电话销售团队的激励八大要点
电销人员的八大必备技能,带您领跑行业
电销人员的八大必备技能，带您领跑行业2023年电销行业是一个充满机遇和挑战的年份，由于技术的不断更新，市场竞争的日趋激烈，电销人员必须具备八大必备技能才能在这个行业中获得成功。
1. 沟通技能——声音与语言对于电销人员而言，良好的沟通技能是非常必要的。
良好的声音与语言并不单指声音音质好或说话速度快，而是指能够通过声音和语言传达出合适的信息，引起对方的兴趣和共鸣。
在日复一日的电话销售中，提高客户的满意度的关键之一就在于这个。
2. 抗挫折能力——心态调整在电销行业中，拒绝的情况是非常普遍的。
每天遭遇这种情况可能会让人感到绝望和失望，进而对自己因为能力不足而感到自卑。
因此，拥有良好的心理承受能力和抗挫折能力是非常重要的。
拥有坚韧乐观的心态面对每一次拒绝，总是可以帮助他们克服困难。
3. 产品知识——专业能力电销人员必须对所销售的产品或服务有较为深入的了解和专业的知识。
仅有一些基础的概念和卖点远远不够，这意味着他们需要反复学习产品知识以保持更新的状态。
此外，他们还需要掌握行业参考资料，以便与客户交流时能提供更为妥善和专业的服务。
4. 案头功夫——信息管理在通话过程中，电销人员需要注意并记录客户信息。
准确的记录对于下一次联系时的成功很重要。
整齐、实时、准确的信息汇总与管理是电销工作的关键之一。
在这方面，有高度的信息管理技巧和井井有条的记笔记能力也是必要的。
5. 客户理解能力——情感管理电销人员需要不断学习如何更好的应对客户。
每位消费者都是独特的个体，情感、思考方式和决策都是不同的。
能够听从他们的建议并理解他们的需求，这样做解决疑问时也更容易突显出自身的特点，从而建立起良好的客户关系。
6. 自信心——表现自我电话销售容易让人感到压力，但是成功的电话销售员必须具备自信并乐于表现自我。
没有自信就没有成功，这是电销员不能缺少的品质之一。
7. 团队合作能力——协作表现电销人员工作在小团队内，因此团队合作能力是非常重要的。
电话销售团队成员激励的七大方法
电话销售团队成员激励的七大方法第一种：内部电话销售技能大赛大赛要有明确的活动规则，评委点评，奖励方法，提倡以物质奖励为主，大赛的优胜者需要后期对全公司销售团队进行电话销售技能培养。
大赛可以设置多种奖项，比如最佳“电话销售脚本奖”，“最佳新人奖”，“季度销售冠军”等等。
第二种：提供多种竞升和学习的机会。
在联通地市在初期整合团队的时候，可以将那些在电话销售能力突出的电话经理培养成内部培训师或者是班组长，希望他们能够带领出更多优秀的电话经理，对于这些培训师或者是班组长，可以给更多地学习机会，做为奖励的一种，比如外派培训，公司组织的培训优先考虑这些人员参加等等。
第三种：公司高层对整个电话营销团队的重视。
在电话销售团队激情不足的时候，地市公司各层营销老总要重视，要去现场进行鼓励，我们会发现在移动和联通公司，客服的重视程度是比较低的，主要是非利润中心的原因，当我们有了电话营销团队，能够产生业绩的时候，能够有新的信息源传递给公司的时候，公司营销老总肯定会重视，要去鼓励这些电话销售成员勇于拼搏、积极创新。
当然，电话营销主管要坚持每天的例会，可以将这些电话经理碰到的问题及时发现，现场解决，这也是非常有效的激励手段。
只有上下一致关注电话营销团队成长的时候，整个团队才会发展得更成熟、健康。
第四种：创建学习型组织将优秀的电话销售人员组织起来，结合各地市实际业务情况，汇编电话营销操作手册和考核手册，充分调动他们学习积极性，同时这些活动的参与和年终考评挂钩。
在电话营销团队中，还可以建学习园地，比如电话营销团队期刊，以黑板报、内部刊物等形式宣传，优秀的文章进行上报表扬，营销团队的学习氛围对电话销售工作有很大的帮助。
第五种：持续有效地团队活动。
几乎所有的激励都会谈及到团队活动，比如外出旅游、集体烧烤、聚会等一些活动，来加强团队成员的合作和认识，让大家在平时工作中更加默契、有效。
但团队活动的激励持续时间并不会太长，所以一定要有活动规划，包括各个时间段的团队活动，这样才能充分保证团队的凝聚力。
电话销售激励方案
电话销售激励方案介绍电话销售作为一种常见的销售方式，是企业与客户之间进行即时沟通、推销产品或提供服务的重要手段。
为了提高电话销售人员的积极性和工作效果，制定一个有效的电话销售激励方案是至关重要的。
目标电话销售激励方案的主要目标是激励电话销售人员增加销售量、提高销售技巧和效果，同时增强销售团队的凝聚力和合作性。
激励方案内容1. 绩效奖励为了激励电话销售人员的积极性和竞争力，可以设立绩效奖励制度。
根据电话销售人员的销售业绩进行评估和排名，设立不同等级的绩效奖励。
例如，可以设立销售冠军奖、优秀销售奖和进步奖等，奖励形式可以是金钱、礼品或其他具体实物。
2. 培训与发展电话销售人员的销售技巧和产品知识直接影响销售效果。
因此，提供培训和发展机会是重要的激励方式。
可以定期组织专业销售技巧培训、产品知识培训和销售经验交流会议，提升电话销售人员的专业素养和销售能力。
3. 团队合作奖励鼓励团队合作对于形成良好的工作氛围和提高工作效率至关重要。
可以设立团队合作奖励机制，根据整个销售团队的综合业绩评定团队合作奖励。
奖励形式可以是团队旅游、团队聚餐或其他团队活动。
4. 职务晋升机会为了激励电话销售人员持续提升自己的工作技能和绩效，可以设立职务晋升机会。
设立明确的晋升标准和评估体系，根据电话销售人员的绩效和发展潜力，提供晋升的机会，进而激励他们更加努力工作。
5. 公司文化建设良好的公司文化可以增强团队凝聚力和员工归属感。
通过举办员工生日会、团队建设活动和员工福利待遇等方式，营造积极向上、和谐友好的工作氛围，激励电话销售人员更好地投入工作。
6. 个人成长计划制定个人成长计划，鼓励电话销售人员制定明确的个人目标和发展计划。
