银行柜员2014年终总结(集锦)
2014银行柜员工作总结
银行柜员年终总结时间飞逝,光阴如梭。
在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的2014年。
回顾一年的所有工作令人欣喜。
在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。
现将一年的工作情况总结如下:一、主要工作内容及职责本人于2014年6月入职,从事综合柜员一职。
平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。
看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。
一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。
伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造。
当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。
首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员应该懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户;当然,通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,还必须要不断的学习,提高自己各方面的能力水平,才能向客户提供更高效率、更优质的服务。
14年银行年终工作总结范文8篇
14年银行年终工作总结范文8篇篇1银行年终工作总结报告一、背景概述在过去的一年里,我所在的银行围绕整体发展战略和目标,稳步推进各项业务经营。
全体同仁共同努力,有效应对国内外经济形势变化带来的挑战,不断适应金融市场发展的新需求。
本年度的工作不仅夯实了银行业务基础,而且在产品创新、服务质量提升以及风险管理等方面取得了显著成效。
二、主要业务进展与成绩1. 存款业务稳定增长今年,我们银行各项存款业务实现了稳步增长,特别是在零售存款方面表现突出。
我们加强了客户服务体验,优化了存款产品体系,成功吸引了大量个人和企业客户。
同时,通过对公存款服务的持续优化,与多家大型企业建立了稳固的合作关系。
2. 贷款业务健康发展在贷款方面,我们积极响应国家政策导向,优化信贷结构,加大对小微企业及绿色信贷的支持力度。
通过精细化管理和风险控制,贷款质量得到进一步提升。
全年贷款总额实现了双位数的增长,有效支持了实体经济的需求。
3. 中间业务发展亮点突出本年度,我们的中间业务发展势头强劲,尤其是在基金、信托、保险等代理业务领域。
通过线上线下融合的方式,扩大了市场份额,提高了客户满意度。
同时,积极开展金融市场投资业务,有效提高了资产收益率。
4. 风险管理水平不断提升风险管理是银行业务的基石。
本年度,我们加强了风险管理体系建设,完善风险评估机制,强化风险监测和预警。
特别是在信用风险、市场风险和操作风险管理上,我们取得了显著成效,确保了银行业务的稳健发展。
三、内部管理优化与创新1. 制度建设不断完善今年,我们加强了内部管理制度建设,完善了业务流程和岗位职责。
通过制定和实施一系列规章制度,提高了工作效率和规范化水平。
2. 人才队伍建设得到加强人才是银行的宝贵资源。
本年度,我们加大了人才培养和引进力度,举办了多期业务培训和技能竞赛活动,提高了员工的专业素养和团队凝聚力。
3. 信息化建设稳步推进信息化建设是提升银行竞争力的关键。
今年,我们加强了信息系统建设,优化了业务流程的信息化支持。
14年银行员工个人工作总结5篇
14年银行员工个人工作总结5篇篇1一、背景概述自XXXX年加入本行至今,我已在本银行度过了充满挑战与成长的十四年。
这十四年来,我见证了银行的发展与变迁,也经历了自身职业道路上的升降起伏。
以下是我过去一年的工作总结报告,用以梳理工作经验,明确未来工作目标。
二、岗位责任及目标达成情况在过去一年中,我的主要职责是为客户提供高质量的金融服务,以及参与银行的日常运营和管理工作。
以下是本年度具体目标的完成情况:1. 客户管理与服务优化:我深知银行与客户之间的紧密联系是业务发展的基石。
过去一年里,我积极参与个人银行业务的推广和服务升级工作。
通过与客户建立长期稳定的沟通渠道,我成功维护了一批优质客户并扩大了客户群体。
针对客户需求,我不断优化服务流程,提升客户满意度,为银行赢得了良好的市场口碑。
2. 产品营销与风险管理:积极推销银行金融产品,我完成了既定的销售任务,并在风险可控的前提下拓展市场份额。
通过不断学习和实践,我掌握了更多的金融知识和产品特点,能够根据客户需求提供个性化的产品推荐。
同时,我严格遵循风险管理规定,确保业务发展的稳健与安全。
3. 内部管理与团队协作:作为团队一员,我积极参与内部管理工作,协助领导做好团队建设和人员培训。
在日常工作中,我注重团队协作精神的培养,鼓励同事共同面对挑战。
通过定期召开会议和沟通,我们团队有效解决了工作中的难点和疑点问题,推动了整体工作的顺利进行。
三、业务技能提升与知识更新情况为了适应金融行业的快速发展和变化,我积极参加各类培训课程和研讨会,努力提升自己的业务技能和知识水平。
特别是在金融法律法规、金融产品和营销策略等方面进行了系统的学习。
此外,我还积极参与行业内的交流活动,借鉴同行的经验做法,不断更新自己的业务知识和技能。
这些努力为我日后的工作提供了坚实的理论基础和实践指导。
四、工作亮点与突出贡献展示在过去的一年里,我取得了以下工作亮点和贡献:一是成功拓展了一批优质客户,为银行带来了可观的收益;二是积极参与新产品推广和市场调研工作,为银行产品优化提供了宝贵的建议;三是协助团队解决了一系列工作中的难题和挑战,推动了整体工作的顺利进行;四是积极参与公益活动和社会活动,展现了良好的职业素养和社会责任感。
14年银行年终工作总结范文8篇
14年银行年终工作总结范文8篇篇1银行年终工作总结报告一、背景概述随着时代的变迁和金融市场的发展,我银行在过去一年中面临着前所未有的机遇与挑战。
在全体员工共同努力下,我们紧扣时代脉搏,坚持创新驱动,深化服务转型,在保持稳健经营的同时,积极服务实体经济,为社会经济的稳定发展做出了贡献。
二、业务发展与经营业绩1. 存款业务稳步增长今年,我们紧紧围绕市场变化和客户需求,通过优化服务流程、提升服务质量,实现了存款业务的稳步增长。
