第1章管理信息系统的理论基础.

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信息系统开发与管理—复习资料1

信息系统开发与管理第一章信息系统基础1.基本概念(P4)信息系统是系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合，如下图。

从信息系统的定义可知，信息系统是一个专门的系统，它通常是一个为组织或企业的各层级经营管理决策提供服务的系统。

2.电子政务系统发展的三个阶段（P13）孤岛式计算机系统阶段、初级互联阶段和公共服务阶段（1）孤岛式计算机系统阶段：是早期电子政务的应用模式，其特点是以部门划分，各级部门之间没有数据往来，只为部门内部提供信息服务。

（2）初级互联阶段：孤岛式的计算机系统联成网络并组成大型的数据中心，实现相关部门之间的信息交流，建立了统一的政府公共应用平台、公共数据库等。

（3）公共服务阶段：在这个阶段的信息系统运行模式是通过公共的IT基础设施满足不同政府部门之间、政府与公众之间的信息共享、交换，逐渐建立较完善的电子政务。

第二章信息系统建设概论1.信息系统的生命周期（P19）(1)系统规划阶段：是管理信息系统的起始阶段。

其主要任务是：根据组织的整体目标和发展战略，对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总规划，其中包括确定拟建系统的总体目标、功能、大致目标和粗略估计所需资源，并根据需求的轻重缓急及资源和应用环境的约束，把规划的系统建设内容分解成若干开发项目，以分期分批进行系统开发。

同时包括研究建设拟建系统的必要性和可能性，拟建系统的备选方案的选择以及这些方案的可行性分析。

（2）系统分析阶段：主要任务是根据系统规划阶段确定的拟定系统总体方案和开发项目的安排，分批进行系统开发。

（3）系统设计阶段：主要任务是以系统分析中的新系统逻辑方案为依据，惊醒总体结构设计和代码设计、数据逻辑与物理设计、输入输出设计、功能模块设计等详细设计，提出系统详细设计方案，即设计新系统的物理模型。

第1章管理信息系统概论

i i 1
n
2
Pi
n为所有可能的结果数
pi 表示第i种结果发生的可能性（概率）大小
H为消除不确定性所需要的信息量,信息量的单位叫比特（bit）
4
1
2
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1.1 信息
在听天气预报之前，消除不确定性程度所需的信息量为： H0 == -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011 而听了天气预报后，消除不确定性程度所需的的信息量为 : H1 == - (0.99*log20.99+0.01*log20.01)=0.08079 可见H0>H1，前者的不确定程度大，二者的差为1-0.08079=0.91921，这个差额正是天气预报的结果。可以作为天气预报信息的度量
例如，硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是0.5，消除不确定性程度所需的的信息量为： H== -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1bit 投掷均匀正六面体骰子，消除不确定性程度所需的的信息量为: H==2.6bit 值得注意的是：信息量的计算公式与热力学第二定律中熵的公式一致。熵是系统无序状态的量度，即系统不确定性的度量。但是信息量和熵所反映的系统运动过程和方向相反。信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，使有序化程度的标志。返回节目录
4
1
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科学家对信息的定义
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011
• 朗高： 1975 年，意大利学者朗高指出：信息是反映事物构成、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之中，而不在事物的本身。 • 钟义信：我国著名的信息学专家钟义信教授认为：信息是事物的存在方式或运动状态的反映。 • 霍顿：美国信息管理专家霍顿认为：信息是为了满足用户决策的需要而经过加工处理的数据。

第1章管理信息系统概论

（3）层次性 • 管理是分层次的，因此为管理服务的信息也是分等级或层次的。不同层次的管理者对所需信息的来源、时间性、保密性各不相同，对信息的详尽程度、使用频度、处理方法也不相同。
• 组织中高层次的管理者所需的信息大多来自组织外部，信息的寿命较长，保密要求较高，但信息的精度要求和使用频度较低，信息加工处理的方法不确定。 • 组织中低层次的执行者所需的信息大多来自组织内部，信息的寿命较短，保密要求不高，但信息的精度要求和使用频度较高，处理方法基本固定。
（4）共享性 • 共享是信息固有的属性，信息只能复制，不能交换，这是信息与物质和能量的主要区别。 • 信息的共享有利于信息成为组织的一种资源。实现信息共享，使信息成为组织各部门共同的资源是建立管理信息系统的目标之一。
（5）增值性 • 用于某种目的的信息随着时间的推移，其价值逐步减少。但通过统计分析等数据挖掘技术可发现这些信息还能用于其他目的，因而其价值也随之增加。
（2）相关性 • 相关性表明系统内部的元素之间、元素与系统之间、系统与环境之间存在着联系。元素及其关联方式的总和，称为系统的结构。
• 在设计管理信息系统时的一项重要工作，就是分析和设计系统的结构，确定各模块和子系统及其关联方式。
系统的特性2
（3）整体性 • 由若干元素按照某种联系整合成一个系统后，就会产生出整体具有而部分或部分总和所没有的东西，如整体的形态、整体的特性、整体的行为、整体的功能等。一旦把系统分解成它的组成部分，这些东西就不复存在了。 • 研究系统，就要了解系统特有的整体性质。整体观点是系统思想最核心的观点。
2 信息处理器 • 信息处理器负责信息的传输、加工、存储等任务， • 它由信息采集装置、信息转换装置、信息传递装置、信息存储装置等计算机及其外部设备等硬件和有关的软件组成。 • 它们是管理信息系统的主要单元。

