王蓉政商礼仪
2024年商务礼仪培训心得体会范例（五篇）
2024年商务礼仪培训心得体会范例我国，作为拥有深厚历史底蕴的文明古国，素有“礼仪之邦”的美誉。
我们的民族自古以来就崇尚“礼”与“仪”，这悠久的礼仪文化是先辈们留给我们的宝贵遗产。
在当前中国更加融入全球化的时代，礼仪不仅彰显着我们深厚的历史传统，更赋予了鲜明的现代内涵。
随着国际间交流的日益频繁，遵循礼仪，以礼相待，对于构建和谐的人际关系至关重要。
随着“文明礼仪”教育的广泛推广，人们对礼仪知识的理解日益加深，对相关职业的需求也随之增强，尤其是商务礼仪领域的需求达到了前所未有的水平。
商务礼仪是人在商务活动中的一种交际艺术，如得体地索取名片，既能达成目的，又能给对方留下良好印象。
它不仅是个人素质的体现，也是企业文化和管理水平的镜像。
在商务环境中，礼仪如同人际关系的润滑剂，能有效减少人际冲突，使商务交往变得愉快。
同时，它满足了人们在社交中被尊重的需求，营造出有利于合作的氛围，为企业的成功奠定坚实基础。
反之，缺乏恰当的商务礼仪可能会给企业带来负面影响和重大损失。
学习商务礼仪后，我深感启发，意识到在日常工作中和生活中，我们在许多方面都存在不足，如鞠躬礼的不规范、语言表达的礼貌度不够、面部表情的缺失等问题，这些都是我们需要改进的地方。
这次的培训让我收获良多。
从个人层面，它有助于提升我的个人修养，美化生活，改善人际交往；从企业层面，它能提升企业形象，增强客户满意度，促进经济效益和社会效益的提升。
以前，我自认为服务态度和素质都不错，但经过这次学习，我认识到还有很大的提升空间。
未来，我将努力学习，学以致用，以助我在职业生涯中更进一步。
2024年商务礼仪培训心得体会范例（二）我们对贵公司提供的学习机会表示诚挚的谢意，今日有幸聆听____老师的教导，我深受启发，这将深远地影响我未来的生活和职业生涯。
首先，我认识到了心态的重要性，它在很大程度上塑造我们的命运。
保持积极的心态能带来幸福感，每个人对事物的理解各异，我们应以乐观的角度去看待问题。
2024年度政务礼仪机关工作人员的礼仪指导手册
05 涉外交往礼仪常识
2024/2/3
19
国际通用涉外交往原则介绍
01
平等互利原则
在涉外交往中，应坚持平等互利的原则，尊重对方的主权和利益，推动
双方友好合作。
2024/2/3
02 03
尊重差异原则
由于不同国家和地区的文化背景、价值观念、社会制度等方面存在差异 ，因此在涉外交往中应尊重对方的文化和习俗，避免将自己的价值观强 加于人。
01
遵循正式、整洁、得体 的原则，选择适合政务 场合的服装。
2024/2/3
02
注意服装颜色、图案的 搭配，避免过于花哨或 夸张。
03
04
根据不同季节和场合选 择合适的服装，保持适 宜的温度和形象。
8
佩戴整洁、得体的饰品 ，避免过于华丽或夸张 。
仪容仪表整理技巧
01
02
03
04
保持头发整洁、干净，选择合 适的发型，避免过于前卫或夸
归档
按照归档制度和程序，定期将文件资料移交档案 部门，确保档案完整、准确、系统。
2024/2/3
14
04 外出活动礼仪规范
2024/2/3
15
出行前准备工作提示
提前了解目的地信息
包括地理位置、交通状况、天气情况 等，以便合理安排行程。
着装得体
根据活动性质和场合选择合适的服装 ，保持整洁、大方的形象。
注意语音、语调的把握，保持平稳、自然，避免过于夸 张或做作。
保持良好的坐姿、站姿和行走姿态，展现自信、大方的 形象。
2024/2/3
10
03 日常办公礼仪规范
2024/2/3
11
接待来访者流程与注意事项
2024/2/3
《证券公司礼仪培训》PPT课件
• 如逢雨天，先在门口把鞋子擦干净，雨伞用塑料袋装好，或放在客 户指定地方
• 进入内屋后，在客户吩咐后就座，不要一屁股坐在不应坐的位置上
• 接受茶点时，要欠身轻轻地道谢
• 不要随意帮忙接听电话
a
48
访客礼仪（4）
遵守时间： • 早一点出门。互道问候 • 见到客户出来时，要站起来请安问候，不要坐在椅子上问候 • 互道问候后，待对方伸手方可与对方握手 • 如有礼物，可以拿出来双手献给客户，表明：这是我们公司
地位高 长辈 职位高 女士 主人 团体
a
31
握手的礼节
• 正确姿势：双方距离约为一个手臂，拇指向 上，其余四指并拢，将虎口一直伸向对方的虎 口 •有力但不能握痛 • 大约持续三秒，只晃两三下 • 不要在整个介绍过程中一直握着对方的手 • 手出汗等原因如不能握手，道歉，说明情况 表示不方便握手
a
32
• 适当的视线
• 对方的头发以下、下颚以上。不要过多地注意对方的胸部、 腹部和腿部。
• 视线的方向应避免俯视，要往上抬表示仰望的意思，也不 要侧视，切忌长时间紧盯对方双眼或激光扫描式地看。应 在T字区。
• 真诚的微笑
• 第一，应该与场合吻合，不要过于夸张； • 第二，笑的时候要合乎规范，露出上排的六颗牙齿。 • 不要矫揉造作，如假笑、吐舌头笑。
a
50
商务礼仪
• 仪表礼仪 • 举止礼仪 • 服饰礼仪 • 社交礼仪 • 宴会礼仪 • 电话礼仪
a
51
餐饮
• 绝对不可以迟到，尤其是东道主，要提前十分钟到 • 保持优雅的用餐姿势：身体应直坐，手腕自然放在桌子
边缘为准 • 把握进餐的进度： “您慢用” • 不出声
a
52
《商务礼仪》-教学大纲
《商务礼仪（慕课版）》教学大纲一、课程信息课程名称：商务礼仪课程类别：专业基础课课程性质：必修计划学时：44计划学分：3先修课程：无选用教材：《商务礼仪（慕课版）》，赵蓉主编，2021年；人民邮电出版社出版教材适用专业：本书可以作为文秘、市场营销、商务英语、国际贸易、工商管理、人力资源管理等商科类专业的教学用书。
课程负责人：二、课程简介本课程以商务交往需求为导向，以商务情景为切入点，以解析点和训练点为载体，与现实商务活动紧密接轨，为读者全面讲解职业形象礼仪、办公室日常工作礼仪、商务会面礼仪、商务交往礼仪、特定商务活动礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪等知识，帮助读者全面提升个人形象，并更好地展示企业形象。
三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。
