2014新《消费者权益保护法》题库

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消费者权益保护法试题(库)

《中华人民共和国消费者权益保护法》题库

一、单项选择题

1．新修订的《消费者权益保护法》于（C）正式施

行。

A.2013年3月15日

B.2014年1月1日

C.2014年3月15日

2．消费者投诉举报电话是（B）

A.12348

B.12315

C.11315

3．商品“三包”规定的内容是（A）。

A.包修、包退、包换

B.包修、包赔、包换

C.包赔、包退、包换

4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（A）。（《消费者权益保护法》第十

九条）

A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用

B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用

C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品

5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者

装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起(B)

内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（《消费者权益保护法》第二十三条）

A.3个月

B.6个月

C.12个月

6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（C）日内退货。（《消

费者权益保护法》第二十四条）

A.五

B.六

C.七

7．消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（C）。（《消费者

权益保护法》第二十四条、第四十条）

A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失

B.甲商场可以向乙公司追偿

C.甲商场无过错

消费者权益保护法试题

2014法律知识竞赛题库

《消费者权益保护法》

一、单选题

1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向（ C ）要求赔偿

A广告经营者 B广告制造者

C经营者 D发布广告的媒体

2、经营者提供商品或服务有（ B ）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失

A胁迫 B欺诈 C侮辱、诽谤 D侵犯人身自由

3、经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，对（ D ）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害的方法。

A不合格 B未经检验

C数量不足 D可能危及人身财产安全的

4、一般说来，消费者享有对（ C ）进行监督的权利

A商品 B服务

C商品和服务以及保护消费者权益的工作 D不合格商品

5、经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务？( B )

A店堂告示“商品一旦售出概不退换”

B店堂告示“未成年须有成人陪伴方可入内”

C顾客购买两条毛巾所要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝

D出售蛋类食品的价格经常变化

6、王某从商场购得一电暖器，放置一年后使用时因漏水而受伤，为此花去医疗费用3000元，根据诉讼时效的规定，王某起诉获得法院支持应根据下列保法？(B)

A《民法通则》 B《产品质量法》

C《合同法》 D《民法通则》或《产品质量法》

7、.某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此，下列哪一选项是正确的?(D)

2014新《消费者权益保护法》题库.

新《消费者权益保护法》题库

一、单项选择题（50题）：

1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（C）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A.2个月内

B.3个月内

C.6个月内

D.12个月内

2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（B）内退货。

A.5日

B.7日

C.10日

D.15日

3.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（B）。

A.经营者承担

B.消费者承担

C.消费者和经营者共同承担

D.网络交易平台承担

4.以下关于格式条款的说法错误的是（D）

A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定

B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易

C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效

D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明

5.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（C）

A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见

B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责

《消费者权益保护法》练习题

1．按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，保护消费者的合法权益是（ D ）。 A ．商家的责任 B. 政府的责任 C ．消费者协会的责任 D. 全社会共同的责任 2．“售出商品概不退换”的规定，侵犯了消费者的（ B ）。 A ．自主知情权 B. 公平交易权 C ．知悉真情权《 D. 依法求偿权 3．消费者对商品进行比较、鉴别的挑选的权利属于（ A ）。 A ．自主选择商品或者服务的权利 B ．公平交易权 C ．知悉真情权 D ．依法求偿权 4．消费者在购买、使用商品和接受服务时，应享有（ C ）。 A ．价格优惠 B. 热情接待 C ．人格尊严 % D. 特殊照顾 5．消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。在我国，这种社会团体被称为（ A ）。 A ．中国消费者协会 B. 中国生产者协会 C ．中国销售者协会 D. 中国运输者协会 6．顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥，该行为侵犯了消费者的（ D ）。 A ．名誉权 B. 人身安全 C ．选择权 ; D. 人格权 7．当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（ A ）。 A ．售货商店 B. 工商局 C ．中国消费者协会 D. 生产厂家 8．商店标注商品的价格时应该采用（C ）。 A ．批发价格 B. 进货价格 C ．明码实价 ~ D. 协议价格 9．按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的（ A ） A ．人身自由 B. 人格遵守 C ．人身安全 D. 财产安全 10．经营者以广告的形式表明商品或服务的质量状况时，其与实际商品的对比关系应该是（ C ）。 A ．差一些 B. 好一些 C ．相符 , D. 无关 11．消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体，其基本性质是（B ）。 A ．营利性 B. 非营利性 C ．经营性 D. 强制性 12．消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，应该向（ A ）得出赔偿。 A ．商品经营者 B. 广告经营者 C ．广告主管部门：

