪培训，接待人员可以提升自身专业素养和技能水平，为客户提供更优质的接待服务。
会议服务礼仪培训
与客户沟通的技巧
优良的服务意识（SERVICE) Smile（微笑） Excellent（出色） Ready（准备好） Viewing（看待） Inviting（邀请） Creating（创造） Eye（眼光）
会议服务工作流程
会议预定流程
会议预定有两种方式：
（1）客户来访预定 （2）客户电话预定
①认真检查现场（每个座位、抽屉）查看是否有遗留物品 和文件 ②检查设备设施是否有损坏，并将其所有设备恢复原状 ③整理会议室，清理会场，回收会议用品 ④检查结束后会议服务员将灯、空调、门、窗关好
消毒流程
➢ 用洗洁精对杯具清洁，并用自来水冲洗干净。 ➢ 浸泡消毒，按照规定“84消毒液”配比浓度 浸泡杯具 ，
环境及设备维护
我们制定了《会议中心会场预定、使用规定》及《会议中心场地使用安 全责任书》从而更好的保护了会议中心的设备设施。
成品保护
“6S”
重大会议保障注意事项
①会议室空气质量 ②环境噪音控制 ③专人值守 ④温度、照明控制 ⑤特殊会议安全保障 ⑥提供细致茶歇服务
注意事项、服务禁忌
公共区域服务的 注意事项◆
时间不得少于20分钟。 ➢ 用流动水冲洗杯具上残留药液，口布擦拭干净，放置消毒柜
进行消毒20分钟。 ➢ 清洗消毒后，将杯具存放在储物柜内，用口布垫好并覆盖。 ➢ 口布应每天清洗，按规定“84消毒液”配比浓度 浸泡口布
20分钟消毒，后凉置通风处。
➢ 每次消毒后应填写《会议中心消毒记录表》。
细节管理
• 环境设备的维护 • 成品保护 • 6“S”
会议室内的服务 注意事项◆
礼仪礼貌服 务禁忌◆
坏境卫生服 务禁忌◆
言语交流 服务禁忌
◆
应急预案
会议礼仪培训
会议礼仪培训会议礼仪是现代社会中非常重要的一项能力，不仅关乎个人形象和职业素养，还与有效沟通、团队合作等方面息息相关。
为了提升员工在会议场合中的礼仪素养，许多企业纷纷开展会议礼仪培训。
本文将从会前准备、会议开场、会议过程、会议结束等方面介绍会议礼仪的培训内容。
一、会前准备会前准备是会议成功进行的基础，准备工作要充分，以保证会议的顺利进行。
首先，主持人要提前了解会议的背景和目的，制定合理的议程并发送给与会人员。
其次，参会人员要按时参加会议，并熟悉会议的议程和相关材料。
同时，还应对会议内容进行充分准备，了解自己需要发言的部分，并做好相应的备注和划重点。
二、会议开场会议开场是给与会人员留下深刻印象的关键时刻。
主持人应在会议开始前一段时间到达会场，确保一切准备工作就绪。
当主持人宣布会议开始时，与会人员应立即起立并齐声鼓掌，以示对会议的重视和对主持人的尊敬。
主持人在开场白中要介绍会议背景、目的、议程和参会人员，并简要概括会议的重要性和意义。
在会议开场时，主持人还应提醒与会人员关闭手机或将其调至静音模式，以确保会场秩序和专注度。
三、会议过程会议过程是会议礼仪培训的重点内容之一。
与会人员要注意自己的行为举止，保持专注和主动参与。
首先，与会人员要遵守会议纪律，不得擅自打断他人发言或随意离开会场。
在发言时，要注意语速、音量和表情，保持清晰、响亮和自信的态度。
同时，要避免使用过于专业或复杂的术语，以确保与会人员能够理解和接受。
此外，对于与会人员的提问或意见，应给予耐心倾听并积极回应，不要随意批评或驳斥，以保持和谐的会场氛围。
四、会议结束会议结束是对整个会议过程的总结和致谢。
主持人在会议即将结束时应对整个会议的内容、结果和下一步工作进行简要总结，并对与会人员的积极参与表示感谢。
与会人员在会议结束时要站起身来，齐声鼓掌，以示对会议组织方和主持人的赞赏和支持。
结束后，与会人员应及时离场并清理自己的座位，以便下一场会议的顺利进行。
服务礼仪知识(必备5篇)
服务礼仪知识（必备5篇）1.服务礼仪知识第1篇酒店会议服务礼仪培训是酒店会议服务人员在会议上服务客户的一种方法，酒店会议服务礼仪一般是客户在酒店开会员工的服务标准，目的是对会议服务人员行为有规范，给客户一个良好的服务标准，让客户有一个好心情，给客户留下一个好印象。
酒店会议服务礼仪是员工服务规范的表现和酒店人力资源的重点，服务礼仪贯穿于服务活动的全过程，所以服务人员要学习服饰礼仪、仪容礼仪、仪态礼仪、谈吐礼仪等基本礼仪，酒店会议服务礼仪主要讲员工见面礼仪、谈吐礼仪、通讯礼仪、前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪等几个方面。