“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。
关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。
“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。
四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。
六、学生学习建议（一）学习方法建议1．在课堂教学中，教师要在充分讲解商务礼仪理论知识的基础上，突出重点与难点，重点培养学生驾驭内外商务活动的能力。
2．通过案例式教学、动手式教学、讨论式教学、提问式教学、多煤体式教学等多种教学方法与手段，实现商务礼仪理论知识与商务礼仪实践活动的紧密结合。
3．让学生分组演练各种商务礼仪，教师在学生演练之后指出其不足之处，并进行亲自示范，规范学生的礼仪行为。
（二）学生课外阅读参考资料《商务礼仪解剖图鉴》，作者北条九美子，2018年；江苏凤凰文艺出版社出版。
《让你身价倍增百万的社交礼仪书》，作者汇智书源，2016年；中国铁道出版社出版。
七、课程改革与建设本课程紧跟时代，内容详尽，对商务礼仪的各个环节都进行了深度诠释，帮助读者全面提升商务礼仪水平。
行政人员商务礼仪
行政人员商务礼仪行政人员在商务场合是起着很大作用的，那么你知道行政人员有什么需要留意的商务礼仪吗?这里给大家共享一些关于，供大家参考。
行为举止仪容卫生，是行政人员精神风貌和教育修养的外在表现。
行政人员的仪容卫生，要求做到：行政人员的行为举止，体现的是行政队伍的精神风貌和素养修养，也是行政工作人员职业道德规范的详细要求。
良好的举止行为，对塑造行政队伍的良好形象，赢得客户的充分信任，取得良好的社会效益具有重要作用。
(一) 用语文明。
在工作中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。
文明用语许多，如检查验证时，应说“请出示您的证件”;须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”;遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应当做的”等等。
(二) 坐姿大方。
在值班时，坐姿要伸展、自然和大方。
坐时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，双膝应并拢，双手不行随便扶拉桌、椅，与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方，显得精神饱满。
(三) 站姿端庄。
站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出行政人员的得体大方。
切忌东歪西邪，弓背凸肚。
(四) 行走稳健。
行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。
在公共场合行走，要遵守交通规章;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。
(五) 谈话自然。
行政工作人员无论在任何场合谈话中，态度要恳切大方，亲切自然，语辞平和。
问候留意使用礼貌语言。
切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。
仪容卫生(一)服装要干净。
穿着要合体，衣领、袖口要保持洁净;不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。
不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。
(二)上岗执勤着装要规范。
执勤时必需按规定着保安制服，佩戴好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花;要扣好领扣和领钩;如穿开领制服，必需内穿衬衣，打好领带。
2024版商务礼仪教学大纲(含思政)
将社会主义核心价值观融入职业道德教育，培养学生爱岗敬业、 诚信友善的职业品质。
24
职业道德与职业操守培养
强化职业操守意识
通过案例分析、角色扮演等教学方法，帮助学生理解职业操守的内 涵和重要性。
掌握职业道德规范
学习商务活动中的道德规范和行为准则，如尊重客户、保守商业秘 密等。
培养职业责任感
02
商务礼仪是企业文化、品牌形象和员工素质的综合体现， 对于提升企业形象和竞争力具有重要意义。
2024/1/30
03
掌握商务礼仪规范，有助于建立良好的人际关系，促进商 务活动的顺利进行。
4
教学目标与要求
2024/1/30
01
知识目标
掌握商务礼仪的基本概念、原则和规范，了解不同国家和 地区的商务礼仪习俗。
01
包括历史、宗教、价值观等。
掌握不同国家商务礼仪的差异
02
如会面礼节、谈判风格、餐饮礼仪等。
识别并尊重不同国家的文化符号和象征
03
如国旗、国徽、民族服饰等。
20
跨文化沟通技巧
语言沟通
掌握外语基本会话技能， 了解专业术语和行业用
语。
2024/1/30
非语言沟通
注意肢体语言、面部表 情和眼神交流等在不同
文化中的差异。
倾听与理解
灵活应变
耐心倾听对方观点，理 解对方文化背景和思维
方式。
21
根据不同文化背景调整 沟通策略，避免文化冲
突。
尊重多样性与包容性
树立多元文化意识
认识到文化多样性对商务活动的重要性。
包容不同观点和行为方式
以开放心态接纳并理解他人观点和行为方式。
2024/1/30
政商礼仪知识点总结
政商礼仪知识点总结商务活动中的政商礼仪是商业合作和交流的重要组成部分，它涉及到商务文化和商务交际的方方面面。
政商礼仪的正确运用对于商务活动的成功与否具有重要的影响。
因此，了解和掌握政商礼仪知识是每一个从事商务活动的人都应该具备的基本能力。
一、政商礼仪概述政商礼仪是商务活动中的一种礼节规范，它主要包括礼貌用语、着装要求、商务礼仪、商务交际等内容。
政商礼仪的正确运用对于商务活动的成功与否具有重要的影响。
1.礼貌用语在商务活动中，使用礼貌用语是非常重要的。
