咨询员岗位说明书
心理咨询教师岗位说明书
心理咨询教师岗位说明书如今学生的心理问题越来越被重视，许多学校都配备了心理咨询教师，下面带大家了解一下这个职位的岗位说明，以供参考!一、心理咨询老师应该在遵守国家的各项法律法规的基础上，以爱心为重，在咨询时必须有科学、严肃、谨慎、认真的态度。
心理咨询员在咨询时要本着平等交友原则、启发原则、期待建议原则，关心学生的心理健康，尊重学生的人格。
在了解实际情况的基础上，以科学认真负责的态度，解除学生的心理困惑，帮助他们健康地成长。
二、贯彻市教委关于中学生心理健康教育的文件精神，在校心理健康领导小组指导下开展工作。
三、心理咨询老师应该具有广博的知识，应不断地提高自己的业务素质和咨询水平，和相关的咨询机构保持密切的联系，注重不断的学习和信息的积累，要注重了解和掌握，不同年龄、不同类型学生的心理问题，行之有效的疏导方法。
四、心理咨询老师要有组织协调能力，要和学校里各班班主任、任课教师、学生、心理协会会员、心理学兴趣小组等保持密切联系，收集各方面的信息，以便从不同的方面了解学生，提高咨询辅导的有效性。
五、心理咨询员要明确公布心理咨询室的开放时间，并经常深入年级、班级向年级组长、班主任了解有关情况，搞好全校师生心理健康咨询的宣传，指导班主任做好学生的心理咨询工作。
六、心理咨询员要有保密意识，应注意对来访者的个人情况保密。
在进行科学研究、案例研讨时应该使用化名，不能使用真实姓名，并要隐去那些可能会据以辨认出与咨询对象有关的信息。
七、危机干预：在心理咨询的过程中，如果发现来访者有危害其自身和危及社会安全的情况，心理咨询员有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生。
八、注意做好心理咨询和思想政治工作的衔接，发挥各自不同的优势，使学生学会自助、助人。
九、心理咨询员要定期对学生进行生理心理品质状况的问卷调查，收集个案，定期对全校学生的生理心理状况进行有针对性的心理讲座。
十、心理咨询员要利用现代化教育手段，不断提高心理咨询工作质量。
岗位说明书
岗位说明书
岗位名称，客户服务代表。
岗位职责：
1. 接听客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，并及时准确地记录客户信息和处理过程。
2. 协助客户完成订单的下单、修改、取消等操作，保证订单信息的准确性。
3. 根据客户需求，提供产品和服务的咨询和推荐，协助客户解决问题，提高客户满意度。
4. 协助上级领导完成客户服务相关的报表、数据统计等工作。
5. 积极参与团队内部培训，提高自身的专业知识和服务技能。
任职要求：
1. 大专及以上学历，有客户服务工作经验者优先。
2. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，解决问题。
3. 具备较强的团队合作精神，能够积极配合团队完成工作任务。
4. 熟练使用办公软件，具备一定的数据处理和统计能力。
5. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够在高压环境下保持良好的工作状态。
岗位福利：
1. 提供完善的培训体系，提供良好的职业发展空间。
2. 提供具有竞争力的薪资福利，并提供员工福利保障。
3. 提供良好的工作环境和团队氛围，为员工提供良好的工作体验。
4. 提供员工健康保障和年度体检等福利。
5. 提供员工活动和团建活动，增强员工凝聚力。
本岗位说明书仅供参考，具体岗位要求和福利待遇以实际招聘信息为准。
管理咨询师岗位职责说明书
管理咨询师岗位职责说明书一、岗位概述管理咨询师是负责为企业提供管理咨询服务的专业人员。
他们与企业高层管理层合作，分析并解决公司面临的业务挑战，帮助企业提升管理水平、提高竞争力。
二、职责描述1. 与客户沟通管理咨询师负责与客户进行沟通，了解客户的具体需求，并收集必要的信息和数据。
他们应该具备优秀的沟通能力，以便与各个层级的职员进行有效对话，并在了解公司背景的基础上，提出切实可行的建议。
2. 进行调研和分析管理咨询师需要进行市场调研和竞争对手分析，以便了解行业趋势和市场环境。
他们还需要收集并分析内部数据，理解公司现有的管理体系和业务流程。
通过系统性的分析，他们能够评估公司的短板和潜在机会，并提出可行的解决方案。
3. 提供咨询服务基于对公司的调研和分析，管理咨询师负责提出改进建议和解决方案。
他们应该能够准确识别问题，并提供可行的解决方案，并在与客户协商后，推动这些方案的实施。
他们还可以为客户提供管理培训和辅导，并制定并实施可持续的管理战略。
4. 参与项目管理在管理咨询项目中，管理咨询师负责项目的具体执行。
他们需要与团队成员合作，确保项目按照预定的时间表和预算进行。
他们也需要协调客户、团队成员和管理层之间的关系，确保各方的利益得到充分考虑。
5. 持续学习和发展管理咨询师需要不断学习和更新自己的知识。
他们应该了解最新的管理理论和实践，并将其应用到自己的工作中。
通过参加培训、研讨会和专业交流活动，他们可以不断提升自己的专业能力。
