[VIP专享]公共关系学(答案)
公共关系学的试题及答案
公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25A．亚里士多德的《修辞学》B．儒略·凯撒的《高卢战记》C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》D．孔子的《春秋》5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（ C ）P112A．目标公众B．临时公众C．周期公众D．稳定公众13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（ B ）P112A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（D ）A．人民B．群众C．人群D．受众15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（ C ）A．安全的需要B．社交的需要C．自我实现的需要D．尊重的需要16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（ B ）A．需要B．态度C．知觉D．心理17．从“喇叭裤”到“健美裤”证明流行的特点具有（ A ）P145 A．两极性B．新奇性C．时效性D．周期性18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ A ）A．媒介技术B．媒介体制C．经济技术D．工作条件技术19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（C ）P173A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。
公共关系学 习题 答案.doc
1.如何理解公共关系的涵义？公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。
它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。
它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。
它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。
作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。
2.公共关系学的研究对象及内容是什么？一、公共关系学的研究对象是：组织与公众之间的传播沟通。
理解这句话可以从三个角度：①公共关系是指组织与公众之间的传播沟通关系；②公共关系是以优化公众环境、树立组织形象为任务的一种传播沟通职能；③公共关系学是一门综合性的、应用性的学科，是现代传播学和经营管理学的交叉。
二、公共关系学的基本内容：①公共关系的概念，解决“公共关系是什么”；②公共关系的历史，从历史角度揭示“公共关系是怎么来的”；③公共关系的行为主体（组织），从主体角度了解“公共关系由谁来做，有何作用”；④公共关系对象, 从客体角度了解“公共关系对谁做”；⑤公共关系的管理过程，纵向角度把握“公共关系如何进行”；⑤公共关系媒介，从技术的角度了解“公共关系用什么手段进行”；①公共关系实务，从业务角度了解“公共关系主要做什么”；②公共关系的职业道德和法律制约；③公共关系在中国应用的国情和特色。
3.公共关系与广告、营销的联系与区别？1.公共关系与广告是两门交叉学科，在实践中几乎所有大的公关公司都兼作一些广告，大的广告公司也兼作公关，因为毕竟已进入整合传播时代，我们认为公关与广告会趋同，虽然会各自沿着自己的方向继续深化出一些东西，但总的趋势是有特定指向信息传播。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案【公共关系学试题及答案】试题一：公共关系的定义及重要性1. 公共关系是什么？公共关系是组织与公众之间建立和维持良好关系的过程。
它涉及到建立信任、传递信息、解决问题以及处理冲突等方面。
2. 为什么公共关系对组织和社会的重要性？公共关系可以帮助组织与公众建立正面形象，增加公众对组织的信任度，从而促进组织的可持续发展。
良好的公共关系也有助于组织更好地应对危机、解决问题以及获得利益相关者的支持。
试题二：公共关系策略和工具1. 请列举并解释至少三种公共关系策略。
- 建立良好的媒体关系：与媒体保持合作关系，提供准确、时效的信息，以增加媒体对组织的正面报道。
- 利益相关者参与：与利益相关者开展有效的沟通和合作，让他们参与决策过程，以获得他们的支持和认可。
- 社会责任和可持续发展：通过履行社会责任和可持续发展的承诺，树立组织的良好形象，并获得公众的支持。
2. 介绍至少三种公共关系工具。
- 媒体发布和报道：通过新闻稿、新闻发布会等方式，向媒体传递组织的重要信息，引起公众的关注。
- 社交媒体：利用各种社交媒体平台，与公众进行互动和交流，传递组织的信息，与公众建立更紧密的联系。
- 公众活动和赞助：举办公众活动、赞助社会公益项目等方式，增加公众对组织的认知度和好感度。
试题三：公共关系评估和危机管理1. 为什么公共关系评估很重要？公共关系评估可以帮助组织了解自身的形象和声誉在公众心目中的状况，发现问题并及时采取措施进行修复，以确保组织的公共关系工作能够取得良好的效果。
2. 简述危机管理在公共关系中的作用。
危机管理是公共关系中不可或缺的一环。
组织应建立健全的危机管理机制，以应对突发事件和负面舆情的处理。
通过及时、透明地回应问题、与公众进行沟通，组织可以在危机中保持声誉，并增加公众对组织的信任度。
答案有关试题仅供参考，具体答案可能因实际情况而有所区别。
以上是关于公共关系学试题及答案的内容，希望对您有所帮助。
公共关系学章节习题答案
公共关系学章节习题答案公共关系学章节习题答案公共关系学是一门研究组织与公众之间关系的学科，涵盖了广泛的领域，包括传播、社会心理学、管理和公共政策等。
在学习公共关系学的过程中，习题是一个重要的学习工具，通过解答习题可以帮助学生巩固知识，提高理解能力。
下面将针对一些公共关系学的习题进行解答。
1. 什么是公共关系学？公共关系学是一门研究组织与公众之间关系的学科。
它包括了组织与公众之间的沟通、传播、形象塑造和公众参与等方面的内容。
通过公共关系学的研究，组织可以更好地理解公众的需求和期望，建立良好的沟通渠道，增强组织的形象和声誉。
2. 公共关系的目标是什么？公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。
通过有效的沟通和传播活动，公共关系可以帮助组织塑造积极的形象，增强公众对组织的认同和支持。
同时，公共关系也可以帮助组织解决与公众之间的冲突和问题，提升组织的声誉和竞争力。
3. 公共关系的重要性是什么？公共关系对于组织的成功至关重要。
良好的公共关系可以帮助组织建立良好的声誉，提高公众对组织的信任和认同。
公众的支持和认可是组织发展的重要基础，可以为组织带来更多的机会和资源。
同时，公共关系也可以帮助组织解决与公众之间的冲突和问题，维护组织的利益和形象。
4. 公共关系的策略有哪些？公共关系的策略包括以下几个方面：- 建立有效的沟通渠道：组织应该建立多样化的沟通渠道，包括媒体、社交媒体和面对面的交流等，以便与公众保持良好的沟通和互动。
