介护护工专项职业能力考核规范

护工工作考核评价标准

护工工作考核评价标准第一篇：护工工作考核评价标准护工工作质量考核标准工作纪律1.上班脱岗一次扣30元,干私活发现一次扣10元；2.不服从管理一次扣20元；4.查工作服穿戴不整齐扣5元； 3.不完成临时性工作安排扣20元；室内卫生 1.室内门窗干净明亮。

不符合扣10元；2.地面、墙壁、顶棚和个种悬挂物无灰尘。

一项不合格扣10元；3.各种用具、被服清洁，放置有序。

一项不合格扣10元；4.厕所、水池见本色、干净卫生无异味，地面、墙面清洁干净。

一项不合格5.被服按规定一周更换一次，卧床或大小便失禁病人随时更换，并及时清洗。

6.垃圾及时清理，不及时清理扣10元。

扣1分；房间无异味，气味重扣10元一次。

一项不合格扣10元；工作质量1、不辱骂，刁难老人，对智障老人要尊重，发现一次扣30元。

2、及时为卧床老人翻身，保持全身皮肤清洁，无压疮，无烫伤，无坠床，发现一次扣20元（特殊情况视过程的真实性而定）。

3、每周为老人修剪指甲，一次过长未剪扣5元。

4、老人洗头，洗澡视气温而定，正常情况冬天每周洗一次，夏天每天洗澡，一次未做到每人每次扣5元。

5、及时为老人倒便盆，脏水，一次未做到每人每次扣2元。

6、为老人打饭时做到平等对待，一次不符合扣2元。

7、对待所有老人一次同仁，不向老人索要钱或其它物品，发现一次扣20元。

（特殊情况经核实除外）。

服务态度1、工作热情，积极性高，对老人有爱心。

违反一条扣30元。

2、责任心强，工作任务完成质量好。

未做好一条扣30元，造成严重后果者，加倍处罚。

影响恶劣者，开除并扣除保证金；造成法律纠纷者，承担法律后果。

满意度考评1、病友考评2、医护考评3、家属考评4、公司管理人员考评考核人：被考核人：时间：注：考核办法根据平时工作情况和有关科室的反映、现场查看。

第二篇：护工工作流程上中班护工工作流程1、6：30到岗位，查看总交班本，知晓重点病人，协助大夜班观察病情。

叫病人起床，协助病人整理床单元，病人洗漱。

医院护工的考核标准

医院护工的考核标准医院护工的考核标准主要包括以下几个方面：1.技术操作能力：护工需要具备基本的医疗技术操作能力，包括测量体温、血压、脉搏、呼吸等生命体征，给予患者基本的护理，如更换病人床单、更换尿布、翻身、协助排尿等操作。

同时，护工还应熟悉一些常见病症的照顾方法，如褥疮、吸氧、胃管护理等，保证病人的基本生活起居和健康照顾。

2.沟通与协作能力：护工需要具备良好的沟通与协作能力，能够与病人和其家属进行有效的沟通，了解病人的需求和意见，及时反馈给医护团队，并与其他医务人员进行良好的协作，共同为病人提供全面的护理服务。

3.专业知识与技能：护工需要不断学习和提升自己的专业知识与技能，了解相关疾病的护理知识与方法，适应医疗技术的更新与发展，提高自己的护理水平。

同时，护工还应具备基本的急救技能，能够在紧急情况下进行及时有效的急救措施。

4.工作责任心与纪律性：护工需要具备良好的工作责任心与纪律性，严格遵守医院的各项规章制度，按时到岗，严守工作时间，服从上级医护人员的工作安排，不迟到早退，不请假滥用假期。

护工还需要认真履行自己的工作职责，保证工作的质量和效率。

5.安全意识与风险防范能力：护工需要具备良好的安全意识，重视病人和自己的人身安全，正确使用医疗器械和药物，遵守操作规程和事故预防措施，及时报告和处理病人出现的异常情况，保证病人的安全和健康。

护工还应具备一定的风险防范能力，能够预判和避免可能发生的事故和危险情况，保障医疗环境的安全。

综上所述，医院护工的考核标准主要涵盖技术操作能力、沟通与协作能力、专业知识与技能、工作责任心与纪律性、安全意识与风险防范能力等方面，通过对这些方面的考核，评估护工的综合素质和能力水平，提高护理服务的质量和效果，保障病人的安全和健康。

