跨部门沟通与协调-学员版

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跨部门的高效沟通与协作培训教材

给予有用的信息和收集有用的信息
沟通的明确性选择最有效的沟通方式
文字沟通语言沟通非语言沟通
32
三、沟通的种类和要点
沟通
语言
非语言
口头书面
距离 %的信息是通过肢体语言传递的.
33
管理沟通的三种方式
面对面书面电话
缺点
当面说不出口写一大堆他看都不看看不见他是否在听
14
人与人之间的误解
25%
B认为自己应当做的工作
75% 吻合
A认为B应当做的工作
25%
A期望B关注的部分，而B没有意识到它的重要性。 B很关注，而A并不认为非常重要的部分。 A和B级之间意见相同之处。
15
信息理解漏斗图
丢失的信息
高级管理者的原始信息100％副总经理理解的信息66％部门经理理解的信息56％主管理解的信息40％班组长理解的信息30％员工理解的信息20％
7、弄清楚各种暗示
很多人都不敢直接说出自己真正的想法和感觉，他们往往会运用一些叙述或疑问，百般暗示，来表达自己内心的看法和感受。但是这种暗示性的说法有碍沟通，因为如果遇到不良的听众，他们话中的用意和内容往往被人所误解，最后就可能会导致双方的失言或引发言语上的冲突。所以一但遇到暗示性强烈的话，就应该鼓励说话的人再把话说的清楚一点。
协作：协调配合、共同运做
协作的作用：1+1+1=9 （德国足球队）（丑陋的---人）
11
6、沟通协作对企业的好处
企业是由各种群体的专业人士和职工组合而成的，沟通有助于相互交流和了解。沟通，尤其是以管理人员为中心的沟通，是企业顺利运行的前提条件。管理人员的良好沟通协作能力可提高员工积极性，从而提高企业生产效率。和谐的人际关系对企业的生存和发展是相当重要的，有效的沟通能创造良好的人际关系气氛。良好的沟通协作，有助于随着企业的扩张而带来的企业内多文化、多种族等人际冲突的化解。

跨部门沟通与协作培训ppt

跨部门沟通与协作培训
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
CONTENTS
• 跨部门沟通的重要性 • 跨部门沟通的障碍及原因 • 提升跨部门沟通的技巧和方法 • 加强跨部门协作的策略和工具 • 案例分析与实践 • 总结与展望
01
跨部门沟通的重要性
提升工作效率
01
02
03
减少信息传递时间
通过有效的跨部门沟通，可以快速传递信息，避免因信息不畅导致的工作延误。
预防信息孤岛
通过跨部门沟通，可以打破信息孤岛，确保信息的完整性和一致性。
增强团队协作
增进相互了解
跨部门沟通有助于增进不同部门之间的相互了解，增强团队凝聚
力。
提高协同作战能力
通过有效的协作，各部门可以更好地协同工作，提高整体战斗力。
培养团队合作精神
跨部门沟通与协作培训有助于培养员工的团队合作精神，提升整体绩效。
精炼表达
将信息精炼、概括，避免冗长和复杂的表达，提高沟通效率。
倾听和反馈
积极倾听
在沟通过程中，应积极倾听他人的观点和意见，避免打断或过早
做出判断。
提供及时反馈
在理解对方观点后，给予及时、明确的反馈，以便对方了解自己
的理解和态度。
确认和澄清
对于重要的信息，应通过提问或重述等方式进行确认和澄清，确
选择适当的沟通方式和时间，确保所有相关部门都能参与和关注。
设定可量化的目标和期望
设定明确的、可量化的目标和期望，以便评估沟通效果和进展。
使用简洁明了的语言
避免行话和专业术语
在跨部门沟通中，应避免使用过于专业或行话的语言，以免造成误解。
使用简单明了的语言