通过提供发展机会、培训资源和辅导指导等方式，帮助电话销售人员实现个人成长和职业发展。
结论电话销售激励方案是促进电话销售人员积极性和工作效果的重要措施。
绩效奖励、培训与发展、团队合作奖励、职务晋升机会、公司文化建设和个人成长计划等方面都是有效的激励手段。
电销中的销售团队激励和绩效管理
电销中的销售团队激励和绩效管理随着市场竞争的日益激烈，电销作为一种广泛应用的销售方式，正发挥着越来越重要的作用。
然而，在电销中建立高效的销售团队并管理其绩效是一项具有挑战性的任务。
本文旨在讨论电销中的销售团队激励和绩效管理的相关问题。
1. 激励措施的制定激励措施是激发销售团队积极性和创造性的关键。
对于电销团队来说，有效的激励措施能够提高员工的工作动力和满意度，从而增加销售绩效。
为制定激励措施，需要考虑以下几个方面：a. 薪酬激励：薪酬是激励销售团队最直接的手段之一。
可以通过设定基本工资、提成制度或奖励机制来激励销售人员达成销售目标。
b. 晋升机会：提供晋升机会能够激发销售人员的上进心和积极性。
建立明确的晋升路径，根据绩效评估结果进行晋升，可以鼓励销售团队的个人发展和团队合作。
c. 培训与发展：针对销售团队的培训和发展计划是激励的重要组成部分。
通过提供专业培训和职业发展机会，帮助销售人员提升自己的技能和知识水平，提高团队整体绩效。
2. 绩效评估与改进绩效评估可以帮助管理层了解销售团队的工作表现，并为团队成员提供有效的反馈和改进建议。
在电销中，绩效评估需要关注以下几个方面：a. 销售指标：制定明确的销售指标是评估销售团队绩效的基础。
可以根据销售额、销售数量、客户满意度等指标来评估团队成员的工作表现。
b. 个人贡献：除了销售指标，还应考虑每个销售人员的个人贡献。
这包括客户关系管理、团队合作和专业素养等方面的评估，全面了解销售人员的综合能力。
c. 反馈与改进：通过定期的绩效评估和个别面谈，向销售人员提供具体的绩效反馈，并共同探讨改进措施。
及时有效的反馈能够帮助销售人员认识到问题并做出调整，提高绩效。
3. 团队文化与合作建立良好的团队文化和合作氛围对于电销团队的绩效管理至关重要。
合作团队文化能够促进团队成员之间的密切沟通和有效协作，提高整个团队的绩效。
a. 目标共享：为了形成协作的团队文化，需要明确团队的共同目标并将其传达给每个团队成员。
如何做好电话销售团队激励
如何做好电话销售团队激励目前，电话销售电话营销团队中有一个严重的怪病，那就是人人要激励，事事要激励，没有激励就不愿意行动，激励不够就创造不出业绩。
更为严重的是，电话营销管理者助长了这种歪风邪气，搞明显违反规章制度的激励，与业绩不挂钩的激励、杀鸡取卵的激励、过分依赖金钱的激励，名目繁多，层出不穷，长此以往，贻害无穷。
电话营销团队需要激励，但必须是科学、适度、有效的激励。
激励不仅仅是物质激励，还包括精神激励、情感激励、行为激励、宽容激励、危机激励、道德激励等等，必须多种方式并用，才能起到提高凝聚力、战斗力的目的。
一、要做好激励工作，首先要明确以下四个基本理念第一，电话营销团队中一个人的困难和挫折就是大家的困难。
电话营销团队的管理者要设法组织电话营销团队的各方力量去解决。
增强电话营销团队的凝聚力，营造激励环境，可以称之为友情激励。
第二，物质激励必须有财务支持条件，必须有投入产出成本账，必须与绩效挂钩。
第三，电话营销团队中绝大多数成员的积极性充分调动，才有激励的最大效果，所有激励的最有效方法是激励最基层广大成员，而不单纯是电话营销团队管理者。
第四，电话营销团队中每个成员的经历、发展目标和需求不同，组织的任务是设法创造条件，帮助电话营销团队成员实现个人愿望，可以称之为心灵激励。
二、在明确了上述四个基本理念后，还要讲求激励的内容和艺术动机激励就是要用正确的思想动机去引导和支配电话营销员，激发他们的事业心、责任感和工作热情，帮助他们树立敬业爱岗，献身寿险电话营销事业的崇高理想。
目标激励是对个人和电话营销团队要制定和下达年、季、月、周的业务发展计划和组织建设，并开展阶段性的劳动竞赛活动，形成比、学、赶、超的良性竞争氛围，同时在日、周、月或竞赛活动结束后公布个人和电话营销团队的完成情况，请成绩突出者在晨会上谈展业心得体会，进行荣誉共享，以此激励大家朝着各自的目标努力奋斗。
老板接到一桩业务，有一批货要搬到码头上去，又必须在半天内完成。
电话销售团队激励方案
电话销售团队激励方案（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如方案大全、规章制度、岗位职责、合同协议、条据书信、工作报告、应急预案、心得体会、会议纪要、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as a comprehensive plan, rules and regulations, job responsibilities, contract agreements, document letters, work reports, emergency plans, insights, meeting minutes, other sample texts, and more. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!电话销售团队激励方案销售推销领域很多人都期望通过电话的方式来成交业务。
电话销售的激励方案
电话销售的激励方案在今天的竞争激烈的市场中，电话销售的重要性越来越受到重视。
但在电话销售行业中，面对着日益挑剔的客户和艰巨的销售目标，如何激励销售人员的积极性变得至关重要。
一个好的激励方案能够有效地激励工作人员的积极性，提高销售业绩。
在本文中，我们将探讨电话销售的激励方案。
激励手段奖励制度奖励制度被视为是激励销售人员的最有效的手段之一。
一个好的奖励制度能够明确目标和奖励，提高销售团队的士气。
