杰弗里摩尔-天翼图书
适合客服提升能力的书籍
适合客服提升能力的书籍
全文共四篇示例，供读者参考
第一篇示例：
在现今竞争激烈的市场环境中，客服作为企业与客户之间的桥梁，其重要性不言而喻。提升客服人员的能力不仅可以增强客户体验，提
升企业形象，更可以为企业带来巨大的商业价值。而要提升客服人员
的能力，除了实践经验的积累外，适合客服提升能力的书籍也是一种
非常有效的途径。本文将为您推荐一些关于提升客服能力的书籍，希
望能够帮助客服人员更好地提升自己的专业水平，提高客户满意度。
1. 《优质服务》
本书是国际知名服务管理专家罗恩.凯斯勒所著，是一本经典的服
务管理著作。该书系统地介绍了服务管理的理念和实践，重点强调了
服务质量的重要性以及优质服务的实现路径。对于客服人员来说，通
过本书可以学习到如何提供更加出色的服务，提高服务质量，从而提
升自己的专业水平。
2. 《客户至上》
这是一本由美国著名服务行业专家提姆.里奇森所著的服务管理畅
销书，全面深入地探讨了客户服务的重要性及其影响力。书中提供了
很多实用的经验和案例，帮助客服人员更好地理解客户需求，提高服
务满意度，塑造优质的客户关系。
3. 《客户关系管理》
这是一本介绍客户关系管理理论和实践的专业书籍，由国内知名
管理专家所著。该书系统地阐述了客户关系管理的重要性、原理和实
施方法，涵盖客户维护、客户挽回、客户满意度管理等方面的内容，
对客服人员提升专业素养有着极大的帮助。
这是一本专注于服务销售的书籍，主要介绍了如何通过提供优质
服务来实现销售目标。书中详细地讲解了服务销售的策略和技巧，对
于客服人员来说，不仅可以学习如何通过优质服务促进销售，还可以
五本必读的心理学经典著作
五本必读的心理学经典著作心理学是一门研究人类思维和行为的学科，它涵盖了广泛的领域，如情绪、认知、发展和社会心理等。在心理学的发展过程中，有许多经典著作对该学科的发展和研究方法产生了重要的影响。在本文中，我将为大家介绍五本必读的心理学经典著作，希望能对大家的学习和理解有所帮助。
1.斯坦利·米尔格伦的《沉默的大多数》
《沉默的大多数》是美国社会心理学家斯坦利·米尔格伦于1957年出版的心理学经典著作。在这本书中，米尔格伦通过对纳粹德国的犹太人大屠杀的研究，探讨了社会中沉默大多数的现象。他认为，人们往往因为对权威的服从和社会压力而选择沉默，从而导致不公正和暴力的发生。这本书对于理解群体心理学以及个体在社会中的行为具有重要的意义，成为社会心理学领域的经典之作。
2.斯坦利·米尔格伦的《遵命劝服》
《遵命劝服》是斯坦利·米尔格伦于1961年出版的另一本心理学经典著作。在这本书中，米尔格伦揭示了人们在面对权威和社会压力时往往会顺从的心理机制。他通过一系列的实验研究，特别是著名的“斯坦福监狱实验”，展示了权威对人们行为的影响和劝服的力量。这本书不仅对社会心理学研究具有重要意义，也对个体行为和道德伦理有着深远的影响。
3.艾里克·弗洛姆的《逃避自由》
《逃避自由》是奥地利心理学家兼社会理论家艾里克·弗洛姆于
1941年出版的心理学经典著作。在这本书中，弗洛姆对人类自由意志
和个体心理的关系进行了深入的研究和剖析。他认为，在现代社会中，个体面对自由和责任的压力时往往会选择逃避。这本书对于了解个体
心理和社会心理学的关系以及自由意志的困境具有重要的启示和指导
杰佛里.吉特默《销售圣经》读书笔记
销售圣经
●销售员每天的工作：打7个电话，发5封邮件，被拒绝5次，跟进5名潜在客户，约访3个客户，
参加1个人脉拓展活动，做成1笔生意；
●销售和谈判是一项可学习的技能。它是一系列条件反射式的可重复的理念和词句，以驱使客户购买；
业绩是个数字游戏；机遇只垂青有准备的头脑；必须持之以恒，不达目的决不罢休；谈判目的：第一赢得最大化利润，第二让对方感觉自己赢得了谈判；
●根据经验观察，最好的销售员是拥有最佳心态，具有最丰富产品知识，能够提供最优质服务的人。
