2019年公司工作总结暨2020年计划
公司工作总结及工作思路6篇
公司工作总结及工作思路6篇第1篇示例：公司工作总结及工作思路一、工作总结随着2019年的结束，公司迎来了新的经营征程，2019年是平平淡淡却又充实的一年，在大家的共同努力下，公司的各项工作取得了可观的成绩。
在这一年里，我们面临各种各样的挑战和困难，但是我们不畏艰难，共同努力，最终取得了圆满的成功。
下面就2019年的工作成绩做一次总结。
1. 业绩增长在2019年度，公司的业绩稳步增长，营业额和利润均实现了较好的增长。
这离不开公司所有员工的共同努力，每个人在自己的岗位上都发挥了自己的作用，通过团队合作，为公司的发展做出了贡献。
2. 品质管理在2019年，公司不仅业绩增长，品质管理也得到了大大的提高。
公司全体员工在生产过程中，秉承着“品质是企业的生命”的理念，加强品质控制，不断提高各项指标，使产品质量得到了有效的提升。
3. 团队建设公司注重员工的培训和团队建设，通过开展各种形式的培训活动，不断提升员工的综合素质，增强团队协作意识，使得整个团队更加积极向上、团结一心。
4. 创新发展在市场竞争激烈的情况下，公司始终不忘初心，不断进行产品创新，不断提升企业核心竞争力，推动公司不断向前发展。
5. 社会责任二、工作思路在迎接新的一年的公司需要根据去年的工作总结，重新审视公司的发展现状和存在的问题，明确未来的发展思路。
1. 产品创新公司应该继续加大产品创新的力度，满足市场需求，提升产品品质，加强对产品的研发，定期更新产品，提高产品竞争力。
公司需要继续加强团队建设，增强员工的凝聚力和向心力，培养员工的团队合作意识，形成共同发展的合力。
3. 品牌推广公司应该加大品牌推广力度，树立良好的企业形象，提升品牌的知名度和美誉度，赢得更多客户的信赖和支持。
公司需要继续加强对产品质量的管控，严格把关每一个生产环节，确保产品质量，提升品牌口碑。
5. 开拓市场公司需要积极拓展市场，拓展新的营销渠道，发掘新的客户群体，扩大销售市场。
6. 节约成本公司需要合理调整生产成本，提高生产效率，降低生产成本，提高企业盈利能力。
公司工作总结及下一步工作计划7篇
公司工作总结及下一步工作计划7篇第1篇示例：公司工作总结及下一步工作计划一、工作总结回顾过去一段时间的工作，我们公司取得了一定的成绩，也遇到了一些挑战。
在全体员工的共同努力下，公司的业绩稳步增长，市场占有率稳步提升，客户满意度也有较为明显的提升。
以下是我对公司工作的总结：1. 团队合作：公司各部门间的合作更加紧密，相互协助，取得了更好的工作效果。
员工之间的团队精神进一步增强，共同为公司的发展贡献力量。
2. 项目完成：公司各项项目都按计划完成，质量得到客户认可。
客户的反馈也比以往更加积极，认可度较高。
3. 创新与发展：公司持续推动创新发展，在产品研发、营销推广等方面取得重要突破。
公司保持了良好的竞争力，站稳市场脚跟。
4. 员工培训：公司注重员工的培训与成长，加强了员工的专业能力和团队协作能力。
员工的整体素质得到提升，为公司未来发展奠定了良好基础。
5. 客户服务：公司在客户服务方面的工作也有所改进，提高客户的满意度。
客户对公司的信任度不断提高，为公司未来业务发展打下了坚实基础。
为了进一步巩固现有的优势，提高公司的整体竞争力，我们制定了下一步的工作计划：1. 提高产品质量：加强产品研发和质量管控，确保产品达到国际标准，提升客户的购买体验和满意度。
2. 拓展市场渠道：积极开拓国内外市场，拓展销售渠道，增加销售额和市场份额，提高公司的品牌知名度。
4. 提升员工素质：加大员工培训力度，提高员工的专业能力和综合素质，激发员工的创新潜力，为公司的长期发展提供人才支持。
5. 加强客户服务：建立健全的客户服务体系，及时响应客户的需求和反馈，提高客户的满意度和忠诚度，促进公司业务的持续增长。
6. 节约成本：加强成本管理，提高公司的经营效率和盈利能力，实现资源的有效利用，为公司未来的可持续发展提供保障。
通过上述工作计划的实施，我们相信公司的发展将会更加稳步，业绩将会进一步提升，公司的竞争力将会得到进一步增强。
希望全体员工继续秉持团队合作精神，共同努力，为公司的更长远发展贡献力量。
2019工作总结2020工作计划
2019工作总结2020工作计划诚信高效，服务旨上，团结进取，争创效益。
今天店铺给大家为您整理了2019工作总结2020工作计划，希望对大家有所帮助。
2019工作总结2020工作计划范文一：商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
自__年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。
