物业管理收费工作规程
物业管理费用催缴管理作业规程
物业管理费用催缴管理作业规程一、背景介绍物业管理费用催缴是指物业管理公司向业主收取物业管理费用，并通过一系列管理措施确保费用的及时催缴。
本作业规程旨在明确物业管理费用催缴的具体流程和标准，提高催缴效率，确保物业管理费用的正常收取。
二、催缴对象和范围本作业规程适用于所有业主和物业管理公司之间的物业管理费用催缴工作。
三、催缴流程1. 催缴通知物业管理公司每月向业主发送催缴通知，通知中应明确列出应缴费用的金额、缴费期限以及缴费方式。
通知可以通过邮件、短信、电话等方式发送给业主。
2. 催缴提醒在缴费期限前一周，物业管理公司通过短信、电话等方式提醒业主缴纳物业管理费用，并提供缴费的具体方式和账号信息。
3. 催缴跟进在缴费期限后，物业管理公司将对未缴费的业主进行跟进。
首先，通过电话或上门拜访与业主沟通，了解业主未缴费的原因，并提供解决方案。
如果业主无正当理由未缴费，物业管理公司将采取进一步的措施。
4. 催缴措施物业管理公司可以采取以下措施催缴物业管理费用：- 发送催缴函：物业管理公司向未缴费的业主发送催缴函，明确要求业主在一定期限内缴纳费用。
- 罚款：对于逾期未缴费的业主，物业管理公司可以依据相关规定对其进行罚款。
- 限制使用权益：对于长期拖欠物业管理费用的业主，物业管理公司可以限制其使用共用设施和服务的权益，如停用停车位、限制使用游泳池等。
5. 催缴记录物业管理公司应建立完善的催缴记录，包括催缴通知、催缴函、罚款记录等。
催缴记录应详细记录每位业主的催缴情况，以便后续的跟进和管理。
四、催缴标准1. 缴费期限物业管理费用的缴费期限为每月的第一个工作日至第五个工作日。
业主应在此期限内缴纳费用，逾期将产生滞纳金。
2. 缴费方式业主可以选择以下方式缴纳物业管理费用：- 线上缴费：通过银行转账、支付宝、微信支付等在线支付平台进行缴费。
- 线下缴费：到物业管理公司指定的缴费点进行现金、刷卡等方式的缴费。
3. 缴费金额物业管理费用根据小区的实际情况确定，应包括物业管理服务费、公共设施维护费等。
物业公司收费管理制度
物业公司收费管理制度一、总则为规范物业费用的收取与管理，保障业主利益，维护小区秩序和管理，特制定本收费管理制度。
二、收费项目1. 物业管理费：包括小区环境卫生费、公共设施维护费、保安人员费用等。
2. 水电费：按照业主实际用水用电情况收取。
3. 其他收费项目：如停车费等。
三、收费标准1. 物业管理费标准由物业公司根据小区实际情况制定，并经业主委员会审核通过后执行。
2. 水电费按实际用量计费，费率由有关政府部门规定。
3. 其他收费项目按相关规定执行。
四、收费方式1. 物业管理费：业主可选择月缴、季缴或年缴等方式交纳，具体时间由物业公司提前通知。
2. 水电费：业主需按时足额缴纳，逾期费用由物业公司按规定收取。
3. 其他收费项目：根据具体情况制定收费方式。
五、收费管理1. 物业公司设立专门财务部门负责收费管理，确保收费制度的执行。
2. 物业公司需开具正规发票或收据，确保业主权益。
3. 业主有权对收费进行监督，如对收费有疑问可向物业公司进行反馈。
4. 物业公司要加强财务管理，确保收费资金的安全和合理使用。
六、收费违规处理1. 业主如拒绝支付应缴费用，物业公司有权依法采取相应措施要求其履行义务。
2. 如发现物业公司有乱收费、滥用职权等行为，业主有权向有关部门进行举报。
3. 物业公司对违规操作的员工进行处理，并向业主作出解释和赔偿。
七、制度保障1. 物业公司要建立健全管理制度，完善监督机制，确保收费管理公平透明。
2. 物业公司要加强员工培训，提高员工素质和服务水平。
3. 物业公司要与业主保持密切联系，接受业主监督和建议。
以上便是物业公司收费管理制度的内容，希望能够得到业主的理解和支持。
物业公司将竭诚为大家提供优质的服务，共同打造一个和谐美好的小区生活。
小区物业收费管理制度(2篇)
小区物业收费管理制度1、物业服务收费必须遵守省市颁布的《物业服务收费管理办法》。
2、服务收费应当遵循六个原则:等价交换原则、谁受益，谁出钱的原则、差别原则、优质优价原则、取之于民，用之于民的原则、公开原则。
3、服务收费的标准依据:一是合同的约定;二是法律的规定。
4、服务收费项目包括:(1)综合服务费，包括保洁费、保安费、绿化养护费、垃圾清运费、物业员工工资、福利、保险费、办公费、培训费、维修费固定资产折旧、社区活动费。
(2)公众代办性服务费，为业主代缴水、电、煤气等;(3)专项服务费，对业主的房屋的自用部分及自用设备的维修和小区内停车管理服务等服务的费用;(4)特约服务费，房屋装修、家电维修、家庭卫生、代购商品、搬运等。
5、服务费的收取标准:依据业主房产证标明的建筑面积收取。
6、服务费收取的方式:采取包干制。
7、服务费的收缴和追讨程序:(1)发送收费通知单(按季度收缴);(2)首次追缴，第二季度发送第一季度的催缴通知单;(3)再次追缴，发催缴通知单，并上门收取;(4)按法律程序处理。
小区物业收费管理制度（2）第一章总则第一条目的与依据为了规范小区物业收费工作，提高服务质量，维护业主利益，根据国家相关法律法规和小区业主大会决议，制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于小区内的住宅、商业、停车位等各类物业单位的收费管理。
第三条定义1. 物业费：指小区业主按照其所占面积或按照楼层、规模等因素缴纳的日常维护管理费用。