通过对公、对私客户市场的双向拓展,至年末,总存款额较去年同期增长了XX%,实现了量、质双提升。
2. 贷款业务不断优化在风险可控的前提下,我银行加大了信贷投放力度,优化了贷款结构。
一方面支持小微企业,发展普惠金融;另一方面,响应国家重大战略,支持基础设施建设及绿色产业发展。
年末贷款总额增长XX%,资产质量得到有效保障。
3. 中间业务收入增长明显随着资本市场的发展,我行中间业务收入增长明显,特别是在基金、信托、保险等代理业务方面表现突出。
此外,国际业务也呈现出强劲的增长势头,全年实现跨境业务量同比增长XX%。
4. 风险管理水平进一步提升在竞争激烈的市场环境下,我行始终坚守风险底线,加强风险管理体系建设,完善风险评估机制。
全年不良率控制在行业较低水平,信贷资产质量保持稳定。
三、服务提升与客户体验优化1. 服务渠道不断拓展今年我行进一步拓宽服务渠道,除了传统的柜面服务外,还加大了线上服务的投入,通过APP、网银、微信银行等多渠道服务客户,实现了线上线下的有效互动和融合。
2. 客户体验持续优化在服务层面,我行始终坚持客户至上的原则,通过智能化、个性化服务提升客户体验。
推出了多项便民服务措施,如智能柜员机、自助缴费等,极大提高了服务效率。
同时加强客户关系管理,定期举行客户活动,增进与客户的互动和黏性。
四、内部管理与团队建设1. 内部管理更加规范今年我行在内部管理上下了大力气,通过完善内部规章制度,优化管理流程,提高了工作效率。
2014年银行柜员个人工作总结(银行,柜员,个人工作总结)
2014年银行柜员个人工作总结(银行,柜员,个人工作总结)第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇:银行柜员个人工作总结第二篇:银行柜员2014年年终个人工作总结第三篇:银行柜员个人工作总结第四篇:2014年银行柜员个人工作总结第五篇:银行柜员个人工作总结更多相关范文正文第一篇:银行柜员个人工作总结时间飞逝,转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。
当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。
入行以来,我一直在一线柜面工作,在**银行的以ji人奋进,逼人奋进管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。
五年来,在**银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的**之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业进入**银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。
常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。
刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好。
平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说业精于勤,荒于嬉。
为此,我为自己规定了四个一点,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。
班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。
每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。
银行柜员2014年年终总结(精选多篇)_银行柜员年终总结(精选多篇)
银行柜员2014年年终总结(精选多篇)2014年建设银行柜员工作总结2014年10月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了建设路支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。
时光飞逝,转眼间进入建设银行已经4个月了,在这短短的几个月中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在建设路支行,我从事着一份最平凡的工作--柜员。
也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡,完美源于认真。
我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。
作为一名建设银行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示建设银行系统良好服务的"文明窗口",所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在建设银行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示建设银行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到建设银行人的真诚,感受到在建设银行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
银行柜员2014年工作总结及计划两篇
银行柜员2014年工作总结及计划两篇篇一:银行柜员工作计划根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在2015年的工作思路。
一、以客户为中心,做好结算服务工作。
客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、xxx航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。
虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
14年银行年终工作总结范文_银行年终工作总结范文
14年银行年终工作总结范文_银行年终工作总结范文尊敬的领导、同事:时光如梭,转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里,我们认真履行职责,努力工作,取得了一些成绩,也遇到了一些困难和挑战。