- 塑造积极的形象：组织应该通过各种方式来塑造积极的形象，包括宣传活动、赞助和社会责任等，以提升公众对组织的认同和支持。
- 公众参与：组织应该积极鼓励公众的参与，包括听取公众的意见和建议，开展公众参与活动，以增强公众对组织的认同和信任。
- 危机管理：组织应该建立有效的危机管理机制，及时应对和解决危机事件，以减少对组织形象的负面影响。
5. 公共关系的评估方法有哪些？公共关系的评估可以通过以下几种方法进行：- 媒体分析：通过对媒体报道的分析，了解公众对组织的关注和评价程度。
公共关系学在线考试答案
公共关系学在线考试答案答题要求 :每题只有一个正确的选项。
单选题多选题判断题名词解释简答题案例分析题已批阅未批阅单选题12345678910多选题1112131415判断题16171819202122232425名词解释在公关调研中，（）是获得第一手资料的基本方法。
•A)民意测验法••B)资料研究法••C)抽样调查法••D)舆论调查法•参考答案： A收起解析解析：无2(2.0分)现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。
•A)《公共关系学》••B)《舆论明鉴》••C)《有效公共关系》••D)《公众舆论的形成》•参考答案： B收起解析解析：无3(2.0分)在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）的态度得到根本性的转变。
•A)顺意公众••B)逆意公众••C)边缘公众••D)独立公众•参考答案： B收起解析解析：无4(2.0分)公共关系传播的对象是（）。
•A)组织••B)公众••C)舆论••D)媒介•参考答案： B收起解析解析：无5(2.0分)搞好（）是整个公共关系协调工作的基础和起点。
•A)外部公共关系••B)内部公共关系••C)企业和政府关系••D)外部公众和企业的关系•参考答案： B收起解析解析：无6(2.0分)公共关系的客体是（）。
•A)社会组织••B)公众••C)政府••D)企业•参考答案： B收起解析解析：无7(2.0分)艾维.李的《原则宣言》提出的观点是（）。
•A)联络公众感情••B)公众必须被告知••C)一切为了公众••D)需求层次论•参考答案： B收起解析解析：无8(2.0分)公共关系的研究角度是（）。
•A)社会交往中的个体••B)组织内部中的个体••C)组织经营管理中的组织传播行为••D)公众•参考答案： C收起解析解析：无9(2.0分)职业社团和群众组织属于（）。
•A)公益性组织••B)互利性组织••C)赢利性组织••D)服务性组织•参考答案： C收起解析解析：无10(2.0分)现代控制论传播模式是谁提出（）。
公共关系学测试题含答案
公共关系学测试题含答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、“人可以谋人,可以谋事,亦可以谋天,亦可以谋地。
谋则变,不谋则不得变,谋则成,不谋则不得成。
”说明公关人员应具备A、文字和口头表达能力B、良好的组织能力C、观察能力D、思维和谋划能力正确答案：D2、MIS是指A、行为识别系统B、视觉识别系统C、理念识别系统D、组织识别系统正确答案：C3、目标公众中最具有权威性的是A、媒介公众B、社区公众C、政府公众D、顾客公众正确答案：C4、从管理作用上看,公关部门在组织中扮演的角色为A、领导B、核心C、中介D、监督正确答案：C5、整合营销传播最基础的形式是A、功能的整合B、认知的整合C、协调的整合D、形象的整合正确答案：B6、公关工作的对象统称为B、大众C、人民D、公众正确答案：D7、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要属于A、尊重需要B、生理需要C、安全需要D、社交需要正确答案：D8、传统媒体中,花费精力、财力最少,使用最为方便的传媒是A、杂志B、网络C、报纸D、广播正确答案：D9、在VIS中,应用最广泛,出现频率最多的要素是A、标志B、标准色C、标准字D、组织造型正确答案：A10、公共关系传播沟通活动的目标对象是A、公众B、组织C、群体D、个人正确答案：A11、提出“两级传播论”的学者是A、阿基里斯B、林德布鲁姆C、拉扎斯菲尔德正确答案：C12、组织识别系统的核心与原动力是A、理念识别系统B、制度识别系统C、视觉识别系统D、行为识别系统正确答案：A13、新闻稿结构中最常见的是A、顺时结构B、倒金字塔结构C、金字塔结构D、并列结构正确答案：B14、公关危机最为明显的特征是A、不确定性B、突发性C、溢出效应D、连锁破坏性正确答案：B15、组织其他管理活动所不可取代的公共关系的功能是A、辅助决策B、提供服务C、传播推广D、收集信息正确答案：A16、马斯洛认为人的最高层次的需要是A、生理的需要B、社交的需要C、尊重的需要D、自我实现的需要正确答案：D17、利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为A、集中型媒体组合B、政策倾向型媒体组合C、优势互补型媒体组合D、分散型媒体组合正确答案：D18、直接头脑风暴法的具体实施可分为七个步骤,其中第一步是A、选项叙述形式B、介绍问C、准备阶段D、“热身”正确答案：C19、组织最重要的基本目标公众是A、社区公众B、媒介公众C、顾客公众D、内部公众正确答案：D20、能使一个企业组织所拥有的实物资产增值的是A、公共关系心理B、良好的形象C、公共关系人员素质D、公共关系意识正确答案：B21、公共关系策划全过程的首要环节是A、设计方案B、实施方案C、确定目标D、选择方案正确答案：C22、所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是A、国际公众B、政府公众C、顾客公众D、媒介公众正确答案：B23、那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是A、边缘公众B、顺意公众C、潜在公众D、内部公众正确答案：B24、中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是A、公关协会的成立B、全国公关职业审定委员会的成立C、国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立D、公关职业道德准则的出台正确答案：C25、下列不属于赞助的作用的是A、通过赞助活动做广告B、培养与社会公众的良好感情C、降低企业生产成本D、表明自己承担社会责任正确答案：C26、在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是A、主线法B、同一外观法C、特设会议法D、供应面策划法正确答案：B27、马斯洛在其需要层次理论中认为,人的最低层次需要是A、生理的需要B、社交的需要C、归属需要D、安全需要正确答案：A28、公关的行为主体是A、组织机构B、相关公众C、个人D、传播沟通媒介正确答案：A29、统合所有视觉设计要素的核心是A、标准字B、标志C、象征图案D、标准色正确答案：B30、“没有你的信息就是别人的信息;没有你的正面信息就可能是你的负面信息”反映了公关危机管理的A、公开性原则B、及时性原则C、真实性原则D、公众至上原则正确答案：A31、公共关系活动的主要方式,也是其关键环节的是A、传播推广B、辅助决策C、协调沟通D、收集信息正确答案：A32、组织的门面、招牌、橱窗等属于A、组织的文化形象B、组织的环境形象C、组织的社区形象D、组织的管理形象正确答案：B33、组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