正确的礼貌用语不仅可以增加商务活动的气氛，还可以展示自己的礼貌和敬业精神。
一般来说，礼貌用语包括问候语、感谢语、邀请语等。
2.着装要求在商务活动中，穿着得体是非常重要的。
穿着得体可以展现出自己的职业素质和个人形象，给人留下良好的第一印象。
在商务活动中，男士一般应该穿着西装，女士一般应该穿着正式的职业装。
3.商务礼仪商务礼仪是商务活动中的一种行为规范。
它包括商务拜访礼仪、商务接待礼仪、商务会谈礼仪等。
在商务活动中，正确的商务礼仪不仅可以增加商务活动的成功率，还可以展示自己的职业素质和个人魅力。
4.商务交际商务交际是商务活动中的一种沟通技巧。
它包括言语交际、非言语交际、书面交际等。
在商务活动中，正确的商务交际技巧可以促进商务活动的开展，还可以改善与他人的关系。
二、政商礼仪知识点1. 商务活动的礼节要求在商务活动中，商务礼仪是非常重要的。
商务活动的礼节要求包括拜访礼仪、接待礼仪、会谈礼仪等。
（1）商务拜访礼仪：商务拜访礼仪是商务活动中的一种礼仪规范，它包括商务拜访前的准备、拜访中的礼仪要求、拜访后的礼仪要求等。
在商务拜访中，应该尊重对方的时间和利益，注意言辞和表情，不要过于侵扰和追问。
（2）商务接待礼仪：商务接待礼仪是商务活动中的一种礼仪规范，它包括接待前的准备、接待中的礼仪要求、接待后的礼仪要求等。
在商务接待中，应该体贴和热情地接待客人，注意礼貌用语和仪态举止，不要出现任何的无礼现象。
王蓉：沟通协调与公务礼仪提纲(攀枝花,08.7)
3．知人善任，善于授权
• 领导是教练员而不是运动员。你的责 任是将组织的战略意图和战术构想让 下属理解，并培养他们的能力，提高 他们的技能，让他们自己踢球而不是 你亲自踢球。
四种发展阶段与领导方式的调整
(高 )
D 3－有能力但 D 2－憧憬幻灭
谨慎的执行者
——支持型
的学习者
——教练型
支持行为
D 4－独立自主
以右为尊 面门为上
主宾席
主人席
① ③ ⑤ ⑦ ⑨
② ④ ⑥ ⑧
⑩
主人席 主宾席
② ④ ⑥ ⑧
①
次宾席
③ ⑤ ⑦
⑩
⑨
(2)敬 酒 礼 仪
斟 酒
斟酒的顺序——先主宾后其他客人，然 后是顺时针方向斟酒。 斟酒的多少——中国有句古话：“酒满 情深”，即以满为敬；但在国际上，则 是1/3敬家人、女士，2/3敬骑士、勇士。
3．处理分歧，不计较
• (1) “治己” 和“治人”相结合。作为 矛盾的双方，都应该首先从“治己”开 始，寻找自身的原因，确定解决矛盾的 最佳方式。 • （2）“回避”与“等待”相结合。要善 于控制自己的情绪，以理智战胜感情冲 动，等待最佳解决问题的时机。 • （3）“求同”与“存异”相结合。以开 放的心态对待冲突，非原则问题，要 “难得糊涂”。
四川省委党校 四川行政学院 王 蓉
wangong028@
一、沟通与协调
沟通与协调的重要性
• （1）管理环境的多维性 • （2）管理对象的复杂性 • （3）个人素质的竞争性
上 行 沟 通 协 调
平行沟通协调
沟通与协调
平行沟通协调
下 行 沟 通 协 调
（一）与上级的沟通协调
•
人民的名义 商务礼仪
人民的名义商务礼仪【原创版】目录1.商务礼仪的定义和重要性2.商务礼仪中的基本原则3.商务礼仪的具体表现形式4.商务礼仪对人民的名义的影响5.如何提高商务礼仪水平正文在商务活动中，礼仪的重要性不言而喻。
它不仅能够体现一个人的修养和素质，还能影响到商务合作的顺利进行。
商务礼仪，简单来说，就是在商务活动中所应遵循的行为规范和准则。
在《人民的名义》中，我们可以看到许多商务礼仪的运用，这些都为我们提供了学习的范本。
首先，商务礼仪中的基本原则包括尊重、平等、诚信、自律等。
尊重，就是要尊重他人的人格和地位，无论对方是客户、同事还是竞争对手。
平等，就是要以平等的态度对待每一个人，不因为对方的地位或者财富而改变态度。
诚信，就是要诚实守信，不欺骗他人。
自律，就是要自我约束，不做出损害他人或者自己形象的行为。
商务礼仪的具体表现形式有很多，例如着装、交谈、宴请等。
在着装上，应该根据场合选择合适的服装，既不能过于随意，也不能过于正式。
在交谈中，应该注意语言的礼貌和恰当，避免使用不礼貌或者冒犯他人的语言。
在宴请中，应该注意餐桌礼仪，尊重他人的饮食习惯，不随意批评或者挑剔食物。
商务礼仪对人民的名义的影响主要体现在两个方面。
一方面，良好的商务礼仪能够提升企业的形象，增强企业的竞争力。
另一方面，不良的商务礼仪可能会导致企业形象受损，甚至影响到企业的经营。
如何提高商务礼仪水平呢？首先，我们需要学习相关的商务礼仪知识，了解商务礼仪的基本原则和具体表现形式。
其次，我们需要在实际的商务活动中运用这些知识，通过实践来提高自己的商务礼仪水平。
最后，我们还需要不断地反思和总结，从自己的经验和他人的经验中学习，不断提高自己的商务礼仪水平。
总的来说，商务礼仪在商务活动中起着重要的作用。
政企客户经理职业形象与商务礼仪培训
6
人际交往法则
礼仪
黄金法则
—你希望别人怎么 对待你，你就怎么 对待别人！
白金法则
—别人希望你怎么 对待他们，你就怎 么对待他们！
政企客户经理职业形象与商务礼仪培训
7
礼仪基本原则
真诚
2
尊重 1
3 宽容
礼仪
原则
适度 5
4 从俗
政企客户经理职业形象与商务礼仪培训
8
23
男士商务着装
¾ 西服
–男士西服一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色为主， 不宜穿白、红、黑（正式晚宴可穿黑西装）和绿色
–新西装袖口的标签要拆掉 –一般穿西装只扣第一粒扣子，三粒扣西装可扣前两粒扣
子；坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上
政企客户经理职业形象与商务礼仪培训
24
–深而软的沙发，应坐前端，勿仰靠 –直背硬椅，可满坐、背部紧贴椅背
政企客户经理职业形象与商务礼仪培训
37
端庄坐姿
¾ 男士腿姿
– 双脚平行，双腿不摇晃 –双腿可并拢亦可间隔一个拳头的距离（不得超过肩宽） –大腿与小腿成90度 –忌：二郎腿、脱鞋、把脚放到桌椅上
¾ 女士腿姿
–双腿并拢垂直于地面
政企客户经理职业形象与商务礼仪培训
¾ 目光运用