跨部门沟通与协作培训

案例一
某公司采购部与生产部沟通不畅导致生产延误
01
失败原因
双方缺乏有效的沟通机制和协作意识，没有建立共同的目标和计划，导致
工作出现脱节。
03
描述
销售部与客服部在工作中存在诸多矛盾，导致客户投诉率上升，影响了公司的声誉和业
绩。
05
02
描述
采购部与生产部在项目执行过程中沟通不畅，导致原材料供应不及时，生产进度受到严重影响。
03
适用于非紧急、非重要的信息传递和沟通，可以通过电子邮件
、即时通讯等方式进行。
掌握倾听与表达技巧
倾听技巧
积极倾听他人的观点和意见，理解他人的需求和利益点，给予积极的反馈和回应。
表达技巧
清晰、准确地表达自己的观点和意见，避免使用模糊、含糊的语言，同时要注意语气和表情的传达。
问答技巧
在沟通过程中，要善于提问和回答问题，以便更好地了解他人的观点和需求，同时也可以通过问答来引导沟通的深入进行。
在项目初期明确共同目标和计划，使各部门能够围绕共同目标开展工作，减少冲突和浪费。
启示三：培养团队协作意识和文化至关重要
通过培训和团队建设活动等方式，增强员工的团队协作意识和能力，形成良好的团队协作氛围。
跨部门沟通与协作
06
能力提升途径
加强自身沟通能力培养
1 2
学习有效沟通技巧
掌握倾听、表达、反馈等沟通技巧，提高沟通效率。
跨部门沟通障碍与
02
问题
信息传递不畅
信息失真
在跨部门传递过程中，信息可能被误解、遗漏或曲解，导致沟通
双方无法准确理解对方意图。
信息延迟
由于部门间沟通渠道不畅或流程繁琐，信息传递可能受到阻碍，影响工作进度和效率。

如何跨部门沟通与协作培训课程

原理
事例提出者
负责承诺是对自己所订下的我工作认真，对得起良心。
当责承诺是对别人所订下的工作认真之外，承诺顾客的有没有做到？
列文生学院CEO杰拉德克莱恩(Gerald Kraines)
原理
负责执行责任…有责任确实执行被交付的任务
当责
成果责任…不管怎么做，有责任交出成果
例提出者管理顾问上元橿夫
三种思维方式
1、非黑即白
2、谁都有理 3、开放式思维
爱妻5大法则
1、太太不会错； 2、如果太太错，一定是我看错； 3、如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成她的错； 4、如果认为太太不会错； 5、你的日子一定过得很不错。
爱同事5大法则
1、同事不会错； 2、如果同事错，一定是我看错； 3、如果不是我看错，也一定是因为我的错
事
没有功劳也有苦劳。
目标确定后，一定要交出成果。
受害者循环
1.漠视或否定：(1)从我的职位看,这个计划我不觉得哪里有问题。 (2)我的研究报告没有显示这个问题,如果还有疑问,请向我的上级反应。 2.那不是我的工作：(1)这不在我的工作范围内,请你去找对应的窗口。 (2)我才不是被请来做这种事的。 3.交相指责: (1)我们这种设计精良的新产品,业务人员实在是不懂得如何销售。
情况剧

请回想过去曾有过跨部门冲突的经验,现在的你会如何响应呢?
主要内容
思考与交流内部互为客户的覌念与行为跨部门合作的困难和解答
知己知彼的协作办法当责落实协作承诺高效会议的操作技巧
了解自己与同伴
勇敢的坚决的控制的敢挑战的
活泼的外向的交流的有审美观的
严谨的冷静的重制度的重细节的

跨部门沟通与协调引导式培训

跨部门沟通与协调引导式培训一、培训目标1.了解跨部门沟通与协调的重要性2.提高员工的沟通技巧和协调能力3.改善团队之间的合作氛围4.促进跨部门合作的实施二、培训内容1.跨部门沟通与协调的概念介绍跨部门沟通与协调的重要性，为什么需要进行跨部门沟通与协调。

