2014年宁夏回族自治区企业人力资源管理师三级一点通
2014年5月企业人力资源管理师三级真题(已整理排班)
12. （）等属于职业“禁语”。
A. “欢迎再来” B. “这事儿，我不知道”C.13. 关于爱岗敬业，正确的说法有（ ）A.爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求B. C.倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要D.“还没上班，等会儿再说” D. “要不要，想好了没有”树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键 爱岗敬业是现代企业管理的重要内容14. 关于诚实守信，正确的说法有（ ） A. 诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求 B. 坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利已主义者这一观念 C. 市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调2014年5月•企业人力资源管理师三级真题卷册一一 基础知识一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第 1〜8题） 1.关于道德，正确的说法是（ ）。
A.道德是人区别于动物的根本标志 B. C.虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的 D. 在人类社会发展史上，道德是稳定不变的 道德是处理各种关系的特殊行为规范2.职业道德在形成、发展过程中，表现岀（ ）。
A.适用范围上的无限定性 B. 形式上的多样性 C. 内容上的不稳定性D.任意解读性3.所谓职业道德的自律功能，是指它（ ）的作用。
A.制定职业纪律 B. 把握工作节奏 C. 自觉克服危害社会的行为D.自主活动4.在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是（ ） A.因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救 B. C.尊重同事隐私，绝不过问他人的私生活 D. 对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触 以"大恩不言谢”为基本准则5.关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（ ）。
A. 职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联 B. 职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低 C. 职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力 D. 由于倡导无私奉献，职业道德会遏制人的积极性进而削弱企业的竞争力6.文明礼貌具体要求是（ ）。
2014年七月份企业人力资源管理师三级(必备资料)
1、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（）。
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是2、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( )A．中国特色社会主义B．爱国主义C．社会主义荣誉观 D．社会主义核心价值体系3、职业活动内在的道德准则是( )A．忠诚、无私、敬业 B．忠诚、审慎、勤勉C．爱岗、慎独、勤勉 D．爱岗、敬业、审慎4、职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。
A．协调企业职工间 B．调节领导与职工C．协调职工与企业 D．调节企业与市场5、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉6、从业人员践行职业道德规范——“诚信”，其中关于“真诚不欺”的要求是( )A．诚实劳动，不弄虚作假 B．踏实肯干，不搭便车C．以诚相待，不欺上瞒下 D．宁欺自己，不骗他人7、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是( )。
(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(c)主动改进不足(D)努力修改制度8、创新对企事业和个人发展的作用表现在（）。
A．是企事业持续．健康发展的巨大动力 B．是企事业竞争取胜的重要手段C．是个人事业获得成功的关键因素 D．是个人提高自身职业道德水平的重要条件9、爱岗敬业的具体要求是（）。
A．树立职业理想 B．强化职业责任C．提高职业技能 D．抓住择业机遇10、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（）。
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是11、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。
A．明确的规定性 B．一定的强制性C．一定的弹性 D．一定的自我约束性12、从业人员践行职业道德规范——“诚信”，其中关于“真诚不欺”的要求是( ) A．诚实劳动，不弄虚作假 B．踏实肯干，不搭便车C．以诚相待，不欺上瞒下 D．宁欺自己，不骗他人。
2014年5月企业人力资源管理师(三级)真题及详解(专业能力)
2014年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）一、简答题（本题共2题，第1小题14分，第2小题16分，共30分）1．简述在整顿劳动组织时，可采用哪些方法改进过细的劳动分工。
（14分）答：在整顿劳动组织时，可采取以下方法改进过细的劳动分工：（1）扩大业务法。
将同一性质（技术水平相当）的作业，由纵向分工改为横向分工。
（2）充实业务法。
将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行分工。
（3）工作连贯法。
将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成。
例如将研究、试验、设计、工艺和制造等密切相关的各项工作交由一名技术人员担任，使其参与完整的工作过程。
（4）轮换工作法。
将若干项不同内容的工作交给若干人去完成，每人每周轮换一次，实行工作轮换制。
（5）小组工作法。
将若干延续时间较短的作业合并，由几名员工组成的作业小组共同承担，改变过去短时间内一人只负责一道工序的局面。