“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚 焦于对方的眼睛。当双方沉默不语时，应将目光移开。
¾ 忌讳：瞪视、眯视。
政企客户经理职业形象与商务礼仪培训
34
标准站姿
¾ 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直 ¾ 双肩自然放松，略向后收，收腹挺胸直腰 ¾ 双臂自然下垂，处于身体两侧
男士商务着装
商务礼仪课程思政
商务礼仪课程思政摘要：一、商务礼仪课程的重要性1.提升个人素质2.塑造企业形象3.促进商务沟通与合作二、商务礼仪的主要内容1.着装礼仪2.交际礼仪3.商务活动礼仪三、商务礼仪中的思政元素1.社会主义核心价值观的融入2.传承中华优秀传统文化3.强调道德品质与职业操守四、商务礼仪课程对思政教育的促进作用1.增强学员的思政意识2.提高学员的道德素养3.推动企业文化建设正文：商务礼仪课程作为职场人士必备的一项技能，不仅能提升个人的素质和形象，还能为企业的发展和商务沟通与合作创造良好的条件。
在商务礼仪中融入思政元素，有助于传承中华优秀传统文化，弘扬社会主义核心价值观，强化道德品质与职业操守。
商务礼仪的主要内容包括着装礼仪、交际礼仪和商务活动礼仪。
着装礼仪要求学员根据不同场合选择合适的服装，展示专业与得体的形象。
交际礼仪则涉及日常沟通、拜访客户、接待来宾等方面，强调尊重他人，以礼待人。
商务活动礼仪则针对各类商务场合，如会议、宴请、庆典等，要求学员遵循一定的流程与规范，展现企业风貌。
在商务礼仪中融入思政元素，首先体现在社会主义核心价值观的融入。
例如，在商务场合强调诚信、公平、敬业等价值观念，有助于学员树立正确的价值观，为企业发展提供精神动力。
其次，传承中华优秀传统文化，如尊敬长辈、礼让同行等传统美德，在现代商务礼仪中仍然具有积极意义，有助于弘扬民族精神，增强民族自信心。
最后，商务礼仪课程强调道德品质与职业操守，教育学员在商务活动中遵守法律法规，恪守职业道德，为企业的发展和社会的和谐贡献力量。
通过商务礼仪课程的学习，学员不仅能够掌握商务礼仪的基本知识和技能，还能增强思政意识，提高道德素养。
这对于推动企业文化建设，培育具有社会主义核心价值观的企业精神具有重要意义。
“明礼知荣”商务礼仪培训课件
54321 横
桌
客方签字人
式
主方随员席
12345
主方签字人
签字桌
正门 “面门为上, 居中为上, 以右为上”
商务宴请座次安排原则
排序原则: 以远（离门口远）为上 面门为上 以右为上 以中为上 观景为上 靠墙为上
一位主人:
面门居中位置为主位；主左宾右分两侧而坐； 或主宾双方交错而坐；越近首席, 位次越高；同等 距离, 右高左低。
➢ 名片夹可放在置于西装内袋（但不可放在裤兜里）, 特别要 避免名片由裤子后方的口袋掏出。
➢ 要保持名片或名片夹的清洁、平整, 不可递出污旧、涂改或 皱折的名片（电话改了没印新名片要说明并表示歉意）。
（二）接收名片的注意事项
➢ 应用双手接收 ➢ 接收名片时, 要认真地看一遍, 并确定其姓名和职务 ➢ 不要收到名片, 看也不看就放入口袋 ➢ 接收的名片不要在上面作标记或写字 ➢ 接收的名片不可来回摆弄, 不要无意识地玩弄对方的名
介绍顺序
客
尊
人
把职位低者介绍给职位高者。 者
优
把晚辈介绍给长辈
居
先
把公司同事介绍给客户
后
知
把非官方人士介绍给官方人士 被
情
把本国同事介绍给外籍同事
介
权
绍
递送文件: 文字向着接受人的方向 递送笔: 笔尖永远不对着对方 递送水杯: 纸杯（无杯托）: 永远不碰纸杯上三分之 一处 茶杯: 放下后，将杯柄转向客人
集团着装管理规定
集团着装管理规定
商务“接待”礼仪
男士、女士标准站姿及坐姿 乘车的学问
标准的微笑
握手、递送名片
魅力的眼神
为他人做介绍
标准的手位指示
行业商务礼仪培训
行业商务礼仪培训中华礼仪培训网礼仪讲师钱明珠老师“行业商务礼仪培训”课程介绍, 行业商务礼仪培训课程是针对不同行业而应共同遵循的礼仪规范, 它主要介绍了不同行业商务人士的形象塑造、交往艺术等, 是商务人士顺利交往的基础。
一、课程主题: 行业商务礼仪培训二、培训对象：不同行业的商务人士, 包括企业基层人员及管理干部三、培训讲师: 钱明珠四、《行业商务礼仪培训》目标1.认识不同行业的着装技巧；2.加强学员的语言运用能力；3.使学员掌握基本的社会交往礼仪；4.提升学员待人与交谈的技巧；5、提升学员职业化素养, 从而提升企业竞争力。
五、《行业商务礼仪培训》课程大纲第一讲: 礼仪与商务礼仪一、礼仪概述二、商务礼仪原则本章培训方式: 讲师讲解, 并与学员交流第二讲: 各行业商务人士的职业修养一、人格魅力二、工作哲学本章培训方式: 讲师讲解, 并与学员交流第三讲: 行业商务礼仪形象塑造一、仪容形象1.仪容形象基本常识与技巧头发面容身体2.商务形象塑造的仪容要求妆容与服饰相协调“一点带面”避免当众补妆二、仪表形象1.服装类别正装、便装、补正装2.着装要素色彩要素体型要素肤色要素着装原则（TPO原则）3.男士着装的基本要求“三色”原则和“三一”规律西服的选择和穿着领带和衬衣的搭配鞋袜的搭配配饰着西装的八个禁忌4.女士着装的基本要求套裙的选择套裙的穿法裤子与裙长以适中为原则佩饰要少而精5.制服的穿着6.工牌号的佩戴三、仪态形象1.基本举止仪态正确的站姿正确的坐姿正确的走姿正确的蹲姿2.商务形象塑造的仪态要求举止要文明行为要规范动作要美观表情要自然本章培训方式: 讲解、互动、示范、练习第四讲、行业商务交往礼仪一、称呼礼仪1.称呼技巧2.称呼禁忌二、握手礼仪1.握手的要求2.应当握手的场合3.握手的禁忌三、电话礼仪1.接听电话2.拨打电话四、手机礼仪1.开机状态2.关机状态3.振铃状态五、介绍礼仪1.自我介绍2.介绍他人3.介绍集体六、名片礼仪1.递接名片的方式2.交换名片的顺序3.索取名片的方法七、拜访与接待1.拜访礼仪2.接待礼仪八、商务馈赠礼仪1.商务馈赠礼品的特征2.商务赠送礼品5W原则3.如何接受对方馈赠4.献花礼仪送花的总类送花的时机颜色禁忌花卉的忌讳本章培训方式: 讲解、交流、分组练习第五讲、行业商务电话礼仪一、接听电话1.声音标准与礼貌用语2.重要的第一声3.端正的姿态与清晰明朗的声音4.迅速准确的接听5.认真清楚的记录（5W1H）6.