今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及__年全年工作计划开展工作。
商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。
特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。
不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾__年的工作，可以概括为以下几大方面：一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。
服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。
取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。
在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。
配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。
2019工作总结及2020年工作计划
2019工作总结及2020年工作计划2019年工作总结及2020年工作计划随着岁末临近，新春将至，我们不禁会对自己进行一番“盘点”，这也是对自己的一种鞭策。
回顾过去一年的工作，我感到这是一个充实而忙碌的一年，也是我加入公司后从陌生到熟悉的一年。
这一年中，我不断研究和成长，感谢公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持和协助。
一、2019年的工作回顾1.办公室的日常管理工作：作为行政部的主管，我清醒地认识到行政部是公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。
行政工作包括文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等，这些工作繁琐而复杂。
面对这些事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
通过近一年的工作、研究，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：1）行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。
行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
2）切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。
按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。
3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。
以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。
二、2020年的工作计划1.加强团队建设：作为行政部的主管，我将继续加强团队建设，提高团队的凝聚力和执行力，打造一个高效、和谐的工作团队。
2.优化行政管理：进一步优化行政管理流程，提高工作效率，减少繁琐的事务性工作，为公司的发展提供更好的支持。
3.提高自身素质：不断研究和提高自身素质，增强自己的专业能力和管理能力，为公司的发展做出更大的贡献。
2019年总结及2020年计划
5、个人提升：不断加强自我管理及工作方法的学习
项目
内容
1、与各部门同事紧密配合，确保工作衔接顺利，保障业 绩达标
2、每周定期与各门店店长及各区域负责人沟通了解品类 信息和进货情况、客户情况，确保工作配合顺畅
3、每月会同财务部，了解区域客户欠款情况、进货金额
部门协作 排序数据等，为下月工作找方向
4、每月保持和刁宗、高经理的沟通，学习取经，为客户 服务、业绩提升明确思路
2、服务维护：A、定期调研客户门店及市场情况，到店 服务指导（每月至少15家），协助客户店做好业绩，保 持合理的库存流转；B、日常通过电话和微信保证和重点 客户的沟通联系；C、节假日制定促销活动回馈客户，形 成长期的机制；D、申请公司举办半年度/年度的客户答 谢会，或者重要传统节日的礼品馈赠活动；E、创新制定 客户进货销售任务，达标给予激励返利的机制，增加销 售的同时，加大出货量；F、用好现有客户的进货福利机 制，加强宣传，拉动客户储值办理，提升进货业绩
