门店员工绩效奖金考核具体方案模板标准模板.doc

门店员工奖金考核方案

一、目的

提高门店整体经营管理水平，提升门店整体服务形象。

二、考核项目

项目以下条件全符合，即可获得本月奖金符合以下任一条件，取消本月奖金

本店、本部门、本组销售额同比或预本店、本部门、本组销售额同比且预算销售额

算达成≥ 95%达成＜95%

门店暗查分值＞总分值的80%，不受门门店暗查分值＜总分值的80%，且暗查

暗查

店分类排名的约束按门店分类为最后一名日常基础店内小组评比＞最后一名店内小组评比占最后一名

三、考核方法

1、日常基础由组长每天考核小组员工，主管、经理或负责人每天考核组长

或无组长的小组员工，人教经理(专员 )、管理部长、店长每周稽查各小组考核情

况。

2、电工、美工、录入、驾驶员（不是效益工资体系的）设为后勤组。

3、一类店人教经理（专员）、防损员，二、三、四类店值班经理（店长）进

行小组日常基础稽查并作记录。

4、每月26日组长统计各组人员考核结果并附考核原件至一类店人教经

理（专员），二、三、四类店的店长处。

5、一类店人教经理（专员），二、三、四类店的店长，核查、分析各组

考核情况，并报管理部长、店长进行审查。

6、通过核查、审查后的各组考核结果，进行店内小组排名公示三天，

无异议后，方可向人力资源部进行奖金申报。

四、奖金发放

1、月度奖金发放以部门（组）为单位进行考核，上报申请发放并附各组考

核附件。

2、组长的月度职务奖金，纳入管理人员月度绩效考核；

3、组长或各负责人，不认真履行考核、监督职责，撤消其职务并取消本月奖金。

4、门店发生安全事故，取消门店员工奖金。

5、中途辞职员工，当月无奖金。

6、每月 5 日前，各门店汇总并上报各单位奖金发放申请表至总部人力资源部；否则视为自动放弃。

7、实行效益工资的员工不执行此规定。

8、每月15日前发放奖金。

五、执行时间

本规定从二 00 九年七月起执行。

六、其它

本考核实施时间从2009 年 7 月 1 日起与公司相关薪酬政策、考勤制度合并执行。

四川德惠商业股份有限公司：

二 00 九年六月

附： 1、各小组日常基础考核统计表

组别姓名日常基础考核分值

加权平均分值

2、各组日常基础考核表

营业员（月）日常基础考核表

门店： _____部门（组别）：______姓名：__________

扣分项目扣分情况小

26 27 28 29

30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 计

考勤

早、晚会

仪容仪表

服务礼仪

区域卫生

违纪

商品陈列

价签维护

顾客投诉

备注：

合

计满分 100 分，扣分项目说明：

①考勤：按考勤制度执行外，迟到、早退、旷工一次扣 1 分。

②早、晚会：每日例行早、晚会，无故不参加（休、请假除外），一次扣 1 分。

③仪容仪表：未按照要求着装、佩戴工牌等，一次扣 1 分。

④服务礼仪：每日例行检查、稽查，未使用服务用语一次扣 1 分。

⑤卫生：每日例行检查、稽查，所负责区域出现地板脏乱、纸屑、果皮，商品（货架）

有灰尘等一次扣 1 分。

⑥违纪：串岗、说笑、与顾客发生争吵、不服从工作安排、私拿商（赠）品等一次扣 5

分。

⑦商品陈列：未及时补（上）货或未按照陈列标准陈列，或堆放杂乱等一次扣 1 分。

⑧价签维护：每日例行检查、稽查，所负责区域商品与价签不一致，价签损坏（不清楚）

未及时更换等，一次扣 1 分；

⑨顾客投诉：顾客有效投诉一次扣 1 分。

客服组（月）日常基础考核表

门店： _____姓名：__________

扣分项目扣分情况小

26

27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 计

考勤

早、晚会

仪容仪表

服务礼仪

违纪

卫生

退换货办理

赠品管理

发票开具

积分卡办

理、查询

物品寄存

播音

顾客投诉

处理与记

录

备注：

合

计

满分 100 分，扣分项目说明：

①考勤：按考勤制度执行外，迟到、早退、旷工一次扣 1 分。

②早、晚会：每日例行早、晚会，无故不参加（休、请假除外），一次扣 1 分。

③仪容仪表：未按照要求着装、佩戴工牌等，一次扣 1 分。

④服务礼仪：每日例行检查、稽查，未使用服务用语一次扣 1 分。

⑤卫生：每日例行检查、稽查，所负责区域出现地板脏乱、纸屑、果皮，寄存台有灰尘,

堆放杂乱等一次扣 1 分。

⑥违纪：串岗、说笑、与顾客发生争吵、不服从工作安排、私拿商（赠）品等一次扣 5

分。

⑦积分卡、发票、退换货、物品寄存：未及时按照流程办（处）理一次扣 1 分。

⑧赠品：赠品数量与台帐不符，一笔扣 1 分。

⑨播音：未按照播音要求播音，无播音稿等一次扣 1 分。

10．顾客投诉：顾客有效投诉一次扣 1 分。

收银组（月）日常基础考核表