客户满意程度调查表1
客户满意度调查表(标准模板)
客户满意度调查表(标准模板)该调查表旨在评估客户对我们公司的产品和服务的满意度。
为了提高我们的产品和服务质量，并更好地满足客户的需求，我们真诚地邀请您花费几分钟时间填写以下调查表。
基本信息- 公司名称：- 客户姓名：- 联系方式：- 产品/服务名称：调查问题1. 您对我们公司的产品和服务整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们公司的产品质量如何评价？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对我们公司的服务质量如何评价？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对我们的产品和服务的价格感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您是否愿意向其他人推荐我们的产品和服务？- 是- 否6. 您在使用我们产品和服务的过程中是否遇到了任何问题？- 是- 否如果您在使用过程中遇到问题，请提供详细说明，以便我们改进。
7. 您对我们公司的沟通方式满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对我们公司的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对我们提供的售后服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 如果您有其他建议或意见，请在下方提供详细说明。
提交反馈感谢您抽出宝贵时间填写本调查表。
您的意见对我们来说非常重要，将帮助我们改进产品和优化服务。
如有任何疑问或需要进一步的支持，请随时联系我们。
请将填写完毕的调查表发送至以下邮箱地址：[邮箱地址]再次感谢您的参与！注：所有收集到的信息将仅用于内部评估和改进，我们将确保您的反馈保密且仅用于此目的。
客户满意度调查表(模板)
(技术支持、服务类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
(技术研究类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
客户满意度调查表
(工程类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、
90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”或“无”。
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的 %），收回份(占发出调查表的 %，占客户总数的 %)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况
表2 技术研究类项目满意度返馈情况
表3 工程类项目满意度返馈情况
三、客户给分理由综述：
客户满意度调查分析报告
一、客户建议及不满意综合分析：
二、改进措施及建议：。
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
客户满意度调查表(模板)
客户满意度调查表
(技术支持、服务类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和
(技术研究类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和
(工程类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和
注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”或“无”。
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况
表2 技术研究类项目满意度返馈情况
表3 工程类项目满意度返馈情况
三、客户给分理由综述：
客户满意度调查分析报告
一、客户建议及不满意综合分析：
二、改进措施及建议：。
客户满意度调查表及顾客汇总分析表
客户满意度调查表及顾客汇总分析表
公司名称：XXX
顾客满意度调查表
编号：QR-8.2.1-01
尊敬的客户。
为了更好地了解您对我们公司的产品和服务的感受，并加以持续改进，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写以下调查表。
我们非常感谢您提供的任何意见和建议，并承诺按照ISO 要求进行改进，以更好地为您提供优质的产品和服务！谢谢。
请填写以下信息并回传：
客户名称：
客户联络人：
调查日期：
调查人：
回复传真：
E-mail：
满意度调查汇总表
编号：QR-8.2.1-02
总调研客户数量：
满意客户数量：
调查日期：
总满意率：
具体客户满意信息统计分析
项目。
等级
合同履行率。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意物品质量水平。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意服务人员素质。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意沟通与协调。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意交货准确率。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
抱怨处理及时性。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
售后服务。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