（6）安排生产员工负担力所能及的维修工作。
（7）个人包干负责。
例如可由一个人负责装配、检验、包装整台产品，并挂牌署名，以便由用户直接监督。
2．简述企业各项福利总额预算计划的制订程序和内容。
（16分）答：制订福利总额预算计划的程序和内容如下：（1）该项福利的性质：设施或服务。
（2）该项福利的起始、执行日期，上年度的效果以及评价分数。
（3）该项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和本年度预算。
（4）新增福利的名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准。
（5）根据薪酬总额计划以及工资、资金等计划，检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额计划内。
目前，许多人希望企业最大限度地提供与员工需求相匹配的福利。
由于大部分福利与员工业绩无关，因而，有相当一部分企业减少了面向全员的福利的支付。
但是这样做的弊端是使一些员工失去对企业的向心力，而且某些员工会产生对企业远景的质疑。
事实上，有许多高福利没有起到应有的改善企业形象、提高企业凝聚力、融洽人际关系的作用。
2014年11月企业人力资源管理师(三级)真题及详解(专业能力)
2014年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）一、简答题（本题共2题，第1小题16分，第2小题12分，共28分）1．行为导向型的主观和客观考评方法有哪些？（16分）答：（1）行为导向型的主观考评方法是将所有员工的个体工作绩效，通过一个共同的标准即整体绩效来进行衡量。
其主要的考评方法包括：①排列法。
排列法也称排序法，是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较方法。
它通常是由上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序依次进行排序。
②选择排列法。
选择排列法是比较有效的一种排序方法，不仅上级可以直接完成排序工作，还可以将其扩展到自我考评、同级考评和下级考评等其他考评方式中。
③成对比较法。
应用成对比较法，能够发现员工优势以及劣势，在涉及人员范围不大、数目不多的情况下可采用此方法。
④强制分布法。
采用强制分布法可以避免考评者过分严厉或者过分宽容的情况发生，克服平均主义。
⑤结构式叙述法。
采用结构式叙述法，考评者能描述出下属员工的特点、长处和不足，并根据自己的观察分析和判断，对其提出建设性的改进建议和意见。
（2）行为导向型的客观考评方法是指在绩效管理的实践活动中，人们设计出一些偏重考评员工行为的方法，对员工为有效完成工作所必须具有的行为进行界定的考评方法。
其主要内容是：首先利用各种技术，对员工的工作行为加以界定，然后根据员工在多大程度上显示出了这些行为作出评价。
其主要的考评方法包括：①关键事件法。
关键事件法对事不对人，以事实为依据，考评者不仅注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境。
②行为锚定等级评价法。
它是关键事件法的进一步拓展和应用。
它将关键事件和等级评价有效地结合在一起，将绩效按等级量化，使考评结果更有效和公平。
③行为观察法。
行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在量表结构上有所不同。
④加权选择量表法。
它用一系列形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。
2014年六月份企业人力资源管理师三级最新考试题库(完整版)
1、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。
A．明确的规定性 B．一定的强制性C．一定的弹性 D．一定的自我约束性2、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉3、你有让他人失望吗？（）A．从不 B．较少 C．较多 D．总是4、关于奉献，正确的认识是： ( )A．努力把产品做到最好 B．给多少钱办多少事C．比翼追求报酬为最终目的 D．具有人人可为性5、公司准备招聘职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动( ) A．操作规程和道德底线上 B．文明礼貌和职业着装上C．服务态度和职业用语上 D．职业良心和开拓创新上6、你有让他人失望吗？（）A．从不 B．较少 C．较多 D．总是7、职业道德对职业技能的作用表现为( )。
(A)统领作用 (B)支撑作用 (c)促进作用 (D)决定作用8、职业道德规范——“合作”中，关于平等性的要求包括( )A．端正态度，树立大局意识C．律己宽仁，融入团队中B．善于沟通，提高合作能力D．倡导民主，消除上下意识9、职业道德规范——“诚信”的特征包括( )。
(A)模糊性 (B)智慧性 (c)止损性 (D)表象性10、职业道德对职业技能的作用表现为( )。
(A)统领作用 (B)支撑作用 (c)促进作用 (D)决定作用11、职业道德对职业技能的作用表现为( )。
(A)统领作用 (B)支撑作用 (c)促进作用 (D)决定作用12、关于职业化、正确的说法是( )A．职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度B．职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能C．职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向D．职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求13、关于职业化、正确的说法是( )A．职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度B．职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能C．职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向D．职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求14、关于会计职业，其职业道德的根本要求是( )A．业务熟练 B．举止得体 C．不做假账 D．仪表规范15、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确的要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工( )。
2014年05月企业人力资源管理师三级真题参考答案与解析
34.【答案】A
