从银行乱收费现象看银行垄断_冯利娟

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从监管收费看我国商业银行监管

从监管收费看我国商业银行监管

从监管收费看我国商业银行监管
朱文丽
【期刊名称】《金融管理与研究》
【年(卷),期】2005(000)010
【摘要】@@ 目前,我国的金融监管采用的是"分业经营,分业监管"模式,对商业银行的监管由银监会负责.银监会成立以来,监管方式与手段发生了很大变化,监管成效显著.然而,监管低效的问题仍未得到根治,究其原因,监管中的激励缺失问题始终存在.【总页数】3页(P44-46)
【作者】朱文丽
【作者单位】中国工商银行新疆区分行
【正文语种】中文
【中图分类】F8
【相关文献】
1.我国商业银行监管模式的理论与现状——从国际商业银行监管模式演进的视角[J], 单丽莎;张静琦
2.强监管背景下商业银行资本管理应对措施的选择——基于《巴塞尔协议Ⅲ》对我国商业银行资本监管的影响与启示 [J], 陆岷峰; 高伦
3.商业银行会计政策与监管标准的差异及协调
——基于我国商业银行监管视角 [J], 王军只;李丽;张雪;张帆;孙伊展;王薇琳
4.论我国商业银行的内、外部监管机制——换个角度看监管 [J], 赵静梅
5.我国商业银行信贷风险监管能力探析——由齐鲁银行案引发的对我国商业银行信贷风险监管能力的思考 [J], 李莹
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2012年公务员面试热点:银行霸王条约源于垄断

2012年公务员面试热点:银行霸王条约源于垄断

2012年公务员面试热点:银行霸王条约源于垄断丁先生到南京中央路河路道附近一银行自助区存款,因操作失误,一万元被机器吞了,当即联系银行工作人员,被告之要等两个工作日才能处理好。

可他心里不踏实,报警求助也无果,便想出一招,换个电话致电客服,假称机器多吐三千,5分钟后客服便赶到了。

银行解释是,吞了客户的钱,这钱在机器里还是安全的,但机器多吐了钱,就会影响现金安全。

此事一经报道,在各大网站、微博上便引发热议,仅在新浪微博,与此话题相关的讨论便达到383万余条。

在人民网发起的相关投票中,有800多人参与投票,其中仅有1.2%的人选择理解,表示银行也是维护现金安全;有45.8%的人质疑银行服务“吞吐”两异,办事流程章程有失公平;有49.6%的人则建议,应加强监管权责平等,重视客户利益。

银行方面如此霸道地对待“上帝”的做法,其实早不新鲜。

银行在窗口挂出的“钞票当面点清,离柜概不负责”的警示,一再被证实是银行的双向标准。

银行少付了储户钱时银行事后一般都不再承认,但储户多取了钱时则会被追究到储户拿出钱时为止,否则便会采取其他非常规举措强制储户交出多取的钱。

前些时间,有媒体曾报道,武汉市民杨先生因到银行取钱时银行柜员多付了400元钱,银行方面事后在找不到杨先生的情况下,竟私下将杨先生的网银账目冻结,直到杨先生家人无法登陆网银时才知道原来是银行方面所为!分析:银行还是那个银行,人还是那些人,客服电话也没变,但反映的内容不同,换来的结果却迥然各异。

换一种方式,将被吞钱谎报成多吐了钱,结果很戏剧的一幕出现了,银行服务人员的“5分钟赶到”,恰好说明银行服务逻辑的倒置:原本是上帝的顾客得到的是迟滞而不明确的服务,而一旦涉及银行自身的利益,则快速而高效。

逼着顾客撒谎求助,恐怕也只有诸如银行这样的服务质量和态度,才会产生这样的黑色幽默。

问题是,如果每一次服务诉求,都需要通过撒谎才能得到满足,那么别说建立起高度的互信,恐怕是连正常的服务秩序也难以保障。

银行不当行为案例分析

银行不当行为案例分析

银行不当行为案例分析引言:银行作为金融机构,其使命是为客户提供安全、诚信和透明的金融服务。

然而,在金融市场上往往也会出现一些银行不当行为的案例。

本文将以ABC银行的虚假宣传和欺诈行为为例,详细分析该案例中涉及的具体事件,介绍相关法律条款和规定,最后律师将对该案例做出评价。

一、事件起因及背景2010年1月,ABC银行发布了一则广告,声称其推出了一个名为“ABC优惠计划”的理财产品,可保证投资100%的本金,并承诺利息收益率高达30%。

此举立即在市场上引起了广泛关注,吸引了大量投资者的兴趣。

二、虚假宣传的严重后果1.广告中未提及的风险:ABC银行在广告中对该理财产品过于美化,完全没有提及任何投资风险,使投资者产生了错误的认识,认为该产品是低风险高收益的。