为客户服务做铺垫
认识了解了例如漂靓、 偶像、伊人、艾尚等品 牌的一些情况
二、2020年工作计划
2020年工作总体目标：
通过对客户定期维护、到店服务，以及提升团队整体的 服务能力，达到提升进货金额及团队业绩：
1、保持现有活跃的老客户的合作，强化区域老客户和公司的 黏性，保持目前整盘的进货金额
2、激活休眠的老客户，增加老客户的进货的频次和进货金额
项目
内容
收获
卖场板块
了解门店的日常环境管理以及防盗举措
了解门店的货架调整、资源分配以及陈 列方式
客户服务
了解卖场接待客户、客户选货的流程和 细节要点，以及不同类客户的进货福利 政策
了解店铺同事日常维护客户的频率和操 作方式
公司2019年度工作总结与2020工作计划报告
公司2019年度工作总结与2020工作计划报告时光飞逝，转眼间2019年都已成了过去式，又到了一年的年尾，公司开始撰写工作总结工作计划。
下面是搜集整理的公司2019年度工作总结与2019工作计划报告，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。
公司2019年度工作总结与2019工作计划报告一我认为公司处于探路和摸索阶段，对公司未来发展起着至关重要的作用。
我们就企业岗位组织架构、完善优化人才招聘、完善调整管理制度、协调优化劳资关系、绩效薪酬管理、企业文化建、质量体系贯标、5S开展等多方面取得了一定的效果，同时也存在了诸多不足之处，接下来就这几方面工作总结分析如下：一、自我反省，工作总结1、人事管理方面(1)人员流失率20XX年全年全公司的人员流失率约为8、55%，整体来看相比去年人员稳定性有所增强。
但离理想控制线6%，仍不是很理想。
具体每月的人员状况及流失统计分析见图表。
员工离职原因分好多种，有公司环境因素、工资福利因素、主管管理因素等等，但是作为管理者应该想办法尽量降低员工流失率，尤其是控制技术能力强的老员工。
(2)管理员工劳动合同、办理劳动用工及相关手续本年度所有入职员工(个别管理干部说与公司签订协议的除外)过了试用期均签订了劳动合同，劳动合同的及时签订对员工的稳定有一定的促进作用，从根本上约束员工的一切劳动行为。
此外不同员工签订劳动合同是企业的违规之举，因而劳动合同及时签订有很重要意义。
(3)对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。
(4)管理员工考勤和请休假，按月准确出具考勤表。
我认为本公司员工考勤也是一个难点，公司实行上班按指纹办法已经一年多了，受本公司工种影响，个别员工的指纹很难刷上，时常有刷不上的现象发生。
其次我们的刷卡指纹机器也不是很好，有时也不是很稳定，时有故障发生。
我们的请休假手续执行的还不是很到位，极个别填写不规范，有没日期的，有没姓名的，有没经过部门主管审核的甚至有不写请假单的等等不良现象，一些部门主管不负责任，审核把控不严所致。
2019年工作总结及2020年工作计划(最新)
2019年工作总结及2020年工作计划（最新）2019 年是形势严峻的一年，也是不平凡的一年。
在集团公司和分公司党组的正确领导下，公司总部坚持科学发展观，以安全生产为前提，以经济效益为中心，带领各部门以及各子公司，在发电厂所处流域天气干旱和同行业竞争激烈的情况下，全体员工团结一致，奋力拼搏，安全生产、经营管理、党建工作等方面仍取的了重大进展，各方面工作都有了一定的进步。
但也应清醒地认识到，2019年的形势依然严峻，公司的各方面工作将面临更大的机遇和挑战，还需要全体员工奋发努力，增强克服困难的信心，力争明年取得突出成绩。
现作如下总结.一、2019年公司工作回顾。
（一）生产指标完成情况。
截止11月30日，累计完成发电量6.60亿千瓦时，完成年计划9亿千瓦时的73%主营业务收入13336万元，完成年计划的71%同比减少3996万元，减幅23%;实现利润总额4471万元，完成年计划的45%同比减少5548万元，减幅55%浄利润实现3820万元，完成年计划的43%同比减少5651万元，减幅60%预计全年可完成发电量约6.9亿千瓦时，比计划发电量少约2.00亿kWh未完成全年的生产任务。
公司系统1-11月份完成上网电量6.37亿千瓦时（包括香格里拉公司合并纳入增加0.2亿千瓦时），比上年同期8.27亿千瓦时下降1.9亿千瓦时，同比降低22.97%;平均上网电价244.6元/兆瓦时（含税），比上年同期245.11元/兆瓦时（含税）降低0.51元/兆瓦时，同比下降0.21%，电价下降的原因是香格里拉公司新投产电站电价较低所致;1-11月累计实现销售收入1.33亿元（包括香格里拉公司合并纳入增加366万元），比上年同期1.73亿元下降0.4亿元，同比降低23.12%。
