商务人员个人形象礼仪共65页
商务礼仪-商务人士个人形象设计
商务人士形象设计的注意事项及示范图片
穿着打扮
仪表仪容
身体语言
3 提高自信
良好的个人形象可以提高你的自信，有助于在商业活动和场合中更好地展示自己。
穿着打扮
适当的着装风格
在不同场合穿着适当的着装风格 可以提高你的职业形象。
色彩搭配
要注意穿着打扮的色彩搭配，让 你看起来更加专业和形 象。
仪表仪容
1
保持干净整洁
注意保持衣着干净，打理好头发，以及指甲修剪干净等细节。
注意邮件和社交媒体的用词，用 词应该准确、恰当、文明。
信息内容和图片的形象度
避免不良影响
注意发布的内容和图片的形象度， 要符合个人形象和职业形象。
注意电子邮件和社交媒体的形象， 避免给自己带来不良影响。
总结
商务人士个人形象设计的重要性不言而喻，优秀的个人形象设计可以帮助 你在商业活动和场合中更好地展示自己，提高职业形象和信任感，为你赢 得更多商业机会。
注意身体姿态和手势
注意身体姿态和手势可以显露出你的自信和专业性。
身体语言
1
保持良好的站立姿势
良好的站立姿势可以让你看起来更加自
注意双眼注视对象
2
信和专业。
在与他人交流时保持目光交流可以增加
彼此的信任感。
3
保持自信微笑
自信的微笑可以让你看起来亲切友好和 专业自信。
电子邮件和社交媒体形象
用词准确文明
2
保持好的气质
积极乐观的态度、微笑以及自信的姿态可以提高个人形象。
3
注意化妆品的使用
化妆品的使用要恰如其分，不要过度使用，以免个人形象受到影响。
言谈举止
发音清晰准确
语音的纯正和流利对于长期的商业活动十分重要，需要注意训练自己的口音。
商务礼仪职业形象商务社交礼仪81页
两粒扣：扣上面第一 粒或都不扣
一粒扣：可扣可不扣
3. 职业男性着装
衬衫和领带
白衬衣是男士永远的时装
合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一 个到两个手指；
衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右； 抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖
口外1.5CM左右。以保护西服的清洁； 衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。
女士裙装四大禁忌
裙、鞋、袜不搭
光腿或渔网袜穿职业裙
三截腿
皮裙
0 1
一种裙子不能穿
商务着装要求五不准
（女士职业套装）
0
0
3
0
2
4
鞋袜要配套
0 5
袜子长度 避免出现三节腿
正式高级场合 不光腿
穿贴近肉色的袜子 不穿镂花的丝袜
2. 职业女性着装
首饰佩戴要讲究的四个原则
符合身份 且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。 以少为佳 每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。 同质同色 多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。 符合习俗 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。
女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小 腹部，左手在下，右手在上；
男士两手也是自然下垂，或交叠放在身 前或背于身后。
优雅的走：行如风
男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅； 两眼平视前方，低头一般也拣不着钱； 步履轻捷不要拖拉（脚后跟不要拖地）； 两臂在身体两侧自然摆动，有节奏感； 身体应当保持正直，不要过分摇摆。
礼出于俗，俗化为礼
礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法
第一章 礼仪概述
1.3 为何要学礼仪
1. 礼仪是一个人的安身立命之本
—— —— ——
商务人员的仪态礼仪
商务人员的仪态礼仪商务人员作为企业的代表，在商业交往中起着非常重要的角色。
他们的仪态礼仪不仅代表着自己的形象，也体现了企业的形象和文化。
良好的仪态礼仪能够增加商务交往的成功率，提升自己和企业的声誉。
下面是商务人员应该注意的仪态礼仪的一些要点。
