商务礼仪实训教学大纲

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《商务礼仪》课程教学大纲 6 课时

《商务礼仪》课程教学大纲商务礼仪课程教学大纲学时数：36 其中：理论教学学时：26 课内实训学时：10先修课：思想道德教育后续课：综合实习一、课程的性质、教学目标和任务商务礼仪课是江门职业技术学院经济管理系企业管理专业的必修课,也可作为其他专业的基础课程。

商务礼仪是一门讲授现代交际礼仪的基本理论、基本概念和重要礼仪知识的学科，通过“内强素质，外塑形象”，提高学生的素质。

?礼仪既是文明社会交际活动的行为准则,又是待人处事,塑造个人与社会组织良好形象的重要手段。

通过本门课程的学习, 使学生在理论上掌握社会交往中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪习惯,将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动。

在未来的工作中掌握各种活动的礼议要求，从而提高学生的综合素质。

二、课程内容和要求基本模块：专题一：商务礼仪基本理念主要内容：1.礼仪的含义2.商务礼仪的作用3.商务礼仪应遵循的基本规律和主要原则教学要求：了解：商务礼仪的作用掌握：1. 礼仪的含义2.商务礼仪应遵循的基本规律和主要原则专题二：个人礼仪主要内容：1. 心灵美2. 外表美：一、表情；二、服饰；三、化妆3. 行为美：一、站姿、坐姿、走姿、蹲姿；二、饮食起居；三、举止教学要求：了解：1.个人礼仪的一般知识2. 饮食起居的礼仪规范3. 举止的礼仪规范掌握：1. 心灵美和外表美、行为美的关系2. 个人的表情、服饰、化妆3. 站、坐、走、蹲的姿势专题三：交际礼仪主要内容：1.见面与介绍2.交谈与交往3.舞会、沙龙及社交禁忌教学要求：了解：1．见面、介绍、舞会的礼仪规范和要求2．交谈、交友的技巧3．社交禁忌掌握：1、握手：握手的顺序、力度及注意事项；2、介绍：为他人作介绍，注意介绍的顺序；3、名片：递和接动作要领；专题四：公务礼仪主要内容1．工作场所礼仪2．会议礼仪教学要求：了解：工作场所礼仪方面的要求掌握：会议礼仪的具体要求专题五：商务仪式礼仪主要内容：1.签字仪式2.开业典礼3.剪彩仪式4.商品展销会5.新产品发布会教学要求：了解：1.商品展销会2.新产品发布会掌握：1.签字仪式2.开业典礼3.剪彩仪式专题六：餐饮礼仪主要内容：1.宴请礼仪2.中餐礼仪3.西餐礼仪4.饮茶礼仪教学要求：了解：1.西餐礼仪2.饮茶礼仪掌握：1.宴请礼仪2.中餐礼仪专题七：语言交际礼仪主要内容：1.语言交际的基本要求2.交谈礼仪3.商务文书礼仪4.商务演讲礼仪教学要求：了解：1.语言交际的基本要求2.商务演讲礼仪掌握：1.交谈礼仪2.商务文书礼仪专题八：求职礼仪主要内容：1.应聘面试前的礼仪2.应聘面试中的礼仪3.应聘面试后的礼仪教学要求：了解：应聘面试后的礼仪掌握：1. 应聘面试前的礼仪2.应聘面试中的礼仪1、平时成绩30%，期末考核70%2、在老师主持下，把全班同学分成若干礼仪模拟训练小组，各小组在组长、副组长的带领下开展训练，此项训练占 20%；作业及考勤占10%。

商务礼仪课程教学大纲

商务礼仪课程教学大纲I. 课程简介A. 课程名称：商务礼仪课程B. 授课对象：商科学生、职业人士等C. 课程目标：培养学生在商务场合中的得体礼仪及沟通技巧D. 课程时长：XX周/XX学时II. 教学内容A. 概述商务礼仪的重要性及作用1. 商务礼仪的定义及背景2. 商务礼仪的作用和意义B. 礼仪在商务社交中的应用1. 商务场合的着装要求与基本规范2. 商务宴会的礼仪流程与注意事项3. 商务拜访/会议中的礼仪准则4. 商务交际中的电子邮件与文字沟通礼仪C. 跨文化商务礼仪1. 不同国家/地区的商务礼仪与文化差异2. 跨文化交流中的尊重与适应3. 国际商务交往的礼仪常识D. 有效沟通与谈判技巧1. 礼貌用语与谈话技巧2. 有效演讲与表达能力的培养3. 非言语沟通的重要性及技巧III. 教学方法A. 讲授1. 理论知识的介绍与讲解2. 实际案例的分析与讨论B. 观摩与实践1. 参观企业或商务活动现场，学习观察现实情况下的商务礼仪2. 模拟商务场景，进行实际演练与反馈C. 小组合作1. 分组进行商务礼仪案例研究与分享2. 开展商务社交角色扮演活动，加强学生在实践中的应用与锻炼IV. 课程评估A. 平时成绩1. 课堂参与度与活动表现2. 书面作业的质量与相关情感表达能力B. 期中/期末考试1. 对相关理论知识的掌握程度2. 对商务礼仪实践技能的展示能力V. 参考教材A. 主要教材1. 《商务礼仪与交际实务》2. 《商务英语交际礼仪》B. 辅助教材1. 《国际商务礼仪与文化》2. 《西方商务礼仪与行为规范》VI. 备注A. 根据实际教学需要，可适当调整教学内容和方法B. 课程中的各项活动应与学生的实际应用能力结合C. 培养学生的沟通与表达能力，需要适当增加实践环节。

