第4章管理道德与社会责任

小资料：家乐福中国掀廉政风暴 多名管理
人员涉嫌受贿被拘
家乐福中国新总裁罗国伟掀起的改革风暴开始在家乐 福各个环节显现。 最近，家乐福中国总部以邮件、通告的形式向全国各 个地区通报了一些已被查处的内部腐败事件。家乐福 内部掀起的反腐风暴正在越刮越猛。 家乐福内部通告显示，近期北京CCU(城市采购中心) 以及7家门店生鲜处相关人员被送到司法机关。东北 区域几家门店生鲜处负责人被拿掉，深圳梅林店部分 员工也被处理。“总部的决心很大，反腐败已经确立 为今年的工作重点。”
[管理的道德困境] 学生的道德问题 管理的道德困境]
鲁特格尔大学（ University） 鲁特格尔大学 （ Rutgers University） 调查 600多名学生 多名学生， 了 600 多名学生 ， 发现在打算选择工商业生涯的 学生中，76％承认至少有一次考试作弊；19％则 学生中，76％承认至少有一次考试作弊；19％ 至少作弊 4次。 在我国， 在我国，考试作弊问题已经成为一个严重的 社会问题。 社会问题。
刘传伦介绍说，中国企业履行社会责任整体不足。 刘传伦介绍说，中国企业履行社会责任整体不足。 以慈善活动为例，中国现有1000万家企业， 1000万家企业 以慈善活动为例，中国现有1000万家企业，履行 慈善义务、有过捐赠记录的不足十万。对于捐款， 慈善义务、有过捐赠记录的不足十万。对于捐款， 很多企业“捐不捐款、捐多捐少” 很多企业“捐不捐款、捐多捐少”要看老板自己 是不是高兴。 是不是高兴。 据悉，去年，汶川大地震发生后， 据悉，去年，汶川大地震发生后，中国接收国内 外各类社会捐赠款物超过了1000亿元人民币。 1000亿元人民币 外各类社会捐赠款物超过了1000亿元人民币。当 中国企业界曾掀起过规模空前的捐赠， 时，中国企业界曾掀起过规模空前的捐赠，规模 稍大企业面临的捐赠“门槛” 稍大企业面临的捐赠“门槛”，推高到了一千万 元人民币。但在最终的全部捐赠中， 元人民币。但在最终的全部捐赠中，有半数多来 自个人捐赠。 据央视> 自个人捐赠。 <据央视>
上周六，因为被指社会责任缺失，15家企业被一 上周六，因为被指社会责任缺失，15家企业被一 家中国媒体选为社会责任“缺失案例” 其中， 家中国媒体选为社会责任“缺失案例”。其中， 包括奶粉中掺杂“三聚氰胺”的三鹿集团。此外， 包括奶粉中掺杂“三聚氰胺”的三鹿集团。此外， 完达山药业、玖龙纸业等企业，也被一起点名。 完达山药业、玖龙纸业等企业，也被一起点名。 19日 19日，中国企业报社主办了一场中国企业社会责 任研讨会。研讨会上， 任研讨会。研讨会上，中国企业报社社长助理刘 传伦公布了上述社会责任“ 失案例” 传伦公布了上述社会责任“缺 失案例”。被点名 的这15家企业，或者是提供的产品、 的这15家企业，或者是提供的产品、服务质量欠 15家企业 或者是污染环境。15家企业的 劣迹” 家企业的“ 佳，或者是污染环境。15家企业的“劣迹”，此 前大都已被媒体公布。 前大都已被媒体公布。
2005年5月，美国司法部报告指出，天津德普公 司从1991年到2002年期间向中国的实验室工作人 员及国有医院医生行贿162.3万美元的现金，用来 换取这些医疗机构购买DPC公司的产品和服务， 德普公司从中赚取200万美元的利润。 2006年11月，在中国建设银行前董事长张恩照受 贿案的法庭判决书中，出现了曾多次跻身“中国 最受尊敬企业”行列、并成为跨国公司在履行社 会责任方面标杆的计算机服务企业IBM的名字。 北京市第一中级人民法院在判决书中提到，IBM 曾向一位协助行贿张恩照的销售代理支付了22.5 万美元。这位名叫邹建华的销售代理是张恩照的 朋友，曾向张恩照推境]