员工需要了解，在一个企业中，不同部门之间的沟通与协调是非常必要的，这关系到整个企业的运营效率和生产效果。

2.沟通技巧的培训介绍如何进行有效的沟通，包括倾听技巧、表达技巧、沟通方式的选择，以及如何处理在沟通中可能出现的问题和困难等。

3.协调能力的培训培训员工如何协调不同部门之间的工作，如何统筹安排不同部门的工作任务，如何处理因为协作不畅导致的问题等。

4.团队合作模式的建立团队之间的协作对于企业是至关重要的，因此培训员工如何构建良好的团队合作模式，构建互相信任、互相支持、互相配合的团队合作氛围。

5.案例分析和角色扮演通过一些真实的案例来进行分析，让员工在实际情境下进行模拟情境，锻炼员工在跨部门沟通与协调方面的能力。

6.实际操作与评估让员工在实际工作中应用所学到的知识和技巧，并通过一定的评估体系来检验员工的沟通与协调能力。

三、培训形式1.专家授课邀请专业的培训讲师进行授课，从理论和实践两个方面对员工进行系统化的培训。

2.团队合作游戏通过一些团队合作游戏来培养员工的团队合作意识和团队协作能力，增进员工之间的相互了解、信任感和团队情感。

4.角色扮演通过角色扮演的方式让员工在模拟的环境下体验跨部门沟通与协调，锻炼员工在实际工作中应对复杂情况的能力。

5.个人作业与小组讨论让员工进行一定的个人作业与小组讨论，以此来加深员工对于培训内容的理解和应用。

四、培训效果评估通过考核员工的沟通与协调能力、团队合作能力、工作效率等指标来评估员工的培训效果。

可采用问卷调查、实际案例分析等形式进行。

五、总结跨部门沟通与协调的引导式培训，将帮助企业培养出更具有团队协作精神的员工，提高团队的整体协同效能，提高企业的整体运营效率和生产效果。

跨部门沟通与协作培训

效率。
优化资源配置
通过跨部门沟通，各部门可以更好地协调资源，确保资源得到合理分配和有效利用，从而提高工作效率。
快速解决问题
在遇到问题时，通过跨部门沟通可以迅速找到相关部门协助解决问题，避免问题长时间得不到解决而影响工作效率。
促进信息共享
增强信息流通
提高决策质量
有效的跨部门沟通可以促进信息的流通，使各部门能够及时获取所需信息，更好地了解公司整体运营状况。
案例二：某部门内部沟通的改进
总结词
改善沟通渠道、提升工作效率
详细描述
某部门原先存在沟通不畅的问题，通过改进沟通渠道，如定期召开部门会议、建立内部通讯平台等，有效提升了工作效率，减少了误解和重复工作。
案例三：某公司跨部门沟通的障碍与解决
总结词
识别障碍、针对性解决、促进协作
详细描述
某公司发现跨部门沟通存在诸多障碍，如信息不对等、职责不明确等。通过开展针对性的培训和制定相关制度，有效解决了这些问题，促进了公司内部的协作。
跨部门沟通与协作培训
汇报人：可编辑
2023-12-25
目录
CONTENTS
• 跨部门沟通的重要性 • 跨部门沟通的障碍与挑战 • 跨部门沟通技巧与策略 • 跨部门协作的关键要素 • 跨部门协作的实践案例 • 总结与展望
01 跨部门沟通的重要性
CHAPTER
提高工作效率
减少重复工作
通过有效的跨部门沟通，各部门可以了解其他部门的计划和需求，避免重复工作，提高整体工作
确认共识
在沟通结束前，确认各方达成的共识和下一步的行动计划。
跟进与监督
对于达成的共识和计划，要跟进并监督执行情况，确保跨部门协作顺利进行。

跨部门沟通与协作培训

THANKS
感谢观看
02
跨部门沟通技巧与策略
有效倾听与表达
倾听技巧
积极倾听他人的观点和需求，理解对方的立场和情感。
表达清晰
使用简洁明了的语言，避免模棱两可和含糊不清的表达。
反馈与确认
及时给予反馈，确保双方对信息的理解和沟通的准确性。
建立信任与尊重的沟通氛围
建立信任
通过诚实、公正和透明的行为，赢得他人的信任和尊重。
讨论与反思：如何避免类似问题发生
建立有效的沟通机制
制定明确的沟通流程和责任人，确保信息传递畅通无阻。
目标一致性
明确共同目标，寻求合作共赢的解决方案。
倾听与理解
在沟通过程中，要倾听对方的意见和需求，理解对方的角度和考虑。
及时反馈与调整
在沟通过程中及时给予反馈，发现问题及时调整，确保工作
顺利进行。
促进决策科学性
多部门参与决策能够增加决策的科学性和全面性，减少决策失误。
增强组织凝聚力
跨部门沟通能够增强组织内部的联系和凝聚力，形成良好的工作氛围。
团队协作在组织中的价值
提升团队绩效
团队协作能够充分发挥每个成员的优势，提高团队整体绩效。
促进知识共享
团队协作能够促进成员之间的知识共享，提高团队创新能力。
增强团队凝聚力
团队协作能够增强团队成员之间的联系和信任，形成良好的团队文化。
培训目标与期望成果
掌握跨部门沟通技巧
通过培训，使学员掌握有效的跨部门沟通技巧和方法。
增强团队协作能力
提升组织绩效
通过培训，使学员了解跨部门沟通和团队协作在提升组织绩效中的作用，并能够在工作中实践和应用。