酒店会议服务礼仪流程：1.会前准备工作会前准备是工作中的重要环节，目的在于使会议服务人员做好充分的思想准备和完善的物质准备。
（1）了解会议基本情况。
服务员接到召开会议的通知单后，首先要掌握以下情况：出席会议的人数；会议类型、名称；主办单位；会议日程安排；会议的宾主身份；会议标准；会议的特殊要求及与会者的风俗习惯。
（2）调配人员、分工负责。
会前，主管人员或经理要向参加会议服务的所有人员介绍会议基本情况，说明服务中的要求和注意事项，进行明确分工。
使所有服务员都清楚地知道工作的整体安排和自己所负责的工作，按照分工，各自进行准备工作。
2.会议服务程序会议开始前30分钟，服务员要各就其位准备迎接会议宾客。
如果与会者是住在本旅店的客人，只需在会议室入口处设迎宾员；如果与会者不在此住宿，还应在本店大厅门口处设迎宾员欢迎宾客，并为客人引路。
（1）宾客到来时，服务员要精神饱满、热情礼貌地站在会议厅（室）的入口处迎接客人。
配合会务组人员的工作，请宾客签到、发放资料、引领宾客就坐。
然后送上香巾、茶水。
（2）会议进行中间适时续水。
服务动作要轻、稳，按上茶服务规范进行。
（3）会议过程中，服务员要精神集中，注意观察与会者有无服务要求。
（4）会议如设有主席台，应有专人负责主席台的服务。
在主讲人发言时，服务员要随时为其添茶续水、送香巾等。
服务礼仪会议培训(内部教材)(PPT46页).pptx
蹲姿实施要点
下蹲时要保持上身挺直 两腿前后错开、前高后低向下蹲，
前脚脚掌全部着地，后脚脚跟抬 起，臀部朝下坐在脚后跟
女士下蹲后两膝并拢，套裙要罩 着腿部 男士可两腿略为分开
行姿实施要点
行走时目视前方，下颌微抬，面带微笑 挺胸收腹，仪态大方 脚步轻稳，两臂自然摆动
陪客人行进
• 走路时，要注意礼貌谦让，在狭窄路段与长辈、女士 相遇要尽量避让；
仪态举止
微笑 站姿 坐姿 仪 态 蹲姿 行姿 鞠躬 手势
微笑
微笑是一种运用最为广泛， 最能迅速进行沟通的礼仪，能充 分体现一个人的热情、修养和魅 力。面对客户、宾客及伙伴时， 要养成微笑的良好习惯。
微笑
真诚、自然、热情友善； 切忌做作和皮笑肉不笑。
露出八齿 嘴角对称 亲和力的“三笑” “日本式微笑”和“欧洲式微笑”
C
B
乘车位次排列： a.公务用车，上座为后排右座 b.社交应酬，上座为副驾驶室 c. 重要客人，上座为司机后面座位 d.接待团体客人，上座为司机座后第一排从右至左依 次递减
上车时要让客人先上，要主动打开车门，并以手示意； 到达目的地后，自己要先下车，为客人打开车门，
请其下车。
鞠躬实施要点
身体立直、两腿并拢 面带微笑、目视客户 上身约15度－45度左右向前弯 曲
女士入座前以手背将裙面 向前收拢，就坐时应坐在 椅子2/3处，双腿并拢， 双膝收紧，双手放于左右 腿上，若长时间端坐，可 将两大腿交叉重叠，但要 注意上面的脚向回收，脚 尖向下，请勿张开两腿或 翘二郎腿，切忌高架双脚。
实施要点
入座时要稳、轻，至少座满椅子的2/3处，腰背挺直 男士可两腿分开与肩同宽，两手平放在两腿上或桌 台上
A.遵循“单行右行”的规则，长者、女士在前，下楼则相反
会务礼仪培训
会议服务礼仪规范【会议服务程序】一、会议开始前30分钟，服务员要各就其位准备迎接会议来宾。
二、会议服务基本环节的操作细则1.了解会议基本情况。
服务员接到召开会议的通知单后，首先要掌握以下情况；出席会议的人数；会议类型；名称；主办单位；会议日程安排；会议宾主身份；会议标准；会议的特殊要求及与会者的风俗习惯。
2.调配人员、分工负责。
会前，会务主管人员要向参加会议服务的所有人员介绍会议交办情况，说明会议中要求和注意事项，进行明确分工。
使所有服务员都清楚地知道工作的整体安排和自己所负责的工作，按照分工，各自进行准备工作。
3.维修人员检查照明、音响、视频、空调等设备，根据会议要求增添新的设备。
冬夏季要调整好室温，注意通风。
4.准备会议需用物品。
【会前、会中】1.来宾入会前，保持精神饱满,热情礼貌的站立在会议室门口处迎接宾客。
同时，配合会务组人员完成：请宾客签到、发放资料、引宾客就座、送上纸巾、茶水等工作；2.会议期间适时续水，服务动作要轻、稳，按上茶服务工作规范进行；3.会议进行中，会务服务人员要精神集中，注意观察与会者有无服务需求；4.会议如设有主席台，应有专人负责主席台的服务，在主讲人发言时，要随时为其添茶续水；5.会议结束时，要提醒来宾带好自己的随身物品。