常见的奖励方式有以下几种：现金奖励现金奖励是最直接、最容易执行的激励手段之一。
销售人员销售额达到一定金额时，公司可以给与相应的现金奖励，奖励的数额可以根据不同的职位、不同的销售额而有所不同。
礼品奖励礼品奖励通常是一些小型的物品，如纪念品、名片夹等等，对一些销售人员非常有吸引力。
礼品的选择应根据销售人员的偏好进行，增加对礼品的“情感联系”，同时礼品的价值应该在自己预算范围内。
职级晋升职级晋升可以让员工感受到上司的赏识，并且晋升后也拥有更多的责任与机会。
通过晋升，员工可以看到自己未来的发展方向，并更加努力工作。
福利待遇除了奖励制度，福利待遇也是一种不错的激励手段。
公司的福利待遇包括员工的健康、社交、生活和职业需求等方面，同时也应该根据公司的情况和经济条件做出相应的调整。
如公司可以提供每年的岗位培训、旅游出游等等，从而满足销售人员的工作和生活需求。
工作环境良好的工作环境是保证销售团队有效工作的前提条件。
公司可以通过给员工提供舒适、卫生、美观的工作环境，如宽敞的办公室、适宜的气氛等等，来提高员工的工作效率和计划的执行力。
激励方案的执行执行激励方案需要一定的过程，其中一个关键的方面是正确评估员工的表现。
如果一个人表现出色但没有得到适当的奖励，他可能会感到企业没有尊重他的工作。
同样，如果公司总是奖励那些表现不佳的销售员，将会打击整体销售团队的士气。
正确的执行奖励制度有以下几点：•制定目标和标准：如果公司想要实现真正的目标激励，那么首先就需要有一个具体的销售目标，并能够很好地把这个目标传达给销售人员。
电话销售激励方案
-额外设立超标提成，鼓励电话销售人员超越既定目标。
3.晋升发展
-明确晋升标准和流程，为优秀人才提供广阔的职业发展空间。
-开展定期的业务技能培训，提升电话销售人员的专业素养。
4.福利保障
-提供具有市场竞争力的薪酬待遇。
-完善五险一金制度，确保员工基本福利。
3.晋升通道
-设立明确的晋升标准和流程，为优秀电话销售人员提供职业发展空间。
-定期组织培训和选拔，提升电话销售人员的业务能力和管理水平。
4.员工福利
-提供具有市场竞争力的薪资待遇。
-购买五险一金，保障员工基本福利。
-提供带薪年假、节假日福利等。
5.表彰与奖励
-设立“销售明星”、“优秀团队”等荣誉称号，并给予相应的奖金和物质奖励。
-定期收集员工意见和建议，优化福利体系。
5.表彰与奖励
-设立专门的评审委员会，负责评审和颁发荣誉称号。
-制定表彰与奖励的实施细则，确保活动的公正性和透明度。
6.团队建设与培训
-制定团队建设和培训计划，确保活动的定期开展。
-评估团队建设和培训效果，不断优化活动内容和形式。
五、监督与评估
1.设立专门的监督和评估小组，对激励方案的实施情况进行定期检查和评估。
电话销售激励方案
第1篇
电话销售激励方案
一、背景
随着市场竞争的加剧，电话销售在促进产品销售方面扮演着越来越重要的角色。为提升电话销售人员的工作积极性，提高销售业绩，实现公司略目标，特制定本激励方案。
二、目标
1.提高电话销售人员的整体业绩。
2.增强电话销售人员的工作积极性和满意度。
3.培养和留住优秀电话销售人才。
电销中的销售团队管理和激励
电销中的销售团队管理和激励电销是一种通过电话进行销售和推广的营销方式，相比于传统销售方式，电销有着更高的效率和更广阔的覆盖面。
然而，要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，一个高效的销售团队管理和激励机制是不可或缺的。
本文将探讨电销中的销售团队管理和激励的重要性，并提出一些有效的管理和激励措施。
一、销售团队管理的重要性在电销中，一个良好的销售团队管理对于团队的整体效能至关重要。
一个高效的销售团队管理将能够提高销售团队的销售业绩，增强团队内部的协作与凝聚力，改善客户体验，提高公司的声誉。
以下是一些有效的销售团队管理措施。
1.明确职责和目标：制定明确的职责和目标是一个成功销售团队的基础。
每个团队成员都应该清楚地知道自己的责任范围和目标，以便能够有针对性地进行工作。
2.培训与发展：销售人员的技能和知识对于销售团队的业绩至关重要。
提供持续的培训和发展机会，帮助销售人员不断提升自己的销售技巧和知识水平，将能够提高销售团队的整体素质。
3.有效的沟通和反馈：良好的沟通和反馈机制能够帮助销售团队成员更好地了解自己的工作表现，并及时得到指导和支持。
经常性的团队会议、个人讨论和反馈能够促进团队成员之间的交流和合作。
二、销售团队激励的重要性激励是推动一个销售团队取得卓越表现的重要因素。
通过合理的激励机制，能够激发销售团队成员的积极性和创造力，提高他们的工作动力和投入度。
以下是一些有效的销售团队激励措施。
1.激励方案的设计：激励方案应该具有一定的挑战性和激励性，能够有效地激发销售团队成员的工作热情和竞争意识。
激励方案可以包括奖金、提成、升职机会等，根据销售业绩的不同设定不同的激励标准。
2.公平和公正：激励措施应该公平和公正，避免出现任何偏袒或不公平的情况。
这将有助于维持团队成员之间的和谐关系，减少冲突和不满情绪的产生。
3.团队合作奖励：除了个人表现的激励，团队合作也应该被重视和奖励。
团队合作的奖励可以激励团队成员之间的合作和支持，促进整个团队的协作和发展。
电话销售员工激励方案
电话销售员工激励方案电话销售员工激励方案一、目的1、为了公司销售目标的实现，激发员工的工作积极性，建立与员工双赢的局面。
2、体现员工的绩效，贯彻多劳多得的思想。
3、促进部门内部有序的竞争。
二、原则1、实事求是的原则。
2、体现绩效的原则。
3、公平性原则。
4、公开性原则。
三、薪资构成1、销售人员的薪酬由基本工资、绩效工资、奖励薪资及其他组成（详细见公司《薪资福利管理办法》中的有关规定）。
2、基本工资每月定额发放，绩效工资按公司《绩效考核管理规定》发放。