【解析】在组织报酬分配过程中，应该做到：（1）分配公平；（2）程序公平；（3）互动公平。其中，公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
55.【答案】A
【解析】企业可根据实际情况试行较为灵活的工作时间制度，即采取软化工时的模式，如试行弹性工作制，即每周制度工时不变，在每天工作时间中，规定由核心时间，在核心时间内必须上班，核心时间之外可以自由选择上下班时间；非全时工作制，即是以天或以周为单位，其工时长度可以少于社会的正常工时，比如一天只工作4-6小时，一周只工作3-4天，这一制度最适合家庭主妇；分职制，即一个职位岗位由两个人分担，共同从事全时的工作，工资与福利待遇按各人所做的工时比例分配。
39.【答案】C
【解析】岗位劳动规则即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括：（1）时间规则；（2）组织规则；（3）岗位规则；（4）协作规则；（5）行为规则。
40.【答案】B
【解析】管理岗位知识能力规范即对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。知识要求指胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平。能力要求指胜任本岗位应具备的各种能力素质。经历要求指胜任本岗位工作，一般应具有的一定年限的实际工作经验，从事低一级岗位的工作经历，以及从事过与之相关的岗位工作的经历。
41.【答案】B
【解析】生产岗位操作规范也称生产岗位工作规范（标准），主要包括以下几项内容：（1）岗位的职责和主要任务；（2）岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限；（3）完成各项任务的程序和操作方法；（4）与相关岗位的协调配合程度。
2014年05月企业人力资源管理师三级真题与答案
2014年05月企业人力资源管理师（三级）理论知识真题与答案第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：❑该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
❑请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
❑错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）1、关于道德，正确的说法是（）A．道德是人区别于动物的根本标志B．在人类社会发展史上，道德是稳定不变的C．虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的D．道德是处理各种关系的特殊行为规范2、职业道德在形成、发展过程中，表现出（）A．适用范围上的无限定性B．形式上的多样性C．内容上的不稳定性D．任意解读性3、所谓职业道德的自律功能，是指它（）的作用。
A．制定职业纪律B．把握工作节奏C．自觉克服危害社会的行为D．自主活动4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是（）A．因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救B．对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触C．尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活D．以“大恩不言谢”为基本准则5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（）A．职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联B．职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低C．职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力D．由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力6、文明礼貌的具体要求是（）A．仪表堂堂B．语言犀利C．举止潇洒D．待人热情7、符合诚实守信要求的是（）A．从业人员要无条件地为企业保守秘密B．遵守劳动合同与否，要视具体情况而定C．作出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现D．工作既要出工，也要出力8、坚持办事公道，意思是从业人员要（）A．按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系B．一切按照上司的要求去做C．尊重知识和权威D．权衡利弊，处理各种关系（二）多项选择题（第9~16题）9、胡锦涛同志提出社会主义荣辱观，其中包括（）A．以服务人民为荣，以背离人民为耻B．以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻·2·C．以诚实守信为荣，以见利忘义为耻D．以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻10、职业道德包括（）A．职业情感B．职业态度C．职业良心D．职业作风11、关于企业形象，正确的认识有（）A．企业形象是企业文化的综合反映B．企业形象并不是产品质量信誉的标志C．创品牌是企业形象建设的重要内容D．树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度12、（）等属于职业“禁语”。
人力资源管理师(三级)理论知识真题2014年11月及答案解析
人力资源管理师（三级）理论知识真题2014年11月及答案解析(1/60)单选题第1题以下关于就业的说法，不正确的是（）。
A.就业主体可能无就业要求B.就业者所从事的劳动是有酬劳动C.就业主体必须有劳动能力D.就业者所参加的劳动属于社会劳动下一题(2/60)单选题第2题（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
A.财政政策B.货币政策C.金融政策D.收入政策上一题下一题(3/60)单选题第3题（）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。
A.劳动法的体系B.劳动法的渊源C.劳动法的原则D.劳动法的内容上一题下一题(4/60)单选题第4题以下关于劳动法的监督检查制度的说法，不正确的是（）。
A.它规定了劳动合同关系的调整规则B.它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则C.它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施D.各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的上一题下一题(5/60)单选题第5题顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）的分析。