三、任职要求1. 教育背景管理咨询师通常需要本科学历或以上学历，专业背景可以是管理学、经济学、工商管理等相关领域。
2. 专业知识和技能管理咨询师需要具备良好的分析和解决问题的能力，能够熟练运用管理咨询的工具和方法。
他们还应该具备良好的沟通和团队合作能力，能够与不同层级的员工进行有效的沟通。
3. 商业洞察力管理咨询师需要对商业环境和市场趋势有敏锐的洞察力。
他们需要能够全面分析市场和行业数据，理解公司当前面临的挑战，并提出基于实际情况的解决方案。
hrbp岗位说明书
hrbp岗位说明书一、岗位概述HRBP，即人力资源业务伙伴（Human Resources Business Partner），是企业中负责与业务部门紧密合作，提供人力资源支持和咨询的职位。
作为HRBP，您将承担与业务部门的沟通和合作，协助各业务部门实现战略目标的重要职责。
二、岗位职责1. 与业务部门密切合作，了解其战略目标和人力资源需求，并将其转化为人力资源计划和策略。
2. 提供人力资源咨询和建议，帮助业务部门制定并实施招聘、培训和绩效管理等人力资源管理方案。
3. 协助业务部门进行组织架构设计和人员配置，确保合理的人力资源流动，并提供相关政策和流程的指导。
4. 负责业务部门内部员工关系、绩效评估和薪资福利等事务的管理，解决员工相关问题，并提供解决方案。
5. 参与公司的人才管理和绩效管理体系建设，协助制定、实施和监督员工培训和发展计划。
6. 分析和解读人力资源数据，提供人力资源分析报告，为业务部门决策提供支持和参考。
三、任职要求1. 本科及以上学历，人力资源管理或相关专业背景优先。
2. 具备3年以上人力资源管理相关工作经验，有跨部门合作和项目管理经验者优先考虑。
3. 熟悉劳动法律法规和人力资源管理流程，具备较强的人力资源政策和实践背景。
4. 具备良好的沟通和协调能力，能够与各级别员工建立良好的工作关系和合作伙伴关系。
5. 具备较强的问题解决能力和分析能力，能够提供切实可行的解决方案。
6. 具备较强的数据分析能力，熟练使用Office软件和人力资源管理系统。
四、薪资待遇根据个人能力和经验，提供具有竞争力的薪资待遇，并享受公司提供的各项福利政策。
五、联系方式有意应聘者，请将个人简历发送至xxx邮箱，并在邮件主题中注明“HRBP岗位申请”。
六、补充说明本岗位要求具备出色的人际关系和沟通技巧，对业务部门的需求具备敏锐的洞察力和快速响应能力。
此外，还需要具备团队合作精神和较强的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中处理各种复杂的人力资源问题。
咨询顾问岗位说明书大全8篇
咨询顾问岗位说明书大全8篇咨询顾问岗位说明书大全 (1)1、接听客户的教育咨询电话，并提供专业的教育咨询服务;2、约访家长带孩子上门并对学生的学习状况做详细的分析诊断，针对咨询学员的实际英语水平，并作出学习规划，促成家长报名3、负责办理学员入学的相关手续，并将学员的相关信息进行录入及整理;4、参与学校的市场调研及推广工作。
咨询顾问岗位说明书大全 (2)1、接听客户的教育咨询电话，并提供专业的教育咨询服务;2、约访家长带孩子上门并对学生的学习状况做详细的分析诊断，针对咨询学员的实际英语水平，并作出学习规划，促成家长报名3、负责办理学员入学的相关手续，并将学员的相关信息进行录入及整理;4、参与学校的市场调研及推广工作。
咨询顾问岗位说明书大全 (3)1、参与咨询项目的商务洽谈，促成咨询合作。
2、分析客户需求，撰写项目建议方案。
3、对客户的问题进行诊断分析，提供咨询方案和建议。
4、指导咨询顾问开展咨询服务工作。
5、参与构建公司的咨询体系方法论和相关研究。
6、协调推动所负责模块咨询顾问的咨询计划实施推进。
咨询顾问岗位说明书大全 (4)1.参与行业客户管理咨询项目，解决市场营销和运营管理问题;2.独立组织和参与客户的日常交流及业务访谈，了解业务问题和需求，提出解决方法;3.项目过程中，独立完成所分配内容的研究和报告撰写工作;4.与客户进行充分沟通，正确、清晰、全面地了解客户需求，依据客户需求设计咨询方案，将设计思路和工作成果清晰地传达给客户;5.组织实施和完成内部项目，实现专业领域与咨询领域的知识创新。
咨询顾问岗位说明书大全 (5)1、配合部门领导完成公司安排的各项推广工作;2、负责公司网络平台在区域范围内的推广工作及各类活动的执行;3、收集推广相关信息，了解行业竞争对手动作;4、熟悉学校课程情况，及时反馈动态信息;5、树立良好品牌形象;6、有一定文笔功底，擅长网络炒作，经常活跃在各大论坛社区等;7、协助对网络推广考核的统计;应用网络推广,进行营销;8、策划、组织、推广工作;负责网络推广计划的执行、过程监控及评估;监督网络推广策略的执行;9、组织协调其它人员的网络推广工作。
医院咨询岗位职责模板
医院咨询岗位职责模板1. 岗位背景和职责1.1 岗位背景医院咨询岗位是医院的重要职能部门之一，负责接待和咨询患者、协助医生完成挂号、转诊等工作，提供专业和优质的服务。