2.投资者的误导:许多投资者被ABC银行虚假宣传的欺骗,误认为该理财产品具有绝对的安全性和高额回报,纷纷投入大量资金进行投资。

3.投资本金损失:2011年初,ABC银行无法按照承诺支付投资者的本金和利息,宣布自己陷入了严重的资金链断裂,导致大量投资者本金损失殆尽。

三、法律分析1.虚假广告的法律责任:根据《反不正当竞争法》第二十二条的规定,禁止商业广告中包含虚假信息,不得进行虚假宣传。

ABC银行的广告中明显存在虚假宣传,对固定回报和本金不受损失的承诺,是明显的虚假广告行为。

2.欺诈行为的法律责任:根据《中华人民共和国刑法》第二百六十五条的规定,欺诈行为是以非法占有为目的,实施虚构事实、隐瞒真相或者虚假承诺的行为。

ABC银行通过广告宣传推销理财产品时,明知虚假承诺,实施了欺诈行为。

3.银行的民事责任:根据《中华人民共和国合同法》第一百一十八条的规定,当一方因承诺不履行或者履行义务不符合约定的标准,给对方造成损失的,应当承担违约责任。

ABC银行未能按照约定支付投资者本金和利息,违反了合同法的规定,应当承担相应的民事责任。

四、法律纠纷及判决结果受害投资者在2011年向ABC银行提起了诉讼,要求追究银行的法律责任。

银行乱收费现象分析 金融法 案例分析

银行乱收费现象分析 金融法 案例分析

三、推进《商业银行服务价格管理办法》出 台
通过出台相关规定,着重规范商业银行服务价 格行为,保护群众对商业银行服务收费的知情 权、自主选择权和监督权。
通过检查规范和政策完善,提高银行收费的透 明度,减轻企业融资负担,维护企业和消费者 的合法权益。
四、完善监管人员回避制度
国家有关部门应建立和 完善行业监管部门的回 避制度
二、收费缺乏自律
部分商业银行基层领导和工作 此外,有的商业银行缺乏公平、 人员认为,根据中国人民银行的规 透明、收费服务自愿的意识,银 定,贷款利息可以在基准利率基础 自主定价 行网点收费信息标示不充分,服 上上浮 4倍,目前执行的利率只是 务信息不透明,将一些费用成为 基准利率上浮 10%-20%,加收一些 变相的强制收费,没有切实保障 企业常年财务顾问费、个人理财顾 随意定价 消费者的知情权和选择权。 问费,只是将利息转化为收费而已, 没有什么问题。
二、规范商业银行中间业务收费
在严格检查的基础上,推动和督促商业 银行对中间业务收费进行清理,取消不 符合法律、法规的收费项目,降低过高 的收费标准。
商业银行中间业务收费项目,有实质性 服务内容和服务条件的,可以予以保留; 服务内容不充分,目前服务条件也不成 熟的,应当暂停收费;没有实质性服务 内容的,应当坚决予以取消。
银行乱收费现象分析
银行乱收费之表现
一:继续收取明令禁止的收费项目
二:借贷款之机强制收费。
三:收费后少服务或不服务。
四:转嫁成本乱收费。
继续收取明令禁止的收费项目
2011年10月12日国务院第175次常务会议明确要求 禁止商业银行对小型微型企业收取承诺费、资金 管理费,但部分商业银行有令不行、有禁不止, 继续向小型微型企业违规收取相关费用。此外, 部分商业银行在2011年7月1日后继续收取明令取 消的人民币个人账户密码挂失费、存折工本费, 签约工资账户年费等。

时评 治理银行业乱象亟需清除三种最危险的人

时评 治理银行业乱象亟需清除三种最危险的人

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多的金融机构内控机制不健全。
银行不良资产反弹压力较大 从郭树清主席接受人民日报访谈所说的不法分子利用复杂股权架构、虚假注资、循环注 资等高杠杆手段违规罗织构建庞大的金融集团到国有金融体系内连续曝出惊天大案,甚至连 浦发这样公众眼中的“优等生”都出事,说明总书记一直谆谆教导的“守住不发生系统性金 融风险这个底线”的极端重要性。
经济金融体系内看似孤立自成体系的问题,本质都是由一系列负反馈 回路组成的,浦发成都案件绝非个案、孤案,而是行业内造假负反馈回路 中短路而曝出的一个经典样本而已。银行系统几本账的造假问题长期困扰 监管当局。
前几年,审计署年年公布银行业违规报告和造假问题,数额之巨令人 瞠目结舌。但虱多不痒,年年审计,依然故我。这次浦发成都的批量化、 流水线式的大规模造假案手段隐蔽,性质恶劣,骇人听闻,教训也十分深刻。 经济下行过程中,银行资产质量恶化,为报表好看,人为造假,把脓疮捂 得严严实实,旷日持久,本来及时挤掉的脓疮恶化为肿瘤。这暴露出相当
“内部人”控制问题石破天惊 1 月 19 日晚间,银监会公告,浦发银行成都分行因违规向 1493 个空 壳企业授信 775 亿元,以换取相关企业出资承担浦发银行成都分行不良贷 款,银监会审慎调查,最终定性为“这是一起浦发银行成都分行主导的有 组织的造假案件,涉案金额巨大,手段隐蔽,性质恶劣,教训深刻。”浦 发银行成都分行被四川银监局罚款 4.62 亿元,相关责任人受到处理,直接、 重大责任人员被移送司法机关。
NEWS 深一度 时 评

治理银行业乱象亟需 清除三种最危险的人
如果一国金融体系出现庞氏特征,如果 以国家信用背书的银行体系被异化为庞 氏造假链条上的一环,那是非常可怕的, 也是绝对不能容忍的。

信用卡催收乱象值得关注

信用卡催收乱象值得关注

情况 下 ,确认 信用卡 欠款金 额超 出
爱 卡银行 可以 与持卡 人平 等协
成个性 化分 期还款 协议 。而
持卡人还 款能 力 、且 持卡人仍 有还
款 意愿 的 ,发 卡银行 可以与持 卡人
上,某些 银行并 未针 对不 同类
平 等协 商 ,达成 个性化 分期还 款协 议 ,但 协议 的 最长期 限 不得超 过 5
访人 反应激 烈 ,认为 其父母 并非 债 务 的担保 人 ,且均 已年迈 ,身体 欠 佳 ,催收人 员 向其 父母催 收的行 为 严重干扰 了两位 老人 的正常生 活 。
额 的提 成 为 主。在 利 益 的驱 动 下 , 部 分 外包 公 司使 用 “ 暴 力 ” 软 ,采 取轮 番 电话轰炸 、半夜 骚扰 、跟踪 外 出等方 式 ,在一 定程度 上干扰 了 欠款者 及其父 母 、子女 的正常 生活 与工作 。据信 访人反 映 ,与辖 内某 银行 合作的催 收机构 经常使 用 “ 诈
年。 2 规 范外包 追收机 制 .