销售的职业是神圣的，它可以最大限度提升人们的生活，并把自己的快乐传给别人；销售是一个关乎身份、态度和成功的问题；是关于在多大程度上愿意承担责任、愿意帮助别人的问题；而这种帮助，最终也是对自己的帮助。必须找到一种最理想、最简单，且屡试不爽的销售方法。每天学习新的销售知识，并用于指导实践，再从实践中总结、提高，把学到的知识和自己的经验结合，再融入自己的个性，那么就会形成自己的风格，这样就会成为销售高手。
1、准备工作--锻炼自己的心态
●个人使命宣言：定义你自己--奋斗目标，如何为他人服务，如何改变生活、接受新事物并不断成长，
对自己和他人的承诺，如何实现自己使命；写下具体目标（长远，短期），放在每天早晚都会看到的地方，每天看到时大声念出来；每天至少提醒自己两次，一直到采取行动、思考，并实现目标；
●积极主动的心态：热情、坚持、自豪；心态良好会让自己保持良好感觉，无论外界环境如何变化，
会让自己保持幽默，让人们感到轻松和充满欢笑；为自己的失败负责，避免失败的消极暗示，如“我讨厌打推销电话”，“我不适合做销售”，“老板是个蠢货”等等；积极的心态是一种思维方式，也是对自己每日实现目标的承诺；相信自己，因为自己掌握着销售最重要的东西--大脑；不要因为自己的错误或责任而指责他人，承担责任、设法弥补错误和执行是任何事情上成功的关键；
杰西·利弗莫尔传奇一生
杰西·利弗莫尔传奇一生
中文名
杰西·利弗莫尔
外文名
Jesse Lauriston Livermore
国籍
美国
出生地
美国麻州
出生日期
1877 年 07 月 26 日
逝世日期
1940年11月
定位
20世纪20年代最花哨的百万富翁
人物生平
编辑
杰西·利弗莫尔（Jesse Lauriston Livermore )20年代纽约华尔街活生生的传奇人物，是那个时代最花哨的百万富翁。杰西有一头金黄
头发，蓝眼睛，身材瘦削。他不修边幅，西装老是皱巴巴的，领带歪
打着。这个英格兰人的后代嘴里总是叼着香烟，一天要抽掉10支哈瓦
那雪茄。下面这张照片拍于1929年大崩盘后，Jesse Lauriston
Livermore做空获利1亿美元巨额现金。
在西方资本主义社会里，做股票买卖的风险最大，有的人一夜之间就成了暴发户，但也可能在一夜之间成为穷光蛋，甚至负债累累。
尽管风险很大，但时至今日，纽约、伦敦等地的证券市场交易大厅里，总是挤得水泄不通。就像是进赌场一样，赢家笑输家哭，已是司空见
惯的事了。
Jesse Lauriston Livermore1877年07月26日出生于美国，14岁就已尝到买卖股票证券的滋味。当时他是每周只赚1美元的一个小
职员，在一家波士顿的经纪店里往行情板上记录行情。他特别聪明，
很快就能应用百分比来表示价格的起落。每天傍晚，他把这些收盘价
和百分比抄到他的笔记本里的时候，他很快就能从中看出某些股票的
价格变动趋向。若不是由于他快速的心算能力，他会一直在那儿干下
去的。
声誉再起
1917 年，利弗莫尔恢复了在华尔街的显赫声誉。1917 年5 月
教育书籍读后感范文五篇
教育书籍读后感范文五篇
教育无痕，润物无声。虽然“无为”却有着惊人的力量!于无声处听惊雷!在心与心的愉悦中，学生醒悟了。在心与心的碰撞中，学生的思想升华了，灵魂净化了，成绩提高了。下面有小编来给大家分享教育书籍读后感，欢迎大家来参阅。
教育书籍读后感1
《爱的教育》这本书采用日记的写作方法，讲述了一个叫恩利柯的小男孩的成长故事，我最喜欢的是每月故事——撒丁岛的鼓手。
它讲的是意大利1848年7月24日古斯托战役的第一天，一个步兵兵团的团长被派到一个高地去占领一个小房子，可是，他们遭到了敌人的猛烈攻击，于是，他们派一个14岁的小鼓手去送请援兵的纸条，小鼓手下到房子底下，去请援兵，可是敌人发现他了，他的腿中弹了，但他还是把纸条送到了。援军把敌人打败了，让他去送纸条的上尉也负伤了，他俩在军医处相遇了，令上尉惊讶的是，小鼓手的一条腿没了，上尉说：“我只是个上尉，而你是个英雄!”