2. 车位管理费：指小区业主按照其所占停车位个数或使用时间缴纳的停车位管理费用。
3. 公共费用：指小区内公共设施的维护、保养、更新等费用。
4. 物业公司：指由小区业主委派或经小区业主大会选举产生的负责小区物业管理工作的公司。
5. 业主委员会：指由小区业主选举产生的与物业公司合作监督小区管理工作的组织。
第二章收费标准第四条物业费的计算标准物业费的计算标准根据小区业主大会决议确定，一般以单位建筑面积为基础进行计算。
物业公司收费管理制度
物业公司收费管理制度第一章总则第一条为规范物业公司的收费管理，加强对收费行为的监督，保障物业费的合理收缴和使用，维护小区业主的合法权益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于物业公司对小区内业主及其使用的房产收取的各类费用的管理。
第三条物业公司应当依法合规、公平公正、透明高效的原则，制定、完善和执行本管理制度，建立健全收费管理制度。
第四条物业公司应当根据小区的实际情况、业主的需求和管理要求，制定收费项目及收费标准，并报业主委员会备案。
第五条物业公司收费应当提供有效的证明，按规定的方式进行收费并开具有效发票。
未提供有效证明或者未按规定的方式收费的，一律不得收费。
第二章收费基本管理第六条物业公司应当建立健全财务管理制度，规范收支行为，保障收费资金的安全和合理使用。
第七条物业公司应当配置专职财务人员进行收费管理，确保每一笔收费都有相应的记录和凭证。
第八条物业公司应当定期对收费人员进行培训，提高其收费的专业水平和服务意识。
第九条物业公司应当通过公告栏、网络等方式及时向业主公布收费项目、标准和收费时间，确保业主能够充分了解相关信息。
第十条物业公司应当及时回复业主提出的收费咨询和异议，保障业主的合法权益。
第十一条物业公司应当建立健全业主投诉渠道，接受并及时处理业主的投诉、意见和建议。
第十二条收费管理人员应当严格遵守相关规定，不得私自收费、乱收费或者挪用收费款项。
第三章收费项目及标准第十三条物业公司应当按照“公开、公平、公正”的原则，制定收费项目及收费标准，经过业主委员会审核通过后方可执行。
第十四条物业公司应当分类管理收费项目，并对各项收费标准进行详细的说明，确保收费项目的合理性和透明度。
第十五条物业公司收费项目应当包括但不限于物业管理费、公共维护费、停车费等，具体项目及标准由小区业主委员会和物业公司共同商议确定。
第十六条物业公司应当严格按照相关标准收取费用，并对收费明细进行公示，接受业主的监督和检查。
第十七条物业公司不得擅自调整收费项目及标准，未经业主委员会同意的，一律不得执行。
小区物业收费规章制度范本
小区物业收费规章制度范本第一章总则第一条目的和依据为规范小区物业管理，确保小区居民的正常生活秩序和社区环境的良好秩序，制定本规章制度。
本规章制度依据国家相关法律法规、政策文件以及小区居民的意见和需求而制定。
第二条适用范围本规章制度适用于小区内所有业主、租户及其住宅、商业单位等相关人员。
第三条收费主体小区物业收费主体为小区居委会和物业管理公司，根据小区业主大会选举产生。
第二章收费项目与标准第四条物业管理费1. 物业管理费是小区物业管理公司为居民提供日常物业管理服务所收取的费用。
2. 物业管理费的标准根据小区所在位置、楼栋建筑面积、楼层高度、物业服务内容等因素确定。
3. 物业管理费的缴纳周期为每月，居民可通过银行转账、现金等方式缴纳。
第五条停车费1. 停车费是小区物业管理公司对小区内停放车辆收取的费用。
2. 停车费的标准根据小区停车场的位置、车位类型（地上或地下）确定。
3. 停车费的缴纳周期为每月，车主可通过银行转账、微信支付宝等方式缴纳。
第六条维修基金1. 维修基金是小区物业管理公司为小区内共用设施、公共区域的维修保养所收取的费用。
2. 维修基金的标准根据小区业主大会确定，并由业主委员会监督使用。
3. 维修基金的缴纳周期为每月，业主可通过银行转账、现金等方式缴纳。
第三章缴费方式和期限第七条缴费方式1. 居民可选择通过银行转账、微信支付宝等现代支付方式缴纳相关费用。
2. 物业管理公司应提供方便快捷的缴费渠道，接受居民的投诉和咨询。
第八条缴费期限1. 物业管理费、停车费、维修基金的缴费期限为每月的前五个工作日。
2. 未按时缴纳的居民应承担违约责任，并按照规定支付滞纳金。
第四章收费管理和监督第九条收费管理1. 物业管理公司应建立健全收费台账，明确每笔收费的金额、时间、用途和收款人等相关信息。
2. 物业管理公司应定期公布收费台账，并接受业主委员会以及居民的查询和监督。
第十条监督机制1. 小区业主大会通过选举产生业主委员会，业主委员会对物业收费进行监督和管理。
物业小区收费管理规章制度
物业小区收费管理规章制度第一章总则第一条为规范物业小区收费管理工作，保障物业服务质量，维护小区和谐稳定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于小区内的所有业主、住户以及物业管理公司。
第三条小区收费管理应遵循公平、公正、透明的原则，确保费用合理、适度。
第四条物业管理公司应当建立健全小区收费管理制度，确保费用使用合法合规。
第五条各业主、住户应当按规定缴纳物业费、公共维修基金等相关费用，不得拖欠。
第二章物业费收费标准第六条物业费收费标准应当经业主大会审议通过，并报相关部门备案。