组织应保护揭发者吗
当你发现你的老板或整个组织正在从事非道德 的时候，你怎么办？ 的时候，你怎么办？ 揭露不道德和违法行为， 揭露不道德和违法行为， 会使管理者难堪并动 摇了他们的权力，在这样的组织中， 摇了他们的权力 ， 在这样的组织中 ， 揭露内幕可能 意味着一个人的工作或全部生涯面临危险的境地。 意味着一个人的工作或全部生涯面临危险的境地。 另一方面， 另一方面 ，对组织的忠诚需要你对不道德及违 法视而不见吗？ 对揭发内幕， 你的看法如何？ 法视而不见吗 ？ 对揭发内幕 ， 你的看法如何 ？ 假如 它威胁到你的职位，你还愿意揭发吗？ 它威胁到你的职位，你还愿意揭发吗？
道德的困境
在实际生活中，我们经常会碰到以下一些问题： 在实际生活中，我们经常会碰到以下一些问题： • 推销员在推销商品的过程中贿赂客户，这是道德的吗？ 推销员在推销商品的过程中贿赂客户，这是道德的吗？ • 如果推销员用自己的佣金进行贿赂，情况又如何？是否有什么 如果推销员用自己的佣金进行贿赂，情况又如何？ 不同？ 不同？ • 有人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的学历， 有人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的学历， 因为这 份工作通常无须拥有较高学历的人去做，这道德吗？ 份工作通常无须拥有较高学历的人去做，这道德吗？ • 公车私用是道德的吗？ 公车私用是道德的吗？ • 用单位的电话打私人长途是道德的吗？ 用单位的电话打私人长途是道德的吗？ • 请单位的秘书打私人信件是道德的吗？ 请单位的秘书打私人信件是道德的吗？
第一节
企业管理为什么需要伦理道德
自企业诞生开始，伦理道德就是它内在的 自企业诞生开始， 文明因子。 文明因子。 不仅因为现代企业的经济运行面临诸多伦 理困境与道德风险； 理困境与道德风险； 还因为伦理道德作为有效的文化工具可以 帮助企业更好地到达经济目的； 帮助企业更好地到达经济目的； 更重要的是伦理道德是现代企业的核心价 值构件，具有特殊的管理意义和文明意义。 值构件，具有特殊的管理意义和文明意义。
小资料： 小资料：近年跨国公司商业贿赂事件
2003年12月，云南省外经贸厅前党组书记彭 木裕，因其妻收受昆明沃尔玛管理服务有限公 司董事邹丽佳价值约10万元人民币的“礼物” 而被判处有期徒刑5年。 2004年3月，世界500强之一的默沙东(MSD) 公司解雇了20多名中国分区副经理和医药代表， 理由是“假以学术推广的名义报销娱乐费”。 2004年4月6日，朗讯向美国证券交易委员会 递交汇报文件，指出朗讯将解除其中国区总裁 戚道协、首席运营官关赫德及财务主管和市场 部经理的职务，理由是他们为合作方提供回扣。
第四章 管理伦理
本章要点： 本章要点： 伦理、 伦理、道德的管理学诠释 有关伦理的四种观点 伦理管理的特征 影响管理伦理的因素 道德发展所经历的三层次和六阶段的基本内容 改善伦理行为的途径 伦理行为的具体体现
被指缺社会责任15 被指缺社会责任15家企业遭点名 15家企业遭点名
2009年09月21日 05:34:24 2009年09月21日