消费者权益保护法试题

2014法律知识竞赛题库

《消费者权益保护法》

一、单选题

1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向（ C ）要求赔偿

A广告经营者 B广告制造者

C经营者 D发布广告的媒体

2、经营者提供商品或服务有（ B ）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失

A胁迫 B欺诈 C侮辱、诽谤 D侵犯人身自由

A不合格 B未经检验

C数量不足 D可能危及人身财产安全的

4、一般说来，消费者享有对（ C ）进行监督的权利

A商品 B服务

C商品和服务以及保护消费者权益的工作 D不合格商品

5、经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务？( B )

A店堂告示“商品一旦售出概不退换”

B店堂告示“未成年须有成人陪伴方可入内”

C顾客购买两条毛巾所要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝

D出售蛋类食品的价格经常变化

A《民法通则》 B《产品质量法》

C《合同法》 D《民法通则》或《产品质量法》

消费者权益保护法律知识题库

“消费者权益保护法律知识题库

一、填空题

１、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：2014年3月15日

２、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬

入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修

好的商品房之日起（6个月）内由甲装修公司承担有关举证责任。

３、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定

的，消费者可以自收到商品之日起（7日）内退货。

４、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期

刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，消费者

有权自收到商品之日起（7日）内退货，且无需说明理由。

５、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（消费

者和消费者协会等组织）的意见。

６、小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合

自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为

侵犯了小王的（自主选择权）。

７、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔9项〕

８、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行（调查、调解）

９、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是（新消法新权益新责任）。

１０、消费者的消费客体是（商品和服务）

１１、在保修期内（二次）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

１２、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为（一年）

消费者权益保护法题库

《中华人民共和国消费者权益保护法》题库

一、单项选择题

1．新修订的《消费者权益保护法》于（ C ）正式施行。

A.2013年3月15日

B.2014年1月1日

C.2014年3月15日

2．消费者投诉举报电话是（ B ）

A.12348

B.12315

C.11315

3．商品“三包”规定的内容是（ A ）。

A.包修、包退、包换

B.包修、包赔、包换

C.包赔、包退、包换

4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（ A ）。（《消费者权益保护法》第十九条）

A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用

B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用

C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品

5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( B )

内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（《消费者权益保护法》第二十三条）

A.3个月

B.6个月

C.12个月

6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ C ）日内退货。（《消费者权益保护法》第二十四条）

A.五

B.六

C.七

7．消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条）

A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失

B.甲商场可以向乙公司追偿

2014年新消法考试题库

1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的为治疗和康复支出的合理费用包括( )。

答：

A：医疗费

B：交通费

C：护理费

D：伙食费

标准答案：ABC

2、经营者提供的( )商品或者服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

答：

A：家庭用机动车

B：计算机、打印机、扫描仪

C：电视机、电冰箱、空调器、洗衣机

D：装饰装修

标准答案：ACD

3、( )等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

答：

A：宾馆、商场

B：银行

C：机场、车站

D：电影院

标准答案：ABCD

下列说法中正确的是哪些？( )

A：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍

B：经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼

C：对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用

D：拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚

标准答案：BCD

新修改的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用( )等方式销售商品（法定商品除外），消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

答：

A：网络

B：电话

C：传真

D：邮购

标准答案：ABD

6、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具( )，消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