户灵 活处理 ,一味 采取全 额
崔收的 方式 ,且 未及 时与欠 款 基行沟通 、协 商 ,催收 效果 欠
责任 。 2 可 能造 成客户 信息 泄露 . 尽 管 银 行 与 外 包 机 构 、外 包
机 构 与 外 包 人 员之 间 签订 了 保 密
程 中存在诸 多乱 象 ,并埋 下风险 隐 患 ,应 引起 有关部 门 的重视 。

信用卡催收中的混乱现象
1 向 与债 务 无 关 的 第 三 人 进 .
骗” 坐 牢 ”等字 眼来 对其及 家人 、“ 进行 恐吓和 威胁 ,催 收态 度较为恶 劣 ,令其难 以忍受 。 3 催收 手段过于 简单粗 暴 . 信 用 卡 业 务 监 督 管 理 办 法 第七十 条规定 ,在特殊情 况下 ,确 认 信 用 卡 欠款 金额 超 出 持 卡 人 还

【优质】银行乱收费根子是垄断-优秀word范文 (2页)

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【优质】银行乱收费根子是垄断-优秀word范文本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将予以删除!== 本文为word格式,下载后可随意编辑修改! ==银行乱收费根子是垄断论文对绝大多数的朋友们来说是必不可少的,为了让朋友们都能顺利的编写出所需的论文,论文频道小编专门编辑了“银行乱收费根子是垄断”,希望可以助朋友们一臂之力!意见稿中规定除实行政府指导价与政府定价的服务价格外,其余均由商业银行实行市场调节价。

银行自身市场调控与政府调控各自应占多大比例才符合消费者利益?梁小民:市场经济应该主要由市场来调节。

但中国的银行业垄断地位很大,因此在这种特殊情况下,国家的调整就必不可少3、是否可以认为,政府从前在支持银行的垄断,而现在开始对垄断做限制?梁小民:对。

政府的职能在改变,不能一味地支持垄断行业4、意见稿缺乏不应收费项目的明确规定,这是否会给商业银行“可乘之机”,以实行市场价格的名义将很多本不该收费的项目变得合法化?梁小民:的确存在这个缺陷。

相对于收费这个东西,政府应该做一些硬性规定,哪些项目纯粹是社会服务,不能收费。

哪些是银行要付出成本的,要合理收费,但到底收多少,要依据两个因素,一是要考虑银行为这些服务付出了多大成本,二要根据消费者需求。

有一些尽管成本很高,但因银行可以从其他地方弥补,所以收费也不应该很高。

5、意见稿规定,商业银行提前15或30天向相关部门报告,即可提高市场调节价或设立新的服务收费项目。

这种无“审批”只“备报”的操作程序,是否合适?梁小民:备报是企业自主决定,只告诉你一声就行了,约束力不强,可能就出现企业报高价和额外不合理收费。

如果是审批制,国家就能够把这一环给卡住,杜绝这些现象6、是什么导致此稿中缺乏审计环节?。

银行违规案例学习心得体会集合6篇

银行违规案例学习心得体会集合6篇

银行违规案例学习心得体会集合6篇【篇1】银行违规案例学习心得体会多次组织的警示教育案例的学习和收看警示教育片后,个人心里有相当大的触动。

从警示教育案例中发现,各类堕落走向腐败的官员中具有几个共同点:一是世界观、人生观、价值观严重扭曲,各种欲望越来越膨胀,已经无法收手;二是忽视政治理论学习,放松对自己的思想改造,忘记了全心全意为人民服务的根本宗旨;三、藐视法律,“刑不上大夫”,认为自己手中有权有关系,法律约束不了自己;四是存在侥幸心理,认为自己运气不会这么差,反腐查不到自己头上。

通过观看警示教育片,使我深感警示教育对全体党员和民警的重要性,更是具有极强的针对性,在工作生活中就应从以下方面严格要求自己:一、不断加强政治理论和法律法规的学习,提高拒腐防变的思想意识努力学习,重视学习,加强学习,不断提高理论修养和知识水平,是对党员干部的基本要求。

邓小平讲过:“不注意学习,忙于事务,思想就会容易庸俗化。

如果说变质,那么思想的庸俗化就是一个危险的起点”。

放松了学习,放松了对主观世界的改造,思想落后于形势,就会丧失先进性,就难以抵档各种利欲的诱惑。

作为一名戒毒人民警察,必须做到严于律己,杜绝不作为和乱作为的问题,坚决拒收戒毒人员及其家属贿赂,不为戒毒人员谋取私利。

二、要树立正确的人生观、世界观、价值观,要知足常乐,珍惜当下。

如果我们放任了对私欲的控制,就会失去了对权力的驾驭,“莫伸手,伸手必被捉”。

然而,现实中有人背弃了党的宗旨,把自己当成群众的主人,把职务当成享乐的资本,把权力当成私欲的工具,以致超越职权,滥用权力,权力观发生了扭曲和变异,权力的行使发生了偏差和错位。

每个民警都务必树立正确的人生观、权力观。

坚决杜绝在办理戒毒人员的减期延期、所外就医、日常考核、工种安排等环节中不规范、不公正以及徇私舞弊、权钱交易的问题。

要做到自重、自省、自警、自厉。

党员要“常修为政之德,常思贪欲之害,常怀律已之心”。

在清正廉洁上,要自觉做到“慎独、慎欲、慎微、慎初”,不管在什么环境,何种条件下,都能够守得住物质上的清贫,抗得住酒色利实禄的诱惑,顶得住庸俗关系的腐蚀。

银行服务收费利弊谈

银行服务收费利弊谈

银行服务收费利弊谈
冯爱玲
【期刊名称】《山西金融》
【年(卷),期】2002(000)008
【摘要】服务收费对国有银行有很大益处。

从表面上看。

收费可以使银行更加规范业务,令客户尽量约束行为,从而使双方能够在公平的基础上自愿合作;收费服务还可促使客户增加自助理财服务。

这样既能增加银行服务的科技含量,还能使银行去做服务更好,层次更高的增值业务,拓展银行的非利息收入。

【总页数】1页(P68)
【作者】冯爱玲
【作者单位】工商银行山西省分行营业部牡丹支行
【正文语种】中文
【中图分类】F832.2
【相关文献】
1.银行监管职能从中央银行分离的利弊分析--兼谈我国央行体制改革的必然性与注意的问题 [J], 陈艺云
2.商业银行引入境外战略投资者利弊谈 [J], 常江
3.从商业银行经营角度谈受托支付管理之利弊 [J], 黄泗维
4.从银行服务收费谈增加农行中间业务收入之对策 [J], 程燕
5.农业银行承包经营利弊谈——对重庆市农业银行承包经营的调查 [J],
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探析商业银行“收费门”的原因及解决途径

