《信息管理学》复习题2013

第一章：绪论

1、什么是信息（申农，维纳的定义）？

答：信息论奠基人申农的定义：信息是“用来消除不确定性的东西”；

控制论创始人维纳的定义：信息是人和外界相互作用的过程中互相交换的内容的名称。

国内著作关于信息的定义：（1）、信息是经过加工后并对客观世界产生影响的数据。（2）、信息是构成一定含义的一组数据。（3）、信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据。

信息是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。

2、信息的特征？

答：▲客观性、普遍性（无时不有、无处不在）；信息是普遍存在的，它存在于有生命的有机界、无机界；信息是无时不有，无处不在的。信息是客观存在的，是不以人的意志为转移的，因为信息确实是可以被感知、被识别、被处理、被利用的。

▲寄载性（依附于一定物质载体才能存在）；信息必须依附于一定的载体而存在，依靠载体的传输和记忆实现信息的传输与存储，且载体可以变换。信息的寄载性使得信息可以被存储、累积和传播。

▲可塑性（可以被加工和对进行载体转换）；信息可以通过各种手段和方法进行加工、选择、精炼、排除无用的信息，

使其具有更大的价值。信息可以在不同载体间转换，信息的可塑性使得人们可以按照自己的需要来加工信息，不断提高信息的使用价值。

▲共享性（同时为多个主体所拥有），在信息传递和使用过程中，允许多次和多方共享使用。信息的共享性使得信息成为取之不尽、用之不竭的资源，同时也增加了信息管理的复杂性。

▲相对性（不同使用者具有不同使用价值），信息的有用性是相对的，同一信息在不同时间、不同地点对于不同人的效用是不同的。信息的使用价值相对于该信息持有者的不同而不同，使用价值的相对性使得信息管理具有极大的资源意义，可以充分发挥人的主观能动性。

3、信息的功能？

答：（1）信息的中介功能：信息是人类认识客观世界的中介物。

（2）信息的诱导功能：信息具有诱发信息接受者产生该信息所能导致的某种行为的功能

（3）信息的资源功能：又称经济功能，指信息具有促进社会经济发展、产生和增强经济效益的功能。其一，利用信息可以直接创造财富。其二，利用信息可以间接创造经济价值。其三，利用信息可以使国民经济产业结构合理化，使产业结构与国民经济发展更加协调。

第二章：企业信息管理的原则

4、信息管理的五大原则？

答：1、系统原则：以系统的观念和方法，立足整体，统筹全局地认识管理客体，以求满意结果的管理思想。

系统原则的理由：首先，因为信息管理的对象本身就是一个系统；其次，因为信息系统是信息流的通道；第三，信息系统是信息管理的重要工具。

系统原则的内容：

（1）整体性理念：指的是管理者在管理中把管理客体作为一个合乎规律的由若干个部分组成的有机整体来认识。

（2）历时性理念：这指的是管理者在管理中，必须注重管理客体的产生、发展的过程及其未来的发展趋势，要明白管理客体是一个随时间推移而变化着的系统，应该根据管理客体在形成的过程中所表现出来的规律来认识客体。

（3）满意化理念：这指的是管理者在管理中必须对管理客体进行优化处理，从整体的观念出发，调整整体与局部的关系，拟定若干可供选择的调整方案，然后根据本系统的需要（目的）和可能（条件），选择满意度最高的方案。

2、整序原则：对所获得的组织信息按照某种特征进行排序的管理思想。

整序原则的理由：首先，整序可以方便检索；其次，整序可显现信息的内涵和外延、冗余和漏缺；第三，根据自己需要选择信息特征，满足自己的需要。

整序原则的内容：分类整序；主题整序；著者整序；号码

整序；时间整序；地区整序；部门整序；计算机整序等方法。

3、激活原则：对信息进行分析和转换，实现信息活化，为我所用的管理思想。

激活原则的理由：信息只有被激活才可能产生对用户有用的价值

4、共享原则：在企业信息管理活动中，为充分发挥企业信息的潜在价值，力求最大限度利用企业信息的管理思想。

共享原则的理由：首先，信息在交换中不会损失；其次，共享可以充分挖掘信息的潜在价值。

共享原则的内容：共享原则是有条件的，只可能在有限的范围内实行；贡献原则；防范原则

5、搜索原则：在企业信息管理活动中，千方百计地寻求有用信息的管理思想。

搜索原则的理由：首先，信息是可以任意索取的，并为我所用；其次，任何信息不会自动地来到企业管理者面前。

搜索原则的内容：强烈的搜索意识；明确的搜索范围；有效的搜索方法。

5、共享原则（贡献原则和防范原则）？

答：共享原则的含义：在企业信息管理活动中，为充分发挥企业信息的潜在价值，力求最大限度利用企业信息的管理思想。

（一）贡献原则，指的是管理者要善于最大限度地让组织和全体员工将其所拥有的信息都贡献出来，供组织和全体员工

使用的管理思想。

1、动员全体员工把信息贡献给组织：

员工处于组织的最基层，他们拥有许多最新鲜、最真实、最有用的信息，这些信息与组织的利益息息相关，及时地获得这些信息，对管理者的决策十分有利。因此，要造就一种文化，让员工在组织内无话不谈。只有这样，员工的信息才会及时地、源源不断地贡献出来。

2、把组织内各自独立的信息系统联成局域网：

（1）“信息孤岛”现象比较严重。

（2）联成局域网，可以提升各自系统的功能，实现各自系统单独存在时所没有的功能。

3、组织及时地向员工公布应该公布的信息：

组织除了需要保密的信息之外，应该经常地将那些应该向员工公布的信息公布出来，让员工共享。

4、利用社会公益信息系统和信息市场共享外部信息：

（1）社会公益信息系统：各类互联网网站、图书馆、展览会、交易会等。这是贡献原则在国家、社会层面的体现。

（2）购买信息商品、数据库

5、让员工和管理者都建立起“共享”他人信息的意识：

这是贡献原则能够产生作用的前提。因为如果大家把信息都贡献出来了，却没有想到去使用这些信息，信息是不会自动地产生作用的。

（二）防范原则：正因为信息是可以共享的，企业的竞争