【会后】1.宾客全部离场后，要及时检查会会场有无宾客遗忘的物品，若发现有遗失物品，要及时联系失主；2.会场清理不留死角，尤其注意有无熄灭的烟头，避免意外事故的发生；3.清扫卫生，桌椅归位，撤下会议所物品（如名牌等），进行分类归整；4.关闭电源及门窗，再次核实无误后方可离开会场。
【注意事项】1.如宾客表示会议期间不用服务时，会务组人员要在场外值守，以备宾客需要代办其他事务；2.会议进行中，若有电话找人，会务服务人员应问清被找人的单位、姓名，然后有礼貌的通知被找的来宾；3.严格做好各项保密工作；4.会议室空调风叶向上，不要正对着参会人员。
【会议用品】一、茶具1.挑选茶具要注意选择花纹、样式、颜色、型号配套的茶具；2.茶具不得有破损，确保干净无数水痕；3.茶杯要按会议人数配放，每人一套，还要准备适量备用杯。
会务服务人员礼仪培训
会务服务人员礼仪培训会务服务人员礼仪培训随着会议和活动行业的不断发展壮大，会务服务人员的角色变得越来越重要。
作为一个会务服务人员，良好的礼仪素质是必不可少的。
礼仪培训旨在提高会务服务人员的专业水平，使他们能够胜任各类活动的组织、接待和安排工作。
以下是一份关于会务服务人员礼仪培训的指导。
一、仪容仪表会务服务人员要保持整洁的仪容仪表，以展现出专业和自信的形象。
规范着装要求，统一服装色彩和款式，确保整体协调。
保持发式整齐，不过于夸张，并且注意手脚的卫生，修剪指甲。
对于女性员工，化妆要淡妆自然，不过于浓重。
注重内外修养的培养，提高自己的气质和形象。
二、语言表达会务服务人员要学习掌握一定的礼仪用语和专业术语，用文明、准确、简明的语言对外交流。
要清晰明了，不模棱两可，避免使用有争议的词汇。
态度要友善、热情，并善于沟通和协调，以提供优质的服务。
三、服务技巧会务服务人员要学习和掌握合理的服务技巧，包括主动迎宾、礼貌用语、指引服务、急救措施等。
提供方便快捷的服务，给客户以及时的帮助和回答。
要遵循“客户至上”的原则，对每一位客户都亲切有礼，尽量满足客户的需求。
四、场地布置会务服务人员要学会进行会议和活动场地的布置。
根据不同的活动类型、规模和客户需求，合理安排座位、灯光、音响以及展示道具等。
场地布置要有创意和专业度，突出主题，提升整体氛围。
五、危机应对会务服务人员要具备应急处理的能力。
在紧急情况下，要冷静处理，采取合适的措施保持现场秩序，并组织人员疏散。
做好各种危机应对预案的规范化和标准化，并进行演练和应急预案梳理，以应对各类突发事件。
六、文化素养由于会务服务人员经常会接触到不同国籍、不同文化背景的客户，所以他们要具备一定的文化素养和跨文化交流能力。
了解不同文化的习俗和礼仪，尊重和包容各种文化差异，并适应不同客户的需求和习惯。
七、团队协作会务服务人员通常是一个团队合作的环境中工作，因此要具备良好的团队协作精神。
与团队成员保持良好的沟通和合作，互相支持，共同完成工作任务。
会议服务礼仪培训内容PPT课件
一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面 貌。
一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或 下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良 好的企业的产品。
会议服务礼仪培训目标： 1、使员工熟练运用现代服务礼仪； 2、举手投足更具魅力，从容应对各种商务场合 3、使员工懂得塑造与个人风格相适的职业形象； 4、使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌； 5、使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。 会议服务礼仪培训大纲： 第一部分：课程导入 一、为何要学礼仪？ 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面 二、如何学礼仪？ 商务礼仪的主要内容、特点、原则 第二部分：有“礼”走遍天下 一、礼仪的历史渊源与基本原理 二、东西方礼仪的差异 三、语言与非语言信息的沟通 四、服务礼仪容易忽视的礼仪细节
可编辑课件
