网络环境下高校图书馆服务模式的思考与探索
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多 的用户 。
２ ２ 多层 次 服 务 模 式 ．
书馆 又称 复合 图 书 馆 ， 在 一 个 机构 框 架 下 以传 是
统 图书馆 为基 础 ， 现 传 统 图 书 馆 与数 字 图 书馆 实
（ ）建 立完 善 的读 者服 务 体 系 ： 供外 借 、 １ 提 阅 览 、 制、 复 咨询 、 检索 、 定题 、 译 、 编 报道 、 展览 、 报 情 等多种 服 务方 式 。（ ）在 网络 环境 下 以计 算 机 和 ２
种 符合 读者 需求 的服 务模 式 网络环 境 的到来 给 图
书 馆服 务工 作带来 了新 的契机 。网络环 境下 图书
馆 服务 形成 了新 模式 。
２ １ 个 性 化信 息服 务模 式 ．
个 性化 信息 服务 是信 息技 术不 断发 展 和信息 用 户需求 专 业化 和 精 细 化 的 结果 ， 网 络环 境 下 在
管理科 学
武 汉船舶 职业 技术 学 院学 报
２ １ 年 第 ４期 ０１
网络环 境 下 高 校 图书 馆 服 务 模 式 的思 考 与 探 索
张 慧 云
（ 汉船舶 职 业技 术 学院 ， 武 湖北 武汉
摘 要
４０ ５ ） ３ ０ ０
文 章 首 先 对 网络 环 境 下 的 图 书馆 给 出 了 新 的 定 义 ， 析 了数 字 化 图 书 馆 服 务 模 式 的 变 化 及 网 络 环 境 下 图 书 馆 分
２１ ０ １年第 ４期
３ 高校 图 书馆 在 网络 环 境 下 读 者服 务 工作 主要 策略
３ １ 满足 读者 个性化 信 息要求 ， ． 主动 开展 多层次
服 务
析与综 合 ， 文献 信息 进行综 述 、 对 述评 、 预测 ， 建立
数 据库 等 ； ４ （ ）提 供 文献 信 息导 向服 务 。帮 助 读 者解决 在学 习研 究 、 作 中选 择 文献 的各 种具 ＿ 。 工 ３ ］
读 者 服务 工 作 的 必 要 性 ， 后 给 出 了 服 务 模 式 思 考 与 探 索 的建 议 。 最
关 键 词 图 书 馆 ； 网络 环 境 ； 者 服 务 读 中 图 分 类 号 Ｇ ５ ． ２８６ 文 献 标 志 码 Ａ 文 章 编 号 １７ —８ ０ （０ １０ —０ ６ —０ ６ １ １ ０ ２ １ ）４ ０ ９ ３
现 代化 的服 务手 段开 展信 息 的深加 工 、 如待查 、 代
６ ９
武 汉船舶 职业技 术学 院学 报 检 索 、 翻译 、 办 手续 、 机 检索 、 盘 检 索 、 代 代 联 光 联 机 目录查 询 、 网上专 题信 息服 务 ， 供信 息资源 的 提 范 围 和载体更 广泛 。高 校 图书馆从 资料 的收藏 者 和提 供 者 ， 变 为 信 息 产 品 的 生 产 者 和 开 发 者 。 转 （） ３ 开展 文献 信 息 调研 服 务 。包 括 文 献信 息 的分
图书馆 面对 的是需 求 日趋 多元 化 、 性 化 的用 户 ， 个 需 根据 不 同要求 开展 不 同的服 务 。图书 馆个性 化 信 息服务 的特点 是 以读 者 为根 本 ， 足其 特 定 的 满
信 息需要 。网络 环境 下个性 化 信息 服务模 式有 了 更 大拓展 ， 高度 个 性 化 服 务 将使 图 书馆 吸引 更 有
变 化
随着 知 识 经 济 的 推 动 和 网络 信 息 技 术 的 冲 击， 图书馆 的服 务 事业 也 适 应 时 代 需 求 采取 了多
１ 网 络 环 境 下 数 字 图 书 馆 的 涵 义