护工操作考核方案

护工操作考核方案1. 背景介绍随着人口老龄化的加剧，养老护理服务需求不断增长。

护工作为养老护理机构中不可或缺的重要角色，其专业水平和操作技能对于提供优质的养老护理服务至关重要。

为了确保护工的操作能力和服务质量，制定护工操作考核方案非常重要。

本文档旨在介绍护工操作考核方案的目标、流程和标准，以确保护工能够掌握必要的操作技能，并在工作中表现出优秀的专业素养。

2. 考核目标护工操作考核旨在评估护工的操作技能和工作表现，确保其具备以下能力和素养：•熟练掌握各项基本护理操作，包括但不限于测量血压、测量体温、换药等。

•具备良好的沟通和协作能力，能够与老人及其家属建立良好的关系。

•具备应对突发情况的能力，能够迅速反应并采取正确的措施。

•具备团队合作和领导能力，能够与团队成员协调工作并发现问题。

•具备高度的责任心和职业道德，能够保护老人的隐私和尊严。

3. 考核流程护工操作考核分为两个阶段：3.1 内部培训阶段在护工入职后，将进行为期一周的内部培训，培训内容包括基本护理操作、沟通技巧、突发情况处理等。

培训结束后，护工将进行内部考核，以评估其是否达到进入外部考核的标准。

3.2 外部考核阶段外部考核将由专业机构或第三方公司进行，以确保考核的客观性和公正性。

考核内容包括理论考试和实际操作考核。

•理论考试：考核护工对基本护理知识的掌握程度，包括测量血压、测量体温、换药等。

•实际操作考核：考核护工在实际工作中的操作技能和工作表现，包括与老人沟通、处理突发情况等。

4. 考核标准考核标准应根据地区和机构的具体情况进行调整，以确保其与实际工作要求相符。

以下是常见的考核标准范例：4.1 理论考试标准•理论考试满分为100分，及格线为80分。

•考试题型多样，包括单选题、多选题和判断题等。

•考试内容覆盖基本护理操作、突发情况处理等知识点。

4.2 实际操作考核标准实际操作考核标准应根据具体工作岗位进行调整，下面是一些常见操作考核标准：•测量血压：操作基本正确、无伤害老人、读数准确。

养老护理员赛项操作技能竞赛评分细则

养老护理员赛项操作技能竞赛评分细则一、比赛评分分为主观评分和客观评分两部分。

主观评分：1.仪表仪容：评委根据选手整体形象、仪表仪容的整齐、干净、得体程度进行打分，分值区间为1-10分。

2.沟通能力：评委根据选手与老人进行交流的表情、语言表达能力、耐心和善于倾听等方面进行打分，分值区间为1-10分。

3.服务态度：评委根据选手的态度、热情、细心程度进行评分，分值区间为1-10分。

客观评分：4.技能操作：评委根据选手操作的流程、规范程度、正确性、安全性和高效性进行打分，分值区间为1-20分。

5.技能应用：评委根据选手在实际养老护理工作中的技能应用情况进行打分，包括急救处理能力、疾病护理知识应用等方面，分值区间为1-20分。

6.知识应用：评委根据选手在理论知识的灵活应用和对养老护理相关政策法规的掌握情况进行打分，分值区间为1-20分。

以上打分细则共计60分，每项指标得分最高为10分。

评分时，评委需根据实际情况进行综合权衡，适度服从裁判长的权威判断。

二、评分细则解释：1.仪表仪容：评委主要关注选手个人形象是否整洁、得体，服装是否符合行业标准，是否穿着有关养老工作的统一标志。

同时，评委也会参考选手的发型、面容、仪态等因素进行评分。

2.沟通能力：评委主要关注选手与老人交流的能力，是否能够适应老人的语速、习惯，是否表达得清楚明了，是否善于倾听，是否能引导老人发表自己的观点和需求等。

3.服务态度：评委主要关注选手的服务态度是否热情、细心，是否能根据老人的个性和需求进行个性化服务，是否能满足老人的合理需求等。

4.技能操作：评委主要关注选手的操作流程是否规范、正确，是否能够熟练运用相关工具和设备，是否能够在确保老人安全的前提下高效完成工作。

5.技能应用：评委主要关注选手在实际养老护理工作中的应急处理能力，如老人出现意外伤病时的护理处理，是否能够及时、有效地处理紧急情况。

同时，评委也会关注选手对常见疾病护理的了解和应用情况。

护工考核标准(2018版)

13.患者生活护理符合要求
5
各项要求不达标一次-2
14.随时保持床单位、床头桌物品清洁整齐
5
有污渍、血渍, 不及时更换一次-2
15.保持患者正确卧位
5
卧位不正确-2
16、按时翻身, 保持皮肤清洁完整（难免除外）
5
未及时翻身-2, 发生压疮-10
17、能预防患者发生意外跌倒、坠床
5
未采取全面措施-2, 发生跌倒、坠床-10
4.不参与、干扰医护人员的治疗护理方案
5
言语或行动干扰治疗护理方案的执行一次-5
5.及时客观向医护人员汇报患者生活护理情况
5
如发现隐瞒、不如实汇报, 或不掌握一次-5
6、工作期间不干私活, 不参与与工作无关的事情
5
干私活-5
7、爱护公共财物, 不损坏、不私拿公共物品
5
蓄意损害公共财物-5
8、掌握生活护理的基本操-5
9、热情服务, 尊重患者, 不与患者（家属）发生争吵, 服务态度好
5
投诉-5, 纠纷-10
10、护工之间团结友爱, 互相帮助
5
吵架、纠纷-5
11.消毒隔离符合要求
5
措施不符合要求一次-2
12、保护患者隐私, 不泄露、不议论患者病情及隐私
5
因泄露隐私发生投诉-5, 纠纷-10
18、外出陪检期间可以提供照顾
5
未提供照顾-2, 不予陪同-5
19、不在病房存放多余的个人物品
5
因个人物品影响病房规格化-5
20、不私自接收看护其他的住院患者
5
私自接收-10
总分
注:每月25日前上交护理部
__________病区护工考核标准（2018版）