公司1-11月份主营业务成本7897万元（包括香格里拉公司合并纳入增加454万元），比上年同期7502万元增加395万元，同比增加5.27%,主要原因是职工薪酬、办公费、差旅费等增加。
公司工作总结及工作计划5篇
公司工作总结及工作计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2019年度工作总结及2020年工作打算【5篇】
2019年度工作总结及2020年工作打算【5篇】年度工作总结及工作打算一20xx年，对我而言，是困惑与成长的一样。
这一年，第一次感觉到自己的命运和这个时代如此贴近。
我们的国家和民族在经历了巨大的折磨和打击之后，依旧保持着坚定的信心和积极向上的发展态势。
那么，作为13亿中国人中的我，在这一年经历了人生的一个重要阶段。
我开始对自己过去的工作、生活进行反思，我重新开始寻求生命的意义和方向。
20xx年，这个曾经全中国人民翘着以盼的年度，带给我们的是世界瞩目的荣耀与永远无法愈合的伤痛。
那么，就个人而言，这一年是我人生的一个重要的转折点，我不再用同样的眼光看待自己周围的一切，我开始反思自己这26年来曾经走过的路，开始思索所有表面事物背后真正会发生的原因。
20xx年，我对自己的反思进行了一下总结归纳：一、学会了全局性地思考问题。
一直以来，由于自己所从事的岗位的关系，我的眼光往往只局限于自己的领域内，较少关注办公室其它业务系统的工作内容。
这是我的短处，作为一个在办公室工作了四年的老员工，自己应该全面了解办公室的所有业务口的工作流程，从最基本最扎实的业务开始熟悉，让自己不光成为宣传口的主管，还要更进一步了解党政、行政、工会、团委等其它领域的工作范畴及内容。
二、凡事都是预则立、不预则费。
凡事都要在事前做好准备和策划。
每个人做每件事都应该有目标，就每个人的人生而言，如果你活着，而不知道自己为什么而活，那其实是可悲的。
所以，我们每天都应该清楚地知道自己为什么而活在这个世界上。
为自己设立大到人生目标，小到每天的工作目标。
然后在第二天执行自己给自己设立的工作目标，尽全力去完成每一件事，战胜自己的惰性。
三、人要从挫折和教训中不断总结自己。
面对困难和痛苦，有时我们会觉得无法释怀。
然而，看看那些在地震中失去亲人的人们，生活还要继续。
所以，幸运的我们还有什么理由不去好好生活，好好去爱自己的家人，好好去珍惜你现在所拥有的一切。
但是，很多东西失去了就是失去了，我们也更要学习四川人民乐观开朗的性情。
公司员工2019工作总结及2020工作计划(5篇)
公司员工2019工作总结及2020工作计划（5篇）公司员工2019工作总结及2020工作计划第一篇：时间飞逝，转眼2019年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。
这是紧张又充实的一年，xx公司见证了我从无到有。
从今年xx月xx号进公司以来的一年，对我来说是一成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。
面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。
为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。
20xx年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一很重要的起点。
众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。
回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一进步都值得我骄傲。
正是因为有了一良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。
古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。
对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。
转眼已经一年。
就这一年的工作我做一简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。
一、人成长方面1、心态转变。
学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2、计划做事。
有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。