注：以上为商务礼仪课程教学大纲示例，课程内容、教学方法及评估方式可根据实际需求进行调整与优化。

商务礼仪课纲

商务礼仪课纲
商务礼仪培训大纲
篇一i商务礼仪课程大纲
商务礼仪
商务礼仪课程是工商管理类、经贸类的一- 门基础课程，具有较强的普遍应用性，
商务礼仪与职业形象代表着商务工作者和企业的形象，本课程主要用于提高员工自身礼仪道德修养，增长才干、锻炼能力、培养品格，熟悉各类商务活动中的礼仪规范和相关要求,为企业整体形象的提升和企业与国际化商业发展相接轨夯实基础。

专题讲授+互动
半天(共3H)
一、仪容、仪表、穿着与姿势
(一)男性的仪容、仪表、穿着与姿势
1、五官
2、穿着
3、站立
4、行走
5、手势
6、行礼
(二)女性的仪容、仪表、穿着与姿势
1、五官
2、穿着
3、站立
4、行走
5、手势
6、行礼
介绍、称呼、致意
1、自我介绍
2、介绍他人
3、称呼
4、致意
5、微笑
三、与女性的交往礼仪
绅士风度，女士优先原则
1、行路
2、乘车
3、社交
4、餐饮
四、交换名片(:商务礼仪培训大纲)礼仪
1、名片放置位置
2、如何递交名片
3、外行表现
五、会客室入座礼仪
1、入座的先后
2、该坐的位置
六、共同乘车和电梯的礼仪
1、如何乘车
2、如何乘坐电梯
七、电话礼仪
1、如何打电话
2、如何接听电话。

商务礼仪课程大纲

商务礼仪课程大纲序言：商务礼仪作为现代社会中十分重要的一门知识，对于个人和企业的发展都具有不可忽视的作用。

本课程旨在为学员提供全面的商务礼仪知识，培养其在商务场合中的专业形象和良好交际能力。

通过学习本课程，学员将掌握商务礼仪的基本原则和技巧，并能在实际应用中展示出出色的商务礼仪素养。

一、商务礼仪概述1.1 商务礼仪的定义和重要性- 了解商务礼仪的概念及其对商务关系的影响- 引导学员认识商务礼仪在建立信任和提升形象方面的作用1.2 跨文化商务礼仪- 掌握不同国家和地区商务礼仪的特点和差异- 培养学员在国际商务环境中适应多元文化的能力二、商务形象打造2.1 外貌仪态- 指导学员如何树立良好的外表形象和仪态举止- 探讨衣着、妆容、发型等方面的注意事项2.2 语言沟通技巧- 提供有效的商务沟通技巧，包括口头和书面交流- 强调学员在商务场合中的言语表达和沟通效果三、商务社交礼仪3.1 商务宴会礼仪- 教授学员在商务宴会上的就座礼仪、用餐礼仪等- 培养学员在宴会场合中的应对能力和社交技巧3.2 商务会议礼仪- 定义商务会议的礼仪规范和注意事项- 强调学员在商务会议中的仪态和沟通技巧的重要性四、商务礼仪应用4.1 商务旅行礼仪- 指导学员在商务旅行中的礼仪要求和行为规范- 培养学员在异地工作时的文化适应能力和胜任能力4.2 商务社交礼仪- 强调商务社交中的礼仪原则和技巧- 提供学员在商务社交场合中的应对策略和交际技巧五、商务礼仪案例分析5.1 分析商务礼仪案例- 提供实际商务场景下的礼仪问题案例- 引导学员分析和解决商务礼仪问题的能力5.2 商务礼仪实操演练- 组织学员进行商务场景中的礼仪实操- 提供反馈和指导，加强学员的实际应用能力结语：通过学习本商务礼仪课程，学员将全面掌握商务礼仪的基本原则和技巧，培养出色的商务礼仪素养。

希望本课程能为学员在商务场合中树立专业形象，提升交际能力，并为个人和企业的发展创造更多机遇和价值。

2024版商务礼仪教学大纲(含思政)