1.穿着得体：商务人员应该穿着得体，根据场合的不同选择合适的服装。
穿着整洁、干净、得体的服装，能够给人留下良好的第一印象。
对于男性来说，西装是商务场合的常规装束，颜色可以选择深色系；女性可以选择正式的套装或衬衫搭配裙子或裤子。
2.注意仪容：商务人员应该保持整洁的仪容，包括发型、面部情况和手指指甲等。
头发要整齐干净，面部要保持清洁，手指指甲要修剪整齐，不留过长或是破损。
3.姿态得体：商务人员应该注意自己的姿态，保持一个得体的形象。
坐姿要端正，不要懒散或是随意，手臂不要交叉，不要摆弄餐具或者其他物品。
站姿要挺直，不要弯腰驼背，注意保持整齐的站立姿态。
4.言谈举止得体：商务人员在商务交往中的言谈举止也非常重要。
要注意自己的语速、音量和语调，保持稳重、自信的表达方式。
在与他人交谈时要保持礼貌，不要打断对方的发言，尽量避免使用粗俗的语言和口头禅。
同时，要注意肢体语言，保持适当的眼神交流和微笑，展现自己的亲和力。
5.注意用餐礼仪：商务场合中的用餐礼仪也是商务人员需要注意的一方面。
要遵守基本的用餐礼仪，如不大声嚼食物，不发出吵闹的声音，不使用手机或其他电子设备。
同时，商务人员要尽量避免使用牙签或餐巾纸等物品在公开场合清理牙齿或面部。
6.注意时间管理：商务人员要重视时间管理，按时参加商务活动和会议。
不迟到、不早退，可以提前到达会议地点等待，以体现自己的专业素养和对他人时间的尊重。
7.尊重对方文化：商务人员在与不同文化背景的人交往时要尊重对方的文化习俗和价值观念。
做到不让自己的行为和言语冒犯对方，尽可能适应对方的习惯和方式。
8.保护个人信息：商务人员在交往中要尊重对方的个人隐私，不随意询问对方的个人信息，也不泄露自己的个人信息。
商务礼仪—商务人员的形象礼仪
商务礼仪—商务人员的形象礼仪
(一)外表形象
一个人的外表形象是最直接最为有力的商业形象武器，做商务活动首先要立足于外表形象。
外表形象反映的是一个人的品味、文化、修养，但也是一个人融入集体的重要细节，要求满足其中一种社会和文化的背景，所以外表形象有文化背景，但不是定型的。
其正确的认知应当是满足一定社会环境所要求的文化礼仪，遵循其中一社会的文化习惯。
商务人员外表形象更需要满足特定社会环境所要求的文化礼仪，也就是说，形象尤其与文化关联密切，尤其是在国外商务活动时，更要注意符合本地文化和风俗，以免引起误会。
1）服饰
服饰是商务人员外表形象最重要的组成部分，与衣着有关的道德价值可以从下面几个方面考量：
（1）合适性。
服饰要满足程度，要求可以满足地域、气候、场合等方面的要求，严格遵守本地的服饰传统，可以更加突出商务人员的文化修养。
（2）实用性。
服饰上应该使用实用的材料，彰显出时尚的感觉，最好能够有层次，不会显出浮夸及俗气。
（3）清洁度。
应注意保持衣饰的洁净，并定期修整.
2）梳妆打扮
意识形态的政治和经济环境决定着人们的文化和社会行为。
商务人员的形象规范
姿 态
站立等待的姿势
碰到某些站立等待的场合时，您可将脚打开，双手握 于小腹前，视线可维持较水平微高的幅度，气度安祥 稳定，表现出自信的态度。
维护形象（维护个人、企业以及国家的形象）
02 商务礼仪的基本原则
商务礼仪的基本原则
关键是处理好人际关系
接受对方 在交谈中需要接受对方，必须注意交谈时的三不准： 1 .不要打断别人 2 .不要轻易补充对方 3 .不要随意更正对方
欣赏对方
赞美对方
03 商务人员的形象规范
商务人员形象
商务人员形象是指代表企业、产品、服务的形 象是外界对我们的印象与评价。
04
具体事例
介绍的礼仪
先介绍位卑者给位尊者 先介绍年轻的给年长的 先介绍男士给女士 先介绍低级主管给高级主管 先介绍公司同事给客户 先介绍非官方人士给官方人士 先介绍本国同事给外国同事
握手礼仪
什么时候需要握手： 遇见认识的人 与人道别时
某人进入你的办公室或离开时
服 饰
衬衫：领带每天要更换衬衫，注意袖口及领口是否有污垢；衬衫必须
要和西装、领带协调（斜条纹果断权威稳重理性、圆点方格中规中距 按部就班、不规则图案活泼个性）。
西装：最好西装及西装裤同一花色，不挽衣袖，西装上口袋不要插着
笔，两侧口袋注意不要因放香烟、打火机等物品而鼓出来。
鞋袜：鞋袜须搭配平衡，深色，两者都不要太华丽，穿西装一定要穿
椅子的座位方法
多半从椅子的左侧入座，上身不要靠着椅背微向前倾， 双手可轻握于腿上或两手分开于膝前，两脚的脚后根 靠拢，膝盖可分开一个拳头宽，平等放置；若是坐在 较深而软的沙发椅上时，应坐在沙发的前端；若往后 仰靠在沙发椅上则下腭将往上抬，而鼻孔内的鼻毛容 易被对方看到，将显得不入流，这种坐法应尽量避免。