在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。
2019年工作总结及2020年工作计划
2019年工作总结及2020年工作计划XXXXXX部 XXX 2019年是关键之年，同时也是探索之年。
5年来，在公司领导及同事帮助下，取得一定的工作进展，同时也收获了宝贵的工作经验。
现将2019年工作总结及2020年工作计划汇报如下：第一部分：2019年工作总结一、参加XXXX培训研讨班，学习XXXXX实务XX月XX日-XX8日，由XX领导带领参加XXX组织的“XXXX”研讨班，一周的外出交流学习，我收获颇丰，金融改革及创新政策一波接一波，金融工具层出不穷，跟同事就培训内容进行讨论交流，并对操作实务要点进行进一步梳理。
收集相关政策文件，分批进行研读学习，仔细研读政策不仅可以做到事后业务办理有章可循，也有助于事前把握动态趋势，真正做到与时俱进,为今后工作打好基础。
二、协助部门主管初步设计XXXX方案根据2020年XXXX计划项目需求情况，协助部门主管初步设计XXXX方案。
并就相关政策合规性给出建议。
为接下来的发展理顺项目思路，明确工作方向。
四、日常工作1、根据部门主管提供的xxxx推进计划，拟写访谈笔录，对项目基本情况、业务技术调查、财务与会计调查及业务发展目标等方面进行调查，并根据业务推进日程表编写《项目信息登记表》、《立项通知书》、《尽职调查清单》、《投资条款清单》、《保密协议》等制式文件。
负责有关档案管理工作及证照的保管。
五、工作中存在的不足1、相关经验不足，需加强专业知识进行加强学习，努力提高业务水平，办理事情注重方式方法，通过工作实践的积累，提高增强工作信心，为今后更好的开展工作打下坚实的基础。
2、在日常工作中，与公司领导、其他部门之间的信息沟通还存在不足之处，仍需提高自身业务素质。
第二部分2020年工作计划一、进一步完善审批制度、业务档案管理制度编写、完善项目审批制度、业务档案管理制度，争取尽快完成全面管理制度的制定，做好各项制度执行情况的监督检查工作，合规性检查是一项长期性的工作，我将通过长期监督确保各项工作合规开展，做好风险控制工作，把好风险关。
公司2019年度工作总结与2020工作计划范文
公司2019年度工作总结与2020工作计划范文2019年的时光渐渐流逝，我们公司企业都要对今年的工作进行总结，为明年工作提高经验教训，制定好工作计划。
下面是xx搜集整理的公司2019年度工作总结与2019工作计划，公司2019年度工作总结与2019工作计划一XX年，在县委政府的关心和支持下，中国电信XX分公司认真贯彻省、市公司XX年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。
一、XX年工作总结(一)经营情况经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元，完成率排全市第二名。
发展移动用户3000余户，发展宽带用户1000户，发展itv用户200户。
(二)加快通信基础设施建设，保障地方通信需求XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3站8个;完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速;完成农行、交警等专线专网建设11个;新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了XX50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。
完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了XX 一中、XX二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。
完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。
目前，XX电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点;固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口;致富通基站3个;移动基站58个，其中3站47个。
管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里;固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。