第1章管理信息系统概述

管理信息系统的定义（一）
管理信息系统一词最早出现在70年代，由瓦尔特·肯
– – –
出自管理，而不是出自计算机的；强调了用信息支持决策，没有强调一定要用计算机；没有强调应用模型。
管理信息系统的定义（二）
20世纪80年代，戴维斯（Gordon B.Davis）等的定义：“管理信息系统是一个利用计
计算机技术
在计算机上用数学模型对现实系统进行模拟，以实现系统的最优化
管理信息系统课程简介
管理信息系统课程是管理类专业教学计划中的一门重要的核心课程。管理信息系统是一门新兴学科，它是近年来随着管理科学、信息科学、计算机与通信技术的不断发展和相互联系，逐步形成的一门综合性边缘学科。就管理信息系统的功能而言，它是一个由人、计算机等组成的进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。该学科的诞生和发展标志着计算机在管理中的应用达到了一个新的高度，它已成为管理领域内一门极其重要的使用性科学。
管理信息系统与其它学科的关系
管理科学现代技术手段要求理论观点哲学
系统论
信息论
MIS
数学、运筹学算法
思想方法
控制论
行为科学
系统的观点、数学的方法和计算机的技术是MIS构成的三要素。
系统的观点、数学的方法和计算机的技术是MIS构成的三要素: 系统的观点数学的方法
用定量技术即数学方法来研究系统，通过建立系统的数学模型和运行模型，将得到的结果进行分析，再用到原来的系统中把研究对象作为一个系统，考虑系统的一般特性和被研究对象的个性
－这个定义纠正了将管理信息系统等同计算机应用的概念
黄梯云在《管理信息系统》一书中定义
管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

管理信息系统习题1-4

第一章：管理信息系统概论一、选择题1、管理信息是( )A 管理者的指令B 客观世界的实际记录C 数据处理的基础D加工后反映和控制管理活动的数据2、现代管理信息系统是（）A 手工管理系统B 计算机系统C 人和计算机等组成的系统D 通信网络系统3、管理信息系统由四大部件组成，它们是（）A信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者B信息源、信息收集器、信息处理器和信息管理者C信息收集器、信息处理器、信息用户和信息管理者D以上说法都不对4、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（）A 组织所处的自然环境B 组织所处的社会环境C 组织内外各种因素的综合D 组织所处的自然环境和社会环境的综合5、运行控制层上的决策多属于（）A 结构化B 半结构化C 非结构化D 以上都有6、ERP是( )进步一步发展的结果A EDPB MPRC MISD MRPⅡ7、决策支持系统（DSS）有三个技术层次，它们分别是（）A 语言子系统、知识子系统、问题处理系统B 模型库系统、语言子系统、问题处理系统C 模型库系统、知识库于系统、决策支持系统工具D 专用DSS、DSS生成器和DSS工具8、电子商务中企业对企业的形式可称作（）A B to GB B to BC B to CD C to C9、企业资源计划的核心是（）A MPRB MPRⅡC JITD CAM10、下列不属于管理信息系统范畴的是（）A 管理信息系统B 决策支持系统C 专家系统D 事务处理系统11、在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（）A 业务处理系统B 财务系统C 数据处理系统D 决策支持系统12、管理信息系统的功能不包括下面哪一项A 信息处理功能B 预测功能C 决策功能D 计划功能13、系统方法的主要原则是( )A 整体性原则B 目标优化原则C 分解协调原则D 以上均是14、下列人员不属于管理信息系统用户的是( )A 总经理B 系统分析员C 部门经理D 数据输入员15、管理信息系统学科属于( )A 计算机学科B 管理学科C 工程学科D综合型学科二、判断题1、管理信息系统涉及到管理和信息两个方面。

