云南省旅游发展委员会关于做也2014年全国导游人员资格考试
云南“国导”考试中考生现场导游环节存在的问题及对策
Ｒｅ ｅ ｒ ｈ ｏ ｒ ｂ ｅ ｎ ｕ ｔ ｒ ｅ ｓ ｒ ｓｉ ｐ ｔＩ ｔ ｔ ｎ ｆ ｒＴｏ ｒＧｕ ｄ ｓＥｘ ｍｉ ａ ｉ ｎ ｎ ａ ｒ ｖｎ ｅ ｓ ａ ｃ ｎ Ｐ ｏ ｌｍｓ ａ ｄ Ｃｏ ｎ ｅ ｍ ａ ｕ ｅ ｎ Ｓ ｏ ｍｉ ｉ ｏ ｕ ｉ ｅ ａ ｎ ｔ ｓ ｉ Ｙｕ ｎ ｎ Ｐ ｏ ｉ ｃ ａ ｏ ｏ ｎ
综合运用 和景点的讲解及问答能力 ， 即考官在模拟
的导 游 环境 中对考 生 进行 逐一 面试 ， 以说 是 导游 可 资格 考试 的核 心… 。云南 省 的面试 内容 以省 内１个 ２ 景 点 为讲 解 对 象 ， 生 在 考 场 随机 抽 取 １ ， １～ 考 个 在 ５
园。 讲解中常见问题有 ： 第一 ， 对景点内容准备不充 分。 由于准备不充分， 有的考生只能开个头就难以继 续； 有的则东拉西扯 ， 张冠李戴 ； 有的讲解过于跳跃 ， 才开头就结束。第二 ， 讲解技巧差 ， 背书感过强 。
［ 摘要 ］ 现场导游考试是全 国导游人员资格考试 中的口试环节， 重点考察 的是考生的讲解技巧和导游实务。但在云南省“ 国导” 考试 的现场导游环节中， 出现 了考生对景点不熟悉 、 能掌握差 、 技 礼貌欠佳 等状况 ， 如何有效解决问题 ， 让考生在考试 中正常发
挥值得探讨。
Hale Waihona Puke ［ 关键词 ］ 南省 ； 云 现场导游考试； 常见 问题 ； 对策 ［ 中图分类号 ］ ４ ４ ［ Ｇ２ 文献标志码 ］ ［ Ａ 文章编号 ］１７ — ３ ５ ２ １ ）８ ０ ８ — ３ ６ ２ ２ ４ （０ ２ ０ —０ ２ ０
考 生过 分 依赖 现成 的讲 解 词 和参 考 书 ， 乏 自我 创 缺 作 ， 能进 行 机 械 的记 忆 背诵 ， 有 卡 壳 则 无 法 继 只 稍
全国导游知识练习题及答案
全国导游知识练习题及答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》指出，各地文化和旅游行政部门要引导游客树立科学旅游的理念，让安全出游、绿色出游、（）成为行动自觉。
A、结伴出游B、错峰出游C、文明出游D、定期出游正确答案：C2、“旅游不文明行为记录”信息保存期限最多为（）。
A、1年B、2年C、3年D、5年正确答案：D3、“画栋朝飞南浦云，珠帘暮卷西山雨”是作者描写在( )所见的情景。
A、滕王阁B、镇海楼C、蓬莱阁D、晴川阁正确答案：A4、地陪服务工作的中心环节是（）。
A、参观游览服务B、迎接服务C、送行服务D、住店服务正确答案：A5、下列预防和处理游客晕车问题的做法中，错误的是（）。
A、建议游客坐在大巴前排靠窗的位置B、建议游客提前服务晕车药C、提醒游客坐车前一定要吃得很饱D、提醒游客坐车前不要吃得太油腻正确答案：C6、明代以后，陶瓷釉色以( )为大宗。
A、黄釉B、釉里红C、青釉D、白釉正确答案：D7、下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是（）。
A、有较丰富的旅游经验B、通常文化层次较高C、自主旅游能力较强D、对服务的要求不高正确答案：D8、港珠澳大桥是世界上最长的跨海大桥，全长约（）。
A、55公里B、25公里C、35公里D、45公里正确答案：A9、教育部等11部门下发的《关于推进中小学生研学旅行的意见》，明确高中阶段以（）研学为主。
A、省情国情B、乡土乡情C、放眼世界D、县情市情正确答案：A10、导游证的有效期为（）。
A、5年B、3年C、2年D、4年正确答案：B11、2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛:参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额应不低于( )人民币。
A、50万元B、20万元C、10万元D、5万元正确答案：A12、四川丹巴“碉楼”建筑的主人是（）。
A、彝族B、白族C、羌族D、藏族正确答案：D13、王维诗“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”中的“佳节”是指（）。
导游资格证书考试材料
导游资格证书考试材料
导游资格证书考试需要准备以下材料：
1. 本人身份证（原件），外省的须暂住证。
2. 学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件。
3. 国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）。
4. 本人1寸正面半身免冠彩色照片四张。