商务礼仪之个人形象演示文稿
• 2．女士的基本站姿
• （1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带 微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧 ，脚尖分开呈“V”字型。
• （2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带 微笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚 尖呈“V”字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身 体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲 劳。
如何塑造良好的个人形象
言谈举止放大内在形象 发挥微笑的魅力 展现形象的外在魅力
Hale Waihona Puke 言谈举止放大内在形象视觉印象 ——仪态
是一个人的精神状况的反映 优雅正确的姿势 -让人感到轻松自在 -增强自信 -心情也会随之自然愉快
一、站姿
站立是人们生活交往中的一种最基 本的举止。
站姿是人静态的造型动作，优美、 典雅的站姿是发展人的不同动态美的基 础和起点。优美的站姿能显示个人的自 信，衬托出美好的气质和风度，并给他 人留下美好的印象。
6、袜子 袜子的颜色以单一色调为好。白领男性挑袜子
时，可以选择黑色、棕色或藏青色，就保证袜子颜 色与长裤相配或相近。
• 领带的系法：将领带大头在右，小头在左，大头在上，小头 在下，并且以大头端的长度大约是小头端长度的3倍的比例 交叉在颈前。
• 4、西装、衬衫、领带的搭配 西装颜色越深衬衫越要 明快，最合适的搭配：深色西装配穿浅色衬衫；西装与领带 两者的色调可以对比，也可以互补，但在颜色深浅上要有变 化；西装和领带的花纹不能重复。
商务礼仪—个人形象
彭姣姣
2020/4/18
• 商务人员的个人形象就是外界对商务 人员的印象和评价。一个人的个人形 象的好坏，直接关系到他社交活动的 成功与失败
《商务人员个人礼仪》PPT课件
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13
• 误区四：东方人做沉重的大卷发
西方的明星蓬松自然的卷发造型 引起不少国内女士的向往，但是亚 洲人的脸型因为不像西方人那么立 体，所以大卷头放在亚洲人的头上 会变得很沉重，这时就要通过调整 发色和发量来平衡，比如将发色染 成棕色，适当减少头发的量，在视 觉效果上会很好看。
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14
发不宜长。
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发型与脸型搭配的5大误区
• 误区一：圆脸型中间分界
不少东方人是圆脸型，但不少圆脸的人喜欢
中间分缝，头发紧贴头皮，中间分缝，使脸显得
更圆；有的还喜欢往后梳或一把抓的发型，这样
只会使脸更大、更圆。
圆脸型合适的发型应该是把圆的部分盖住，显
得脸长一些。比如头发侧分可以增加高度：用吹
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4
• 1) 头发的护理
–头发应经常清洗 –常梳头亦可促进头部的血液循环。 –头发要常修剪 –烫发、染发要审慎，把握好分寸，否则
会损伤头发，影响自己的形象。
精选ppt
5
• 2) 发型的选择
•
发型对一个人的整体形象塑造有重要作用，
一个人的风貌呈现在别人眼前是，头部首先被人
注意到，它直接影响别人对你的印象。
–发型与体型相协调。
• 脖颈粗短的人，适宜选择高而短的发型；脖颈
细长的者，宜选择齐肩搭肩、舒展或外翘的发型；
体型瘦高的人，适宜留长发；体型矮胖者，适宜
选择有层次的短发。
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7
–发型与年龄、职业相协调。
•
通常年长者最适宜的发型是大花型短发或盘
发，以给人精神、温婉可亲的印象；而年轻人适
合那些活泼、粗放、简单、富有青春活力的发型
商务礼仪规范仪容仪表礼仪一、个人...