管理信息系统基础篇(所有基础知识点)

(3)系统的层次性一个系统可以分解成若干个组成部分，如果将这些组成部分看成是一个个的子系统的话，还可以进一步将这些子系统划分成一些子模块，以此类推，可以将一个系统逐层分解。体现出系统的层次性，例如，可以把一个企业看成是一个系统，它可以分解为市场调研子系统、研发子系统、生产制造子系统、营销服务子系统、物流配送子系统等。正是由于系统的层次性，才使得我们在开发信息系统的过程中可以采用系统分解的方法，先将系统分解成若干个功能相对独立的子系统，然后给予分别实施。
• 信息的分类：
稳定性分类：静态信息和动态信息决策层次分类：战略信息、战术信息、业务信息
1.信息可分为固定信息和流动信息，下列属于固定信息的是( )(全国2011年4月自学考试 ) A.工资信息 C.定额信息 B.财务信息 D.市场信息
• 信息五个要素：
信源信宿媒介信道反馈
信息的性质
信息系统的类型
作业信息系统处理组织的业务控制生产过程和支持办公事务。
管理信息系统
对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统。
业务处理系统
过程控制系统
办公自动化系统
• 管理信息系统概念、特点与基本功能
Management Information System _MIS
MIS 的主要功能
• • • 信息处理：收集、存储、传输、加工和查询辅助事务管理：计划、物资、设备、销售等辅助决策：实测企业运行、辅助企业决策者决策、辅助企业管理、辅助企业未来行为、控制企业未来行为，帮助企业实现目标
• 1.2 管理信息系统的发展历程
管理信息系统的发展历程电子数据处理系统
ห้องสมุดไป่ตู้

管理信息系统概论

管理信息系统概论第⼀节管理信息系统的概念管理信息系统是⼀个以⼈为主导，利⽤计算机硬件、软件、⽹络通信设备以及其他IT 技术，进⾏信息的收集、传输、加⼯、储存、更新和维护，以提⾼企业竞争⼒和管理⽔平为⽬的，⽀持企业⾼层决策、中层控制、基层运作的集成化的⼈机系统。

(狭义）管理信息系统不仅是⼀个能对管理者提供帮助的基于计算机的⼈机系统，⽽且是⼀个社会系统，将信息系统放到组织与社会这个⼤背景去考察，并且把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术⽅法转向使⽤技术的组织和⼈，从系统本⾝转向系统组织、环境的交互作⽤。

（⼴义）⼀、管理信息系统的概念管理信息系统的概念（续）从技术⾓度对管理信息系统的定义是：为了⽀持组织决策和管理⽽进⾏信息收集、处理、储存和传递的⼀组相互关联的组成部分所构成的有机整体。

除了⽀持决策、协调和管理，还可以帮助管理者和员⼯们分析问题，观察复杂的事情和创造新产品。

它不⼀定要采⽤计算机为⼯具。

我们通常讲的管理信息系统都是指以计算机为基础的管理信息系统。

⼆、管理信息系统的特点⾯向管理决策综合性⼈机系统现代管理⽅法和⼿段相结合的系统多学科交叉的边缘科学三、⾦字塔型的管理信息系统结构管理信息系统的管理要素决定了管理信息系统的最佳结构是⾦字塔型结构。

1、管理信息系统的概念结构管理信息系统信息源信息处理器信息⽤户信息管理者第⼀节数据处理1、数据处理的主要⽬的把数据转换成为便于观察分析，传送或进⼀步处理的形式。

从⼤量的原始数据中抽取部分数据，推导出对⼈们有价值的信息作为⾏动和决策的依据。

利⽤计算机科学地保存和管理经过处理的⼤量数据。

2、数据处理的基本内容收集，转换，筛选、分组和排序，组织，运算，存储，检索，输出。

⼆、数据组织在管理信息系统中，⼤量数据以⼀定的形式存放在各种存储介质中，数据的组织⽅式及内在联系的表⽰⽅式决定着数据处理的效率，因⽽设计数据结构是数据处理⼯作的主要内容之⼀。