5. 在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》。
6. 如果是外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上的报考外语导游资格考试，还需要参加相应语种的笔试。
以上信息仅供参考，具体考试材料可能会因地区和考试机构而有所不同，建议查询具体的导游资格证考试通知或者与当地的考试机构进行联系。
云南2024行测真题及答案
云南2024行测真题及答案第一部分常识判断1.2024年4月1日，中国选手（）在2024举重世界杯女子49公斤级比赛中，获得抓举金牌并打破世界纪录。
A.侯晓慧B.赵志慧C.徐颖D.侯志慧【答案】：D2.教育部等四部门联合印发通知，要求中小学每天安排（）大课间体育活动。
A.20分钟B.30分钟C.15分钟D.35分钟【答案】：B3.2024年5月27日，由中国船舶大连造船研发建造的总舱容17.5万立方米的（）在大连下水。
A.智慧渔业大型养殖工船B.远洋汽车运输船C.液化天然气运输船D.最大新造集装箱船【答案】：C4.财政部、住建部发布通知，2024年将评选一批（）示范县，中央财政将对示范县予以定额奖补。
A.传统村落分散保护利用B.古村落集中连片保护利用C.传统村落修缮保护利用D.传统村落集中连片保护利用1/ 14【答案】：D5.生态环境部消息，2023年全国优良天数比例为（），地表水水质优良断面比例达89.4%，均完成年度目标。
A.87.5%B.82.5%C.85.5%D.80.5%【答案】：C6.作为党公开领导工人运动机关的中国劳动组合书记部是在中共（）之后成立的。
A.二大B.三大C.四大D.一大【答案】：D7.随着经济的发展，旅游成为人们普遍追求的生活方式之一，下列不属于旅游三个基本要素的是（）。
A.旅游资源B.旅游服务业C.旅游者D.旅游交通【答案】：D8.被称为东方歌剧的是哪一剧种？（）A.昆曲B.豫剧C.京剧D.越剧【答案】：C9.公文的核心部分是主体，要体现公文中实质性的内容，下列各项中不属于公文主体部分要素的是：2/ 14A.附件B.抄送机关C.附注D.主送机关【答案】：B10.我国职业道德的核心和基础是（）。
A.奉献社会B.服务群众C.诚实守信D.爱岗敬业【答案】：D11.下列关于设定行政许可与行政处罚的说法中，正确的是（）。
A.法律、法规、规章以外的其他规范性文件一律不得设定任何行政许可、行政处罚B.部门规章可以依法设定一定的行政许可、行政处罚C.尚未制定法律的，行政法规可以依法设定一定的行政许可、行政处罚D.行政许可与行政处罚的设定机关均应对其设定的行政许可、行政处罚进行评价【答案】：C12.唐宋八大家中的唐朝诗人是（）。
导游资格(全国导基)习题库+答案
导游资格(全国导基)习题库+答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、诸子百家中，( )的代表人物有孙武和孙膑。
A、兵家B、法家C、名家D、墨家正确答案：A2、下列位于东南亚的岛屿中，有“诗之岛”美誉的是（）。
A、巴厘岛B、吕宋岛C、普吉岛D、圣淘沙岛正确答案：A3、太平洋亚洲旅游协会(Pacific Asia Travel Association,PATA)于( )年在北京成立办事处。
A、1986B、1988C、1993D、2007正确答案：C4、在时差上,罗马比北京晚（）。
A、8小时B、10小时C、6小时D、4小时正确答案：C5、下列属于埃及的特色美食是（）。
A、咖喱B、沙嗲C、米饭D、耶素正确答案：D6、山西剪纸中最常见的类型是( )。
B、鞋花C、喜花D、礼花正确答案：A7、1991年12月16日成立的海峡两岸关系协会,首任会长是( )。
A、陈云林B、荣毅仁C、叶剑英D、汪道涵正确答案：D8、我国于( )年加入太平洋亚洲旅游协会。
A、1993年B、1983年C、1979年D、2007年正确答案：A9、著名的圣家族大教堂位于（）。
A、意大利罗马B、西班牙巴塞罗那C、俄罗斯莫斯科D、德国柏林正确答案：B10、下列思想家中，被封为“亚圣”的是（）。
A、庄子B、墨子C、孔子D、孟子正确答案：D11、2004年在希腊雅典举行的第二十八届奥运会上，中国体育代表团共获得( )金牌，金牌数列第二位。
A、5枚B、16枚C、32枚正确答案：C12、古代历法中，一甲子是指（）年。
A、80年B、60年C、50年D、40年正确答案：B13、上海世博会是中国首次举办的综合性世界博览会，举办时间是( )。
A、2014年B、2010年C、2012年D、2008年正确答案：B14、对苏轼《赤壁赋》“侣鱼虾而友麋鹿”句的正确解释是（）。
A、麋鹿不吃鱼虾，它们是朋友B、以鱼虾交换麋鹿C、以鱼虾麋鹿为伴侣朋友D、捕获鱼虾，喂养麋鹿正确答案：C15、下列东南亚的国家中，有“黄袍佛国”之称的是（）。
【本果舆情快报】：云南女导游辱骂游客舆情事件分析