3、销售奖励薪资可分为：（1）销售提成奖励（简称提成）：根据公司设定的销售目标，对超出目标之外的部分，公司予以奖励。
其款项以实际到帐为依据，按比例提取在每月15日发放。
（2）销售费用控制奖励：根据地理区域及其他的不同特征，以销售收入（财务到帐）金额的一定比例(具体在销售责任书上明确)，作为销售费用，以所节约费用的一定比例进行奖励。
每季度的最后一个工作日为结算日，次月的15日发放。
四、销售费用定义销售费用是指差旅费、通讯费、业务招待费和各种公关费用等（展会除外）。
五、销售奖励薪资计算方法1、销售提成奖励（1）市场部经理销售提成奖励时间项目类别计划提成比例计划完成85% 计划完成90% 计划完成100%（2）销售员销售提成奖励项目类别提成金额(元/人)四级销售员三级销售员二级销售员一级销售员经理级销售员注：所有新进销售人员的级别核定为四级，以后按照其业绩对其进行考核，每三个月进行一次，对业绩达到上一级别者予以晋升级别。
2、销售费用控制奖励（1）公司根据各区域的实际情况，对销售费用按销售责任书规定进行核定。
（2）费用控制奖励的计算a）按项目的销售实际到帐收入的额度，以预先确定的比例记作销售人员的销售费用预算额度。
b）销售人员的销售费用包括：差旅、交通、补贴、通讯、业务招待等费用。
c）至结算日尚未进行报销的，其借款额暂记为销售费用进行结算，与实际报销额的差额在下次结算时进行补差。
电话销售团队激励方案
电话销售团队激励方案背景在现代商业环境中，电话销售已经成为一种非常有效的销售方式。
然而，电话销售工作压力大、重复单调、需要面对各种各样的客户反应，这些特点容易导致销售员的动力下降，进而影响销售业绩。
为了激励销售人员，我们需要一套有针对性的激励方案。
目标激励方案的目标是促进销售员的工作积极性，提高销售业绩，同时也要保证方案的可行性和公平性。
方案激励方案应当综合考虑以下几个方面：奖励机制奖励机制是激励方案的核心。
为了提高销售员的积极性，我们需要设计一套能够激励他们的奖励机制。
具体措施如下：•奖金：销售员在完成一定的业绩后可以获得相应的奖金。
这个奖金应该和销售额成正比，同时也需要考虑销售员的绩效评估结果。
•奖品：设置一些有价值的奖品，例如电子产品、旅游卡等。
•特权：销售员在目标达成后可以享受到一些特权，例如额外的休假、调整工作时间等。
在设计奖励机制时，需要充分考虑销售员的实际情况，强调目标的达成度，让销售员有更强的动力去努力工作。
工作环境良好的工作环境可以使销售员更加投入工作。
在提高销售员的工作积极性方面，我们应当注重以下几个方面：•提高设备的使用效率：例如，采用更好的电话线路，提供更高质量的客户数据和销售脚本，以及提供适宜的软件工具等等。
•社交互动：团队建设、团队活动、互相学习等活动可以使销售员之间更加紧密，逐步建立起一种友好、互相鼓励的氛围。
•良好的工作条件：如舒适的气温、安静的工作环境、充足的空间等等，这些条目对于站在一旁不断招呼的销售员至fo很重要。
培训机制及时的培训能够为销售员充电。
在电话销售员的工作中，业务训练、销售技巧的培训以及团队精神的激励都是非常重要的。
通过定期进行不同类型的培训，可以提高销售员的职业能力及责任心。
同时，培训还可以通过提高销售员工作的质量来改善业绩。
实施将方案实施到销售过程中，应该注意以下几点：•意识普及：应该给销售员充分的意识普及，让他们了解到该方案的科学性、合理性及实用性，使得销售员有更多的共鸣。
电话销售的激励方案
电话销售的激励方案电话销售的激励方案为吸引和留住优秀人才，公司制定出针对销售人员的激励薪酬方案，以激励销售人员创造佳绩。
下面小编为大家整理了电话销售的激励方案，希望能帮到大家！一、新员工激励制度1、开门红奖：新员工在入职一个月内能新签合同，并且合同总金额达到3（含）万元以上可以获得“开门红奖”，现金500元；2、开拓者奖：新员工在入职一个月内，业务员拜访量最多者（100个为基数），奖励车补200元；业务主管拜访量最多者（120个为基数），奖励车补300元；3、千里马奖：新员工在入职二个月内，业绩第一名且合同金额能达到10万以上者，可以获得“千里马奖”，现金1000元。
4、晋升奖：公司根据市场的调控需要，新入职的业务员在2-3个月的时间内，业绩名列前茅，考核优秀者可以破格提拔为业务主管；新入职的主管在2-3个月的'时间内，业绩名列前茅，考核优秀者可以破格提拔为业务经理。
二、月业绩优秀团队奖励制度1、每月团队业绩合同金额（以团队任务为基数）第一名的团队，奖励现金1000元，发流动红旗；2、团队成员集体合影，张贴在冠军榜风采栏里。
三、月、季度和全年业绩奖励制度1、每月业绩前3名者，且当月底线合同金额在任务线以上，分别给予300元、200元、100元的奖励；2、每季度业绩前3名者，且合同金额在任务线以上，分别给予800元、600元、400元的奖励，并和总经理共进晚餐；3、年度业绩前3名者，且完成了年度任务，分别给予不低于5000元、3000元、2000元以上的奖励。
四、重大业绩重奖奖励1、在规定的期限内，超额完成指标的团队或个人，给予重奖（根据现实情况而定）；2、销售额创下历年度当月纪录的个人给予重奖（不低于现金1000元）。
3、业绩突出，考核结果优秀的人员，作为储备人员优先给予晋升。
五、长期服务激励奖金服务满二年的销售人员（合同内）每年提取总业绩的0.5%存入其长期账户，至其离职时一次性支付，根据其服务年限，可支付的账户总额的比例如下。
电话销售团队的激励八大要点
销售团队鼓励八大要点呼叫中心是劳动密集型产业，采用是大团队运作管理模式，其生存离不开几百甚至几千号员工共同努力。
但是，呼叫中心工作繁重且枯燥，员工容易出现疲态。
在这样工作环境下，企业需要有一套能持续激发员工活力鼓励方法，确保员工意识行动与企业目标一致，促使企业不断向前开展。