培育职业道德
将社会主义核心价值观融入职业道德教育，培养学生爱岗敬业、诚信友善的职业品质。
24
职业道德与职业操守培养
强化职业操守意识
通过案例分析、角色扮演等教学方法，帮助学生理解职业操守的内涵和重要性。
掌握职业道德规范
学习商务活动中的道德规范和行为准则，如尊重客户、保守商业秘密等。
培养职业责任感
02
商务礼仪是企业文化、品牌形象和员工素质的综合体现，对于提升企业形象和竞争力具有重要意义。
2024/1/30
03
掌握商务礼仪规范，有助于建立良好的人际关系，促进商务活动的顺利进行。
4
教学目标与要求
2024/1/30
01
知识目标
掌握商务礼仪的基本概念、原则和规范，了解不同国家和地区的商务礼仪习俗。
01
包括历史、宗教、价值观等。
掌握不同国家商务礼仪的差异
02
如会面礼节、谈判风格、餐饮礼仪等。
识别并尊重不同国家的文化符号和象征
03
如国旗、国徽、民族服饰等。
20
跨文化沟通技巧
语言沟通
掌握外语基本会话技能，了解专业术语和行业用
语。
2024/1/30
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和眼神交流等在不同
文化中的差异。
倾听与理解
灵活应变
耐心倾听对方观点，理解对方文化背景和思维
方式。
21
根据不同文化背景调整沟通策略，避免文化冲
突。
尊重多样性与包容性
树立多元文化意识
认识到文化多样性对商务活动的重要性。
包容不同观点和行为方式
以开放心态接纳并理解他人观点和行为方式。
2024/1/30

商务礼仪培训活动大纲

商务礼仪培训活动大纲时间：1天（8小时）对象：企业员工、管理人员、销售人员等目的：通过培训，提升员工的商务礼仪素养，增加沟通效果，提升企业形象，促进商业合作。

一、前言（15分钟）1.介绍培训师，了解参训人员背景和期望2.引入商务礼仪的重要性，为什么需要商务礼仪二、商务礼仪概述（1小时）1.商务礼仪的定义和范围2.商务礼仪的作用和价值3.商务礼仪的四大基本原则：尊重、坦诚、礼貌、合作三、形象管理（2小时）1.外在形象管理a.仪容仪表：服饰、发型、化妆b.办公场所的清洁整齐和装饰c.个人卫生习惯的养成2.内在形象管理a.言行举止的规范b.沟通技巧和谈吐的改善c.个人修养和自我提升四、会议礼仪（1小时）1.会议前的准备工作a.确定会议目的和议程b.提前发放资料和通知参会人员2.会议中的礼仪要点a.维持会议秩序b.注意会议礼仪细节，如手机使用、握手礼仪等c.听取他人发言时要表现出尊重和专注3.会议后的处理和总结a.吐槽室不适合，应私下给出建议和批评五、商务餐宴礼仪（1小时）1.商务餐前的准备a.制定订餐计划b.了解宴会地点和流程c.备好名片和简历等资料2.商务餐中的礼仪要点a.座次安排的特殊要求b.使用餐具的规范c.礼貌地向主位敬酒和敬酒回礼的方法d.注意适度饮酒和言谈举止的注意事项3.商务餐后的处理和感谢a.餐后感谢主人，表达合作意向b.撰写感谢信或邮件六、商务社交礼仪（1小时）1.商务拜访的礼仪要点a.提前做好调研和准备b.注意外出时的仪容仪表c.礼貌地问候和交流d.合理安排时间和话题2.商务谈判的礼仪要点a.尊重对方利益和权威b.言谈举止的准确和谨慎c.处理意见分歧和争执的技巧3.商务合作的礼仪要点a.签订合作协议的仪式和礼仪b.长期合作关系的文化差异处理c.学会赞美和表达感谢之情七、总结与展望（15分钟）1.回顾本次培训内容2.发放培训材料和相关资料3.收集培训反馈和建议4.展望未来商务礼仪的发展趋势和重要性。

商务礼仪实践教学大纲(3篇)

第1篇一、课程背景商务礼仪是商务活动中不可或缺的一部分，它涉及到个人、企业乃至国家在国际商务交往中的形象和信誉。

为了使学生更好地了解和掌握商务礼仪，提高其商务素养，本课程特制定实践教学大纲。

二、课程目标1. 使学生了解商务礼仪的基本概念、原则和作用；2. 培养学生具备良好的商务沟通技巧，提高商务活动中的沟通效果；3. 帮助学生掌握商务宴请、商务谈判、商务会议等商务活动的礼仪规范；4. 增强学生的团队协作能力，提高其在商务活动中的竞争力。

三、课程内容1. 商务礼仪概述- 商务礼仪的定义、特点及重要性- 商务礼仪的基本原则2. 个人形象礼仪- 着装礼仪：服装选择、搭配、穿着规范- 仪容仪表：发型、妆容、个人卫生- 举止礼仪：站姿、坐姿、走姿、手势、眼神等3. 商务沟通礼仪- 语言沟通：礼貌用语、表达技巧、倾听技巧- 非语言沟通：肢体语言、面部表情、空间距离等4. 商务宴请礼仪- 邀请函撰写、宴请安排- 座位安排、敬酒、祝酒、敬茶等环节的礼仪规范5. 商务谈判礼仪- 谈判前的准备：资料收集、心理准备- 谈判过程中的礼仪：礼貌用语、倾听技巧、表达技巧、应对策略等- 谈判结束后的后续工作6. 商务会议礼仪- 会议准备：会议议程、参会人员安排、场地布置- 会议过程中的礼仪：主持人、发言者、参会者等角色礼仪- 会议结束后的后续工作7. 国际商务礼仪- 不同国家、地区的商务礼仪差异- 跨文化沟通技巧四、教学方法1. 讲授法：系统讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范；2. 案例分析法：通过实际案例，让学生了解商务礼仪在实际商务活动中的应用；3. 角色扮演法：让学生在模拟商务场景中，亲身体验商务礼仪；4. 小组讨论法：鼓励学生积极参与讨论，提高团队协作能力；5. 实践操作法：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，让学生在实践中掌握商务礼仪。