1.2 职责概述医院咨询岗位主要职责包括以下几个方面： - 患者接待与导诊 - 咨询预约与转诊 - 医疗费用咨询与结算 - 医患关系维护与投诉处理 - 工作上报与宣传推广2. 患者接待与导诊2.1 接待患者•热情、耐心、礼貌地接待患者，引导其到待诊区域等候，并告知就诊流程和时间。
•了解患者的需求和病情，尽可能提供必要的帮助和信息。
2.2 导诊服务•在待诊区域提供导诊服务，帮助患者找到对应科室、医生。
•解答患者对医院设施和就诊流程的疑问，确保患者的顺利就诊。
3. 咨询预约与转诊3.1 咨询预约•协助患者预约门诊、住院和特殊检查等服务。
•根据患者需求，提供合理的就诊时间建议，尽量满足患者的预约需求。
3.2 转诊服务•根据患者的病情和需求，为其协调转诊至合适的科室或其他医疗机构。
•协助患者办理转诊手续，跟踪转诊情况，并及时反馈给患者。
4. 医疗费用咨询与结算4.1 医疗费用咨询•对患者提出的费用相关问题进行解答和说明，包括医疗项目、费用标准等。
•帮助患者了解医保政策和报销流程，提供相关指导和辅助办理。
4.2 医疗费用结算•按照医院规定，正确收取患者的自费部分费用，确保收费准确和透明。
•按照预约和挂号情况，核对费用与结算单，确保患者费用的正确结算。
5. 医患关系维护与投诉处理5.1 关怀与沟通•维护良好的医患关系，用友善和尊重的语言与患者进行交流。
•对待患者的问题和需求耐心倾听并提供解决方案。
5.2 投诉处理•负责处理患者的投诉和意见反馈，尽快调查核实情况并解决问题。
•关注投诉处理过程，对于重大投诉及时上报医院领导并参与处理。
6. 工作上报与宣传推广6.1 工作上报•按照医院要求，及时上报工作情况和重要事件。
•对于重点事件和紧急情况，及时向上级汇报并参与应急处置。
hrbp岗位说明书
hrbp岗位说明书一、岗位概述HRBP（Human Resources Business Partner）是人力资源商业伙伴的缩写，是指在组织中负责与各业务部门合作，提供人力资源管理支持和咨询服务的专业人员。
HRBP关联着人力资源与组织的战略和发展规划，旨在实现组织的业务目标和员工的成长。
二、岗位职责1. 战略规划与业务合作：- 与高层管理层合作，定期进行业务需求分析，为组织制定人力资源战略计划。
- 根据业务目标，协助业务部门进行人员结构规划，并提供相关建议。
- 深入了解各业务部门的运营模式，针对性地制定人力资源解决方案。
2. 人力资源政策制定与执行：- 制定并跟进实施组织的人力资源政策和流程，确保与公司战略的一致性。
- 参与制定薪酬体系，进行绩效管理，提出员工发展建议。
- 监测员工满意度和离职率，管理员工关系，提供解决方案。
3. 人才招聘与发展：- 根据业务需求，制定招聘计划，招聘和筛选合适的人才。
- 开展员工培训和发展计划，包括职业发展规划、绩效评估和晋升机制。
- 在员工流动和离职时提供咨询和支持。
4. 组织发展与变革管理：- 参与组织架构设计和调整，管理组织人员变动和离岗流程。
- 协助公司变革管理，包括组织文化建设、变革沟通和培训计划。
5. 员工关系与员工福利：- 管理劳动关系，协助解决员工投诉和纠纷，并参与劳资协商和谈判。
- 管理员工绩效和薪酬激励，制定并执行员工福利计划。
6. 人力资源数据分析和报告：- 收集、分析和解读人力资源数据，为决策者提供关键指标和见解。
- 编制和提交人力资源相关报表和年度计划，确保数据的准确性和及时性。
三、任职要求1. 本科及以上学历，人力资源管理或相关领域专业背景优先；2. 具备3年以上人力资源管理或相关经验，熟悉公司人力资源管理流程；3. 熟悉劳动法和相关法规，具备员工关系处理能力；4. 具备良好的沟通、协调和团队合作能力；5. 具备较强的数据分析和问题解决能力，能熟练运用相关办公软件；6. 具备良好的抗压能力和事务处理能力；7. 具备良好的英语沟通能力，具备海外背景或外企工作经验者优先考虑。
咨询顾问工作说明书
咨询顾问工作说明书一、工作简介作为一名咨询顾问，您的职责是为客户提供专业的咨询和建议，以解决他们在业务和管理方面面临的问题。
您将与客户合作，分析数据，制定策略，并推动变革和发展。
二、岗位职责1. 与客户沟通并了解他们的需求和问题。
2. 收集和分析相关数据，以制定解决方案。
3. 分析客户的业务和管理问题，并给出专业的建议。
4. 协助客户实施战略规划和业务发展计划。
5. 进行市场研究和竞争分析，为客户提供市场趋势和机会评估。
6. 协调团队成员并确保项目按时完成。
7. 向客户提供培训和支持，以确保解决方案的有效落地。
三、任职要求1. 拥有相关专业背景和工作经验优先，如管理学、市场营销等。
2. 具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层级的人员有效合作。
3. 具备优秀的问题解决和决策能力，能够迅速分析和解决问题。
4. 具备良好的时间管理和项目管理能力，能够按时完成任务。
5. 具备良好的团队合作精神和领导能力，能够有效地协调团队成员。
6. 具备批判性思维和创新能力，能够提供创造性的解决方案。
