收银员的心得体会
收银员工作个人心得体会5篇
收银员工作个人心得体会5篇
在一个工作环境里，在完成自己工作任务的同时，也会尽自己所
能去帮助身边的同事，而绝不是只顾做好自己手头的工作而忘了自己
是属于工作团队的一分子。当一名收银员想必也会有很多感想。今天
小编为大家带来了收银员工作个人心得体会，希望可以帮助到大家。
收银员工作个人心得体会一
时光匆匆，日语如梭，转眼间一年的收银工作进入了尾声，在收
银主管和各层领导的支持帮忙下，作为收银员的我在工作上进取主动，更新观念，不断的树立事业心和职责心，围绕着收银的工作性质，能
够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工
作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一
名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。
热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。
做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐
心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的
操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章
制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨
而努力。
做为收银员的我每一天在开业前要做好开业前的各项准备工作，
确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自我的仪容仪表，整
理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，
排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招
收银实习心得体会范文10篇
收银实习心得体会范文10篇
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前台收银心得体会8篇
前台收银心得体会8篇
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收银心得体会
收银心得体会
作为一名收银员，我深知这个职位的重要性和责任。在这个岗
位上，我不仅要完成日常的收银工作，还要处理客户的退换货、处
理折扣和促销活动等。在这个过程中，我积累了一些心得体会，希
望能够与大家分享。
首先，作为一名收银员，我认为最重要的是要有耐心和细心。
在高峰期，客户络绎不绝，有时候会出现排队等候的情况。这时候，如果我能够保持耐心，细心地为每一位客户服务，就能够有效地缓
解客户的焦虑情绪，提升客户满意度。同时，细心的态度也能够帮
助我减少出错的可能性，提高工作效率。
其次，我认为良好的沟通能力是非常重要的。在处理客户的退
换货、折扣和促销活动时，良好的沟通能力能够帮助我更好地理解
客户的需求，同时也能够更好地向客户解释相关的政策和规定，避
免产生不必要的纠纷。在日常的收银工作中，与同事之间的良好沟
通也能够帮助我们更好地协作，提高工作效率。
此外，我还意识到了团队合作的重要性。在一家商店里，收银
员往往不是独立工作的，我们需要与其他部门的同事密切合作，共
同为客户提供更好的服务。在这个过程中，我学会了倾听他人的意见，尊重他人的工作，与同事之间形成了良好的合作关系。
最后，我认为积极的工作态度是非常重要的。作为一名收银员，我时刻都在代表着商店和品牌，我要以积极的态度对待每一位客户，为他们提供最好的服务。同时，我也要以积极的态度对待工作，对
待同事，这样才能够更好地融入团队，提升工作效率。
总的来说，作为一名收银员，我深知这个职位的重要性和责任。在这个岗位上，我不仅要完成日常的收银工作，还要处理客户的退
换货、处理折扣和促销活动等。在这个过程中，我积累了一些心得
最新收银日常心得体会怎么写(优质8篇)
最新收银日常心得体会怎么写(优质8篇)
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收银员工作心得体会7篇
收银员工作心得体会7篇
第1篇示例：
作为收银员，我们在工作中要保持专注和耐心。每天都会遇到各