数 字 图书馆 的 出现更 使 图书馆 的发 展跨 人 一 个新 阶段 。 目前 数 字 图 书馆 的模 式 将 是 复 合 图 书馆 ， 是传 统 图 书馆 与数 字 图书 馆 共存 互 补 的 它 新模 式 。图书馆 传统 的读 者服 务模 式 已经不 能满 足读 者 需要 ， 这就 需要 构建 新 的读者 模 式［ 。 １ ］ “ 字 图书馆 ” 数 是用 数 字技术 处 理 和存储 各种 图文 并茂 文 献 的图 书馆 。它实 质上 是一 种 由多媒 体制 作 的分 布式 信 息 系 统 ， 各 种 不 同 载体 处 于 把 不 同地理 位 置 的信 息 资 源 用数 字技 术 存 贮 ， 以便 跨 越 区域 网络查 询 。随 着 网络 技 术 的迅 速 发 展 ， 信 息 高速 公路 的 建设 与 利用 为信 息 系统 、 书馆 图 提供 了 良好 的服务 环境 和条 件 。 网络环境 下 的 图
共 存互 补并 有机 结合 于一 体 ， 它应 用信 息技 术 、 数
字 技 术 、Biblioteka 络 技 术 与 传 统 技 术 ， 据 版 权 法 的 规 网 根
定 ， 印刷型、 对 电子 型和 网络信 息 资 源 进行 收集 、
收 稿 日期 ： ０ １ ０ —２ ２１～ ５ ６ 作 者简 介 ： 慧 云 ， ， 理 馆 员 ， 要 从 事 图 书馆 工 作 。 张 女 助 主
个 新课 题 。
组织 、 转化 、 理 ， 现一 体化 存取 ， 管 实 为信 息 用户提
供 馆 内服务 和不 受 时 空 限 制 的 网络 服 务 。总之 ， 复 合 图书 馆 是 传 统 图 书 馆 与 数 字 图 书 馆 有 机 结
合 ， 势互 补统 一体 。 优
２ 网络 环 境 下 图 书馆服 务 模 式 的
在 网络环境 下 ， 图书 馆 已经 不 再 是 提 供 信 息 服 务 的唯一 机构 ， 在社会 信 息保 障体 系 中 ， 但 图书 馆 却起 着其 它信 息 机构不 可 替代 的作 用 。随着 计
算 机技 术 、 网络技 术 和通信 技 术 的应用 ， 图书馆 的 服 务工 作也 发生 了很 大 的变化 。如何利 用 先进 的 计 算机 网络 深化 并 拓展 图书 馆 的 读 者 服务 工 作 ， 不 断提 高读 者服 务 水 平 和 质 量 ， 我 们 面 临 的 一 是
２ ２ 多层 次 服 务 模 式 ．
书馆 又称 复合 图 书 馆 ， 在 一 个 机构 框 架 下 以传 是
统 图书馆 为基 础 ， 现 传 统 图 书 馆 与数 字 图 书馆 实
（ ）建 立完 善 的读 者服 务 体 系 ： 供外 借 、 １ 提 阅 览 、 制、 复 咨询 、 检索 、 定题 、 译 、 编 报道 、 展览 、 报 情 等多种 服 务方 式 。（ ）在 网络 环境 下 以计 算 机 和 ２
种 符合 读者 需求 的服 务模 式 网络环 境 的到来 给 图
书 馆服 务工 作带来 了新 的契机 。网络环 境下 图书
馆 服务 形成 了新 模式 。
２ １ 个 性 化信 息服 务模 式 ．
个 性化 信息 服务 是信 息技 术不 断发 展 和信息 用 户需求 专 业化 和 精 细 化 的 结果 ， 网 络环 境 下 在
管理科 学
武 汉船舶 职业 技术 学 院学 报
２ １ 年 第 ４期 ０１
网络环 境 下 高 校 图书 馆 服 务 模 式 的思 考 与 探 索
张 慧 云
（ 汉船舶 职 业技 术 学院 ， 武 湖北 武汉
摘 要
４０ ５ ） ３ ０ ０
文 章 首 先 对 网络 环 境 下 的 图 书馆 给 出 了 新 的 定 义 ， 析 了数 字 化 图 书 馆 服 务 模 式 的 变 化 及 网 络 环 境 下 图 书 馆 分
２１ ０ １年第 ４期
３ 高校 图 书馆 在 网络 环 境 下 读 者服 务 工作 主要 策略
３ １ 满足 读者 个性化 信 息要求 ， ． 主动 开展 多层次
服 务
析与综 合 ， 文献 信息 进行综 述 、 对 述评 、 预测 ， 建立
数 据库 等 ； ４ （ ）提 供 文献 信 息导 向服 务 。帮 助 读 者解决 在学 习研 究 、 作 中选 择 文献 的各 种具 ＿ 。 工 ３ ］