企业每年花大量金钱与精力用于员工鼓励，但什么才是有效鼓励？试想一下，如果每人都奖励1000元，这种刺激能长久吗？既鼓励不到高价值员工再接再厉，也鞭策不了后进者持续改善，员工坦然承受并很快忘记，因此鼓励不应该是普惠制平均分配。
有效鼓励就是灵活应用企业目标、员工期望值与员工行为三者之间关系，能表达内部公平与促进积极向上心态，让高价值员工有优越感，让业绩中等员工具有希望感，让后进员工具有危机感。
成功鼓励就是要让1000元发挥到2000元甚至更多价值。
一般来说，绩效薪酬是企业最常见鼓励手段，除此之外，企业每年评优评先、薪资调整、晋升、高额培训、旅游奖励、专家补贴、淘汰考核等，都是企业较为常用与重要鼓励手段。
无论是什么具体鼓励措施，其实施套路与关键点都有规律可循，以下总结了八个有效鼓励关键点，与大家分享：一、从结果指标与行为指标综合对待员工价值鼓励最终目是实现企业目标。
想要让员工行为结果与企业期望结果一致，首先要让员工要理解企业要求，也就是员工要清晰理解自己目标。
员工工作目标是高业绩吗？对，但是不完全。
我们认为，衡量员工工作奉献标准应该是价值而非业绩，价值表达了一名员工对企业所有奉献，涵盖了业绩与其他奉献。
业绩是结果指标，可明确用数量来衡量；其他奉献那么需通过行为指标去表达。
从指标角度来看，第一类结果指标，如效劳水平、效劳质量、销售数量等。
这一类指标涵盖业绩数据很容易理解，员工能清晰知道自己在同类型员工业绩阶梯哪一个位子上。
结果指标可以说已经看到了员工价值60%至70%，但是，单纯数据指标值较高，并不能说明该员工对企业价值就更高，因为已经有不少员工业绩数据靠前但影响团队与谐例子。
电销团队激励方案
电销团队激励方案引言：随着市场竞争的日益激烈，电销团队在企业的营销战略中扮演着重要角色。
然而，如何激励电销团队的成员，激发他们的潜力，提高工作效率，成为了每个企业都需要面对的挑战。
本文将介绍一种有效的电销团队激励方案，旨在提高团队成员的积极性和工作质量，为企业的销售业绩增长提供有力支持。
一、目标设定与激励机制1. 设定明确的销售目标为了激励电销团队的成员，首先需要设定明确的销售目标。
这些目标应该是具体、可量化和可实现的。
例如，可以设定每个成员每月达成一定销售额或完成一定数量的销售订单为目标。
2. 建立奖励机制为了激励团队成员实现销售目标，可以建立奖励机制。
奖励可以是物质奖励，如提供额外的薪资、奖金、旅游机会或高级职位晋升；也可以是非物质奖励，如表扬、认可、荣誉证书等。
奖励应该与每个成员的个人贡献和团队的整体业绩相匹配。
3. 制定竞争性激励计划除了个人奖励外，可以设计竞争性激励计划。
例如，设立销售排名榜单，每月或每季度公布销售成绩最好的几位团队成员，并给予相应的奖励。
这样的激励计划可以激发团队成员之间的竞争意识，提高整个团队的工作效率和绩效。
二、培训与发展计划1. 提供全方位的培训为了激励电销团队的成员不断学习和提升销售技巧，企业应该给予全方位的培训支持。
这包括产品知识培训、销售技巧培训、沟通技巧培训等。
通过不断提升成员的专业能力，可以增强他们的自信心和工作效率。
2. 提供成长机会为了激励团队成员保持积极性和动力，企业应该提供成长机会。
这可以包括给予更多的职责和挑战，提供晋升机会，或让他们参与重要销售项目。
成员在不断成长和提升自己的过程中，会感受到企业对他们的重视，从而更加努力地工作。
三、建立良好的团队氛围1. 加强沟通和协作为了激励电销团队的成员，企业应该加强团队成员之间的沟通和协作。
这可以通过定期召开团队会议、分享成功案例、举办团队建设活动等形式来实现。
良好的团队氛围可以增强成员之间的合作意识，提高工作效率。
电销销售人员激励方案
一、方案背景随着市场竞争的加剧，电销行业作为企业拓展市场、提高销售业绩的重要手段，其销售人员的工作质量和业绩表现直接影响到企业的整体业绩。
为了激发电销销售人员的积极性和创造力，提高工作效率和业绩，特制定本激励方案。
二、激励目标1. 提高电销销售人员的业务技能和销售能力；2. 增强团队凝聚力和战斗力；3. 提升企业电销业绩，实现业绩持续增长；4. 培养一批优秀的电销销售人才。
三、激励措施1. 绩效考核激励（1）设定科学合理的绩效考核指标，包括销售额、客户满意度、活动参与度等；（2）根据绩效考核结果，将销售人员的业绩与薪酬、晋升、培训等挂钩；（3）设立月度、季度、年度奖金，对业绩突出的销售人员给予奖励。
2. 培训与发展激励（1）定期组织电销销售人员进行专业技能培训，提高业务水平；（2）为销售人员提供晋升通道，设立优秀员工评选制度，选拔优秀人才担任管理岗位；（3）为员工提供内外部培训机会，鼓励员工参加各类职业资格考试，提升自身综合素质。
3. 工作环境激励（1）优化办公环境，提高员工的工作舒适度；（2）设立员工休息区，确保员工工作与休息相结合；（3）定期举办团队建设活动，增强团队凝聚力。
4. 荣誉与认可激励（1）设立“销售明星”、“优秀团队”等荣誉称号，对优秀个人和团队进行表彰；（2）在内部刊物、企业网站等渠道宣传优秀员工的先进事迹，提升员工荣誉感；（3）邀请优秀员工参加企业年会、庆典等活动，增强员工归属感。
5. 薪酬福利激励（1）设立具有竞争力的薪酬体系，确保销售人员收入与企业业绩同步增长；（2）提供五险一金、带薪年假等福利待遇，保障员工权益；（3）为员工提供完善的职业规划，助力员工实现个人职业发展。
四、实施与监督1. 由人力资源部门负责激励方案的制定与实施；2. 各部门负责人协同推进激励方案的落实，确保激励措施到位；3. 定期对激励方案进行评估，根据实际情况进行调整；4. 建立监督机制，确保激励方案的公平、公正、公开。
电话销售激励方案
电话销售激励方案随着市场竞争的加剧，公司要想保持竞争优势，必须不断提高销售绩效。
而电话销售作为一种高效的销售方式，需要有相应的激励方案来激发销售人员的积极性和创造力。
本文将提出一些电话销售激励方案，旨在提高销售团队的工作积极性和销售效果。