A.顾客消费承受能力B.顾客消费偏好C.企业产品消费群体D.顾客购买动机上一题下一题(6/60)单选题市场按买方的类型可分为消费市场和（）。
A.组织市场B.信息市场C.服务市场D.产品市场上一题下一题(7/60)单选题第7题企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。
A.销售能力B.实力C.服务能力D.控制能力上一题下一题(8/60)单选题第8题社会学习理论的创始人是（）。
A.弗洛姆B.桑代克C.班杜拉D.莱文泽尔上一题下一题(9/60)单选题第9题（）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。
A.领导者参与模型B.领导者情境理论C.费德勒的权变模型D.路径—目标理论上一题下一题(10/60)单选题第10题心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是（）。
2014年企业人力资源管理师-三级课后习题
2014年企业人力资源管理师-三级课后习题1.简述人力资源规划的内容以及与组织规划的关系答：人力资源管理规划的内容:1.战略规划（企业发展的目标）2.组织规划（企业整体框架的设计）3.制度规划（目标实现的保证）4.人员规划（对企业人员的整体规划）5.费用规划（企业费用的整体规划）人力资源规划与组织规划的关系:1.组织规划是人力资源规划的一部分2.人力资源要适应组织规划2.简述企业组织机构的概念、组织机构设置的原则和企业组织结构的类型答：概念：企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。
原则：1.任务目标原则（明确企业发展方向和战略部署）2.分工协作原则（分工粗细合当）3.统一领导、权力制衡原则（权利的运用必须收到监督）4.权责对应原则（明确责任）5.精简及有效跨度原则（保证功能有效的前提下，减少办事程序及制度）类型：1.直线型（最简单的集权式组织结构形式）2.职能型（按照专业分工设置相应的职能管理部门）3.直线职能型（直线型与职能型相互作用）4.事业部型（在直线职能型上演变出来的现代形式）3.简述企业组织机构与组织构图绘制的基本方法答：企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。
绘制方法：1.框图一般要画四层，从中心层算起，其上画一层，其下画两层，用框图表示2.功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一直，并列在同一水平线上3.表示接受命令的指挥系统的线，从上一层垂小赖与框图中间或两端横向引出线相接4.命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线5.具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方4.简述工作岗位分析的内容、作用和程序答：工作岗位分析内容:1.对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，再对岗位活动进行分析2.提出本岗位员工所具备的资格和条件3.将分析的成果，以文字和图表的形式表述，最终制定出人事文件工作岗位分析作用：1.工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础2.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据3.工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4.工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础6.为员工量体裁衣，有效激励员工工作岗位分析程序：（一）准备阶段1.对企业各类岗位的现状进行初步了解2.设计岗位调查方案3.做好员工的思想工作4.把任务分解成若干工作单元和环节，逐项完成5.组织有关人员学习并掌握调查的内容（二）调查阶段（根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究）（三）总结分析对岗位调查的结果进行深入细致的分析，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。
2014年11月人力资源管理师三级理论卷与技能卷三级真题及参考答案
2014年11月三级企业人力资源管理师真题卷册一（理论）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：（一）单项选择题（第1～8题）1.关于“道德”的说法中，正确的是（）。
A.“道”就是说，“德”就是性格B.“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书C.“道德”即“说道”D.“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思【答案】B【解析】无2.音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。
”这句话的意思是（）。
A.有德行的人是出类拔萃的B.贝多芬主要是靠着德行出名的C.有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量D.德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃【答案】D【解析】无3.我国社会主义道德建设的基本原则是（）。
A.集体主义B.人道主义C.功利主义D.利己主义【答案】B【解析】无4.“慎独”一词意为（）。
A.一个人的生活难免会产生某种孤独感B.做人要独立作为，包括人格独立C.个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生D.“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微【答案】B【解析】无5.职业用语的基本要求是（）。
A.语流快速B.抑扬顿挫C.甜美娇柔D.表达明确【答案】D【解析】无6.正确理解爱岗敬业要求的做法是（）。
A.在本职岗位上干一辈子B.做事投入、兢兢业业、精益求精C.干半天玩半天D.当一天和尚撞一天钟【答案】B【解析】无7.关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（）。