质价比感受。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
新产品。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
其他。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
服务总分
综合和改进意见
客户部：日期：
总经理审核：。
客户满意度调查(清洁剂)
尊敬的顾客，您好！百忙之中蒙顾此表，不胜感激！作为您的供应商，XX有限公司真诚地希望通过此调查表了解我们存在的不足，以及您对我们的希望。您的宝贵意见将成为我们改善的依据；您的满意就是我们永远的目标！谢谢！
请您在您认为合适的方格内打“J”：
项目
非常满意满意Fra bibliotek尚可不满意
非常不满意
10分
8分
6分
4分
0分
产品
1.外观颜色（10分）
2.香味（10分）
3.价格定位（10分）
4.使用效果（10分）
5.使用寿命（10分）
服务
1.接听电话是否耐心？（10分）
2.介绍产品是否全面？（10分）
3.发货是否及时？（10分）
4.接听意见是否诚恳？（10分）
5.退货处理是否认真？（K）分）
总分
非常感谢您真诚的评价！
您的其他意见:
您的建议:
您的单位名称：
您的地址/电话：
日期：
客户满意度评估表
客户满意度评估表
1. 评估目的
本评估表旨在收集客户对我们产品或服务的满意程度，以帮助我们改进和优化客户体验。
2. 调查内容
请客户根据以下要点给出评分和意见：
1. 产品质量：
- 请评价产品的质量和性能。
- 请说明产品的优点和不足之处。
2. 服务态度：
- 请评价我们的服务人员的专业态度和服务质量。
- 请描述您在使用我们服务过程中的体验和感受。
3. 交付及时性：
- 请评价产品或服务的交付及时性。
- 请说明是否存在延迟或未按时交付的情况。
4. 问题解决：
- 请说明您在使用我们产品或服务时遇到的问题和难题。
- 请评价我们的解决问题的能力和效率。
5. 建议和意见：
- 请提供您对我们的产品或服务的改进建议和意见。
- 请说明您对我们的期望和需求。
3. 评分标准
请根据以下评分标准给出分数：
- 5分：非常满意
- 4分：满意
- 3分：一般
- 2分：不满意
- 1分：非常不满意
4. 数据分析和改进
我们将收集客户的评分和意见，并进行数据分析。
根据结果，我们将采取相应的措施来改进和优化产品和服务。
5. 评估结果保密
我们将严格保密客户的评估结果，只用于内部分析和改进，并不会将评估结果用于其他用途。
请您根据以上要点填写评估表，并将评估表提交给我们。
感谢您的宝贵意见和支持！。
客户满意度调查统计分析表
9.8
交付可靠性
60
10
二、合计总得分
596
三、客户满意度=总得分÷回收张数×100%
99.3%
四、重要意见与结论：本次客户满意度调查显示，客户对我们的产品、服务、价格以及交付期给予了很高的评价，希望各个部门继续保持严谨的工作作风，继续发扬下去。
填写：
五、原因分析及纠正预防措施：
审核（管理者代表）：填写：
客户满意度调查统计分析表
资料日期：
回收状况：发出16张；收回16张；回收率：100%
一、单项分析：
项目
名称
总得分
平均
备注（或意见）
产品质量
产品故障率
60
10
性能
60
10
资料完整性
57
9.5
服务
服务的及时性
60
10
服务的有效性
60
10
服务人员的态度
60
10
价格
产品价格
60
10
运输费用
60
10
交付
交付及时性
六、追踪执行与确认：1、行动□已执行□未执行下次追踪日期XXX年X月X日
2、效果：□有效果□无效果重新拟定对策于年月日前完成
管代：营销部：
服务满意度调查(客户填写)
服务满意度调查(客户填写)
调查目的
此份调查旨在了解客户对我们提供的服务的满意度，以便我们能够改进并提升我们的服务质量。
调查内容
请客户根据以下问题给出您对我们服务的评价。
1. 请在以下范围内给出您对我们的服务整体满意度评分（1分至5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）：
- 1分
- 2分
- 3分
- 4分
- 5分
2. 请问您对我们的服务速度和响应时间是否满意？
- 是
- 否
3. 请问您在与我们的工作人员沟通时，是否感到工作人员的专业知识与技能能够满足您的需求？
- 是
- 否
4. 请问您对我们提供的解决方案是否满意？
- 是
- 否
5. 请问您对我们的客户服务人员的友好程度是否满意？
- 是
- 否
6. 请问您对我们的价格是否满意？
- 是
- 否
7. 请问您是否愿意继续使用我们的服务？
- 是
- 否
调查结果分析
我们将根据客户对不同方面的评价情况，汇总整体满意度分析报告，并在必要时采取适当的措施来改进我们的服务质量。
隐私保护
本调查将严格保护客户的个人信息和答卷结果，所有数据仅用于内部分析和服务优化的目的。
满意度调查表
多谢合作！
顾客名称: XXXXXXXXX有限公司
联系方式: XXXXXXXXX
调查日期: XX年XX月XX日
项
次
调查项目
1
产品质量
非常满意满意一般不满意
2
价格
非常满意满意一般不满意
3
服务进度
非常满意满意一般不满意
4
服务
非常满意满意一般不满意
5
总评
您对本公司的改善建议:
客户代表: XXX日期: XXXX年XX月XX日
客户代表：XXX日期：XXXX年XX月XX日
客户满意度调查汇总表
客户满意度调查汇总表背景为了了解我们公司的客户满意度，有效提高客户关系和服务质量，我们进行了一次客户满意度调查。
本文档为调查结果的汇总表。