四、薪资福利薪资将根据您的经验和能力进行谈判，并提供以下福利：1. 健康保险和养老金计划。
2. 具有竞争力的薪酬和绩效奖金制度。
3. 职业发展和培训机会，提供专业的技能提升。
4. 弹性工作时间，提供良好的工作生活平衡。
5. 丰富多样的员工福利，如带薪年假和假期福利。
五、工作环境您将加入一支充满活力和创新精神的团队，在这里您将有机会与各行各业的客户合作，获取宝贵的实战经验。
我们注重员工的成长和发展，并提供一个积极向上的工作环境。
六、申请方式请发送您的个人简历和求职信至我们的招聘邮箱，我们将在收到您的申请后尽快与您联系。
七、总结作为一名咨询顾问，您将扮演着帮助客户解决问题和推动发展的重要角色。
您的专业知识和才能将成为客户聆听和倚赖的依据。
我们期待与您合作，创造更加美好的未来。
以上为咨询顾问工作说明书，希望能帮助您了解与该职位相关的内容。
咨询员岗位职责、要求
咨询员岗位职责、要求
咨询员岗位职责：
1. 提供咨询服务：与客户进行沟通，提供公司产品或服务的咨询，了解客户需求并提供可行建议和解决方案。
2. 维护客户关系：通过电话、邮件或其他形式与客户进行联系，解答客户咨询和投诉，跟进客户的需求及反馈，维护客户关系。
3. 客户数据管理：负责客户信息的登记、更新、维护和归档，
确保客户数据完整、准确、及时。
4. 报表制作：记录客户咨询情况、反馈意见、建议及其他问题，汇总报告、统计相关数据并提出改善方案。
5. 解决问题：及时协调客户、技术支持团队、销售部门和其他
相关部门，解决客户遇到的问题和投诉，确保客户的满意度。
咨询员岗位要求：
1. 教育背景：大学本科及以上学历，管理、市场营销、客户服
务和相关专业优先。
2. 语言能力：良好的英语口语和书写能力，能进行英语会话和
邮件沟通。
3. 沟通能力：良好的沟通能力，能够与不同背景、文化和语言
的人进行良好的交流，能够有效传递信息。
4. 业务水平：熟悉公司产品及服务，并了解市场及行业情况，
能够为客户提供专业、全面的咨询服务。
5. 服务意识：具备服务意识、团队合作精神，并善于倾听客户
需求，能够站在客户角度考虑问题。
6. 抗压能力：具备良好的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持高效率。
7. 实际操作能力：能够熟练使用常用的办公软件、CRM系统和电话，具备良好的有关操作技能和经验。
战略咨询顾问岗位说明书
战略咨询顾问岗位说明书一、岗位概述战略咨询顾问是公司战略管理团队的核心成员，负责为客户提供战略规划和管理方面的咨询服务。
岗位要求具备卓越的分析和解决问题能力，以及出色的沟通和协调能力。
二、岗位职责1. 为客户提供战略规划咨询，包括市场研究、竞争分析、业务发展规划等。
2. 分析客户的业务流程和运营模式，提出改进建议以优化公司整体运营效率。
3. 根据客户需求，开发并实施战略管理计划，确保战略目标的达成。
4. 指导客户团队，提供专业培训和指导，帮助他们提升战略管理能力。
5. 参与公司内部战略项目，为管理团队提供咨询和支持。
6. 跟踪市场和行业动态，向客户提供有关市场趋势和竞争情报，帮助他们制定相应的战略计划。
三、任职要求1. 本科及以上学历，管理学、工商管理、经济学等相关专业背景优先。
2. 具备优秀的逻辑思维和问题分析能力，能够独立完成复杂项目的规划和执行。
3. 出色的沟通和表达能力，具备良好的团队合作精神。
4. 具备良好的客户管理和项目管理经验，能够有效处理多任务并满足不同客户的需求。
5. 熟悉战略管理理论和方法，对市场研究和竞争分析有一定的了解。
6. 具备良好的英语读写能力，能够阅读和理解英文文献和报告。
四、福利待遇1. 提供竞争力的薪资待遇和绩效奖金。
2. 全面的福利保障，包括五险一金、补充医疗保险等。
3. 提供职业发展机会和培训计划，帮助员工提升能力和职业水平。
4. 提供灵活的工作时间和良好的工作环境，实现工作与生活的平衡。
五、应聘流程1. 简历筛选：请将个人简历发送至公司人力资源部邮箱。
2. 初步面试：通过电话或面对面的方式进行初步面试，了解应聘者背景和技能。
3. 面试评估：参加专业面试，评估应聘者的战略思维和解决问题的能力。
4. 决策和录用：根据综合评估结果，决定是否录用应聘者，并向其发出录用通知。
六、公司简介本公司是一家专业从事战略咨询服务的公司，致力于为客户提供战略规划、业务咨询和组织发展等方面的解决方案。
咨询顾问岗位说明书JD模板
个性品质
对公司忠诚，具有良好的保密意识
工作经验
三年以上工作经验
行业经验
一年以上同行业经验优先
语言要求
普通话标准
职称证书
专业相关证书
身体要求
身体健康
业绩指标
根据公司实际补充。
职业发展
岗位晋升方向：
可转换的职位：
工作环境
办公室，室外
工作时间
每日8小时，每周5天工作时间
使用工具
5.精通公开会议活动（汇报会，发布会，路演等）的演讲技巧；
任职资格
工作知识
较深的专业知识，了解行业情况工作技能熟练来自作计算机办公软件学历要求
全日制大专以上学历
素质能力