介护(护工)专项职业能力考核规范

介护（护工）专项职业能力考核规范
一、定义
运用基本护理知识与技能、心理与康复指导手段，在养老机构、医疗机构及家庭为独立生活有困难者提供心、身、灵全方位的帮助，使其最大限度地实现生活自理，提高生活质量，并逐步回归社会的能力。

二、适用对象
运用或准备运用本项能力求职、就业的人员。

包括：
1、城市下岗男、女职工；
2、大、中专院校毕业生；
3、农村剩余劳动力城市转移人员；
4、自愿从事该项工作的志愿者；
5、需要介护的家庭成员；
6、其他从事或准备从事本职业的人员。

三、能力标准与鉴定内容：
四、鉴定要求
（一）申报条件
达到法定劳动年龄的男女，具有该项职业相应的理论知识和技能，准备运用本项能力求职、就业的人员均可申报。

（二）考评员构成
考评员应具备一定的护理专业知识及实际操作经验，每个考评组中不少于三名考评员。

（三）鉴定方式与鉴定时间
鉴定方式采取实际操作和理论知识答卷或口答的考评方式，总分为100分，其中实际操作分值占比80%，理论知识分值占比20%，达到60分为及格。

考核时间与计分：实际操作考核过程40分钟；理论知识答卷考核或口答20分钟。

（四）鉴定场地及设备
技能操作考核在面积不小于100平方米有教学教具设备的实习场所进行，满足考核需要的护理床、全功能老年护理模拟人、治疗车、轮椅及家庭制氧机（氧气袋）、血压计、热水袋等。

医院护工考核细则

医院护工考核细则护工姓名：陪护老人姓名：考核日期年月考核人：考核项目考核内容分值评分标准得分扣分说明个人卫生护工个人卫生2护工头发凌乱有异味、指（趾）甲未及时修剪、脸部有眼屎、流鼻涕、蓄胡须、未及时洗澡、有异味每发现一项扣1分，扣完为止仪容仪表衣着得体，挂牌上岗2每发现一次未穿工作服扣2分，工作服不整洁、有异味扣1分，未挂牌上岗或挂牌不规范扣1分，早晨8时至晚上5时穿拖鞋发现一次扣1分，发现在病床上睡觉一次扣2分，扣完为止工作态度态度和蔼，礼貌待人，用语规范文明5对老人及家属、护士语言粗俗发现一次扣2分，态度蛮横发现一次扣3分，在病区、走廊内聚众议论、大声喧哗发现一次扣2分，争吵每发现一次扣3分，扣完为止工作积极主动2发现一次不主动陪护老人扣2分，怕脏、怕累、怕麻烦的各扣1分，扣完为止遵守劳动纪律，坚守岗位，不干私活10擅自离岗、串岗、干私活、玩游戏、玩牌、走廊内吃零食等每发现一项每次扣2分;带人来院洗澡、留宿、洗衣服每发现一例扣2分；遇事提前3天请假，提前每少一天扣2分，扣完为止服从安排，文明陪护6陪护期间每发生一次顶撞、辱骂护士、管理人员现象扣6分，罚款50元一次。