1.设定目标为了激励销售人员，设定明确的目标非常重要。
目标应该具体、可量化、具有挑战性，并且与公司战略目标相一致。
例如，可以设定每个销售人员每月完成一定数量的销售量，或者达到一定的销售额。
这些目标可以通过分析过去的销售记录和市场趋势来确定，并与销售团队进行透明的沟通。
2.奖励制度设立合理的奖励制度可以激励销售人员更加努力地工作。
奖励可以以货币形式，例如提供销售佣金、年终奖金等；也可以以非货币形式，例如升职机会、表彰证书、旅游奖励等。
重要的是，奖励制度应该公正、透明，与销售绩效直接相关，使销售人员有获得奖励的动力。
3.培训和发展为销售人员提供持续的培训和发展机会也是一种有效的激励手段。
通过培训，销售人员可以提高自己的专业知识和技能，增强销售能力。
此外，公司还可以建立一个良好的导师制度，为初级销售人员提供指导和帮助，促进他们的快速成长。
4.团队合作鼓励销售人员之间的团队合作，可以提高工作效率和士气。
公司可以定期组织销售团队的集体活动，如团队建设训练、团队竞赛等，加强团队凝聚力和协作能力。
同时，建立一个积极向上、团结友好的工作氛围，让销售人员感受到大家庭的温暖和支持。
5.认可和反馈及时认可和反馈销售人员的努力和成果，是激励其继续努力的重要条件。
公司可以定期组织销售人员的业绩汇报会议，公开表彰优秀个人和团队，让他们得到他人的认可和赞赏。
此外，销售主管也应该定期与销售人员进行个别面谈，提供具体的反馈和指导，帮助他们不断改进和提高销售技巧。
6.资源支持为销售人员提供充足的资源和支持，可以提高其销售能力和业绩。
公司可以投资购买先进的销售软件或工具，提供市场调研和竞争情报等信息资源，为销售人员提供便利和支持。
电话销售提成激励方案
电话销售提成激励方案
为了提高电话销售员的工作积极性和销售业绩，我们制定了以下电话销售提成激励方案：
1. 基本工资+提成制度：销售员每月拥有一定的基本工资，同
时根据其销售额或者签订的合同数，给予提成奖励。
销售额或者合同数与提成比例成正比关系，销售额越高或者签订的合同数越多，提成比例越高。
2. 个人业绩奖：根据销售员个人的业绩表现，额外发放个人业绩奖。
具体绩效标准可以根据每位销售员的具体工作职责而定，例如：完成销售任务数、增加客户数量、完成销售额目标等。
3. 团队业绩奖：设立团队业绩奖来鼓励团队合作和协作精神。
当整个销售团队的总体业绩达到一定目标时，团队成员均可获得相应的奖金或者奖励。
4. 月度或季度冠军奖励：根据每个月或者每个季度的销售业绩，给予销售冠军额外的薪资奖励或者其他奖励，以鼓励销售员保持良好的工作状态和竞争力。
5. 绩效评估和晋升机会：定期进行业绩评估，根据个人的销售表现和工作态度，给予晋升机会和加薪。
优秀的销售员可以晋升为销售主管或者其他管理职位，享受更高的薪资待遇和福利。
以上是我们制定的电话销售提成激励方案，希望能够激发销售员的工作热情和积极性，提高销售业绩。
电话销售团队激励方案
电话销售团队激励方案概述电话销售团队的激励方案对于提高销售人员的积极性和工作效率至关重要。
一个有效的激励方案可以帮助团队实现销售目标，增加销售额，并提高客户满意度。
本文档将介绍一种电话销售团队激励方案，包括目标设定、奖励制度和团队建设等重要内容。
目标设定在制定激励方案之前，首先需要为电话销售团队设定明确的目标。
这些目标应该具有挑战性和可衡量性，以确保团队的有效工作并实现销售增长。
以下是一些常见的电话销售目标设置：1.销售量目标：设定每个销售人员的月销售量目标，例如每人每月完成10笔销售。
2.销售额目标：设定每个销售人员的月销售额目标，例如每人每月销售额达到10万元。
3.新客户目标：设定团队的月度新客户增加目标，例如每月获得100个新客户。
4.客户满意度目标：设定团队的客户满意度评分目标，例如每月维持95%以上的客户满意度评分。
奖励制度制定奖励制度是激励电话销售团队的重要一环。
奖励可以采取多种形式，例如现金奖励、礼品卡、旅游福利、晋升机会等。
以下是一些常见的电话销售团队奖励制度的建议：1.个人奖励：根据销售人员的个人业绩，设定奖励值，并给予相应的奖励。
例如，完成月销售量目标的销售人员可以获得额外的现金奖励或礼品卡。
2.团队奖励：设定团队的共同目标，并在团队达到目标时给予奖励。
例如，当团队达到月度销售额目标时，每个销售人员都可以获得额外的奖金或奖品。
3.比赛奖励：定期组织销售比赛，例如每周最高销售量奖、最高销售额奖等。
优胜者可以得到一定的奖励和认可。
奖励制度需要具有公正性和透明性，以确保公平竞争和激励的有效性。
定期评估奖励制度的有效性，并根据需要进行调整和改进。
团队建设团队建设是激励电话销售团队的关键因素之一。
一个团结、合作的团队可以共同面对挑战并取得更好的销售业绩。
以下是一些建议用于团队建设的方法：1.团队会议：定期组织团队会议，分享销售经验、交流问题和解决方案，并表彰优秀个体和团队。
2.培训和发展：为销售人员提供持续的培训和发展机会，提升他们的销售技巧和业务知识。
电销团队激励方案
电销团队激励方案1. 引言激励是推动电销团队产生积极性和创造力的关键因素。
一个有效的激励方案可以提高电销员的工作意愿和工作效率，从而促使销售业绩的提升。
本文将介绍一个针对电销团队的激励方案，包括目标设定、奖励机制、培训与发展等方面的内容。
2. 目标设定在制定激励方案前，首先需要明确电销团队的目标。
目标应该是具体、可衡量和可达成的。
例如，可以设定每个电销员每月完成一定数量的销售额或签订合同数量作为目标。
同时，目标也应该与公司的整体销售战略保持一致。
3. 奖励机制3.1 奖金制度为了激励电销员的销售业绩，可以设立奖金制度。
奖金可以根据销售额或签订合同数量的完成情况进行奖励。
设立不同级别的奖金，根据完成情况进行不同程度的奖励，可以更好地激发电销员的积极性。