在这个年终总结的时刻,我代表全体员工,向您汇报过去一年的工作情况,并对未来工作提出一些意见和建议,希望得到您的指导和支持。
一、工作回顾1. 业绩成绩在过去的一年里,我们银行在各项业务中取得了一定的成绩。
在存款业务方面,我们不断提高服务质量,丰富产品种类,积极推广存款理财,取得了一定的存款增长;在贷款业务方面,我们认真审核贷款申请,严格风险控制,取得了一定的贷款增长;在外汇业务方面,我们积极拓展境外业务,不断提高外汇收入;在理财业务方面,我们致力于打造高品质的理财产品,满足客户多样化的理财需求。
我们取得了一定的业绩成绩,为银行的发展做出了应有的贡献。
2. 业务规模在过去一年里,我们不断扩大业务规模,加强了与客户的沟通和合作,提高了业务水平和服务质量。
在这个过程中,我们逐步转变了传统经营模式,推进了数字化转型,提升了业务规模和效益。
3. 人员管理在过去的一年里,我们加强了人员管理,完善了培训体系,提高了员工素质和能力,为提升银行整体的竞争力和服务水平打下了良好的基础。
二、存在问题1. 风险控制在银行业务中,风险控制是一个永恒的话题。
在过去的一年里,我们在风险控制方面还存在一些不足之处,需要不断加强。
2. 服务意识部分员工的服务意识还存在差距,需要进一步加强员工的服务教育培训,提高服务意识和服务水平。
3. 竞争优势当前,银行业竞争日益激烈,我们依然存在着一定的竞争优势不足的问题,需要不断提升竞争优势,保持业务增长。
三、工作展望1. 深化改革银行业正处于转型升级的关键时期,要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须加快改革步伐,转变经营理念,推进业务创新,提高服务水平。
2. 进一步加强风险控制风险是银行业务中最为敏感的问题,我们要进一步加强风险控制,做好风险预警和防范,确保银行的健康发展。
2014年银行柜员工作总结
2014年银行柜员工作总结2015年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。
时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。
也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡,完美源于认真。
我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。
作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在××行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚,感受到在××行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
2014年银行柜员年终工作总结
2014年银行柜员年终工作总结2014年银行柜员年终工作总结银行柜员年终工作总结范文2014年银行的各项工作基本告一段落了,在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。
我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。
每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。
接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,2013年我个人没有发生一次责任事故。
在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。
只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。
不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。
因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。
我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。
在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。
也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。
就象所里贾琳同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。
常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。
不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。
柜员工作总结业绩成果
柜员工作总结业绩成果篇一:2014年银行柜员工作总结2014银行柜员年终总结2014年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。
我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。
领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。
柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。
现将工作情况总结如下:首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。
在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。
在工作方面,1我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。
日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。
对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。
2014银行个人年终总结