种各样的顾客，有些是急躁的，有些是困惑的，还有些是友好的。无
论遇到什么样的顾客，我们都要耐心地为他们服务，解决他们的问题。有时候可能会出现一些疑难问题，我们要冷静思考，不要慌乱。只有
保持专注和耐心，才能更好地完成工作。
做好收银员需要具备良好的沟通能力和服务意识。在与顾客交流
的过程中，我们要用亲切的态度和语言来对待他们，让他们感受到我
们的真诚和友善。如果顾客有任何问题或者需求，我们要及时解答和
满足，让顾客感到满意。在服务顾客的过程中，我们要主动关心顾客
的需求，提供帮助和建议，让顾客感受到我们的贴心和用心。
收银员还需要具备精准的观察力和操作技巧。在忙碌的收银台上，我们要熟练地操作收银机，确保每一笔交易都准确无误。还要注意观
察顾客的行为举止，防范可能发生的盗窃和欺诈行为。要时刻保持警惕，确保顾客和店铺的安全。只有具备精准的观察力和操作技巧，才
能让工作更加高效和顺利。
第2篇示例：
收银员工作是一项需要细心、耐心和责任心的工作，也是一项与人接触频繁的职业。在这个岗位上，我积累了很多经验，也总结了一些心得体会，希望能对刚刚步入这个行业的新人有所帮助。
要具备良好的沟通能力。收银员需要与各种类型的顾客打交道，有时候会遇到一些不满意的顾客，这时候要学会妥善处理。沟通技巧是至关重要的，要学会换位思考，设身处地为客户着想。通过亲切的笑容、友好的语言和专业的态度，能够有效地缓解紧张的气氛，提升客户体验。
要保持良好的心态。在高强度的工作环境下，有时候会遇到一些棘手的问题，甚至会遇到一些投诉和纠纷。要学会接受挑战，保持积极的心态，不要轻言放弃。每一次经历都是一次宝贵的学习机会，通过总结经验和不断改进，能够帮助我们提升自己的能力，更好地应对各种挑战。
收银员开会发言稿范文
收银员开会发言稿范文
尊敬的领导，各位同事们：
大家好，我是XXX公司的收银员XXX。很荣幸在这次会议
上有机会向大家发言。今天，我想和大家分享一些关于收银工作的经验和心得，并提出一些建议，希望能够为公司的发展和提升我们的工作效率贡献一些自己的思路。
首先，我想谈谈我在工作中的一些心得体会。作为一名收银员，我们的工作不仅仅是简单地完成收银过程，更重要的是提供良好的服务，给顾客留下好的印象。因此，我经常在工作中注重以下几点：
第一，细致耐心。在工作中，我们要对每一位顾客都保持耐心和细致。不管是结账、找零钱还是协助解决问题，我们都要细心对待，耐心解答顾客的问题，给顾客留下良好的印象。
第二，善于沟通。良好的沟通是提升服务品质的关键，因此我会不断提升自己的沟通能力，与顾客和同事之间建立良好的关系，促进工作的顺利进行。
第三，保持干净整洁。我们的工作环境应该始终保持干净整洁，这不仅是对顾客的尊重，也是对自己工作的尊重。只有让顾客感到舒适，才能给他们留下好的印象，促使他们再次光顾。
在工作中，我们还会遇到各种各样的问题，例如找零钱不够、顾客投诉等，如何处理这些问题也是我们需要思考和改进的地
方。我常常和同事们互相交流，分享自己的处理方式，学习他们在面对问题时的处理技巧，以便更好地提升自己的工作能力。
接下来，我想提出一些建议，希望能够为公司的发展和提升我们的工作效率贡献一些自己的思路。
首先，希望公司能够加强对收银员的培训和培养，提升他们的服务意识和专业水平。一个专业的收银员不仅能够准确和快速地完成收银工作，还能够为顾客提供更加优质的服务，提升公司形象和顾客满意度。
收银员工作心得体会感悟10篇
收银员工作心得体会感悟10篇
收银员工作心得体会感悟(篇1)
进入大三，我们开始了为期_个月的__实习，我的实习地点是___，岗位是温泉前厅接待员。在这_个月中，实习我们来说是一种难得的历练，实习中我们学到了很多书本上学不到的知识，同时也更加深刻地感觉到了书本知识的重要性。通过实习的过程中的实践再加上课本上的理论知识，从而更加深入的锻炼了自己。同时，也可以在实习中认识到自己的不足，提高各方面的能力。
实习是每个大学生拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了在学校里无法学到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后走向社会打下了坚实的基础，实习是理论结合实践的最好尝试。通过实习我们可以更深入的体验到学校与社会之间的区别，摆脱学校课本知识的局限，体验社会工作中的所面临的问题以及其中的解决办法。从而也能提高自己的信心、耐心、责任心。
