正确把握下属的心理

正确把握下属的心理“弹性限度”
“弹性限度”在物理学上亦称“弹性极限”。

物体受到外力作用，在内部所产生的抵抗外力的相互作用力不超过某一极限值时，若外力作用停止，其形变可全部消失而恢复原状；反之，则无法恢复原状。

这个极限值就称为“弹性限度”。

这一原理对我们领导者实施对下属的管理工作应有所启示。

俗话说，没有规矩，不成方圆。

作为领导者，在工作实践中，对下属高标准、严要求，不仅无可厚非，而且非常必要。

领导者对下属施加必要的压力和管束，无论是对下属的健康成长，还是对挖掘其工作潜力和提高工作效能，都很有帮助。

事实证明，人只有在适当的压力下，激情才能点燃、潜力才能释放、精神才能振奋、生命才有张力，从而使工作节奏得以加快，质量得到提升，效率得到提高。

然而，凡事得有度，一旦走向极端，则可能带来负面效应。

在实践中，部分领导者过分迷信严师出高徒、高压出效益的信条，崇尚大棒、倾心峻法，罔顾下属的实际情况，对其加以近乎苛刻的约束，提出异于常规、超出其能力的目标要求，严重逾越下属的心理承受极限，即心理“弹性限度”。

这种做法不仅难以收到预期效果，而且很可能会事与愿违，给下属带来巨大的心理压力和严重的挫折感，甚至会摧毁下属的自信，使其陷入焦虑、惶恐甚至绝望的精神泥潭。

事实上，在现实生活中，部分精神脆弱者因不堪心理重负，失去生活勇气，甚至轻生弃世的事例并不鲜见。

由此可见，作为领导者，掌握科学方法，既不放松对下属的要求，使其保持合理、必要的压力，又不超越其心理“弹性限度”，不仅是提升部门管理水平的需要，也是促进下属健康成长的需要，更是体现以人为本、构建和谐上下级关系的需要，千万不可等闲视之。

在工作实践中要努力做到以下几点。

把握分寸，不走极端，做到宽严有度。

领导者要把握严格管理的科学内涵，走出管理等于高压，严格等于苛求，崇尚铁腕、钟情峻法的误区。

领导者必须坚持实事求是的原则，掌握科学方法，具有强烈的分寸感，较好地处理宽严两者的关系。

一要考虑下属的实际能力。

领导者布置任务、设定目标和提出要求，必须建立在切实可行的基础上。

既要考虑本单位及部门的客观条件，又要遵循人才成长规律，还要考虑下属的实际工作能力、心理及生理承受度，切不可对其提出不切实际的要求，设定其竭尽全力也无法抵达的高度，让其承担力所不能及的任务。

二要坚持循序渐进的原则。

领导者在实际操作中，对下属目标的设定、任务的布置和压力的传递，要有一个从低到高、从轻到重、从小到大的渐进过程。

让下属在逐渐适应的过程中，不断提高心理、生理韧性和抗压能力。

三要体现人文关怀。

领导者要放下架子，自觉摒弃官贵民轻等陈腐观念，在对下属严格要求的同时，走近下属，密切和他们的关系，努力传递党组织及个人的关爱，加强心灵沟通和情感交流，努力构建新型、平等、和谐的上下级关系。

这样才能有效地减轻下属的心理重负。

把握原则，抓大放小，做到轻重有别。

领导者对下属严格要求，并非全面出击，平均用力，而要注意抓住主要矛盾，分清轻重缓急，抓住焦点，突出重点，不能眉毛胡子一把抓。

在实践中，应坚持这样几个原则。

一是抓大放小原则。

笔者认为，领导者对下属严格要求，重点应放在下属的品德修炼、形象塑造、作风养成、能力提升等方面，应和下属健康成长、单位公众形象塑造和工作效率提升等方面密切相联，而对下属性格秉性、行为方式及兴趣爱好等属于私人范畴的内容，则不应横加干涉。