五、实践教学安排1. 课堂教学：共计16课时，每周2课时；2. 实践教学：共计24课时，分为个人形象礼仪、商务沟通礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务会议礼仪和国际商务礼仪等六个模块，每个模块安排4课时；3. 综合实践：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，共计4课时。

商务礼仪教学大纲

商务礼仪教学大纲一、导言商务礼仪是在商业场景下遵循的一套规范和礼节。

在职场中，良好的商务礼仪能够为个人和企业带来积极的影响，提升沟通效果和企业形象。

本文档旨在为商务礼仪教学提供一个大纲，从基础概念到实践技巧，全面覆盖商务礼仪的内容。

二、商务礼仪的基础概念1.商务礼仪的定义和重要性–商务礼仪的概念和含义–商务礼仪对个人和企业的重要性2.国际商务礼仪的基本规则–不同国家和地区的商务礼仪差异–跨文化交流中的礼仪注意事项3.职业形象的塑造–外表形象管理–语言和行为的规范三、商务沟通的礼仪技巧1.面对面的商务沟通技巧–会议礼仪–商务拜访礼仪–商务谈判礼仪2.书面沟通的礼仪技巧–商务信函的写作规范–电子邮件和即时通讯工具的使用礼仪3.商务社交的礼仪技巧–商务社交场合的注意事项–商务餐桌礼仪1.商务会议的组织与管理–会议前的准备工作–会议中的礼仪规范–会议后的总结与回顾2.商务拜访的技巧与方法–拜访前的准备与计划–拜访中的表达与反馈–拜访后的跟进与处理3.商务谈判的策略与技巧–谈判前的定位与目标设定–谈判中的沟通与协调–谈判后的总结与落实1.个人形象管理的案例分析–成功案例分享–失败案例分析与改进建议2.好的商务沟通案例分析–有效沟通的关键因素–成功商务沟通的案例分析3.商务社交的案例分析–礼仪失误的案例分析–礼仪正确应对的案例分析六、总结与展望通过本文档的商务礼仪教学，学员将掌握商务礼仪的基本概念、核心技巧和实践应用。

在今后的职场生涯中，他们将能够准确、得体地运用商务礼仪，提升个人形象和职业成功。

随着国际交流的不断增加，跨文化商务礼仪的重要性也将进一步凸显，学员需要不断学习和修炼，为自己和企业创造更大的价值。

商务礼仪教学大纲

商务礼仪教学大纲1. 简介商务礼仪是指在商业场合中，遵循特定的行为准则和规范，以增强商务人士的形象、促进商务活动的顺利进行。

本大纲旨在为商务礼仪的教学提供指导，并帮助学生掌握所需的知识和技能。

2. 教学目标2.1 理解商务礼仪的重要性及其在商务活动中的作用；2.2 掌握商务礼仪的基本规范和应用技巧；2.3 培养学生的沟通能力和人际关系管理能力；2.4 提升学生的职业形象和自我品牌建设能力。

3. 教学内容3.1 商务礼仪的概述- 定义商务礼仪及其起源；- 商务礼仪的重要性和作用；- 不同国家和文化背景下的商务礼仪差异。

3.2 会议礼仪- 会议前的准备工作；- 会议的开场白和自我介绍；- 会议期间的仪态和行为规范；- 会议后的道别和感谢。

3.3 商务餐宴礼仪- 正式商务餐宴的礼仪流程；- 餐桌礼仪和餐具使用技巧；- 礼仪用语和交流技巧；- 不同场合下的礼仪差异。

3.4 商务礼仪的形象管理- 仪表和着装规范；- 声音、口才和谈吐修养；- 面部表情、姿势和动作的控制；- 礼仪仪表与个人形象塑造。

4. 教学方法4.1 理论讲授通过讲座、教材阅读和课堂讨论等方式，向学生传授商务礼仪的基本知识和规范。

4.2 案例分析选取真实的商务案例，分析其中的礼仪问题，引导学生理解并解决实际场景中的挑战。

4.3 角色扮演组织学生进行商务场景的角色扮演，模拟真实的商务活动，帮助学生练习和应用商务礼仪技巧。

4.4 实地考察组织学生参观企业或参加商务活动，亲身体验商务礼仪的实践应用，加深对教学内容的理解。

5. 教学评估5.1 平时表现评估包括学生的参与度、作业完成情况、课堂讨论表现等方面的评估。

5.2 考试评估通过以案例分析、口头答辩或书面测试等方式，对学生对商务礼仪的理解和应用能力进行综合评估。

6. 参考教材- 《商务礼仪与形象管理》- 《商务礼仪实务》- 《国际商务礼仪与沟通技巧》7. 后续发展商务礼仪是一个不断发展和演变的领域，学生应持续关注相关新闻和研究成果，不断学习和更新自己的知识和技能。