1、具有较强的沟通及协调能力，语言表达能力。
2、具有较强执行能力、保密意识；
3、抗压能力强，思维活跃；创新能力、组织能力良好。
3、具有较强突发事件处理能力。
3.对新产品、新技术进行深入研究，形成课题报告向公司进行汇报。
协作关系
内部：公司各部门
外部：相关部门
岗位要求
1.计算机相关专业本科以上，7年以上售前经验及3年以上咨询经验；
2.具有咨询项目实施经验。能独立完成咨询类项目的实施工作，并且撰写相关的文档；
3.掌握IT咨询规划及实施的方法论；
4.精通常用分析方法（如PEST、PESTEL、鱼骨头分析法等）；精通金字塔写作原理；
计算机及其他工作所需工具
KPI指标
1、工作业绩指标：
2、工作素质指标：
3、胜任能力指标
4、工作态度指标
5、其他类型指标
岗位说明书模板
岗位名称
咨询顾问
所属部门
医院药物咨询窗口药师岗位职责说明书
医院药物咨询窗口药师岗位职责说明书一、岗位概述医院药物咨询窗口药师是医院药学部门的重要组成部分，负责为患者以及患者家属提供专业的药物咨询服务。
药师需要具备药学专业知识和良好的沟通技巧，以确保患者能够正确理解和使用药物。
二、岗位职责1. 提供药物咨询服务药师需要准确、详细地解答患者关于药物的疑问，包括药物的用途、剂量、不良反应等。
同时，药师需向患者提供合理用药指导，帮助他们正确使用药物，提高治疗效果。
2. 分发药物信息药师需要详细介绍医生开具的处方药物信息，包括药品名称、用法、用量等，确保患者能正确理解与按照医嘱使用药物。
同时，药师需提醒患者遵循药物的用药周期与间隔时间，以确保治疗效果。
3. 解答药物储存与使用问题药师需要告知患者药物的储存方法、注意事项以及过期处理方式，确保药物的安全使用。
同时，药师还应解答患者关于特殊用药方式（例如眼药水、吸入剂等）的疑问，指导患者正确使用这些药物。
4. 咨询患者不良反应与药物相互作用药师需要告知患者可能出现的药物不良反应，并提供相应的解决方案。
同时，药师还应对患者可能发生的药物相互作用进行解答，警示患者在同时使用多种药物时需特别谨慎。
5. 提供药物配伍咨询药师需要解答患者关于药物配伍的问题，包括不同药物之间是否可以同时使用，有无相互影响等。
同时，药师还需为患者提供药物相互作用风险评估，指导患者合理避免不良反应。
6. 组织药物知识宣教活动药师可以组织药物知识宣教活动，向患者介绍常见药物的作用与使用事项。
通过讲座、宣传册等形式，增加患者对药物的认识与了解，提高患者对药物治疗的依从性。
三、任职要求1. 药学专业本科及以上学历，持有执业药师资格证书；2. 具备良好的沟通能力，能够与患者进行有效的信息交流；3. 熟悉药物相关法律法规与药理学知识，能够准确解答患者疑问；4. 具备团队协作能力，能够与其他医疗人员和药学团队密切配合；5. 具备责任心和耐心，对患者具有高度的敬业精神。
咨询师的岗位职责
咨询师的岗位职责【篇一：咨询师岗位职责】咨询师岗位职责1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。
2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。
3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。
4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。
5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。
6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。
7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。
8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。
咨询师常用重要表格一日当面咨询表此表为咨询师最常用的表格之一，记录了每天所有来访者的信息，每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表，并按照接客户的轮排顺序执行。
目的a此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
目的b 此表能够准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量以及顺序，有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。
目的c 此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的重要依据。
二来电咨询登记表此表记录了校区所有来电咨询的详细情况，每位咨询师务必将来电咨询课程的情况详细记录并邀约客户上门咨询。
a 此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