护工之间相互谩骂、打架扣6分，罚款100元一次；发生护工殴打管理人员、护士、老人一次罚款300元，立即辞退，同时移交公安部门处理陪护质量擦洗身体2每天定时给病人擦身、洗手、洗脚，发现一例病人身体、手、脚有污垢扣1分，扣完为止床单整洁、床下无杂物2床单有污垢、不清洁、不整洁每发现一例扣1分，床下摆放多余杂物发现一次扣1分，扣完为止床头柜排放整洁、床下无杂物2床头柜物品摆放不整洁、有多余杂物每发现一次扣1分，扣完为止便器使用及清洁2便器内外发现一次不清洁扣1分，使用后发现一次未及时撤离扣1分，未定时消毒发现一次扣1分保持病人口腔清洁卫生2病员口臭、面部有污垢不清洁发现一次扣1分，扣完为止头发整洁无异味3发现一例病员一次头发凌乱、有异味扣1分，扣完为止皮肤无新增破损、褥疮5因未及时翻身，发现一例病员新增皮肤破损、新生褥疮扣3分，扣完为止导管保持畅通无扭曲、无受压5发现一次导管扭曲、受压、脱落扣5分，发现一次导管异常未及时报告扣5分体位舒服，及时翻身2发现一例病员体位不适扣2分，发现一例需要翻身的病人，2小时未翻身扣2分修剪指（趾）甲、2发现一例病员指（趾）甲、胡须未及时修剪扣1分，扣完为止刮胡须会阴部清洁干燥2每发现一例病员会阴部有屎、尿、污垢未及时清理、异味每次扣1分，扣完为止衣着2每发现一例病员有污垢、有异味、不清洁扣1分，扣完为止心理护理4每一例不关心病人、不与病人沟通、不调节病人情绪的、不能做到想病人所想的扣2分，扣完为止协助进餐餐前2每发现一次餐具不卫生扣1分餐中2每发现一次饮食温度不宜、喂饭姿势不正确、不耐心各扣1分，扣完为止餐后2餐后未及时撤走餐具或未及时清洗扣1分，撤去餐具后未及时清理床头柜扣1分，扣完为止相关人员评价同事评价2随机调查所在楼层3名护工，有一人不满意扣1分，扣完为止病员及家属评价10病员或家属有效投诉一次扣10分护士长（护士）评价10根据护士台的评价表折合打分其他事项不服从管理或影响公司声誉10发现一次不服从医院、公司管理的扣10分，给医院、公司造成不良影响的扣10分，扣完为止特别奖励项收到医院、社会表扬的20受到医院领导大会上的表扬，或专门找公司领导当面表扬加10分，在市级以上新闻媒体上受表扬加20分受到病员及其家属表扬的10病员赠送锦旗给团体或个人的，团体或个人加10分，病员赠送感谢信给团体或个人的，团体或个人加6分合理化建议5就管理流程、管理方法、陪护质量等提出合理化建议，一经采用，加5分特别扣分向家属索取财物每发现一起扣20分，同时没收全部索取收入超出陪护范围每发现一次从事超出工作范围而又明令禁止的事项扣20分，罚款50元不服从派工每一次不服从安排或调配，装病或以其他理由拒绝陪护扣10分否决项保证病员安全发生坠床、摔伤、走失、烫伤等意外事故，责任护工扣20分，罚款100元，造成不良后果的，并承担法律责任和经济赔偿说明：1、考核周期为每月自然月；护工月护理收入的15%用于绩效考核。

养老院护工考核制度

养老院护工考核制度一个完善的养老院护工考核制度应包含以下几个方面：1.工作责任和目标：制定具体的工作目标和责任，明确护工的职责范围和工作重点。

可以将工作目标区分为个人目标和团队目标，以确保整体协作和团队合作。

2.考核标准和评估方法：明确评估护工工作的标准和方法，包括工作态度、技术水平、服务质量等方面。

可以通过定期考核、不定期抽查等方法进行评估，同时可以结合护工自评和用户满意度调查来获取全面的评估结果。

3.考核周期和频率：养老院护工考核制度应设定考核周期和频率，通常以季度、半年或年度为单位进行考核。

这样可以及时发现护工的问题和不足，并及时进行纠正和培训。

4.考核内容和指标：考核内容可以综合护工的工作表现、工作纪律、工作效率、服务质量等方面进行评估。

根据具体的工作岗位和职能，可以设定相应的考核指标，如护理技能、沟通能力、团队合作等。

同时，也可以将护工的学习成果和持续教育情况纳入考核内容。

5.奖惩机制：根据考核结果，建立一套奖惩机制，对表现优秀的护工进行奖励或晋升，对表现不佳的护工进行警告、追责或培训。

奖惩机制能够激发护工的积极性和工作动力，提升工作质量和效率。

6.培训和发展：考核制度应为护工提供发展方向和培训机会。

通过调研护工的个人意愿和发展需求，制定个人成长计划，并向护工提供相关培训和学习机会，以提高其专业水平和职业技能。

需要注意的是，养老院护工考核制度应该要公平、公正和透明。

考核结果应当以客观的标准为依据，避免产生主观偏见和不公平待遇。

同时，应鼓励护工参与制定和完善考核制度，使其更加科学合理和可操作性。

总之，养老院护工考核制度的建立对于提高养老院服务质量和护工的工作热情至关重要。

只有通过科学有效的考核制度，才能保障养老院护工的工作质量和服务水平，同时为护工提供个人成长和发展的空间。

护理工作能力考核标准

护理工作能力考核标准
护理工作能力考核标准是衡量护士工作能力的一组指标，包括以下几个方面：
1. 技术能力：包括护理技术的熟练程度，如输液、插管等操作技能，以及急救和护理常规操作等。

2. 专业知识：要求护士对医学常识和疾病知识具有一定的了解，能够理解并适应不同病情和医疗操作。

3. 沟通能力：要求护士具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与病人、家属和其他医护人员进行有效的沟通。