探析商业银行“收费门”的原因及解决途径

探析商业银行“收费门”的原因及解决途径
缪文燕
【期刊名称】《天水行政学院学报》
【年(卷),期】2012(013)004
【摘要】商业银行的“收费门”事件是银行乱收费现象的集中表现,该事件的根源在于信息不对称以及私法救济手段的局限性。

借助桑斯坦的观点以及私法公法化进程,可以得出政府管制是短期内解决这一问题的有效措施。

政府管制的做法可具体化为制定统一的收费标准以及在立法上加强对银行客户的保护。

另外,解决这一问题的根本出路在于在银行业中引入竞争机制,竞争机制细化为降低银行的准入门槛,并在银行业中适用市场机制。

【总页数】6页(P91-96)
【作者】缪文燕
【作者单位】山东大学法学院,山东济南250100
【正文语种】中文
【中图分类】F830.4
【相关文献】
1.商业银行信货风险的形成原因及解决途径探析 [J], 黄宇征
2.论我国商业银行不良贷款形成原因及解决途径 [J], 周晗菲
3.商业银行不良贷款形成的原因及解决途径分析 [J], 林芳
4.国有商业银行不良资产的形成原因及解决途径 [J], 李恩媛
5.探究商业银行不良贷款形成的原因及解决途径 [J], 庞峰
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银行违规案例观后感 银行违规警示录观后感

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银行违规案例观后感银行违规警示录观后感第一篇、银行警示教育案例《代价》读后感银行违规案例观后感银行警示教育案例《代价》读后感近日,工作之余阅读中国银行警示教育案例——《代价》一书,不禁对每个案例中的涉案者既痛恨、愤慨,又痛心、叹惋。

这30个鲜活的案例,无不让听者动容,闻者足戒。

透过这一桩桩犯罪事实的背后,我们不禁又看到了高悬在眼前的那盏令人刺目的红色警示信号。

“前车之覆,后车之鉴”,当这一句千古名言又一次被我们用来进行反思和自省的时候,作为一名建行人,我们似乎没有理由不思考得更多更远些,自省得更深刻更透彻些,因为,沉痛的“代价”已经让建行,让员工,甚至让每一名涉案员工的亲情和家庭难以承重。

毋庸置疑,银行作为市场经济的核心,已然成为我国经济案件的高发部位。

面对市场经济中强烈的诱惑和严峻的考验,一些银行员工的人生观、价值观发生扭曲,金融职业道德严重缺失,有的未能经受住不法分子的拉拢、腐蚀和收买,成为里应外合骗取、盗用银行资金的可耻“帮凶”;有的则在处理公与私的问题上不能自持而走上犯罪的不归路……从“聪明反被聪明误,自毁前程悔莫及”的王健到“拿生命作赌注,自跳火坑”的刘伟峰,从沦为“金钱奴隶”的桂凯到商海覆舟、自种“恶果”的薛伟,从甘当“银鼠”作祟,终惹滔天大祸的邵进民之流到“走错一步入深渊”的李伟,如是等等,不一而足。

正是他们用反面的案例一次次诠释了“手莫伸,伸手必被捉”这一颠扑不破的醒世警语。

与此同时,在一些案件形成的背后,有一类人似乎既“冤”又值得“同情”,那就是由于工作责任心不强,仅仅因为一时的疏忽便酿成大案的所谓“一失足成千古恨”的员工。

但是,当我们细数这一次次案件造成的惨重损失时,我们又怎能不为他们的麻痹大意、麻木不仁和严重不负责任的工作态度而更加愤慨,更值得我们去深思和反省:从288条的几经完善到《违规积分管理办法》的付诸实施,当管理制度和监督机制在不断健全,合规经营成为一种必然趋势时,作为每个岗位、每个环节上的员工只有时刻牢记“违规是案件的前奏,隐患是安全的天敌”这一箴言,时时、处处、事事以敬业、真诚、严谨、自律的工作态度和作风,遵法守规,按章操作,合规经营,知情必举,才能在使每一名员工自身修养和自我保护意识得到显著增强的同时,以全员的实际行动为全行的稳健经营和发展筑起一道牢固的“防火墙”。

【优质文档】乱收费银行集体失语 整改乏力-word格式 (3页)

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本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议请及时联系,本司将予以删除== 本文为word格式,下载后可编辑修改,推荐下载使用!==乱收费银行集体失语整改乏力论文对绝大多数的朋友们来说是必不可少的,为了让朋友们都能顺利的编写出所需的论文,论文频道羽利小编专门编辑了“乱收费银行集体失语整改乏力”,希望可以助朋友们一臂之力!“规定是这么规定,具体没法答复。

”对乱收费质疑,银行普遍采取回避态度银行乱收费整改步履维艰,不管你信不信,我是信了8月2日,国家发改委披露银行违规收费调查结果,针对工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等六家银行和两家农村信用社存在的违规收取人民币个人账户密码挂失费的行为进行了批评和处罚通知。

同时,通知还指出,邮政储蓄银行、兴业银行等三家银行总行擅自推迟取消人民币个人账户密码挂失费时间,也将一并依法处理然而,就在发改委发文之后,《投资者报》记者针对其中点名银行的具体整改措施和后续进展发出采访提纲,但受访银行集体失语,不约而同打起了太极银行回避整改话题与银行机构平日里的广告宣传的声情并茂不同,在《投资者报》记者对具体整改措施与处理结果的追问面前,相关银行显得蹑手蹑脚、惜字如金根据记者了解,银行之所以不回答,是因具体措施还没有研究出来,整改结果自然没有其中,农业银行的回答只有寥寥数语,让记者“关注日后网站的信息快递栏”。