是A、理念识别系统B、听觉识别系统C、行为识别系统D、视觉识别系统正确答案：D34、整合营销传播,又称统合营销传播,简称A、VISB、CIC、CISD、IMC正确答案：D35、整合营销传播最基础的形式是A、功能的整合B、形象的整合C、关系管理的整合D、认知的整合正确答案：D36、公共关系策划的生命力在于其A、时机性B、创造性C、程序性D、灵活性正确答案：B37、企业经营管理决策的依据是A、公共关系传播B、公共关系危机管理C、公共关系策划D、公共关系专活动正确答案：C38、马斯洛所提出的理论为A、两级传播论B、危机传播论C、需要层次论D、双因素理论正确答案：C39、下列关于公共关系部门的性质说法错误的是A、公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果B、专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统C、从工作性质上看,公共关系的职能是传播性、沟通性的D、公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门正确答案：B40、“巴黎国际博览会”属于A、大型综合展览会B、小型展览会C、中型展览会D、袖珍展览会正确答案：A41、关于危机预警机制中的危机管理小组说法错误的是A、组织的危机管理小组必须是专设机构,不能是由各部门人员兼职组成的临时机构B、危机管理小组必须获得授权,以使其在危机爆发后,能拥有危机管理的最高决策权力C、危机管理小组的成员必须包括组织的最高决策者D、危机管理小组的成员应包括专业性的公共关系人员正确答案：A42、对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为A、性格B、气质C、兴趣D、需要正确答案：A43、公众不是抽象的,而是具体的、与特定的组织相关的。
《公共关系学》试卷答案
开放教育本科工商管理专业《公共关系学》考试答案一、单项选择题(每小题2分, 共20分)1. 公共关系可直接称为( A )。
A. 公众关系B. 人际关系C. 人群关系D. 社区关系2. 组织与公众联结的方式是( B )。
A. 大众传播B. 传播沟通C. 人际沟通D. 舆论宣传3. 组织公共关系活动的出发点应当是( A )。
A. 从事实出发B. 从理想出发C. 从利益出发D. 从专家意见出发4. 组织形象的基础是( D )。
A. 员工形象B. 管理形象C. 机构形象D. 产品形象5. 民主参与法是用来协调( D )。
A. 外部公众关系B. 顾客公众关系C. 媒介公众关系D. 内部公众关系6. 组织与公众沟通的重要途径就是运用( D )。
A. 公关广告B. 人际传播C. 网络D. 大众传播7. ( B )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A. 媒介公众B. 政府公众C. 社区公众D. 名流公众8. 针对性强的大众传播媒介是( B )。
A. 报纸B. 杂志C. 广播D. 电视9．把重点事实和主要结论放在文章的最前边, 然后按事实的重要性排列事件是( A )。
A. 倒金字塔结构B. 并列结构C. 顺时结构D. 金字塔结构10．组织以自身的名义, 在社会上率先发起某种活动, 提倡某种有进步意义的新思想是( C )。
A. 组织广告B. 响应广告C. 公益广告D. 祝贺广告二、名词解释(每小题6分, 共30分)1. 公共关系: 所谓公共关系, 就是一个组织运用有效的传播手段, 使自身适应公众的需要, 并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2. 公共关系观念: 是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识, 是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3. 交际型公关：交际型公关, 以人际交往为主, 目的是通过人与人的直接接触,为组织广结良缘, 建立起社会关系网络, 创造良好的发展环境。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一. 选择题1.公共关系学的核心观点是：–[ ] A. 建立和维护组织形象–[ ] B. 指导组织与公众的互动–[ ] C. 增加组织知名度–[ ] D. 宣传组织产品2.公共关系学强调的是：–[ ] A. 社会经济问题–[ ] B. 组织与公众之间的关系–[ ] C. 政治问题–[ ] D. 组织内部沟通3.公共关系的基本目标是：–[ ] A. 增加销售额–[ ] B. 提高员工效率–[ ] C. 改善组织形象–[ ] D. 扩大市场份额4.公共关系战略中一个重要的步骤是：–[ ] A. 收集信息–[ ] B. 制定计划–[ ] C. 实施策略–[ ] D. 评估结果5.公共关系活动的评估可以使用的指标有：–[ ] A. 销售额–[ ] B. 媒体曝光量–[ ] C. 客户满意度–[ ] D. 所有选项都正确二. 填空题1.公共关系的最终目的是 __________。
2.公共关系活动的核心是 __________。
3.公共关系战略的制定需要 __________。
4.公关行业的主要职能包括 __________。
5.评估公共关系活动的效果可以使用的方法有__________。
三. 简答题1.请简要介绍公共关系学的定义及其重要性。
2.请阐述公共关系活动的基本原则。
3.请解释公共关系战略的概念，并列举制定公共关系战略的步骤。
4.请说明公共关系在组织中的作用和价值。
5.请描述公共关系评估的方法和指标。
四. 论述题1.公共关系在现代社会中的作用和意义。
2.如何提高公共关系活动的效果。
答案一. 选择题1. B. 指导组织与公众的互动2. B. 组织与公众之间的关系3. C. 改善组织形象4. B. 制定计划5. D. 所有选项都正确二. 填空题1.建立和维护组织形象2.组织与公众的互动3.收集信息、制定计划、实施策略、评估结果4.媒体关系、公众关系、投资者关系5.调查问卷、客户满意度调查、媒体曝光量三. 简答题1.公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科，其重要性在于帮助组织与公众建立良好的沟通和互动关系，提升组织的形象与声誉，增强组织的可信度和公众支持度，促进组织的可持续发展。
公共关系学试题及答案 (2)
公共关系学试题及答案一、选择题1.公共关系学是研究以下哪些方面的学科？ A. 个人与个人之间的关系 B. 政府与媒体之间的关系 C. 组织与公众之间的关系 D. 所有以上方面的关系答案：D2.公共关系学的核心目标是什么？ A. 帮助组织与公众建立良好的关系 B. 帮助政府与公众建立良好的关系 C. 帮助个人与公众建立良好的关系 D. 帮助媒体与公众建立良好的关系答案：A3.以下哪项不是公共关系学的基本原则？ A. 透明度 B. 诚信 C. 欺骗 D. 相互理解答案：C4.公共关系学中的媒体关系指的是什么？ A. 组织与个人之间的关系 B. 政府与媒体之间的关系 C. 组织与媒体之间的关系 D. 个人与媒体之间的关系答案：C5.公共关系学的战略沟通包括以下哪些要素？ A. 目标设置、受众分析、信息传递、效果评估 B. 目标设置、资源管理、危机处理、领导力 C. 目标设置、研究方法、品牌管理、市场营销 D. 目标设置、人际关系、信息传递、效果评估答案：A二、简答题1.请简述公共关系学对组织和公众关系的重要性。
