高速公路服务区管理制度汇编-第二卷
高速公路服务区管理制度汇编
高速公路服务区管理制度汇编高速公路服务区管理制度汇编第一章总则第一条为规范高速公路服务区管理，提高服务区运营水平，确保道路的安全、畅通和服务质量，根据相关法律法规，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有使用和管理高速公路服务区的单位和个人。
第三条高速公路服务区是指位于高速公路沿线设置的为过往行车提供服务的场所，包括餐饮、加油、停车等服务设施。
第四条高速公路服务区管理工作由交通运输管理部门负责，具体责任划分由各级交通运输管理机构根据实际情况确定。
第二章服务区规划与建设第五条高速公路服务区的规划和建设应根据当地交通需求和区域经济发展情况进行科学合理的布局和配置。
第六条服务区的建设应符合相关法律法规和行业标准要求，设施设备应符合国家质量检验标准。
第七条服务区应提供通风、供暖、卫生和消防等基本设施，保障用户的基本需求。
第八条服务区内的加油站、餐饮店和停车场等经营单位，应严格按照相关管理制度进行经营和服务。
第三章服务区运营管理第九条服务区应根据实际情况制定服务时间，确保用户7×24小时的服务需求。
第十条服务区的安全防范工作应做好人员管控和设施设备管理。
第十一条服务区应定期进行设备检修和消防设施检查，确保设施设备的正常运行和安全使用。
第十二条服务区应建立健全投诉处理机制，及时解决用户投诉。
第四章服务区维护与设施更新第十三条服务区应建立维护管理制度和维修人员培训机制，确保设施设备的正常维护。
第十四条服务区设施设备更新应遵循科技先进、节能环保的原则，满足用户的服务需求。
第十五条服务区内道路、绿化和停车位等应定期维护和清洁，确保服务区环境整洁美观。
第五章法律名词及注释1. 高速公路：指设计速度为每小时80公里及以上，并按照一定的标准和技术要求建设和管理的道路。
2. 服务区：指位于高速公路沿线设置的为过往行车提供服务的场所，包括餐饮、加油、停车等服务设施。
附件一：高速公路服务区规划图纸附件二：高速公路服务区设备设施清单附件三：高速公路服务区经营合同范本。
高速公路服务区安全管理制度汇编
高速公路服务区安全管理制度汇编高速公路服务区是大型交通设施，为了维护服务区的安全和秩序，制定并执行科学合理的服务区安全管理制度显得至关重要。
本文将从服务区内部管理到外部服务质量全面介绍高速公路服务区安全管理制度，以期提高服务区的安全水平和服务质量。
一、服务区内部管理1.1 服务区管理人员服务区的管理人员应具备相关的管理知识和管理经验，通过培训和考核等形式加强对服务区管理的熟悉程度，把控服务区的各项工作。
1.2 服务区内部保洁管理服务区内部的保洁工作应该分清楚责任，明确每个岗位的职责，对保洁人员提供必要的培训和安全防护用具，加强对保洁过程中可能涉及到的卫生和安全隐患的管控和安排。
1.3 服务区货物安全管理服务区中心区域的货物应有专人负责查看是否有异常情况，及时采取措施，保证货物的安全。
1.4 服务区营业管理在服务区营业过程中，应加强对货币的安全性管理、对付款人的身份认证、对售出产品的质量安全等措施，杜绝假冒伪劣产品和因为工作人员疏忽而发生的恶意损害事件。
二、服务区外部服务2.1 客户服务服务区的客户总部应有完备的服务设施，提供清洁、舒适、购物、餐饮、停车和旅游等服务，满足客户的基本需求，尽量提高客户满意度。
2.2 安全服务前台工作人员应处于高度警惕状态，对可疑人员和物品进行识别、登记、防范和反恐排爆，保障服务区客户的人身财产安全。
2.3 应急服务在突发的自然灾害或其他事件发生时，服务区内部应该有应急预案，及时处理事件，保障服务区的客户和设施安全。
2.4 环境保护服务服务区应该确保周围的环境干净卫生，零废物，尽可能减少对周围环境的污染，保护环境资源，推广环保理念。
三、服务区日常管理3.1 服务区安全巡逻服务区应该定期安排人员巡逻，查看服务区是否存在不安全状况，及时处理问题，预防隐患。
3.2 安全培训服务区管理人员和其他员工应定期进行安全知识和操作培训，提升服务区安全意识及安全技能，通过学习预防性知识，能在实际工作中更好的处理突发事件的可能性。
高速公路服务区管理制度汇编-无删减范文
高速公路服务区管理制度汇编高速公路服务区管理制度汇编一、引言高速公路服务区是高速公路上的重要设施，为驾驶员提供休息、供应和其他服务。
为了规范和优化高速公路服务区的管理，制定了一系列管理制度。
本文档将汇编这些管理制度，以供相关人员参考和遵守。
二、高速公路服务区的分类根据服务区所提供的服务和规模的不同，高速公路服务区可以分为三类：一类服务区、二类服务区和三类服务区。
2.1 一类服务区一类服务区通常设有加油站、餐厅和卫生间，并提供其他基本服务，例如停车场和信息咨询中心。
2.2 二类服务区二类服务区比一类服务区提供更多的服务，如酒店、商店和快餐店。
此外，二类服务区还可能设有充电桩、洗车服务等。