以工商银行、建设银行为代表的部分银行则在8月2日发改委发文点名之后,仅将有关密码挂失费收费情况说明和退还公告转抄给记者,具体事宜不愿多提截至记者发稿前,中国本邮政储蓄银行仍未就此事作出回应但是,细看这次银行业“部分免费”风波,前前后后,监管层并非没有给足银行时间。

今年3月,银监会、中国人民银行、国家发改委下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》(下称《通知》),要求银行业金融机构从今年7月1日起取消11类34项服务收费,其中包括密码修改手续费和密码重置手续费但目前看,银行并未予以足够重视。

“收费没商量”与银行的社会责任

“收费没商量”与银行的社会责任
例。 于是就有人说 了, 这国际惯例怎么总
是跟老百 姓过 不去 呢?难道 国外 的老百姓
都已经习惯了任人宰割?事实上 , 并不是
这 么 回事 。
入就是 96 亿
元 。 其 中银 联
以跨行查询收费为例 。从 国际惯例 上来讲, 有收费的国际惯例 , 也有不收费 的国际惯例。 在国际金融中心香港, 当地 银行并没有银行卡跨行查询收费一说 。 香 港存在两家类似银联的银行卡网络, 凡本 网内的AT M跨行取款均不收手续费, 遑
了银联资源, 收费可以弥补成本 , 而且符
合 国 际惯例 ……
的忠诚度 。 现在银行陆续上市, 一个有道
德的企业会得 到公众好感 , 甚至股票价格 也会因此上升 。 中国银行业该好好补上企 业社会责任这一课 了。
20 年 底 , 照 中 国的人 世 承诺 , 06 按 外
然而消费者的感受呢?5 1 月2 日早9 时, 新浪 网发起的相 关调查 中, 5 有 万余
民众 不是凭空说话 的 ,数字是最能 够令人信服的东西。 据有心人统计, 跨行 取款手续费、 储蓄卡年费、 小额账户管理
费 ……从 2 0 年 1 月 至 今 。 03 O 银行 收 费增
行却没能解释清楚的问题。说实话 。3 角
钱 并非 消费 者 不能 承受 之 : 。 查询 收 亘 跨行
费用 ,也一定有配套的优质服务 与之对 应, 毕竟,由于竞争激烈, 没有 哪家银行 或类似于银联的机构敢任意得 罪客户。 银行是企业 , 以营利为 目的, 要 同时 也隶属于公共服务行业, 企业运作还应考 虑公共利益。从企业社会责任 的角度来 看。 企业履行社会责任 , 短期内是 “ 利他” 的,但长远来看 ,仍然是 “ 己”的 ,因 利 为会给企业带 来长远好处 , 比如提高客户 院经济管理系教授、主任

银行收费乱象丛生

银行收费乱象丛生

银行收费乱象丛生作者:丁吉林连希蕊来源:《财经界》2011年第10期国家发改委向中信、兴业、邮政储蓄银行首次开罚单新闻回放:2011年7月26日,国家发改委价格监督检查与反垄断局下发《关于对银行业金融机构免除部分服务收费政策执行情况开展重点检查的紧急通知》,要求各地价格主管部门立即组织对各银行业金融机构落实中国银监会、中国人民银行、国家发展和改革委员会《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》(银监发[2011]22号)情况进行全面检查。

国家发展和改革委员会同地方价格主管部门对部分银行业金融机构营业网点进行了暗访和检查。

检查发现,一些网点存在7月1日后违规继续收取国家明令取消的人民币个人账户密码挂失费的行为。

此外,中信银行总行、兴业银行总行和中国邮政储蓄银行总行(以下简称三总行)违反规定,擅自推迟取消人民币个人账户密码挂失费的时间,分别致使其银行营业网点7月13日和7月9日后才取消人民币个人账户密码挂失费。

针对部分银行业金融机构7月1日至5日违规收取的人民币个人账户密码挂失费,国家发展改革委要求各地价格主管部门在全面检查的基础上,责成相关银行业金融机构将违规收费全额退还给客户;对于7月6日后仍在收取人民币个人账户密码挂失费的,除依法责令退还外,要处以违规收费金额5倍的罚款。

对于三总行擅自推迟取消人民币个人账户密码挂失费时间的行为,2011年8月中旬,国家发展改革委依法对中信银行总行、兴业银行总行分别作出罚款200万元的行政处罚,对中国邮政储蓄银行总行作出罚款180万元的行政处罚。

国家发展改革委强调,实施严厉的行政处罚,目的在于提醒各银行业金融机构必须不折不扣地执行国家的政策法规,不得以任何理由擅自推迟执行监管部门的文件规定。

各银行业金融机构应以此为戒,切实提高依法收费意识,自觉维护客户的合法权益。

此次对银行业金融机构开展检查和进行处罚,取得了良好的社会效应。

一是违规收费金额退还给客户。

此次检查,各地价格主管部门要求银行业金融机构将违规收费迅速、全额退还给客户,体现了价格主管部门执法为民的形象。

加强银行收费监管的思考

加强银行收费监管的思考

加强银行收费监管的思考
符文;冯慧敏
【期刊名称】《中国价格监督检查》
【年(卷),期】2011(000)011
【摘要】为规范商业银行的收费行为.减轻企业和群众的不合理负担,海南省价格监督检查局根据国家发改委2011年价格监督检查工作的部署,从今年3月至8月对部分商业银行的收费进行重点检查。

现介绍一下检查情况,并就如何加强银行收费监管问题,谈谈我们的一些看法。

【总页数】2页(P29-30)
【作者】符文;冯慧敏
【作者单位】海南省价格监督检查局
【正文语种】中文
【中图分类】F832.33
【相关文献】
1.关于商业银行收费监管长效机制建设的思考 [J], 苏蕾;
2.关于环保管理部门加强第三方检测机构监管的思考——构建融入第三方机构的监管模式 [J], 严涛
3.夯实国家治理基础加强乡镇财政资金监管——关于加强湖南省乡镇财政资金监管的调查与思考 [J], 符珊珊;王旭初
4.加强市场监管领域智慧监管的相关思考 [J], 许晓凤
5.信用监管在加强事中事后监管工作中的问题思考 [J], 袁芬
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解析商业银行乱收费的法律黑洞和霸王条款