数据结构包括数据的存储结构及在此结构上的运算或操作，分为数据的逻辑结构和物理结构。

MIS第一章

“犹豫不决”——不确定性。如一半人赞成打鱼，一半人赞成结网。听了天气预报后，99％的人赞成岸上结网。如何度量天气预报给人的信息量呢? 在听天气预报之前，决策系统所拥有的信息量为： H0 ＝－(0.5×log20.5＋0.5×log20.5)＝１在听天气预报之后，决策系统所拥有的信息量为： H1 ＝－(0.99×log20.99＋0.01×log20.01)＝0.08079 天气预报的信息量 H0－H1＝1－0.08079＝0.91921
信息具有整体性、层次性、不完全性信息具有动态性、时效性信息具有依存性、可传递性、可共享性信息具有可生产性、经济性
1.1 信息
2、特征
普遍性：信息是事物运动的状态和方式的反映，它所表征的、传送的是关于某一客观系统、某一事物中的某一方面的属性。运动的绝对性表明信息是普遍存在着的。它与物质、能源一起构成了客观世界的三大要素。客观性：信息是客观事物的反映，反映是以客观存在为前提的，即使是主观信息，也有它的客观内容。信息所反映的内容要符合客观实际。主观性：信息是人们认识的来源，又是认识的结果，认识的过程实质上又是信息分析与处理的过程。
管理信息系统
基本概念技术基础系统开发管理及应用
介绍MIS的一些基本概念、MIS的结构和类型，与管理决策的关系
重点是介绍数据管理技术、数据仓库与数据挖掘，通信与网络技术。
本部分是重点介绍系统开发过程和开发方法。
主要学习如何对管理信息系统进行管理和应用（ERP）。
1.1 信息
3、类型一次信息：是客观事物的第一记录，即现实中所发生事件的原始记录。（新闻报道、广播、公共机构的内部信息源、市场调查、专家报告）二次信息：对一次信息加工处理后得到的信息。（文摘期刊、文摘报、索引期刊、简报等）三次信息：系统地组织、压缩和分析一次和二次信息的结果。（综述、专题报告、词典、年鉴等）

管理信息系统第1章

第6页，共35页。
4 课程教学内容
第一篇，理论基础篇。通过相关引例，在介绍信息系统基本概念、信息系统的发展与
应用、信息系统与组织的关系、信息系统中的道德和社会问题、信息系统的研究方法等基础上，阐述了信息系统的技术基础、信息系统和组织战略、信息系统和管理决策、信息系统的开发与建设、信息的项目管理等理论基础知识。
第12页，共35页。
第一篇
1.1 信息系统的基本概念
命题1-7：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的人机系统。
值得注意的是，为了全面地了解信息系统，必须完整地了解系统更广泛的组织、管理和技术维度，如图1-3所示。
第二篇，应用案例篇。通过相关引例，介绍了服务于不同管理决策层次的应用系统
案例（包括基层、中层、高层等典型案例），流程整合型应用系统案例（包括ERP、SCM、 CRM等应用案例），商务、政务应用系统案例（包括电子商务与电子政务、移动商务与物联网等典型案例）。
第三篇，实验篇。通过引进成功应用于中小企业的“管理信息系统”软件——金蝶小型
这个定义说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息
系统当时已达到的水平。它说明了管理信息系统的目标是在高、中、低三个层次，即决策层、管理层和运行层上支持管理活动。
2008年，美国Kenneth udon教授在其《管理信息系统》（第 11版）一书中指出：“信息系统从内部和组织环境中收集、储存和分发信息以支持组织的职能和决策、沟通、协调、控制、分析和形象化。信息系统通过三个基本活动：输入、处理和输出，转换原始数据成为有用的信息。信息系统提供给公司面对的问题和挑战的解答，并代表一个管理、组织和技术成分的组合。

信息管理与信息系统概论

信息管理与信息系统概论第一章绪论---信息时代呼唤信息管理1．什么是信息？信息的特点是什么？答：（1）信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间相互联系，相互作用的状态的描述。

信息是经过加工处理后的数据。

信息管理中的信息泛指包含于消息、情报、指令、数据、图像、信号等形式之中的新的知识和内容。

(2)特点：①客观性②依附性③可储存性④传递性⑤共享性⑥开发性⑦价值的不定性⑧时效性⑨可传输性（10）可增值性2．什么是信息化？信息化在层次上分为哪几类？答：（1）信息化指的是在现代信息技术广泛普及的基础上，社会和经济的各个方面发生深刻的变革，通过提高信息资源的管理和利用水平，各种社会活动在功能和效率上大幅度地提高，从而达到人类社会新的物质和精神文明水平的过程。

（2）包括五个层次：①产品信息化②企业信息化③产业信息化④国民经济信息化⑤社会生活信息化3．什么是信息资源、信息管理、信息科学？答：（1）信息资源包括广义和狭义之说。