第七条物业费收费标准应当包括物业管理服务费、公共维修基金等几个方面。
第八条物业管理服务费是指为物业管理公司提供服务的费用，包括人工费、维修费、清洁费等。
第九条公共维修基金是指用于小区公共设施维修和维护的费用。
第十条物业费收取方式可以采取每月、每季度、每年等多种形式，具体以业主大会决定为准。
第三章物业费缴纳管理第十一条物业费应当按照规定的时间和方式缴纳，逾期未缴纳的，应当按照约定进行罚款。
第十二条业主、住户应当及时了解物业费收费情况，如有异议应当及时投诉，物业公司应当及时处理。
第十三条物业公司应当建立完善的物业费管理账册，确保费用流向清晰明了。
第十四条业主、住户如有特殊情况，应当提前向物业公司做好相关说明，以便调整缴费方式。
第四章物业费使用管理第十五条物业费使用应当合法合规，不得用于私人用途。
第十六条物业公司应当定期公开物业费的使用情况，接受业主、住户监督。
第十七条物业费使用应当优先保障小区公共设施的维护和改善。
第十八条如有大额支出需要，应当经过业主大会审议通过，不得擅自决定。
第五章物业费监督管理第十九条小区内设立物业费监督委员会，由业主代表组成，监督物业费的使用。
第二十条监督委员会应当定期开会，审核物业费使用情况，向业主大会汇报。
第二十一条业主大会有权对监督委员会的工作进行评议，并根据情况进行调整。
第六章责任追究第二十二条对于不按规定缴纳物业费的业主、住户，物业公司有权采取相关措施，包括停止服务等。
物业收费财务制度
物业收费财务制度一、总则为规范物业收费的财务管理工作，提高资金使用效益，保障业主的利益，特制定本制度。
二、收费项目1. 物业费：根据业主住宅建筑面积和公共建筑面积的比例确定，包括基本维护费，环境卫生费，绿化维护费等。
2. 管理费：指物业管理公司为提供管理服务而收取的费用，包括物业管理工作人员的工资、社会保险费、福利费等。
3. 装修押金：业主进行装修时需缴纳一定金额的装修押金，装修完毕后如无损坏可退还。
4. 其他收费项目：包括停车费、水电费、网络费等。
三、收费标准1. 物业费收费标准为每平方米×单价，根据实际面积计算，每年进行调整。
2. 管理费收费标准为每户每月固定金额，与物业费分开收取。
3. 装修押金为一次性收取，根据装修面积确定标准。
4. 其他收费项目根据实际情况制定相应的收费标准。
四、收费程序1. 物业费和管理费由物业管理公司统一收取，业主需在指定时间内缴纳。
2. 装修押金由装修业主在申请装修时缴纳，经验收合格后退还。
3. 其他收费项目由相关部门负责收取。
五、收费管理1. 物业管理公司负责制定收费清单和收费通知，如实记录每一笔收费情况。
2. 业主可通过银行转账、现金等方式缴纳费用，需及时向物业管理公司出示缴费凭证。
3. 物业管理公司应按时将收到的费用存入指定账户，确保资金安全。
4. 定期对账，核对收支情况，及时进行调整。
六、用途限制1. 物业费、管理费等使用应符合相关规定，不得私自挪用。
2. 资金使用应透明公开，定期向业主公布收支情况。
3. 资金使用应公平公正，不能对特定业主施行优惠或歧视。
七、违规处理1. 对于挪用物业收费的行为，将按照相关规定进行处理，涉及的责任人将被追究法律责任。
2. 超时不缴费的业主将被纳入物业欠费名单，影响其享受物业服务或申请相关手续。
3. 对于损害物业公共设施等恶劣行为，将视情节对业主进行相应的处罚。
八、附则本制度经物业管理委员会审议通过并向所有业主公示后生效，相关规定如有调整将及时通知。
物业服务收费管理制度(5篇)
物业服务收费管理制度1、物管公司收款使用的收款收据由集团财务管理中心统一登记发放，并可派驻专人负责。
物管公司根据收费项目专人领取、保管收款收据，并按规定进行领用、退回登记。
2、收据保管人员对收据须妥善保管，如出现丢失、被盗现象，要及时向集团财务管理中心报告，由此造成集团损失，应追究当事人责任。
3、收款人员收到现金，须在当日下午下班前上交集团财务管理中心，或将现金缴存指定的公司银行账户，并须于次日上午上班时凭银行缴款回单到集团财务管理中心结账。
如遇特殊情况不能按时到财务结账的，必须征得物业公司及集团财务总监的同意。
4、收费的同时须向业主开具集团统一的收款收据，杜绝出现收款不开票以及违规擅用白条代票的行为发生。
一经发现，均视为贪污处理，除须追回相关款项外，将对当事人处以违规收款金额____%的罚款，并予以开除处理。
5、严禁出现收款不上交以及____公款行为的发生。
一经发现，除相关款项外，集团将对当事人处以未交款项或____公款金额____%的罚款，情节严重的予以开除，直至追究刑事责任。
6、收取租金物管费须做到“一人开票，一人收款”，尽量减少现金交易，物管人员须告知经营户缴纳租金、物管费时，可直接到银行转账或者存现金到集团指定的银行账号上，经营户凭银行转账单或现金缴款单到物管部开票，物管人员再凭转账单或现金缴款单到财务结账，以提高工作效率，及避免收假钞和收缴双方的现金在途风险。
7、收款人员在日常收款过程中要认真鉴别钱币的真伪，收到伪钞由经办人自行负责。
8、物管公司收入实行收支两条线，严禁将收到的款项坐支有关开支(退装修押金除外)，如遇特殊情况需要坐支的，须征得物业公司负责人和集团财务总监的同意。
9、物管公司每月须对住户(商家)的情况进行清理，及时掌握应收物管费的情况，并在每月的____日之前将上月度相关情况上报集团财务管理中心登记台账。