[问题的提出] 问题的提出]
企业管理道德问题
许多观察者确信我们正经受着道德危机的困扰， 许多观察者确信我们正经受着道德危机的困扰， 曾经被 看作应受谴责的行为（撒谎、欺骗、歪曲、掩盖错误） 看作应受谴责的行为 （ 撒谎 、 欺骗 、 歪曲 、 掩盖错误 ） ， 已 经在一些人眼里变成可接受的甚至是必要的做法。 经在一些人眼里变成可接受的甚至是必要的做法 。 管理者通 过非法地利用知情者的信息获取利润； 过非法地利用知情者的信息获取利润 ； 国会成员签发成百的 坏支票；甚至学校的学生似乎也被这股浪潮所俘获。 坏支票 ； 甚至学校的学生似乎也被这股浪潮所俘获 。 对于这 种明显的道德标准的下降有两个层次的解决办法： 种明显的道德标准的下降有两个层次的解决办法： 第一个层次，道德教育被广泛地列入学院的教学大纲， 第一个层次，道德教育被广泛地列入学院的教学大纲， 例如，现在商业学校的主要评审机构要求他们的成员， 例如，现在商业学校的主要评审机构要求他们的成员，把道 德问题贯穿在其工商管理教学大纲中。 德问题贯穿在其工商管理教学大纲中。 第二个层次，组织自身正在建立道德准则， 第二个层次，组织自身正在建立道德准则，并正在引入 伦理学培训计划。 伦理学培训计划。
西门子股份公司董事长兼执行总裁罗旭德 日前承认，公司声誉受损，处境艰难，自 己将着重处理贿赂问题，目前针对西门子 中国公司的相关审计和调查仍在进行之中。 中国公司的相关审计和调查仍在进行之中。 “我们会充分配合有关机构的调查。”罗 我们会充分配合有关机构的调查。” 旭德表示，上任后将“合规” 旭德表示，上任后将“合规”作为自己工 作计划中的重中之重。在具体的措施上， 西门子将在内部设立“合规官” 西门子将在内部设立“合规官”、加强内 部监控流程、进行定期的员工“合规” 部监控流程、进行定期的员工“合规”培 训以及聘请外部独立的有丰富内审经验的 律师事务所等，加强“合规” 律师事务所等，加强“合规”管理。
小资料：西门子中国对腐败零容忍 小资料：
自上世纪90年代中期起，西门子股份公司的非 自上世纪90年代中期起，西门子股份公司的非 法贿赂支出资金已超过10亿欧元。据调查，西 法贿赂支出资金已超过10亿欧元。据调查，西 门子内部涉案人员通常会以签署咨询合同的方 式，通过第三者支付咨询费进行间接行贿。 据德国媒体报道，目前“贿赂门” 据德国媒体报道，目前“贿赂门”事件已涉及 西门子中国公司，西门子中国公司的运营中近 半数业务涉及行贿。西门子中国公司总裁兼首 席执行官郝睿强日前在上海自曝家丑：“ 席执行官郝睿强日前在上海自曝家丑：“去年 我们开除了西门子中国公司20名员工，因为他 我们开除了西门子中国公司20名员工，因为他 们被发现涉及了一些公司不能容忍的行为。对 于贿赂、腐败事件，我们是零容忍的。” 于贿赂、腐败事件，我们是零容忍的。”
单位
原因 三聚氰胺重大食品安全事故 刺五加注射液事件 瞒报除草剂泄漏事件 血汗工厂沸沸扬扬 环境污染掀起轩然大波 生产劣药数年不断 雇用黑导游致游客死亡 吃差价被判双倍赔偿 环境违法遭重罚 产品质量、 产品质量、售后服务频遭投诉 责任丧失快递一月丢三次 爆炸伤人质量控制不严 售假被重罚 曲美减肥药定价混乱 涉嫌虚假广告被曝光
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伦理、道德的文化真义及其管理学诠释 伦理、