广义信息资源既包括信息内容本身，又包括有关提供信息的设施、设备、组织、人员和资金等，也就是信息资源及有关的各种资源的总和。

狭义的信息资源就是信息内容本身所构成的信息有序化集合，是广义信息资源的基础和主要构成。

（2）信息管理是指对人类社会信息活动的各种相关因素进行科学的计划、组织、控制和协调，以实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。

（3）信息科学是人类对信息的各种知识和技术的总和。

它包括人们对信息的概念、信息的处理方法、信息在经济和社会生活中的作用及有关问题的认识，以及由此而产生的方法和技术。

4．简述信息管理在信息科学中的地位与作用答：（1）信息管理是信息技术发挥作用的最主要方面。

信息管理为信息技术充分发挥它的作用提供了一个平台和应用环境。

（2）信息管理是信息经济和信息社会的基础。

信息经济和信息社会的最基本的要素就是信息，信息管理是顺应它们的发展要求而产生和发展的。

第1章管理信息系统的基本理论

四.现代管理信息系统的发展趋势
2.管理信息系统的发展趋势 (2)计算机集成制造系统主要包括计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、柔性制造系统（FMS）、数控机（NC）、管理信息系统（MIS）、办公自动化（OA）和机器人等。其中的核心是MIS，它将CIMS的各个子系统有机地结合起来，达到互通信息、共享数据资源的目的。
二.信息系统理论基础
信息与数据 3.数据与信息的关系数据与信息是信息技术中常用的两个术语，它们常常被混淆，但它们之间还是有区别的。数据是对客观实体的一种描述形式，它是信息的素材，是信息的载体。相反信息是有用的、经过加工的数据。信息是从数据中加工、提炼出来的，用于帮助人们正确决策的有用数据。
四.现代管理信息系统的发展趋势
2.管理信息系统的发展趋势 (1)智能决策支持系统（DSS） 1）决策支持系统（DSS）特征： •对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不充分的问题； •把模型或分析技术与传统的数据存取技术检索技术结合起来； •易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用； •强调对用户决策方法改变的灵活性及适应性； •支持但不是代替高层决策者制定决策。
二.信息系统理论基础
采集
原始数据
处二次数据理 1 （信息）
处信息理 2
通信
传播
数据存储
数据存储
图1-1 数据与信息的关系
二.信息系统理论基础
信息系统: 1.系统的定义通常系统被认为是一个整体，它由若干个具有独立功能的元素组成，这些元素之间相互联系、相互制约，共同完成系统的总目标。一个系统作为抽象模型来看，有其共同的基本组成部分。 (1)输入：由系统来处理的东西； (2)处理过程（简称处理）：对输入按照一定的方式进行处理而产生输出，在社会经济系统中更具体地指做出决定与采取行动这两类活动； (3)输出：由系统操作而得到的结果。

信息管理基础知识点总结

第一章信息管理学的理论根底1．1信息科学根底信息的根本概念1信息的定义：信息是认知主体对物质特征，运动方式，运动状态以及运动的有序性的反映和提醒，是事物之间相互联系，相互作用的状态的描述。

2信息的特征：普遍性动态性依附性相对性可传递性共享性可加工性3信息的分类：按领域：物理信息，生物信息，社会信息按有无加工：原始信息，派生信息按表现形式：消息，资料，知识按认识层次：语法信息，语义信息，语用信息信息科学的理论根底1 信息论：狭义一般广义2 系统论3 控制论信息科学的方法论体系1 信息方法2 信息方法的功能准那么和整体准那么1．2 管理科学根底管理和管理科学1 管理和管理科学的定义2 管理的特点：管理是一门科学，一门艺术3 管理的职能：方案组织人事领导控制管理理论的开展演变1古典管理理论：泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论2行为科学理论：人际关系学说行为科学理论3现代管理理论：管理过程学派经历学派系统管理学派决策学派管理科学学派权变管理学派4管理理论的新开展：以波特为代表的竞争战略理论以哈默为代表的企业再造理论学习型组织及虚拟组织的提出现代管理的根本理论1系统管理：整分合原那么封闭原那么动态原那么2人本原理：动力原那么能级对应原那么潜能开发原那么1. 3 信息及管理管理活动中的信息1巴纳德社会系统理论的观点2西蒙决策理论的观点3明茨伯格经理角色理论的观点：人际关系任务信息联系任务决策任务5 资源信息资源三角形信息在管理中的地位和作用1信息是管理系统的根本构成要素，并促成各要素形成有机联系2信息是管理过程的媒介，使管理活动得以顺利进展3信息是组织中各部门，各层次，各环节协调的纽带4信息是决策者正确决策的根底5信息的开发和利用是提高社会资源利用效率的重要途径信息化对组合管理的影响1对组织构造的影响2对企业战略管理的影响3对技术开发及创新的影响4对企业人力资源管理的影响第二章信息管理的根本方法2.1 信息源及信息组织信息源的概念：个人为满足其需要而获得信息的来源，成为信息源。