10、物管公司按时登记租金、物管费、水电费和垃圾清运费等情况时，列明应收、已收、欠收、减免、优惠金额，集团财务管理中心每季度偕同物管部对账，牵涉到相关费用减免的，除集团另有规定外，一律由物管公司上报集团总裁审批同意后方可减免。
物业公司管理制度收费
物业公司管理制度收费第一章总则第一条为规范物业公司的管理收费行为，保障物业服务质量，维护物业公司和业主的共同利益，制定本管理制度。
第二条物业公司管理制度收费适用于所有由物业公司提供管理服务的小区、商业综合体等物业项目。
第三条物业公司管理收费是指物业公司向业主或物业项目使用者收取管理费、维修基金等费用的行为。
第四条物业公司应当依法合规经营，合理定价，提供优质的物业管理服务。
第五条物业公司管理收费应当公开透明，不得搞虚假宣传或变相收费。
第六条物业公司应当建立合理的管理费用结构和收费标准，确保费用合理公正。
第七条物业公司应当建立健全的收费管理制度，加强内部监督，保障费用使用合规。
第二章管理费用结构第八条物业公司管理费用结构包括管理费、维修基金等相关费用。
第九条物业公司管理费用由以下部分构成：（一）基本管理费：物业公司提供的基本服务费用，如日常维修、保洁、绿化等；（二）维修基金：由业主按照一定比例缴纳，用于维护建筑设施和公共设施的费用；（三）代缴费用：物业公司代缴业主应缴纳的水电气费、物业税等费用；（四）其他费用：如停车费、装修费等。
第十条物业公司管理费用结构应当根据物业项目的具体情况确定，合理合法。
第十一条物业公司应当向业主说明管理费用结构及收费标准，经业主大会或业主委员会同意后执行。
第三章收费标准第十二条物业公司应当依据物业项目的实际情况，参照当地市场行情和同类物业的管理费用水平，制定合理的管理费用收费标准。
第十三条管理费用收费标准应当在业主大会或业主委员会审议通过后执行。
第十四条物业公司不得擅自提高或减少管理费收费标准，如确有需要，应当向业主做出详细解释，并经业主同意后执行。
第十五条物业公司应当依据业主实际使用情况，确定维修基金的缴纳比例，并在管理费用收费标准中明确说明。
第十六条物业公司收取代缴费用应当与实际缴费金额相符，不得以任何形式侵占业主的财产。
第十七条物业公司不得向业主收取未经业主同意的其他费用，如有需要，应当提前征得业主同意并列入管理费用收费标准。
物业管理费收取规定模版
物业管理费收取规定模版一、总则1.1 本规定是为了规范物业管理费的收取工作，保障业主权益，提升物业管理水平，促进社区和谐稳定的管理办法。
1.2 物业管理费是指由业主或业主委员会根据物业管理合同约定，向物业管理公司支付的费用，用于维护、管理和改善小区的公共设施和服务。
1.3 物业管理费的收取必须合法、公平、公正、透明，并且应当符合国家有关法律法规和政策的规定。
二、费用项目及标准2.1 物业管理费的费用项目包括但不限于以下几项：保安人员工资、环境卫生费用、绿化养护费用、公共设施维护费用等。
2.2 物业管理费的标准应当根据小区的实际情况、服务内容和质量要求合理确定，并经过业主大会或业主委员会讨论通过，并报相关主管部门备案。
三、收费方式3.1 物业管理费的收费方式可以根据具体情况选择定期收费、季度收费、年度收费等合理方式，并应当向业主公示并征得其同意。
3.2 物业管理费的收费应当提前通知业主，并明确收费的时间、方式和账号，确保业主了解并能够按时支付。
3.3 物业管理费的收费应当提供发票，并保留相关收费记录和凭证，以备核查。
四、费用使用4.1 物业管理费应当专款专用，用于维护小区的公共设施、进行环境卫生清理和绿化养护等公共服务。
4.2 物业管理费的使用应当公开透明，接受相关业主的监督，并定期向业主公布费用使用情况。
4.3 物业管理费的使用应当符合相关法律法规的规定，不得违法违规使用或挪用。
五、费用调整5.1 物业管理费的调整应当根据小区的实际情况和服务质量的变化来确定，需征得业主大会或业主委员会的同意。
5.2 物业管理费的调整应当提前通知业主，公示调整的原因、依据和调整后的费用标准，并征得业主的意见或同意。
5.3 物业管理费的调整应当经相关主管部门备案，确保调整合法合规。
六、费用监督6.1 物业管理公司应当接受相关业主的监督，及时回应业主的意见和建议，并改进服务质量。
6.2 物业管理费的使用情况应当向业主公开，接受业主的监督和查账。
小区物业收费规章制度模版
小区物业收费规章制度模版一、收费原则：1.1. 公平合理原则：小区物业收费应公平合理，根据业务性质和实际工作量进行合理收费，不得歧视或偏袒任何业主。
1.2. 费用明细原则：小区物业收费应明细列示各项费用，确保收费合理性和透明度。
1.3. 费用公示原则：小区物业收费应提前公示，确保业主知情权和监督权。
1.4. 费用调整原则：小区物业收费如有调整，应提前通知业主，并通过业主大会决定。
二、收费项目及标准：2.1. 物业管理费：根据小区面积定期收取，按每平方米每月不超过X元的标准执行。
2.2. 公共维护基金：用于小区公共设施和绿化的维修和保养费用。
根据小区面积定期收取，按每平方米每月不超过X元的标准执行。
2.3. 清洁费：用于小区公共区域的日常清洁和卫生费用。
根据小区面积定期收取，按每平方米每月不超过X元的标准执行。
2.4. 绿化管理费：用于小区绿化维护和植物更新费用。
根据小区面积定期收取，按每平方米每月不超过X元的标准执行。
2.5. 安保费：用于小区安保人员工资和安全设备维护费用。
根据小区面积定期收取，按每平方米每月不超过X元的标准执行。