商务礼仪实训大纲

《商务礼仪实训》教学大纲一、课程基本信息课程编号：0903701120课程名称：商务礼仪实训学时（周数）：2周总学分:2课程类别：综合训练课课程类型：素质培训课程性质：选修适用专业：房地产经营管理开课时间：第四学期实训现场类型：校内训练和校外走访相结合责任单位：管理学院二、课程简介商务礼仪实训课程是房地产经营与管理专业本科学生在校期间综合素质培养环节中的一门实践选修课。

礼仪，特别是商务礼仪的了解、掌握和灵活运用是商务人士，尤其是作为第三产业服务部门的房地产从业人员必须具备的知识和能力之一，是房地产行业发展到一定水平时，房地产公司或企业对该专业学生综合素质的一项必然要求，是学生步入工作岗位后必须面临的一项综合素质检验环节。

因此通过本门课程的修习，填补学生在该方面知识和能力的空白，为其提升个人素质和就业竞争力奠定坚实的基础。

三、教学目的与要求（一）实训的目的商务礼仪实训的目的是通过集中的强化学习和训练，使学生深入领会礼仪和商务礼仪在展现个人素质、提升企业形象、展示产品信度，增强个人、企业以及房地产开发项目市场竞争力方面的重要作用和意义；全面了解并重点掌握日常生活礼仪、社交礼仪、休闲礼仪，特别是商务礼仪方面的知识；能够在面对不同的时间、地点、人物、场合时熟练并灵活地运用各种基本礼仪。

培养学生由内而外地全面提升个人素质，拓宽学生知识面和眼界，有效塑造高素质的企业及产品形象，从而为学生日后顺利步入房地产行业相关工作岗位奠定坚实的素质基础。

（二）课程实训的要求1、学生必须全过程参与各培训环节，不得因任何不正当理由拒绝参与个别项目的训练；2、学生不得在实操任务分配过程中避重就轻或在小组中敷衍塞责，一经发现严肃处理；3、严格遵守课程培训的时间安排，不得随意缺勤或迟到早退；4、课内互动要积极参与，与授课教师紧密配合，不得公然抵触或侮辱他人；5、培养高尚的职业道德和敬业精神，调查访谈不得弄虚作假；6、调查访谈中要遵守被访问企业或部门的规章制度，严禁与被访问对象发生冲突，不得强行访问；7、每日课程结束后应充分利用网络和图书资源，积极拓展学习内容；8、课程结束要认真参加理论考试并完整提交符合规定的学习成果。