2014银行个人年终总结第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇:2014银行个人年终工作总结第二篇:银行个人2014年终工作总结第三篇:2014银行职员个人工作总结第四篇:2014年一季度个人银行业务总结分析第五篇:2014银行年度工作总结更多相关范文正文第一篇:2014银行个人年终工作总结2014年银行个人年终总结范文一20xx年已经到来,回顾过去的一年,我收获颇多。
在领导和同事的关心、帮助下,通过自身不断努力学习,各方面均取得一定的进步。
在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况:一、工作态度方面我自参加建行工作以来,一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应银行的工作环境。
通过阅读书籍资料,掌握银行各种业务操作流程,勇于发现问题,在不懂的问题上,虚心向各位前辈请教,学习他们的先进经验和知识,提高自身素质。
二、工作学习方面在建行的这一年里,我是在营业部工作。
银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,在营业部充分的体现了这一点,为此,我常常提醒自己善待别人,便是善待自己。
在这里学到了一部分银行基础业务,比如:人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。
让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。
每一个帐号,每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。
除此之外,每当有新的有关行内发文和视频培训,我也认真参加部门内的文件精神,在工作中落到实处。
学习制度、理解制度、在制度的要求下办事,把握全方位的知识,了解政策变化、行业风险,才能在成为一名合格的建行员工。
一年时间说长不长,说短也不短。
时间让我对于建设银行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
在这一年,我作为一名建设银行员工,亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入,使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升,以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。
14年银行员工个人工作总结报告7篇
14年银行员工个人工作总结报告7篇第1篇示例:14年银行员工个人工作总结报告尊敬的领导:您好!我是某某银行14年来的一名普通员工,经过一年的努力,我为这个银行的发展做出了自己的贡献。
在这一年中,我不断学习进步,积极参与工作,同时也肩负起了一定的责任和使命。
在此,我将对过去一年的工作进行总结,反思自己的不足之处,并展望未来的发展方向,希望得到领导和同事们的指导和支持。
下面就是我对过去一年工作的总结报告。
一、工作总结今年是一个充实而又充满挑战的一年。
在过去的一年里,我承担了新客户的拓展和老客户的维护工作。
在新客户拓展方面,我不断提高自己的业务水平,积极主动地与潜在客户进行沟通和洽谈,从而成功地获取了一些新客户,为银行业务的拓展做出了一定的贡献。
我也参与了一些重要的客户维护工作,积极协助客户解决问题,保持了良好的客户关系。
在日常工作中,我不断提高自己的专业技能和服务意识,努力为每一位客户提供更好的服务。
在工作中,我也不断接受领导的培训和指导,提高了自己的业务水平和综合素质。
在工作中,我也不断加强团队合作,与同事们密切配合,共同完成了一些重要的业务。
在工作中,我认真负责,积极主动,得到了领导和客户的一致好评。
在过去的一年里,我兢兢业业,勤恳工作,取得了一些成绩。
二、工作不足在工作中,我也发现了自己的一些不足之处。
我认识到自己的业务水平还有待提高,需要不断学习和进步。
在与客户沟通和洽谈的过程中,我也发现自己在表达能力和沟通技巧方面还有一定的欠缺,需要加强相关能力的培训和训练。
我也发现自己的时间管理方面不够合理,经常会在一些琐碎的事务上花费过多的时间,导致工作效率不高。
在团队合作方面,我也发现自己的合作意识和团队精神还有待提高,需要加强团队协作能力和自身的团队意识。
三、未来展望在未来的工作中,我将继续努力提高自己的业务水平和服务意识,不断充实和拓展自己的知识和经验。
我将加强沟通技巧的提高,提升自己的表达能力和变通能力,以更好地与客户进行沟通和洽谈。
银行个人2014年终工作总结
银行个人2014年终工作总结21世纪人是最重要的生产力,支行十分重视对员工的培养,注重打造学习型的团队和个人。
为此,自年初开始,支行按网点负责人、业务主管、员工和客户经理4个层面每周培训一次。
在全辖开展励志活动,一是发放励志书籍,二是励志作品和口号的征集评选活动。
以此来加强精神文明建设,弘扬爱岗敬业的精神风貌,提高团队的凝聚力和向心力。
一年来,本人在支行党组的领导下,按照党员领导干部的标准严格要求自己,坚定政治信念,加强政治理论、法律法规、金融知识学习,转变工作理念,改进工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责,以实际行动实践三个代表。
一、在勤的方面:本人事业心、责任心强,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真,态度积极,雷厉风行,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退。
一年来,本人基本无休工龄假,节假日较常值班和加班,坚持每个月底参加营业室的加班,协调有关工作,审核有关报表。
由于本人工作较忙,因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。
二、在绩的方面:本人工作思路清晰,计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取,经常提出合理化建议并获采纳,完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法,效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比较突出,效果良好。