跨部门沟通与协调问题引导式培训

详细描述
在表达自己的观点时，要尽量使用简单明了的语言，并注意逻辑性和条理性，确保对方能够快速理解。
积极反馈与建设性批评
总结词
在沟通中，给予对方积极的反馈和建设性的批评是促进有效沟通的重要手段。
详细描述
在给予反馈和批评时，要注重事实和建设性建议，避免过于情绪化或攻击性，同时要关注对方的感受和接受程度。
通过培训，参与者将学会如何有效地传递和接收信息，以减少误解和冲突。
提高沟通技巧
培训将提供有效的沟通技巧和工具，如倾听、表达、反馈等，以帮助参与者更好地进行跨部门沟通。
建立高效协作的工作氛围
01
02
03
强化团队协作意识
培训将强调团队协作的重要性，并鼓励参与者培养协作精神。
提高协作效率
培训将提供实用的协作工具和方法，以帮助团队更高效地协作。
有效沟通技巧与策
03
略
倾听与理解
总结词
倾听是有效沟通的关键，需要全神贯注地听取对方的意见和需求，并努力理解其真实意图。
详细描述
在沟通中，要保持专注，避免打断对方，同时通过反馈和提问来确认自己的理解是否准确。
清晰表达与简洁明了
总结词
有效的沟通需要清晰、简洁地表达自己的观点和需求，避免使用复杂的术语或过于冗长的句子。
促进跨部门合作
通过培训，参与者将学会如何与其他部门建立良好的合作关系，共同实现组织目标。
培养团队合作精神
增强团队凝聚力
通过培训，参与者将学会如何更好地融入团队，提高团队凝聚力。
培养共同价值观
培训将强调共同价值观的重要性，并鼓励团队成员共同维护和践行这些价值观。
促进团队成长与发展