A.发式新潮B.鞋袜搭配合理C.服装面料讲究档次D.饰品时尚【答案】B【解析】无8.关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是（）。
A.只要是不违法的钱，就要大胆赚取B.什么赚钱，就干什么，无利不干C.首先要看所赚的钱是否合乎道义D.君子喻于义，小人喻于利【答案】C【解析】无（二）多项选择题（第9～16题）9.在接待工作中，违反职业规范要求的做法有（）。
A.坐在座位上接待顾客B.如果没有顾客，即可看看书、读读报纸C.有顾客曲解、委屈自己，要带着顾客去找经理评理D.顾客打听某事，恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧”【答案】CD【解析】无10.企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有（）。
2014年11月人力资源管理师三级基础+实操
2014年11月企业人力资源管理师(三级)《专业技能》真题一、简答题（本题共2题，第1小题16分，第2小题12分，共28分）1、行为导向型的主观和客观考评方法有哪些？（16分）2、简述制定企业奖金制度的基本程序。
（12分）二、计算题（本题共18分。
先根据题章进行计算，然后进行必要的分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某大型企业人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务系统的定源标准。
该企业下属的医务所现有编制定员人数12人，包括正、副所长各1人，医师7人，医务辅助人员2人，勤杂人员1人。
此外，该医务所实行标准工时制度。
即每周一至五，每天上午8：00~12：00，下午13：00~17：00应诊，中午休息。
定员核定小组随机抽取了该所10个工作日每天就诊人数的原始记录，如表1所示。
即时根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到以下数据：医生平均的制度工作时间利用率为90%，每位患者的平均诊治时间为20分钟：医务辅助勤杂人员的工作负荷量均在85%以上，该两类岗位人员定员达到先进合理的标准。
表1：医务人员就诊人数统计表根据上述信息计算：1）该医务所平均每天就诊的患者人数。
（4分）2）在各种条件正常的情况下，请采用概率推断法，在可靠性为95%的前提下（μ=1.6）计算该医务所每天必须安排几名医生就诊？（10分）3）根据该医务所实际工作任务量，确定该所定员人数（4分）三、综合分析题（本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题18分，共54分）1、某大型商业企业过去5年从外部招聘的中高层管理人员大约有40%左右的人员不能胜任本岗位的工作，最近又有两个部门的经理因年度考评不合格被免职。
为此，公司召开会议，试图找到有效的解决方法。
会议最后接受人力资源部门的意见，在招聘环节丰富选拔的方法，除了组织结构化面试之外，拟采用心理测试的方法对应聘者进行筛选，从而保证人员招聘的质量。
请结合本案例，回答以下问题：（1）应用心理测试法进行人员招聘时，需注意哪些要求？（6分）（2）对应聘人员进行能力测试时，可采用那些情景模拟测试方法？（12分）2、某公司是一家高科技生产企业，随着公司生产规模和市场范围的不断扩大，公司高层越来越感觉到现有员工的综合素质无法满足公司的发展需要，以成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。
企业人力资源管理师(三级)历年真题详解
企业人力资源管理师（三级）历年真题详解目录2014年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2014年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2014年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2014年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2015年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2015年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2015年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2015年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2016年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2016年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2016年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2016年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2017年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2017年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2017年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2017年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2018年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2018年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2018年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2018年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2019年5月企业人力资源管理师（三级）真题精选及详解（理论知识）2019年5月企业人力资源管理师（三级）真题精选及详解（专业能力）本书是企业人力资源管理师（三级）考试的配套辅导书。
本书提供了2014年5月～2019年5月的考试真题及详解（注：2019年5月为真题精选，部分题目有缺失，为此我们十分抱歉），并根据最新版考试教材《企业人力资源管理师（三级）》和相关法律法规对真题的答案进行了详细的分析和说明。
企业人力资源管理师三级真题与答案解析
2014年11 月企业人力资源管理师三级真题及答案解析第二部分理论知识一、单项选择题（第26〜85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将26. 以下关于就业的说法，不正确的是（）。