三、在德的方面:继续深入学习、贯彻落实三个代表重要思想,保持共产党员的先进性,树立科学的发展观和正确的政绩纲,法纪、政纪、组织观念强,在大是大非问题上与党中央保持一致。
认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担。
尊重一把手,团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,坚持依法行政,认真负责分管和协管工作,大力支持一把手的工作,促进支行三个文明建设的顺利开展。
四、在能的方面:熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力,写作水平较高,口头表达能力较强;文化知识水平较高,专业理论水平较强,具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富,知识面较宽。
银行柜员年终个人年终总结(4篇)
银行柜员年终个人年终总结____年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。
现将____年工作情况具体总结如下:一、完成工作任务,取得良好成绩____年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。
在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品____万元,其中:基金____万元,保险____万元,银行卡____万元。
二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。
为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识,真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。
2014年银行员工个人年终总结
2014年银行员工个人年终总结第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇:银行员工2014年个人总结第二篇:银行员工个人年终总结第三篇:银行员工个人年终总结第四篇:2014年银行员工个人总结第五篇:银行员工个人总结更多相关范文正文第一篇:银行员工2014年个人总结银行员工2014年个人总结忙忙碌碌一年的时间又过去了,回顾一年来的工作,我在行领导的关怀下和全体同事的帮助下,圆满的完成本年度的各项工作任务。
现就一年来工作情况向各位领导及同事们述职如下,不到好范文版权所有之处,请领导和同事们批评、指正。
一、加强政治理论学习,提高职业道德水平。
一年来,本人按照学习计划,通过参加集中学习和自学相结合的方式学习了邓小平理论、三个代表重要思想及八荣八耻、金融、法律、法规等知识。
在学习的过程中使自己的思想理论和职业道德水平得到了进一步的提高。
二、狠抓业务知识学习,不断提高工作效率和质量。
前半年我干的交换工作,根据行里安排10月份到前台复核岗。
不论在哪个岗位,我都能够自觉的进行会计、计算机等业务知识的学习,大胆实践,不断积累经验,通过自身业务技能的提高,我能够从容的接待客户的咨询,年内无差错事故发生,在办理业务时认真复核每一笔业务;同时,按规定的时间及时接收或发送汇兑来往帐数据;在工作中严格遵守法律、法规、和行里制定的各项规章制度,尽职尽责的做好了本职工作。
三、工作中存在的不足及今后的打算。
一是学习不够。
当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。
二是对一些业务技能特别是网银业务不够精通。
在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应建行发展的需要。
银行柜员2014年年终总结(精选多篇)
银行柜员2014年年终总结(精选多篇)各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢银行柜员工作总结时光荏苒如白驹过隙,蓦然回首,象牙塔里三年已所剩无几,我们只是单纯学习的日子也似乎已经进进尾声了!在开始步进社会之前,我们就要充分做好迎接人生挑战的预备,银行柜员工作总结。
要学会现实,学会认清自己,认清自己在这个社会中的位置,既不要有不现实的奢看,更不要盲目的自卑自弃,也就是学会在人生的风浪中自由安闲的游泳,而不被人生的任何风浪击倒。
实习,是一项检验我们大学三年理论成绩的最好标杆,它对大学生的就业有着很大的促进作用,是大学天生功就业的条件和基础,它不单是为了落实工作,更是让我们明确自己与岗位的差距以及自己与职业理想的差距,从而明来弥补自身的不足。
一、实习目的了解国际经济活动的各项实务与治理工作,熟悉银行内部各个部分的运作流程,了解银行基本业务板块,对银行工作及知识有个具体的认知,了解金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好把握了银行会计实务工作,巩固国际金融专业知识,进步实际操纵技能,丰富实际工作和社会经验,把握操纵技能,将所学知识用于实际工作,在现代就业形式严重的情况下,达到“行知同步”的目的,,促使返校后能对罅漏的理论知识及时补足。
二、实习背景1、实习时间:2014年1月3日~2014年4月10日2、实习地点:杭州银行慈溪分行3、实习岗位:银行柜员:日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞盘点、大额现金盘点等工作。
4、实习单位扼要先容:杭州银行成立于1996年9月26日,已成为一家初具规模、资产质量良好、盈利能力较强、综合实力跻身全国城市贸易银行前列的区域性银行,先后在船山、上海、北京、深圳、南京、宁波等地设立了分支机构。
2014年,在中国《银行家》杂志“中国贸易银行竞争力排行榜”中,获“2014年度最佳城市贸易银行”殊荣。
宁波分行于2014年5月26日正式对外营业,各项业务稳健发展,截止6月末,分行本外币各项存款余额达到40.8亿元,各项贷款余额达到25.5亿元,不良贷款率为零。
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篇1、银行柜员2014年终总结当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。