4. 团队合作能力：护士需要能够在团队中协作，与其他医护人员共同完成工作任务，互相支持和合作。

5. 组织能力：护士需要具备良好的组织能力，能够合理安排和管理护理工作时间，高效地处理多项任务。

6. 判断能力：护士需要具备辨识和评估病情的能力，能够准确地判断病情的轻重缓急，并及时采取相应的护理措施。

7. 研究能力：要求护士具备一定的科学研究和临床实践能力，能够参与护理研究和改进工作。

8. 专业道德素养：护士需要具备专业的道德和职业操守，严格遵守医疗伦理规范和护士职业行为准则。

养老院护工考核制度

养老院护工考核制度一、考核指标：1.服务态度：护工工作中的服务态度应该友善、耐心、细致。

评价指标包括与养老院老人的沟通交流能力、对老人需求的理解和满足程度等。

2.技能水平：护工的技能是工作质量的基础。

评价指标包括护理技能的熟练程度、疾病和常见护理问题的认知水平、急救能力等。

3.工作效率：护工应具备较高的工作效率，能够处理老人的日常生活和医疗护理事务。

评价指标包括工作分配的合理性、工作量的完成情况等。

4.团队合作：养老院护工是一个团队，良好的团队合作能够提高整个团队的工作效率。

评价指标包括与其他护工的协作能力、工作时的配合和互助、共同应对突发情况的能力等。

二、考核方式：1.日常表现：养老院护工的日常表现是考核的重要依据，可以通过护工自我评价、老人家属评价、主管评价等多种方式进行评定。

2.考试评估：定期进行护理知识和技能的考试，包括书面考试和实际操作考试。

3.事务处理：护工在处理老人的日常事务时的能力和效率，如饮食安排、康复按摩、安全护理等，可以通过事务处理的实际操作来评估。

4.个人陈述：护工可以定期进行个人陈述，陈述自己在工作中的成就和对工作的认识，从而突显其责任心和积极性。

三、评价结果及奖惩机制：1.评级制度：根据护工的表现和各项考核指标的综合评估，可以设置五级评级，如A、B、C、D、E级别。

2.奖励机制：对于表现优秀的护工，可以给予物质或荣誉奖励，如奖金、表彰证书、晋升等。

3.激励机制：对于评级较低或存在差距较大的护工，应给予明确的培训计划和指导，以提升其能力和技能水平。

4.惩罚机制：对于多次评级较低的护工，可以进行警告、罚款等处罚措施，甚至解除与养老院的工作合同。

最后，需要强调的是，养老院护工考核制度的目的是为了提高服务质量和保障老人的权益。

因此，制定和执行考核制度时，需要公正、公平、透明，确保评价的客观性和准确性。

同时，要积极引导护工关注工作中改进和提升，培养护工的职业素养和自我管理能力，从而创造更好的养老环境和服务。

护理员职业防护考核评分标准

护理员职业防护考核评分标准
项目
技术操作要求
评分标准
得分
A
B
C
D
洗手
指针
（口述35分）
1、接触患者前；
5
3
1
0
2、清洁或无菌操作前；
5
3
1
0
3、处理药物或配餐前。
5
3
1
0
4、接触患者后；
5
3
1
0
5、接触患者环境后；
5
3
1
0
6、接触血液、体液、分泌物后；
5
3
1
0
7、脱除个人防护用品后。
5
3
1
0
七步
洗手
法
6
4
2
0
第六步：洗指尖：弯曲各手指关节，把指尖合拢在另一手掌心旋转揉搓，双手交换进行；
6
4
2
0
第七步：洗手腕：搓洗手腕，双手交换进行。
6
4
2
0
垃圾分类处理
（问答23分）
（1）置于黑色垃圾袋的废物
1）生活垃圾。
2）各种一次性医疗器械的包装袋、纸盒、未与患者接触的物品，如输液器的外包装袋。
8
6
3
0
（2）置于黄色垃圾袋的废物
（操作42分）
第一步：洗手掌：掌心相对，手指并拢相互揉搓；64 Nhomakorabea2
0
第二步：洗背侧指缝：手心对手背沿指缝相互揉搓，双手交换进行；
6
4
2
0
第三步：洗掌侧指缝：掌心相对，双手交叉沿指缝相互揉搓；
6
4
2
0
第四步：洗指弯：弯曲各手指关节，半握拳把指背放在另一手掌心旋转揉搓，双手交换进行；

护士职业行为与服务规范考核标准

护士职业行为与服务规范考核细则一、仪容仪表：（20分）1.仪表端庄，行为得体、符合工作及安全需要。

（2分）2.头发前不过眉，后不过领，清洁无异味。

（2分）3.面部保持清洁，淡妆上岗，微笑服务。

（2分）4.手部保持干净，不留长指甲，不涂有色指甲油。

（2分）5.口腔卫生：牙齿清洁，口腔无异味，上班前不吃有异味的食物。

（2分）6.服饰：⑴工作服保持整洁、合身、平展、无破损，纽扣扣齐，内衣不外露。

（2分）⑵工作帽用白色或黑色小卡子固定。

（1分）⑶佩戴胸卡于胸前左上方，姓名、照片无遮挡，背面不装其他物品。

（2分）⑷工作服衣袖、裤管不得卷起。

（1分）⑸着裙装时，裙长不超过工作服下沿，穿肉色丝袜，无破损。

（1分）⑹项链不可露在衣领外，不佩戴大花卡、耳环、手链、戒指等。

（2分）⑺护士鞋：穿白色软底鞋。

（1分）二、护士仪态（20分）1.自然亲切，端庄文雅、敏捷稳重（5分）2.站、坐、走、蹲、拾物、推车及持物、端治疗盘、传递物品、开关门、乘电梯等仪态符合《护士职业行为与服务规范》。

