真诚服务铸就品牌电信客户经理演讲

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客户经理服务的演讲稿

客户经理服务的演讲稿

客户经理服务的演讲稿客户经理服务的演讲稿1各位领导,各位伙伴:大家好!今天我演讲的题目是《厚德于心善于行》中国人寿有一句广为流传的广告语:厚德于心,善于行。

我对这句话的理解是:厚德是中国人寿精神的品质,善于行则是中国人寿优质服务的体现。

优质服务,从某种程度上来说,其真义就在于:无论生张熟李,都见灿烂笑颜。

服务是一个企业永恒的主题,是企业的生命,而员工是服务的载体,客户满意是服务的唯一标准。

服务的到位,能够让客户感受到一种被关爱、被尊重的满足。

而在被关爱、被尊重的同时,客户对我们所回报的是尊重和信任。

如何做到为客户提供最优质的服务,我认为要做到两点:第一点:服务从“心”开始。

这颗“心”代表着服务的理念和心态。

服务之中理念为先,首先应该树立起“客户是企业生命线”的价值观,把“满足为客户”这一目标作为我们的服务理念。

其次是心态,心理学中有一条“黄金法则”:像希望别人如何对待自己那样去对待别人。

那么,“服务”也同样有一条“黄金法则”:像希望别人如何服务自己那样去服务别人!而优质服务应该包含的最重要品质就是“德行”,点点滴滴的服务,其实都透着“德行”。

庄子说过,一个人除了需要有“勇”和“谋”,前提是要有“德”,我们不仅在工作中,更要在生活中时时刻刻衡量自己的德行,要知道,服务不仅仅是接待客户、处理客户的疑问,更重要得是代表着一种有容乃大的心态,一种换位思考的心态。

这就是厚德于心。

第二点:用微笑点亮服务。

对服务行业来说,最重要的是微笑服务。

微笑是一种力量,在市场竞争激烈的今天,要想让自己赢得更多的客户,优质服务是至关重要,而发自内心的微笑,又是其中的`关键。

说到微笑服务促进服务事业的发展,有着这样的一个典故:美国的希尔顿饭店就在微笑服务上做的尤为成功,他们有一条高于一切的经营理念,那就是:“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。

”创始人老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁店视察工作。

客户经理 发言稿

客户经理 发言稿

客户经理发言稿
尊敬的各位客户,
大家好!
首先,我想对各位一直以来对我们公司的支持与信任表示衷心的感谢。

作为客户经理,我非常荣幸能够在这个平台上与各位客户进行交流与合作。

我们公司一直以来都致力于为客户提供优质的产品和一流的服务。

在这个竞争激烈的市场环境中,我们始终坚持以客户为中心,不断改进和提升我们的产品和服务。

我们关注客户的需求,倾听客户的建议,并根据客户的反馈不断改进我们的产品和服务质量。

在与各位客户的合作中,我们本着诚信、专业、高效的原则,力争为每位客户提供个性化的解决方案和细致入微的服务。

我们的目标是为客户创造最大价值,建立长期稳定的合作关系。

作为客户经理,我深知客户的满意度对于公司的发展至关重要。

我们将始终以客户的需求和利益为核心,通过高效的沟通和协调,为客户提供全面的支持和专业的建议,帮助客户实现更加成功的业务目标。

在未来的合作中,我们将继续保持敏锐的市场洞察力,及时了解客户的需求和动态,并不断创新和完善我们的产品和服务,确保我们能够与客户保持紧密的合作关系。

最后,我再次感谢各位客户一直以来对我们公司的信任与支持。

我们将一如既往地竭诚为各位提供优质的产品和服务,帮助您实现更加出色的业绩和成功。

谢谢大家!。

电信公司用心服务演讲稿--用心服务到永远

电信公司用心服务演讲稿--用心服务到永远

耐烦,细心,用心!
用行动和真诚感动用户。
俗话说"赠人玫瑰,手留余香'。我用自己的真心与热情为客户们献
服务无止境,专心服务到永久,我们专心追求客户满意!我要以新
上最好的服务,哪怕是一个微笑的眼神,一句暖和的问候,都是我们赠
的姿态,展示新的风貌创造新的业绩,真诚服务每一天!
与客户的温馨玫瑰,饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归,就
之后通过郭姐的介绍,我又办理 3 户款带,郭姐逢人就说我业务学问娴
值的用户等于进展 10 来个低价值用户。如何做好维系挽留工作是每个
熟、服务看法好。就这样我和郭姐从商情转为客从客情转为友谊,我们
员工所面临的一个难题。面对竞争对手的优惠政策、面对用户的诸多
成为伴侣,通过这件事,使我明白要做好服务肯定要做到四心:专心, 挑剔,更是耐烦听取用户意见,提供独特化、差异化最好的回报。
经受了短短几个月工作的点点滴滴,在工作中也遇到了各种各样的
客户,也学会了遇到问题能够通过各种不同的方法来为客户解决问题,
虽然有时候自己受到了许多的委屈,但是为了让客户百分百满意,我不

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直奔主题,而是聊了一些别的。我们聊了一会,我才把手机拿给她我说: 抛弃不放弃,最终能够得到客户的谅解,心里也是很甜美的。
"郭姐像您这么有气质的,拿这款粉色的手机,两年宽带而且打电话又
我始终坚持以服务促进展,以服务维系客户,以服务创造价值的
廉价,'她说:"好,就冲你的服务看法我要换',就这样我们成了伴侣。 理念。我们深知维系一个老客户等于进展两个新客户,维系一个高价