第三部分：职业形象与职业修养 一、职业修养提升 1、职业修养概念 2、职业修养与人格魅力 3、职业修养与工作哲学 二、职业形象塑造 1、商务场合的着装礼仪 1、公务场合的着装礼仪 2、社交场合的着装礼仪 3、休闲场合的着装礼仪 讨论： 符合身份 区分场合 三、国际惯例与遵守成规 1、制服 2、西服 3、裙服 4、国际化的着装 讨论： 亮出你的最佳形象、仪表、仪容、仪态、走姿、坐姿、站姿
并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、 掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑 造良好的个人及企业形象。
会议礼仪规范培训
会议礼仪规范培训1. 简介会议作为沟通和协调工作的重要方式，对于一个组织的高效运转至关重要。
因此，掌握会议礼仪规范是每个员工必备的基本素养。
本文档旨在介绍会议礼仪规范以及相关的培训内容，帮助参与会议的人员提高会议的质量和效率。
2. 会议礼仪概述会议礼仪是指在会议过程中，遵循一定的规范和规则，有良好的行为和态度，以保证会议的秩序和和谐。
主要内容包括：•准时参会：参会人员应提前安排好自己的时间，并按时到达会议现场，以表达对会议的重视和尊重他人时间的态度。
•笔记和记录：参会人员应积极做好会议记录和笔记，以方便后续回顾和总结，并保证会议内容的准确性。
•尊重他人：参会人员应尊重他人的发言权和意见，避免嘈杂和打断他人发言。
•专注和参与：会议期间，参会人员应保持专注，积极参与讨论，提出有建设性的意见和建议。
3. 培训内容为了使员工掌握和应用会议礼仪规范，可以通过以下培训内容来提高员工的素养和技能：3.1 会前准备在会前，参会人员应做好充分的准备，以确保会议的顺利进行。
培训内容包括：•阅读会议议程：参会人员应提前阅读会议议程，了解会议的主题和目标，为会议讨论做好准备。
•准备相关资料：如果有需要，参会人员应准备相关的资料和文件，并传达给其他参会人员。
•安排时间和地点：参会人员应根据会议的时间和地点，提前做好时间安排和出行准备。
3.2 会前礼仪在会议开始前，参会人员应注意以下礼仪规范：•准时到达：参会人员应在会议开始前适当的时间到达会议室，并做好自我准备，如调整座位、打开会议所需的文件等。
•打招呼与问候：到场后，参会人员应主动与其他人员打招呼，并进行礼貌的问候。
3.3 会议中礼仪在会议进行中，参会人员应遵守以下礼仪规范：•尊重发言者：参会人员应尊重发言者的权益，注意保持安静，不要打断发言者。
•积极参与讨论：参会人员应积极参与会议讨论，提出自己的意见和建议，避免沉默或被动参与。
•注意语言和行为：参会人员应注意使用文明礼貌的语言，严禁使用粗话或侮辱性语言。
会议服务礼仪培训
会议服务礼仪培训会议服务礼仪培训是一种综合性的服务文化，它主要针对企业和社会团体的会议服务人员进行培训。
会议服务人员作为会场的“主人”，他们的职责不仅是提供优质的服务，更重要的是代表了企业的文化、品牌形象和社会形象。
因此，会议服务礼仪培训的目的就是要教会会议服务人员如何做到专业、礼貌、周到的服务方式，建立良好的企业形象、社会形象和文化形象。
会议服务礼仪的目的和意义会议服务礼仪是基于服务行业中的一种文化，是为了培养员工优秀的服务意识，加强个人的文化修养，提高服务质量和服务形象，以达到推动经济发展、促进社会进步的目的。
培训的过程主要包括专业知识的培训、理论实践的结合、职场礼仪的讲解等多方面的内容。
首先，会议服务礼仪可以提高企业的服务质量和服务形象。
在企业的经营管理中，要有良好的服务质量和服务形象才能赢得客户和市场的信任和支持。
而一个服务人员的形象和服务能力就是企业形象和服务形象的重要组成部分。
因此，培养会议服务人员的礼仪和服务意识，可以提高企业的服务质量和服务形象，进而提升企业品牌的知名度和竞争力。
其次，会议服务礼仪可以提高个人文化修养和职业素质。
在现代化的经济社会中，一个人的文化修养和综合素质不仅仅是为了面试或工作派遣而准备的，更是一种根植于内心的信仰和态度。
优秀的职业素质可以让一个人在职场上站稳脚跟，更好地发挥才能，得到更多的认可和支持。
而会议服务礼仪的培训可以让员工在职业素质和文化修养方面得到提升，进而提高自身的竞争力和职业发展空间。
最后，会议服务礼仪可以促进社会文明进步和和谐发展。
在社会生活中，文明礼仪是人们相互尊重、相互关爱的重要表现，也是维持社会和谐的重要基础。