他虽然只不过是个平凡无奇的鼓手，却勇敢地拯救了六十多人的生命。敌军罪恶的子弹击中了他，由于失血过多，他脸色苍白，身体极度虚弱，但是仍然坚持完成了任务。战友得救了，他却失去了一条左腿……看到这里，一股从未有过的敬仰之情从我心底升起。的确，小鼓手的确是个英雄!
虽然他是意大利人，但是，他的这种精神是所有国家、所有地区，所有的人都应该学习的精神，那就是：爱国，把国家、人民的利益置于第一位!虽然现在是和平年代，但是，认真读书，提高素质，培养情操，增强爱心，长大以后对国家和人民多做一些有益的事，这也是一种爱国的方式。
教育书籍读后感2
《周国平论教育》共有八辑，里面收集了作者在不同时期内有关教育的作品，基本上都是以散文、随笔、杂谈的形式呈现，语言简明而不深奥，生动不乏幽默，所以读起来很轻松、很亲切，但回味无穷。
转载《回旋宇宙》bookone第二部分第三部
转载《回旋宇宙》book one 第二部
分第三部
[转载]《回旋宇宙》book one 第二部分第三部分摘录
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风河翻译，版权所有，若转载请注明出处。
声明：因为原文内容太多，只选择一些重点翻译。
第二部分
这部分是对《监护者》这部书的补充，《监护者》是dolores发行较早的著作。
有关麦田圈的信息：
J：我能告诉你有几个原因对于麦田圈的形成，有不同的原因。在不同的时间有不同的目的。你理解窗口吗？（有关窗口的概念请查看外星超科学中的信息）在一个特殊的时间，某种特定的能量使用这些窗口来和地球上的能量流，和地球上的振动交互。我不能给你全部的信息，但是我能告诉你的是某些麦田圈是由飞船着陆造成的。他们的形成取决于飞船驱动的方法或者飞船旅行的方式。同时，他和你们星球的引力场有一定关系。除引力场之外还有其他成因。
D：他们不全是由飞船造成的？（是的）某些看起来是模型的形式。有小圈围绕着大圈，不同的设计。
J: 形成的手段是很重要的，但是在这个时候人类还不能理解它。我只能告诉你的是有一个由某些特定的人参与的工程。这些麦田圈是那个工程的一部分。要相信那些圈是无害的。麦田圈是和其他形式的能量流交合连接的。对于他们在那里是很重要的。麦田圈是很强大的，他们也会被用来做（时空）转换聚焦点。这些是所能告知的东西。
D：似乎有一个新的现象在麦田圈上。
L：那仅仅是可见部分。以前你是看不到他们的，但是他们一直在那里。现在，你可以看见他们了，因为一个维度的转变已经发生了。
D：那时他们是在地面上？
L：他们过去是在地面之下。他们已经浮现在地面上。地球正在改变，改变如此之多...