客户经理优秀发言稿范文

客户经理优秀发言稿范文

大家好!今天,我非常荣幸能在这里与大家分享我的工作经验和感悟。

作为一名客户经理,我深知自己的责任重大,不仅要为公司创造价值,更要为客户提供优质的服务。

在此,我想结合自身工作经历,谈一谈如何成为一名优秀的客户经理。

首先,我们要具备良好的职业道德。

客户经理作为企业与客户之间的桥梁,代表着企业的形象。

我们要诚实守信,遵守国家法律法规,维护企业利益,为客户提供真诚、专业的服务。

只有这样,我们才能赢得客户的信任,为企业创造更多的商机。

其次,我们要具备扎实的业务知识。

客户经理要熟悉公司产品、行业动态以及竞争对手的情况。

通过不断学习,提高自己的业务水平,才能在客户面前展示出专业素养,为客户提供满意的服务。

同时,我们要关注客户需求,了解客户痛点,以便为客户提供更具针对性的解决方案。

再次,我们要具备良好的沟通能力。

客户经理的工作离不开与客户的沟通交流。

我们要善于倾听,关注客户的需求和意见,及时解答客户的疑问。

在沟通过程中,我们要保持礼貌、耐心,以真诚的态度赢得客户的信任。

同时,我们要学会换位思考,站在客户的角度思考问题,为客户提供最优质的服务。

此外,我们要具备团队协作精神。

客户经理的工作不是孤立的,需要与公司各部门紧密配合。

我们要学会与他人沟通协作,共同完成客户任务。

在团队中,我们要发挥自己的优势,为团队贡献力量,实现个人与团队的共同成长。

以下是我总结的几点具体做法:1. 严谨的工作态度:对待每一项工作,都要认真负责,做到精益求精。

2. 持续学习:不断学习新知识、新技能,提高自己的综合素质。

3. 善于总结:对客户需求、市场动态等进行总结分析,为团队提供有益的建议。

4. 主动沟通:与客户、同事保持良好的沟通,及时解决问题。

5. 善于协调:协调公司内部资源,为客户提供一站式服务。

总之,成为一名优秀的客户经理,需要我们不断努力、积累经验。

我相信,只要我们秉持真诚、专业、敬业的精神,一定能在客户经理这个岗位上取得优异成绩,为企业的发展贡献自己的力量。

客户经理怎么发言稿范文

客户经理怎么发言稿范文

客户经理怎么发言稿范文尊敬的各位领导,亲爱的客户们:大家好!我是XX公司的客户经理,很荣幸能够在这里与大家分享一些我对客户服务工作的看法和经验。

作为一名客户经理,我始终坚信“客户至上,服务第一”的理念,将客户满意度放在工作的首位,努力为客户创造更好的服务体验。

首先,我认为客户经理应该具备较强的服务意识和责任心。

在与客户沟通的过程中,我们应该始终站在客户的角度思考问题,积极倾听客户的需求和意见,及时解决客户遇到的问题。

只有真正将客户放在心上,才能提供更加优质的服务。

同时,客户经理还应具备较强的责任心,确保每一个客户都能得到及时、专业的答复和解决方案,让客户感受到我们的用心和诚意。

其次,客户经理需要具备较强的沟通能力和团队合作意识。

在工作中,客户经理需要与各个部门密切合作,才能更好地为客户提供全方位的服务。

因此,客户经理应该善于沟通,能够与不同部门的同事协调工作,共同解决客户遇到的问题。

只有团结协作,才能更好地为客户创造更好的服务体验。

此外,客户经理还需具备较强的问题解决能力和应变能力。

在客户服务工作中,我们难免会遇到各种各样的问题和挑战,需要能够及时应对,找到问题的根源并解决。

客户经理应该保持头脑清醒,能够冷静分析问题,迅速采取行动,找到最佳解决方案。

只有具备较强的问题解决能力和应变能力,才能更好地完成客户服务工作,赢得客户的信任和支持。

最后,我想强调的是客户经理应该不断提升自身的素质和能力。

客户服务工作是一个需要不断学习和提升的过程,客户经理应该保持谦逊和谨慎的态度,积极学习新知识,提升自身的专业水平和技能。

只有不断提升自身的素质和能力,才能更好地胜任客户经理这一岗位,让客户满意度得到更好的提升。

总的来说,客户经理是公司与客户之间的桥梁和纽带,承担着至关重要的角色。

客户经理应该具备较强的服务意识和责任心,良好的沟通能力和团队合作意识,较强的问题解决能力和应变能力,同时不断提升自身的素质和能力。

只有这样,才能更好地为客户提供优质的服务,创造更好的服务体验,实现客户满意度和公司业绩的双赢。

客户经理优秀发言稿范文

客户经理优秀发言稿范文

大家好!今天,我非常荣幸能在这里代表我们团队,分享我在担任客户经理期间的一些心得体会。

首先,请允许我以最诚挚的感谢,向一直以来关心和支持我的领导和同事们表示衷心的感谢!作为一名客户经理,我们的工作目标是为客户提供优质的服务,满足客户的需求,实现客户的满意。

以下是我在工作中总结的一些经验和感悟,希望能与大家共同探讨、共同进步。

一、真诚待人,建立信任在客户经理的工作中,真诚是赢得客户信任的关键。

我们要以真诚的态度对待每一位客户,用心去倾听他们的需求,关注他们的痛点,为他们提供最适合的解决方案。

只有这样,我们才能建立起良好的合作关系,赢得客户的信任。

二、专业素养,提升服务作为一名客户经理,我们要具备扎实的专业知识,了解行业动态,掌握市场趋势。

在为客户提供服务的过程中,我们要不断提升自己的专业素养,以专业的态度、专业的技能为客户提供优质的服务。

三、主动沟通,化解矛盾在客户服务过程中,难免会遇到一些矛盾和问题。

这时,我们要主动沟通,站在客户的角度思考问题,积极寻求解决方案。

通过沟通,化解矛盾,确保客户利益最大化。

四、团队合作,共同进步客户经理的工作并非孤军奋战,而是需要团队协作。

我们要加强与同事之间的沟通与协作,共同为客户提供优质的服务。

在团队中,我们要互相学习、互相支持,共同进步。

五、持续学习,不断提升在快速发展的时代,我们要不断学习,紧跟行业步伐。

通过学习,提升自己的综合素质,为客户提供更加专业、高效的服务。

在此,我想分享一个小故事。

有一次,我们团队遇到了一位非常难缠的客户。

在沟通过程中,我们发现客户对我们的产品有一些误解。

于是,我们主动约见客户,耐心解释产品的优势,并为客户量身定制了一套解决方案。

最终,客户对我们的服务表示满意,并与我们达成了长期合作。

这个故事告诉我们,作为一名客户经理,我们要有耐心、有毅力,用心去服务每一位客户。

只有这样,我们才能在激烈的竞争中脱颖而出,为公司创造价值。

最后,我想用一句话来结束我的发言:“客户至上,用心服务”。

电信客户经理演讲稿

电信客户经理演讲稿

电信客户经理演讲稿各位领导,各位同事:大家好!我是商业客户中心的**,很荣幸参加这次比赛。

今天我演讲的题目是“我用真情感动您”,这是我走上营销岗位之后最深切的感受!随着国家对电信体制改革的不断深入和市场竞争机制的引入,电信运营市场早已硝烟弥漫,竞争异常激烈,虽然我们**经济比较落后,但电信市场中等同样充满了浓浓的火药味,而这些是我在过去的工作中从未感受到的。