我实习的岗位为温泉部，温泉部分为前厅部、休闲部、露天部，我是前厅部的接待员，主要工作为接待客人，介绍注意事项等，岗位有前台收银、前台接待、入口接待、出口接待、二次收银、门口接待_个岗位。我们主要采用轮岗，每个岗位的要求都离
不开优质的服务和安全提醒，下面对各个岗位进行介绍岗位工作：
一、前台收银
前台收银的主要工作是卖票，接待散客、团队的取票，这个岗位主要培训我们的耐心和细心，要时刻保持十二分精神，因为只要岗位接触钱方面，很多时候都要防止收错钱，找错钱，造成短款、长款，从而导致报表发生错误等等。所以在这个岗位上，可以锻炼得更加的细心，以及认识了一些收银系统的操作，报表的制作等等。
收银员工作心得体会(25篇)
收银员工作心得体会（25篇）
收银员工作心得体会篇1
为了给顾客一个良好的印象，在每天的工作时间，我都是着工作装，站立，以一个好的姿态迎接客人的到来，一天下来，感觉自己已经不是自己了，累得我只想马上躺下来休息。但是在工作时间里，我还有以礼貌的微笑问候顾客，有客人刁难时也不能发脾气，要心平气和的讲道理。尤其是涉及到金钱问题时，每个人都很敏感，要保证自己在计算时细心，不能出错，造成不必要的损失。
在工作时要遵守超市的纪律，不能擅自离开工作区域，在顾客很多都要结账时，就更要细心和有耐心，更要提高自己的工作效率，不能引起等候结算的顾客抱怨。同时在顾客提出问题时要做出及时且正确的解答，这就要求我们对超市里的.商品有足够的了解，尤其是在超市当中有限时折扣优惠的商品要记清楚。
收银员是我们的工作区域，所以我们无法防止任何个人物品与顾客购买的商品混淆，不小心被拿走。并且不结账的时候不要打开收银机抽屉，在超市营业时间要时刻关注自己视线范围内的情况，防止发生任何不利于超市的事情。
当顾客离开超市时，帮助顾客将结算好的商品装入塑料袋是我们工作的一部分，也关系到用户体验。要分类放好，硬而重的物品放在最下面；顶部易碎；易溢汁的货物要先包装等。装袋后，提醒顾客不要忘记他们所有的货物，并检查他们是否已经采取良好，以便收银员完成。
收银员工作心得体会篇2
不知不觉，在超市工作快半年了，快年底了。也许对每个人来说，做收银员是一件很简单的事情。收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么困难。以前我也是这么想的，但是现在，当我成为一名出纳的时候，我意识到事情并没有我想象的那么简单。其实不管做什么工作，没有一份工作是容易做的。只有努力才能做好！这五个月的工作总结如下：
收银员工作个人心得体会9篇
收银员工作个人心得体会9篇
收银员工作个人心得体会1
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！
通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。
超市收银员的心得体会7篇
超市收银员的心得体会7篇
大家要知道优秀的心得体会是可以抒发我们内心的情感的，通过致辞稿的写作，我们可以让自己的自信心得到提高，下面是作者为您分享的超市收银员的心得体会7篇，感谢您的参阅。
超市收银员的心得体会篇1
我从事收银的工作有几年的时间了，在这几年时间我开始是不情愿的，觉得这份工作不足以发挥我的聪明才智，太简单了，尤其是现在的人基本上都使用手机支付的方式，很少需要我去找零，但是几年的工作下来，体会到每一份工作都有不容易的地方。这段时间里，我转变了自己的心态，认真地对待这份工作，克服工作中遇到的问题，现在来谈一谈我工作的一点体会吧。
为了给顾客一个良好的印象，在每天的工作时间，我都是着工作装，站立，以一个好的姿态迎接客人的到来，一天下来，感觉自己已经不是自己了，累得我只想马上躺下来休息。但是在工作时间里，我还有以礼貌的微笑问候顾客，有客人刁难时也不能发脾气，要心平气和的讲道理。尤其是涉及到金钱问题时，每个人都很敏感，要保证自己在计算时细心，不能出错，造成不必要的损失。
在工作时要遵守超市的纪律，不能擅自离开工作区域，在顾客很多都要结账时，就更要细心和有耐心，更要提高自己的工作效率，不能引起等候结算的顾客抱怨。同时在顾客提出问题时要做出及时且正确的解答，这就要求我们对超市里的商品有足够的了解，尤其是在超市当中有限时折扣优惠的商品要记清楚。
收银台使我们的工作区间，所以不能防止任何的私人物品，以防和顾客购买的商品混淆，不小心被带走。以及在不收银时，不要打开收银机抽屉查看，在超市营业时间要随时注意自己视线范围内的情况，以防有不利于超市的情况发生。
收银员工作心得体会14篇
收银员工作心得体会14篇