读 者 服务 工 作 的 必 要 性 ， 后 给 出 了 服 务 模 式 思 考 与 探 索 的建 议 。 最
关 键 词 图 书 馆 ； 网络 环 境 ； 者 服 务 读 中 图 分 类 号 Ｇ ５ ． ２８６ 文 献 标 志 码 Ａ 文 章 编 号 １７ —８ ０ （０ １０ —０ ６ —０ ６ １ １ ０ ２ １ ）４ ０ ９ ３
现 代化 的服 务手 段开 展信 息 的深加 工 、 如待查 、 代
６ ９
武 汉船舶 职业技 术学 院学 报 检 索 、 翻译 、 办 手续 、 机 检索 、 盘 检 索 、 代 代 联 光 联 机 目录查 询 、 网上专 题信 息服 务 ， 供信 息资源 的 提 范 围 和载体更 广泛 。高 校 图书馆从 资料 的收藏 者 和提 供 者 ， 变 为 信 息 产 品 的 生 产 者 和 开 发 者 。 转 （） ３ 开展 文献 信 息 调研 服 务 。包 括 文 献信 息 的分
图书馆 面对 的是需 求 日趋 多元 化 、 性 化 的用 户 ， 个 需 根据 不 同要求 开展 不 同的服 务 。图书 馆个性 化 信 息服务 的特点 是 以读 者 为根 本 ， 足其 特 定 的 满
信 息需要 。网络 环境 下个性 化 信息 服务模 式有 了 更 大拓展 ， 高度 个 性 化 服 务 将使 图 书馆 吸引 更 有
变 化
随着 知 识 经 济 的 推 动 和 网络 信 息 技 术 的 冲 击， 图书馆 的服 务 事业 也 适 应 时 代 需 求 采取 了多
１ 网 络 环 境 下 数 字 图 书 馆 的 涵 义
数 字 图书馆 的 出现更 使 图书馆 的发 展跨 人 一 个新 阶段 。 目前 数 字 图 书馆 的模 式 将 是 复 合 图 书馆 ， 是传 统 图 书馆 与数 字 图书 馆 共存 互 补 的 它 新模 式 。图书馆 传统 的读 者服 务模 式 已经不 能满 足读 者 需要 ， 这就 需要 构建 新 的读者 模 式［ 。 １ ］ “ 字 图书馆 ” 数 是用 数 字技术 处 理 和存储 各种 图文 并茂 文 献 的图 书馆 。它实 质上 是一 种 由多媒 体制 作 的分 布式 信 息 系 统 ， 各 种 不 同 载体 处 于 把 不 同地理 位 置 的信 息 资 源 用数 字技 术 存 贮 ， 以便 跨 越 区域 网络查 询 。随 着 网络 技 术 的迅 速 发 展 ， 信 息 高速 公路 的 建设 与 利用 为信 息 系统 、 书馆 图 提供 了 良好 的服务 环境 和条 件 。 网络环境 下 的 图
共 存互 补并 有机 结合 于一 体 ， 它应 用信 息技 术 、 数
字 技 术 、Biblioteka 络 技 术 与 传 统 技 术 ， 据 版 权 法 的 规 网 根
定 ， 印刷型、 对 电子 型和 网络信 息 资 源 进行 收集 、
收 稿 日期 ： ０ １ ０ —２ ２１～ ５ ６ 作 者简 介 ： 慧 云 ， ， 理 馆 员 ， 要 从 事 图 书馆 工 作 。 张 女 助 主
个 新课 题 。
组织 、 转化 、 理 ， 现一 体化 存取 ， 管 实 为信 息 用户提
供 馆 内服务 和不 受 时 空 限 制 的 网络 服 务 。总之 ， 复 合 图书 馆 是 传 统 图 书 馆 与 数 字 图 书 馆 有 机 结
合 ， 势互 补统 一体 。 优
２ 网络 环 境 下 图 书馆服 务 模 式 的
在 网络环境 下 ， 图书 馆 已经 不 再 是 提 供 信 息 服 务 的唯一 机构 ， 在社会 信 息保 障体 系 中 ， 但 图书 馆 却起 着其 它信 息 机构不 可 替代 的作 用 。随着 计
算 机技 术 、 网络技 术 和通信 技 术 的应用 ， 图书馆 的 服 务工 作也 发生 了很 大 的变化 。如何利 用 先进 的 计 算机 网络 深化 并 拓展 图书 馆 的 读 者 服务 工 作 ， 不 断提 高读 者服 务 水 平 和 质 量 ， 我 们 面 临 的 一 是