商务礼仪教学大纲

商务礼仪教学大纲一、引言商务礼仪是在商务交往中遵循的一套规范和行为准则，对于商务人士来说非常重要。

本教学大纲旨在帮助学员全面了解商务礼仪的重要性和应用技巧，以提升个人的商务交际能力。

二、商务礼仪的基本原则1. 尊重与礼貌：- 学习尊重他人的身份和地位，并且时刻保持礼貌和谦虚的态度。

- 理解并实践文化差异对于商务场合的影响。

2. 专业与形象：- 了解并遵循特定行业内的专业礼仪规则。

- 注意个人形象和仪容仪表，保持整洁，着装适宜。

3. 沟通与表达：- 学习有效的沟通技巧，包括非语言沟通和书面沟通。

- 训练口才和演讲能力，以提升自信和表达清晰。

三、商务社交礼仪1. 商务会议礼仪：- 准备会议前的资料和议程，按时到达会议现场。

- 注意会议期间的言行举止，尊重他人发言权。

- 学习如何提问和回答问题，以及有效地参与讨论。

2. 商务招待礼仪：- 掌握餐桌礼仪，包括正确使用餐具和处理餐桌礼仪中的细节。

- 学习在商务场合中的酒类礼仪，懂得适度饮酒和拒绝的技巧。

- 理解跨文化的宴请礼仪，并尊重不同地区的习俗和规定。

3. 商务交往礼仪：- 学习如何正确地介绍自己和他人，包括使用适当的头衔和称谓。

- 掌握商务名片交换的技巧和规则，注意名片的存放和处理方式。

- 学习正确的礼品赠送和接受礼物的礼仪，避免陷入尴尬和不适当的情形。

四、商务电子礼仪1. 电子邮件礼仪：- 学习书写专业的电子邮件，包括邮件的格式、用语和结尾礼仪。

- 注意回复邮件的时效性和表达方式，保持礼貌和友善。

2. 社交媒体礼仪：- 了解并遵守社交媒体的规则和道德准则。

- 谨慎使用社交媒体，注意个人形象和言论的选择。

3. 视频会议礼仪：- 学习视频会议的技巧，包括摄像头的位置、背景和服装的选择。

- 注意视频会议期间的言行举止，避免打断和背景干扰。

五、商务礼仪的实践应用1. 商务交际技巧：- 学习如何建立和维护商务关系，包括主动交流和寻求合作机会。

- 掌握社交场合的握手、问候和告别礼仪。

《商务礼仪》教学大纲

《商务礼节》课程教授教养大纲总学时36第一部分课程概述一.课程性质地位《商务礼节》是市场营销.电子商务等专业的选修课程,经由过程教授教养活动使学生控制商务活动中商务礼节的根本常识.根本理论,基起源基本理,懂得商务礼节在商务活动中的重要性,从而为学生从事贸易活动供给须要的常识预备.二.课程根本理念《商务礼节》这门课程建议积极自动.勇于摸索的自立进修方法.特殊重视造就学生的职业才能.建议实例教授教养法.现代社会对高级技巧人才的高.新请求引起评价体系的深入变更.高职课程应树立合理.科学的评价体系.包含评价理念.评价内容.评价情势和评价体系体例等方面.评价既要存眷学生进修的成果,更要存眷他们进修的进程：既要存眷学生进修的程度,也要存眷他们在教授教养活动中所表示出来的情绪立场的变更.在高职教导中,评价应树立多元化的目标,存眷学生共性.潜能与可中断成长性.三.课程设计思绪《商务礼节》课程采取教室讲解与学生实践相联合的教授教养方法,在教室教授教养中,凸起重点.难点,力图经由过程形象化的教授教养使学生对所学内容加深懂得.使学生在周全懂得现代社交礼节的根本概念.特点.原则的基本上,控制仪容内心仪态礼节.礼貌说话的应用.日常外交礼节.餐饮礼节及重要招待办事礼节的根本常识.让学生在体系进修有关商务礼节常识的基本上,增强实践练习,在学生实践练习活动中,充分施展他们的介入积极性,周全进步其现实应变才能及应用商务礼节常识的才能.在教授教养中,强调以学生为主题而以教师为主导,转变曩昔以教师为中间的教授教养模式,重视学生自立进修和应用才能的造就,教授教养办法要灵巧多样,充分调动学生进修的积极性,激发学生的进修念头,最大限度地让学生介入进修的全进程.第二部分课程目标总目标经由过程进修,使学生控制现代礼节的根本常识,懂得礼节在旅游行业中的重要性,并能灵巧应用.分目标一、常识和技能(一) 常识懂得礼节的根本常识：礼节的概念.礼节的成长汗青.礼节的特点,懂得世界重要国度的礼俗风情及根本的礼节规范.(二) 技能（1）造就学生懂得.狭隘.谦虚.诚恳的待人立场（2）造就学生长短分明.与工资善.助工资乐的做人操行（3）造就人们稳重大方.热忱友爱.辞吐高雅.讲求礼貌的行动举止.二.进程和办法本课程的进修进程可分为：理论进修.演示.脚色扮演.义务练习.（1）理论进修.在每次课程开端时,教师先安插本次课程学生要完成的项目,接着讲解完成项目标进程中须要用到的常识与技能,并解释具体要乞降留意事项.（2）演示.学生开端完成某些项目之前,教师要向学生供给查询拜访参考典范,以多媒体.录像等情势演示相干的办法与技能,帮忙学生获得感性熟习.（3）脚色扮演.在教授教养中,教师要依据教授教养请求,安插学生扮演各类脚色,进行情景模仿.（4）义务练习.教师要安插和指点学生完成响应项目义务,练习学生的现实操纵才能.三.情绪立场和价值不雅帮忙学生体验商务礼节这门课程进修和活动中的成长与快活,使他们熟习到礼节无论对于商务活动照样生涯现实都是必不成少的.进步学生的商务活动安插.社会来往.现实操纵才能和表达.控制.应变才能,能准确组织和从事各类商务活动.第三部分课程根本内容和请求第一章导论（2课时）教授教养目标：1.懂得礼节的根本寄义,礼节的界定.2.熟习礼节的内容,由礼节的主体.客体.媒体.情况四项根本要素构成;礼节的归属.礼节的抛弃..3.控制礼节的特点（重要表示在其规范性.限制性.操纵性.传承性.变动性等五方面）;礼节的原则（十条原则）.4.懂得礼节的功效.礼节的进修.礼节的操纵.教授教养重难点：重点：礼节的内容.特点及基起源基本则.难点：礼节的进修和在日常生涯中的现实操纵.教授教养内容：导论第一章塑造优越的商务形象（7课时）教授教养请求：1.懂得选择西装应统筹的重要细节.套裙的几种重要造型.商界人士穿礼服的须要性.2.懂得美发礼节的两个构成部分.头发的养护.化装的目标等内容.3.懂得穿西装的重要留意事项;穿礼服时的重要禁忌;商界“汉子看表,女人看包”的具体规矩;设计发型时应斟酌的相干身分.4.控制选择与西装搭配的衬衫.领带和鞋袜;穿套裙的重要留意事项;礼服的根本请求.5.控制佩戴首饰时应遵照的礼节规范;修剪头发应留意的问题;化装时应遵照的规矩.重点.难点：重点：穿西装的重要留意事项,穿礼服.套装时的重要禁忌;商界“汉子看表,女人看包”的具体规矩;设计发型时应斟酌的相干身分.难点：选择与西装搭配的衬衫.领带和鞋袜,佩戴首饰时应遵照的礼节规范.教授教养内容：第一节着装礼节第二节仪容礼节第三节配饰礼节第二章塑造优越的仪态（7课时）教授教养请求1.懂得仪态作为无声说话的重要意义,控制站姿.坐姿.走姿.蹲姿的礼节规范,防止不良的体姿,熟习经常应用的手姿,经由过程现实操纵加深懂得和控制.2.明白神色在人际来往中的重要性,经由过程控制注目时光.角度.部位控制眼神的根本请求,经由过程不合种类微笑的灵巧应用展示优越的小我形象.重点.难点重点：1.站姿和坐姿礼节.2.走姿和蹲姿礼节.难点：学生能将所学的礼节常识和技能转变成优越的生涯习惯.教授教养内容：第一节站姿第二节坐姿第三节走姿第四节蹲姿第三章树立优越的商务来往（6课时）教授教养请求1.在商务会面中闇练应用各类会晤礼节2.控制商务招待的相干礼节规范3.控制商务拜访的相干礼节规范4.控制中西餐菜序.餐具的用法及用餐礼节5.懂得酒水及茶水常识重点.难点重点：控制商务招待和拜访的相干礼节规范及中西餐的礼节难点：就餐及酒水礼节教授教养内容：第一节商务会面礼节第二节商务招待.拜访礼节第三节中西餐宴请礼节第四节酒水礼节第四章典礼礼节规范（2课时）教授教养请求1.懂得在草签合同时应留意的问题,懂得开业典礼的重要感化.2.懂得剪彩典礼的由来,若何预备交代典礼,商界的庆典大体分类.3.控制签字厅的安插,签字时具体座次分列.4.控制筹备开业典礼的三原则,剪彩典礼上必备的物品.5.控制筹备庆典时应优先斟酌邀请的人士.重点.难点重点：罕有的开业典礼具体表示情势,签字厅的安插,交代典礼的重要程序.难点：签字时具体座次分列,庆典的根本程序教授教养内容：第一节签约礼节第二节开业.剪彩礼节第三节交代.庆典礼节第五章会务礼节规范（6课时）教授教养请求1.懂得预备商务洽商时应遵照的基起源基本则.2.懂得宣布会的主题,应预备的重要材料,消息媒体种类及其优缺陷.3.懂得若何宣扬博览会以及博览会安然保卫事项.4.懂得商界积极资助项目;茶话会合适的地点.5.控制洽商进程的“七部曲” ,双边洽商会的座次分列.6.控制若何调和与消息界关系.7.控制合理分派博览会展位,控制审核资助项目时应看重的重要问题.8.控制茶话会的座次安插.重点.难点重点：消息宣布会的主题,洽商进程“七步曲”,合理分派博览会展位.难点：若何调和与消息界关系.教授教养内容：第一节洽商会.宣布会规范第二节博览会.资助会规范第三节茶话会礼节规范第四节座次礼节第六章酬世礼节规范（6课时）教授教养请求1.懂得赞扬和感激,懂得即席演讲的重要特色.2.懂得拨打德律风的礼节规范,正式邀约的具体情势.3.懂得如何举行外交型派对,健身时应遵照的礼节,在歌舞厅娱乐如何选择具体节目4.懂得若何安插工作餐,安插自助餐的时光.5.控制如何致祝愿词与答谢词以及如何准确地进行讲解.6.控制应用手机的根本礼节.应用传真机的根本礼节,应用电子邮件的根本礼节,控制正式请帖的规范书写7.控制介入外交型派对应遵照的礼节规矩,在歌舞厅若何照料本身的来宾.8.控制工作餐费用的结算以及工作餐上宾主若何进行攀谈.9.控制准确看待争执与辩论,得体的劝戒和批驳.（二）重点.难点重点：接打德律风的礼节,言谈礼节.外交礼节,工作餐礼节,活动礼节.难点：接打德律风礼节,招待来宾礼节.教授教养内容：第一节接打德律风礼节第二节通讯礼节第三节外交礼节。

