家长工作的交流技巧

家园工作的交流技巧

一、互动的定义

《新华字典》——互动：互相作用；互相影响

互动重在沟通。

《新华字典》——沟通：使两方能通连

二、家园互动的意义

《幼儿园教育指导纲要》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，帮助家长提高教育能力”。“幼稚教育是一种很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼稚园一方面能单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的功。”

——陈鹤琴

三、家园互动存在的现状

1．幼儿园教育和家庭教育在教育目标、内容和方法上不一致。

家长重知识、技能培养的教育观与幼儿园的教育目标(培养幼儿一生发展需要的各种能力)有很大差距。

2．教师们不能拿出具有说服力的“证据”，让家长们看到孩子的发展。

3．幼儿园未能形成系统的“家园”互动体系。

4．家长因工作和社会压力无暇顾及孩子，与老师沟通的主动性不强。

5．部分老师存在思想误区，对家园沟通认识程度不高。

6．家园沟通技巧欠缺。

7.家园之间缺乏信任。

四、家园互动的原则

(一)尊重，与家长建立平等关系

(二)关爱，博得家长的共识

(三)诚恳，赢得家长的信任

(四) 及时，取得家长的理解

五、家园互动的主要形式

面谈、电话交流、家园栏、网络（QQ、博客）、家长会、开放日、亲子活动、联系本、家长学校、教育成果展览、专题讲座、咨询、家长沙龙等。

六、家园互动中教师沟通技巧

(一) 先报喜，后报忧；先扬后抑。

（二）要善于倾听

（三）简化和使用语言

（四）要保持谦虚谨慎的态度

（五）选择合适的时间和地点

（六）运用恰当的谈话方式

七、特殊情况的处理

家长不满时

沟通无效时

八、正确选择沟通方式

因事而异

因人而异

刁难型

望子成龙型

要求型

支持型

隔代亲型

九、预制沟通模式

针对不同幼儿类型，预先制订家长沟通目的和内容，采取不同沟通模式。

十、推荐用语

面向全体家长

1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步会更大。

2.您有什么事情需要老师做吗？

3.您有特别需要我们帮助的事情吗？

4.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他。

5.谢谢您的理解，这是我们应该做的。

6.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动。

7.您的孩子最近没有来园，老师和小朋友都很想他，真希望早点见到他。

8.请相信孩子的能力，他会做好的。

9.幼儿园的食谱是营养配餐，为了他的身体健康，我们一起来帮他改掉挑食的习惯，让他吃饱吃好。

10.近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。

面向个体家长

1.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。

2.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。

3.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。

4.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。

5.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。

6.这件事是XX负责，我可以帮您联系一下。

7.我们非常欣赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。

8.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？

十一、家园互动之“忌”

要对话，不要独白——避免“一言堂”

要赞赏，不要轻视——避免自以为是

要宽容，不要排斥——避免武断