调查内容调查主要包括以下几个方面内容：1. 产品质量满意度2. 服务质量满意度3. 售后支持满意度4. 响应速度满意度5. 价格合理性满意度6. 公司形象满意度调查结果产品质量满意度- 很满意：30% - 满意：50%- 一般：15%- 不满意：5% 服务质量满意度- 很满意：25% - 满意：55%- 一般：15%- 不满意：5% 售后支持满意度- 很满意：35% - 满意：40%- 一般：20%- 不满意：5%响应速度满意度- 很满意：20%- 满意：55%- 一般：20%- 不满意：5%价格合理性满意度- 很满意：10%- 满意：50%- 一般：25%- 不满意：15%公司形象满意度- 很满意：15%- 满意：50%- 一般：25%- 不满意：10%结论根据调查结果，大部分客户对产品质量、服务质量和售后支持都比较满意。
不过在价格合理性和公司形象方面，还有一部分客户表示不满意。
为了提高客户满意度，我们可以考虑以下措施：- 进一步提升产品质量，确保客户满意度达到更高水平。
- 加强培训和监督，提高员工的服务质量和售后支持能力。
- 缩短响应时间，提高客户的满意度和体验。
- 定期评估价格竞争力，并做出相应调整。
- 提升公司形象，提高客户认可度和满意度。
希望以上调查结果和建议对公司的发展和提升客户满意度有所帮助。
顾客满意度调查表
顾客满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进，谢谢你的帮助！
注：满意度量化指标：非常满意（90分以上） 满意（89-71分） 一般（70-60分） 不满意（60分以下）
顾客名称
姓 名
编 号
联系电话
地 址
填表日期
产品质量和使用方面
1、产品使用功能实用性
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
2、说明书的实用性
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
3、产品包装、外观
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
4、产品价格
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
5、产品外观
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
6、交付及时性
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
7、交付可靠性
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
对产品、服务及公司的意见及建议
建议交货的时效能快点。
客户签字：
请将填好的调查表回传至： 感谢你的大力支持满意□
服务方面
1、服务设施
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
2、服务的及时性
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
3、服务的有效性
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
4、服务人员的态度
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
5、产品运输
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
客户服务满意度调查表
客户服务满意度调查表1.您对本公司业务人员之服务态度，感觉满意程度为何？
A很满意 B满意 C较满意 D一般 E不满意
2.您对本公司采样人员表现，感觉满意程度为何？
A很满意 B满意 C较满意 D一般 E不满意
3.您对本公司采样人员工作配合程度，是否符合贵公司需求？A很满意 B满意 C较满意 D一般 E不满意
4.您对本公司业务人员沟通协调能力，感到满意程度为何？
A很满意 B满意 C较满意 D一般 E不满意
5. 您对本公司检测报告质量，水平表现感觉如何？
A很满意 B满意 C较满意 D一般 E不满意
6. 您对本公司服务质量，整体感觉如何？
A很满意 B满意 C较满意 D一般 E不满意。
顾客满意程度调查表
本公司
竞争对手
本公司
竞争对手
本
公司Biblioteka 竞争对手
1．您对接触的我公司人员的业务素质评价如何？
2．您对接触的我公司的业务人员工作态度评价如何？
3．您对我公司的产品质量状况评价如何？
4．您对我公司不良品发生后对策的答复准时性评价如何？
5．您对我公司不良品对策的实施效果评价如何？
6．您对我公司的生产能力评价如何？
顾客满意程度调查表
敬爱的客户：
客户的满意一直是本公司追求的最大目标。我们竭诚欢迎您的批评和建议，请你们抽空填写此份调查表并及时回复。我们将尽力改善我们的产品和服务质量，谢谢。
一、根据你的满意程度，请在适当的方格内打“√“
满意度
评价项目
非常
满意
满意
较满意
不满意
很不
满意
合计
本公司
竞争对手
本公司
竞争对手
本公司
二、请提出您的批评和建议：
公司/单位名称：
IATFCX08-BD-01
7．您对我公司满足交货期要求的评价如何？
8．您对我公司的产品的价格评价如何？
9．您对我公司的服务评价如何？
10．您对我公司的整体评价如何？（包括质量、交货期、服务、价格）
合计
评分方法为：非常满意：10分；满意：8分；较满意：6分；不满意：4分；很不满意：2分；当总体评价低于6分时公司应及时作出反应。
客户满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”尊敬的客户：感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”尊敬的客户：感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”尊敬的客户：感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发出调查表份（占客户总数的 %），收回份(占发出调查表的 %，占客户总数的 %)，调查数据有效。