固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村;移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。
2019年度工作总结及2020年工作计划
**公司*****部2019年工作总结2019年在公司领导班子的领导下，*****部全体员工的努力下以及其他部门的配合下，整个部门较好的履行了自己的工作职责，工作内容主要涵盖了资质维护、人员培训、体系维护、设备管理、安全管理、报告盖章、资料归档、加固施工管理等工作，现将今年的主要工作总结汇报如下：一、资质维护情况上半年完成了**总公司下达的业绩指标：公路工程****资质重新就位以及完成了**试验室/**试验室场地认证评审工作。
另外，完成了其他资质维护工作，包含：公路工程2018年度信用评价工作、2018年度检测数据上报至认监委检验检测统计直报系统、2019年度硬化混凝土中氯离子检测能力验证工作、配合检验检测部水泥比对整改工作、粤建三和3H检测管理信息系统的采购安装工作、中国城市规划协会地下管线专业委员会会员申请工作、排水管道检测与评估作业能力评价资质申请工作、深圳市住建局/深圳市市场监督管理局/广东省交通运输厅双随机迎检工作等等。
二、人员培训情况为提高公司员工队伍素质，全年**公司安排人员参加外部培训16项，共37人次，培训涵盖了建设口/公路口检测员上岗证、内审员、建安证、城镇排水管道检测员、无人机操作员、基桩检测员以及各类继续教育等培训工作，取得比较明显效果。
三、体系维护情况为保证公司的质量体系文件有效运行，公司于2019年1月16-18日组织进行了内部审核工作，发现并查找出公司内部检测活动存在的不符合项共11个；公司于2019年5月7日组织进行了第二次内部审核工作，发现并查找出公司内部检测活动存在的不符合项共3个；不符合项都在整改期内完成整改。
另外，更新了《危险化学品安全管理细则（A版）》。
四、设备管理情况2019年，*****部依据年初的设备检定/校准计划，对361台检定/校准到期设备进行了检定/校准；为满足**试验室、**试验室资质认定评审及公路工程综合乙级资质等级评定的要求，新采购设备106台，并对试验仪器的日常维修保养，报废设备1台，维修设备35台次，从而避免了设备不能使用的现象出现，有效的保证了仪器设备正常运转。
公司2019年工作总结及2020年工作打算
公司2019年工作总结及2020年工作打算按照通知要求，现将公司2019年工作总结及2020年工作计划报告如下。
一、2019年工作情况2019年，公司按照市委、市政府国企改革转型总体要求，围绕“加快企业化转型、树立市场化思维、开展商业化运作”的工作目标，做强做优做大基础设施建设、资本运作、城市资产和公用事业运营、土地整理开发、幼教养老等五大业务板块，凝神聚力、开拓创新，公司提速增效态势强劲，精神风貌焕然一新。
（一）集团化发展迈出重大步伐。
一是规模扩张。
整建制接收了7个子公司，公司规模扩张到2000余人，业务涵盖地产、餐饮、能源等多个领域，初步构建起“融资+实业+管理运营”的完整产业链。
二是系统规划。
聘请北大纵横咨询公司进行战略规划，完成了《战略发展规划》、《公司制度汇编》、《母子公司管控及组织结构》等管理制度，进一步明确前进方向、理顺权责关系、激发内生动力，形成发展合力。
三是机制理顺。
加强对子公司管理，建立财务结算中心，制定和完善了财务管理制度，制定了重大事项报告报备制度，开展绩效考核，切实做到有效监管。
同时，理顺公司本部议事规则及内部管理细则，使内部管理更加规范、严谨、高效。
四是建强队伍。
加强队伍管理，制定了薪酬管理办法，按照“人岗相适”的原则定岗定员定责定薪，激发员工工作积极性。
目前公司本部人员中本科以上学历占90%，已构筑起转型发展的人力支撑。
（二）城市建设职能进一步强化。
围绕2019年全市城建计划要求，公司作为城市建设“主力军”和发展“排头兵”，全力以赴推进基础设施建设。
（三）市场化转型实现全面突破。
今年，公司主要从房产开发、股权投资、幼教养老三个领域重点发力，全部破题并取得阶段性成果。
一是房产项目实现盈利。
积极盘活自有土地，在公开市场竞买土地。
二是股权投资产生收益。
用好基金投资工具，跟投中关村高成长型企业，认购4500万双创二期基金份额。
参与海淀区引导支持的军民融合基金，主要投资在德州注册的重点产业项目及上下游高精尖项目，部分项目已产生投资收益。
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2019年公司工作总结暨2020年计划
过去的一年，是企业发展具有重大而深远意义的一年。
在公司领导的英明决策和全体员