作为一名普通的电信员工,一直以来我都从事营业工作,200X年11月我公司成立商业客户中心,我竞聘来到这个刚刚组建的新团体,虽然以前也同用户打交道,但这毕竟是两码事。

为拓展市场,让我们的小灵通在这“三国鼎立”的格局中站稳脚步,12月,我公司推出了针对客户单位“预存话费送小灵通”的优惠政策,一接到通知,我们中心的每位客户经理喜忧参半,喜的是这可是一个前所未有的好政策,有着巨大的吸引力,忧的是能成为我们商业客户的都是一些费用较高的单位,不是政府机关就是个体私营企业,员工们个个都佩有手机,如何营销?公司可是冒着亏本的风险出此一策的,如果这一炮打不响,以后的工作将会很难开展,我们每个人的心中都沉甸甸的,经过一番仔细的研究,我们提取出几个比较有希望的单位,为避免到刚刚接手客户单位因人员都不太熟悉而造成冷场的尴尬局面,我们决定结伴而行,经熟人介绍,我与中心主任洪雯来到了她的客户单位交通局,局长比较客气的接待了我们,寒喧了几句我们试探性的切入主题,果然不出所料,他的的回答是员工个个有手机,就算是单位用做福利发放,也有好多人不愿意要,如果有人愿意要,请我们再与办公室主任联系。

看得出他是不愿意拂我们的面子才这样说的,我们起身告辞,心里空荡荡的,出师不利啊!但我们不能就此罢休,随后我们又以回访之名拜访办公室主任,跟他聊了几句,答复的也都差不多。

总结经验第二次来到交通局,我们没有先去找领导,而是带着小灵通样机一个一个办公室跑,整个交通局被我们“炒”的沸沸扬扬,员工有兴趣了,领导却又出现问题,一位副局长态度坚决的否定我们的小灵通,说的一无是处,任我们怎么解释他也不同意发放,这儿又一度出现僵局,我心情糟透了,真想就此做罢,可我们年轻的主任不断的给我打气,就是凭借她这样一般越搓越勇的精神,在我们整整泡了一个多星期后,终于接到了局长的一个电话,“来签协议吧”,当时的我俩只差相拥而泣了,一个多星期的软磨硬泡,最多一天往返八次的经历,此中酸甜苦辣只有自己才能体会。

客户经理发言稿

客户经理发言稿

客户经理发言稿大家好!我是贵公司的客户经理XXX,非常荣幸能在这里向大家发表一次讲话。

首先,我要衷心感谢各位领导和客户对我们公司的支持与厚爱。

同时,我也要向各位客户说明,作为一名客户经理,我将尽职尽责,全心全意为您提供最优质的服务。

首先,我想向各位客户保证,我们公司一直将客户至上作为服务理念,坚持以客户为中心,以满足客户需求为导向。

我们将通过建立良好的沟通渠道,努力提高服务品质,确保客户的满意度和忠诚度。

同时,我们还将加强内部管理,提高工作效率,确保客户能够及时得到最好的服务。

其次,在新的一年里,我们将继续加大客户关怀力度,加强对客户的关系维护工作。

我们将进一步了解客户需求,根据不同客户的特点,量身打造合适的解决方案。

我们将加强客户培训,提高客户的使用技能,确保客户能够充分运用我们的产品和服务,实现最大化的效益。

同时,我们也将加大对新客户的开发力度。

我们将通过市场调研和客户需求分析,精准把握市场变化,寻找潜在客户,并主动认识他们的需求和问题。

我们将积极争取机会,与客户建立良好的关系,开展深入合作,共同发展。

在今后的工作中,我们将积极推动公司转型升级,提高产品和服务水平。

我们将通过提供定制化解决方案、优化产品设计等方式,进一步满足客户个性化需求。

我们还将加强科技创新,提高信息化水平,使服务更加智能化、便捷化。

我们将不断提高管理水平,提高工作效率,确保客户能够得到更快、更优质的服务。

最后,我要衷心感谢各位客户对我们公司的支持和信任。

在未来的合作中,我们将不断进取,努力提升服务品质,为客户创造更多的价值。

如果在任何时候,您有任何的意见或建议,请随时与我联系。

我将非常乐意听取并改进我们的服务,以更好地满足您的需求。

谢谢大家。

感谢大家!。

心灵之声(电信大客户事业部客户经理朗诵稿)

心灵之声(电信大客户事业部客户经理朗诵稿)