2.3 三类服务区三类服务区是最高级别的服务区，提供最全面的服务设施，例如健身房、游泳池、儿童乐园等。
三、高速公路服务区管理制度3.1 服务区建设与经营管理制度3.1.1 服务区选址与规划服务区选址与规划必须符合相关法律法规和规划要求，确保服务区的合理布局和功能配套。
3.1.2 服务区建设管理服务区建设按照相关标准和规范进行，确保施工质量和安全。
3.1.3 服务区经营管理服务区经营管理包括管理人员的职责和权限、服务设施的维护和保养、营业时间、服务质量监督等。
3.2 服务区设施与服务管理制度3.2.1 服务设施设备管理对服务区内的各类设施设备进行维护和管理，确保设备的正常运行。
3.2.2 卫生管理确保服务区内的卫生环境清洁，定期进行卫生检查和清理。
3.2.3 安全管理对服务区内的交通安全、消防安全等进行管理，确保服务区的安全。
3.2.4 服务质量管理制定并执行服务质量标准，通过用户满意度调查等方式，改进服务质量。
3.3 服务区价格管理制度3.3.1 服务价格制定原则根据相关法规和市场情况，制定服务区内各类商品和服务的价格。
3.3.2 价格监管加强对服务区价格的监管，防止价格垄断和恶意涨价等行为。
3.3.3 价格公示服务区内的商品和服务价格必须公示，以保障消费者知情权和选择权。
高速公路服务区安全管理制度汇编
高速公路服务区安全管理制度汇编一、概述高速公路服务区是高速公路上为方便驾驶员驻留、休息、进食、加油等提供服务设施的场所，服务区的安全管理对于维护公路交通安全和保障服务区客人的生命财产安全至关重要。
因此，制定服务区的安全管理制度十分必要。
二、服务区安全管理制度的目的1.确保服务区设施安全可靠，服务高速公路驾驶员和乘客；2.预防火灾、爆炸等安全事故的发生；3.保障服务区现场安全，预防打架斗殴、扒窃等违法犯罪活动的发生；4.完善服务区应急预案，增强服务区事故处置能力，提高服务质量。
三、服务区安全管理制度的内容1.制定服务区安全管理制度服务区安全管理制度的制定应当详细明确服务区的安全管理职责，并制定完备的应急预案，以便在紧急情况下可以随时有效地应对。
2.管理和维护服务区设施服务区设施的管理和维护是服务区安全管理的重要任务。
应当加强设施的日常保养和维修工作，确保所有设施安全可靠、完好无损。
3.安全监控服务区应安装视频监控系统，对服务区重要设施及场所进行实时监控，及时了解异常情况并作出必要的处置。
4.防范火灾、爆炸等事故的发生服务区应当制定合理的安全防范措施，对易燃易爆的物资进行妥善保管，对火源进行有效限制，加强对用电、用气等工作的管理。
5.加强对服务区客人的安全管理应加强服务区对客人的安全管控，设置相应的安全警示标识和安全提示牌，引导客人安全使用服务区设施；服务区应当加强人员巡视，发现违法犯罪活动及时制止，并及时向警方报案。
6.与相关部门的沟通协调为做好服务区安全管理工作，服务区应当与公安、消防、卫生、环保等相关部门开展沟通协调，共同制定应急预案和安全防范措施，提高服务区安全保障能力。
四、服务区安全管理制度的执行1.全员参与，强化责任制服务区安全管理是全员参与的工作，应当强化服务区内部管理，明确各自责任，确保服务区内的管理工作有序进行。
2.定期培训，加强意识服务区安全管理制度的执行需要加强服务区工作人员的安全意识，加强安全意识的培训，并举办实践演练，提高应对紧急事件的能力。
高速公路服务区管理制度汇编
高速公路服务区管理制度汇编高速公路服务区管理制度汇编一、引言高速公路服务区是高速公路系统重要的辅助设施，为驾驶员和乘客提供休息、餐饮、加油等服务。
为了确保服务区的良好管理和顺利运营，制定高速公路服务区管理制度是必要的。
本文档汇编整理了高速公路服务区管理的相关制度，包括服务区经营管理、安全管理、服务质量管理等方面，旨在规范和指导高速公路服务区的运营。
二、服务区经营管理2.1 服务区选址规划服务区选址规划是服务区建设的重要环节。
根据交通需求、地理条件和人口分布等因素，制定合理的服务区选址规划，确保服务区在战略位置，能够充分满足用户需求。
2.2 服务区建设管理服务区建设管理涉及服务区项目的设计、施工、验收等环节，包括建筑物、停车场、加油站等设施的合理布局和优化设计。
该管理制度旨在确保服务区建设按照规定标准进行，保证建设质量和安全。
2.3 服务设施配置管理服务区设施配置管理是指对服务区内的设施进行统筹规划和合理配置，包括饮食、休息、卫生等设施的设置和管理。
该制度旨在提供便捷的服务设施，提高服务区的舒适度和用户体验。
三、安全管理3.1 交通安全管理交通安全管理是服务区的核心，包括车辆出入口的合理设置、标志标线的设置和维护、交通巡逻等方面。
该管理制度旨在确保车辆进出服务区的安全，并提高行车安全。
3.2 消防安全管理消防安全管理是保障服务区安全的重要方面，包括服务区内的防火设施的设置、消防设备的检修和维护、消防演练等方面。
该制度旨在提高服务区的火灾防范和应急能力。