2024年跨部门沟通与协作培训课件

跨部门沟通与协作培训课件一、引言在当今的企业环境中，跨部门沟通与协作已成为提高工作效率、促进团队协作、实现企业战略目标的关键因素。

然而，由于部门间的差异性，如目标、职责、文化等，跨部门沟通与协作往往面临诸多挑战。

为了提高企业内部跨部门沟通与协作的效率，本课件旨在为员工提供相关知识和技能培训，以促进各部门间的顺畅沟通与高效协作。

二、跨部门沟通的重要性1.提高工作效率：跨部门沟通能够确保信息的准确传递，避免重复劳动，减少误解和冲突，从而提高工作效率。

2.促进团队协作：跨部门沟通有助于建立良好的团队合作关系，促进各部门间的资源共享，实现协同效应。

3.实现企业战略目标：跨部门沟通能够确保各部门的工作目标与企业整体战略保持一致，提高企业的执行力。

4.增强企业竞争力：通过跨部门沟通与协作，企业能够更好地应对市场变化，提高创新能力，增强企业竞争力。

三、跨部门沟通的障碍1.部门目标差异：各部门的目标和任务可能存在差异，导致沟通双方难以达成共识。

2.职责不清：部门间职责划分不明确，容易导致工作推诿、责任不清等问题。

3.文化差异：不同部门可能具有不同的工作方式和价值观，影响沟通效果。

4.信息传递不畅：信息传递过程中可能存在信息失真、延误等问题。

5.沟通技巧不足：部分员工在跨部门沟通中缺乏有效的沟通技巧，导致沟通效果不佳。

四、跨部门沟通的技巧1.建立信任：通过诚信、尊重和关心，建立跨部门之间的信任关系。

2.明确目标：明确跨部门沟通的目标，确保双方对沟通结果有共同期待。

3.沟通方式：根据沟通内容和对方特点，选择合适的沟通方式，如面对面、方式、邮件等。

4.沟通频率：保持适当的沟通频率，确保信息的及时传递。

5.沟通技巧：运用倾听、表达、提问等沟通技巧，提高沟通效果。

6.沟通反馈：及时给予沟通反馈，了解沟通效果，调整沟通策略。

五、跨部门协作的策略1.建立跨部门团队：组建跨部门团队，明确团队目标和职责，促进部门间的协作。

2.制定协作流程：制定跨部门协作的流程和规范，确保协作的顺利进行。

跨部门合作与协调技巧培训

跨部门合作与协调技巧培训本次培训介绍尊敬的各位学员，欢迎参加“跨部门合作与协调技巧培训”。

本次培训旨在帮助学员提升跨部门沟通协作能力，提高工作效率，促进团队和谐。

通过培训，学员将掌握跨部门合作的基本原则，学会有效沟通的方法，提高协调解决问题的能力。

本次培训内容分为四个部分。

第一部分，将介绍跨部门合作的重要性，分析当前企业中跨部门合作面临的挑战，让大家认识到跨部门合作对于企业发展的重要性。

第二部分，将重点讲解跨部门沟通的技巧。

包括如何了解并尊重其他部门的日常工作，如何清晰表达自己的需求和期望，如何倾听他人的意见和建议等。

通过实践练习，帮助学员提高跨部门沟通的效果。

第三部分，将介绍协调解决问题的方法。

学员将学会如何识别和分析跨部门合作中的冲突和问题，如何运用协调技巧解决问题，以达到双赢的局面。

最后一部分，将通过案例分析和角色扮演等方式，让学员深入了解跨部门合作在实际工作中的应用。

学员将在模拟环境中，将所学知识运用到实际工作中，提高跨部门协作能力。

本次培训采用互动式教学方式，注重学员的参与和实践。

我们希望通过这次培训，学员能够掌握跨部门合作与协调的基本技巧，提高自己的工作效率，为企业的发展贡献力量。

让我们共同期待本次培训的收获，祝愿各位学员能够在培训中取得优异的成绩。

现在，让我们正式开始本次培训吧！以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着企业规模的扩大和业务的发展，跨部门合作变得越来越频繁，也越来越重要。

但在实际工作中，我们常常遇到跨部门沟通不畅、信息传递不及时、资源分配不合理等问题，这些问题严重影响了工作效率和团队协作。

基于这种情况，我们策划了本次“跨部门合作与协调技巧培训”，以期通过培训提升员工跨部门合作的能力，促进企业的高效运转。

二、培训目的本次培训的目的主要有四个方面：1.帮助学员理解跨部门合作的重要性，认识到跨部门合作对于企业发展的重要作用。

2.提升学员的跨部门沟通技巧，使他们能够更好地与其他部门进行有效沟通。

跨部门沟通与协作培训课件ppt

跨部门沟通与协作培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-27
目录
Contents
• 跨部门沟通的重要性 • 跨部门沟通的障碍及原因 • 提升跨部门沟通效果的技巧 • 跨部门协作的关键要素 • 跨部门协作的实践案例 • 总结与展望
01 跨部门沟通的重要性
提升工作效率
减少重复工作
通过有效的跨部门沟通，各部门可以更好地了解其他部门的工作内容和进度，避免重复劳动，提
详细描述
不同部门员工可能来自不同的地域或文化背景，使用不同的语言和表达方式，这可能导致沟通障碍和理解偏差。
组织结构和层级关系
总结词
组织结构和层级关系可能导致信息传递不畅和误解。
详细描述
不同部门员工可能处于不同的层级和组织结构中，这可能导致信息传递过程中的失真或遗漏，以及决策过程中的不同理解和反应。
监测与反馈
建立监测和反馈机制，定期评估沟通与协作效果，及时调整和改进。
THANKS
挑战
在实践中，跨部门沟通与协作常面临文化差异、利益冲突、信息不对等和沟通障碍等挑战，需要采取有效措施加以解决。
提高沟通与协作效果的实践建议
建立共同目标
明确共同目标，增强团队凝聚力，确保各部门朝着同一方向
努力。
加强团队建设
通过团队活动增进相互了解和信任，提高团队协作精神。
促进信息流通
建立有效的信息传递渠道，确保信息准确、及时地传递给相关部门。
详细描述
在跨部门协作中，首先需要明确协作的目标，包括要解决的问题、期望达成的成果等。同时，每个参与协作的部门和成员应清楚自己的职责和任务，以便在协作过程中各司其职，共同完成任务。
建立有效的沟通渠道