（15分）禁忌：1.站时：驼背耸肩、东倒西歪、双腿交叉或分开、双手抱肘、双手插在口袋或身体随意倚靠。

（5分）2.坐时：挪动椅子声音大，弯腰，靠后，跷二郎腿，抖脚，两膝分开，脚踩在椅子框上。

（5分）3.走时：懒散，拖沓鞋，手插口袋，双人行走时，拉手搭肩。

（5分）三、护士语言（30分）1.工作期间使用普通话，音调音速适中，不谈论病人及同事的隐私。

（5分）2.文明、礼貌用语。

（5分）3.首问负责、首迎负责制、及时解释。

（5分）4.接打电话：符合要求，手机统一管理，护士长将手机调至静音状态。

（5分）5.坚持做到“四声”。

即“来有问候声，问话有回答声，各种治疗有解释声，离开有道别声”。

（5分）6.同时之间称呼有礼貌：x主任、x医生、x大夫、x护士长、x护士、x 老师。

禁止直呼姓名、叫外号、小名等(5分)工作禁止语言：“那不属于我的工作范围”；“我忙的很，没有时间”；“我不知道”；“这不关我的事”；“你去问他吧”；“你这人怎么这样”；禁止直呼病人床号等。

护理人员考核标准

（10）与采购人人员保持良好的沟通，无投诉。
（11）热心帮助老人和采购人，积极为公司获得荣誉。
（12）团结同事，积极配合团体工作。
（13）发现问题及时上报部门主管或采购人相关人员，协助处理突发事件。
（14）无因养老护理责任造成的医疗纠纷。
6、安全管理
（1）不得从事护理专业的技术性工作。
（2）禁止调节负压及为老人鼻饲、吸氧、吸痰。
（15）不得暗示索要老人红包、财物。
（16）护理上班时间不得干私事（洗澡、洗衣、煲电话粥、外出买东西等）。
（17）上岗时不看书报、闲谈、抽烟、听音乐、看电影、玩手机游戏、喝酒和吃东西等。
（18）认真填写护理工作记录，严格执行交接班登记制度，不脱岗、不空岗、不睡岗。
（19）不辱骂、殴打、虐待老人。
（20）不对老人实施与护理工作无关的其它行为。
2、人员素质要求
（1）员工必须具备一定的文化程度，部分重要、特殊岗位根据要求必须具备高中以上文化程度。
（2）身体健康，肝功能正常，无残疾，无传染病，无精神病。
3、劳动纪律
（1）严格执行各项规章制度和工作流程。
（2）不占用或挪用服务对象的食物和日用物资，及时为服务对象领取和妥善保管好服务对象的日常用品，合理使用，厉行节约、杜绝浪费。
（12）床铺干净、平整，桌面无杂物、便器放置床架。
（13）消毒隔离操作正确。
（14）协助老人康复训练正确无差错。
（15）对老人进行心理指导、安抚。
5、人员管理、培训、考核
（1）管理人员和护理人员持证上岗。
（2）建立员工培训档案及培训考核制度，在职人员每月接受培训不少于1次，按标准化的内容及程序进行培训。有专职人员负责，有年培训计划，严格按计划实施。