心灵之声(电信大客户事业部客户经理朗诵稿)亲爱的客户们,大家好!
我是电信大客户事业部的客户经理,很荣幸能够在这里为各位朗诵一篇心灵之声。

电信行业是一个充满活力和创新的行业,我们一直致力于为客户提供全方位的服务和支持,帮助您实现业务发展和增长。

心灵之声,在我看来,是对于我们工作的一种激励和动力,也是对于客户之间关系的建立和维护的一种珍视和呵护。

我们深知,客户的满意度是我们工作的最大目标,因此我们时刻牢记着客户需求的重要性,努力去理解您的期望和挑战。

作为客户经理,我的责任是与您建立并维护密切的合作关系,不仅提供优质的产品和服务,还要担负起义务,时刻倾听您的声音,了解您的需求和要求。

心灵之声,就是我对您的承诺,无论您遇到什么问题或困难,我们都会以最快速度解决,并确保您的利益最大化。

心灵之声,并不仅仅代表着我们的服务承诺,也是我们对于客户关系的珍视和呵护。

我们相信,只有建立起真诚、互信、互助的良好关系,才能实现互利共赢的目标。

因此,无论是您对于产品的建议或是对于服务的反馈,我们都非常欢迎,并会认真倾听和改进。

我们愿意倾听您的心声,体会您的需求,并尽力为您提供更好的解决方案。

最后,我想表达我们对于您一直以来的支持和合作表示衷心的感谢。

正是有了您的支持和信任,我们才能不断成长和发展。

我们将继续努力,为您提供更优质的产品和服务,让您的事业蒸蒸日上。

谢谢!。

真诚服务铸就品牌(电信)-演讲致辞模板

真诚服务铸就品牌(电信)-演讲致辞模板

真诚服务铸就品牌(电信):征文演讲假如生活是船,那么真诚就是船上的帆;假如生活是无垠的天空,那么真诚就是雨后的彩虹,假如生活是一台机器,真诚就是机器上的发动机我和所有的联通人一样,生活在联通这样一个大家庭当中,在各自的岗位上用真诚演绎着精彩的人生作为联通公司的客户经理,我是既感到无比自豪又深感责任重大在竞争日益激烈的电信市场,想开拓一片自己的天地,只有知识、实干、勇气等因素是不够的,还需要树立诚心实意的为用户服务的态度在工作当中,我已经无数次地把自己推到用户面前微笑着无比豪迈对他们说,我是联通客户经理每一次,我都会在心中默念,我要用我的真诚去打动你们一年多来,回忆工作中的点点滴滴,唯有“真诚”让我记忆犹新、历历在目一、树立“上帝”意识,关注客户需求客户不是上帝,客户是我们服务的对象,是我们服务的接受者我们一定要树立真诚为客户服务的意识,与客户建立相互信任的关系,想用户所想,知用户所需,一切以客户为中心,让客户有“上帝”的感觉今年九月份双模手机上市以后,太钢一位用户经我的介绍,购买了一部摩托A860,晚上用户便打说手机充电不方便,必须在手机上才能充电,要是早知道肯定不买,问我能不能退我一听,确实给用户带来了麻烦,但我也知道租机肯定不能退,便委婉的告诉了用户,并表示我和厂家,了解别的充电方法很长一段时间,我通过上查询,给厂家打咨询,都找不出结果但我坚持每隔一个星期,就会和用户通一次,教会用户怎样设置语音拨号、本设置、MP3播放等功能因此,用户也就打消了退机的念头11月份市场有了一种万能充电器,可以直接给电池充电,并已经有MOTOA860用户正在使用,得知这一消息,我马上买了一个,随后通知用户有了解决充电麻烦的问题当我把充电器送给他时,用户非常高兴,从他的神情中,我能看得出来,他对我真诚的服务和联通都是很满意的二、敢于开拓创新,超越客户期望没有创新就没有发展,要做好客户经理,需要不断地学习、不断地创新,真诚的倾听用户的心声,这样才能做的更好山西省检察院在一年前,省分公司就与该单位洽谈过集团入事宜作为全省的检察机关,用户有意在全省范围内实现系统内部通话采用特殊资费,并希望能够实现一些方便内部办公的功能我是在为一位省检察院工作的办公室主任服务过程中了解这一情况的当我把打长途节省话费的拨打方式、CDMA的优势等介绍给这位用户时,用户对我产生信任,然后为用户送了会员卡,并邀请参加了客户俱乐部在中体倍力举行的活动,进一步拉近了与客户的距离随后为用户介绍了CDMA1X络能够提供他们所需要的服务,VPN 组方案又能满足每个用户,减轻话费负担的愿望用户了解这些信息后,非常高兴地在单位发出了通知,不到三天,100多户检察院的联通用户加入了集团首先保证了一批检察系统内联通的忠实用户在后来的工作中,关于SP提供的行业应用的技术,和一些手机终端的功能都是开发省检察系统用户的重点创造性的思维和行动为开发大集团行业应用作了充分的铺垫宁化府醋业集团的开发也是益于一次让用户深受感动的服务用户开通了两通业务两三天都不能用,晚上八点多接到用户投诉后,我及时与客服,第一时间为用户说明原因,并且半小时后为用户开通以后的时间一直与用户保持,介绍各种优惠政策,通过这位用户,已经为我带来不少的业务我能够深刻地理解到,只有自己做到了尽心、诚心,所做的服务超越客户的希望,客户才能够敞开心扉去接受你三、提高自身素质,增强服务本领要为用户提供全方位的服务做一名优秀的客户经理,光有拓展业务的锐气是不够的,要用各方面的知识武装自己上海华为技术公司作为最早的一批C用户,由于资费特殊,每月帐单对方财务都必须认真核对,今年5月刚接手服务,对帐单上的信息也看不明白,当我把一个月的帐单送过去的时候,对方表示有三个帐单不对,要求进行说明本来交话费的金额也没有差错,但为了让他们更加清楚,我回来请教老员工、营业人员、主管,花了一星期的时间,每天都加班加点在机房里去查原因,直到弄清楚为止当我把原因说明交给对方时,他们终于无话可说了为每一位用户都提供了个性化服务,让他们感受到了使用CDMA的好处,从服务的15户到现在24户已经说明了他们信赖联通前一段时间,为了介绍租机业务,我一连三天都泡在华为公司,从机型、价格、资费一一为他们讲解,他们当中也不少使用我们竞争对手络的,看到我诚心的态度,终于有一位使用竞争对手络的用户说:“你的服务也太周到了吧!我请我的客户经理来还来不了”我心里其实蜜一样的甜,我相信他也会很快成为联通的用户无线上卡业务是公司最近一段时间推出的主打品牌业务,在发展过程当中,需要为用户提供一些技术方面的支持,由于对电脑知识的缺乏,不得不加强学习,从零开始从一无所知到单位独为用户安装十月份,一位用户了解上卡的功能后,准备购买,但担心络信号问题,我为用户在他办公的地方成功做了演示,用户对上速度很满意,果断地决定购买真诚不是智慧,但是它常常放射出比智慧更诱人的光泽有许多凭智慧千方百计也得不到的东西,真诚,却轻而易举就得到了真诚地对待工作、真诚地对待客户、真诚的对待身边的每一个人,不仅是人生价值观的一种体现,也是中国联通实现“诚信立足天下”对每一位员工的基本要求诚心实意地去对待每一位客户,你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的,你将会被一种愉悦的氛围包围,你的工作也将会大有起色!因为有了我们的真诚,心灵与心灵联通!因为有了我们的真诚,现代与未来联通!真诚犹如一潭优雅的湖水,宁静、淡泊、美丽!让我们永远保持和爱护这泓美好!。