跨部门沟通与协作技巧培训课件

了解解决跨部门冲突的方法和策略。
跨部门沟通的重要性
• 跨部门沟通是企业运营中不可或缺的一环，它涉及到企业内部不同部门之间的交பைடு நூலகம்与合作。良好的跨部门沟通能够促进信息的畅通传递，增进部门间的理解与信任，提升团队协作效率。同时，跨部门沟通还有助于企业形成整体性思维，更好地应对市场变化和挑战。
课程大纲概述
观察对方非语言信号
留意对方的非语言信号，如表情、眼神等，以更好地理解对方的情感和态度，促进沟通顺畅进行。
06
案例分析与实战演练
跨部门沟通协作案例分享
01 02
案例一
市场部与销售部的协作。市场部与销售部在企业中往往存在协作需求，通过案例分享，讲解两个部门间如何有效沟通、共享资源，实现销售目标。
按照不同部门背景进行分组，提高讨论的针对性。
讨论主题
围绕跨部门沟通协作中的难题、挑战进行探讨，寻找解决方案。
问题解答
培训讲师针对学员提出的问题进行解答，提供实用方法和建议。
实战演练与反馈
演练场景
设计多个跨部门沟通协作场景，学员们分组进行模拟演练。
演练目标
通过实际操作，让学员们掌握跨部门沟通协作的技巧和方法。
同的期望和理解。
目标不一致
各部门可能有不同的目标和 KPI，导致在沟通和协作时产
生冲突。
信息不透明
部门间信息流通不畅，导致误解和信任缺失。
沟通方式不当
使用不恰当的沟通方式或工具，导致信息传递效率低下或产生
歧义。
跨部门沟通原则
明确目标
在沟通开始之前，明确沟通的目标和期望结果，确保双方对齐。
倾听与理解
促进创新
不同部门的员工各自拥有独特的经验和技能，跨部门协作有利于集思广益，促进创新。

2024版跨部门沟通与协作培训课件完整版

观念差异
由于部门文化、工作习惯等方面的差异，不同部门之间可能会存在一些观念上的分歧和
02
03
职责划分不明确
在跨部门合作中，由于职责划分不明确或存在重叠部分，导致双方容易出现推诿扯皮现象。
工作流程不清晰
缺乏明确的工作流程和规范，使得跨部门合作过程中容易出现混乱和效率低下的问题。
提出建议
根据反馈内容提出具体可行的建议或解决方案，促进双方达成共识。
04
跨部门协作模式与机制构建
建立定期跨部门会议制度
1 2
确定会议频率和时间每周或每月召开一次，确保各部门能共同参与。
明确会议议程和议题提前发布会议通知，列出讨论的重点问题和目标。
3
设立主持人和记录员确保会议有序进行，同时记录会议内容和决议。
01
02
03
04
强调共同目标
关注公司整体利益，强调各部门间的共同目标。
换位思考
站在对方角度考虑问题，理解对方立场和需求。
开放式讨论
鼓励各部门发表意见，通过讨论找到共识点。
制定共同行动计划
明确各部门职责和分工，协同推进工作。
总结经验教训，持续改进
及时反思
在冲突解决后，及时总结经验教训，避免类似问题再次发生。
01
了解公司整体战略和目标
关注公司发展动态，理解公司战略和目标。
02
关注其他部门业务
了解其他部门的工作内容和流程，以便更好地协作。
03
强化责任心
对自己的工作负责，积极承担责任，不推诿扯皮。
营造良好企业文化氛围
倡导开放、包容的文化鼓励员工提出不同意见，尊重多样性。
建立学习型组织
鼓励员工学习和创新，提供培训和发展机会。

跨部门沟通与协调-学员版

16
树立共同的团队目标
战略目标
个人目标
部门目标
项目目标
17
方法总比问题多
三种以上的沟通方式冲突的处理方法不同意见的处理团队管理28法最佳答案 ---
18
共同利益—金钱不是万能的，没有钱是万万不能的
绩效奖金团队奖励最佳合作奖品质奖安全生产奖
19
塑造阳光的心态
阳光心态事业成功平和心态真诚沟通乐观心态身心平衡内在修养魅力提升
做专业的企业，做专业的事情，让自己专业起来。2020年11月下午8时55分20.11.1920:55November 19, 2020
时间是人类发展的空间。2020年11月19日星期四8时 55分47秒20:55:4719 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。下午8时55分 47秒下午8时55分20:55:4720.11.19
20
敞开心扉、跨跃心里障碍
在与总经理去机场的路上，销售部李经理向总经理汇报说：“不知道现在人力资源部的人都在忙什么，最近给我们招来的人根本就不合适。”老总把这件事记在了心上，在一次部门经理会议上点名批评了人力资源部。
21
管理风格——改变从第一负责人做起
思维方式管理风格工作习惯更高高度人格魅力
每天都是美好的一天，新的一天开启。20.11.1920.11.1920:5520:55:4720:55:47Nov-20
人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2020年11月19日星期四8时55分47秒 Thursday, November 19, 2020