3.3 治安管理治安管理是确保服务区秩序和安全的重要环节，包括服务区内的警务力量配备、治安巡逻和突发事件处置等方面。
该管理制度旨在保障服务区的治安稳定和公共秩序。
四、服务质量管理4.1 服务标准制定服务标准制定是提高服务质量的基础，包括服务流程、服务内容、服务时间等方面的规定。
该管理制度旨在确保服务区的服务标准统一、规范和高效。
4.2 服务态度培训服务态度培训是提高服务质量的重要手段，包括对服务人员进行礼貌、热情、专业的培训等方面。
高速公路服务区管理制度
高速公路服务区管理制度一、餐饮管理制度:1、餐饮部工作人员必须按照国家卫生法和上级卫生部门的有关规定和要求，做好上岗前的健康检查，搞好食品卫生和灭鼠、灭蝇工作，杜绝中毒事故的发生。
2、厨师长应根据客户用餐情况提前制订下周菜谱，并及时向采购人员提供购货计划单。
3、餐厅物品采购实行定单采购、现场采购和双人采购相结合，并在采购单上注明数量、单价及金额等,经手人员签字，会计根据实物过磅，点数后入库。
4、顾客就餐:快餐供应使用快餐票，隔日作废，撕角无效。
由服务员当班结束后清点营业情况，财务直接收缴。
根据客户要求，服务员应用一式三份的点菜单填写品名、数量、单价，其中一份交财务清算。
5、各种餐饮物品采购的清帐报销,一日一清，且原则上只允许在付清前帐的基础上限额借款进行采购.6、餐饮各种物料均实行领用制度，设立领用登记簿,会同财务部门每月进行一次餐饮成本核算.7、餐饮部员工应严格执行服务规范,对顾客热情主动，诚恳耐心，不断提高服务水平。
每天由领班分布服务员当日分工，落实具体事务，并对落实的工作进行检查。
8、根据岗位卫生要求，认真做好卫生工作。
二、商场管理制度:1、商场服务员对顾客必须礼貌周到，主动热情。
2、认真做好商品数量的验收工作,杜绝质量低劣或过期商品的上柜.3、做到商品陈列整齐，按照先进先出的原则及时补充，保持货架上的花色品种,并明码标价。
4、按食品卫生要求，做好工作区域的清洁卫生工作。
5、认真规范做好内部交接班制度和清点工作.负责做好每月盘点工作，并做到帐物相符。
6、及时反馈商品销售情况,为采购提供切实信息。
7、及时填写日报表，并做到帐实相符。
当日销售款项填写缴款单后交财务部门。
三、客房管理制度1、尊重顾客，礼貌服务，热情待客。
2、做好每位顾客的住宿和离宿登记手续及寄存手续，妥善保管，确保无差错。
3、每天上午应及时清理客房内的垃圾，保持客房的整体干净有序，保证客房内的设施完好，相关用具一客一换.4、客房收银必须做到帐、款、物相符,当天的营业额及时上交财务部门和值班人员。
高速服务区安全生产管理制度范本（2篇）
高速服务区安全生产管理制度范本一、总则高速服务区安全生产管理制度是为了加强高速服务区安全生产管理工作，保障员工和客户的生命财产安全，规范服务区的日常运营秩序，建立健全安全生产管理体系。
本制度适用于所有高速服务区。
二、安全责任1. 服务区经理是安全生产的第一责任人，负责组织实施安全生产工作，并对安全生产工作负总责。
2. 各职能部门主管是负责本部门安全管理的责任人，负责组织实施本部门的安全生产工作，并对本部门的安全生产工作负责。
3. 每个员工都要认真履行安全生产责任，遵守各项安全制度和规定，发现安全隐患及时报告，积极参与安全培训和演练。
三、安全教育培训1. 新员工入职前，必须接受安全教育培训，包括消防安全教育、用电安全教育、应急救援等内容。
2. 各职能部门负责开展定期安全教育培训，内容包括安全操作、风险防范、设备维护等。
3. 高速服务区定期组织各类演练和应急预案训练，提高员工的应急处置能力。
四、安全检查与隐患整改1. 定期开展安全检查，发现问题及时整改，落实安全生产相关制度和规定。
2. 建立安全隐患整改台账，记录发现的安全隐患及整改情况，并按时进行复查。
3. 对安全隐患整改不力的单位和个人，按照相关规定进行严肃处理，并追究责任。
五、消防安全1. 高速服务区必须配备完善的消防设施，包括消防器材、消防通道等，并定期进行检查和维护。
2. 所有员工必须参加消防安全培训，熟悉使用各类消防器材，并知晓逃生通道和应急疏散措施。
3. 禁止在高速服务区内吸烟、使用明火等可能引发火灾的行为。
六、设备管理与维护1. 高速服务区的设备必须符合国家标准和相关规定，定期进行维护和保养，确保其正常运转。
2. 设备维护人员必须具备相应的专业技能，定期进行培训，保证设备维护质量。
3. 发现设备故障或异常情况，应及时报修或报告，不得私自处理或维修。
七、安全生产奖惩1. 对安全生产工作出色的单位和个人进行表彰和奖励，激发安全文化建设的积极性和创造性。
高速公路服务区管理制度
高速公路服务区管理制度高速公路服务区管理制度第一章总则第一条为规范和管理高速公路服务区的经营运营行为，提升服务质量，保障公共安全，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有高速公路服务区的经营管理活动，包括服务区内的设施设备、服务内容、服务人员的管理等。