三、收费管理：3.1. 通知收费：小区物业公司应提前3个月以书面形式通知业主收费标准、期限和支付方式。
3.2. 缴费期限：业主应按时缴纳物业费用，如逾期一周以上未缴费的，物业公司有权采取措施催缴。
3.3. 缴费方式：业主可以选择银行转账、现金支付、支付宝等方式缴费。
物业公司应提供多种缴费方式，方便业主缴费。
3.4. 缴费凭证：物业公司应为业主提供缴费凭证，并保留缴费记录。
四、费用使用：4.1. 物业管理费用：用于物业公司日常运营费用，包括人工工资、办公费用、设备维修等。
4.2. 公共维护基金：用于小区公共设施和绿化的维修和保养费用。
4.3. 清洁费用：用于小区公共区域的日常清洁和卫生费用。
4.4. 绿化管理费用：用于小区绿化维护和植物更新费用。
4.5. 安保费：用于小区安保人员工资和安全设备维护费用。
物业收费管理规定范本
物业收费管理规定范本第一章总则第一条目的和依据为了规范物业收费管理，保障业主利益，提高物业服务水平，制定本规定。
本规定依据《物权法》、《房地产管理法》等相关法律法规以及相关政策文件制定。
第二条适用范围本规定适用于本小区的物业管理服务，包括收取管理费、清洁费、停车费等各项收费。
第三条收费原则收费应公开、公正、合理、透明，同时要依法依规收费，确保业主合法权益。
第四条收费方式物业收费方式包括现金支付、转账支付、第三方支付等多种方式，明确收费方式需由物业公司提前告知。
第五条收费项目物业管理服务收费项目包括但不限于以下内容：1. 管理费：管理费根据小区的管理范围和业主配套设施的情况确定，并按月度收取。
2. 清洁费：清洁费包括小区公共区域的卫生、保洁、绿化养护等费用，并按月度或季度收取。
3. 停车费：停车费由车主依据车位使用情况进行支付，按月度收取。
4. 物业维修基金：物业维修基金由每户业主按照建筑面积和实际使用情况缴纳，用于小区内的公共设施、设备的日常维修、更换等。
5. 其他收费项目：根据实际需要，物业公司可根据相关政策制定其他收费项目。
第六条收费标准物业收费标准应根据小区的实际情况和服务质量确定，经业主大会或业主委员会讨论通过，并报所在地区物业管理部门备案。
第七条收费通知物业公司应在每年年初向业主发送收费通知，明确收费项目、收费标准、收费期限等内容，并在小区公告栏、物业网站等公示处公示。
第八条收费监督物业公司应设立专门的收费监督人员，接受业主的监督和投诉，及时处理业主关于收费的问题。
第九条收费违规处理对物业公司未经业主委员会讨论通过的收费项目或未按照规定收费的行为，业主委员会有权要求物业公司进行整改，若情节严重的，可报所在地区物业管理部门进行处理，情况较为严重的可追究其法律责任。
第二章物业管理服务费的收费管理第十条管理费的收费标准管理费的收费标准由业主委员会根据小区的管理范围、业主配套设施的情况等因素确定，并经过业主大会讨论通过。
物业收费管理规定模版
物业收费管理规定模版一、概述1.1 目的：为了有效管理物业收费，确保物业服务的公平、公正、公开和规范运作，保障业主的合法权益。
1.2 适用范围：本规定适用于所有居住区、商业区及其他形式的物业管理区域。
二、物业收费的种类及标准2.1 物业管理费：包括基础物业管理费和公共设施维修费等。
具体费用标准由物业管理公司按照相关法律法规及协议规定确定。
2.2 停车费：适用于具备停车场设施的物业管理区域。
停车费标准由物业管理公司与停车场运营方协商确定，并向相关业主公示。
2.3 其他收费项目：如垃圾清运费、环境卫生费等，根据具体情况由物业管理公司制定合理的收费标准并公示。
三、物业收费管理3.1 收费方式：物业管理公司应当提供多种便捷的缴费方式，包括现金、银行转账、移动支付等。
同时，应当提供电子支付平台，方便业主在线缴纳物业费用。
3.2 缴费提醒：物业管理公司应提前通知业主缴纳物业费用，并向其提供详细的缴费信息。
同时，物业管理公司应提供缴费截止日期，超过缴费期限未缴费的业主将被视为逾期缴费。
3.3 逾期缴费处理：逾期缴费的业主应按照相关规定支付滞纳金，并将其纳入物业管理公司的催缴名单。
物业管理公司有权采取适当的催缴措施，包括但不限于发出书面通知、限制业主权益等。
3.4 收费凭证：物业管理公司应当向业主提供缴费凭证，并确保凭证真实、有效。
业主有权保留缴费凭证，并在需要时进行查询核对。
四、收费使用及公示4.1 物业收费使用：物业管理公司应按照相关规定，将收取的物业费用用于公共设施的维修、保养、绿化管理等工作，以及物业管理公司的正常运营。
4.2 收费公示：物业管理公司应当向业主公示物业费用的使用情况，包括费用的支出明细、收支结余等。
公示方式可采用公告栏、网站公示等形式，确保信息公开透明。
五、物业费用调整5.1 调整原因：物业管理公司可以根据实际情况，适时调整物业费用标准。
调整原因可能包括但不限于政府政策调整、公共设施维修费用增加等。
物业收费处规章制度
物业收费处规章制度一、总则为规范和管理物业费的收费工作，维护楼宇物业管理秩序，我处特制定本规章制度。
二、收费标准1. 物业费的收费标准由物业管理公司和业主委员会共同商定确定，经业主大会通过后执行。
2. 物业费的收费标准应符合当地市场价格水平，涉及到的费用应当清晰明确并合理合法。
三、收费方式1. 物业费应按月、季度或年度缴纳。
2. 业主应在规定的时间内将物业费存入指定账户，并提供有效缴费凭证。
3. 物业费收费方应定期向业主发送缴费通知，提醒其及时缴费。