b 此表能够准确查出每位咨询师接听来电咨询客户的数量和顺序，有利于咨询师对接听来电进行有序和平均分配。
医院药物咨询窗口药师职责说明书
医院药物咨询窗口药师职责说明书尊敬的患者：感谢您来到我们医院的药物咨询窗口寻求帮助。
为了确保您获得准确、专业、友好的药物咨询服务，以下是我们药师的职责说明：一、提供药物咨询服务作为医院的药师，我们将为您提供关于药物的详细咨询。
无论是处方药还是非处方药，我们会准确解答您关于药物功效、用法用量、不良反应等方面的问题，并提供药物相互作用、药物配伍等相关知识，以确保您正确、安全地使用药物。
二、解答药物疑问我们理解您可能对药物方面的知识有一些疑问或误解。
因此，我们将耐心解答所有关于药物的疑惑，帮助您更好地理解药物的作用机制、治疗效果及使用要点。
无论是关于特定药物的疑问还是关于药物治疗过程的不清楚，我们都会尽力给予您满意的答复。
三、提供个体化建议每个患者的身体状况和药物需求都是独一无二的。
所以，我们将根据您的具体情况，提供个体化的用药建议。
无论是药物的剂量调整、用药时间的安排、药物与饮食的相互关系，我们会根据您的需求，为您量身定制一份合理的用药方案。
四、药物监测和管理在您使用药物的过程中，我们将定期对您的用药效果及不良反应进行监测。
在必要的时候，我们会与您的医生进行沟通，对药物治疗方案进行调整，以更好地满足您的治疗需求。
同时，我们也会与您共同管理药物，确保您准确地按时、按量使用药物，以免发生用药错误或滥用药物等问题。
五、健康宣教和药物教育我们将定期组织健康宣教活动，为您提供关于常见病症防治、用药知识、药物安全等方面的教育。
通过这些宣教活动，我们希望能够提高您的药物知识水平，使您能够更好地自主调节和管理自己的健康。
最后，我们郑重承诺，作为药师团队的一员，我们将时刻保持专业、诚信、保密的态度，严守职业道德和药学规范，为您提供最优质的药物咨询服务。
如果您对我们的服务有任何意见或建议，欢迎随时联系我们。
在此，衷心祝愿您能够早日康复！谢谢！医院药师团队敬上。
心理咨询助理职责说明书
心理咨询助理职责说明书一、岗位概述心理咨询助理是指在心理咨询师的指导下，协助开展心理咨询服务的专业人员。
他们承担着从事咨询辅导、心理测量、心理资源整合等工作的职责。
本文将详细介绍心理咨询助理的具体职责和工作要求。
二、工作职责1. 协助心理咨询师开展咨询辅导工作作为心理咨询助理，你的首要任务是协助心理咨询师进行咨询辅导工作。
具体包括：协助安排咨询预约，接待来访咨询者，提供必要的协助与支持，协助填写咨询记录等。
2. 参与心理测量及评估工作心理测量是心理咨询中必不可少的环节，你需要协助心理咨询师进行相关的测量工作。
包括：熟悉并掌握各种心理测量工具的使用方法，负责安排测量时间和场地，准备测试材料，并协助咨询师进行测试记录和结果分析。
3. 协助组织开展心理教育活动心理教育活动是心理咨询的重要组成部分，你需要参与活动的策划与组织。
具体工作内容包括：协助制定心理教育活动计划、准备活动材料、联系相关讲师和参与者，并负责活动现场的支持与解答。
4. 协助整理心理资源与资料心理资源的整理与管理是心理咨询工作中的重要环节，你需要负责协助整理心理资源与资料，并进行分类、归档与存储。
确保资源的易查与完整性。
5. 参与心理咨询师的培训与讨论作为心理咨询助理，你需要不断提升自己的专业水平，积极参与心理咨询师的培训与讨论。
通过学习与交流，提升自身的咨询技巧与专业素养。
三、职位要求1. 心理学或相关专业本科以上学历作为心理咨询助理，你需要具备心理学或相关专业的本科以上学历，掌握基本的心理学理论和知识，了解心理咨询的基本原则和方法。
2. 具备基本的咨询技巧你需要具备一定的咨询技巧，包括倾听技巧、沟通技巧和问题解决能力等。
同时，你还需要保持积极进取的学习态度，不断提升自己的咨询能力。
3. 具备良好的沟通与协作能力心理咨询助理需要与咨询师、咨询对象和其他相关人员进行良好的沟通与协作。
你需要具备清晰、准确地表达自己的意见和观点的能力，并能在团队合作中充分发挥自己的职能。
心理咨询师岗位说明书
心理咨询师岗位说明书一、岗位概述心理咨询师作为一项专业的职业，致力于帮助个体或群体解决心理困扰，提升心理健康水平。
本岗位旨在招聘具备相关心理学知识和丰富咨询经验的人员，以满足客户的需求，促进他们的心理成长和发展。
二、岗位职责1. 与个体客户进行一对一的心理咨询，帮助他们识别和解决心理问题；2. 就心理健康问题向群体提供咨询服务，例如在学校、企业或社区组织心理健康讲座或培训；3. 进行心理评估，收集和分析客户的心理资料，为个体或组织提供恰当的解决方案；4. 进行心理咨询研究，根据学术领域的最新发展，不断提升自身专业素养；5. 在必要时，推荐客户求助其他专家或医疗机构，以获取更全面和专业的帮助。
三、任职要求1. 心理学或相关专业本科及以上学历，熟悉常见心理学理论和咨询方法；2. 拥有心理咨询师资格证书（国家级或行业协会认证）；3. 具备至少3年相关专业经验，熟练掌握各类心理咨询工具和技术；4. 具备出色的沟通和倾听能力，能够与客户建立信任关系，敏锐捕捉问题；5. 具备良好的自我认知和情绪管理能力，能够处理复杂情况和紧急事件；6. 具备团队合作精神，能够与其他专业人员协同工作，提供综合性解决方案。