第三条高速公路服务区管理机构及其工作人员应按照本制度的要求，履行服务区的经营管理职责，确保服务区的安全、有序运行。
第二章服务区的设置和规划第四条高速公路服务区的设置应符合国家规划和民生需求，具备足够的用地面积和便捷的交通条件。
第五条服务区的规划应当充分考虑服务区内的基础设施建设，包括供水、供电、通信等设施，并留有合理的扩展空间。
第六条服务区的功能规划应包括加油、餐饮、卫生间、休息区等基本服务，并根据需要增设其他相关服务，如洗车、充电等。
第七条服务区的布局应合理，确保各项服务设施之间的便利性和互补性，并便于管理和监控。
第三章服务区的设施建设和维护第八条服务区的设施应符合相关国家和地方标准，保证建设质量和安全性。
第九条服务区应配备必要的安全设施，如监控系统、消防设备等，确保服务区的安全运营。
第十条服务区的设施应定期进行巡检和维护，保持设施的完好和正常运行。
第四章服务区的管理组织第十一条服务区的管理机构应设立管理部门，明确责任和权限，建立科学的管理体系。
第十二条服务区的管理人员应具备相关的管理和服务技能，定期进行培训和考核。
第十三条服务区的管理机构应建立健全服务区的管理制度和工作流程，确保服务区的有序运行。
第五章服务区的服务内容第十四条服务区应提供便捷、高效的服务，满足用户的需求。
第十五条服务区的加油、餐饮等服务应保持良好的品质，确保商品质量和食品安全。
第十六条服务区应提供充足的停车位和舒适的休息环境，为用户提供便利和舒适的服务。
第六章服务区的安全管理第十七条服务区应建立健全的安全管理制度，保障服务区内人员和财产的安全。
第十八条服务区应加强巡逻和安保措施，保持服务区的安全秩序。
高速公司服务区管理制度
一、总则为加强高速公司服务区管理，提高服务区服务质量，确保旅客出行安全、舒适，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
二、服务区管理制度1. 服务区设施管理（1）服务区应配备完善的设施，包括卫生间、休息区、餐饮区、加油站、便利店等。
（2）服务区设施应保持整洁、卫生，定期进行维护和保养。
（3）服务区设施设备损坏、故障时，应及时修复或更换，确保旅客正常使用。
2. 服务区环境卫生管理（1）服务区环境卫生应符合国家相关标准，保持清洁、整洁。
（2）服务区应设立垃圾桶，分类收集垃圾，确保垃圾日产日清。
（3）服务区工作人员应加强环境卫生巡查，及时清理乱扔垃圾、乱贴乱画等现象。
3. 服务区安全管理（1）服务区应建立健全安全管理制度，确保旅客生命财产安全。
（2）服务区工作人员应接受安全教育培训，掌握安全知识和应急处置技能。
（3）服务区应配备必要的安全设施，如消防器材、应急照明、安全警示标志等。
4. 服务区服务质量管理（1）服务区应提供优质、高效、便捷的服务，满足旅客需求。
（2）服务区工作人员应礼貌待人，热情服务，耐心解答旅客咨询。
（3）服务区应建立健全投诉处理机制，及时解决旅客投诉。
5. 服务区经营秩序管理（1）服务区经营行为应符合国家法律法规，遵守市场规则。
（2）服务区经营品种应丰富多样，满足不同旅客需求。
（3）服务区应加强商品质量管理，确保商品质量合格、价格合理。
6. 服务区工作人员管理（1）服务区工作人员应遵守公司规章制度，服从管理。
（2）服务区工作人员应具备良好的职业道德和职业素养，树立良好的企业形象。
（3）服务区工作人员应定期参加培训，提高业务水平和服务质量。
三、监督检查与奖惩1. 公司设立服务区管理领导小组，负责服务区管理工作的监督检查。
2. 对服务区管理工作进行定期检查，对发现的问题及时整改。
3. 对在服务区管理工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励；对违反规定的行为，依法依规进行处理。
四、附则1. 本制度自发布之日起施行。
高速公路服务区管理制度
高速公路服务区管理制度高速公路服务区管理制度第一章总则第一条：为加强高速公路服务区的管理，保障道路运输的安全与便利，提升用户体验，依据相关法律法规，制定本管理制度。
第二条：高速公路服务区是指位于高速公路上的固定设施，为驾驶员和乘客提供休息、餐饮、燃油加注等服务的区域。
第三条：高速公路服务区的管理责任由相关管理单位承担，包括但不限于道路管理局、服务区运营公司等。
第二章服务区设置及要求第四条：高速公路服务区的设置应符合国家和地方的规划要求，按照道路交通运输干线的布局确定设置。
同时，应考虑区域内交通流量、道路等级和周边资源等因素。
第五条：高速公路服务区应具备以下基本设施和服务：停车场、餐饮场所、卫生间、加油站、旅游咨询中心、报刊亭等。
同时，还可以根据具体情况增设其他服务设施，如商店、快餐店、洗手间等。
第六条：高速公路服务区的设施应符合相关国家标准，并经过相应的检验和验收，确保设施的安全可靠。
第七条：高速公路服务区应设置明显的指示标志，便于驾驶员和乘客准确找到所需服务设施。