3.2 奖品和礼品除了奖金，还可以考虑给予奖品和礼品作为额外的激励。
这些奖品和礼品可以是公司产品、旅游机会、电子产品等。
通过设置吸引人的奖品和礼品，可以更好地激励电销员努力工作、实现目标。
3.3 引导团队合作为了促进电销团队的合作，可以设立集体奖励机制。
例如，实施团队销售金额超过一定数值则全体成员获得奖励。
这样可以激发团队合作意识，促进团队协作，共同完成目标。
4. 培训与发展除了直接的激励手段，培训和发展是提高电销团队业绩的重要环节。
4.1 培训计划针对新加入的电销员，制定详细的培训计划。
培训计划包括产品知识、销售技巧、客户沟通等内容。
通过系统化、规范化的培训，可以提高新员工的工作效率和销售能力。
4.2 持续培训持续培训对于电销团队的发展也非常重要。
定期组织销售技巧培训、行业知识更新等，帮助电销员不断提高自己的专业素养和业务水平。
4.3 晋升机制为了激励电销员的发展，可以设立晋升机制。
根据员工的业绩和表现进行评估，给予相应的晋升机会。
晋升可以是在职位上的晋升，也可以是薪资的晋升，这样可以更好地激发电销员的职业发展动力。
5. 绩效评估建立有效的绩效评估体系对于激励方案的推行和优化至关重要。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电话销售团队的激励八大要点呼叫中心是劳动密集型的产业，采用的是大团队的运作管理模式，其生存离不开几百甚至几千号员工的共同努力。
但是，呼叫中心的工作繁重且枯燥，员工容易出现疲态。
在这样的工作环境下，企业需要有一套能持续激发员工活力的激励方法，确保员工的意识行动与企业的目标一致，促使企业不断向前发展。
企业每年花大量的金钱和精力用于员工激励，但什么才是有效的激励？试想一下，如果每人都奖励1000元，这种刺激能长久吗？既鼓励不到高价值员工再接再厉，也鞭策不了后进者持续改善，员工坦然的接受并很快忘记，因此激励不应该是普惠制的平均分配。
有效的激励就是灵活应用企业目标、员工期望值和员工行为三者之间的关系，能体现内部公平和促进积极向上的心态，让高价值员工有优越感，让业绩中等员工具有希望感，让后进员工具有危机感。
成功的激励就是要让1000元发挥到2000元甚至更多的价值。
一般来说，绩效薪酬是企业最常见的激励手段，除此之外，企业每年的评优评先、薪资调整、晋升、高额培训、旅游奖励、专家补贴、淘汰考核等，都是企业较为常用和重要的激励手段。
无论是什么具体激励措施，其实施套路和关键点都有规律可循，以下总结了八个有效激励的关键点，与大家分享：一、从结果指标和行为指标综合看待员工的价值激励最终目的是实现企业目标。
想要让员工的行为结果与企业期望的结果一致，首先要让员工要理解企业的要求，也就是员工要清晰理解自己的目标。
员工的工作目标是高业绩吗？对，但是不完全。
我们认为，衡量员工工作贡献的标准应该是价值而非业绩，价值体现了一名员工对企业的所有贡献，涵盖了业绩和其他贡献。
业绩是结果指标，可明确用数量来衡量；其他贡献则需通过行为指标去体现。
从指标角度来看，第一类结果指标，如服务水平、服务质量、销售数量等。
这一类指标涵盖的业绩数据很容易理解，员工能清晰知道自己在同类型员工业绩阶梯的哪一个位子上。
结果指标可以说已经看到了员工价值的60%至70%，但是，单纯的数据指标值较高，并不能说明该员工对企业的价值就更高，因为已经有不少员工业绩数据靠前但影响团队和谐的例子。
因此，第二类行为指标，是全面评价员工价值的重要补充，例如员工获奖励情况、参与活动情况、员工考勤情况、工作违纪情况、向企业纳言情况、培训提升情况和员工间互评指数等等，主要评价员工的意识和行为是否与企业要求一致。
要使制定的行为指标能全面、真实地的反映出员工的其他贡献，这就要求企业进一步提高基础管理水平。
就是说，企业需要有足够的基础管理和团队发展的多元化措施，来反映、衡量员工的贡献，包括在行为要求方面、工作增值方面、个人素质提升方面、团队活跃度方面等。
基础管理扎实，综合各方面的数据才能足以衡量员工的价值。
二、合理量化员工付出的价值有效的激励是建立在准确评估的基础上，除了要全面评价员工的价值之外，还要让评估结果直观可理解，员工才能知道自己为企业付出的价值大概是多少。
数据是最直观的评价工具，对于员工众多的呼叫中心，能客观评价，并能让员工易于理解才是最合适的评估手段。
数据量化是容易衡量但相对难以操作的评估方式，虽然员工的结果指标大部分可以通过数据的绝对量和相对比较来衡量，但是员工的行为指标要想量化成百分制，还需要花心思设计一套适合企业的计算规则。
我们从09年起开始量化员工的行为，就是将员工每一项行为指标转变成数据，形成一份详细的量化行为的对应表，例如无违纪行为的员工能得到满分10分，如果出现不同程度的违纪行为，将相应扣减；员工为企业提出改善建议，如果建议被采纳，累计到一定程度，将得到相应的得分，最高为5分；以此类推。
利用这种价值折算方式最大的好处是，规则和要求越清楚越细致，就能让员工更易理解并准确无误的执行，理解的偏差范围越小，大部队行进的步调就越整齐。
当然，这些规则都不是一成不变的，企业的要求在改变，规则将以年度为单位不断修改和优化。
三、激励政策本身需获得员工的理解和支持激励似乎向来都是以企业为主导，企业要走向哪里就把员工牵向哪里，其实这也是对的，只是，企业在开展工作时必须要获得员工的理解和支持。
企业的和谐源于员工共同努力，员工理解和认同企业的目标和个人目标，才知道努力的方向；员工认可企业对自身价值的评价方式，才会心甘情愿地为之努力。
只有在大多数民意支持下，才能真正通过改变员工的意识去改变行为，有了民意的支持，企业才能稳定发展。