4. 物业费欠缴者应当按照相关规定加收滞纳金。
四、收费时间1. 物业费的收费时间为每月的最后一天。
2. 物业费逾期未缴者应在次月初进行催缴。
五、费用用途1. 物业费主要用于楼宇公共设施设备的维护和管理，以及员工工资及福利的发放。
2. 物业费不得被挪为他用，应当用于公共事业和业主共同利益。
六、费用增减1. 物业费标准发生变化或涉及到费用的增减时，应当提前通知业主，并经业主大会决定后实施。
2. 任何单位或个人不得擅自调整收费标准、收费时间或费用用途。
七、投诉处理1. 业主对物业费的收取有异议时，可以向物业管理公司投诉。
2. 物业管理公司应当及时受理并解决相关问题，必要时应当参与调解。
3. 如对物业管理公司的处理结果不满意，业主可向相关监督部门投诉。
八、违规处理1. 对于拒不缴纳物业费的业主，物业管理公司有权采取相应的法律手段依法进行催收。
2. 对于违规调整费用标准、收费时间或费用用途的单位或个人，将受到相应的处罚。
九、监督检查1. 监督部门对物业收费处的管理工作进行定期检查，发现问题应及时处理。
2. 业主委员会有权对物业费的收取情况进行监督，提出建议或意见。
十、附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
2. 定期对本规章制度进行修订和完善，符合相关法律法规的要求。
以上为物业收费处规章制度，任何单位与个人均应遵守，如有违规行为将受到相应的处理。
至此，本规章制度完毕。
物业公司收费员工作规程
物业公司收费员工作规程物业公司收费员工作规程1. 目的规范服务费用的收缴工作，确保如数、及时、安全地收取各项费用。
2. 适用范围适用于客服中心收费员。
3. 职责3.1 负责对管理费的收取；3.2 负责对装修相关费用的收取；3.3 负责特约服务费用的收取；3.4 负责各项经营性费用的收取；3.5 各项服务费用的计算及填制收费通知单；3.6 负责各项费用的收取统计分析工作；3.7 协助管理员对欠费进行催收。
3.8 其它财务工作。
4. 工作程序4.1 费用收取的范围；4.1.1 管理服务费；4.1.2 工程、保洁、绿化、代办等各项特约服务费； 4.1.3 停车场费用；4.1.4 装修相关费用；4.1.5 各项经营性费用；4.2 管理费的收缴；4.2.1 管理费的收缴程序；4.2.1.1 从业主收房之日起计收管理费，装修办理前按半价收取，装修办理之日始或未装修已入住的按全价计收；4.2.1.2 每季末月25日在物业管理系统中提取下季度《应收管理费用明细表》，内容包括：编号、房号、业主姓名、房屋面积、管理费标准、应收金额、上季度欠费、滞纳金、本月应收等；4.2.1.3 将《应收管理费用明细表》于每季度末月26日报财务部审核，如审核有差错，应及时更正；4.2.1.4 收银员按照审核后的《应收管理费用明细表》交由片区管理员填写《缴费通知单》并经仔细审核无误后进行催缴；4.2.1.5 收银员于每季度末月29日前将《应收管理费用明细表》交管理员手中；4.2.1.6 每季度首月的1-10日是业主缴纳管理费的时间，收银员根据《应收管理费用明细表》收取业主管理费；4.2.1.7 收银员收到当日现金后，每日将现金存入公司指定账户；4.2.1.8 对未能按时缴纳的业主，收银员根据欠费资料填写《首次催款通知单》，并加盖公章后交管理员在收费当月20日前派发；4.2.1.9 业主收到催款通知单后10日内仍未结清费用的，由收银员填写《第二次催款通知单》并交管理员派发；4.2.1.10 业主收到《第二次催款通知单》10日内仍未结清费用的，由收银员再次填写《最后催款通知单》交管理员派发；4.2.1.11 业主收到《最后催款通知单》仍拒不结清费用的，管理处将采取其它方式进行催收。
物业管理相关费用收缴工作规程
物业管理相关费用收缴工作规程1目的保证计收费的准确及时，规范物业管理服务收费行为。
2范围适用于公司所管辖物业区范围内的计收费工作。
3职责3.1物业服务中心经理负责审核面积窗口表（含空置房）和车位数报表；3.2财务管理部主管会计负责复核审核月报表、窗口表（含空置房）、停车位数表和减免表；3.3财务出纳负责各物业服务中心收费单据的核收；3.4物业服务中心财务内勤负责计收费的操作及收费。
4程序4.1物业服务中心经理应在运营管理部经理指导下在新接物业入伙前1个月，随带公司营业执照复印件、资质证书复印件、物业管理服务合同、物业管理方案向物价局，进行物业管理费、停车费等收费标准申报或备案工作。
4.2接管新项目15日内物业服务中心须向公司财务管理部提供物业管理区域面积窗口表、停车车位数等相关收费项目表；4.3各物业服务中心无论收取何种费用均需开具加盖公司财务专用章的发票或专用收款收据；4.4发票或专用收款收据的开具必须严格按标准操作，即：房号（单位）、日期、收费项目、数量、单价、金额（大小写）等齐全规范；4.5收款金额无论多少均需当日送交公司财务管理部或者银行；4.6公司出纳与物业服务中心财务内勤款项交接均为现金交款单或银行转账支票（进账单）。
发票或收据存根联必须有公司出纳的签名或盖章；4.7各物业服务中心财务内勤必须建立清晰、完整的收费台账；并按规定的时间上报《物业服务收费情况月报表》至公司财务管理部；4.8如客户有特殊情况需要减免费用的，须经地产相关领导或者物业公司总经理批准(以书面形式)后，方可执行，同时报公司财务管理部备案；4.9各物业服务中心物业服务费用收支情况一律由公司财务部计算，按合同规定公布，接受业主监督。