【本果舆情快报】：云南女导游辱骂游客舆情事件分析舆情综述针对近日网曝云南一导游因不满游客消费低而辱骂游客的情况，云南省旅游发展委员会3日通报了调查和处理结果，拟对该导游作出吊销导游证的处罚，拟对涉事旅行社作出责令停业整顿的处罚、对旅行社直接负责人处2万元罚款，并将涉事导游及旅行社记入诚信档案，向社会公布。
官方通报涉事旅行社已道歉并赔偿云南女导游因不满游客消费低而辱骂游客、强迫购物事件曝光后，国家旅游局责成云南省旅游发展委员会立即调查，并要求依法依规严肃处理。
昨天，云南旅游委通报了调查和处理结果。
据通报，经云南省旅游执法总队和昆明市旅游执法监察支队联合调查，相关视频曝光的情况属实。
涉事导游系昆明思远导游服务公司注册的导游陈春艳。
该导游于4月4日经昆明风华旅行社有限公司委派，承担“昆明、大理、丽江、西双版纳游”昆明、大理、丽江段的带团任务。
4月12日，该导游带团由丽江返回昆明，赴西双版纳前，于上午11时许，在云南密玉珠宝有限公司购物消费后，因游客购物量较少，该导游便在旅游车上对游客讲出侮辱性语言，强迫游客购物，并威胁取消行程安排，中止旅游合同，遂被游客录像时长5分钟左右。
事后，经部分游客向相关组团社及地接社昆明风华旅行社有限公司反映后，涉事旅行社已于4月20日向部分游客赔礼道歉并赔偿每人500元。
根据《导游人员管理条例》之规定，拟对陈春艳作出吊销导游证的处罚。
另外，经调查，风华旅行社还存在涉嫌违反《中华人民共和国旅游法》规定的情形，“不向临时聘用的导游人员支付本法第六十条规定的导游服务费”“要求导游垫付或者向导游收取费用”等，拟对其作出责令停业整顿的处罚，并对旅行社直接负责人处2万元罚款。
同时，将涉事导游及旅行社记入诚信档案，向社会公布。
目前，云南省旅游发展委正向涉事导游及旅行社发出听证告知书，之后再依程序作出正式处理决定。
对话当事人不该骂人，但也很“委屈”“当时我真的很冲动，不管怎样我确实不应该骂人。
导游业务模拟题及答案
导游业务模拟题及答案1、新中国成立前,我国成立的首家旅行社是( )。
A、中国国际旅行社B、中国旅行社C、中国现代旅行社D、中国汽车旅行社答案：B2、旅游者因抢救无效死亡，导游应留存由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和 ( )。
A、《尸体解剖报告》B、《死亡诊断证明》C、《死亡公证书》D、《因病死亡证明》答案：B3、外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由（）来完成。
A、地陪B、全陪C、领队D、团长答案：C4、根据国家民航局的规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李限额为（）。
A、不限制携带行李件数，限重5千克B、只能携带一件，不限重量C、只能携带一件，限重5千克D、可以携带两件，限重5千克答案：C5、游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。
A、告知游客超标，不能满足B、如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价C、婉言拒绝D、请全陪报告组团社，由组团社决定答案：B6、导游员运用虚实结合手法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的( )。
A、历史沿革，名人轶事B、建筑布局，功能用处C、结构风格，名人轶事D、神话故事，民间传说答案：B7、按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘6点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该（）。
A、与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐B、帮助游客提前在外卖店代购C、请客人自行解决早餐D、请餐厅提前准备简便餐食答案：D8、导游服务的政治属性是由( )决定的。
A、价值观念B、文化传统C、经济制度D、社会制度答案：D9、导游服务在连接各项接待服务中起( )作用。
A、强化B、先导C、纽带D、黏合答案：C10、导游人员必须遵守的基本道德规范是（），也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A、爱国爱企、自尊自强B、遵纪守法、敬业爱岗C、公私分明、诚实善良D、克勤克俭、游客至上答案：A11、导游执业方式自由化是导游自由执业的核心,目前导游执业主要有五种模式.下列选项中不属于五种模式的的是( )。
2018年全国导游资格考试《全国导游基础知识》真题及答案