四、福利待遇1. 具有竞争力的薪资水平，根据个人能力和业绩给予相应调整；2. 弹性工作时间，以提供更好的工作与生活平衡；3. 提供培训和学习机会，不断提升专业素养和知识储备；4. 提供职业发展机遇，如晋升为高级心理咨询师或担任内部培训师；5. 提供全面的社会保险和福利待遇，如医疗保险和年假等。
五、应聘方式1. 请将个人简历、资格证书和相关经验证明材料发送至人力资源部邮箱；2. 符合条件者将收到短信或邮件通知面试时间和地点；3. 面试合格者将进入录用程序，并进行岗位培训。
六、注意事项1. 请在简历和其他申请材料中提供真实有效的个人信息和联系方式；2. 本岗位为全职工作，需要有一定的弹性工作时间和应对工作压力的能力；3. 应聘者在岗位任职期间需保守客户的隐私和保密信息；4. 若有违反规定或失职行为，将承担相应的法律责任。
三级信息咨询员--营销业务类岗位职责说明书
岗位名称三级信息咨询员岗位代码岗位序列生产岗位层级直接上级二级信息咨询员
工作目的依据工作计划和安排，完成各项生产任务。
工作描述
职责任务职责：信息咨询
工
作
任
务
1.圆满完成上级下达的生产任务
2.年度工作量和服务质量的考评等级为“良好”职责：完成上级交办的其他工作
业
绩标准1.个人工作量完成率达98%
2.服务质量达标率不低于95%
工
作
难
点
提高服务质量和操作规范
工
作
禁
忌
泄漏商业信息
职
业
发
展
二级信息咨询员
任职资格
知识技能能力教育水平中专及以上
专业要求通信、电子、市场营销等相关专业工作经验1年以上的通信行业工作经验
职业资格无
专业技能了解通信原理及相关的通信技术能力要求较好的语言表达能力
其
他
要
求
无。
咨询接待人员岗位职责范文
咨询接待人员岗位职责范文接待人员是一家企业、组织或机构的重要岗位之一，承担着与客户接触的重要任务。
他们需要熟悉企业的业务，能够熟练地处理各类客户问题，为客户提供高质量的服务。
以下是接待人员的岗位职责范文，供参考。
一、接待客户1.热情接待客户，提供友好、礼貌的服务，帮助客户解决问题或提供相应的解答。
2.熟悉公司产品、服务和政策，能够向客户提供准确、全面的信息。
3.主动与客户建立良好的沟通，了解客户的需求和意见，并及时反馈给相关部门。
2.运用专业知识，为客户提供准确的答复和解决方案。
3.对于无法解答或处理的问题，及时协调相关部门，与客户共同寻找解决方案。
三、处理客户投诉1.接待人员需要具备较强的应对危机的能力，处理客户投诉时要冷静、理性地对待。
2.了解投诉的具体情况，与客户进行积极沟通和协商，寻找解决问题的最佳途径。
3.参与投诉处理的过程中，及时向上级汇报，并配合相关部门的工作，确保问题得到及时解决并给予客户满意的结果。
四、组织协调会议、活动1.负责安排会议、活动场地的预订和布置，确保会议、活动的顺利进行。
2.协调与会人员的行程安排，提供相关的接待工作，确保与会人员的舒适感。
3.组织会议、活动的后勤工作，包括餐饮、交通等，保证会议、活动的实施效果。
五、维护公司形象1.保持良好的个人形象和仪容仪表，代表公司与客户进行接触。
2.遵守公司的行为准则和职业道德，严守相关的保密制度。
3.积极参与公司的培训和学习，提升自身的专业水平和能力。
六、负责文档管理1.接待人员需要对接收和发送的文档进行管理和归档，确保文档的安全和保密。
2.协助相关部门进行会议纪要、工作报告和材料的整理和分发。
七、定期汇报工作1.按照公司制定的工作要求和进度表，定期向上级汇报工作进展和相关问题。
2.主动提出合理化建议，为公司的工作提供创新和优化方案。
在实际工作中，接待人员不仅要熟悉公司的业务和产品知识，还要具备较强的沟通能力、应变能力和解决问题的能力。
心理咨询师助理岗位职责说明书
心理咨询师助理岗位职责说明书一、岗位背景心理咨询师助理是在心理咨询师指导下，辅助开展心理咨询和疏导工作的一种职位。
心理咨询师助理需要具备相关心理学知识和技能，能够协助心理咨询师进行咨询服务，并提供必要的支持。
二、岗位职责1. 协助心理咨询师进行咨询服务a. 辅助心理咨询师进行心理评估和测试，记录客户的相关信息，并向心理咨询师提供反馈。
b. 协助心理咨询师进行初步咨询，包括倾听、引导和支持客户，并在必要时转交给心理咨询师处理。
c. 协助心理咨询师进行个别或团体心理咨询课程，处理并解决客户的心理问题。
d. 监督并记录咨询过程中的相关数据和信息，协助心理咨询师分析和评估咨询效果。
2. 提供心理支持和疏导a. 通过电话、邮件或面对面的方式，为来访者提供心理支持和疏导服务。
b. 倾听来访者的困惑和问题，并尽力提供合适的建议和解决方案。
c. 根据来访者的需求，向心理咨询师提供相关信息，并协助咨询师为来访者提供进一步的咨询服务。
3. 协助组织心理活动和讲座a. 协助心理咨询师组织并参与心理讲座、座谈会以及其他心理活动。
