如何建设与管理高效团队

（3）处理人际关系的能力。
1+1>2的道理何在？
战略
团队的核心 竞争力分析
SWOT
高效团队建设管理：相关的技能
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工作责任和项目
拟订行动计划 规定行动性质 负责人 时间 资源
项目行动计划模板
项目负 项目 责 人 说明
完成 时间
需要 资源
思考：1、自己给部门人员是如何布置工作的？ 2、如何明确团队成员的责任？
如何建设与管理高效团队
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智商高，情商高，春分得意 智商低，情商高，贵人相助 智商高，情商低，怀才不遇 智商低，情商低，一生潦倒
四句箴言
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2
有自知之明 控制自己，激励自己 善于沟通，协调人际关系 善于识人、用人、激励人 悟性高
团队的建设与管理需要“双高”管理者与员工
情商是什么？
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3
效率：1+1>2 质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表现 效果：完成个人所不能完成的任务。
团队的作用
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4
工作个体
双赢
•个人目标 •个人绩效 •个体化 •随机的或不同的
团队与个体
目标 责任 协同配合 技能
工作团队
•团队和个人目标 •集体和个人绩效 •个体的和共同的 •相互补充的
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5
团队行为曲线
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6
A、B、C、D 四种不同的 团队的特点
人际导向
A
B
C
D
任务导向
“用人如人”
“用人如器”
实际形成的四种团队
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7
目标（Purpose）
人（People）
行 动
计划（Plan）
定位（Place）
团队建设5要素：5P
权限（Power）
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8
确定并把握核心的任务和目标（成功的关键） 为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。 为成员：目标会使个体提高绩效水平。 具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队 方便确定事情的轻重缓急。 确立一些明确的行为准则，局面越是困难，就越需要
团队建设管理：分配角色
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团队当中，领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一 般来说，团队越成熟领导者授权的程度就越高，在团队发展的 初期阶段领导权是相对比较集中。
我真正做到了吗？“
价值驱动
团队建设管理要素2：确定团队人员
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责任心 可培养吗？
重心前置： 选优秀的人
1. 责任意识强 2. 知识、技能 3. 人际相容性 4. 情绪稳定性
识别人才4个避免
1. 晕轮效应——一俊遮百丑
2. 首因效应
3. 近因效应 4. 投射效应
识人之道 ——且慢下手
“天生此才必有用” ——第十八只牛
组
——“长裤变短裤”
织
决定任务的顺序
资
源
任务的实施开展
重点 环节
检查ห้องสมุดไป่ตู้度
一般环节
高效团队建设管理：协调进度
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团队定位包含两层意思：
团队的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择 和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取 什么方式激励下属？
个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色？是订 计划还是具体实施或评估？
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团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺
修
团队承诺的4个方面
炼
•明确
：
•力所能及
共
•共识
同
•未来潜力
愿 景
高效团队建设管理：对目标的一致承诺
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有限成员 控制在12人以内，一般是7人以内。
应该与必须回答的问题：
贡献：“我凭什么在这个单位拿工资？”
职责：“我在这个单位负责什么？
要修养被尊敬的人格，需经过长时间的被信任，但要人格破产 只需要做一件事情。
一根火柴棒是什么东西呢？它就是下列四项：
1. 无法自我可能控制的情绪；
2. 顽固不化的个性；
3. 不经理智判断的决策；
选择人4. 格狭隘好无情的的心员胸工。 ——启示：一根火柴棒
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高效团队存在的基础
工作能力
团队成员之间的技能要有互补性
高效团队建设管理原则4：团队定位
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领导者：激励队员、对外联系、协调 探索者：提出新思想、新创意 评价者：对成员的建议分析和评价 执行者：搞效率地实现组织目标 沟通者：良好的人际关系，善于沟通 控制者：检查具体细节，力争完美 专 家：了解很多细节 综合者：记录与综合，做团队计划
短期目标。进步的阶梯。
高效团队建设管理要素1：清晰的共同目标
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成员素质高
情况必须了解清楚，掌握信息，多听意见
大方向必须选择正确
思路必须清晰，多方案选择——打开选择的空间
克服四个心理障碍： 1. 从众心理 2. 个人权威 3. 一团和气 4. 意气之争
目标——正确决策源自4个前提：
团队建设管理：知人善用
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老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子除了只会嘎嘎叫以外，它什 么都不会做，这是一个处理事情时很不好的方法，因为那是光说不练， 缺乏执行能力，于事无补。
在组织中只会嘎嘎叫的鸭子，通常都会找一些理由及借口来掩饰自己 的错误及无能，好一点的鸭子会将问题反映出来，但是基本上不会提 出解决问题的良方。老鹰可就不同了，老鹰不仅会主动去发掘问题， 而且还会主动去寻求最快且最有效率解决问题的方法，所以对公司的 贡献度也最大。因此对于有效的管理者来说，拥有一直老鹰远胜拥有 十只甚至以上的鸭子。
A
团队内部要互相学习彼此的技能
C
创造学习型组织
B D 工作意愿
关键在于利用优点：
利用“优点”，而不是克服“缺点”——事半功倍
认识“弱点”，避免犯错误
思考： 你的下属的优缺点是什么？
高效团队建设管理：相关的技能
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团队技能：
（1）包括技术性或实用性专业知识在内的一系
列技能；
（2）分析、解决问题以及做出决策的能力；
如果关爱着“鸭子”，则会气走“老鹰”。
注意识别“老鹰”与“鸭子”：
鸟类——相似——不同。
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一根火柴棒价值不到1毛钱，一栋房子的价值数百万元，但是 一根火柴棒可以摧毁一栋房子，可见微不足道的潜在破坏力， 一旦发作起来，其攻坚灭顶的力量，无物能御。
要叠100万张骨牌，需费时1个月，但推倒骨牌只要几分钟。要 经营成功的企业，需耗时数十载，但要倒闭，只需一个错误的 决策。
高效团队建设管理原则3：周全的行动计划
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即使随时都能做的事情， 也要制定行动计划！ 以计划抗外界干扰； 以计划督促自己与团队。
另外，可每天记录或补充计划“备忘”！桌面上的事 并不一定要马上办理。分情况安排——梳理
高效团队建设管理：行动计划
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团队项目任务
专人负责，
避免多头管理：