2024年电信公司演讲比赛:诚信铸就辉煌,服务开创未来

2024年电信公司演讲比赛:诚信铸就辉煌,服务开创未来

2024年电信公司演讲比赛:诚信铸就辉煌,服务开创未来尊敬的评委,亲爱的同事们,大家好!我们今天聚集在这里,共同探讨一个深刻而又永恒的主题——诚信与服务。

在电信行业这个高速运转、日新月异的领域里,诚信与服务不仅是我们的立业之本,更是我们铸就辉煌、开创未来的关键所在。

诚信,是电信行业的金字招牌,也是我们企业的核心竞争力。

在这个信息爆炸的时代,诚信如同一张无形的名片,传递着我们的品牌形象和价值理念。

当客户选择我们,他们选择的不仅是一个通信服务商,更是一份信任与依赖。

我们的每一次服务承诺,都承载着这份沉甸甸的信任。

因此,我们必须时刻保持诚信的态度,不断提升服务质量,用实际行动赢得客户的认可与赞誉。

诚信铸就辉煌,这不仅是一句口号,更是我们不断追求的目标。

在激烈的市场竞争中,诚信是我们最宝贵的资产。

我们深知,只有真诚对待每一位客户,才能赢得他们的忠诚与支持。

我们坚持诚信经营,不断创新服务模式,提升服务品质,为客户带来更好的通信体验。

正是这种对诚信的坚守和追求,让我们在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得了广泛的认可和赞誉。

服务,是电信行业的永恒主题,也是我们开创未来的关键所在。

在这个日新月异的时代,客户的需求在不断变化,我们的服务也必须紧跟时代步伐,不断创新升级。

我们深知,只有不断提升服务水平,才能满足客户的需求和期待,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

因此,我们始终坚持客户至上的服务理念,不断提升服务品质和服务效率。

我们倾听客户的声音,关注客户的需求,积极回应客户的期待。

我们不断优化服务流程,提升服务质量,为客户提供更加便捷、高效、贴心的服务。

正是这种对服务的重视和投入,让我们赢得了客户的信赖和支持,也为我们开创未来奠定了坚实的基础。

诚信和服务,如同电信行业的双翼,相辅相成,共同推动着我们的企业发展。

在未来的道路上,我们将继续坚守诚信的底线,不断提升服务水平,为客户创造更多的价值。

我们相信,只有这样,我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现企业的可持续发展。

电信客户经理发言稿范文

电信客户经理发言稿范文

大家好!今天,我非常荣幸能站在这里,与大家分享我在电信客户经理这一岗位上的心得与体会。

首先,请允许我以最诚挚的心情,感谢公司给予我这次竞聘的机会,感谢领导和同事们在过去的日子里给予我的关心与支持。

作为电信客户经理,我们的职责是服务好每一位客户,为公司创造价值。

以下是我在竞聘电信客户经理这一岗位上的发言稿:一、坚定信念,全力以赴电信事业是一项光荣而伟大的事业,肩负着推动国家信息化建设的重任。

作为一名电信人,我深知自己的责任重大。

在未来的工作中,我将坚定信念,全力以赴,为实现公司的战略目标贡献自己的力量。

二、提升自我,服务至上客户是公司的生命线,服务是客户的期待。

我将不断提升自己的业务能力和服务水平,以客户为中心,用心去了解客户需求,为客户提供最优质的服务。

具体措施如下:1. 深入了解行业动态,关注客户需求,为客户提供个性化的解决方案;2. 加强与客户的沟通,建立良好的客户关系,提高客户满意度;3. 优化业务流程,提高工作效率,为客户提供便捷的服务体验;4. 加强团队协作,与同事们共同进步,为客户提供全方位的支持。

三、开拓创新,勇攀高峰在市场竞争日益激烈的今天,创新是企业发展的重要驱动力。

我将紧跟行业发展趋势,积极探索新的业务模式,为公司创造更多价值。

具体措施如下:1. 积极参与公司组织的各类培训,提升自己的专业素养;2. 关注行业前沿技术,学习先进的管理理念,为公司的创新发展提供智力支持;3. 主动承担责任,勇于担当,敢于创新,为公司的发展贡献自己的力量。

四、团结协作,共创辉煌团结协作是团队取得成功的关键。

我将与同事们携手共进,互相学习,共同进步,为公司创造更加辉煌的业绩。

具体措施如下:1. 加强团队建设,营造积极向上的团队氛围;2. 发挥个人专长,为团队发展贡献自己的力量;3. 互相支持,共同面对挑战,实现团队目标。

总之,作为一名电信客户经理,我将始终保持对电信事业的热爱,以饱满的热情投入到工作中,为实现公司的发展目标而努力拼搏。

某电信营业厅演讲稿——真诚服务每一天

某电信营业厅演讲稿——真诚服务每一天

某电信营业厅演讲稿——真诚服务每一天尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!今天,我很荣幸能够在这个场合,和大家分享我的心得体会。

我是某电信营业厅的一名客服工作人员,我今天想要和大家分享的是真诚服务每一天。

一、客户至上,服务第一作为一名客服工作人员,我们的成长和发展需要客户的支持和帮助。

因此,我们要始终坚持客户至上,服务第一的原则。

只有真正为客户着想,尽心尽力的解决客户的疑惑和问题,才能赢得客户的信任和好评。

为了实现这个目标,我们需要时刻关注客户的需求和意见,做好积极的沟通和反馈。

当客户遇到问题时,我们要以真诚的态度来面对客户,耐心倾听,积极解决,始终保持良好的服务态度。

只有这样,才能赢得客户的信任和满意度。

二、体验营销,用户口碑我们的服务不仅仅是解决客户问题,更是要提供优质的体验和服务。

我们通过营销手段,向客户传递积极的品牌形象和价值观,建立积极的用户口碑。

因此,我们要关注客户的体验和需求,不断优化我们的服务流程和服务品质。

为了满足客户的需求,我们应该及时调整服务策略,提升服务的质量和效率。

同时,我们要注重细节,关注体验的每一个环节,良好的用户体验是我们赢得客户信任的必要条件。

三、持续创新,不断进步服务质量的提升需要我们不断创新和进步。

我们应该加强技能培训,深入了解客户的需求和行为,不断提高自身的服务水平。

同时,我们还应该积极学习行业知识和先进的服务理念,为客户提供更加专业、高效的服务。

在服务创新方面,我们还可以通过技术手段来提升服务质量。

比如,通过智能客服机器人的引导,帮助客户更快捷地解决问题,提升服务效率。

在适当的情况下,我们可以尝试引入新的服务模式,如无人值守服务、快递柜自助服务等,以提高服务的可靠性和便捷性。

四、总结提高服务质量是我们工作的核心目标。

在实现这个目标的过程中,我们需要坚持客户至上、服务第一的原则,关注客户的体验和需求;同时,我们还需要持续创新、不断进步,提高服务的质量和效率。

只有这样,我们才能赢得客户的信任和好评,推动公司的发展和壮大。

电信客户经理先进事迹演讲稿(精选)

电信客户经理先进事迹演讲稿(精选)