这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。
天天记账,结账,做传票,写账簿。
固然没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。
我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。
这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一位合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。
立足本职工作,潜心研究业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行事业发出一份光,一份热。
作为储蓄岗位一线员工,我们更应当加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、正确的服务。
以客户满意、业务发展为目标,弄好服务,建立热情服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每一个顾客都兴奋而来满意而回尽人皆知,在xx支行辖内,XX分理处是比较忙的一个点。
天天每人的业务量均匀就要到达一百多笔。
接待的顾客一二百人,特别是小钞和残币特别多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操纵。
一年中始终如一的要求自己,在我做好自己工作的同时,还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同道,同道们有了甚么样的题目,只要问我,我都会仔细的予以解答。
当我也有题目的时候,我会十分虚心的向其他同道请教。
对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要想方设法的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质进步。
储蓄乃立社之本,XX年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地展开工作,较好的完成了各项工作任务,全年个人累计***XX万元。
一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵遵法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦研究业务知识,不断进步自己的工作技能。
回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我天天要面对众多的客户,为此,我经常提示自己善待他人,便是善待自己,在繁忙的工作中,我依然坚持做好微笑服务,耐心细致的解答客户的题目,碰到蛮不讲理的客户,我也试着往包容和理解他,终究也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查本身存在的题目,我以为:一是学习不够。
当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新题目层见叠出,新知识新科学不断问世。
面对严重的挑战,缺少学习的紧急感和自觉性。
理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上题目,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步进步本身素质。
转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,进步工作质量和效力,积极配合领导和同事们把工作做得更好。
新的一年里我应抓紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过往,是为了吸取过往的经验和教训,更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。
XX年,我满怀着对金融事业的向往与寻求走进了XX支行,在这里我将开释青春的能量,点燃事业的梦想。
时光飞逝,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,不管是工作上,学习上,还是思想上都逐步成熟起来。
在XX支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。
或许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
出色始于平凡,完善源于认真。
我酷爱这份工作,把它作为我事业的一个出发点。
作为一位农行员工,特别是一线员工,我深切感遭到自己肩负的重担。
柜台服务是展现××行系统良好服务的文明窗口,所以我天天都以饱满的热忱,专心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在××行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展现农行形象的窗口,柜员的平常工作或许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操纵、热情服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚,感遭到在××行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养养***的人际关系,与同事之间和睦相处;四是苏醒的熟悉自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确切实干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深入体会到,作为一位一线的员工,注定要平凡,由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸堡垒,留下英雄美名供众人宣扬,乃至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录进,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和复杂事务。