4.10发票和收据统一由公司出纳收旧发新；凡利用票据营私舞弊者、擅自购买空白票据、盖各物业服务中心印章收费和私设小金库者、收费不开票据截留公款者，一经查实按贪污论处。
5物业服务费的催缴5.1按前期服务协议内规定的内容，为使业主明明白白的消费，各物业服务中心根据收费日期应采取主动向小区张贴收费通知的方式，标明收费收缴时间，由业主前来缴费；白天不在家的业主可预约由客服部人员上门收缴，给业主以方便；对长期不住的业主采取电话、信函等方式沟通。
2023版物业小区物业服务费收缴管理规程
物业小区物业服务费收缴管理规程
1. 收费标准：规定物业服务费的收费标准，包括按照建筑面积
或居住人数计算等方式，并明确费用涵盖的范围。
2. 收费时间和方式：规定物业服务费的收费时间和方式，可以
包括一次性缴纳、分期缴纳等方式。
还需要规定收费时的支付渠道，可以是现金支付、银行转账等方式。
3. 缴费提醒和催缴：规定物业公司向业主发送物业服务费缴费
提醒通知的时间和频率，并明确催缴的方式和措施。
4. 滞纳金和违约金：规定业主未按时缴纳物业服务费的，物业
公司可以按照一定比例计收滞纳金或违约金，并明确违约金的计算
方式和支付方式。
5. 收费凭证和凭证管理：规定物业公司应当给每位业主提供收
费凭证，包括收据或发票，并明确凭证的管理方式和保管期限。
6. 稽查和监督：规定物业公司应当定期进行物业服务费收缴的稽查工作，确保收费工作的公平、合理和规范。
还需要规定业主对物业服务费的收缴有权进行监督和投诉。
7. 投诉和纠纷处理：规定业主对物业服务费的收缴有异议或投诉的，物业公司应当及时受理，并按照相关程序进行处理。
8. 公示和认定：规定物业公司应当对每期物业服务费的收缴情况进行公示，业主有权认定收费的真实性和合理性。
，物业小区物业服务费收缴管理规程是为了规范物业公司对物业服务费的收费行为，保障业主利益和公共利益的文件，具体规定了收费标准、收费时间和方式、滞纳金和违约金、收费凭证和凭证管理、稽查和监督、投诉和纠纷处理等方面的内容。
管理与服务费用收缴工作规程
4
序号
事项/流程
工作内容
质量要求
1
账单制作
1.次月5日前，客户服务部门将客户发生的服务费用单据/信息（如客户发生的有偿服务清单）发送收款部门；
2.收款部门编制收费明细表（或应收明细表）编制。明细表内容应包括：房号、业户姓名（名称）、收费面积、物业管理费标准、应收金额、上月欠费、滞纳金、本月应收等；
3.收费明细表（或应收明细表）按照流程审核审批后，收款部门应于每月底30/31日前，制作收费账单，并出具收费通知单。
1.信息传递及时，单据准确；
2.账单制作，准确无误；
3.通知单出具及时。
2
账单审核
客户服务部门/收款部门进行账单审核，审核无误后，加盖物管中心（处）印鉴。
核对账单准确无误。
3
账单发送
1.客户服务部门将账单和收费通知单发至客户；
2.请客户核对后签收；
3.提醒客户按账单标明的日期交费。
1.收费通知单最迟在三个工作日内完成派发；
管理与服务费用收缴工作规程
1
标准名称
管理与服务费用收缴工作规程
标准编号
实施日期
发布部门
年代号
制/修订人
审核人
批准人
2
为规范和指引物业管理项目收缴管理费和服务费的流程和要求，制定本标准。
3
本标准规定了客户服务部收缴客户各项费用的操作程序及控制要求。
本标准适用于在管物业管理项目的客户收费操作过程的管理与控制要求。
2.缴费日期前XX日送达，及时准确；
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物业管理收费工作规程
物业管理收费工作规程
1.0目的
规范服务费用的收缴工作，确保如数、及时、安全地收回各项费用。
2.0适用范围
适用于物业管理公司租金、服务费及其他有偿服务费的收缴工作。
3.0职责
3.1出纳员或收费员负责按本规程办理各项费用的银行托收及现金收取工作。
3.2各部门主管负责对本部门相关有偿服务项目计算与审核。
3.3财务部会计负责各项有偿服务费用的计算、租金及填制收费通知单。
3.4管理部管理员负责通知单的派发及催缴工作。
3.5财务部主管负责费用收缴工作的监督。
4.0程序要点
4.1费用收取的范围。
4.1.1 租金。
4.1.2管理服务费。
4.1.3机电维修、清洁、绿化等各项特约服务费。
4.1.4代收代缴的水、电、煤气、电话等费用。
4.1.5兼营的餐饮、娱乐等各项服务费。
4.1.6其他各项多种经营服务费用。
4.2滞纳金的计算方法。
4.2.1对每月银行第二次托收未果，也未到物业管理公司用现金交纳费用的客户，公司财务部应自每月一日起按X%0计收其滞纳金。
(X为滞纳金基数，按合同收取，若合同没有
约定，每日按1%0计收)。
4.2.2滞纳金的计算公式：本金*(1+X%0)N;(N为滞纳天数)。
4.3各项费用的收缴。
4.3.1管理费的收取标准：
A)写字楼：2.00元/(月.平方米);
4.3.2租金、服务费、水、电费用的收缴程序。
A) 公司财务部从客户签定合同约定之日起开始计收租金及管理费。
B) 工程部电工每月3日前应根据客户实际用水、电进行抄表工作送至财务部会计。
C) 财务部会计每月5日前应根据客户资料编制下月《应收费用明细表》，内容包括：编号、房号、姓名、房屋面积、租金、管理费标准、应收金额、上月欠费、滞纳金、本月应收等。