电信客户经理先进事迹演讲稿1尊敬的各位领导,大家好!今天我竞聘的岗位是电信客户经理竞聘书。

首先,由衷地感谢公司和领导们给我提供了这样一个展示自我、公平竞争的机会。

记得大哲学家苏格拉底曾经说过:“世界上最快乐的事,莫过于为理想而奋斗。

”今天,我正是为了追求与浙江联通共发展,在勤奋工作中再实现人生价值的理想,才义无返顾地走上了这个挑战自我的讲台。

此刻,我最想和大家说的一句话就是:“请相信,我能行”。

我认为凭借以下优势,自己完全可以胜任这一工作:首先,敬业的精神,是自信的坚强支撑其次,丰富的经验,是自信的坚实基础最后,出色的工作能力,是自信的可靠保障尊敬的各位领导,虽然我很自信,但绝不负,我深知过去并不代表现在,更不意味着将来,今天我并非因自己的点滴成绩而飘飘然,只是在向大家展示一个真实的自己。

如果承蒙各位的厚爱,允许我走上竞聘的工作岗位,我将在工作中定好自己的位置,选好自己的方法,带好自己的团队,团结奋斗,实现“提升客户满意度和忠诚度,降低离网率和投诉率,增强营业服务能力,增强服务创收能力”的工作目标。

我的具体工作构想如下:第一,摆正位置,全力协助正职做好工作第二,深化品牌战略,落实规范标准,提升服务能力。

第三,提升客户的满意度,缩小与竞争对手的差距。

第四,紧密围绕公司的生产经营活动,做好服务保障工作。

第五,以员工为本,加强团队建设第六,不断探索电信副总竞聘稿方法,以创新争先尊敬的各位领导、同志们,“既然选择了远方,便只顾风雨兼程;既然目标是地平线,留给世界的只能是背影!”这就是我的坚定信念和对自己的根本要求。

虽然在工作中我可能不是最优秀的,但我会做最努力的。

请大家信任我、支持我、考验我!我的演讲完毕,谢谢大家!电信客户经理先进事迹演讲稿2到底该如何经营公众客户?应该采取怎样的措施来保存激增呢?假如我是公客室经理,在分公司的领导下,在市场部组织指挥下,在各渠道的协作配合下,我将按照:树立一个信心、确保一个目标;落实二项责任,做好两类市场;实现三个转变,提升三种能力;处理四种关系,演好四员角色;突出五方面工作,提升公客整体经营管理水平的工作思路做好公客室的电信值班经理竞聘工作,具体做法如下:一、树立一个信心,确保一个目标。

电信客户经理发言稿范文

电信客户经理发言稿范文

大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,与大家分享我的工作感悟和对电信客户经理这一岗位的理解。