2014年普法考试消费法试题

新《消法》试题

一、单选题

1. 最新的《消费者权益保护法》是在（ A ）的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。

A. 2013年10月25日

B. 1993年10月31日

C. 2009年8月27日

D. 2013年3月15日

2. 新《消法》规定，国家倡导文明、健康、节约资源和（ A ）的消费方式，反对浪费。

A.保护环境

B.保护自然

C.保护生态

3. 新《消法》规定，保护消费者的合法权益是（ C ）的共同责任。

A.政府

B.经营者

C.全社会

4. 新《消法》规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障（ B ）安全的要求。

A.正常使用

B.人身、财产

C.相关标准

5.消费者享有自主选择商品或者服务的经营者，自主选择商品和或者服务的方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受不接受任何一项服务，这是《消法》赋予消费者的（ B ）

A.公平交易权

B.自主选择权

C.知情权

6. 新《消法》规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等（ A ）条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

A.公平交易

B.自主选择

C.相互协商

7. 新《消法》规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（ C ）权利。

A.人格尊严

B.社会救助

C.损害赔偿

8. 新《消法》规定，消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高（ C ）意识。

A.防范

B.鉴别

C.自我保护

9. 新《消法》规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德、诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定（ C ）的交易条件。

2014年新消法考试题库完整

答：
A：家庭用机动车
B：计算机、打印机、扫描仪
C：电视机、电冰箱、空调器、洗衣机
D：装饰装修
标准答案： ACD
3、( )等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
答：
A：宾馆、商场
B：银行
C：机场、车站
D：电影院
标准答案： ABCD
4、下列说法中正确的是哪些？ ( )
A：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍
B：经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼
C：对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用
D：拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民国治安管理处罚法》的规定处罚
标准答案： BCD
答：
A：民事
B：行政
C：刑事
D：惩罚性赔偿
标准答案： AB
18、消费者因经营者利用虚假广告提供商品，其合法权益受到损害的，( )有赔偿的责任。
A：商品经营者
B：广告经营者
C：广告发布者
D：广告制作者
标准答案： ABC
19、消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向( )要求赔偿。

2014年新消法考试题库及答案最后搞

消费者权益保护法复习题及参考答案

（115题）

一、单选题

1、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：

A、2013年12月4日

B、2013年10月25日

C、2014年3月15日

D、2014年1月1日

答案：C

题型:单选题

2、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（）内由甲装修公司承担有关举证责任。

A、3个月

B、6个月

C、一年

D、2年

答案：B

题型:单选题

3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。

A、3日

B、7日

C、15日

D、30日

答案：B

题型:单选题

4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由。

A、3日

B、7日

C、15日

D、30日

答案：B

题型:单选题

5、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。

A、经营者

B、经营者和消费者

C、消费者

D、消费者和消费者协会等组织

答案：D

题型:单选题

6、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的（）

A、召回商品的额外费用由消费者承担

B、该商场承担消费者因商品被召回的必要费用

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“消费者权益保护法律知识题库

一、填空题

１、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：2014年3月15日

２、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬

入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修

好的商品房之日起（6个月）内由甲装修公司承担有关举证责任。

３、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定

的，消费者可以自收到商品之日起（7日）内退货。

刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，消费者

有权自收到商品之日起（7日）内退货，且无需说明理由。

５、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（消费

者和消费者协会等组织）的意见。

６、小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合

自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为

侵犯了小王的（自主选择权）。

７、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔9项〕

８、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行（调查、调解）

９、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是（新消法新权益新责任）。

１０、消费者的消费客体是（商品和服务）

１１、在保修期内（二次）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

消费者权益保护法试题

2014法律知识竞赛题库

《消费者权益保护法》

一、单选题

1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向（ C ）要求赔偿

A广告经营者 B广告制造者

C经营者 D发布广告的媒体

2、经营者提供商品或服务有（ B ）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失

A胁迫 B欺诈 C侮辱、诽谤 D侵犯人身自由

A不合格 B未经检验

C数量不足 D可能危及人身财产安全的

4、一般说来，消费者享有对（ C ）进行监督的权利

A商品 B服务

C商品和服务以及保护消费者权益的工作 D不合格商品

5、经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务？( B )