商务礼仪课程教学大纲

商务礼仪课程教学大纲第一部分：课程介绍商务礼仪的重要性和作用商务礼仪对职场成功的影响课程目的和学习目标第二部分：基本礼仪准则1. 仪容仪表- 穿着得体和整洁- 仪态端庄得体- 言谈举止得体2. 礼仪礼节- 礼貌用语和问候语- 礼节性的硬币交换- 礼品交换的规范3. 人际交往- 会议礼仪和演讲技巧- 社交技巧和形象管理- 团队合作与沟通技巧第三部分：跨文化商务礼仪1. 全球商务礼仪概览- 主要文化区域的行为差异- 跨文化交流中的挑战和解决方案2. 关注的文化差异- 礼仪差异和重要性- 跨文化交往中的时间观念- 跨文化沟通中的语言和非语言表达3. 跨文化社交和商务活动- 接待来访者的礼节和准备工作- 跨文化交际中的社交礼仪- 跨文化商务谈判技巧第四部分：商务宴会礼仪1. 商务宴会的基本规范- 餐桌礼仪和座次安排- 仪态仪表与进食礼仪- 酒席礼仪和交际技巧2. 商务宴会流程分析- 主次礼仪和礼仪用具- 传统文化活动和表演- 客户关系维护和谈判技巧第五部分：商务旅行礼仪1. 出差前的准备工作- 行前资料和行程安排- 商务旅行中的仪容仪表- 文件和通讯工具的使用2. 商务旅行流程管理- 机场和酒店礼仪- 交通工具上的礼仪规范- 商务旅行中的应急处理第六部分：电子邮件和商务书信礼仪1. 电子邮件礼仪- 电子邮件格式和注意事项- 内容的清晰和礼貌- 回复和转发的恰当方式2. 商务书信礼仪- 信函格式和写作技巧- 商务邀请函和答复函- 商务谈判和合同书信第七部分：商务社交网络礼仪1. 社交网络礼仪概述- 社交媒体的作用和影响- 社交网络中的隐私保护- 社交网络的时间管理2. 平台和应用程序礼仪- 使用专业的社交媒体平台 - 社交网络上的行为规范- 社交网络中的职业形象管理结语通过商务礼仪课程的学习，学员将能够掌握关键的商务礼仪准则和技巧，提升职场素养和影响力。