D) 财务部会计将《应收费用明细表》于每月5日报财务部主管审核，经审核如有差错，应及时更正;如无疑问，财务部主管在财务审核栏内签署姓名、日期。
E) 财务部主管应在7日前将审核无误后的《应收费用明细表》交财务部会计打印《收费通知单》。
F) 财务部会计应在每月9日前将有效的《收费通知单》交财务部主管审核。
经审核有误的，应及时查明予以更正。
G) 财务部主管在每月10日前将有效的《收费通知单》交管理部管理员派发。
H) 管理部的管理员根据客户资料填写信封，装入《收费通知单》，视客户不同情况采取不同的派发方式。
----需要直接送达的，管理员应在2个工作日内送交客户单位，并请客户签收;
----如客户单位无人接收的，应在2个工作日内送进客户信箱。
----需要邮寄的，管理员应
贴足邮资，并在2个工作日内到邮局发送。
I) 管理部管理员应详细的记录《收费通知单》派发情况。
J) 出纳员根据《应收管理费收缴明细》填制委托收款凭证及相关资料，在银行规定的托收日期前一日送交开户行。
K) 出纳员在银行每次托收后的2日内到银行读取已托收数据，并根据托收情况向已全额托收的客户出具加盖转账收讫章的有效收款收据。
L) 未办理银行托收的客户租金、管理费，由客户到公司财务部用现金支付。
出纳员在收取客户用现金交纳的费用时应按《现金管理标准作业规程》中的相关规定收取。
M) 出纳员应于规定收费日后的5日内编制《费用收缴明细表》报财务主管审核。
经审核存有疑问的，应及时查明，予以更正;经审核无误的应在财务审核栏内签署姓名及日期后交财务部会计。
N) 财务部会计将已全额收回的管理费用按《会计核算标准作业规程》进行账务处理;对未能收取的费用，应在银行第一次托收后的3日内根据欠费资料填写《管理费用催缴通知单》。
O) 《催缴通知单》经财务部经理审核无误后，交管理部在3日内派发。
P) 管理部原则上应在规定期限内，将催缴通知单送交客户或其单位人手中，并让接收人在回执上签收;特殊情况无法找到客户及其单位人的，应将催缴通知单用邮寄的方法寄交客户。
Q) 管理部应做好送达、邮寄的派发记录，保管好客户签收的回执，并将派发情况向部门主管汇报。
4.4有偿服务费用收缴。
4.4.1机电维修部、保洁部、园林绿化部等各部门的工作人员在为客户提供各项有偿服务时，应根据相关服务的收费标准计费，并请客户对服务项目进行验收，在服务单上签字确认。
4.4.2各部门主管应根据用户签字后的服务单对本部门员工计费的项目进行审核，并在部门审核栏内签名确认。
4.4.3各部门主管应在每月25日前将服务单汇总后交财务部会计。
4.4.4财务部会计在2个工作日内根据《服务单》上的相关记录本填写《收费通知单》。
4.4.5财务部会计应在28日前将《收费通知单》交财务部主管审核，经审核存在疑问的，应及时查明予以更正;如经审核无误的，交管理部在3个工作日内向客户派发。
4.4.6委托银行代收的，出纳员应于银行每次托收后的两日内，到银行抄录收缴数据，并向客户提供填制完整的、加盖转账收讫章的收款凭据;收取现金的，由出纳员按照《现金
管理标准作业规程》中的相关规定执行。
4.4.7出纳员在规定交费期限后的3日内，编制费用收缴明细表》报财务负责人。
4.4.8财务部主管对费用收缴明细表进行审核，经审核存有疑问的，应及时查明予以更正，经审核无误的，对已交纳的费用按照《会计核算标准作业规程》中的相关规定处理，对尚未交纳的费用，按照《应收账管理标准作业规程》中的相关规定进行处理。
4.5气、电话费用的代收代缴。
(暂无)
4.5.1对已办理银行划账手续的客户，出纳员应及时到银行抄录托收记录。
4.5.2对未办理银行划账，需用现金代缴的客户，出纳员应在煤气公司或电信局等相关部门规定的交费日期到相关单位去交纳相关费用。
4.5.3财务会计根据相关部门提供的收费单据，填制《收款通知单》。
4.5.4收款通知单经财务经理审核，如有疑问应及时查明予以更正;如无疑问，加盖财务专用章后交管理部有关人员在3个工作日内向客户派发。
4.5.5客户用现金缴煤气、电话费用时，出纳员在向客户提供煤气、电信等公司的收费凭据的同时，还应按《现金管理标准作业规程》中的相关规定向客户开具收款收据。
4.5.6出纳员应在规定交费日后的三日内编制《费用收缴明细表》报财务部主管审核。
4.5.7经审核，如存有疑问，应及时查明并予以更正;如经审核无误的，对已如数收回的费用按照《会计核算标准作业规程》中的有关规定进行账务处理;对尚未收回的费用，按照《应收账款管理标准作业规程》中的有关规定进行相关的催缴工作。
4.6兼营的餐饮、娱乐等服务费用的收缴。
(暂无)
4.6.1餐饮、娱乐部门的服务员应在客户消费时开具消费项目清单(四联)。
4.6.2该部门的收费员应根据各项服务收费标准对消费明细单上的消费项目进行准确计费、收费。
4.6.3收费员应于每日下午3时前将当日(前日下午3时当日下午3时)的收取的款项填制收款清单，交财务部出纳员处;收费员同时应将消费清单的财务联交财务会计按照《会计核算标准作业规程》进行相关的账务处理。
4.6.4每月31日，收费员应将当月1日31日的收入明细汇总后交财务部经理审核，如经审查核存有疑问，应及时查明予以更正;经审核无误，应根据《会计核算标准作业规程》作相应的账务处理。
4.7费用收缴资料的保管。
4.7.1财务会计应于每月末将费用收缴资料汇总编制记账凭证登记账簿后交财务部经理审核。
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