挂电话前的礼貌二、拨打电话1.拨打电话的时机2.掌握通话时间3.态度要友好4.用语要规范三、手机礼仪1.手机接打2.短信彩铃四、电话礼仪禁忌本章培训方式: 讲解、交流、分组练习第六讲、行业商务礼仪之待人技巧一、如何巧妙地与别人交谈1.与对方谈论他们自己2.让他们谈自己二、如何巧妙地令别人觉得重要1.聆听他们2.赞许和恭维他们3.尽可能地使用他们的姓名和照片4、在回答他们之前, 请稍加停顿5.多多使用敬语6.肯定那些等待见你的人们7、关注小组中的每一个人三、如何巧妙地赞同别人1.学会赞同和认可2.当你赞同别人时, 请说出来3.当你不赞同时, 千万不要告诉他们, 除非万不得已4、当你犯错时, 要勇于承认5.避免与人争论6.正确处理冲突四、如何巧妙地聆听别人1.注视说话人2、靠近说话者, 专心致志地听3、提问4.不要打断说话者的话题5.使用说话者的人称五、如何巧妙地赞美别人1.要真诚2、赞美行为本身, 而不要赞扬人3.赞扬一定要具体六、如何巧妙地感谢别人1.态度要真诚2.清晰、自然地表达3.注视着你感激的对方4.致谢时说出对方的名字5.尽力地致谢本章培训方式: 讲解、交流第七讲、行业商务语言礼仪一、注意说话时的仪态二、注意选择交谈词语三、谈话语言要简练、中心要突出四、注意语音、语调和语速五、敬语的使用标准本章培训方式: 讲师讲授, 并与学员交流第八讲: 结束语中华礼仪培训网钱明珠老师简介著名企业培训讲师资深国际商务礼仪培训专家员工职业素质训练专家多家管理咨询公司礼仪顾问国内多所高校特聘礼仪培训讲师全球培训师网2010年度“十佳讲师”中华礼仪培训网首席讲师讲师资历钱明珠老师拥有5年以上授课经验且在业界有良好的口碑；常年担任大学礼仪讲师, 现为职业培训师, 为企业提供服务技巧、礼仪、沟通、行政管理方面的培训。
政务礼仪培训大纲
政务礼仪培训大纲1. 培训目标:- 了解政务礼仪的重要性和影响力。
- 掌握政务礼仪的基本原则和规范。
- 培养良好的政务礼仪意识和行为习惯。
2. 政务礼仪的概述:- 介绍政务礼仪的定义和范围。
- 解释政务礼仪对政府形象和公共关系的重要性。
- 分析政务礼仪与其他类型礼仪的差异。
3. 政务礼仪的基本原则:- 尊重、谦虚和礼貌。
- 注意形象和仪态。
- 沟通和合作。
4. 政务礼仪的规范:- 会议礼仪：主持会议、参与会议和发言技巧。
- 礼仪小节：宴会、招待、会客等场合的行为规范。
- 礼仪礼品：选择合适的礼品和赠送礼品的方式。
5. 政务礼仪的实践技巧:- 会见礼仪：会晤外宾、重要人物的礼仪规范。
- 穿着礼仪：政府官员的正装要求和穿着技巧。
- 礼仪协调：协调不同级别和不同文化背景之间的礼仪差异。
6. 政务礼仪的案例分析:- 分析不同政府机构和公共行政部门的政务礼仪实践案例。
- 总结成功的政务礼仪案例和教训。
7. 政务礼仪的影响力与评估:- 分析政务礼仪对政府形象、公众信任和治理效果的影响。
- 评估政务礼仪培训效果和确保可持续发展。
8. 政务礼仪的实际操作:- 角色扮演和模拟演练，提高对政务礼仪的实际操作能力。
- 提供实际案例和练习，帮助学员运用所学知识和技巧。
9. 政务礼仪的追踪与更新:- 培训后的跟踪和反馈机制，以确保学员的进一步发展和改进。
- 定期更新培训课程和教材，跟进政务礼仪的最新发展。
请注意，这是一个基本的政务礼仪培训大纲，具体的内容和安排应根据实际情况进行调整和优化。
规范政商交往行为的心得感悟作文
规范政商交往行为的心得感悟作文全文共8篇示例，供读者参考篇1规范政商交往行为是很重要的,这样可以让大家都公平公正,不会产生贪污腐败的现象。
作为小学生,我们虽然现在还小,但是要从小就树立正确的价值观念,从小做起,做一个诚实守信、遵纪守法的好公民。
大人们常说,小时候的一点一滴都会影响到我们将来成为什么样的人。
所以我们现在就要树立正确的三观。
比如说,我们不能占小朋友的便宜,不能剥削同学。
在学校里,我们要遵守校规校纪,尊敬老师,友爱同学。
有些小朋友可能会偷同学的东西或占同学的便宜,这是很不好的行为,会被老师批评的。
我们从小要诚实守信,讲诚信很重要。
如果一个人说话不算数、食言而肥,大家都不会相信他,也没有人愿意和他交往的。
所以我们在小的时候就要诚实守信,决不能做见利忘义的小人。
当然也不能贪小便宜占别人的便宜,那是很可耻的行为。
遵纪守法也是从小就要培养的好习惯。
比如上课时我们要守纪律,不能东张西望影响别人学习。
在校园里也不能乱扔垃圾,要保持环境的干净整洁。
上街时要遵守交通规则,过马路要走人行道。
只有大家都自觉遵守规则,社会才会有秩序,生活才会更加美好。
最后我还想说,我们要公平公正,不能徇私舞弊。
比如在考试时绝对不能作弊,那是违背公平公正的原则,也是在欺骗自己。
要靠自己的努力取得好成绩,而不是靠一些不正当的手段。
如果很多人都这样做的话,社会就会越来越乱,大家谁都没有安全感。
所以,我们从小就要培养良好的品行,做一个诚实守信、公平公正、遵纪守法的好公民。
这不仅是为自己的将来打好基础,也是为了让社会更加美好和谐而努力奋斗。
让我们一起携手共建美好社会吧!篇2规范政商交往行为的心得感悟作文大家好,我是小明。
今天老师让我们写一篇关于规范政商交往行为的心得体会,我想好好把自己的感悟写下来,希望大家能喜欢。
什么是政商关系呢?政是政府的意思,商是企业家的意思。
政商关系就是政府和企业之间的关系。
为什么要讲规范政商关系呢?这是因为如果政商关系不规范,就可能会出现一些违法违纪的问题,比如腐败受贿。
商务礼仪 社会主义核心价值观
商务礼仪社会主义核心价值观全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：商务礼仪是指在商务活动中应遵循的一套规范，包括言行举止、着装、礼节等方面。
良好的商务礼仪不仅能提升企业形象，加强商务关系，还能体现出社会主义核心价值观的具体实践。
正如习近平总书记所强调的，社会主义核心价值观是中国特色社会主义的道德基础和价值观念，不仅是国家的根本价值取向，也是每个人应该遵循的准则。
在商务活动中，如何结合商务礼仪与社会主义核心价值观，是每个商务人士都应该思考和尊重的问题。
商务礼仪和社会主义核心价值观应该相互促进，相得益彰。
商务礼仪强调的礼貌、尊重、诚信等原则，与社会主义核心价值观中的仁爱、诚信、公平、正义等价值观念是一脉相承的。