收银员工作心得体会14篇
收银员工作心得体会篇1
这是很多美容院经营管理者面临的最头疼的问题。其实只要掌握方法，写美容院工作总也没有那么困难，写任何工作总结无非是三点，过去、现在、和将来。过去就是过去取得的成绩和存在的问题，现在就是现在和过去比取得哪些进步，还有哪些问题没有解决，将来就是下一步工作计划是怎么样的，要达成什么工作目标。当然，美容院工作总觉在写的时候还是有些问题需要注意的。
1、工作的完成状况是怎么样的，可以分门别类的来写，比如美容项目，身体项目，足疗项目等等，这样就很一目了然。
2、在工作上质量问题、技术培训学习问题，和美容师设备的折旧保养等问题。例如做员工培训，对美容新手法、新的美容项目掌握情况等。还有哪些手法掌握的不够娴熟等等。
3、对于美容师的管理问题，主要体现在员工的考勤状况、工作态度、以及美容院的人事安排变动等具体情况。
4、美容院的安全问题，安全始终是第一要务，具体到美容院来说，安全主要体现在用电安全，消防安全等问题。
收银员工作心得体会篇2
我们超市早上八点半就开始营业了，一直开放到晚上的十点半，共计十四个小时。我们收银员分为两个班子，早班和晚班。早班需要从上午八
点半工作到下午两点半，然后换班，另一个班次则一直工作到超市关门，虽然是晚上十点半，但基本上十点钟的时候超市就会进行清场了，催促还未离开的客人早些去排队结账。除此之外，每个班次还需要安排三到四个人进行值班，值班的人员在中午的时候是不能离去的，而不值班的人员可以在中午十二点或是晚上六点的时候，有半个小时的时间去吃饭，休息。这个时候也是我们工作中最幸福的时候，因为在工作期间我们是不能够交谈的，而下班之后又因为很疲惫，所以只想早早的回家休息，和同事之间的沟通交流的时间都很少，也只有在一起吃饭的时候还有一些时间。
收银员心得体会
收银员心得体会
作为一名收银员，我深刻体会到了这个职位的重要性和挑战。在工作中，我学会了如何处理各种类型的顾客，如何高效地完成收银工作，以及如何保持耐心和友善的态度。在这个职位上，我收获了很多宝贵的经验和体会。
首先，我学会了如何与各种类型的顾客打交道。有些顾客可能会因为商品价格或者服务质量而抱怨，而作为一名收银员，我需要学会如何冷静地应对这些抱怨，并且尽量解决问题，让顾客满意。我学会了倾听和理解顾客的需求，以及如何与他们建立良好的沟通和关系。
其次，我学会了如何高效地完成收银工作。在高峰时段，收银台可能会非常忙碌，我需要学会如何快速地扫描商品、计算价格，并且处理支付方式。我学会了如何保持高效率和准确性，以确保顾客的等待时间得到最大程度的缩短。
最重要的是，我学会了如何保持耐心和友善的态度。有时候，顾客可能会因为各种原因而情绪不稳定，作为一名收银员，我需要学会如何保持冷静、耐心和友善，以确保顾客在整个购物过程中都
能感受到愉快和舒适。
总的来说，作为一名收银员，我深刻体会到了这个职位的挑战
和重要性。通过这份工作，我学会了如何与各种类型的顾客打交道，如何高效地完成收银工作，以及如何保持耐心和友善的态度。这些
经验和体会将对我的未来职业发展产生积极的影响。
收银员的工作总结心得(20篇)
收银员的工作总结心得（20篇）收银员的工作总结心得（1）
时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了药店大集体中。从事药店收银工作不长的新人，我的自身素质和离工作要求还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工，向有经验的人员请教和学习，能踏实，地本职工作，为超市的发展了应，现在自身工作中遇到的`问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。
1.直接和现金打交道的收银员，我遵守超市的操作纪律。出纳在办理业务时不用随身携带现金，以免引起不必要的误会，私自转移公款。收银员不得擅自离开收银台，以免丢失硬币或引起等待结算的顾客的不满和投诉。
二、工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。
三、注意离开收银台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收银台上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。