工的共同努力下，店全体员工同心协力，团结奋斗，经营状况节节攀升，共完成营业额4015 万的可喜成绩，比XX年目标任务3500万元超额14.7% ；同比XX年销售额增长11.5% ；其他各项经营指标都达到了公司预期的要求，较好地完成的总公司下达的各项任务，交了一份
出色的答卷。
回顾这一年的工作，通过大家的共同努力，我们在很多方面都取得了长足的进步。
通过各种培训和学习、沟通，不断提高标准，完善规范。
把每一次职能部门的检查，当做一个自我检验、规范和提高的过程，从思想和行动上让全员都有进步和提高。
一、回顾XX年工作：
①、各部门工作进步显著：
【销售部】
销售部总体业绩从XX年的1646万到XX年的xx万，平均每月从138万到166万，达到了整体营业额的50%，这就是对销售部工作的良好的体现；迎宾部仪态、形象、接待，标准统一，热情周到，其进步有目共睹，打造了进入店里的第一道风景。
【楼面部】
XX年楼面干部团队，在人员调整、支持分店的前提下，整体队伍建设有条不紊，干部队伍并没有放松，整个的凝聚力和责任心、团结性都上升到了一个新的高度。
员工是企业的
基础，是服务的保障，XX年基层员工的流失率比往年有了明显的好转，干部加强了与员工的沟通，能更准确的了解员工的心思，给予更直接的帮助，保障了基层员工良好的服务状态。
【出品部】
在厨师长的带领下，在原材料验收、考勤纪律、日常管理、新菜开发方面都有很出色的表现。
特别是对于卫生标准及规范认识，通过几次的检查也达到了新的高度。
菜式出品质量
稳定较好，成本控制观念加强，水电气的节约也有进步，骨干力量的带头作用逐步显现。
【行政部】
财务部对各种数据的分析准确及时，监督工作一丝不苟，使各部门都能更好、更有效的
开展工作；工程部对设备设施进行及时有效的维护，积极配合及时处理各类突发事件；采购部应对各种突击采购、库房按照规范化仓储管理流程操作，这一切都给了我们最大的后勤保
障，确保了工作的正常运转；
②、培训工作坚持不懈:
各部门积极响应，以总公司制定的《培训大纲》为依据，把培训工作当做我们提高标准、达到统一的
唯一途径。
每个月的培训工作，干部都力求采取更新颖、独特的方法，并结合实际，让培训成果达到最大化，取得了良好的效果。
③、配合协调显著提高:
通过长达三年多的磨合，四个大部门，几十个小组，在配合沟通上都有不同的进步。
能进一步认识到这不仅仅是本部门（小组）的工作，更是整个企业和团队的，这种质的
飞跃，使出现失误和问题的频率越来越少。
④、员工整体形象和服务氛围都有进步：
首体店的仪表和礼貌招呼是在往年做得不足的地方。
在过去的一年中，全体干部和员工
也充分认识到这一点，大家齐心协力，在仪表形象和礼节礼貌上狠下功夫，寻找好的方法和
突破口，这样就有了现在的进步和改观；从而提高了对客服务的反馈满意度和认可程度，也得到了顾客的广泛好评。
通过全员一起努力，营造了一个好的工作氛围和生活环境，给企业赢得了好的口碑，树立了良好的形象，使企业的品牌价值进一步增值。
⑤、员工对企业的认可程度在上升：
随着企业的发展，对员工的需求和福利也在不断改善，尽可能的满足员工的需求，解决员工困难。
员工也深知自身的发展是依附着企业的发展，从工作的热情和态度上都有很大的
改观，任劳任怨、埋头苦干的企业主人翁精神无处不在。
⑥、解决问题的及时性:
各部门干部都能认真对待自己部门出现的问题, 理，避
及时的找出原因和解决的办法，妥善处免事态的后续严重和重复出现。
⑦、安全工作常抓不懈:
永远把安全工作摆在第一高度。
大小会议的强调，新进员工必须的岗前培训，让所有员工了解其重要性，时时保持警惕。
晚上的值班人员也是绝不放松，兢兢业业，不放过任何不
安全因素。
二、XX年已经过去，在总结成绩的基础上，我们也看到了我们的不足：
①、销售业绩增长未达到理想的目标，销售个人业绩两级分化的状况并未好转，整体
业绩比例增长幅度不大。
②、档次化、细节化服务更待提高，各个楼层和人员的服务接待水准存在差异，接待标准和水平参差不齐，档次化服务有待进一步提高。
③、后厨内部管理更待完善。
虽然相比以往有了很大进步，但菜品的异物，出品速度，质量都有一定的失误，内部的卫生、纪律及人员的管理等方面都渴望得到进一步提高。
④、对制度的完善和执行力的要求未达到预期目标。
XX年，新的开始，我们要提高标准，不断学习，继续努力，使我们的工作稳步提高。
三、XX年主要工作计划：
①、树立良好的品牌意识，共同维护企业品牌，推动企业持续发展。
②、更好的树立全员服务观念和营销观念，人人都是营销员、宣传员，个个都是服
务员。
③、更好的发挥榜样的力量，在全店营造争当先进，向先进学习的氛围，促进服务
质量的提高。
④、内挖潜力，外拓客源。
继续加强培训工作，提升员工综合素质，提高服务质量，提升管理团队的综合水平，再上新的台阶。