精分心理学书籍
精分心理学书籍
以下是一些关于精神心理学的书籍推荐：
1. 《精神分析导论》（Introduction to Psychoanalysis）- 西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud）
2. 《精神分析入门》（Psychoanalysis and Psychoanalytic Therapies）- 玛丽丝·赫特曼（Marylise Hegemann）和丹尼·坎
林（Daniel Hartman）
3. 《心灵分析导论》（An Introduction to Modern Psychological Theory）- 查尔斯·卡尔森（Charles B. Carlson）
4. 《精神心理学》（Abnormal Psychology）- 罗纳德·J·科默（Ronald J. Comer）
5. 《精神障碍诊断与统计手册》（Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders）- 美国精神病学会（American Psychiatric Association）
6. 《正念：冥想的科学与艺术》（Mindfulness: The Art of Meditation）- 杰里米·邓恩（Jeremy D. Safran）
7. 《认知行为治疗：心理治疗的历史、理论和科学基础》（Cognitive-Behavioral Therapy: History, Theory, and Scientific Foundations）- 斯蒂芬·R·刘易斯（Stephen R. Lindsay）
心理学著作
心理学著作
1.《心理学与生活》（Psychology and Life），作者：罗伯特·费希尔（Robert J. Feldman）
2.《心理学原理》（Principles of Psychology），作者：西德尼·库尔特（Sidney J. Kulter）
3.《心理学的历史》（A History of Psychology），作者：威廉·德拉蒙特（William D. Romant）
4.《心理学的未来》（The Future of Psychology），作者：大卫·罗斯（David G. Rose）
5.《心理学：理论与实践》（Psychology: Theory and Practice），作者：安德鲁·马克斯（Andrew Marks）
6.《心理学的科学》（The Science of Psychology），作者：约翰·马歇尔（John Marshall）
7.《心理学的概念》（Concepts in Psychology），作者：约翰·拉斐尔（John Raphael）
8.《心理学家的工作》（The Work of Psychologists），作者：
唐纳德·威尔（Donald Wells）
9.《心理学的应用》（Applications of Psychology），作者：詹
姆斯·威尔（James Wells）
10.《心理学概论》（Introduction to Psychology），作者：汤姆·布莱恩（Tom Blaine）
职工书屋必备经典书籍
职工书屋必备经典书籍
以下是一些被认为是职工书屋必备经典的书籍：
1. 《管理学原理》（Principles of Management）- 彼得·德鲁克（Peter Drucker）
2. 《团队黄金法则》（The Five Dysfunctions of a Team）- 派
特里克·莱梅奇（Patrick Lencioni）
3. 《影响力》（Influence: The Psychology of Persuasion）- 罗
伯特·西奥迪尼（Robert Cialdini）
4. 《赢》（Winning）- 杰克·韦尔奇（Jack Welch）
5. 《从优秀到卓越》（Good to Great）- 吉姆·柯林斯（Jim Collins）
6. 《认知心理学》（Thinking, Fast and Slow）- 丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）
7. 《创新者的解答》（The Innovator's Solution）- 克莱顿·克里
斯坦森（Clayton Christensen）
8. 《创新者的窘境》（The Innovator's Dilemma）- 克莱顿·克
里斯坦森（Clayton Christensen）
9. 《构建高绩效团队》（The Five Elements of Effective Thinking）- 爱德华·博纳尼（Edward B. Burger）和迈克尔·斯
塔沃尔特（Michael Starbird）
10. 《打破常规》（Disrupt Yourself）- 何塞·普尔佩罗（Whitney Johnson）