第三章服务区管理第八条：高速公路服务区的管理单位应有专门的管理人员负责服务区的日常运作和管理工作。
第九条：高速公路服务区应定期进行巡查维护工作，包括但不限于设施设备的检查、环境卫生的清理和保养等。
第十条：高速公路服务区应建立健全的管理制度和安全责任制，明确各岗位的职责和权限，并加强员工的培训和考核。
第十一条：高速公路服务区应定期开展服务质量评估，根据评估结果及时进行改进和提升，确保提供优质的服务。
第四章服务区安全第十二条：高速公路服务区应按照相关法律法规和标准要求设置防火设施和排烟系统，确保服务区的安全。
第十三条：高速公路服务区应设置监控系统，加强对服务区内外的安全监控，及时发现和处理各类安全隐患。
第十四条：高速公路服务区应配备专业的安保人员，确保服务区内外的安全秩序和交通秩序。
第十五条：高速公路服务区应制定应急预案，防范和应对突发事件，确保服务区的安全和服务连续性。
高速公路服务区管理制度汇编
高速公路服务区管理制度汇编高速公路服务区管理制度汇编第一章总则第一条为规范高速公路服务区管理，维护交通安全和服务质量，根据相关法律法规，制定本制度。
第二条高速公路服务区是指设在高速公路上，专为驾驶人和车辆提供餐饮、加油、卫生等服务的场所。
第三条高速公路服务区应按照法律法规，提供安全、优质的服务，为驾驶人和车辆提供必要的便利。
第二章高速公路服务区的设立和管理第四条高速公路服务区的设立应符合相关法律法规，经过相关部门的批准和备案。
第五条高速公路服务区的管理单位应具备相应的资质和管理经验，并按照法律法规履行管理职责。
第三章高速公路服务区的服务内容和标准第六条高速公路服务区应提供24小时连续服务，保证驾驶人和车辆的基本需求。
第七条高速公路服务区应提供安全、洁净的餐饮场所，提供符合卫生标准的食品和饮品。
第八条高速公路服务区应提供安全、便利的加油服务，并确保加油设备和油品的质量符合标准。
第九条高速公路服务区应提供清洁、卫生的卫生间，保障驾驶人和车辆的卫生需求。
第四章高速公路服务区的管理措施和监督机制第十条高速公路服务区的管理单位应定期组织培训和考核，提高员工的服务意识和管理水平。
第十一条高速公路服务区的管理单位应配备必要的安全设备和急救设备，提供安全保障。
第十二条高速公路服务区的管理单位应建立和完善服务投诉处理机制，及时解决驾驶人和车辆的问题和投诉。
第十三条相关部门应加强对高速公路服务区的监督和检查，确保其按照相关规定履行职责，提供优质服务。
第五章附则第十四条高速公路服务区的具体管理细则由相关部门根据需要制定。
第十五条本制度自颁布之日起生效，如有改动，以相关部门发布的修订版本为准。
服务区规章制度汇编
服务区规章制度汇编第一章总则第一条为规范服务区管理秩序，营造安全、文明、和谐的服务环境，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于服务区内的所有单位和个人，包括服务区管理人员、服务区员工、服务区用户等。
第三条服务区管理单位应当加强对服务区规章制度的宣传和落实，保障规章制度的实施和执行。
第四条服务区管理单位应当建立健全服务区监督管理机制，对规章制度的执行情况进行定期检查和评估。
第五条任何单位或个人不得违反本规章制度，否则将受到相应的处罚。
第六条本规章制度的解释权归服务区管理单位所有。
第七条本规章制度自发布之日起生效。
第二章服务区管理第八条服务区管理单位应当建立健全服务区管理制度，明确管理职责和权力。
管理单位应当保证服务区内设施的正常运转，确保服务区用户的正常出行。
第九条服务区管理单位应当建立健全服务区安全管理制度，严格执行安全检查制度，保障服务区内的人员和财产安全。
第十条服务区管理单位应当建立健全服务区卫生管理制度，确保服务区内的环境卫生。
第十一条服务区管理单位应当建立健全服务区消防管理制度，确保服务区内的消防设施齐全有效。
第十二条服务区管理单位应当建立健全服务区基础设施管理制度，确保服务区基础设施的正常运行。
第三章服务区员工第十三条服务区员工应当恪尽职守，维护服务区内的正常秩序。
第十四条服务区员工应当保持良好的职业道德，服务区内禁止有损服务区形象的行为。
第十五条服务区员工应当服从服务区管理单位的安排和指挥，保证工作的高效执行。
第十六条服务区员工应当依法履行职责，保护服务区内的人员和财产安全。
第四章服务区用户第十七条服务区用户应当遵守规章制度，不得有违规行为。
第十八条服务区用户应当遵守服务区的使用规定，不得在服务区内进行违法活动。
第十九条服务区用户应当保持服务区的环境卫生，不得随意乱扔垃圾。
第二十条服务区用户应当尊重服务区员工，不得有辱骂、威胁等行为。
第五章违规处罚第二十一条对于违反规章制度的单位和个人，服务区管理单位有权进行相应的处罚。
高速公路服务区管理制度汇编第二卷