公共关系学是组织与公众之间有效沟通和建立良好关系的学科，对组织和公众关系的重要性体现在以下几个方面：–促进组织与公众的理解和信任：通过公共关系学的理论和方法，组织可以了解公众的需求和关切，倾听公众的声音并及时回应，从而增强公众对组织的理解和信任。
–塑造组织形象和声誉：公共关系学可以帮助组织建立正面形象和良好声誉，通过有效的沟通和传播，树立组织的品牌形象，提升公众对组织的认可度和好感度。
–解决组织与公众之间的冲突：不同组织和公众之间可能存在着利益冲突和价值观差异等问题，公共关系学可以提供解决冲突的方法和策略，促进组织与公众之间的和谐发展。
2.什么是危机公共关系？请举例说明。
危机公共关系是指组织在面临危机事件或潜在危机时，通过有效的公共关系策略和措施来应对和处理，减少负面影响，保护组织的声誉和利益的过程。
公共关系学试题答案
公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。
答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。
公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。
相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。
公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。
2. 描述公共关系中的“四步工作法”。
答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。
这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。
- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。
这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。
- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。
公共关系学----------在线答案
公共关系学----------在线答案1.公共关系特指的传播沟通关系是指_______A 组织与公众环境之间的关系2.公共关系正式成为一门科学是在________C 20世纪20年代3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于______________B 美国4.亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍A 修辞学5.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的_________:D 美国报刊宣传运动6.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“ ”------对公众“讲真话”。
B 公众必须被告知7.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是_____A 《公众舆论的形成》8.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在（）A 19559..______在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
C 198710. ___________是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
C 组织11.美国学者_________就是公共关系学科化的一名旗手，被誉为现代公共关系之父。
B 艾伟·李12.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和______A 问题导向研究13.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为__________D 全员PR 管理14.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是_______B 公共关系公司15.______________由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。
B 内部公众16.职业社团和群众组织属于（） A.公益性组织 B.互益性组织 C.营业性组织 D.服务性组织B 互益性组织17.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是___________A 逆意公众18.__________是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。
公共关系学作业参考答案
《公共关系学》作业参考答案作业1一、名词解释1、公共关系答：公共关系就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。
2、公共关系观念答：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动答：19世纪末至20世纪初，美国大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介对垄断资本家进行强烈的抨击，掀起了一场旷日持久的揭丑运动又称为“扒粪运动”、“清垃圾运动”。
4、爱德华*伯尼斯答：美国学者爱德华*伯尼斯以其杰出的研究成为公共关系学的创始人，1923年出版了《公众舆论之形成》是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视为公共关系发展史上的一个里程碑。
5、全员公关答：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员P.R。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
二、判断正误并更正1、√；2、√；3、×；公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，它不包含“五W”模式的基本要素。
4、×；艾维*李创办世界上第三家宣传事务顾问所。
5、×；发达的商品经济提出了对公共关系的需要。
6、√；7、√；8、×；公共关系完全是为组织营造生存、发展的大环境和小环境服务的。
9、√；10、×；一般认为，公共关系的人才培养，应该朝两个方向努力：一是培养通才式的公共关系人才，二是培养专才式的公共关系人才。