A店堂告示“商品一旦售出概不退换”

B店堂告示“未成年须有成人陪伴方可入内”

C顾客购买两条毛巾所要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝

D出售蛋类食品的价格经常变化

A《民法通则》 B《产品质量法》

C《合同法》 D《民法通则》或《产品质量法》

消费者权益保护(2014版)

一、判断题

1、国家保护消费者的合法权益不受侵害。（）

答案：正确。

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第一章第五条。

2、保护消费者的合法权益是国家机关的责任。（）

答案：错误。

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第一章第六条。

3、消费者在购买、使用商品和接受服务时，财产安全可在知情及可接受范围内受到损害。（）

答案：错误。

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第七条。

4、消费者在自主选择商品或者服务时，无权进行鉴别。（）

答案：错误。

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第九条。

5、在经营者强制要求交易时，消费者不可以拒绝。（）

答案：错误。

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第十条。

6、消费者因接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。（）

答案：正确。

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第十一条。

7、消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。（）

答案：正确。

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第十一条。

8、经营者在提供服务时，正确有特殊民族风俗习惯的消费者可以不予理会。（）

答案：错误。

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第十四条。

9、正确商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督是国家机关的权利，消费者无权进行监督。（）

答案：错误。

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第十五条。

10、经营者向消费者提供商品或者服务，有约定的，不管约定什么都应当按照约定履行义务。（）

答案：错误。

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十六条。

消费者权益保护法测试题

一、选择题：

1. 消费者权益保护法主要目的是：

a) 保护消费者的合法权益

b) 保护商家的利益

c) 干预市场经济

2. 消费者在购买商品或接受服务时，享有的权利包括：

a) 公开、公正的市场环境

b) 合理的商品价格

c) 安全、健康的商品和服务

d) 全部都是

3. 消费者有权要求退换货物的情况是：

a) 商品存在质量问题

b) 没有购买过商品

c) 商品已经拆封后

4. 消费者拒绝支付已购买商品或接受服务的费用的情况是：

a) 商品不符合约定

b) 服务质量不达标

c) 自己突然改变了想法

5. 商家在宣传、广告中应当：

a) 公示真实信息

b) 虚构商品的好处

c) 隐藏信息

6. 消费者对不当价格要求进行投诉或起诉，可以获得的赔偿方式有：

a) 要求退还多收的费用

b) 要求补偿精神损害

c) 要求双倍赔偿

7. 消费者购买商品或接受服务后，有权要求的服务内容包括：

a) 确保商品可以正常使用

b) 确保商家提供售后服务

c) 在退换货时提供专业的服务

8. 消费者在面对商家滥用市场支配地位情况时，可以采取的行动是：

a) 报警

b) 向有关部门投诉

c) 以上都是

9. 消费者遭受损害后，可以向以下机构投诉：

a) 消费者协会

b) 行业监管部门

c) 人民法院

d) 全部都可以

10. 消费者权益保护法对违法行为的处罚包括：

a) 经济赔偿

b) 行政处罚

c) 刑事处罚

d) 全部都是

二、简答题：

1. 请简述消费者权益保护法的基本原则。

2. 举例说明消费者在购买商品时的合法权益和要求。

3. 举例说明商家在宣传、广告中的不当行为。

2014新《消费者权益保护法》题库

新《消费者权益保护法》题库

一、单项选择题（50 题）：

A.2 个月内

B.3 个月内

C.6 个月内

D.12 个月内

A.5 日

B.7 日

C.10 日

D.15 日

3.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（B）。

A.经营者承担

B.消费者承担

C .消费者和经营者共同承担

D .网络交易平台承担

4.以下关于格式条款的说法错误的是（D）

A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定

B .经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易

C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经

营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效

D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明

5.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是

（C）

A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见

B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政