单据的流转程序：后台系统管理员自存一联收货联（仓库收货后登记数量帐和商品登记卡附“仓存日报表”作购货凭证）入库联（附“仓库进出存日报表”作购货凭证送会计）商品入库单结算联（交采购员附发票到财务办理结算）商场联（交店长或班长）采购联（自存）（二）进货核算1、会计人员根据发票、入库单结算联作会计分录：根据进货金额借：商品采购——供应商贷：现金／银行存款入库（根据商品入库单人库联作如下会计分录）借：库存商品——含税库存贷：商品采购——供应商（商品进价）贷：商品进销差价（零售价一进价）贷：库存商品——增值税2、退货：按付购货款，商品入库的会计分录用红字反映（可以“－”符号显示）。
3、商品调拨（1）．店内调拨店内商品调拨通过仓库视同商品出仓和商品退仓处理。
调出单位填制“商品出仓单”单头加上“退仓”两字，数量、金额用“－”符号显示。
作商品退仓处理，调入单位填制“商品出仓单”向仓库提货。
（2）．店外调拨调出商品经店长批准后，由采购员编制一式六联“商品调拨单”。
调拨单内第51页容有：商品编号、品名、计量单位、数量、零售单价、售价金额、调拨单价、调拨金额、调入单位（经办人）、调出单位（经办人）。
“商品调拨单”采购员抽存一联，其余单据交仓管员发货，双方在单上签名确认。
收货联、收货会计联交调入单位到服务区财务部办理结算手续（财务部开出销售发票）。
发货联、发货会计联，仓管员凭单编制“仓库进出存日报表”，“其他付出”栏内注明调拨，并在“商品登记卡”和“数量帐”做好登记，以减少仓库结存数，余下一联交电脑系统输入电脑。
会计分录：（1）借：银行存款（现金）贷：商品销售收入（不含税调拨价）贷：应交税金——应交增值税（销项税额）（2）借：商品销售成本（调拨价不含税数）商品销售成本一调拨差价户（零售价与调拨价差，月末结平）库存商品——增值税商品进销差价贷：库存商品——含税库存4、自用借：经营费用借：商品进销差价借：库存商品——增值税贷：库存商品——含税库存5、商品购进，先验收入库后付货款。
高速公路制度管理办法综合汇编
第一部分—-岗位职责第一章*＊高速运营管理中心运营管理部职责1、贯彻执行国家、交通运输部以及省、厅有关高速公路运营管理的法律、法规及政策。
2、负责通行费征收管理以及机电、供配电等设备的管理、维修和保养。
3、建立、完善运营管理中的各项规章制度及管理办法，规范运营管理行为。
4、对上级下达的年度通行费征收计划进行分解，并督促各收费站组织实施,确保征收任务的完成。
5、按程序编制年度、月、季机电、供配电等系统的维修保养计划和资金使用计划.6、负责道路信息的收集及相关数据的统计，及时准确地上报至上级主管部门。
7、负责对收费人员、机电维护人员的业务技能的指导、培训、考核及等级评定工作.8、负责收费稽查、顾客投诉处理，协同相关部门对违规、违纪人员及逃逸车辆进行查处。
9、组织编制突发事件应急预案,依据预案制定演练计划,并督促实施。
10、积极推广、应用新技术、新材料、新设备、提升机电系统智能化管理水平，组织开展科研课题研讨，及时撰写相关总结和论文。
11、负责收费环境的治理及安全生产管理的日常管理工作，定期组织安全生产大检查，并对检查出的问题及时落实整改。
12、完成领导交办的其它事项.第二章各部门岗位职责一、运营管理部部长岗位职责1、负责收费稽查、通信、监控机电三大系统的运行管理工作.2、负责组织贯彻落实上级部门关于高速公路收费稽查、通信、监控、自动化收费、信息和超限检测等工作的指示精神和各项规章制度。
3、负责组织制定、完善相关规章制度，严格操作流程，规范运营管理行为。
4、根据省高管局下达的年度通行费征收计划，经公司批准后分解下达到各收费站，并组织落实。
5、负责年度机电维护费用预算和采购的审查工作。
6、负责新增机电建设项目、系统升级改造、新技术开发的组织实施工作.7、负责组织对系统人员的思想教育及业务培训等工作，并做好奖惩工作。
8、负责组织对收费站有关人员上岗证的考核和等级评定工作。
9、负责有关收费稽查方面投诉的调查、核实和处理工作。
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高速公路服务区管理制度汇编-第二卷单据的流转程序:后台系统管理员自存一联收货联(仓库收货后登记数量帐和商品登记卡附“仓存日报表”作购货凭证) 入库联(附“仓库进出存日报表”作购货凭证送会计)商品入库单结算联(交采购员附发票到财务办理结算)商场联(交店长或班长)采购联(自存)(二)进货核算1、会计人员根据发票、入库单结算联作会计分录:根据进货金额借:商品采购——供应商贷:现金,银行存款入库(根据商品入库单人库联作如下会计分录)借:库存商品——含税库存贷:商品采购——供应商(商品进价)贷:商品进销差价(零售价一进价)贷:库存商品——增值税2、退货:按付购货款，商品入库的会计分录用红字反映(可以“,”符号显示)。
3、商品调拨(1)(店内调拨店内商品调拨通过仓库视同商品出仓和商品退仓处理。
调出单位填制“商品出仓单”单头加上“退仓”两字，数量、金额用“,”符号显示。
作商品退仓处理，调入单位填制“商品出仓单”向仓库提货。