在此,我要感谢公司给予我这个难得的竞聘机会,也感谢领导和同事们一直以来的关心与支持。

首先,我想谈谈我对电信客户经理这一岗位的认识。

电信客户经理是公司与客户之间的桥梁,是公司业务发展的推动者。

我们肩负着为客户提供优质服务、维护客户关系、拓展市场、提高客户满意度的重任。

作为一名电信客户经理,我们需要具备以下几方面的能力:一、沟通能力良好的沟通能力是客户经理必备的素质。

我们要善于倾听客户的需求,用专业、热情的态度与客户沟通交流,建立起信任关系。

在沟通中,我们要学会换位思考,站在客户的角度思考问题,为客户提供最适合的解决方案。

二、业务能力作为一名电信客户经理,我们要熟悉公司各类产品和服务,掌握业务知识,不断提高自己的业务水平。

同时,我们要关注行业动态,紧跟市场步伐,为客户提供具有前瞻性的建议。

三、团队协作能力电信客户经理的工作需要团队协作。

我们要学会与同事分享经验、共同进步,共同完成公司下达的任务。

在团队中,我们要发挥自己的优势,为团队的整体发展贡献力量。

四、抗压能力客户经理的工作压力较大,我们要学会调整心态,正确面对压力。

在遇到困难时,我们要保持冷静,积极寻求解决办法,不断提高自己的抗压能力。

以下是我对电信客户经理工作的几点建议:1. 建立良好的客户关系。

通过定期拜访、电话沟通等方式,加强与客户的联系,了解客户需求,为客户提供优质服务。

2. 提高自身业务水平。

不断学习业务知识,关注行业动态,提升自己的综合素质。

3. 增强团队协作。

与同事分享经验,共同进步,为团队的整体发展贡献力量。

4. 优化服务流程。

简化客户办理业务的手续,提高服务效率,提升客户满意度。

5. 注重客户体验。

关注客户在使用过程中的问题,及时解决,提高客户满意度。

我相信,在公司的正确领导下,在领导和同事们的支持下,我们一定能够取得更好的成绩。

在今后的工作中,我将以更加饱满的热情、更加专业的素养,为公司的发展贡献自己的力量。

电信客户经理工作成长演讲稿

电信客户经理工作成长演讲稿

电信客户经理工作成长演讲稿尊敬的各位领导、各位来宾、亲爱的同事们:大家好!今天,我非常荣幸站在这里,与大家分享我在电信客户经理岗位上的工作成长经历。

首先,我要感谢公司给予我这个机会,也要感谢我的领导和同事们一路以来的支持和帮助。

我从大学毕业后,进入电信公司工作已有十年了。

最开始的时候,我是一个刚刚入职的新人,对这个岗位几乎一无所知。

但是,我抱着积极主动、勤奋努力的态度,迅速适应了新环境,开始了我的职业生涯。

刚开始的工作是非常繁重的,每天要处理大量的客户咨询和投诉,每个客户都有不同的需求和问题。

作为客户经理,我们需要用耐心和真诚的态度去倾听客户的声音,解决他们的问题。

在这个过程中,我逐渐发现了与客户沟通中的一些技巧和方法。

首先,我学会了倾听。

客户来电时,有时会抱怨、情绪激动,我要始终保持冷静,不打断客户的发言,认真倾听他们的问题和要求。

只有通过倾听,才能了解客户的真实需求,才能更好地解决问题。

其次,我学会了沟通。

与客户沟通是一门艺术,要根据不同客户的特点和需求,灵活运用语言和说话方式。

有些客户可能对技术方面比较了解,我就要适应他们的口味,用专业术语与他们交流。

有些客户可能对技术不太熟悉,我就要用简洁明了的语言解释问题,并提供可行的解决方案。

此外,我还学会了耐心和细心。

客户提出的问题并非都能立即解决,在解决过程中可能遇到各种问题和困难。

这时,耐心和细心就显得尤为重要了。

我要耐心地与客户沟通、排查问题,细心地分析客户的需求,才能找到最佳解决方案。

在工作中,我经常遇到一些难题,但我始终坚持学习和实践。

我不断研习相关的业务知识,积极参与公司组织的培训和学习活动,通过学习不断提高自己的专业能力。

我也积极与同事交流,在他们的帮助下,我能更好地解决问题,取得了一些小的工作成果。

除了持续学习和努力工作,我还注重自我反思和总结。

我时常回顾自己的工作表现,思考哪些地方做得好,哪些地方需要改进,并及时调整自己的工作方法。

电信客户经理发言材料

电信客户经理发言材料

电信客户经理发言材料尊敬的各位领导、亲爱的客户们:大家好!我是电信公司的客户经理,感谢大家今天能够抽出宝贵的时间参加本次会议。

首先,我想向大家介绍一下我们电信公司的发展情况。

作为一家知名的电信公司,我们一直致力于提供优质的通信服务,满足客户的各种需求。

多年来,我们凭借着先进的技术、卓越的服务品质和客户至上的理念,取得了长足的发展。

我们的服务网点已经覆盖全国各地,并与全球的合作伙伴建立了深厚的合作关系,实现了业务的全球化布局。

在技术方面,我们一直保持着与时俱进的态势。

我们在移动通信领域具备了先进的4G网络,同时加强了对5G网络的研发。

我们对网络信号的覆盖率进行了大幅提升,以确保客户在任何地方都能够享受到稳定高速的网络连接。

此外,我们还推出了全新的智能家居解决方案,为客户提供更便捷、智能的家居体验。

在服务品质方面,我们坚持“以客户为中心”的理念,提供个性化的服务。

我们为客户开设了24小时专线服务,以保证客户能够随时随地解决问题。

同时,我们也加强了客户的培训和教育,提供了一系列的网络安全知识,帮助客户更好地防范网络风险。

在客户至上的理念下,我们不断推出各种优惠活动和业务创新。

我们开展了客户满意度调查,了解客户需求并加以改进。

我们也定期举办客户交流会议,听取客户的意见和建议,不断完善我们的服务。

此外,我们还与各行各业的企业建立了合作关系,为客户提供更加多元化的服务。

展望未来,我们将继续致力于提高服务品质和技术创新,以满足客户的不断变化的需求。

我们将全面推进5G网络的建设,并进一步完善网络覆盖。

我们还将加强与合作伙伴的沟通与合作,共同打造更具竞争力的产品和服务。

最后,我想再次感谢大家的到来。

作为电信公司的客户经理,我与我的团队将竭诚为您提供优质的服务,并不断努力优化和改进我们的产品和服务。

我们将始终以客户的需求为导向,与客户携手共进,共创美好的未来。

谢谢大家!。

坚持创新与服务并重,带领团队取得优异成绩——电信司大客户经理演讲稿

坚持创新与服务并重,带领团队取得优异成绩——电信司大客户经理演讲稿

坚持创新与服务并重,带领团队取得优异成绩——电信司大客户经理演讲稿!我是电信司大客户经理,非常荣幸能够在今天的会议上发言,与大家分享我们团队的创新与服务经验。

在竞争激烈的市场环境下,作为客户经理,我们的团队必须不断创新,提供更优质、更专业的服务,才能取得客户的信任与支持,实现自身的快速增长。

我要说的是创新。

在刚刚进入此岗位的时候,我曾经遇到很多种种问题,比如客户需求不明确,实施过程存在困难,合作中存在沟通障碍等等。

但是,这些问题并没有打击我的信心,反而让我更加坚定了要进行改进的决心。

所以我开始实践自己的新思路,建立新的工作模式,不断优化流程,推广新的服务方式。

例如,我开始使用无纸化流程,优化了签订合同的流程、建设和运营等一系列流程,进而加强了客户对我们的信赖,完善了我们的商业模式,提高了效率,进一步增强了团队的专业性和市场竞争力。

另外,创新也离不开技术实现,我们采用了智能CRM、大数据分析等现代化工具,进一步提升了我们的服务水平,完成了由“单质服务”向IT+智慧服务的转型升级,实现了业务领域、服务方式和技术手段的一系列因果联系。

我要说的是服务。

服务质量是我们团队的核心竞争力,我们通过不断创新,努力提升服务质量的同时,也加大了服务范围和深度,以满足客户多层次的需求。

我们做得最多的就是量身定制客户服务体系,为客户提供全方位的解决方案,包括客户在解决方案上的技术方案的制定、合同签订、验收等整个流程的服务。

只有这样,我们才能做到真正满足客户需求的要求,从而获取客户的信任。

同时,在服务过程中推行着“一件事、四化服务”的策略。

即从“客户体验”升级“客户感受”,从“切水果”转变成“打造客户诉求度”,投身于更高效、更便捷、更个性化、更精细的“专属客户体验”的崭新实践之中。

我要说的是团队。

创新与服务是一场漫长的马拉松,团队是创新与服务进行到底的根本。

团队作为保障服务的中流砥柱,助力我们跨越困难,战胜挑战。

在这里,我要表达对团队成员的感谢和敬意。

电信客户经理我为企业做贡献演讲稿

电信客户经理我为企业做贡献演讲稿

电信客户经理我为企业做贡献演讲稿【内容摘要】电信客户经理我为企业做贡献演讲稿,尊敬的各位领导,各位同事,大家下午好,为企业做贡献并非一朝一夕就可以达到,也不是一句豪言壮语就可以实现,这需要我们有优质的服务,精湛的业务,在自己的工作岗位上不断创新,精耕细作,在平凡的岗位上打造出一片非凡的色彩,有人说,客户经理的工作是枯燥的,我却说,客户经理的工作是神圣的,因为我懂得“创无限通信世界,提供崭新生活方式,让所有人享受到快乐,是屮国移动永远追求的“深刻内涵”,电信行业的重组,3g网络的上市,使得市场竞争残酷化,客户需求多元化,集团客户竞争的硝烟不但弥漫到了新建工程的争夺,同时也蔓延到了校园市场的占领,前方的道路会很漫长,也会更加艰辛,未来在我们面前铺就了一张白纸,造就这幅美轮美奂的图案需要我们增光添彩,我的演讲完毕,谢谢大家。