在商务活动中，遵循这些原则可以促进商务合作，加强企业间的信任和合作精神，体现出社会主义核心价值观的体现。
商务礼仪也可以帮助传播社会主义核心价值观，推动价值观的传承和弘扬。
在商务交流中，人们的言行举止会直接影响到他人的印象和态度。
如果大家能够遵循商务礼仪的规范，展现出诚实、守信、尊重、友善的形象，就能够带动更多人向这些优秀的品质看齐，从而传播社会主义核心价值观，推动社会整体的道德提升和社会秩序的稳定。
商务礼仪中的规范也可以引导人们尊重劳动、尊重知识、尊重人才，体现社会主义核心价值观对人的尊重和关爱。
在商务活动中，尊重他人的劳动成果、尊重他人的知识技能、尊重他人的人格尊严是非常重要的。
只有这样，人与人之间才能建立起良好的合作关系，企业间才能实现互利共赢，才能体现出社会主义核心价值观对人的尊重和平等。
商务礼仪还可以在商务活动中弘扬团结合作、互助互利的精神，体现社会主义核心价值观中的团结协作、互助友爱的理念。
商务合作是一个团队的活动，需要各方团结协作、共同努力。
在商务礼仪中，我们可以通过互相帮助、互相尊重、互相学习的方式，促进彼此之间的合作，强化团队间的合作意识，增进彼此之间的信任，从而达到团结合作、互助互利的目的。
2024年商务礼仪学习心得(2篇)
2024年商务礼仪学习心得随着现代社会的快速发展，商务交往已经成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。
在商务交往中，礼仪的作用显得尤为重要，它不仅能够提升个人形象，还能够有效促进商务合作。
因此，我决定参加了一年一度的商务礼仪培训课程，学习并掌握商务礼仪的基本原则和技巧。
在参加培训的过程中，我深有所得，特此撰写本篇文章，总结我在商务礼仪学习中的心得和体会。
首先，在商务礼仪的学习中，我深刻认识到了形象的重要性。
一个良好的形象可以给人留下深刻的印象，而一个糟糕的形象可能会给商务合作带来负面影响。
因此，在商务交往中，我们要注重仪容仪表的整洁和得体，以及言谈举止的得体和谦逊。
此外，在穿着方面，我们也应该根据场合的不同进行合理的选择，避免出现过于随便或者过于正式的情况。
通过这些点的注意和努力，我相信我能够在商务交往中给人留下良好的形象，从而促进商业合作的顺利进行。
其次，在商务礼仪的学习中，我也意识到了沟通的重要性。
在商务交往中，良好的沟通能力可以帮助我们与他人建立起良好的关系，进而实现商业合作的目标。
通过培训，我学会了如何进行有意义的对话和如何倾听他人的观点。
此外，在沟通中，我还学会了如何运用非语言沟通来加强与他人的联系，比如握手、眼神交流以及微笑等。
通过这些沟通技巧的学习和实践，我相信我的沟通能力会不断提升，从而更好地与他人进行商务交流和合作。
再次，在商务礼仪的学习中，我对商务晚宴的礼仪规范也有了更深入的了解。
商务晚宴是商务交往中重要的一环，因此，我深入学习了商务晚宴的流程和注意事项。
在商务晚宴上，我学会了如何正确使用餐具、如何与别人交谈以及如何表现出适当的社交礼仪。
通过培训中的实践和模拟，我对商务晚宴的礼仪也有了更加深入的理解和掌握。
我相信在今后的商务交往中，我能够更加从容地应对各种商务晚宴，展示出自己的专业素养和修养。
最后，在商务礼仪的学习中，我也体会到了学习的重要性。
商务礼仪是一个综合性的学科，涉及到礼仪、沟通、形象等多个方面的知识。
某证券公司礼仪培训
某证券公司礼仪培训引言在当今竞争激烈的市场环境下，维护良好的企业形象和提升职业素质是证券公司员工必须具备的重要技能之一。
礼仪培训作为一种提升个人形象和企业形象的有效途径，得到了越来越多企业的重视。
本文将介绍某证券公司礼仪培训的重要性、内容安排和培训效果评估，希望能对其他企业进行礼仪培训提供一些参考和启示。
重要性1.塑造良好企业形象：礼仪是企业形象的一部分，员工的谦和、专业、自信的形象能够为企业赢得客户的信任和好感。
2.提升客户满意度：如何与客户进行有效的沟通和互动，是证券公司能否获得客户满意度的关键因素之一。
通过礼仪培训，员工可以学习到如何尊重客户、倾听客户需求、提供专业的服务等。
3.增强员工职业素养：礼仪培训可以提升员工的职业素养和职业道德，加强员工的团队合作和沟通能力，培养良好的职业心态和情商。
内容安排1.礼仪基础知识–介绍什么是礼仪及其重要性。
–礼仪的分类和基本原则。
–介绍证券公司应遵循的特定礼仪规范。
2.仪表与仪态–着装规范：介绍证券公司的着装要求和职业形象塑造。
–身体语言：教授正确的站姿、坐姿、行走姿势等。
–谦和的微笑和眼神交流。
3.职场礼仪–办公礼仪：介绍办公场所礼仪、会议礼仪和电子邮件礼仪等。
–电话礼仪：教授如何用礼貌和专业的态度接听电话、处理投诉等。
–商务宴会礼仪：介绍商务宴请的礼仪规范、座次安排和用餐礼仪等。
4.客户服务礼仪–客户接待：教授如何彬彬有礼地迎接客户，引导客户到适当的地方。
–倾听技巧：培训员工如何倾听客户的需求，并给予专业的回应。
–不同客户类型的沟通技巧：教授如何应对不同性格的客户，让客户满意。
培训效果评估为了评估礼仪培训的效果，可以采取以下措施：1.培训前调查：在培训之前，进行员工的礼仪水平调查和需求分析，以便制定有针对性的培训内容。
2.培训过程中反馈：在培训过程中，及时收集员工对培训内容的反馈和建议，以便调整培训策略和方法。
3.考试与评估：在培训结束后，进行笔试或口试的方式进行知识评估，以验证员工对礼仪知识的掌握程度。
临江：政务礼仪培训促优质服务
临江：政务礼仪培训促优质服务
王淳
【期刊名称】《劳动保障世界》
【年(卷),期】2014(000)025
【摘要】为了进一步改进工作作风建设，提升政务服务水平，打造文明礼貌的干部服务队伍，树立为民、务实、清廉的人社队伍形象。
近日，吉林省临江市人社局举办了政务礼仪培训讲座，人社系统窗口单位全体干部职工参加了此次培训。
此次举办礼仪培训讲座，是切实履行好人社部门为民服务职责的需要。
是加强人社部门自身建设、着力解决突出问题的需要。
在开班仪式上，临江市人社局领导动员全体干部职工要认真学习，把听课的学习成果运用到日常工作和生活中，以文明窗口展示人社部门良好形象，用自己的文明行为赢得全社会的尊重。
【总页数】1页(P29-29)