2018年全国导游资格考试《全国导游基础知识》真题及答案一、单项选择题1、楹联“听飞瀑雄声，声声震耳；浥众山彩色，色色娱人”描写的景点是（）。
A、黄果树瀑布B、青海湖C、镜泊湖D、天池答案：C解析：镜泊湖望湖亭联：听飞瀑雄声，声声振耳；挹众山彩色，色色娱人。
联语简洁传神，寥寥数语，便写出了在望湖亭上伫立，可以听到震耳欲聋的飞泉流布之声，还可以欣赏到色彩斑斓的美丽山色。
写得有声有色，令人神清目爽，怡然自乐。
2、摩梭人的民居称为（），是一种井干式建筑。
A、木楞房B、吊脚楼C、硝房D、土掌房答案：A解析：摩梭人的民居称为木楞房，是一种井干式建筑，一般有正房、祖母房、经房、花楼等几个主要部分。
A、北京白云观B、陕西户县重阳宫C、陕西周至草楼观D、四川青城山常道观答案：C解析：终南山位于陕西西安市南，为北方道教名山。
山内有楼观、老子墓、重阳宫等道教圣迹。
楼观位于周至县终南山北麓，相传西周康王时，关令尹喜在今楼观处建草楼观，老子在说经台上为之口授第一部道教经典《道德经》。
故这里被视为道教发祥地之一，草楼观亦成为中国第一座道观，楼观遂有“道观之祖”之美誉。
4、用蜡染花布做成的“巴迪”服是（）的国服。
A、菲律宾B、印度尼西亚C、马来西亚D、泰国答案：C解析：马来西亚人普遍穿蜡染花布做的“巴迪”服，被称为“国服”。
5、曼哈顿是（）的核心和象征。
A、洛杉矶B、旧金山C、华盛顿D、纽约答案：D是著名国际大都会，是美国最大的城市，也是联合国总部所在地。
作为美国工业、商业、金融、出版、广播等行业的中心的纽约分为五大区，其中曼哈顿是纽约的核心和象征。
6、我国陶器生产向瓷器生产过渡是在（）时期A、西晋B、东汉C、商周D、新石器答案：B解析：两汉时期，釉陶大量替代铜质日用品，使陶器得到了迅速发展。
东汉时釉陶已发展到了较高水平，陶器开始向瓷器过渡。
7、以“着色富有层次，绣品若画”为特点的名绣是（）。
A、苏绣B、湘绣C、粤绣D、蜀绣答案：B解析：湘绣是以湖南长沙为中心，在湖南民间刺绣工艺的基础上，汲取了苏绣和粤绣的精华而发展起来的刺绣工艺品，以着色富有层次、绣品若画为特点。
导游证综合测试80题
导游证综合测试80题1. 景区讲解员在从事讲解服务时，必须（）。
[单选题] *A.持有正式的导游证B.接受旅行社的委派C.携带并使用话筒D.在限定的景区内服务(正确答案)2.导游人员应将（）放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
[单选题] *A.落实接待计划规定的内容(正确答案)B.一视同仁、平等对待游客C.维护游客的合法权益D.提供个性化服务3. 旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。
[单选题] *A.酒店服务质量B.导游服务质量(正确答案)C.景区服务质量D.餐饮服务质量4.导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说:“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”;对英国游客说:“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。
这里导游运用的讲解方法是（）。
[单选题] *A.制造悬念法B.故事法C.类比法(正确答案)D.分段讲解法5.导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的（）。
[单选题] *A.社会公德(正确答案)B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能6.导游人员必须遵守的基本道德规范是（），也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
[单选题] *A.爱国爱企、自尊自强(正确答案)B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.克勤克俭、游客至上7.地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点5小时，地陪该（）。
[单选题] *A.原地等候B.报告旅行社，听从安排(正确答案)C.回家等候D.先完成其它工作8.核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应（）。
[单选题] *A.婉拒(正确答案)B.报告地接社C.报告组团社D.与领队协商9. 民航发展基金从（）起征收。
[单选题] *A.2001年B.2005年C.2008年D.2012年(正确答案)10. 旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该（）。