三、单项选择1、A2、B3、C4、B5、C6、A7、D8、D9、B 10、D四、多项选择1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD 10、ABC11、ACDE 12、AD 13、BCE 14、ADE 15、ABCDE五、问答题1、答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当的影响力的个人或团体。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么领域的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通C. 市场营销策略D. 政治宣传手段答案：B2. 公共关系的目的是什么？A. 盈利最大化B. 维护组织形象C. 增加产品销量D. 降低成本答案：B3. 公共关系中的“公众”指的是？A. 组织内部员工B. 组织外部的所有人C. 组织的客户群体D. 组织的利益相关者答案：D4. 公共关系的核心是什么？A. 传播B. 沟通C. 说服D. 谈判答案：B5. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 新闻发布会B. 社交媒体互动C. 直接邮寄广告D. 闭门会议答案：D6. 在公共关系危机管理中，以下哪项不是正确的做法？A. 迅速响应B. 公开透明C. 推卸责任D. 积极沟通答案：C7. 公共关系策划中，以下哪项不是策划的要素？A. 目标B. 策略C. 预算D. 个人偏好答案：D8. 公共关系评估中，以下哪项不是评估的指标？A. 媒体曝光率B. 公众满意度C. 组织声誉D. 员工个人成就答案：D9. 公共关系中的“双向对称”模式是指？A. 单向传播信息B. 双向沟通信息C. 忽略公众反馈D. 只关注组织利益答案：B10. 公共关系中的“议题管理”主要涉及哪些内容？A. 产品定价B. 市场调研C. 组织内部管理D. 影响公众意见的议题答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要功能包括以下哪些？A. 形象塑造B. 信息传播C. 危机处理D. 产品销售答案：A, B, C2. 公共关系策划的步骤通常包括以下哪些？A. 确定目标B. 环境分析C. 制定策略D. 执行与评估答案：A, B, C, D3. 公共关系中的“公众”可以按照哪些标准进行分类？A. 地理分布B. 利益关系C. 组织规模D. 行为特征答案：A, B, D4. 公共关系评估的方法通常包括哪些？A. 定量分析B. 定性分析C. 案例研究D. 专家访谈答案：A, B, C, D5. 公共关系危机管理的策略可能包括以下哪些？A. 预防B. 准备C. 应对D. 恢复答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。
公共关系学(试卷和答案)1
《公共关系学》综合测试题（二）一、单项选择题1．在公关观念中，表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中求平衡、求和谐的观念是（）。
A.互惠观念B.服务观念C.协调观念D.形象观念2．19世纪中叶至20世纪初，通过美国（）的酝酿，（）的催化，公共关系逐渐形成一门社会职业。
A.“报刊宣传活动”......“玻璃屋”B.“报刊宣传活动”......“清垃圾活动”C.“走出象牙塔”......“玻璃屋”D.“走出象牙塔”......“清垃圾活动”3．公共关系必须以（）为基础。
A.公众的需求B.科学C.求实守信D.双向交流4．公共关系必须以（）为归宿。
A.公众的需求B.效益C.求实守信D.双向交流5．对公共关系人员职业心理最基本的要求是（）A.自信B.乐观C.自由D.热情6．公众受非控制的社会刺激所形成的再现他人行为或姿势的心理行为我们称之为（）。
A.流行B.从众C.模仿D.暗示7．在个体公众中，最为松散、最不稳定的公众对象是（）。
A.聚散型公众B.流散型公众C.周期型公众D.稳定型公众8．媒介公众具有（）的性质，从而决定了媒介的特殊地位和组织与媒介建立良好关系的重要意义A.传播与沟通合一B.中介与媒介合一C.中介与公众合一D.知名度与美誉度合一9．借用交际行为来实现公共关系目标的公关活动类型是（）。
A.宣传型公关B.交际型公关C.服务型公关D.社会活动型公关10．一般反馈所得到的信息出现以下（）情况时，公关计划需要修改。
A.整个公关工作进展不平衡时B.整个公关工作经费预算有余时C.公关计划效果对组织有影响时D.整个公关工作进展顺利时11．运用收集信息、社会调查、民意测验、舆论分析等信息反馈手段，了解舆情民意的公共关系活动是（）。
A.交际型公关B.宣传型公关C.征询型公关D.活动型公关12．着重于信息传播，以提高组织知名度的公共关系活动方式是（）。
A.交际型公关B.宣传型公关C.活动型公关D.服务型公关13．传播的基本方式中，其信息反馈速度最慢的是（）。
公共关系学试题及答案
一、填空题（每空1分，共15分）l、（传播沟通）是公共关系活动的过程和方式。
2、组织是公共关系活动的（主体）。
3、公共关系学科化的旗手是美国学者（爱德华·伯尼斯）。
4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（艾维·李）。
5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造（人和）的环境。
6、按公众的态度和意向，可将公众区分为（顺意公众）、（逆意公众）和边缘公众三类。
7、公共关系活动的行为方式有：（建设型公关）、维系型公关、（防御型公关）、进攻型公关、矫正型公关。
8、口头语言交流的一般特点主要是（直接性）、随时性、（双向性）、反馈性、情感性、主观性。
9、抽样的方式有（随机抽样）和配额轴样两类。
10、民意测验的调查方式有：（面访调查）、通讯调查、电话调查和（深度调查）。
11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开（办事结果）、公开办事人员。
二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码旗在题干中的括号内。
每小题阶，共15分）1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（Ｄ）。
A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（Ｄ）。
A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效公共关系》D、《公众舆论的形成》3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（Ａ）。
A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（Ｃ）。
A、文化茶件B、历史条件C、政治条件D、经济条件5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（Ｃ）。
A、加强宣传B、扩大组织C、研究国情D、积极应用6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（Ｄ）。
A、归属于销售部门B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门D、归属于办公室7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（Ａ）。
A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众8、价值观念、职业道德是（Ｃ〕。
公共关系学参考答案