A•就业主体可能无就业要求B就业者所从事的劳动是有酬劳动C就业主体必须有劳动能力 D.就业者所参加的劳动属于社会劳动27. （）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
A.财政政策B.货币政策C金融政策D.收入政策28. （）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。
A.劳动法的体系B劳动法的渊源C劳动法的原则D劳动法的内容29. 以下关于劳动法的监督检查制度的说法，不正确的是（）。
A.它规定了劳动合同关系的调整规则B它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则C它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施D.各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的30. 顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）的分析。
A•顾客消费承受能力B顾客消费偏好C企业产品消费群体D.顾客购买动机31. 市场按买方的类型可分为消费市场和（）。
A.组织市场B.信息市场C服务市场D.产品市场32. 企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。
A.销售能力B实力C服务能力D控制能力33. 社会学习理论的创始人是（）。
A.弗洛姆B.桑代克C班杜拉D.莱文泽尔34. （）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。
A.领导者参与模型B领导者情境理论C费德勒的权变模型D路径一目标理论35. 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是（）。
A.人格测验B.成就测验C性向测验D.情商测验36. 组织开发的基本出发点是改善整个组织的（）。
A.结构B职能C文化D制度37. 员工的基本特征不包括（）。
A•生理性行为与生理性需要B社会性行为与社会性需要C道德性行为与道德性需要D自我保护的行为以及需要38. 以下不属于人力资源管理基本原则的是（）。
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3、作为职业道德规范——“诚信”的特征包括( )
A．通识性 B．智慧性
C．单边性 D．资质
4、以下说法中，你认同哪一种观点？（ ）
A．现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值 B．爱岗与敬业在本质上具有统一性
C．爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾 D．受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾
24、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是( )
A．个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处
B．经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣
C．中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账
D．经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金
25、职业道德规范——“诚信”的特征包括( )。
D．关注公司的长期目标，把握自己努力的方向
7、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )。
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
A．个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处
B．经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣
C．中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账
D．经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金
16、职业道德规范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性 (c)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性
(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节用有度的本质十分重要
27、从业人员践行职业道德规范——“诚信”，其中关于“真诚不欺”的要求是( )
A．诚实劳动，不弄虚作假 B．踏实肯干，不搭便车
C．以诚相待，不欺上瞒下 D．宁欺自己，不骗他人
28、坚持办事公道，必须做到（ ）。
C．在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍
D．敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力
37、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉
38、职业活动内在的道德准则是( )
(A)模糊性 (B)智慧性 (c)止损性 (D)表象性
26、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )。
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
41、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（ ）。
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
42、公司准备招聘职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动( )
A．操作规程和道德底线上 B．文明礼貌和职业着装上
C．服务态度和职业用语上 D．职业良心和开拓创新上
5、坚持办事公道，必须做到（ ）。
A．坚持真理 B．自我牺牲
C．舍已为人 D．光明磊落
6、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是( )