对养老院护工管理质量考核标准

养老院护工管理质量考核标准随着社会的发展，人口老龄化问题日益突出，养老院已成为社会关注的焦点。

而养老院护工的管理质量直接关系到养老院的服务质量和居民的生活质量。

为了提高养老院护工的管理质量，制定一套科学合理的考核标准势在必行。

本文将探讨对养老院护工管理质量的考核标准。

一、培训和素质要求1. 护工培训：养老院护工应接受专业的护理培训，包括基本护理技能、老年心理护理、老年人康复护理等方面的培训。

2. 护工素质：护工应具备爱心、责任心、耐心，具备适应老年人生活特点的能力，能够关注并理解老年人的生活需求。

二、服务态度和卫生习惯3. 服务态度：护工应保持礼貌、热情，对待老年人要有耐心和关爱，不得对老年人进行各种形式的歧视和暴力行为。

4. 卫生习惯：护工应保持身体清洁，穿着整洁，不得有过多香水味道，保持良好的卫生习惯，为老年人提供清洁卫生的生活环境。

三、工作纪律和工作技能5. 工作纪律：护工应按时上班，不得旷工迟到、早退，严禁饮酒上班、聚众赌博、私拿老人财物等行为。

6. 工作技能：护工应掌握老年人护理技能，包括床位护理、饮食护理、心理护理等方面的技能，同时要求护工具备危机处理、急救等应急技能。

四、交流能力和团队合作7. 交流能力：护工应具备良好的交流能力，能够与老年人进行有效的交流，了解老年人的需求并及时反馈。

8. 团队合作：护工应与养老院其他员工和医护人员密切合作，共同为老年人提供全方位的护理服务。

五、行为规范和自我约束9. 行为规范：护工应遵守国家法律法规，不得从事违法违规活动，不得参与传销、非法集资等活动。

10. 自我约束：护工应规范自己的行为，不得泄露老人隐私，不得利用职务之便谋取私利。

对养老院护工管理质量的考核标准应包括培训和素质要求、服务态度和卫生习惯、工作纪律和工作技能、交流能力和团队合作、行为规范和自我约束等多个方面。

通过建立科学合理的考核标准，可以提高养老院护工的管理质量，从而提升养老院的服务质量，让老年人能够享受到更好的生活关怀和护理服务。

护工护理员操作评分标准

护工护理员操作评分标准一、床上洗头操作及评分表洗头用具包括脸盆、小毛巾、搪瓷杯、污物桶、水壶、橡胶单、大毛巾、棉球、梳子和吹风机。

操作流程包括关闭门窗、调节室温、用吹风机吹干头发并梳理、托起老人头部、移枕于头下、温水冲净头发、用颈部干毛巾擦净面部并包裹头发、测试水温、用棉球塞于耳内、梳通头发、解开老人衣领、准备脸盆、安置体位、温水冲湿头发、均匀涂抹洗发液、揉搓头发并按摩头皮、冲洗头发、涂护发液、擦干头发、梳理整齐、撤去头下橡胶单和浴巾、安置舒适体位、整理用物。

评分标准包括准备、工作、操作步骤及要求，项目分值和扣分内容得分。

评分标准：准备：包括关门窗、调节室温、用物准备、向老人解释、正确安置体位、松开老人衣领、内折、正确放置洗头垫、倒好热水、测试水温、嘱闭上双眼、小毛巾盖于眼部、准备脸盆、安置体位、塑料布或橡胶单、浴巾（或中单）依次铺于头下、取干毛巾围于老人颈部。

分值为10分。

工作：包括仪容仪表整洁、大方、修剪指甲、洗手、协助老人如厕、语言表述自然、内容贴切。

分值为10分。

操作步骤及要求：包括正确放置洗头垫、棉球塞于耳内、松开头发、梳通、正确洗发、力量适中、揉搓方向从发际向头顶部、温水冲净头发、必要时重复使用一次洗发液、涂护发液、轻轻揉搓、用眼部毛巾擦干面部、用颈部干毛巾包裹头发、取出耳内棉球、用包头毛巾擦干头发、梳通头发、用吹风机吹干、梳理整齐、撤去头下橡胶单和浴巾（或中单）、安置舒适体位、整理用物。

分值为55分。

扣分内容得分：包括正确放置洗头垫、棉球塞于耳内、松开头发、梳通、测试水温、少量冲洗、正确洗发、力量适中、揉搓方向从发际向头顶部、温水冲净头发、必要时重复使用一次洗发液、涂护发液、轻轻揉搓、擦干头发、梳理整齐、撤去头下橡胶单和浴巾（或中单）、安置舒适体位、整理用物。

得分为10分。

改写后的文章：床上洗头需要准备脸盆、小毛巾、搪瓷杯、污物桶、水壶、橡胶单、大毛巾、棉球、梳子和吹风机等用具。

操作流程包括关闭门窗、调节室温、用吹风机吹干头发并梳理、托起老人头部、移枕于头下、温水冲净头发、用颈部干毛巾擦净面部并包裹头发、测试水温、用棉球塞于耳内、梳通头发、解开老人衣领、准备脸盆、安置体位、温水冲湿头发、均匀涂抹洗发液、揉搓头发并按摩头皮、冲洗头发、涂护发液、擦干头发、梳理整齐、撤去头下橡胶单和浴巾、安置舒适体位、整理用物等步骤。