二是内外有别原则。

领导者对下属的严格要求，主要应限
制在工作范围之内，如无特殊需要，绝不能随意延伸到工作圈之外。

这并不是说领导者对下属在工作圈外的行为可以视而不见，而是指领导者不能随便干涉下属在工作圈外属于个人自由范围内正常、健康的活动。

三是有所为有所不为原则。

领导者可根据下属的实际情况，确定某时间段严格管理的重点，譬如，某阶段关注公众形象塑造，某阶段侧重效率提升，而某阶段则着力能力升级等。

这样既有助于突出重点，又可以不断刺激下属的精神兴奋点，真正做到严到点子上，压在关键处，提高管理效益。

把握策略，讲究方法，做到加压有招。

因人才成长有其自身的规律性，再加上人性的复杂性，实事求是地讲，领导者的严管峻法，充其量只能起到一定的促进作用，并不能从根本上解决问题。

而下属的自觉行动却往往能起到领导者无法起到的作用。

因此，高明的领导者应讲究谋略，注意运用科学的方法去唤醒下属自我加压、不断完善的内生动力。

一是要引导下属确立正确的价值取向。

作为领导者，要在帮助下属确立正确的价值取向、激发其内在动力上狠下功夫。

促使下属树立正确的世界观和人生观，不断提升思想境界和人生品位，努力使自己成为具有远大志向、不断奋发进取、勇于超越他人和自我的战士，从而具有不用扬鞭自奋蹄的自觉。

二是要善于营造竞争氛围。

优化下属自我约束、自我完善的环境，激活下属严格要求、自我加压的意识。

大力营造你追我赶、不甘平庸、勇争一流的环境，通过良好的氛围来约束人、感染人和激励人，用环境的助推取代领导者人为的施压。

三是要完善创先争优机制。

要建立健全各种规章制度，用制度来规范下属的行为方式，提高其自我约束力。

要做到奖惩分明，让严格自律、勇创一流业绩者受褒奖，让不求上进、甘于平庸者遭冷遇。

把握节奏，有紧有松，做到张弛有法。

俗话说，物极必反，盈极则亏。

就是说，如果矫枉过正、走向极端，则可能事与愿违。

因此，领导者对下属的严格要求，只有把握好节奏，做到紧松得法，张弛有度，才能收到良好效果。

在实践中，要做到这样几点。

一是要合理安排工作任务。

要根据单位及部门实际情况及事件轻重缓急，科学调度时间，合理分配工作量，向下布置任务。

如无特殊情况，不要任意加大布置任务的频度，一味向下属身上压担子，不让其有任何喘息、休整的机会。

也不要对一些无关大局，甚至无关紧要的工作提出过分的时间要求及标准，搞得下属精神紧张，身心疲惫。

二是要关注下属的心理。

领导者在对下属严格要求、施加压力的同时，要采取适当方式，为其心理减负。

平时要加强和下属的联系，关注其思想动态，和他们进行常态性交流和沟通，帮助他们松弛神经，消除焦躁情绪，卸下精神重载。

三是要重视改善下属业余生活。

在条件允许的情况下，领导者在工作之余要为下属适当安排些形式多样、健康、轻松的文体活动，丰富下属的业余文化生活。

这样有利于其调节精神状态，消除精神压力，促进心理有效修复。

把握特点，对症下药，做到应对有方。

在实践中，既要做到坚持高标准、严要求，又不要超越下属心理“弹性限度”，还要考虑到下属的性格、能力及心理素质的差异，做到因人而异、区别对待、分类指导，才可能收到较好效果。

一是响鼓用重槌。

对那些能力强、进步愿望迫切、心理素质好的下属，做到高标准、严要求。

对这类下属，可给予超出一般下属的压力和较高的标准，大胆给任务、压担子。

而对那些不求上进、自甘平庸，甚至自暴自弃的下属，则要严格要求，加强约束，绝不能听之任之，放任自流。

这有利于督促其悬崖勒马，重塑自我。

二是快马不加鞭。

对那些工作自觉勤勉、踏实，但心理敏感、自尊心极强的下属，则要讲究方法。

对他们工作中的不足，有时只需点到为止，即便有严重过错，也
要稳妥处理，切忌简单粗暴，更不能小题大做，以免造成不良后果。

三是弱者多鼓励。

对那些能力及心理素质较差的下属，在给其布置力所能及任务的同时，要多帮助、多指点、多表扬、多鼓劲，采取多种措施，提升其心理承受能力和业务水平，让他们在较宽松的环境中消减压力，增强自信心，提高才干。