浅析加强图书馆馆员心理素质教育的必要性

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试论高校图书馆员的心理素质

试论高校图书馆员的心理素质1、前言高校图书馆员是图书馆事业的灵魂,是图书馆社会功能的主要实行者,是文化知识的传播者,文明传承的导航员,是读者之间感情和信息资源交流的桥梁和纽带。

由此可见,图书馆员不是一个简单的“操作员”、“一般的服务人员”。

而是图书馆工作中最积极的传情达意的角色,是图书馆联系读者的桥梁。

这就要求图书馆员要有良好的心理素质。

可以说,具备良好的心理素质,是通向图书馆工作人员事业成功的必经之路。

良好的图书馆服务水平需要图书馆员具有敬业精神、奉献精神、合作意识、驾驭服务对象的能力、良好的应变能力、自我控制能力以及知识储备和工作经验的积累等。

这些因素都是和心理素质联系在一起的,从某种程度上讲,心理素质是这些能力因素的基础和前提,只有具备以上各种能力,才能具备良好的心理素质,图书馆员的能力因素才能得到充分的发挥和展示。

2、能力因素和心理素质的关系2.1 自信心与心理素质自信心是对自己个人能力的肯定,是对图书馆员心理素质的基本要求。

图书馆员自信的获得是与良好的心理素质密不可分的。

图书馆工作并非简单的“二传手”,也不仅仅是借借还还的图书工作,在处理图书事务时常常会出现令人尴尬或危机四伏的意外情况。

自信的图书馆员就会活沉着冷静,凭着智慧和信心,通过艰辛的努力,迅速而出色的走出困境。

正如法国哲学家卢俊所说:“自信对于事业简直是个奇迹,有了它,你的才智才可以取之不尽,用之不竭。

一个没有自信力的人,无论他有多大才能,也不会有成功机会。

”如图书馆员在工作中遇上一个或几个读者时就得心应手的把工作做得很好,一旦遇上成批的读者和主持讲座等一些集体活动、或者遇上上级领导来检查,由于心理素质的原因,心情就紧张起来,思维开始变得混乱,表情紧张,目光畏缩,话语不畅,这时原有的自信心就会荡然无存。

有一次,笔者参加了一所大学图书馆的读书演讲比赛决赛活动。

那个主持活动的馆员在站上讲台时就开始有些紧张了,脸涨得通红,面对话筒张嘴却说错了话,好在边上有人提示,“我们是在做图书馆事业”,他才如梦初醒,冷静下来开始向读者说话。

浅析加强图书馆员素质的提升

３．专业技能素质专业文化技能素质是图书馆管理员做
好管理工作的根本要求，是胜任本职工作的必要保证，应具有以下知识技能。（１）扎实的专业基础知识。一个合格的图书管理员首先要熟练掌握图书馆基础知识和基本技能。了解图书馆的功能、构成、作用等，熟知图书、期刊等纸质文献和电子文献的分类和检索知识，掌握图书学、版本学、文献学、信息检索、分类编目等专业知
转从传统馆藏借阅环境进入一个开放的社会化的网络环境，根本上改变了传统的信息处理方式，并促使图书馆建设与服务最终向数字化图书馆方向发展。下面就现今网络化图书馆特征下，图书馆管理中管理员必备素质及素质提升的途径与方法进行探讨和分析。网络化图书馆的转变特征网络化环境下。图书馆所处的信息环境与特征发生了巨大的变化，主要体现在以下
一
（１）强烈的事业心。图书馆馆藏资源是人类社会生活和历史文化的记录和总汇。是各行各业的人们进行学习和参考的知识源泉，承担着传播人类文明和智慧结晶的使命，图书管理员要意识到自己所从事工作的重要作用和意义，充分认识到自己的工作在现代化建设中的地位和作用，因而要树立正确的人生观和价值观，热爱自己的职业，做到爱岗敬业。干好干精，更好地发挥自己在经济发展和社会进步过程中的职能作用。？（２）高度的责任感。图书管理员从事的既是一项学术性、技术性、创造性都很强的工作，同时也是一项复杂、细致、繁琐的工作，需要管理员具备严谨细致的作风和埋
与年龄、职业、文化层次、兴趣爱好等不同的读者打交道，为读者提供信息和资料，并从他们那里获得反馈信息。这需要具有良好的心理素质，要具有心理耐压、心理应急、心理平衡能力，具有较强的语言表达能力、人际交流和沟通能力，这样才能与读者和用户建立起一种互相信任、相互理解的相容愉悦关系，维护图书管理的良好形象。