【作者】王淳
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.青白江区审计局举办政务礼仪培训讲座
2.用优质服务促业务发展提速—简记荆州市农行“优质服务教导队”活动开展情况
3.省交协办“迎亚运、创优质服务”礼仪培训班
4.全面深化以人民为中心的政务公开以公开促落实、促规范、促服务
5.巴州区社保局举行政务礼仪培训
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
• 最后牢记：在正式场 合，永远比周围的人 稍微考究一点、精神 一点、时尚一点，使 你的服饰与场合气氛 的融合和谐程度比你 的公众高一筹。
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
二、政商沟通礼仪
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
(一)与上级沟通礼仪
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
1．尊重上级，维护上级的威信
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
3.掌握握手的力度
➢即握手时用力应适度，不轻 不重。
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
4.注意握手的时间长短
➢握手的时间以2~3秒钟为宜。
➢在多人相聚的社交场合，不宜只 与某一个人长时间握手，以免引 起他人误会。
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
•握手 •禁忌
PPT文档演模板
•三心二意，心不在焉 •不用左手握手
王蓉政商礼仪
（四）电话手机礼仪
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
接打电话手机时应该注意的问题
➢1.公共场合特别是楼梯、电梯、路 口、人行道等地方，不可以旁若无 人地使用手机。应该把自己的声音 尽可能地压低一下，而绝不能大声 说话，以赢取路人的眼球。
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
➢2.在会议中、在和别人洽谈 的时候，最好的方式还是把手 机关掉，起码也要调到震动状 态。
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
➢3.通话语言要规范。 第一句
话问候对方，第二句话自报家 门。
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
➢4.通话三分钟原则。通话时 间要简短，长话短说，废话不 说，没话别说。
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
➢5.通话完毕后，应道“再 见”，等打电话方或尊者放下 话筒后，再轻轻地放下电话， 以示尊重。
王蓉政商礼仪
PPT文档演模板
2020/11/22
王蓉政商礼仪
• “人无礼则不生，事无礼 则不成，国无礼则不宁。”
PPT文档演模板
•荀 •子
王蓉政商礼仪
• 礼仪是一种在全世界可 以通行的签证，请你善用它。
•
——邱吉尔
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
什么是礼仪
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
➢从个人修养的角度看，礼仪是一 个人内在修养和素质的外在表现。 也就是说，礼仪即教养。 2
的晚间社交活动时，必须穿着色彩素雅的套
装，以深色、单色最为适宜 。 2
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
2.注意纽扣使用
• 西服的纽扣有双排扣和单排扣之分。
v双排扣西装：
一般应将纽扣都 扣上，而且不能 内穿西服背心。
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
v单排扣西装：一粒扣、两粒扣、
三粒扣
• 在非正式场合，一般可不扣钮扣；
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
2.主动适应上级的特点和习惯
• 与上级交往的前提——
“读懂上级”
• （1）了解上级的特点和习惯； 2 • （2）适应上级的特点和习惯。 2
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
3.主动调适与上司的冲突
•兼容自律 求大同
•冲突
•细察深思 识大体
•纯化自身 顾大局
PPT文档演模板
•矛盾
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
“三大禁忌”
➢一忌袖口商标不拆。
➢二忌袜子出现问题。在正规场合，
两种袜子不能穿--尼龙袜和白色 袜子。
➢三是领带打法出现问题。穿夹克，
不能打领带。
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
（二）女士服饰礼仪
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
1.注意场合
• 上班:穿着打扮要整洁、大方、
高雅（套装）； 2
•10—30％
王蓉政商礼仪
4.掌握倾听的方法
• “自然赋予我们人类一张嘴， 两只耳朵，就是让我们多听
少说。”
•
－－苏格拉
底
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
听的五种基本状态
•我们提倡 •积极的聆听 •
第五状态
✓积极地听
• 第四状态
•被动地听
•
第三状态
•时听时不听
•
第二状态
•似听非听
• 第一状态
PPT文档演模板
1.与群众沟通要热情“三到”
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