在商务交流、人际关系和跨文化交际方面更具自信和能力，为个人和企业的成功创造更多机会。

商务礼仪教学大纲

商务礼仪教学大纲一、课程目标通过商务礼仪教学，培养学生良好的商务社交能力，提高他们在商业环境中的形象和竞争力。

具体目标包括：1.掌握基本的商务礼仪知识，包括商务场合的着装、仪态、沟通、交际等方面。

3.学会处理商务会议和活动中的各种场合礼仪事宜。

4.发展跨文化商务礼仪意识，了解各国商务礼仪习俗，提升在跨国商务交流中的沟通能力。

二、课程内容1.商务礼仪基础知识-了解商务礼仪的起源和发展，认识商务礼仪的重要性。

-了解商务礼仪的基本原则，包括尊重、礼貌、专业等。

-学习商务场合的正确着装和仪态，包括正装、商务休闲装等。

-掌握商务场合的礼仪礼节，如握手、行为举止等。

-学会运用良好的口头和非口头沟通技巧。

2.商务沟通技巧-学习有效的面对面交流技巧，包括言语表达、肢体语言等。

-学会撰写正式的商务电子邮件，包括邮件格式、用语等。

-分析商务谈判中的沟通技巧，如倾听、提问、反馈等。

3.商务会议和活动礼仪-了解商务会议的礼仪程序和规则，包括发言顺序、礼貌用语等。

-学会主持商务会议，包括议程安排、主持技巧等。

-掌握商务活动的礼仪事宜，如宴会礼仪、赛事观礼等。

4.跨文化商务礼仪-了解不同国家和地区的商务礼仪习俗，如拜访礼仪、交际礼仪等。

-分析跨国商务交流中的文化差异，提供有效的沟通策略。

-学会在跨文化环境中展现尊重和包容的态度。

三、教学方法1.讲授：通过课堂讲解，介绍商务礼仪的理论知识和实际应用。

2.案例分析：通过实际案例解析，引导学生理解商务礼仪的重要性和应用技巧。

3.角色扮演：通过角色扮演练习，让学生亲身体验商务场合的各种礼仪情景。

4.分组讨论：组织学生分组讨论，交流不同商务文化背景下的礼仪习俗和沟通策略。

5.实地考察：组织学生参观企业、商务会议或活动，实践商务礼仪知识。

四、教学评价1.课堂测试：定期组织课堂测试，测试学生对商务礼仪的理解和应用能力。

2.作业评价：布置相关作业，评价学生对商务礼仪知识的掌握情况。

3.项目报告：要求学生完成商务礼仪项目报告，评价他们在实际场景中的应用能力。

商务礼仪教学大纲-商务礼仪教学教案6

取名片礼仪；致意礼仪；交
往距离礼仪
行进礼仪；乘坐交通工具礼
行进间礼仪商务拜访礼仪 5 商务交往礼仪商务接待礼仪商务谈判礼仪
仪；乘坐电梯礼仪；引领礼仪；商务拜访礼仪；商务接待礼仪；迎接宾客礼仪；陪 8 同宾客礼仪；送别宾客礼仪；商务谈判礼仪；商务谈判座
理论 +实训
次安排礼仪
签字仪式礼仪；签字仪式座
《商务礼仪解剖图鉴》，作者北条九美子，2018 年；江苏凤凰文艺出版社出版。《让你身价倍增百万的社交礼仪书》，作者汇智书源，2016 年；中国铁道出版社出版。
七、课程改革与建设
本课程紧跟时代，内容详尽，对商务礼仪的各个环节都进行了深度诠释，帮助读者全面提升商务礼仪水平。本课程注重理论知识与自我实践相结合，教、学、练结合，突出了操作性和应用性，强调学、做、行一体化，每个专题都针对知识点配合即时演练和实践与应用，让读者在学中做、在做中学。
三、课程教学要求
序号专业毕业要求
课程教学要求
关联程度
认识商务礼仪，掌握职业形象礼仪、办公室日常工作礼
1
工程知识
仪、商务会面礼仪、商务交往礼仪、特定商务活动礼仪、 H
商务宴请礼仪、涉外商务礼仪
企业和个人对商务礼仪的重视程度不够，操作不得要领，
很多企业和个人觉得商务礼仪对企业和个人的发展影响
2
问题分析
理论
知识
则；入乡随俗原则；信守约
8 涉外商务礼仪
6 +实
中国主要贸易国家定原则；交往适度原则；以
训
的商务礼仪
右为尊原则；女士优先原则；
爱护环境原则；涉外接待基
本礼仪；涉外商务参观礼仪；
涉外商务馈赠礼仪；中国主