跨部门沟通与协作培训课件完整版xppt

在跨部门沟通中，由于缺乏信任或合作意愿不足，可能导致合作困难或效果不佳。
解决方案
建立信任关系，加强互相了解和尊重；培养合作意识，鼓励团队成员相互支持和协作。
问题四：沟通方式不当或沟通技巧不足
总结词
沟通方式不当、沟通技巧不足
详细描述
在跨部门沟通中，由于沟通方式不当或沟通技巧不足，可能导致沟通效果不佳或产生误解。
面，以提升企业的整体效率和竞争力。
03
培训计划与目标
根据未来发展趋势和学员需求，制定相应的培训计划和目标，包括课程
设置、教学方法、实践环节等方面，以帮助学员更好地适应未来的工作
和发展需求。
感谢您的观看
THANKS
案例三：人力资源部与其他部门协作案例
总结词
人力资源部负责企业的招聘、培训、绩效管理等工作，这些工作都需要与其他部门紧密协作。
详细描述
人力资源部需要与其他部门共同制定招聘计划和培训计划，以确保招聘到合适的人才，并确保员工得到充分的培训和发展机会。同时，人力资源部还需要与其他部门合作制定绩效评估体系，以确保员工的绩效得到公正的评价和激励。
及时反馈
在沟通之后，及时反馈自己的理解和意见，以便对方进行必要的补充或修正。同时，也要关注对方的反馈，以便更好地改进自己的沟通技巧。
03
团队协作能力培养
明确团队目标与任务
总结词
明确团队目标是团队协作的首要任务，有助于统一团队成员的努力方向，提高工作效率。
详细描述
在项目开始之前，团队领导应与成员共同讨论并明确项目的目标、任务和预期成果。确保每个成员都理解团队的整体目标，并了解自己在团队中的角色和责任。
案例二：研发部与生产部协作案例
总结词

跨部门沟通与协调培训教材00001)

部门墙现象
各部门间没有建立内部可的概念，无大局观，内耗严重
本位主义严重（袒护下属，保护部门利益）
跨部门流程不健全，运行中不清楚其他部门流程
各部门在部门沟通中存在严重的分歧
信息系统未建立，信息传递不对称或不准确
如何推到“部门墙”
• 1、用文化推到心墙 • 2、树立共同的目标 • 3、调整或改变组织架构 • 4、优化跨部门流程 • 5、领导力推动团队合作 • 6、团队活动 • 7、共同利益 • 8、调整办公区 • 9、建立信息系统 • 10、高效会议
➢2、建立良好的企业文化
第二章
跨部门沟通根源问题解决之道
跨部门沟通障碍的根源
➢ 根源一、组织分工不明确 ➢ 根源二、各部门目标存在差异 ➢ 根源三、不容忽视的“部门墙” ➢ 根源四、客观存在的个体差异 ➢ 根源五、缺乏技能 ➢ 根源六、横向沟通机制不健全 ➢ 根源七、企业缺乏文化（模糊地带的存在）
• 3. 活泼外向型。你勇於探险，愿意承担其间的乐趣，接受不同的挑战。例行的公事会使你奄奄一息。你喜欢扮演积极的角色，使你的意见受到重视。
• 4. 稳重和谐型。你锺爱自然的型态不喜欢复杂。人们欣赏你，是因为你脚踏实地地让人足以信赖。你给接近你的人安全感和空间。你让人感到温暖和人情。你拒绝夸饰与陈腐。你怀疑时尚的古怪。对你而言，衣著重在实用与优雅。
• 5.专业自信型。你挑战人生，相信行动而非运气。你擅以实际而不复杂的方式解决问题。你以务实的角度看待你的日常生活而从不犹豫不决。在工作中，你被赋以高度的责任，因为人们知道你是可以被信赖的。你意志的力度对别人展现了你的自我保证。你从不满足，直到完成你自己的理想。
• 6. 平和谨慎型。你的思虑周到。容易交到朋友，却仍然可以享受隐私和自立。你喜欢时刻抛离一切独自思考生命的意义，并且享受自我。你需要空间，因此你会逃到美丽的藏身之处，但却不因此而成为一个孤独的人。你保持自我与世界的祥和，享受生命和世界提供的一切。