电信客户经理我为企业做贡献演讲稿尊敬的各位领导,各位同事:大家下午好!我是来自集团客户部的客户经理XXX,今天能够站在这里参加“我为企业做贡献“的演讲,心情非常激动,也非常感谢公司领导为我们提供这样一个相互交流、相互学习的平台,可以让我们在这里吸取别人工作之精华,弥补自己工作之不足。

大家应该都还记得自XX年屮央电视台推出《感动屮国》节目后,中华大地便掀起一股“感恩”之风,每一个英雄人物的背后,都是对这个国家、人民、集体深深的感恩,久久的回报,做为世界500强企业的一名普通员工,我们也正感受着“感恩”“和谐”所带来的温暖,享受着省公司xx年用七千多万元落实社会用工“五险一金”政策所带给我们的丰厚回报,我们有太多的感想,来表达对公司的感恩。

正是移动公司这个大舞台,赋予了我们青春的自信,给予了我们施展才能的天地,完成了我们实现自身价值的梦想。

我深知,只有最大化的奉献自身价值,为企业做贡献,才是回报企业的具体行动。

为企业做贡献并非一朝一夕就可以达到,也不是一句豪言壮语就可以实现,这需要我们有优质的服务,精湛的业务,在自己的工作岗位上不断创新,精耕细作,在平凡的岗位上打造出一片非凡的色彩。

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真诚服务铸就品牌电信客户经理演

文章标题:真诚服务铸就品牌电信客户经理演讲
假如生活是船,那么真诚就是船上的帆;假如生活是无垠的天空,那么真诚就是雨后的彩虹,假如生活是一台机器,真诚就是机器上的发动机。

我和所有的联通人一样,生活在联通这样一个大家庭当中,在各自的岗位上用真诚演绎着精彩的人生。

作为联通公司的客户经理,我是既感到无比自
豪又深感责任重大。

在竞争日益激烈的电信市场,想开拓一片自己的天地,只有知识、实干、勇气等因素是不够的,还需要树立诚心实意的为用户服务的态
度。

在工作当中,我已经无数次地把自己推到用户面前微笑着无比豪迈对他们说,我是联通客户经理。

每一次,我都会在心中默念,我要用我的真诚去打动你们。

一年多来,回忆工作中的点点滴滴,唯有“真诚”让我记忆犹新、历历在目。

一、树立“上帝”意识,关注客户需求
客户不是上帝,客户是我们服务的对象,是我们服务的接受
者。

我们一定要树立真诚为客户服务的意识,与客户建立相互信任的关系,想用户所想,知用户所需,一切以客户为中心,让客户有“上帝”的感觉。

今年九月份双模手机上市以后,太钢一位用户经我的介绍,购买了一部摩托A860,晚上用户便打电话说手机充电不方便,必须在手机上才能充电,要是早知道肯定不买,问我能不能退。

我一听,确实给用户带来了麻烦,但我也知道租机肯定不能退,便委婉的告诉了用户,并表
示我和厂家联系,了解别的充电方法。

很长一段时间,我通过网上查询,给厂家打电话咨询,都找不出结果。

但我坚持每隔一个星期,就会和用户通一次电话,教会用户怎样设置语音拨号、电话本设置、MP3播放等功能。

因此,用户也就打消了退机的念头。

11月份市场有了一种万能充电器,可以直接给电池充电,并已经有MOTOA860用户正在使用,得知这一消息,我马上买了一个,随后通知用户有了解决充电麻烦的问题。

当我把充电器送给他时,用户非常高兴,从他的神情中,我能看得出来,他对我真诚的服务和联通都是很满意的。

二、敢于开拓创新,超越客户期望
没有创新就没有发展,要做好客户经理,需要不断地学习、
不断地创新,真诚的倾听用户的心声,这样才能做的更好。

山西省检察院在一年前,省分公司就与该单位洽谈过集团入网事宜。

作为全省的检察机关,
用户有意在全省范围内实现系统内部通话采用特殊资费,并希望能够实现一些方便内部办公的功能。

我是在为一位省检察院工作的办公室主任服务过程中了解这一情况的。

当我把打长途节省话费的拨打方式、CDMA的优势等介绍给这位用户时,用户对我产生信任,然后为用户送了会员卡,并邀请参加了客户俱乐部在中体倍力举行的活动,进一步拉近了与客户的距离。

随后为用户介绍了CDMA1X网络能够提供他们所需要的服务,VPN组网方案又能满足每个用户,减轻话费负担的愿望。

用户了解这些信息后,非常高兴地在单位发出了通知,不到三天,100多户检察院的联通用户加入了集团。

首先保证了一批检察系统内联通的忠实用户。

在后来的工作中,关于SP提供的行业应用的技术,和一些手机终端的功能都是开发省检察系统用户的重点。

创造性的思维和行动为开发大集团行业应用作了充分的铺垫。

宁化府醋业集团的开发也是益于一次让用户深
受感动的服务。

用户开通了两网通业务两三天都不能用,晚上八点多接到用户投诉后,我及时与客服联系,第一时间为用户说明原因,并且半小时后为用户开通。

以后的时间一直与用户保持联系,介绍各种优惠政策,通过这位用户,已经为我带来不少的业务。

我能够深刻地理解到,只有自己做到了尽心、诚心,所做的服务超越客户的希望,客户才能够敞开心扉去接受你。

三、提高自身素质,增强服务本领
要为用户提供全方位的服务做一名优秀的客户经理,光有拓
展业务的锐气是不够的,要用各方面的知识武装自己。

上海华为技术公司作为最早的一批C网用户,由于资费特殊,每月帐单对方财务都必须认真核对,今年5月刚接手服务,对帐单上的信息也看不明白,当我把一个月的帐单送过去的时候,对方表示有三个帐单不对,要求进行说明。

本来交话费的金额也没有差错,但为了让他们更加清楚,我回
来请教老员工、营业人员、主管,花了一星期的时间,每天都加班加点在机房里去查原因,直到弄清楚为止。

当我把原因说明交给对方时,他们终于无话可说了。

为每一位用户都提供了个性化服务,让他们感受到了使用CDMA的好处,从服务的15户到现在24户已经说明了他们信赖联通。

前一段时间,为了介绍租机业务,我一连三天都泡在华为公司,从机型、价格、资费一一为他们讲解,他们当中也不少使用我们竞争对手网络的,看到我诚心的态度,终于有一位使用竞争对手网络的用户说:“你的服务也太周到了吧!我请我的客户经理来还来不了。

”我心里其实蜜一样的甜,我相信他也会很快成为联通的12全文查看。

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