(2)(店外调拨调出商品经店长批准后，由采购员编制一式六联“商品调拨单”。
调拨单内第51页容有:商品编号、品名、计量单位、数量、零售单价、售价金额、调拨单价、调拨金额、调入单位(经办人)、调出单位(经办人)。
“商品调拨单”采购员抽存一联，其余单据交仓管员发货，双方在单上签名确认。
收货联、收货会计联交调入单位到服务区财务部办理结算手续(财务部开出销售发票)。
发货联、发货会计联，仓管员凭单编制“仓库进出存日报表”，“其他付出”栏内注明调拨，并在“商品登记卡”和“数量帐”做好登记，以减少仓库结存数，余下一联交电脑系统输入电脑。
会计分录:(1)借:银行存款(现金)贷:商品销售收入(不含税调拨价)贷:应交税金——应交增值税(销项税额)(2)借:商品销售成本(调拨价不含税数)商品销售成本一调拨差价户(零售价与调拨价差，月末结平)库存商品——增值税商品进销差价贷:库存商品——含税库存4、自用借:经营费用借:商品进销差价借:库存商品——增值税贷:库存商品——含税库存5、商品购进，先验收入库后付货款。
a)商品验收入库借:库存商品——含税库存贷:应付帐款——供应商贷:商品进销差价贷:库存商品——增值税第52页b)下月初，按上述分录用红字冲回。
二、销售管理办法(一)销售收入1、收银员在第一次上岗前领取备用零钞，每天在上岗前先检查零钞，如不够数，应提前兑换。
每月月末由服务区出纳对零钞进行盘点，店长监盘。
2、严禁营业期间在柜台上点收现金，营业员应各自保管好自己的钱箱，以防意外事故发生。
营业员在交接班后，收银员在交接班后，所收现金一律上财务部清点，由出纳除去收银员备用金后的余额如实做好登记，双方签字确认备查。
如有差异，由收银员承担责任，同时做好登记，双方签字确认备查。
3、出纳应每天与后台系统管理处核对当日收款员所收金额正确与否，并填写“缴款单”，将当日的营业收入第二天务必送存公司指定的银行账户。
4、后台管理处应将当天各个营业员(工号、姓名)的营业额打印并送一份到财务部留存备查;5、财务人员定期取回各个指定银行账户的送款进账单，确定收入，制单记账。
(二)销售核算1(商品销售的核算。
根据电脑销售金额，编制会计分录借:现金,银行存款贷:商品销售收入应交税金——应交增值税2(销售成本核算。
按每天应收销售额(不含税)结转成本(原则上一旬一次)(l)不含税售价结转成本借:商品销售成本(不含税)借:库存商品,增值税贷:库存商品——含税库存第53页(2)月末毛利计算，分柜组分摊法计算分摊商品进销差价。
借:商品销售成本(红字)贷:商品进销差价(红字)3(进销差价率分摊法。
进销期末分摊前“商品进销差价”科目结余数差价=月末“库存商品-不含税”结余数+“商品销售收入”科目贷方发生数(不含税)X100,率本期已销售商品应分摊进销差价=本期商品销售收人(不含税)×进销差价率本期销售本期已售商品商品的=本期商品销售收入一应分摊的进销差价实际成本4(期末库存商品成本价=“库存商品”科目期末结余数-“商品进销差价”科目期末结余数(已分摊本月毛利额)三、库存管理核算办法1、便利店商品保管及出仓便利店仓库商品管理为了加强商品管理、分清责任，实行“仓场分家”的管理办法。
仓库设仓管员负责对商品的进出保管以及定期进行商品质量检查。
仓库按商品大类编制“仓库进出存日报表”(附表格)核算商品进出存数量和零售金额。
为了简化核算手续仓库设置零售单价的数量帐簿，货架上插上“商品登记卡”，卡内设有代码、品名、计量单位、日期、进出存数量的记录。
每次发货必须核对商品结存数量是否与“商品登记卡”结余数量相符，如果发现不符应及时查找原因。
具体做法:1、商品入库1)商品购进，电脑系统员凭“仓管员填制的“商品入库单””打出一式五联第54页“商品入库单”，交店长复核、签名。
2)商品到货全部入仓库，仓管员凭“商品入库单”逐个商品进行验收，并在“商品入库单”上签名确认。
收货联、入库联附“仓库进出存日报表”，一联交电脑系统员入电脑，商场联交店长通知商场仓库到货情况。
入库商品由合管员在数量帐簿和“商品登记卡”作好入库的记录。
2、商品出仓商场到仓库提货，由商场提供出仓资料交电脑系统员打出一式五联“商品出仓单”(附表格)交仓管员发货(“商品出仓单”结存数量栏由仓管员填写，双方在“商品出仓单”上签名确认，商场抽走“收货联”和“收货送会计联”编制“商场进销存日报表”(在入库栏反映)，仓库留下“发货联”和“发货送会计联”编制“仓库进出存日报表”(在出仓栏反映)，余下一联送电脑系统入电脑。
出仓的商品由仓管员在数量帐簿和“商品登记卡”作好出仓的记录。
3、健全商品进出手续，建立必要的登记制度。
(1)设立“收货登记簿”收货时发现与“商品入库单”的数量、质量、规格不符要做好记录，填制“商品溢余单”、“商品短少、亏耗单”、“商品残损表”按审批程序批准后，在“仓库进出存日报表”报帐，以增加或减少零售价金额库存数。
(2)商品换货管理商场需要换货的商品，通过填制红字“商品出仓单”退回仓库，由仓库直接对供货方。