基于大单元语文教学的教师阅读书籍
基于大单元语文教学的教师阅读书籍
1、《教育的目的》【英】怀特海著/庄莲平，王立中译文汇出版社
2、《什么是教育》【德】卡尔·雅斯贝斯著/邹进译生活·读书·新知三联书店
3、《民主主义与教育》【美】约翰·杜威著/王承绪译人民教育出版社
4、《复杂性理论与教育问题》【法】埃德加·莫兰著/陈一壮译北京大学出版社
5、《儿童心理学》【瑞士】J.皮亚杰、B.英海尔德著/吴福元译商务印书馆
6、《思维与语言》【苏】列夫·维果茨基著/李维译北京大学出版社
7、《儿童的人格教育》【奥】阿尔弗雷德·阿德勒著/彭正梅、彭莉莉译上海人民出版社
8、《静悄悄的革命》【日】佐藤学著/李季湄译教育科学出版社
9、《儿童发展》（美）贝克，吴颖译江苏教育出版社
物理体系重构 书籍
1111
你好，我没有找到“物理体系重构”的相关书籍，以下书籍可能对你有一定帮助：- 《科学源流译丛》：综合了最新的科学编史学成果，简要概述了近代早期（大约从1500年到1700年）欧洲人的自然认识发生的巨大转变，特别突出了近代科学的宗教根源、炼金术、阿拉伯思想家的贡献、学科界限的转变、博物学等一般较少强调的内容，描绘了一幅更为复杂和多元的科学演绎图景。
- 《平博士密码·诺贝尔奖中的理化生》：以风趣夸张的漫画为载体，跨越空间，从原子世界到无垠宇宙；穿越时间，从远古时代到千年未来，展现了科学的惊艳魅力。
如果你有其他需求，可以继续向我提问。
《绝对成交》读书心得
《绝对成交》读书心得
《绝对成交》是一本由美国畅销书作家、销售专家杰弗里•贝尔(Jeffrey Gitomer)所撰写的销售指南书籍。本书从销售过程的各个环节出发，以实战经验为基础，深入浅出地介绍了如何提高销售技巧、建立客户关系、促成交易等关键性的销售技巧和策略。读完本书，我对销售技巧有了全新的认识，并深感书中所阐述的原则、理念和方法对于成功的销售工作至关重要。
《绝对成交》在内容上分为了11个章节，每个章节都对销售过程的一个环节进行了详细的讲解和分析。在这里，我将结合我的个人理解和感受，重点介绍几个对我印象深刻的章节。
首先，作者在第一章中就强调了个人形象和职业形象的重要性。他指出，一个销售人员的个人形象对于客户建立信任和决策是否购买产品有着至关重要的影响。一个有自信、精神焕发、形象良好的销售人员往往能够更好地与客户沟通，并在销售过程中获得更好的效果。通过这一章的学习，我认识到了个人形象的重要性，并明白了在销售工作中要时刻注意自己的仪表仪容和言行举止。
其次，在第四章中，作者详细介绍了如何有效地与客户沟通。他指出，一个出色的销售人员必须具备良好的沟通能力，要善于倾听客户的需求和意见，并用简洁明了、条理清晰的语言将产品的优势和特点传达给客户。通过与客户良好的沟通，销售人员能够更好地了解客户的需求，从而提供更准确的解决方案和建
议。在我看来，与客户沟通是销售工作中至关重要的一环，只有通过有效的沟通，才能建立起良好的合作关系，并实现真正的双赢。
第六章《说服的艺术》是我感触最深的章节之一。在这一章中，作者详细介绍了有效的说服技巧和策略。他通过丰富的实例和经验分享，讲述了如何运用积极的语言、利用情感和共鸣来影响客户的决策。他认为，说服力是成功销售的关键之一，只有通过赢得客户的信任和共鸣，才能够促成交易的达成。通过学习这一章，我不仅加深了对说服技巧的理解，还学会了如何运用客户的情感诉求和期望来推动交易的完成。
航天机构 书籍
航天机构书籍
- 《宇宙全知道》：由美国国家地理携手美国国家航空航天局（NASA）和欧洲空间局（ESA）权威出品，西班牙空间科学研究所天体物理学家、加泰罗尼亚空间研究所主任伊格纳西·里巴斯编写。本书分为认知篇和探索篇，各册内容彼此关联，逻辑连贯，内容简练。
- 《追梦空天》《砺剑空天》：由中国航天科工二院发布，旨在弘扬航天精神、传播航天知识，激励航天人踔厉奋发，接续航天强国建设的奋斗之路；激发青少年崇尚科学、探索未来，树立理想，在奋进中成就梦想。
- 《NASA航天飞机简史》《NASA太空简史》：由美国皮尔斯·比佐尼和罗杰·D.劳纽斯共同编写，人民邮电出版社出版。本书以通俗易懂的语言文字、气势磅礴的精美大图、专业科学的叙述角度，给读者呈现出NASA多年来在航天飞机发展、空间探索以及火星探测等领域的多项成就。
- 《航空航天结构有限元法》：根据原国防科学技术工业委员会“十一五”国防特色学科专业教材的要求编写。本书系统地阐述了有限元法的基本原理和数值方法，共分9章，包括有限元法的发展简史和基本概念、平面问题3结点三角形单元、轴对称体的有限元法、参数单元、有限元方程的解法、变分原理与有限元、非线性有限元法、有限元法的程序设计与使用、有限元法在其他领域中的应用。
- 《少年航天梦》：由广东人民出版社联合北京空天探索信息科技研究院、中国火箭公司等有关机构共同打造，以爱国主义教育为核心、讲述中国航天事业发展的科普读物。本书涵盖了孩子最爱的火箭、航天飞船、人造卫星、航天探测器等科学知识，以及最受关注的探月工程和空间站的发展等内容。