在这平凡的岗位上,让我深入体会到,伟大正寓于平凡当中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热忱,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。
平凡的我们一样能够创造出一片出色的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的进程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操纵标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。
实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的条件下,灵活把握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完善源于认真。
在做好柜面优良服务的基础上,我们千方百计为客户提供更加周到的服务。
由于,没有挑剔的客户,只有不完善的服务。
在平常工作中,我积极刻苦研究新知识,新业务,理论结合实践,熟练把握各项服务技能。
我从点滴小事做起,在办理业务时,尽可能做到快捷、正确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光,由于踌蹰满志,精神抖擞,由于敢闯敢干,活力四射,由于有太多的梦想和希看!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的寻求与团队的融会,崇高的道德修养,和坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今天,我们正把如火的青春献给平凡的××行岗位,××行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。
在她清楚的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。
富兰克林有句名言:推动你的事业,不要让你的事业来推动你。
今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的寻求,对金融事业的一份热忱。
由于我知道作为一位成长中的青年,只有把个人理想与××行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在首创银××行美好明天的进程中实现本身的人生价值。
篇2、银行柜员2014年终总结2014年8月份,我成了齐鲁银行山东大学支行的一位柜员,做现金收付业务。
由于业务不熟,我感到忐忑不安,生怕孤负了领导和同事们的期看。
半年来,在支行领导的关怀与耐心指导下,在同事们热忱的帮助下,刚刚走出学校大门的我很快适应了新岗位新环境,在学习和工作上获得了很大进步。
现作以下汇报。
一、努力学习,尽快适应新环境新岗位。
刚刚走出校门,踏进银行的大门,我感到很不适应,为了不孤负领导们的期看与信任,我下决心努力学习,切实进步自己的业务水平和工作能力。
我积极参加了银行系统组织的各种培训,充分熟悉到:作为金融机构,安全防范工作是重中之重,不能有丝毫马虎和懈怠,也深感自己岗位责任重大,现金收付业务需要一丝不苟,不能有半点马虎。
除参加集体的培训,我还积极向领导请教,虚心向四周的同事们请教,逐渐了解了业务规范和业务流程,在实践中积累了初步的经验,同时也深感自己的差距,因此业余时间我参加了某某金融管理的自学考试,力争使自己的能力再上新台阶。
二、尽职尽责,扎实做好本职工作。
银行柜员的工作是需要强烈的责任心和服务意识,需要一丝不苟的工作态度和吃苦刻苦的敬业精神。
在工作中,我珍惜自己的岗位,强化了责任心和责任感,对现金业务仔细认真,半年来历来没有出过任何过失。
我直接面对的工作对象是客户,半年来我不断地进步自己的服务水平与服务意识,严格依照银行的操纵程序和服务规范对待客户和工作,总是谦虚有礼,周到服务,做到了热情、耐心、贴心、诚心服务。
对领导交付的临时性任务,我都尽心尽力往做,保证高效完成。
三、团结进取,感恩银行和感谢团队培养。
在工作中,我尊重领导,尊重老员工,团结同事,以奉献爱心帮助同事为乐事。
由于我深知,我获得了这些进步,都离不开领导们的教育和指导,离不开同事们热情的帮助,离不开这个团结进取的团队文化的熏陶。
我将以加倍的努力和实际行动来感恩银行的培养,感谢同事们的帮助。
固然我很快适应了岗位,但和四周的同事比,还有一定的差距。
主要表现在业务水平有待于进一步进步;服务意识和服务水平还有待于进一步进步,和客户沟通不够熟练不够美满。
今后,我将重视自己的不足,继续加强学习与锻炼,争取把工作做的更出色,让领导满意,让同事们放心。
篇3、银行柜员2014年终总结***x年,我满怀着对金融事业的向往与寻求走进了***x支行,在这里我将开释青春的能量,点燃事业的梦想。
时光飞逝,来xx支行已一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,不管是工作上,学习上,还是思想上都逐步成熟起来。
在xx支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。
或许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
出色始于平凡,完善源于认真。
我酷爱这份工作,把它作为我事业的一个出发点。
作为一位农行员工,特别是一线员工,我深切感遭到自己肩负的重担。
柜台服务是展现农行系统良好服务的文明窗口,所以我天天都以饱满的热忱,专心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展现农行形象的窗口,柜员的平常工作或许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操纵、热情服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感遭到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养***的人际关系,与同事之间和睦相处;四是苏醒的熟悉自我、胜不骄、败不馁。