退给供货方的商品，由采购员填制红字(或“,”符号)“商品入库单”作冲减购进数，在“仓库进出存日报表”购进栏红字反映，会计核算挂“应收帐款”科目，待商品退回，作商品购进处理。
为了加强换货管理，采购员设立“换货登记簿”记录:换货日期、品名、数量、金额等资料，定期与供货方联系，清理往来数。
(3)借出商品的管理借出商品必须按规定程序进行操作，否则会出现商品帐实不符。
具体操作规定:1)餐厅从便利店借出商品，经办人必须到仓库领取填制“借出商品单”(附表格)经店长批准后到仓库取货。
第55页2)发货人和收货人对借出商品必须认真核实:商品名称、规格、计量单位。
数量，收妥后，双方在“借出商品单”上签名以示负责。
3)已签名的“借出商品单”要妥善保管，仓库设立登记簿做好记录。
登记内容:借出日期、借出商品零售价总金额、收货人全名、发货人全名。
登记完毕将“借出商品单”贴在登记资料这一页的左上角，以便查存。
4)每月二十五号前，仓管员将该月“借出商品单”整理并汇总各明细品名，借出商品的数量，填制“借出商品汇总表”(可用“借出商品单”在后面加上“汇总表”字样)。
属餐厅借便利店仓库的商品，“借出商品汇总单”交采购员填制“商品入库单”(餐厅、便利店分别处理)。
便利店——“商品入库单”用红字(“,”符号)反映，并在“仓库进出存日报表”上反映，作为冲减商品入库处理。
餐厅——根据便利店交来的“借出商品汇总表”填制“商品入库单”增加餐厅当月购进数交会计入帐。
属接待任务向便利店仓库借出商品，委托采购员到供货方采购回来归还仓库，所支付的购货款列作“业务接待费”开支，每月核销一次。
4、商品调价接经营部调价通知单，商场、仓库分别进行调价，调价前一天晚上停业后进行对调价的商品进行盘点，盘点数量必须双人进行复核，店长签名确认。
作调价盘点表，打出一式三联“商品调价表”(仓库、商场分别填列)，电脑联由电脑系统员入电脑。
商场“商品调价表”在“进销存日报表”调价增(减)值栏反映。
仓库“商品调价表”在“仓库进出存日报表”调价增值在“其他收入”栏反映。
减值在“其他付出”栏反映，并在数量帐左上角注明调价日期、调价后零售单价。
为保证调价工作准确，会计核算要求将调价通知单、调价盘点表、商品调价表三份资料交会计复核。
1、调价增值会计分录借:库存商品——含税库存第56页贷:库存商品——增值税贷:商品进销差价2、调价减值，用相反方向的会计分录处理四(商品盘点制度商场、仓库商品每月盘点一次，仓库的盘点时间要求在商场盘点前一天进行，盘点这天一般不出仓(特殊情况除外)，残次商品尽量在盘点前处理完，以减少当晚盘点工作量。
1(盘点方法(仓库):按实存商品逐一核对数量帐簿的库存数量。
(做好核对标记)按盘点实存数量乘以零售单价，计算出商品大类的零售金额盘点表，总金额数与“仓库进出存日报表”的结存金额数核对，发现数字差异(包括数量不符、金额不符)，要及时查找原因并填制一式三联“盘点差错表”附“仓库进出存日报表”报会计出帐，电脑联由电脑系统员入电脑。
2(盘点方法(商场):按货架顺序进行分类盘点，盘点要坚持双人交叉复核，盘点总金额与“商场进销存日报表”结余额核对，发现数字有差异，要及时查找原因，由店长填制一式三联“盘点差错表”附“商场进销存日报表”报会计出帐，电脑联由电脑系统员入电脑。
3、属盘点差错额大的要填制一式四联“盘点差错表”注明盘盈盘亏的原因，按差错审批程序处理。
差错审批程序:1(属于核定盘点差错指标内，由店长审批在当日“进销存日报表”反映，交服务区会计入帐。
2(超过核定指标的盘点差错，一份差错表附“进销存日报表”反映，交服务区会计挂帐，电脑联由电脑系统员入电脑，其余二份差错表报公司财务部审批。
商品盈亏核算1(商品溢余(1)盘盈借:库存商品——含税库存贷:商品进销差价第57页贷:待处理财产损益(商品进价)贷:库存商品——增值税C)属于自然溢余列“管理费用”科目借:待处理财产损益——待处理流动资产借:管理费用——流动资产盈亏(红字反映)(可用调整科目反映借贷方)d)属于供货单位多发商品，公司同意补作购进借:待处理财产损益——待处理流动资产贷:银行存款e)属于供货单位多发商品，公司不同意补价购进，减少库存。
借:待处理财产损益——待处理流动资产借:库存商品——增值税贷:库存商品——含税库存2(商品亏损(1)盘亏借:待处理财产损益——待处理流动资产借:商品进销差价借:库存商品——增值税贷:库存商品——含税库存(2)属于供货单位或其他人过失负责赔偿借:应收帐款或其他应收款贷:待处理财产损益——待处理流动资产(3)属于商品短少、残损等以及无法收回的其他损失借:管理费用——流动资产盈亏贷:待处理财产损益——待处理流动资产(4)属于特大事故及自然灾害造成的损失借:营业外支出——非常损失贷:待处理财产损益——待处理流动资产第58页五、存货管理处罚细则存货管理、收入管理的制度化、程序化能够保证服务区各项经营正常运作，更能提高服务区的经济效益，因此，服务区经营管理者及财务工作人员必须熟悉本制度，同时贯彻执行。