目标拆解相关的书籍
目标拆解相关的书籍
目标拆解是指将一个大目标分解成更小、更具体、更可操作的子目标的过程。
这种方法有助于人们更好地理解、规划和实现他们的目标。以下是几本与目标拆解相关的书籍，它们可以帮助你更好地了解和应用这一方法。
1. 《如何设定正确的目标》- 布赖恩·特莱西
这本书详细介绍了设定正确目标的重要性以及如何通过目标拆解来实现它们。它提供了一些实用的技巧和实例，帮助读者制定可行、可衡量和具体的目标。
2. 《达成目标的规划与执行》- 塞利姆·伯恩斯
本书主要探讨了目标拆解在规划和执行过程中的作用。它介绍了如何利用目
标拆解的方法，将复杂的目标分解成一系列可行的步骤，并提供了一些实用的策略和技巧来实现目标。
3. 《绩效驱动目标管理》- 杰克·菲利普斯
这本书将目标拆解与绩效管理结合起来，强调了目标拆解在提高个人和组织
绩效方面的重要性。它提供了一些实用的方法和工具，帮助读者将长期目标拆解成可行的短期目标，并确保团队对目标的理解和参与。
4. 《目标：如何将梦想变为现实》- 吉姆·雷恩
这本畅销书介绍了目标拆解的基本原则和技巧。作者通过真实的案例和个人
经验，向读者展示了如何将大目标分解成具体的、可行的步骤，并逐步实现梦想。
这些书籍提供了关于目标拆解的深入理解和实用指南。无论你是个人还是组织，目标拆解都能够帮助你更好地制定、规划和达成自己的目标。通过学习和应用这些方法，你可以提高目标的可操作性，并更好地组织和管理自己的时间和资源。
名著名译丛书和网格本
名著名译丛书和网格本
内容简介
本套装为人民文学出版社名著名译丛书的第一辑，包含10种图书，分别为：莫泊桑短篇小说选、源氏物语、巴黎圣母院、傲慢与偏见、钢铁是怎样炼成的、荷马史诗·奥德赛、鲁滨孙飘流记、马克·吐温中短篇小说选、雾都孤儿、高老头欧也妮·葛朗台。
套装书目
本套装为人民文学出版社名著名译丛书的第二辑，包含10种图书，分别为：荷马史诗·伊利亚特、爱伦·坡短篇小说集、格林童话全集、悲惨世界：全3册、浮士德、八十天环游地球、名人传、少年维特的烦恼、汤姆叔叔的小屋、伊索寓言。
套装书目
本套装是名著名译丛书第三辑，包括：小王子、飘：全2册、培根集、安娜·卡列宁娜：全2册、茶花女、格列佛游记、海底两万里、红与黑、双城记、一千零一夜。
套装书目
本套装是名著名译丛书第四辑，包括：基度山伯爵：全2册、昆虫记、泰戈尔诗选、十日谈、卡夫卡中短篇小说全集
套装书目
本套装是名著名译丛书第五辑，包括：瓦尔登湖、安徒生童话故事集、爱的教育、包法利夫人、猎人笔记。
下载：《名著名译丛书·第1-5辑（全40本）》
当代心理惊悚大师杰夫里 迪弗侦探小说精选集(全11册)
第七十二章 结婚誓言
1
推荐语
第一部分星期 2
二，上午十二 点零二分
3 第二部分星期
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二，上午八点 三十二分
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一，下午十二 点二十八分
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第一部一日 之君
02
第二部洛卡 德法则
03
第三部巡警 之女
04
第四部变成 骨头
06
附录：名词 解释
05
第五部只要 你移动，他 们就抓不到 你
2
第二部涂鸦王
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第三部绞架山
4
第四部死囚之 路
5
第五部自由人 的秘密
推荐语 第一部效果
第二部方法 第三部泄底
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第二部分星 期三实习生
06
第四部分星 期五人民卫 士
03
第一部分星 期二钝力
05
第三部分星 期四利用
第六部分星期 日 ……将死
第五部分星期六— —将军……
第七部分星期一 A 计划
因为《野兽花园》被CWA（英国犯罪小说家协会）授予钢匕首奖。其小说《人骨拼图》被环球电影公司拍成电影，
由奥斯卡得主丹泽尔·华盛顿与安吉莉娜·茱丽主演。
内地出版的作品：
新星出版社：《石猴子》、
《空椅子》、《消失的人》、《野兽花园》、《人骨拼图》、《恶魔的泪珠》、《棺材舞者》、《少女的坟墓》、
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成长型市场中的创新管理
颠覆性创新—甲骨文、苹果、莲花、高通 应用性创新---SUN、讯宝科技、硅谷银行、伟哥、
便利贴
产品创新---美敦力、EMC、google 平台创新---思科、SAP、EMC
选 最 有 价 值 的 书 给 最 需 要 的 经 理 人 Provide the most valued books for executives in need