管理信息系统第一章

(2) 生产管理子系统
• 功能包括产品的设计、生产设备计划、生产设备的调度和运行、生产人员的聘用和培训、质量控制和检查等。 • 事务处理是生产指令、装配单、成品单、废品单和工时单等的处理。 • 作业控制要求将实际进度与计划相比较，找出薄弱环节。 • 管理控制要求进行总调度、单位成本和单位工时消耗的计划比较。 • 战略计划要考虑加工方法和自动化的方法。
(6)信息管理子系统
• 功能是保证其他功能有必要的信息资源和信息服务。 • 事务处理有工作请求、收集数据、校正或变更数据和程序的请求、软硬件情况的报告以及规划和设计建议等。 • 作业控制包括日常任务调度，统计差错率和设备故障信息等。 • 管理控制包括计划和实际的比较。 • 战略计划包括整个信息系统计划、硬件和软件的总体结构、功能组织是分散还是集中等。
根据各部件之间的联系可分为：

开环结构：无反馈结构，系统在执行一个决策的过程中不收集外部信息，并不根据信息情况改变决策，直至产生本次决策的结果，事后的评价为以后的决策服务。
A 决策 B

闭环结构：在决策过程中不断收集外部信息，不断送给决策者，不断调整决策。最后的决策可能已不是当初的设想。
1.3.4 管理信息系统的硬件结构管理信息系统的硬件结构说明硬件的组成及其连接方式，还要说明硬件所能达到的功能。
1.4 管理信息系统的开发
管理信息系统的开发是一项大的系统工程性质的工作，一般系统工程均要有三个成功要素，这就是：合理确定系统目标；组织系统性队伍；遵循系统工程的开发步骤。所有这些要素均要在坚强的领导下才能完成。
1.2管理信息系统的性质
管理信息系统是一个社会—技术系统
表1-1
管理信息系统和计算机应用的区别管理信息系统不一定有计算机是个社会—技术系统主要内容是信息管理系统队伍建造

第章管理信息系统概论

第1章管理信息系统概论1.1管理信息系统基础当今，计算机网络和信息技术的应用，正不断改变着整个社会的各个方面。

传统商务模式，企业流程甚至商业规则都在信息环境下被重新认识和改写。

信息技术的发展，特别是在企业中的广泛应用，客观上要求具备与之适应的管理思想、理论和工具。

作为20世纪80年代起逐步形成的一门学科，管理信息系统正是体现了信息技术在企业管理中的理论及实践意义，它也成为了当前网络经济下企业开展信息化、提高竞争力不可或缺的重要工具之一。

1.1.1管理信息系统的概念1.管理信息和信息管理信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动。

信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等。

因此信息管理是管理的一种。

狭义的信息管理是对信息本身的管理，广义的信息管理除了管理信息本身以外，还包括对信息技术、信息处理设备和信息工作的人力等因素进行合理的组织与控制等。

管理信息是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。

如今，管理信息在国民经济中正发挥着越来越重要的作用。

第一，管理信息是极为重要的资源。

第二，管理信息是科学决策的基础。

第三，管理信息也是实施管理控制的依据。

第四，管理信息是内外联系的纽带2.管理信息系统的定义管理信息系统（management information system，MIS）与管理信息密切相关，它是以管理为目的，通过信息手段来进行计划和控制的系统。

顾名思义，管理信息系统涉及管理、信息和系统三个方面。

1970年瓦尔特·肯尼万（Walter T.Kennevan）认为，管理信息系统是“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。

”1985年高登·戴维斯（Gordon B.Davis）给出了被MIS界普遍接受的定义：“MIS是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户－机器系统。