解析商业银行乱收费的法律黑洞和霸王条款


近日见到中消公布的金融系统几多霸王条款, 其实类似银行对帐单这样的条款也是霸王条款。 商业银行本是为用户提供金融服务的。用户本来 是其“上帝”,为何随着服务的发展,商业银行 渐渐反“仆”为“主”了呢?奥妙在于,用户将 帐户尤其是将基本帐户开立以后,轻易不能变动, 一旦变动,涉及到水、电、工资、保险、电话等 企业日常工作的方方面面,可谓牵一发而动全身。 就商业银行收费来说,每月对帐单不过区区5元钱, 无论对企业还是对个人都是微不足道的,这就决 定了开户人不可能为区区一张对帐单费改变帐户 的开立,甚至异议都赖得提一下,这无形之中又 助长了商业银行趁商业化之机乱收费的歪风。

对于银行形形色色收费的表现形式,中央财经 大学金融学院教授郭田勇作了一些列举: • 储蓄账户小额账户管理费,当持卡人的存款低 于银行的小额账户标准时,不但没有利息可得,反而 会遭遇资产缩水,被银行倒扣一定的小额账户管理 费。 • 银行间跨行转账收取手续费,转账不成功手续费也 不退。 • 信用账户短信通知费,多数银行都会提供短信 通知业务,但很少有人知道,银行每月会收取2元至 3元的服务费。此外还有银行信用卡挂失费、打印 对账单费等。

根据我们调查,银监会、发改委尚未制 定属“政府指导价”的“商业银行服务项 目”,而“人民币基本结算类业务”只占 商业银行服务的很小比例。这就为商业银 行乱收费埋下了隐患,至少前述规章为此 种乱收费留下了“法律空间”。也就是说, 在银监会、发改委制定“政府指导价”部 分的“商业银行服务项目”之前,凡是超 出“人民币基本结算类业务”就都属于 “市场调解价”了。显然,实际情况并非 如此。
• “到目前为止,银行业主管部门还没有成立一个专 门的消费者权益保护机构,整个银监会的监管主要 还是着眼于银行业的发展,对于消费者权益的保护 考虑不周,在行政监管方面长期以来没有引起足够 的重视,或者重视但是没有采取必要的措施。”中 国人民大学法学院教授刘俊海说。

银行严禁心得体会及感悟范文(18篇)

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银行收费投诉案例启示

银行收费投诉案例启示

银行收费投诉案例启示
在日常生活中,银行收费投诉案例频频发生,消费者对于银行不合理收费的行为时常表示不满。

银行收费作为一种正当合法的商业行为,但是过度收费或者不合理收费就容易引起消费者的投诉和不满。

本文将通过分析银行收费投诉案例,探讨其中的启示和反思。

银行收费投诉案例的背后往往暗示了几个重要问题。

首先,银行与消费者之间的信息不对称导致了消费者对于具体收费项目的不清楚。

其次,银行在设置收费标准和政策时可能存在不尽合理之处,导致消费者感到不公平。

最后,银行在处理消费者投诉时的态度和方式也可能存在问题,进一步激化了矛盾。

从这些案例中我们可以得到一些启示。

首先,银行应当加强与消费者之间的信息沟通,让消费者更清楚地了解银行的收费标准和政策,避免消费者因为信息不对称而产生误解。

其次,银行在制定收费标准和政策时应当更加合理公正,尽量减少不合理收费的情况发生。

最后,银行应当重视消费者的投诉,积极采取措施解决问题,避免矛盾进一步恶化。

综上所述,银行收费投诉案例为我们提供了宝贵的经验教训。

通过对这些案例的分析和思考,我们可以更好地认识到银行收费问题的本质,也可以为未来的银行经营和管理提供有益的启示。

希望银行在日后能够更加注重消费者权益,建立更加公正合理的收费制度,提升服务质量,争取更好的发展。

北京消协公布五大侵权案例

北京消协公布五大侵权案例

北京消协公布五大侵权案例:强制的消费很闹心作者:富子梅发布时间: 2011-03-15 09:01:30“3·15”来临之际,记者从北京市消费者协会了解到,2010年整体投诉下降10.5%。

但从整体投诉情况来看,垄断行业、涉及不特定消费者服务行业、市场竞争领域行业潜规则侵权问题比较集中。

尽管此类问题投诉人数少,但涉及面广,一旦出现影响恶劣,且较难解决。

清点零钞要收费银行违规被叫停【案例】2010年5月,相关媒体报道部分银行清点零钞(面值1元及1元以下的硬币或纸币)要收取手续费。

以农行为例每200个零钞收取5元,每增加100个,加收1元。

据不完全统计,农行、工行、交行、建行、中国银行、北京银行都开始了此项业务,且收费标准基本上相近或相同。

银行业普遍开通此种收费服务,侵害了消费者合法权益。

【分析】依法具有独占地位企业往往以提供公共服务为主,其价格往往既有国家限价又有市场定价,企业往往利用服务的排他性,设定服务价格,缺乏事先听证。

【结果】收取“点钞费”应通过听证的方式来决定是否收取或收取的标准,部分银行统一收费,且价格基本一致,涉嫌企业之间的协同行为,形成价格垄断。

同时,银行点钞服务是保障消费者和银行的存储关系合同履行的附随义务,收取费用,显失公平。

2010年6月4日银监会紧急要求商业银行暂停对个人收取零钞清点费。

座机收取月租费电信资费不合理【案例】固定电话运营商每月都会向消费者收取基本月租费,即使消费者不使用也照样收取。

北京市固话基本月租费21.6元,首个3分钟0.22元,以后每分钟标准为0.11元。

固定电话收取基本月租费金额高且对消费者补偿不够,引起了消费者不满。

【分析】垄断企业尤其是通信企业其提供服务定价往往依托政策指导,价格变动需要相关部门干预。

现阶段,通信企业市场竞争并不充分,部分项目服务价格存在不合理之处,侵害消费者权益。

通信企业因其一直以来的市场强势地位,对于消费者的诉求倾听不充分,对于消费者提出的议价要求仍不敏感。

银行十大不合理就在你我身边

银行十大不合理就在你我身边

银行十大不合理,就在你我身边严循东 2007年3月15日今天是3.15,《新闻晨报》上所刊载的银行十大不合理,看后确实让人很不是滋味,也希望博客朋友们来读一读,并进行评价,做为3.15的活动。