公共关系学（00182）一、单项选择题（共75小题，每题2分，共150分）1-5.B B B C A 6-10.A D B C C 11-15.D A B B D 16-20.C D B B D21-25.C A D C C 26-30.B A B D D 31-35.B D C A C 36-40.B C A A D41-45.A C A B D 46-50.A B B C B 51-55.D B B D C 56-60.B B D C C61-65.A C C A B 66-70.A A B A C 71-75.A A D B D二、判断题（共25小题，每题2分，共50分）1-5. √X X √ X 6-10.√ X ×× X 11-15.√√√√√ 16-20.x √√ X √21-25.√×××X三、名词解释（共25小题，每题4分，共100分）1.公共关系活动(实务)：公共关系活动(实务)即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
2.从众心理：是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。
3.公关策划：是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。
4.整合营销传播：整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。
一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。
5.危机处理：危机处理的含义：一是处理公共关系危机。
二是用公共关系的策略和方法来处理危机。
前者是危机事件的一种特殊形态，后者是指处理危机的一种方法。
6.公关社会效益评价：是借助于“费用效益分析”，就企业组织与社会公众有关的活动事项作出正，反两个方面的分析报告，用一定货币量来反映和衡量公共的社会效益。
公共关系学答案
单选题：（共46道试题，每题2分）1、读者选择的余地比较大是:（ C．报纸的优点）.2、不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是:（C．广播）。
3、针对性强的大众传播媒介是(B．杂志 )。
4、把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是（A．倒金字塔型）。
5、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ C．公益广告）。
6、新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略.这实际上就是对社会的发展起到（D．社会整合）功能.7、从传播方式的角度看,( B．新闻发布会）介于人际传播和大众传播之间,属于一种“两极传播方式”。
8、与传统媒介相比，互联网的首要特点是（B．互动性）。
9、组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ C．环形网络）。
10、谈判双方利益的最后防线是（ B．界点）.11、公关谈判的第三个阶段是:( C．交锋阶段）.12、人们思想中不想向他人公开的内容是（C．秘密区）。
13、( C．交结式传播模式)具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选,有可能产生失真的现象。
14、在人际交流时,谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。
个人距离是指（ B．约为0。
45~1.22米）。
15、( C．演讲 )是公关人员经常使用的传播技巧,是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。
16、爱德华•T•霍尔提出过社交中的空间距离理论,他是以（ C．美国的 )习惯为例的，描述了四种空间距离。
17、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种(D．社会事业）.18、一般情况下，组织每年搞庆典活动：（ C．2－3次就够了）。
19、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是( B．受害者对策）。
公共关系学 试题答案
公共关系学试题答案一、名词解释(每小题5分，共15分)1 顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。
2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。
企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。
3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。
二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分)1．组织开展公共关系活动的基础是(C )。
A 公共关系意识B．公共关系观念C 公共关系状态D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( B )。
A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》C 《公众舆论的形成》D．《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。
A．优化环境功能B．提高素质功能C 塑造形象功能D．协调关系功能4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( D )。
A．熟悉组织情况D．接近客户C．工作连续性、持久性D 职业水准较高5 建设型公关主要适用于组织发展的( A )。
A．初创时期B．顺利发展时期C与公众不协调时期D 严重失调时期6人们思想中不想向他人公开的内容是( C )。
A 共同经验区B．开放区C 秘密区D 个人经验区7．搞开放组织活动(D )。
A 应完全公开B．应加强保密工作C 只公开组织的过去D 既公开又不能泄密8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于( A )A 个人距离B．公共距离C 亲密距离D．社交距离9．谈判工作的第四个阶段是( B )。
A．交锋阶段C．妥协阶段C 概说阶段D．协议阶段10．展览会的类型，属于按项目分的是( D )。
A．宣传展览会B．室内展览会C露天展览会D 专项展览会11．象征物属于组织VI系统的(A )。
公共关系学答案
公共关系学答案一、名词解释1. 公共关系学：是研究和探索社会组织、公众和传播三者之间的相互作用及其发展规律的科学，进而帮助人们认识、掌握和利用这种规律，保障社会组织的顺利发展。
2. 公共关系部：是社会组织贯彻其公共关系思想，实现公共关系目标的专业性职能机构。
3. 公共关系：是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动与职能。
4. 庸俗关系：是产生在社会生产力水平不高，市场经济不发达，物质产品不丰富，服务不充分等基础上的不正之风。
手段往往是请客送礼、行贿受贿。
5. 人际关系：是指人与人之间的关系，是人与人交往过程中所产生的各种社会关系的总和。
6. 社会组织：是人们为了达到特定的目标，有计划、有组织地建立起来的具有相对独立性的一种共同活动群体。
7. 公众：是指与一个社会组织直接或间接相关的个人、群体或组织。