商务礼仪规范仪容仪表礼仪一、个人仪容基本要求（一）发型得体。
男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。
（二）面部清爽。
男性宜每日剃须修面，女性宜淡妆修饰；保持口腔清洁。
（三）表情自然。
目光温顺平和，嘴角略显笑意。
（四）手部清洁。
定期修剪指甲并保持手部洁净。
女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。
二、体态基本要求（一）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。
（二）坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。
（三）走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。
三、正式场合男士着装的礼仪在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装，以深色为宜。
一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。
（一）上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。
胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。
西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西。
西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着。
双排扣的上衣，纽扣要全部系好；单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。
就座之后，西装上衣的钮扣可解开，以防其走样。
起身站立时，在不是很正式的场合可不系扣子；如为表示郑重其事，应将纽扣适当系上。
（二）西裤：裤线应清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央，口袋不应放置物品。
（三）衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或浅色为宜。
衬衫领子要挺括，下摆应掖入裤腰内，系好领扣和袖扣；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1至2厘米；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。
如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫；如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。
（四）领带：应选择深色领带，如衬衫是白色的，那么领带上的图案就应该带有一点儿白色；如果衬衫的颜色较单一，可选择明亮或有花纹的领带；如果衬衫有图案，领带宜以单色为主。
(个人礼仪)商务场合中的着装礼仪
商务场合中的着装礼仪符合身份鉴于每一位员工的个人形象均代表其所在单位的形象及企业的规范化程度，也反映了个人的修养和见识，因此商务人员的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称，做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。
如此这般，才会使商务人员的着装恰到好处地反映自身的素质，反映企业的形象。
商务人员职场着装六忌：一忌过于杂乱、二忌过于鲜艳、三忌过于暴露、四忌过于透视、五忌过于短小、六忌过于紧身1 .过于杂乱:指不按照正式场合的规范化要求着装，给人留下不良的印象，使人对企业的规范化程度产生疑虑。
2 .过于鲜艳：指在正式场合的着装色彩较为繁杂，过分耀眼。
3 .过于暴露：在正式的商务场合通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。
4 .过于透视：在正式的商务交往中着装过分透视就有失于对别人的尊重。
5 .过于短小：在正式场合，不可以穿短裤、超短裙、非常重要的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫等等。
6 .过于紧身：在较为正式的场合不可以穿着过分紧身的服装。
区分场合在日常工作与生活中，商务人员的着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。