那么怎样能获得员工的支持呢？有三个必不可少的条件，第一是是反复的沟通和强调，我们曾经为了员工晋升考核工作，召开18场的专题宣讲会，并且前期还进行了班组内提前讲解和后期的宣传引导，85%以上的员工表示理解；第二是用员工能听得懂得语言去沟通和宣传，换位思维是宣传的关键，一切矛盾都将源于一颗同理心而平息甚至化解；第三是加强各类政策的一致性，人的惯性思维对员工理解事物的影响很大，如果政策的原则反复改变或者各类政策的原则不统一，都让沟通成本成倍的增加。
四、企业所给予的是员工的真实需求企业一般依照现有资源去设计激励方案，有多少钱干多少事，给予的奖励或是现金，或是培训、旅游，但是企业资源有限，因此激励的人数和强度也很有限。
或许企业需要考虑一下，怎样寻求更多的激励资源。
曾经在呼叫中心内部进行一次测试，随机抽取90名员工，要求填写最想获得的奖励，根据当时的现实情况，最后顺序大致是奖金、调岗、旅游、假期、宿舍、培训、企业表彰、实物奖励……，可以看到，员工一半的需求是不需要直接通过钱去解决的，例如调岗、假期、表彰认可，都是企业可以为员工实现的可考虑的奖励方式。
或许每做一个特殊的激励方案，都需要考虑员工的真实需求，能直接解决员工需求的不一定是钱。
小白兔有红萝卜就满足了，你给白萝卜再多的也是浪费，因此要知道身上哪里痒才去挠哪里。
激励点给偏了员工还不一定感恩，最后白白浪费有限的资源。
精神激励是一个廉价但凑效的激励资源，如果企业资源不充裕而且一开始就没有承诺给予物质奖励，其实短时间内不一定需要真金白银的奖励，员工努力工作最起码的激励就是企业认可。
企业认可和表扬最直接的方式就是表彰，例如对加班较多勤勤恳恳的员工给予“小蜜蜂”称号，对无偿授课无私奉献的员工给予“小园丁”的称号等等。
不过需要注意，当精神激励积累到一定程度，就需要物质兑现。
例如可以把精神激励作为员工行为指标的标准之一，作为综合评价员工价值数据，员工可以清楚知道，他的付出终究会有回报。
五、差异化奖励与价值等级相匹配上文已经提到，激励不是普惠制的，而是良性竞争的结果，因此员工价值存在差异化，奖励的级别也需要有差异。
具体评价员工和给予员工的奖励，可遵循这样的公式：奖励 = 基本收益 +（员工价值-企业期望值）×难度等级基本收益：是员工即使没有完成目标，企业对其花了时间和精力的承认和鼓励。
企业期望值：是企业对某件事或某段时间员工结果指标和行为指标的期望，也可以说是企业目标。
员工价值：是员工达成的结果指标和行为指标的具体情况，当然，可以是正值或者负值。
难度等级：可以说是岗位难易程度或对完成某件事的难易程度。
以前我们开展员工激励时更多是普惠制，例如每人都有2次培训，每人等额专项奖励，虽然不会出现明显的问题，但是资源却没有使在刀刃上。
通过差异化的激励，逐步建立多劳多得、价值为先的价值观，员工也很清楚，自己付出的每一点每一滴都被记录，以后将得到回报。
六、不能及时激励等于没有激励企业发出激励方案是画饼的阶段，开始的时候，员工一般没有什么感觉的，因为员工对这个措施的实效性还存在疑问，当第一次兑现，员工才会感觉到这个激励措施对自己意味着什么，自己是否可以触及，并且需要付出多大的努力，性价比有多高等等，这时，这个饼才得以成型，措施才算真正开始生效。
激励是企业对员工的承诺，奖励必须关注兑现的及时性。
当员工完成目标时，应立刻给予认可和奖励。
奖励的兑现可以看出企业的诚意，兑现的时间拖得越长，兴奋点就随时间降得越低，激励效果将大打折扣。
激励不及时，严重的还会影响到员工对企业的忠诚度。
因此，如果企业不能立刻给予奖励兑现，应该承诺具体兑现的时间，但请不要错失激励的最佳时候，抓住激励的关键时间才能使效果事半功倍。
七、合理控制期望值，能让激励效果最大化任何激励政策最怕的就是员工的期望值与企业实际给予相距甚远。
有时期望值过高，例如企业只能奖励1000元，但员工心里自我认知价值为2000元，心里所需远大于企业给予，期望值得不到满足，会使得激励无效；有时期望值过低，员工对企业没有期望和需求，员工缺乏内心动力导致行动不足，这样的激励同样无效。
企业在开展激励措施时需要在各个环节控制员工的期望值，不可过高和过低，可以参考以下几个步骤：1、在首次宣传时就要开始控制期望，对于员工不合理的期望给予沟通解释，如果触及底线需立即回绝，对于合理的关键需求要最大限度的满足；2、分群体宣传，对期望值高的员工要说明要求和难度；对期望值低的员工说明奖励形式和机会。
3、加强员工参与度，民意的选择可让员工体现主人翁的姿态，感受到尊重，例如激励方案的一些细节可以由民意产生。
4、最大的激励措施务必面对面沟通和讲解，减少模糊和歧义，而且坦诚的沟通更让员工做到心里有数，心态更平和。
5、发布了结果并不等于结束，需要对结果进行宣传，建立群体标杆，并对全体员工提出期望。
八、正负激励相互平衡企业崇尚的是人性本善还是人性本恶，将决定了企业是以激励为主还是以惩罚为主，但往往老板们都很纠结，因为最后发现员工亦善亦恶。
以激励为主的企业，对赖皮的员工难以有办法；以惩罚为主的企业，会伤害企业的稳定性。
因此企业需要考虑到正向激励和负向激励的平衡，准确的说，企业应该对每个类型的群体进行分析，建立每个群体的正向和负向激励措施的平衡。
平衡与否将影响到激励的效果和内部公平性的问题，例如：如果给客服代表算加班，但不能给质检人员算加班，就需要在其他方面对质检人员做一些弥补；如果对某群体多次进行奖励，就需要考虑惩治该群体内坐享其成或拖后腿的员工。
企业需要对每个群体进行激励正负情况的记录和对比，在此过程中，其实员工也能感受到企业为了内部公平而做的努力。
企业与员工之间的关系是什么呢？如果企业要实现持续发展的目标，就必然要求员工的意识长期作用于行为，并与企业要求一致。
企业与员工之间的作用力来源于什么？就是激励。
开展什么激励措施并不重要，重要的是这些措施可以促进内部公平性和良性竞争，体现多劳多得和人文关怀，也体现企业对员工的重视和认同，这样企业内部才会更和谐。
企业的激励制度体现了企业现实状况和管理者的管理艺术，同样的方法在不同的企业也会有不同效果，随着企业不断成长和变化，我们也在不断地摸索更加有效的激励方法，使得管理能四两拨千斤。