8. 传播：是公关主体社会组织与其客体公众之间的媒介。
它包括信息的传递和信息的分享两个方面的含义。
9. “心理定势”：是一种客观存在的，固定下来看问题的心理状态，决定着以后同类心理活动的趋势。
10. 礼貌：是人们在交往时，相互表示敬重和友好的行为规范。
11. 组织形象：是指公众对一个社会组织的整体印象和评价。
它包括组织的知名度、透明度和美誉度。
12. 公关从业人员职业道德：是公共关系从业人员工作中必须遵循的道德准则和规范。
13. 近因效应：是指一个人最后给人留下的印象有强烈影响。
14. 优势需要：是指人们在每一特定时期，都会有一些最迫切要求得到满足的需要。
15. 礼：是表示敬意的通称，它是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示尊重他人的准则。
16. 礼仪：是在较大较隆重的场合，为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。
17. 公共关系文书：是企业（单位）为了树立本组织的良好形象，采取一定的策略、手段进行活动的过程中记录信息、表达意图、相互联络的文字材料。
18. 公共关系心理：是以人际信息沟通及其产生的心理现象为研究对象，是一个机构与其环境相互作用的产物。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《公共关系学》课程综合练习题一、填空题1.公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。
知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。
2. （＿爱德华·伯尼斯＿＿）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。
3. 在组织（＿顺利发展时期＿＿），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（＿双向交流＿＿）。
5. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图 )。
6. 公共关系的调查方法很多，其中，( 观察法 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。
7. 新闻公报的结构有多种，(并列结构 )通常用于重大新闻的报道。
8. 搞开放组织活动(既公开又不能泄密 )。
9. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( 政府 )。
10. 让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠，属于企业cs 战略的(视听满意 )。
11. (政府公众 )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。
12. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（征求广告 )。
13. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，可能进行信息的交流和互动，但没有中心人物的传播模型是( 环形网络 )。
14. 公关礼仪最根本的原则就是( 尊重公众 )。
15. 为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（新鲜程度 )。
16.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（晕轮效应）。
17. 利用新闻媒介揭露垄断企业 " 愚弄公众 " 的现象，形成了美国近代史上著名的运动是(揭丑运动 )18. 公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。
公共关系的首项职责是( 收集信息 )。
19. 公共关系观念是指 (人们在公关关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公关关系活动的一种自觉的认识和理解 )。
20. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（重复性）21. 在所有传播沟通对象中，(媒介公众)是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
22. (首要公众)是组织生存和发展的基础，对组织握有"生杀大权"，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。
23. 一般情况下，组织每年搞庆典活动 ((2-3 次 )。
24. 谈判双方的基本利益防线是 (界点 )。
25. 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。
表明大众传播具有(社会整合 )功能。
26. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(《有效的公共关系》 )27. 当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用 ( 并列结构 )。
28. 以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于 (公益广告)。
29. 反映组织社会影响大小的客观指标是 (知名度 )。
30. 在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到(共同经验区 )31.公共关系的英文是(Public Relations )。
32.被誉为公共关系学之父的是(艾维·李 )。
33.组织公共关系活动的发出点应当是( 从事实出发 )。
34.高美誉度、低知名度属于公共关系的(较为稳定、安全 )状态。
35.对公共关系工作人员来说，(独立公众 )是组织值得争取的对象。
36.在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人一一巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是 (凡宣传皆是好事 )37.在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是(配额抽样 )。
38.良好的( 个人礼仪 )是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
39. 21世纪，人类已经进人了以“知识经济”为特征的新经济时代。
公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的( 咨询决策 ).40.对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是(响应广告 )。
41.组织与公众沟通的比较权威途径是运用( 大众传播 )。
42.公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取，”( 三名 )”的战略。
43.建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响，提升企业的外在形象。