为何要看这本书？
这是一本关于如何持续创新的书，书中几乎每个 章节都插入了针对思科进行的案例研究加以佐证 。各章节本身还含有来自其他公司的丰富案例— 超过100个。
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杰弗里· 摩尔
新摩尔定律对硅谷的高科技公司影响甚大，同时 也是摩尔所有作品的思想基石。 1991年出版的《跨越鸿沟》被誉为“高科技营销 魔法”，摩尔本人的江湖地位也被界定为“高科 技营销魔法之父”。这本《公司进化论》更是奠 定了他作为创新领域的集大成者的地位。
《公司进化论》
Dealing with Darwin
How Great Companies Innovate at Every Phase of Their Evolution
来自百度文库
[美]杰弗里摩尔（Geoffrey A. Moore）著
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四个创新区域
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新摩尔定律
在中国，杰弗里· 摩尔的名字并不响亮，是因为早 些年他的很多书都没有简体中文版。而在美国，管 理咨询师杰弗里· 摩尔却与Intel的创始人戈登· 摩尔 齐名。后者总结出了芯片性能每18个月倍增的摩尔 定律，前者则提出了关于技术采纳生命周期的新摩 尔定律。这个概念最早出现在他的第一本书《跨越 鸿沟》里，技术采纳生命周期就是新科技创新最终 被大众接受的整个周期，这个周期可分为早期接纳 者期、中断期、保龄球道期、旋风期、主街期、衰 退期等。
第三部分 惯性的管理
第9章从外围提取资源
思科及其核心—外围分析
第10章 将资源重新运用于 核心
思科与资源循环利用
第11章 管理企业中的惯性
选 最 有 价 值 的 书 给 最 需 要 的 经 理 人 Provide the most valued books for executives in need
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本书分为三个部分：
第一部分是基本模型，向读者展示了给创新领域注入新思想的 三个体系架构。其一聚焦于创新的经济效应，特别是如何在产 品与服务方面创造与竞争对手之间的差距； 其二是关注创新的品类特性，为理解在品类成熟过程中为何不 同时点上更适宜采纳不同类型的创新打下基础。
其三关注的是商业架构，重点探讨规模经营和复杂系统两种商 业模式之间的差异，以及这两种环境中进行创新的方式是如何 大相径庭。
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目录
第一部分 基本模型
创新的本质就是穿越“达尔文之海”。从基础性的研究、发明， 到初建创新企业，再到大规模产业化之间，存在众多的鸿沟，限 制了知识创新、技术发明以及产业创新的有效联结。 传统的创新理论更重视基于研发到市场价值实现的过程描述，指 导全球众多企业穿越了创造到实现第一次商业价值的鸿沟，部分 穿越了“达尔文之海”，完成了熊彼得式的初始创新过程。 本书是关于企业创新的优秀之作。与传统的关注研发以及新创企 业的商业书籍不同，摩尔更为关注技术创新与产品及市场间的密 切关系，以及成熟或在位企业在其业务周期各阶段驾驭产品和市 场创新特性的成功实践，分析如何跨越快速增长的高科技企业与 成熟、低增长和商业化的企业之间的鸿沟，从而指导企业完成持 续创新。
我们每一个人的身边都充斥着可以创造竞 争优势的各种创新类型，从创造了新品类 的颠覆式创新，到维持这些品类的持续性 创新，以及彻底改造它们的更新式创新。 企业发生的变化，大多数都是进化而不是 革命。
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第1章 创新的经济效应 第2章 创新与品类成熟
思科的产品组合
第6章 成熟市场中的创新管 理
思科在成熟市场中的创新
第7章 衰退型市场中的创新 管理
思科在衰退型市场中的创新
第3章 创新与商业架构
思科的商业架构
第8章 在企业中管理创新
第二部分 创新管理
第4章 创新的类型 第5章 成长型市场中的创新 管理
思科在成长型市场中的创新
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广义的创新类型
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成熟市场中的创新管理
产品线延伸创新---泰诺、《人物》杂志、美国运
通、瑞士再保险公司 增强型创新---Swatch手表、帮宝适和好奇、万宝 龙、芭比 营销创新---耐克、苹果、雅芳、GE医疗集团 体验式创新---迪士尼乐园、太阳马戏团、美国在 线、IBM