护工优秀考核标准

护工优秀考核标准护工是医疗机构中非常重要的一员，其工作内容主要是负责照顾患者的生活起居和康复护理，以及执行医生的医嘱。

为了保证护工工作的质量和效果，需要对护工进行严格的考核。

以下是护工优秀考核标准的一些要点：1. 专业知识和技能：护工应具备一定的医学基础知识和相关专业技能，包括但不限于患者基本常识、卫生学知识、康复护理技巧等。

优秀的护工需要通过相关培训和考试，获得相应的专业证书，以及定期参加专业进修和培训，不断更新知识和提高技能水平。

2. 服务态度和情绪管理：护工需要具备良好的职业操守和敬业精神，能够以积极向上的态度面对工作中的各种挑战和压力。

他们应该对患者充满同情心和耐心，并且能够有效沟通和协调与患者及其家属的关系。

优秀的护工还需要具备一定的情绪管理能力，能够应对并化解工作中的紧张或疲劳。

3. 工作责任心和安全意识：护工需要对工作负责，能够认真执行医生的医嘱和院方的规定，确保患者的安全和健康。

他们应该具备较好的时间管理和优先级判断能力，能够合理安排工作任务，高效完成工作。

此外，他们需要时刻保持安全意识，遵守操作规程，确保自身和他人的安全。

4. 团队合作和沟通能力：作为医疗团队的一员，护工需要与其他医务人员进行良好的沟通和协作，确保医患间信息的流畅传递和协调。

他们应该积极参与团队工作，遵守工作纪律和规范，愿意与他人分享经验和知识，为团队的发展和进步做出贡献。

综上所述，护工优秀考核标准包括专业知识和技能、服务态度和情绪管理、工作责任心和安全意识，以及团队合作和沟通能力等方面。

只有具备这些能力和素质的护工，才能够更好地为患者提供全面、专业的护理服务，为医疗机构的发展和患者的健康和康复作出积极贡献。

护理工作考核标准

护理工作考核标准
（县直单位）
被检查单位：日期：得分：
考核
内容
标准要求
分值
检查情况
临床护理管理
1.护士持证上岗率达100%。专科护士取得上岗证达100%。护士着装整洁规范，佩戴胸牌，工作时间不带戒指、手镯等配饰。
2.病房整洁，无男女混住现象，床单整洁无血渍、无破损。床头柜物品摆放有序，尽量减少床下用物，食品与生活用物分区放置。床头药物过敏标记醒目，有护理风险防范措施，如跌倒、坠床、压疮、管路滑脱、用药错误等，防范措施到位。
各种护理工作记录本按要求填写真实、准境管理
护士办公室挂有四轻、十不交接制度、十不准制度。病区走廊有“静”字、“请勿吸烟”标志、“病人住院须知”。
走廊设有健康教育专栏，摆有垃圾篓和痰盂，地面清洁。
病房有床号，床头卡填写完整，药敏标志醒目。床单位整洁，无血渍，无破损，室内清洁。
4
3
5
5
10
患者满意度
1.门诊患者、住院患者对护理工作满意度不低于95%。（查测评记录）
2.患者知晓自己的主管医师，责任护士，了解自己口服药和外用药的用法，了解自己主要静脉给药的治疗作用以及饮食禁忌。（现场随机抽取一名患者询问）。
5
10
负责人签字：
护理工作考核标准
（卫生院、社区）
考核
内容
标准要求
分值
检查情况
5
10
临床护理质量
1.严格落实十不交接制度。交接班流程规范，重点交接危重、手术、新入院或转入、外出诊疗、情绪不稳定及需要特殊护理的患者。
2.做好并发症的预防，无因护理不当引起的并发症，如肺炎、泌尿系统感染、烫伤、冻伤、坠床、压疮、足下垂、窒息等。
3.护理文书书写客观、真实、准确、及时，简明扼要。科室设质控员，并每月按要求进行质量督查及分析。

护理护工培训与考核制度

护理护工培训与考核制度第一章总则第一条目的与依据为提高医院护理护工的专业水平，促进护理服务质量的提升，订立本规章制度。

本规章制度依据《护理法》《护理与护理员管理方法》等相关法律法规，适用于医院内全部护理护工的培训与考核工作。

第二条定义1.护理护工：指在医院从事护理工作的护理员及护工人员。

2.培训：指对护理护工进行专业知识、技能和职业道德的教育和训练活动。

3.考核：指对护理护工进行综合评价，确定是否具备相应岗位的本领和素养。

第二章培训管理第三条培训计划1.每年订立护理护工培训计划，包含培训内容、培训方式、培训时长等。

2.培训计划应综合考虑单位需求、个人本领和发展需要等因素。

3.护士长负责订立具体的培训计划，并报经医院行政审批。

第四条培训内容1.培训内容包含但不限于护理基础知识、护理操作技能、疾病知识、患者安全管理、职业道德伦理等。

2.培训内容应与医院的特色科室和业务需求相结合，敏捷设置专业培训课程。

3.培训内容应定期更新，与时俱进，做到科学、全面、系统。

第五条培训方式1.培训方式敏捷多样，包含但不限于经典讲座、案例讨论、技能操作培训、网上学习、床旁辅导等。

2.培训方式应依据培训内容和参训人员的实际情况进行布置和组织。

3.医院可委托专业培训机构进行部分技能培训，保证培训质量。

第六条培训记录与评价1.对每次培训进行认真记录，包含培训内容、参训人员名单、培训时间和地方等。

2.护士长对护理护工的培训进行评价，包含参训态度、学习成绩、学习效果等方面。

3.培训记录和评价结果作为护理护工的档案资料，并作为晋升考核的参考依据。

第三章考核管理第七条考核标准1.护理护工的考核标准应包含专业知识、技能操作、职业道德伦理等方面。

2.考核标准应与护理护工岗位要求和医院护理服务水平相匹配。

3.考核标准应经过科学论证和专家评审，确保客观、公正、科学。

第八条考核程序1.每年依照规定时间进行护理护工的考核工作。

2.考核分为理论考核和技能操作考核两个环节。