b. 协助宣传和推广心理咨询服务，提高公众对心理健康的认识和重视程度。
c. 帮助组织心理活动的前期准备工作，包括场地布置、资料整理等。
4. 心理咨询服务记录和档案管理a. 按照规定程序，记录和整理心理咨询服务的相关信息，并保密处理。
b. 维护相关档案的完整性和准确性，确保咨询数据的安全性与可追溯性。
c. 根据需求和指示，完成其他与心理服务有关的行政工作或报告。
5. 持续学习和职业发展a. 进行心理学相关知识的学习和培训，提升专业素养和工作能力。
b. 参与团队内部的学术研讨和交流，不断提升专业水平和思维能力。
c. 根据个人职业规划，积极参与心理学领域的学术交流与实践活动。
三、任职要求1. 本科及以上心理学相关专业毕业，拥有心理学基础理论知识和实践经验。
2. 具备良好的沟通能力和理解力，善于倾听和表达。
心理咨询师岗位说明书
心理咨询师岗位说明书一、岗位概述心理咨询师是指通过专业的心理学知识和技能，为需求者提供心理咨询、心理调适、心理辅导等服务的专业人员。
岗位职责是帮助需求者解决心理问题，提供积极的心理支持，促进个人的心理健康和发展。
二、岗位要求1. 教育背景：本科及以上学历，心理学专业或相关专业优先考虑；2. 专业知识：熟悉常见的心理学理论，具备心理咨询相关专业知识；3. 技能要求：具备良好的沟通、倾听、观察、分析和解决问题的能力；4. 心理素质：具备较强的情绪管理能力、自我认知和自我反省的能力，具备耐心和责任心；5. 经验要求：有相关心理咨询经验者优先考虑。
三、主要工作内容1. 心理咨询：为需求者提供心理咨询服务，包括倾听、理解和分析需求者的问题；2. 心理评估：根据需求者的情况，进行心理测试和评估，了解需求者的心理状态和需求；3. 心理辅导：根据评估结果，制定个性化的心理辅导方案，并提供相应的心理支持；4. 心理干预：针对需求者的特定问题，进行心理干预，帮助其克服困难，改善心理状态；5. 心理教育：开展心理健康教育活动，提高需求者的心理健康水平；6. 心理咨询记录：及时准确地记录心理咨询的过程和结果，保护需求者的隐私。
四、工作环境心理咨询师通常在以下环境中工作：1. 心理咨询中心：在专业的心理咨询机构、医院或大学心理咨询中心从事心理咨询工作；2. 教育机构：在中小学、大学或培训机构担任心理教师，开展心理教育和心理咨询工作；3. 企事业单位：为员工提供心理咨询服务或心理健康教育。
五、职业发展作为心理咨询师，可以根据个人的发展需求和兴趣，选择不同的职业发展路径：1. 临床心理咨询师：成为一名具备临床心理咨询资质的心理咨询师，有资格开设私人咨询机构或医疗机构实施心理疗法；2. 心理教育师：成为一名心理教育师或心理老师，为学生提供心理教育和心理咨询服务；3. 心理咨询机构管理者：根据个人的管理能力和经验，担任心理咨询机构的管理职位；4. 心理研究者：深入研究心理学领域，从事心理学研究和教育工作，为心理学的发展做出贡献；5. 媒体心理专家：担任心理咨询栏目的主持人、心理专栏作家等职位，通过媒体渠道传播心理健康知识和技巧。
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岗位说明书
工作职责
●负责接听本院外线咨询、投诉、预约电话；负责网上咨询及QQ
回复；
●负责收集病人基本来源情况，详细询问相关项目，按要求做好记
录。
●完成医院下达的经济指标。
服从上级部门的工作调动和安排，完
成上级安排的指令性任务。
●按照来电内容，依各部门职能，转接到相关部门。
●为电话咨询患者提供就诊前，就诊时，就诊后的相关健康咨询服
务，并引导患者正确就医。
●为患者提供预约就诊服务快速绿色就诊通道，提升本院服务质量。
●对电话投诉案件按“投诉表”中的栏目进行详细记录，及时与上级部
门联系，使病人获得满意的答复。
●负责对预约病人或就诊病人开展术后随访、跟单随访。
●认真填写咨询中心有关登记表、投诉表、预约表及相关统计工作。
并在规定时间内将各种报表送往各相关部门。
●遇到不在自己职责范围之内或无权答复的问题时，及时上报特别
是病员投诉和突发事件。
●当日值班人员负责次日向主管报告值班当天的咨询人数、咨询情
况，是否有投诉、预约等相关情况。
●对目前正在执行的流程、方案、工作发现有不妥之处时，及时与
上级主管汇报，协助主管及时处理改进。
●严格遵守本院的各项规章制度，严格按咨询部岗位描述及要求开
展工作。
●积极参加各项专业技能的学习，不断提高自身的咨询业务技能。
任职资格
●年龄性别 20-28岁，女性
●教育背景医学类专业专科以上学历、医疗行业从事三年以上工作经验者。
●职称无职称要求
●经验要求从事过电信/电台话务员、市场营销、药品或医疗器械销售。
●培训经历受过市场营销、普通话、医学相关知识、规章制度等方面的培训。
●技能普通话二级乙等，熟悉办公自动化
●能力
●态度
具有积极向上的工作态度，能主动的以主人翁的态度去完成工作,坚信自己的能力，勇于承认错误，包容他人，面对较大的工作压力仍然充满信心的去完成，并能不断达到新目标。
附：
说明:绩效考核得分分为四个等级,每个等级的标准如下:
云南协和医院。