不合理1:房贷计息逢“大月”加一点侵权案例2003年5月30日,杨小姐与某银行签订了《房屋担保借款合同》,借款55.7万元,期限20年,月利率4.2‰,采用等额本金方式还款。

但杨小姐发现,每逢“大月”即31天,银行利息按月利率4.34‰算。

如此一来,银行每年至少多算5天利息,20年将多收5000多元。

律师点评:银行“大月”多收1天利息,违反了双方约定,属于擅自违约行为。

此举也涉嫌不当得利,更是对贷款顾客财产权的侵犯。

不合理2:收取ATM机跨行查询费侵权案例2005年6月,持卡在某银行ATM机上操作的邓先生发现余额减少,又至另一银行的ATM机查询,发现银行卡余额继续减少。

通过对账单,才获悉被扣除了跨行查询费共计1.5元。

实际是,银行从6月1日起对跨行查询实施收费,每次0.3元。

律师点评:在《价格法》第十四条中,被列为“经营者不得有下列不正当价格行为”首位的就是“相互串通,操纵市场价格,损害其他经营者或者消费者的合法权益”。

银行间在跨行收费上相互串通,形成价格同盟,操纵价格,侵犯了银行卡用户的财产权益。

根据《价格法》第十八条及《商业银行服务价格管理暂行办法》第七条第二项的规定,银行卡跨行查询收费属于实行政府指导价或政府定价的范围。

因此,银行无权擅自制订并收取跨行查询费。

不合理3:机器“无能”却不承担责任侵权案例去年3月,张先生通过银行购买基金时,因名字中有一个冷僻字,基金公司第二天通知银行,购买者名字和身份证对不起来,无法购买,但银行并没有就此通知储户。