一到：眼 到
• 所谓眼到是指接待服务对象时， 一定要目视对方，注意与对方交 流眼神。
•眼睛是心灵的窗户
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
使用目光语时应该注意的问题
第一，目光注视的部位
• 近亲密注视、远亲密注视、社交注视2
➢从道德的角度看，礼仪是为人处 世的行为规范或者标准做法、行 为准则。 2
➢从交际的角度看，礼仪是人际交 往中适应的一种艺术，也可以说 是一种交际方式或交际方法。 2
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
•
个 人 形 象 层 次 图
PPT文档演模板
•水 平
•知 识
•社•交态礼 仪度
•论礼仪•情表理 •言 ••容 谈 止仪 举 •服
王蓉政商礼仪
1.注意握手的先后顺序
•“尊者居前”原则
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
具体的握手顺序
• 主人→客人 • 上级→下级 • 年长→年幼 • 女士→男士
•告别时客人先伸手。
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
2.注意握手的姿式
➢握手的基本姿式是：伸出右手，手 臂自然弯曲；身体微微向前倾斜； 手指微微内屈，掌心凹陷；双目注 视着对方，面带微笑。
• 俗话说：“送人千金，不如投其所 好”
第二，目光注视的时间长短
• 交流过程中用60%-70%的时间与对方进 行目光交流是最适宜的。
第三，目光注视的方式 2
• 以正视为主，环视为辅。
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
二 到：口 到
• 所谓口到是指接待服务对象时，礼 貌用语应该不绝于耳。说好三声
PPT文档演模板
•第一声——来有迎声 •A
•第二声——问有答声 •B
• (1) 服从上级领导，“尊重为上”。作为上
级，总是希望令行禁上，各项指示、指令都 能得到贯彻落实，这不仅关系到领导活动的 成败，也是事关上级领导个人尊严的问题。
• (2)摆正位置，不越位不越轨。公共场合不要
越位 。
• (3)维护威信，注意方法。指出上级的缺点，
一定要从尊重上级、维护上级威信的愿望出 发，要注意方式方法。
• 职业女性的着装原则是“在流 行中略带保守”。过分性感、 暴露、艳丽、怪异的服装绝不 能出现在公务场合。
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
4.强调服饰的“整体美”
• 从头至脚的整体装扮要注意协 调。从发型与化妆、到服饰、 到鞋袜，整体装扮要协调。
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
5.对外交往中穿裙子禁忌
v黑色皮裙不能穿2 v不光腿2 v避免所谓“三截腿”
• (2)介绍每一方时（如有多人），遵循
“尊者居前”原则。即先介绍尊者，
后介绍卑者。
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
2.注意介绍的称呼
•“就高不就低”原则
•职 •务
•职 •称
•性 •称 •呼
•性 •称 •呼
PPT文档演模板
•学
•行
•术
•业
•性
•性
•称
•称
•呼
•呼
王蓉政商礼仪
（二）握手礼仪
PPT文档演模板
•听而不闻
王蓉政商礼仪
三、政商交往礼仪
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
（一）介绍礼仪
•介绍 •类型
•自我介绍 •为他人介绍
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
•如何介绍客人？
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
1.掌握介绍的顺序
• (1)介绍双方时，遵循“尊者居后”原 则。即应该把身份、地位较为低的一
方介绍给相对而言身份、地位较为尊 贵的一方，以表示对尊者的敬重之意。
王蓉政商礼仪
第一个W：Who ——送给谁
• 对家贫者，以实惠为佳； • 对富裕者，以精巧为佳； • 对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳； • 对朋友，以趣味性为佳； • 对老人，以实用为佳； • 对孩子，以启智新颖为佳； • 对外宾，以特色为佳。
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
第二个W：What ——送什么
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
➢6.在一切公共场合，手机在没有使 用时，都要放在合乎礼仪的常规位 置。放手机的常规位置有：一是随 身携带的公文包里（这种位置最正 规）。二是上衣的内袋里。 不要 把手机别在腰上、挂在脖子上。
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
（五）礼品礼仪
——送礼的“５W法则”
PPT文档演模板
•“将欲取之，必先予之”
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
（1）注意递名片的顺序
➢互递名片时： “先客后主，先低
后高”。
➢跟多人递名片：或由近而远，或
由尊而卑。
➢在圆桌上递名片：按顺时针方向
递。
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
（2）注意递交名片的姿势
• 在中国 –双手正向递送 –载有本人姓名的中文面朝上 –起身/欠身递交2
• 社交:穿着打扮应该新潮、个性
（礼服、时装）； 2
• 休闲:穿着打扮应该舒适、方便、
自然（休闲装、运动装）。 2
PPT文档演模板
王蓉政商礼仪
2.注意裙装与裤装的区别
• 按国际惯例，裙装是正装，裤 装是便装或者工作服。因此在 重大社交场合必须穿裙装。