一个优秀的服务人员不仅要有专业的技能和高水平的服务意识，更要有优秀的职业道德和文明礼仪，才能真正成为一个对社会有贡献的人。
因此，会议服务礼仪的培训可以促进社会文明进步和和谐发展，增强社会公民的文化素养和公德心。
会议服务礼仪的基本要素会议服务礼仪主要包括以下几个方面的内容：一、专业知识的培训：针对会议服务人员日常工作中所需掌握的专业知识，如会议场所设施的使用方法、会议设备的操作和维护技能、会议文档的编辑和处理等方面进行详细的讲解和培训。
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二、商务宴请礼仪 1、进餐礼仪 2、宴会礼仪 （1）商务宴请的程序 （2）确定宴请对象、规格和范围 （3）种类：正式宴会；餐会；酒会；工作餐 （4）中餐：摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等 （5）西餐：摆台；着装；程序；上菜顺序；服务礼仪；伴餐酒的选点；餐巾的 用法 （6）宴请对象、规格和范围的依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、民俗禁 忌、国际惯例等 3、确定宴请时间、地点 4、邀请 （1）书写请柬 （2）面对面 （3）电话邀请 5、订菜 喜好与禁忌（宗教禁忌、民族禁忌、职业禁忌、健康禁忌、口味禁忌等） 6、席位安排 7、现场布置 8、席间禁忌
实用文档
会议服务礼仪培训对象：
企业管理人士和一线人员：包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总 经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员、各部门经理等。
会议服务礼仪培训前言：
“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危； 故曰：礼者不可不学也。”——礼记
会议服务礼仪培训背景：
礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地 对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确 的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。
一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面 貌。
一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或 下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良 好的企业的产品。
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会议服务礼仪培训
会议服务礼仪培训课程是著名礼仪培训讲师王 思齐的礼仪培训课程之一。会议服务礼仪培训 是针对企业员工，企业服务人员开展的礼仪培 训。会议服务礼仪培训阐述了商务活动中常见 的礼仪规范和必备的常识知识。
在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪 对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商 务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？ 何进行在自客我户形拜象访设过计程？中在应重如要何而与隆客重户的沟场通应、该如如实何何用给包文客档装户自留己下等完等美。的第一印象？如
会议服务礼仪培训目标： 1、使员工熟练运用现代服务礼仪； 2、举手投足更具魅力，从容应对各种商务场合 3、使员工懂得塑造与个人风格相适的职业形象； 4、使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌； 5、使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。 会议服务礼仪培训大纲： 第一部分：课程导入 一、为何要学礼仪？ 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面 二、如何学礼仪？ 商务礼仪的主要内容、特点、原则 第二部分：有“礼”走遍天下 一、礼仪的历史渊源与基本原理 二、东西方礼仪的差异 三、语言与非语言信息的沟通 四、服务礼仪容易忽视的礼仪细节