不久,基金上涨。

张先生认为,银行当时出具了购买成功记录,事后却不及时通知无法购买,而银行代理基金买卖是收费的,既然收费就要承担责任。

律师点评:如果因设备落后给储户造成损失,银行应该承担过错责任,储户有权索赔。

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国 银 行 中 间 业 务 发 展 较 快,各 大 银 行 中 间 业 务 的 增 长 率 大 多 超 过 了20%,有的甚至达到50%。银行的乱收费项目都属 于 银 行 的 中 间业务,一项收费项目 就 可 以 使 某 些 大 银 行争 相 效 仿 。
【参 考 文 献】 [1]席 月 民 .我 国 银 行 业 反 垄 断 执 法 难 题 及 其 化 解[J].上 海 财 经 大 学 学
报 ,2008(2) [2]阳 利 群 .关 于 我 国 商 业 银 行 收 费 问 题 研 究 及 对 策 [J].商 业 现 代 化 ,
2010(9) [3]孙 凯 .中 间 业 务 整 合 视 角 下 商 业 银 行 风 险 管 理 体 系 优 化 设 计[J].经
2.银 行 间 激 烈 的 恶 性 竞 争 在开展中间业务的初 起 阶 段,不 少 商 业 银 行 在 只 是 将 中 间 业 务作为抢夺银行存款 份 额 的 方 式。 为 了 争 抢 有 限 客 户,在 中 间 业 务方面,各银行任意确定收费标准,并不惜无偿服务、少 收 费、甚 至 采用垫付资金 等 赔 本 手 段,直 接 导 致 了 银 行 间 的 恶 性 竞 争 局 面。 2003年,央行出台 了 《商 业 银 行 中 间 业 务 暂 行 规 定》,提 供 了 收 费 的 政 策 依 据 ,更 加 速 了 银 行 的 收 费 进 程 。 3.改 变 存 贷 比 例 失 衡 的 形 式 大部分银行都 存 在 着 存 贷 比 的 严 重 失 衡 和 存 款 的 不 足 的 问 题,而银行中间业务是 除 了 理 财 产 品 发 售、通 过 常 规 存 款、贴 息 存 款 、等 模 式 来 获 取 资 金 的 最 优 途 径 。 四 、实 行 银 行 反 垄 断 的 对 策 1.强 化 政 府 的 监 管 作 用 政府对银行收费定价 的 监 管 职 责 需 要 加 强,收 费 业 务 的 理 由 和标准要向大众公开,做到透明化,并且要一步步的使银行 收 费 和 定价的管理流程规范化。让客户对银行推出的各种服务可以自主 选择。银行、监管方、公众这三方要同时参与和监督银行 的 收 费 定 价,做到互相监督。并且 要 在 充 分 考 虑 各 种 影 响 成 本 支 付 的 因 素 下科学核算每一个新推出的服务收费项目。 2.避 免 银 行 和 国 家 监 管 部 门 的 利 益 连 带 关 系 国家监管部门要避免自己作为利益攸关方,做到公平,公 正 和 公开,才能切实保护好消费者的权利,处理好银行与消费者 之 间 的 冲突。对于银行与监管部门有利益勾结的事,国家要严 格 处 罚,深 究 责 任 人 ,使 银 行 不 敢 再 进 行 乱 收 费 。 3.消 费 者 需 要 谨 慎 办 理 银 行 业 务 首先,在办理银行相关业务时,先要了解银行的收费理 由 和 收 费标准,最好先向银行工作人员询问清楚之后再办理。 其 次,要 养 成经常整理账户的习惯,长期不用的账户最好及时销户,以 避 免 不 必要的麻烦。最后,由于网上银行具有方便快捷的优势,所 以 消 费 者要重视网上银行的作用。
DOI:10.15880/ki.zsjj.2012.07.126
从银行乱收费现象看银行垄断
冯利娟
(中 国 海 洋 大 学 经 济 学 院 266100)
【摘 要】近 年 来 ,银 行 乱 收 费 的 问 题 层 出 不 穷 ,引 起 社 会 的 广 泛 关 注 , 引 发 出 关 于 银 行 业 垄 断 的 争 端 ,本 文 针 对 银 行 乱 收 费 问 题 的 现 状 ,剖 析 了 银 行 乱 收 费 的 原 因 ,以 及 银 行 乱 收 费 和 银 行 业 垄 断 的 内 在 联 系 ,并 针 对银行乱收费问题提出了一些。 【关 键 词】商 业 银 行 ;乱 收 费 ;银 行 垄 断 ;对 策
一 、银 行 乱 收 费 发 展 现 状 有关银行业乱收费问 题 由 来 已 久,银 行 乱 收 费 问 题 已 引 起 社 会的广泛关注,关 于 银 行 乱 收 费 的 质 疑 声 日 益 高 涨。2003 年 《商 业银行服务价格管理办法》出台的时候规定了300多项 收 费 项 目, 可 如 今 已 达 到 3000 多 种 ,8 年 之 间 整 整 暴 增 了 10 倍 。 2011年3月9日,《关 于 银 行 业 金 融 机 构 免 除 部 分 服 务 收 费 的通知》,规定银行从7月1日起取消11类34项 服 务 收 费。 但 是 其中20多项服务项目 早 已 不 收 取,而 小 额 账 户 收 费、跨 行 取 款 费 过高及 ATM 机跨行取款 重 复 收 费 等 受 公 众 质 疑 的 焦 点 问 题 “34 项”中却并没有提及。另一方面,银 行 在“34 项”公 告 后,又 推 出 新 的 收 费 项 目,让 消 费 者 倍 加 质 疑 银 行 的 诚 意 以 及 银 监 会 的 监 管 作 用。 2011年12月23日,在全国价格 监 督 检 查 与 反 垄 断 工 作 会 议 上,发改委副主任彭森表示,将把整治商业银行乱收费居于 突 出 重 要位置。发改委将直接派出检查组,赴31个省区市对部 分 国 有 大 型商业银行和全国性股份制商业银行进行重点检查。 二 、乱 收 费 和 银 行 垄 断 的 内 在 联 系 银行的这种乱收费现象和银行垄断之间存在着密切的联系,正是 由于银行业垄断做后台,才使得各个银行明目张胆的出台一些收费项 目,以下主要从三个方面来说明银行乱收费现象的垄断表现。 1.滥 用 市 场 支 配 地 位 商业银行近几年来不断增加的服务乱收费现象是滥用市场支 配地位的垄断行为表现。滥用市场支配地位行为是指,“支 配 企 业 (独占企业)利用其 市 场 支 配 地 位 实 施 的 反 竞 争 行 为”。 利 用 其 市 场 支 配 地 位,五 大 行 和 国 有 控 股 银 行 及 股 份 制 银 行 不 断 增 加 其 乱 收费项目且并没有按 照 规 定 遵 循 合 理、公 开、诚 信 的 原 则,没 有 有 效 的 告 知 消 费 者 ,侵 犯 了 消 费 者 获 得 正 确 商 品 信 息 资 料 的 权 利 。 2.银 行 互 相 间 串 通 收 费 ,形 成 价 格 联 盟 最典型的是以银行卡跨行收费事件,跨行查询收 费 于 2006 年 6月1日正式实施。当时各大商 业 银 行“不 约 而 同”的 开 始 收 取 服 务费用,并且这些服务 费 用 标 准 大 致 相 同,收 费 价 格 也 较 为 一 致。 银 行 卡 跨 行 收 费 实 际 上 是 中 国 银 联 与 大 银 行 协 议 一 致 的 结 果,它 严格损害了价格竞争,让消 费 者 只 能 被 动 地 接 受 这 一 “已 定 ”的 价 格 ,这 种 价 格 联 盟 在 反 垄 断 法 中 是 一 种 本 身 违 法 的 卡 特 尔 类 型 。 3.行 政 垄 断 ,限 制 市 场 竞 争 首先,当今的体制下,商 业 银 行 既 充 当 了 规 则 的 制 定 者,又 充 当了规则的执行者角色。这无疑赋予了商业银行一种行政力量, 导致其为所欲为,制定了无数的收费项目。其次,国家监 管 部 门 与 银行业实际上存在利益连带关系,导致监管不能公平合理 的 进 行, 间接导致消费者的权益受到侵害。 三 、剖 析 银 行 乱 收 费 的 原 因 1.中 间 业 务 巨 大 利 润 的 诱 惑 中间业务又称表外业务,其收入不列入银行资产负债 表,但 能 影响银行当期损益,改 变 银 行 资 产 报 酬 率 的 经 营 活 动。 近 年 来 我
济 师 ,2010(9) [4]马 顿 .银 行 乱 收 费 将 被 罚[J].经 济 视 角 ,2011(9) [5]贾 磊 .银 行 乱 收 费 引 发 的 反 思[J].银 监 园 圃 ,2007(4) [6]蔡 青 .我 国 银 行 业 反 垄 断 规 制 问 题 研 究[D].上 海 :复 旦 大 学 ,2011 [7]张 盈 盈 .商 业 银 行 滥 用 市 场 支 配 地 位 的 反 垄 断 法 规 制 [D].山 东 大
学 ,2009 [8]薛 秀 杰 .中 国 银 行 业 反 垄 断 规 制 政 策 研 究[D].华 东 政 法 大 学 ,2011 [9]张 劲 楠 .由 银 行 收 费 问 题 引 发 的 银 行 业 反 垄 断 思 考[J].大 连 海 事 大
学 学 报 ,2010(3)
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