第一章信息管理的基本理论

何谓信息管理?
信息管理是指对人类社会信息活动的相关因素(人、信息、技术和机构等)进行计划、组织、控制和协调，实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。信息管理学以人类社会的信息管理活动为研究对象。
信息管理现象的广泛性和复杂性，要求人们必须对其进行系统、综合的研究。
信息管理基础
学科的地位
信息管理专业人员应该：“了解信息的上游，掌握信息的中游，提供下游的服务”。
信息管理基础
第一章信息管理学的理论基础
信息科学与管理科学是信息管理学产生与存在的理论基础，
信息管理学随着信息科学理论和管理科
学理论的发展而发展。
信息管理基础
本章主要内容
信息的基本概念；
信息科学的理论基础及其方法论体系；管理和管理科学的基本概念；
2
则有K=1 以此作为信息量的计量单位，称为比特(bit)，即二进制单位。换句话说，1比特的信息量，就是含有两个独立等概率可能状态的随机事件所具有的不确定性被全部消除所需要的信息。
i 1
信息管理基础
信息熵—信源整体的平均不确定性程度
信源所发出的信息具有随机性，是不确定的。信息熵代表着信源整体的平均不确定性程度。某一信源，不管它是否输出符号，只要这些符号具有某些概率特性，就必有其总体平均意义上的信息熵值——事物客观上所包含的全部不确定性。当主体（信宿）获得了随机事件X的信息，就消除了部分或者全部的不确定性。主体所获得的信息量I(P)就等于他所消除的不确定性数量： I(P)＝H(X)-H(X|Y) 式中H(X|Y)是条件熵，即信宿收到信号Y后，对信源X仍然存在的不确定性，或由于干扰而失去的信息量。
信息管理基础
（二）信息的特征

管理信息系统基本理论

管理信息系统基本理论管理信息系统考试重点第一章信息系统和管理1、信息的概念：信息是关于客观事实的可通信的知识。

首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息是可以通信的；最后，信息形成知识。

总之，信息是关于客观事实的可通信的知识。

2、信息的概念不同与数据：数据是记录客观事物的、可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等，数据经过处理仍然是数据。

信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。

3、信心的性质：事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性。

4、信息量的大小如何衡量呢？信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。

5、系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互作用的若干组成部分而成并为达到整体目的而存在的集合。

系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。

6、系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。

7、信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时，正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中能够各项活动的管理、调节和控制。

8、信息系统的类型按照处理的对象分，作业信息系统、管理信息系统。

作业信息系统又分为业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统。

9、信息系统的发展大致经历了以下几个阶段：（1）电子数据处理系统阶段。

结构化式。

服务于操作层。

（2）管理信息系统阶段。

半结构化式。

服务于中高层。

（3）决策支持系统阶段。

服务于决策层。

（4）信息系统的发展阶段10、信息系统和管理的关系（支持关系）（1）信息系统对计划职能的支持（支持计划编制中的反复试算；支持对计划数据的快速、精确存取；支持计划的基础——预测；支持计划的优化）；（2）信息系统对组织职能和领导职能的支持（扁平化管理，提高效率，降低成本）；（3）信息系统对控制职能的支持（加强对行为、人员素质、质量和其他的控制）。

第一章管理信息系统基础

第一章管理信息系统基础主要内容：信息、信息流、管理信息、系统、信息系统、管理信息系统1.为什么需要管理信息系统（必要性）在信息化程度较强的环境下，企业各方面都需要用到信息管理，管理人员的信息技术水平对单位的存亡作用非常大。

一个企业要想在市场上具有竞争能力，就需要建立一个强大的管理信息系统，这是符合发展趋势的是企业战略性的选择。

2.实施管理信息系统的作用有效的管理信息系统提供了在全球范围内进行交易和管理沟通的工具，协助企业开发新产品，弹性管理资产，使企业实现了扁平化，分散的结构。

它能融合企业的流程，与客户和供应商一起及时实现需求响应，有助于企业提高竞争能力和效率，从而获得商业价值。

3.实施管理信息系统的目标缩短新产品的生命周期；降低库存；降低内部成本；提高客户满意度；提高企业综合竞争能力；提高经济效益。

4.管理信息系统的功能支持业务流程、支持企业运营、支持决策、支持企业获得竞争优势。

5.信息的定义及说明信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。

说明：数据的多样性（数字、声音、图像、视频等）、信息与数据的关系（信息是加工后的数据）、信息具有价值（影响人们的活动）。

6.信息的5个特性真伪性（正式的信息和假信息）、层次性（战略层信息，策略层信息，执行层信息）、可传输性（传输扩展）、可变换性（可以转化成不同的形态）、共享性（不是独占的，是可以共享的）。

7.信息流的定义及作用定义：信息流是指出去物流（物资流动）、资金流（资金流动）、和事务流（经营管理行为i）的物理内容以外的信息的流动过程，即信息的流动过程。

比如文件报表的信息处理过程。

作用（也就是信息流和其他流的关系）：伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生；信息流反映其他流的状态，并对其他流具有控制和调节作用。