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3、外表管理 出色的外表可以提升你的整体水平 4、服饰管理 你的服饰告诉了所有人你是谁: 5、表情管理 21世纪制胜法宝 6、语言管理 你一开口,我就能了解你 7、妆容管理 了解自己的肤色，脸型 8、细节管理 细节体现品味 第六部分：商务礼仪 一、商务接待礼仪 1、握手礼仪 2、名片礼仪 3、见面介绍问候礼仪 4、迎送宾客的礼仪 5、乘车礼仪 6、乘电梯礼仪 7、外出礼仪
并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、 掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑 造良好的个人及企业形象。
会议服务礼仪培训讲师：王思齐 会议服务礼仪培训时间：客户自定 会议服务礼仪培训特点：互动性、参与性、实操性强 适用行业： 政府、外贸、销售、移动、电信、保险、房地产、汽车、银行、证券、宾馆、 广告、制造业等各行业。 Nhomakorabea实用文档
第三部分：职业形象与职业修养 一、职业修养提升 1、职业修养概念 2、职业修养与人格魅力 3、职业修养与工作哲学 二、职业形象塑造 1、商务场合的着装礼仪 1、公务场合的着装礼仪 2、社交场合的着装礼仪 3、休闲场合的着装礼仪 讨论： 符合身份 区分场合 三、国际惯例与遵守成规 1、制服 2、西服 3、裙服 4、国际化的着装 讨论： 亮出你的最佳形象、仪表、仪容、仪态、走姿、坐姿、站姿
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8、馈赠礼仪 9、电话礼仪 听到铃响，速接电话； 先要问好，再报名称； 姿态正确，微笑说话； 听话认真，礼貌应答； 通话简练，等候要短； 吐字清楚，语速恰当； 认真记录，复述重点； 听话认真，礼貌应答； 左手听筒，右手执笔； 备好笔纸，随时记录； 记录要全，勿忘六W； 做好准备，明确要点； 礼告结束，后挂轻放； 转接之前，确认对方； 动脑判断，再转上司； 他人电话，有礼接待。
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三、商务宴请技巧 1、致辞 欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞 2、劝酒、喝酒、拒酒 3、如何调节气氛？ 4、如何达成宴请的主要目的？ 第七部分：塑造您的职业形象 1、职业人士的个人形象设计 2、男士形象设计部分 3、女士形象设计部分 第八部分：职业形象与商务礼仪培训总结 1、角色扮演 2、实战演练 3、分享讨论
会议服务礼仪培训
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会议服务礼仪培训
会议服务礼仪培训是指服务行 业的全体从业人员在工作岗位 上，在待人接物方面、在处理 问题时所应当遵守的服务规范 。具体来讲，服务礼仪又可分 为服务设施规范与服务行为规 范等两项基本内容。
会议服务礼仪培训
会议服务礼仪培训将从服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综 合阐述和训练；帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良 好的职业形象；
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四、妆容修饰 1、面部修饰 2、头部修饰 3、手部修饰 五、化妆规范 1、职业妆的方法 2、职业妆的禁忌 六、仪姿仪态 1、站姿的注意事项 2、坐姿的注意事项 3、走姿的注意事项 4、蹲姿的注意事项 5、手势的几种不同含义 6、行礼的方式 第四部分：企业内部工作礼仪 1、办公室事务礼仪 2、沟通协调的艺术 第五部分：卓越职业形象管理 1、印象管理 塑造美好的第一印象 2、肢体语言管理 无声胜有声