A．关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣
B．以传教士般热情执着打动客户
C．乐于思考，让客户更贴近产品
C．服务态度和职业用语上 D．职业良心和开拓创新上
19、职业道德规范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性 (c)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性
20、职业活动内在的道德准则是( )
A．忠诚、无私、敬业 B．忠诚、审慎、勤勉
C．乐于思考，让客户更贴近产品
D．关注公司的长期目标，把握自己努力的方向
23、创新对企事业和个人发展的作用表现在（ ）。
A．是企事业持续．健康发展的巨大动力 B．是企事业竞争取胜的重要手段
C．是个人事业获得成功的关键因素 D．是个人提高自身职业道德水平的重要条件
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节用有度的本质十分重要
10、员工践行职业道德规范——“纪律”的要求是( )
A．学习岗位规则 B．创编操作规程
17、我国社会主义职业道德的特点包括( )。
(A)以功利主义为价值取向(B)以集体主义为原则 (c)以“五爱”为基本要求 (D)以为人民服务为核心
18、公司准备招聘职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动( )
A．操作规程和道德底线上 B．文明礼貌和职业着装上
A．忠诚、无私、敬业 B．忠诚、审慎、勤勉
C．爱岗、慎独、勤勉 D．爱岗、敬业、审慎
39、作为职业道德规范——“诚信”的特征包括( )
A．通识性 B．智慧性
C．单边性 D．资质
40、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括( )。
(A)立场要坚定(B)方法要灵活(c)要以德服人(D)要超然物外
A．绝不涉足企业规定之外的事物 B．对要求之外的事物也要敢于突破
C．像战士服从命令一样令行禁止 D．把事情做成，做到他自己认为最好
14、关于奉献，正确的认识是： ( )
A．努力把产品做到最好 B．给多少钱办多少事
C．比翼追求报酬为最终目的 D．具有人人可为性
15、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是( )
C．遵守行业规范 D．严守法律法规
11、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )。
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
A．个人目标与团队目标一致
B．员工对团队不满，怀有改变现状的欲求
C．团队领袖具有说一不二的权威影响力
D．团队成员具有强烈的归属感
33、坚持办事公道，必须做到（ ）。
A．坚持真理 B．自我牺牲
C．舍已为人 D．光明磊落
34、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（ ）。
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
35、关于会计职业，其职业道德的根本要求是( )
A．业务熟练 B．举止得体 C．不做假账 D．仪表规范
36、关于敬业，正确的说法是( )
A．敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈
B．美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念
43、爱岗敬业的具体要求是（ ）。
A．树立职业理想 B．强化职业责任
C．提高职业技能 D．抓住择业机遇
44、 一个优秀团队的表现是( )
A．个人目标与团队目标一致
B．员工对团队不满，怀有改变现状的欲求
C．团队领袖具有说一不二的权威影响力
D．团队成员具有强烈的归属感
(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节用有度的本质十分重要
8、你有让他人失望吗？（ ）
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
9、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )。
A．坚持真理 B．自我牺牲
C．舍已为人 D．光明磊落
29、职业活动内在的道德准则是( )
A．忠诚、无私、敬业 B．忠诚、审慎、勤勉
C．爱岗、慎独、勤勉 D．爱岗、敬业、审慎
30、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉
31、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确的要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工( )。
A．绝不涉足企业规定之外的Hale Waihona Puke 物 B．对要求之外的事物也要敢于突破
C．像战士服从命令一样令行禁止 D．把事情做成，做到他自己认为最好
32、 一个优秀团队的表现是( )
C．爱岗、慎独、勤勉 D．爱岗、敬业、审慎
21、职业道德对职业技能的作用表现为( )。
(A)统领作用 (B)支撑作用 (c)促进作用 (D)决定作用
22、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是( )
A．关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣
B．以传教士般热情执着打动客户
45、下面关于勤劳节俭说法正确的是（ ）。
A．消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的
B．勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神
C．勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本
D．勤劳节俭有利于可持续发展
1、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（ ）的约束。
A．明确的规定性 B．一定的强制性
C．一定的弹性 D．一定的自我约束性
2、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括( )。
(A)立场要坚定(B)方法要灵活(c)要以德服人(D)要超然物外
(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节用有度的本质十分重要
12、关于奉献，正确的认识是： ( )