在不同的场合商务人员应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位。
一般而言，商务人员所涉及的诸多场合有三：公务场合、社交场合、休闲场合。
1. 公务场合：指在写字间里，在谈判厅里以及外出执行公务等情况。
其着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。
除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。
在非常重要的场合短袖衬衫不适合作为正装来选择。
2. 社交场合：指工作之余在公众场合和同事、商务伙伴友好地进行交往应酬的场合。
其着装的基本要求为时尚个性，宜着礼服、时装、民族服装。
社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。
3. 休闲场合：指在工作之余一个人单独自处，或者在公共场合与其他不相识者共处的时间。
商务礼仪—商务人员的形象礼仪
主讲人：周秀明
第二章
商务人员的形象礼仪
教学目的
•
作为商务人员，良好的个人形象是做好工作的前提和基础。
在公众场合特别是商务场合，商务人员代表的是公司的形象，同
时也是个人素质和企业文化的综合而全面的反映。通过本章学习，
学生能做到举止优雅，穿着得体，谈吐礼貌、亲切、睿智，树立
并形成良好的职业形象。
意搭配服装与饰品。
⑥ 可适当使用香水，但不宜太浓，以防对宾客的嗅觉产生刺激。
(2)面部化妆的一般程序 ① 洁面
② 打底 ③ 眼妆 ④ 唇妆 ⑤ 面部
2.2.2 男士仪容礼仪
2、仪容礼仪
2.2.1 女士仪容礼仪
2.2.2 男士仪容礼仪
(3)脸型与发型 ① 圆脸 ② 长脸 ③ 方脸 ④ 椭圆脸 ⑤ 菱形脸 ⑥ 心形脸 ⑦ 三角形脸
切忌：东倒西歪、手脚随意。
男士正确站姿： 抬头，双目向前平视，嘴唇微闭，略收下颚，挺胸，收紧 腹部，两腿稍微分开，脸上带有自信，也要有一种挺拔的 感觉。
切忌：伸头、哈腰、驼背、挺肚、曲腿
2.站姿的训练 (1)两人一组，背靠背站立，要求二人后脑勺、
双肩、臂部、小腿及脚后跟都贴紧，但不可 互相靠在对方身上。每次训练应该坚持 15~25分钟。 (2)一人靠墙站立。要求后脑勺、双肩、臀部、 小脚及后脚跟五部位同时都紧贴墙上，并头 顶一本书。每次训练应该坚持15~20分钟。 练习时，女士应着中跟鞋。
2.2.1 女士仪容礼仪
5.浪漫的香氛 适当选用合适香水。 使用时可以将香水涂抹在 动脉跳动处，如手腕、脚踝、膝后、 脖子、耳后、手肘内侧等。
2.2.2 男士仪容礼仪
2、仪容礼仪
2.2.1 女士仪容礼仪
2.2.2 男士仪容礼仪
商务部工作人员的商务礼仪与形象塑造
商务部工作人员的商务礼仪与形象塑造商务礼仪与形象塑造是商务部工作人员在工作场合中必须要重视和培养的素质。
合理的商务礼仪能够增强工作人员的个人魅力与职业形象，提升企业的形象和信誉度。
本文将就商务部工作人员的商务礼仪与形象塑造进行探讨。
一、仪容仪表商务部工作人员在工作中，首先要注重自身的仪容仪表。
整洁的外观、得体的着装能够给人留下良好的第一印象。
要求工作人员在穿着方面不过于张扬，要选择合适的工作服装，颜色以及款式要符合职业形象。
同时，要保持整洁干净的发型和修整的面部，注意口腔卫生，确保自己的形象整洁大方。
二、言行举止商务部工作人员的言行举止应该遵循一定的礼仪规范。
在与客户接触时，要友善、热情，主动问候并礼貌地引导对话。
遵循业务礼仪的规范，尊重对方的文化传统和习惯，不轻易发表争议性言论，维护工作和谐的氛围。
此外，在交流过程中要注意语言的文明和用词的得当，不使用粗俗或者带有歧视性的语言。
三、专业知识与谈吐商务部工作人员应该具备扎实的专业知识，并且能够用通俗易懂的语言进行解释与表达，接待客户时能够提供准确、及时的信息。
同时，要有良好的倾听能力，重视对客户需求的理解和沟通，不打断对方的发言，给予足够的耐心。
在表达过程中，避免使用行业专业术语，或者使用术语时要解释清楚，确保对方能够理解你的意思。
四、人际交往与沟通能力商务部工作人员的人际交往与沟通能力直接关系到工作的推进和效果。
要善于与不同背景和文化的人交流，建立良好的人际关系。
在沟通时要注重礼貌、耐心和尊重，尽量避免使用冷嘲热讽或过于直接的表达方式。
在处理冲突时要保持冷静、理性，采取适当的解决措施，不给他人带来负面影响和情绪上的伤害。
五、团队合作意识商务部工作人员往往需要与不同部门和团队合作完成任务，良好的团队合作意识是提高工作效率和推动项目进展的重要因素。
工作人员要尊重团队成员，乐于分享和提供帮助，注重团队沟通和协调。
在合作过程中要注意与他人保持良好的沟通，及时共享信息和进展，充分发挥个人的优势和专业性，为团队的目标和共同利益贡献自己的力量。
商务人员个人形象礼仪分析
商务人员个人形象礼仪分析商务人员的个人形象礼仪对于职场的成功至关重要。