8.信息流和物流的关系（书上举例说明的信息流和其他流的关系）原料进厂，加工成产品，这个物流的过程中，伴随着各类信息的产生，比如入库单、领料单等等。

第一章信息管理系统基础

22
2、信息处理系统的作用
1）准确及时地反映出管理对象的发展变化信息，以了解和掌握管理对象的动态情况（如社会经济统计系统）， 2）通过信息的传输和交换，使信息成为社会资源和财富，达到信息共享（如全球气象信息交换共享系统）， 3）向决策者提供综合加工后的高质量信息，以辅助决策者正确决策（如国家信息中心提供的决策信息）。
详细介绍模块的创建过程与方法，在典型系统中介绍使
用通用模块创建系统的方法。
3
三、教学目标

学习和掌握使用Visual FoxPro 数据库系统进行信息管理的基本操作技术，了解使用Visual FoxPro 开发信息管理系统的过程和方法，并通过对企业工资管理系统的具体分析、设计及有关模块的创建、应用程序的编写等问题的处理，逐步提高编程水平，培养大家分析问题和解决问题的实际能力，最终能够利用Visual FoxPro进行基本的软件开发。
10
（三）数据与信息的关系

联系：

数据是信息的载体，是人们认识信息的一种媒介，信息的表达必须通过数据实现，信息都是数据，而只有经过提炼和抽象之后具有使用价值的数据才能成为信息。数据是表示客观事物的符号，是信息的具体表现形式；信息是数据的意义表现。数据是物理性的，信息是观念性的。
11
管理信息系统的组成包括三个要素：
人、计算机和数据。
1.
人是指企业领导者、管理人员、技术人员，以及MIS建设的领导机构和实施机构，他们在系统中起主导作用；计算机技术是MIS得以实施的主要技术。在这些技术中，软件开发是MIS开发的重点；企业的管理数据是MIS正常运行的基础。
26
2.
3.
（三）管理信息系统的历史

管理信息系统的理论基础

管理科学化，要求管理的流程、程序、步骤标准化。要求工序清楚，工时、定额合理准确。
MIS的推行把事物由艺术变为科学，甚至技术。管理者决策习惯的改变。
2.3 管理和组织理论
组织发展阶段
1. U型组织 2. M型组织 3. H型组织 4. V型组织
UNITARY MULTIDIMENSION HOLDING COMPANY VIRTUAL ORGANIZATION
2.3管理和组织理论
U型组织它是以权力集中于高层为特征的组织结构。
最早由美国通用电气公司发展起来。
厂长
市场
生产
会计人事
车间１
车间２
车间３
U型组织
优点：有利于企业集中有限的资源，按总体设想，投资到最有效的项目上去。有利于产供销各个环节之间的紧密协调。
•劳动分工
•职权、职责，权责相关
•纪律，尊重协议，服从，尽力，重视声誉
•命令统一，一个上级
•个别利益服从总体利益 •集中程度 •程序，各有其位，各就其位 •公道公正
•首创精神
•计划统一，指导统一 •报酬公平 •等级清晰
•使用期稳定 •团结精神
行为科学学派
迈约
霍桑试验一、照明实验二、福利实验（继电器装配测试室研究）三、访谈实验四、群体实验【实验结论】 1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系； 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件； 3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产
ERP
ＥＲＰ的益处：决策支持：快速向管理人员提供关于企业运营
的跨部门信息，显著提高了管理者及时制定管理决策的能力；提高企业的敏捷性：打破了业务流程、信息系统和信息资源中传统的部门和职能壁垒，使企业的组织结构、管理层的反应能力和员工的工作角色变得更加灵活；

第1章管理信息系统的理论基础.

信息系统开发与管理—复习资料1

第1章 管理信息系统概论

第1章管理信息系统概论

第1章管理信息系统概述

管理信息系统习题1-4

管理信息系统基础篇(所有基础知识点)

管理信息系统概论

MIS第一章

管理信息系统第1章

信息管理与信息系统概论

第1章 管理信息系统的基本理论

信息管理基础知识点总结

管理信息系统第一章

第章 管理信息系统概论

第一章信息管理的基本理论

管理信息系统基本理论

第一章管理信息系统基础

第一章 信息管理系统基础

管理信息系统的理论基础

第1章管理信息系统概论

第1章管理信息系统的基本理论

第章管理信息系统概论

第一章信息管理系统基础