第四，微笑着对消费者好。人们常说顾客是上帝，这是绝对错误的。只有服务好了，整个超市才能发展，才能拉近与别人的距离。消费者会像一个家庭一样，他们会和超市在一起，他们会吸引顾客。上个月的工作经历让我成熟了，也让我明白了超市的经营理念。只希望用心，努力就能得到。
最后，我想团结在超市周围，取长补短，提高自己的实践能力、工作能力、沟通能力，为自己超市的发展和工作岗位努力。
收银服务心得体会
收银服务心得体会
人们在购物时，第一个和最后一个接触到的人往往是收银员。
由于这个岗位的特殊性，收银员不仅要熟练操作收银机、处理各
种支付方式，还要与顾客保持良好的沟通，提高顾客的消费体验。本文作者在一家大型超市担任收银员已经有一年时间了，下面将
分享他的一些心得体会。
一、认真对待每一笔交易
做收银员需要认真对待每一笔交易，特别是货币的找零计算。
正确的找零不仅意味着公正和诚实，也是对顾客尊重的表现。收
银员一定要耐心的和顾客核对找零金额，以免出现误解。
二、与顾客保持良好的沟通
作为收银员，每天都面对着各种各样的顾客，要处理好和不同
顾客之间的沟通问题。一些顾客可能会有不满或者疑问，当这些
情况出现时，收银员需要冷静地解决，积极地处理，避免不必要
的争吵。同时收银员可以适当地表现自己的热情和笑容，展示店
家的服务态度。
三、掌握商店的产品知识
在工作过程中，了解商店的各种产品是非常关键的。收银员需要知道商品的位置、价格、销售方式等，这可以帮助他更好地为顾客提供服务。另外，掌握一些产品常见问题的解决方法，能够让收银员更好地帮助顾客及时解决问题。
四、保持收银区域的整洁和安全
作为商店的一个重要职位，收银员需要保持收银区域的整洁和安全。在处理现金和银行卡时，要保持警觉，避免遭遇欺诈和其他不法行为。同时，收银员要随时听从商店的安全指示，确保自己的安全，为商店和顾客的安全提供保障。
五、与同事团队合作
作为一名职员，与同事保持团队合作非常重要。收银员应该积极主动，与同事进行有效的沟通和协助。他们应该主动帮助新来的同事，以达到更加协调的工作模式。
超市收银员的工作心得体会5篇
超市收银员的工作心得体会5篇
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收银员的心得体会
收银员的心得体会1
前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。
一、对顾客笑脸相迎
客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛！。
二、“急客人之所急，想客人之所想。”
前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘no’”。对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！
收银员的心得体会2
既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动
中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
收银员的心得体会3
我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。
工作准则：顾客永远是对的
XX年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打
鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。
这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀？可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。”
我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作。
防损：工作的重要环节。
虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角？我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗？难道你认为是我做了手脚？”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并给予配合。最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。