一个良好的个人形象礼仪能够给人留下深刻的印象，增强自信心，增加合作伙伴的信任和尊重。
下面将从仪表外表、着装、言谈举止以及社交礼仪等方面进行分析。
首先，仪表外表是商务人员个人形象的重要组成部分。
商务人员需要注重自己的仪表外表，保持清洁整齐的形象。
这包括定期洗脸洗头，修剪整齐的指甲，保持清新的口气等。
另外，商务人员还需要注意自己的仪态举止，保持良好的坐姿和站姿。
面带微笑，保持开放的姿态，展现自信和亲和力。
其次，着装对于商务人员的个人形象礼仪至关重要。
商务人员需要了解并遵循所在公司或行业的着装规范。
正式场合一般要求穿着西装领带，女士们要穿着得体的套装或裙装。
不同颜色的服装也传递着不同的信息，深色服装一般会给人带来正式、专业的感觉，而亮色服装则给人带来活泼、开放的印象。
此外，商务人员还需要注意服装的整洁和搭配，避免过于夸张的装饰和颜色搭配，给人带来不专业的印象。
言谈举止也是商务人员个人形象礼仪的关键因素。
商务人员需要注重自己的语言表达能力，善于沟通。
在交流中，要注意表达清晰，避免口头禅和紧张的嗓音。
此外，商务人员还需要注重言谈中的礼节和尊重，避免过度谦虚、自夸或是冒犯他人。
礼貌和谦虚是商务场合的基本要求，商务人员要注意避免争吵和争执，保持冷静和理智。
最后，商务人员还需要了解和掌握社交礼仪。
社交礼仪包括社交场合的行为举止和用餐礼仪等。
商务人员需要注意自己在社交场合的表现，尊重他人的意见和观点，遵循社交礼仪规范。
在用餐时，商务人员需要注意使用正确的餐具，遵循餐桌礼仪，不发出吵闹的声音，不用牙签等小动作等。
总而言之，商务人员的个人形象礼仪对于职场的成功非常重要。
通过注意自己的仪表外表、着装、言谈举止以及社交礼仪，商务人员能够树立良好的形象，赢得他人的尊重和信任。
一个良好的个人形象礼仪不仅有助于商务人员建立成功的事业，还能够提升个人的职业发展。
商务礼仪 第二章 个人形象礼仪
2.2.3风度
风度是指人的言谈、举止、神情、姿态、仪表等方面总的表现和 风貌，即人的思想、文化、修养、性格、气质等的外在表现。风 度也包括控制自己情绪的一种能力。
2.2.1性格要求与培养
1）性格要求
（1）活泼开朗 （2）举止文雅 （3）谈吐动听 （4）感染力强 （5）兴趣广泛 （6）知识丰富 （7）善于交际 （8）具有幽默感
2）性格种类
（1）气质说
公元前5世纪，古希腊 医生希波克拉斯 提出“气质学”
胆汁质 多血质 黏液质 抑郁质
（2）神经说 前苏联心理学家巴甫洛夫提出“神经 系统学说”，把人的性格分成下列4 类： 兴奋型；活泼型；镇静型；抑郁型。
树立“自我尝试、自我表露、自我推销” 的观念；抛弃“个人本位、自我中心” 的思想，宽以待人、助人为乐、热情主 动、善待他人，培养自身健康的心理素 质。
李阳
2）优良个人修养的标志
（1）培养开朗的社交性格
充满信心 掌握风格 扬长避短 事先预演
（2）把握合理的交往尺度
自尊也尊重他人
周恩来在万隆
会议期间留影
风度美应包括以下几方面：
1）饱满的精神状态 2）诚恳的待人态度 3）受欢迎的性格特征 4）幽默文雅的谈吐 5）洒脱的仪表礼节 6）适当的表情动作
乔治· 华盛顿 George Washington
【小资料2—3】待人处世的“3A法则”
接受对方，Accept，就是要待人如己，宽以待人， 要会容人。 重视对方，Appreciate。它含有欣赏的意思，就是要 善于发现对方的优点。 赞美对方，Admire，是指在人际交往中，不仅要善 于欣赏对方，而且要把对方的优点予以正面地肯定。
商务礼仪与个人形象(大纲)
商务礼仪与个人形象
（摘要性大纲）
一、什么是商务礼仪？
二、哪些场合讲商务礼仪呢？
1.是初次见面。
2.是公务交往。
3.是涉外交往。
三、不设法塑造成功职业形象的原因?
一、容貌礼仪
（一）、发型
（二）、面部
（三）、口部
二、着装礼仪
（一）商务着装要点
1、商务人员着装要区分场合
在商务交往中，我们会遇到的着装的场合，主要有三种：
(1)公务场合
(2)我们称为社交场合
(3)我们称为休闲场合
2、商务人员着装要符合身份
3、商务人员着装要注意扬长避短
4、商务人员着装要遵守惯例
（二）男士着装
1、西装的选择与穿着
2、衬衫的选择与穿着
3、皮带的选择与穿着
4、袜子的选择与穿着
5、鞋子的选择与穿着
6、领带的选择与穿着
7、男士西装穿着误区
（三）女士着装
1、商务女性基本着装原则
2、商务女性在着装时须注意以下问题
三、举止谈吐礼仪
（一）商务交往会面礼仪
1、问候
2、称呼
3、握手
4、介绍
（二）商务交往名片礼仪
1、名片使用准则
2、名片的制作
3、递名片
4、接受名片
（三）商务交往语言礼仪
1、商务人员的语言艺术就是语言要正规
2、交谈内容的选择
3、电话礼仪
（四）商务交往的座次礼仪
1、座次三原则
2、会客的座次
3、谈判的座次
4、签字仪式座次。