01 新媒体运营_微信运营

二、服务号还是订阅号
1、服务号与订阅号的区别 通过图表，可以清楚了解到 服务号与订阅号的区别， 主要在于端口的开放、信息发布的频率、信息展示 的位置。 2、服务号与订阅号的定位 服务号主要是端口开发，提升用户体验，让用户通 账号类型 服务号 发送次数 每月四次 功能
微信认证、自定义菜单、微信ห้องสมุดไป่ตู้支付、多客服、卡券、模板消 息、微信小店、门店管理、设 备管理。 微信认证、自定义菜单、多客 服、部分端口的开放。 自定义菜单、目前无法认证 （未认证的个人账号，无法在 自定义菜单中加入链接） 全端口开放
三、微信公众账号设置
2、自动回复
1）被添加自动回复
2）消息自动回复 3）关键词自动回复
回复内容可以是文字、图片、语音、视频 四种。
三、微信公众账号设置
1）被添加自动回复：是自我展示以及引导用户 的主要功能，用户关注你了，你要给用户一个 “嗨”。 2）消息自动回复：用户在平台提问后，将会回 复给用户的一段话，一般会设置成客服的联系 方式。 3）关键词自动回复：我们可以设置一些关键词， 搭配上回复内容，可以有效的，减轻咨询人员 的工作时间。包括夜晚，咨询人员下班后，关 键词自动回复，可以对用户的一些疑问，进行 有效的解答。
新媒体运营
1）理解产品 新媒体运营需要清楚的了解自己产品的定为，我们是公司运 营的一个环节，需要跟随公司整体运营思路。 2）了解用户 新媒体运营人员每天面对的微博粉丝、微信听众都是用户， 他们的喜怒哀乐、喜好与特征，是通过细心观察与反复验证， 印入脑子里的。我们需要通过公司自有数据去做用户画像， 规划出我的用户范围，用户集中地等等。 3）了解传播 所谓的了解传播，就是如何让我们文章和活动传递给更多的 用户，让用户参与进来，这就需要我们了解当前最热门的活 动方法。 所以新媒体运营人员要知道，你在这个岗位需要做什么。重 点是在产品、用户、传播三个维度上做到多大程度。 产品
订阅号
个人订阅号 企业号
每天一次
每天一次 无限制
过内部设置就可以了解公司以及产品。
订阅号主要是信息发布，每天为用户推送产品以及 活动信息，刺激用户使用产品。
三、微信公众账号设置
1、群发功能 2、自动回复 3、自定义菜单栏
4、投票功能
三、微信公众账号设置
1、群发功能 信息发布功能，在群发中，我们可以选择性的推送， 根据分组、性别、地区三个分类去推送，多数情况 下是全部用户推送。推送的内容包含，图文、文字、 图片、语音、视频、超链。 语音：格式支持mp3、wma、wav、amr，文件 大小不超过30M，语音时长不超过30分钟。 视频：视频不能超过20M，超过20M的视频可至 腾讯视频上传后添加，也可通过添加视频详情页链 接以及公众号文章链接插入视频，视频时长不少于 1秒，不多于10小时，支持大部分主流视频格式。 视频连接只支持腾讯视频连接。
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三、微信公众账号设置
3、自定义菜单栏 也就是微信平台的 底部栏目，相当于导航栏，方便 用户了解公司，了解产品。底栏目最多设置三个导
航栏，每一个导航栏中最多可以设置五个子栏目。
方便我们添加信息。 导航栏与子栏目可以添加图文消息、图片、语音、
三、微信公众账号设置
例：以下为剽悍一只猫微信平台关注后的被添加自 动回复
从他的被添加自动回复中，可以看到自我介绍、夸赞用
户、引导用户查看底栏目、联系方式、以及用户调查。
三、微信公众账号设置
例：这是 P2P 公司 银谷的一个微信订阅号 有活动内容、联系方式、咨询方式。其中蓝色字 体是超链接。 微信订阅号加入超链接方法：
用户
传播
企业微信公众账号的规划与设计
一、微信公众账号的价值 二、微信公众号的选择：服务号向左，订阅号往右 三、微信公众账号的设计 四、总结
一、微信公众账号的价值
1、用户： 微信拥有大量的用户，微信月活用户8.46亿（包含wecat），使用微 信支付的用户超过4亿人。如此庞当的用户群体，就是企业都在做微 信平台的主要原因。 2、交流工具： 微信平台为用户和企业之间，建立了直接的联系，企业可以通过微 信平台发布信息，用户可以在微信平台对企业的产品进行了解。 3、引流工具： 微信平台在在客户服务、销售二次转化、口碑提升方面有明显的效 果，我们通过其他渠道将用户引入微信平台，利用微信平台的一些 基础功能（如：群发信息、客服咨询），将我们的产品信息以及促 销信息传递给用户。 4、市场调查： 微信平台在为用户提供产品和服务的同时，企业可以通过微信平台 收集用户信息，了解用户需求，及时改进产品、推广产品。
电商与新媒体运营
新媒体运营
讲师：黄老师
新媒体运营 微信平台 CONTENTS
新媒体运营
一、什么是新媒体运营
二、新媒体相关职位和工作内容
什么是新媒体运营
新媒体工作基本还是媒体，主要以文字、图片、视频、 语音为主的新兴媒体。相对于传统媒体来说，新媒体 传播价值速度快，方便传播信息，人们可以及时的接 收不同信息。最重要的是新媒体可以让大众来参与进
来，与大众互动的方式，满足大众需求，从而冲破了
在传统媒体上的束缚。 新媒体的两大阵地就是 微信与微博。一个用户众多，
一个传播速度快。
新媒相关职位和工作内容
1、新媒体编辑 2、新媒体运营
新媒体编辑
1）新媒体编辑必须是要具备“网感” 简单来说，所谓的“网感”就是要求我们知道网络上的热点新闻，及时 的做出反应。那热点新闻从哪里找呢？基本可以从微博热搜帮、百度风 云榜、搜狗微信排行榜、新榜榜单等渠道来寻找。
2）整合素材的能力
这就要求我们可以在众多信息中，筛选出有利于我们的信息，我们要将 一个小故事整合成一个社会事件。比如一个老人摔倒了，你扶还是不扶，
本身是一个小的个体事件，通过媒体人的夸张、引导就变成了社会事件。
3）文采 编辑归根到底还是要写文章，做新媒体编辑要有一定的书写能力，这要 求我们多写、多看、多听、多收集。
视频和连接。
三、微信公众账号设置
4、投票功能 投票功能是未来工作中经常用到的小功能，可以 有效的了解用户。比如对于产品的投票、文章类 型的投票等等。