名流公众最突出的特点是(极大的影响力 )。
44.( 新奇性)是新闻事件最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。
45.组织开展公共关系活动的基础是( 公共关系状态 )。
46. 组织公共关系处于恶劣状态的是(高知名度、低美誉度 )47. 组织形象的战略策划是组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少( 5年以上 )的时间内保持不变。
48. 在常见的公关模式中，( 交际型公关)的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。
49.聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、访问和分析，对企业的公关活动做出较为客观的评价和衡量，并对未来的活动提出建议和咨询，是属于公关评估方法中的( 内部、外部监察法 )。
50. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的"耳目"应该收集(所有与组织形象和声誉相关的信息 ).51.新闻界对于世界上发生的各种大小事件不仅是加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略,表明大众传播具有(社会整合)功能.52. (侧金字塔型)由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。
其优点之一是方便读者阅读。
53.设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则(规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 )。
54. 选拔和培养公关人员，是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系事业的一项迫切任务。
社会组织在选拔公关人员时应该首先坚持(因人施任、任人唯贤 )的原则。
55. 企业使命属于组织理念识别系统的(观念形式 )。
56.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指(0.45-1.22米 )。
57. 公共关系的调查方法很多，其中,(观察法 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。
58.在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是(公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展 )。
59. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(形象要素差距图 )。
60. 在组织内部，公关人员向组织决策层及各级主管部门提供有关公众的各种信息，而当组织面临重大决策时，公关部门的主管则从公众的角度对组织的决策进行评估，这就是公关部的(咨询决策 )职责。
61. 被誉为公共关系学之父的是(艾维·李 )。
62.社会组织，这个多数人的集合体是靠共同目标来维系的。
所有的组织成员、组织的所有活动都必须指向于这一共同目标，其行为有较强的目标导向。
这是社会组织特点的(导向性 )。
63. 展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是(既有商业性的，又有非商业性的)。
64. 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，昕取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的(协商对话 )。
65. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(倒金字塔型 )。
66. 公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。
公共关系评估的首项重要意义就是( 改进公共关系工作的重要环节 )。
67. 由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息，报道自然界及社会中所发生的种种变化，使受众了解世界的发展趋势，并以此指导自己的行为，因此具有(环境监测 )功能。
68. 在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指(1.22-3.65米 )。
69. 在公关传播塑造名牌战略中，利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象是( 名门战略 )。
70.组织公共关系活动的出发点应当是(从事实出发 )。
71. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用 (形象要素差距图 )。
72. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是(交结式 )73. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于(企业使命 )74. 组织与公众沟通比较权威的途径就是运用 (大众传播 )。
75. 优秀公共关系人员在性格上应具备的特征是 (开朗、有耐心、能宽容 )。
二、判断题1. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
（√）2. 在为他人介绍时，要遵循"尊者优先"的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。
（×）3. 公众与组织之间不-定存在着相互影响和相互作用的关系。
（×）4. 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。
（×）5. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
（√）6. 2008 年 11 月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。
（×）7. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。
（√）8. 社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
（√）9. 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。
（×）10. 辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递的速度快，失真少;但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
（√）11. 公共关系是一门专业性的理论科学。
（×）12. 在公共关系学里，公众与 "大众、"群众"是没有区别的。
是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。