[馆员,素质教育]浅谈馆员素质教育

浅谈馆员素质教育新时期图书馆工作面临新的挑战，图书馆是学校的窗口，是吸取知识、科研、信息的场所。

因此，图书馆工作人员应适应时代的需求，更新观念、更新知识、努力提高自身的思想素质、业务素质和心理素质。

从一定意义上讲，人员素质的高低决定了服务水平和质量。

目前我国图书馆专业人员已经达到一定的数量，但素质不高，提高图书馆员的素质教育是为学校的科研、教学、学生获取信息资料的有力保证。

因此，加强人才队伍建设，提高人员素质是当前图书馆所面临的一项迫在眉睫、势在必行的任务。

1图书馆员应具备的素质图书馆工作人员应具有爱岗敬业、开拓、创新精神。

传统的那种看门、守摊、借借还还，为读者进行一般性咨询的思想已不适应现代化网络化学校图书馆的需求。

当今的图书馆员应从思想上转变观念，积极开动脑筋，进行创造性的工作，变被动服务为主动服务，工作态度在热情的基础上，力求全面周到。

只有创造性地工作，才能充分发挥潜力，才能使图书馆工作日新月异地变化，才能跟上学校的发展。

面对读者的不断增多及读者对信息量需求的日益增长，图书馆员应深入而确切的了解师生的阅读倾向及科研信息的需求。

充分利用馆藏文献及网上信息资源，根据特定读者的需要有针对性地购置、收集、整理、归纳信息，并及时、准确地提供给读者、真正成为一名信息导航员。

2新时期对图书馆员业务素质的要求（1）具有图书馆学信息学专业理论知识，图书馆工作人员应掌握组织与管理、分类学、目录、工具书的使用，文献信息的检索等基础知识。

（2）具有广博的文化科学知识和不同学科的专业知识，图书馆员应具备一定的外语知识与计算机知识，作为信息工作者，熟练阅读外文资料是获取信息的基本途径，掌握外语能为读者准确提供国际间息交际服务。

有了这些专业化人才，在学校图书馆建设与发展中，可以在图书馆文献信息开发工作、信息资源共享工程、图书馆分为编目的发展、数字图书馆的建设、图书馆科研与实践等工作中起到很重要的带头作用。

3提高图书馆工作人员素质的主要途径提高图书馆工作人员的素质是加快实现图书馆工作现代化建设，使图书馆的工作跟上时代步伐的需要，已迫在眉睫。

现代图书馆建设中读者心理研究的重要性分析

现代图书馆建设中读者心理研究的重要性分析摘要：加强读者心理研究，已经成为图图书馆建设的重要内容。

本文从时代发展的必然要求、把握图书馆发展现状、提高图书馆服务水平三个方面，阐述了读者心理研究在现代图书馆建设中的重要作用。

关键词：图书馆读者心理建设重要性图书馆作为社会的文献中心，它的服务对象主要是人——活生生的读者。

满足读者的需求，为读者提供满意的服务，推动知识的交流和文献信息的传播，是图书馆的基本职能。

对各类读者进行心理研究，掌握读者的心理需求，有针对性地开展服务，这是图书馆做好读者服务工作的重要因素。

推动现代图书馆的建设，必须高度重视读者心理研究。

1 加强读者心理研究是时代发展的必然要求研究读者的心理，不仅要研究读者与图书馆的关系，更要充分把握时代特征。

人的心理活动与时代的发展与变革紧密相联，时代的特征必然会对人的心理活动产生巨大影响。

因此，把握时代特征对读者心理的影响，加强新时期读者心理的研究，才能进一步提高图书馆建设的针对性和时代性，做到与时俱进。

从当前情况来看，加强对读者心理活动的研究，至少具有三个方面的时代意义。

首先是贯彻落实以人为本理念的需要。

以人为本，是科学发展观的核心，是中国共产党人坚持全心全意为人民服务的党的根本宗旨的体现。

“坚持以人为本”，是中国共产党十六届三中全会提出的一个新要求。

以人为本，不仅主张人是发展的根本目的，回答了为什么发展、发展“为了谁”的问题；而且主张人是发展的根本动力，回答了怎样发展、发展“依靠谁”的问题。

“为了谁”和“依靠谁”是分不开的。

人是发展的根本目的，也是发展的根本动力，一切为了人，一切依靠人，二者的统一构成以人为本的完整内容。

以人为本的理念，明确地回答了图书馆与读者的关系。

从具体的角度出发，图书馆“为了谁”，就是为了读者；图书馆“依靠谁”，就是依靠人，既要依靠广大从事图书馆工作的干部职工，也要依靠广大读者，从根本上讲是为了人的发展。

在以人为本的理念指导下，读者的心理必然会产生一定程度的变化。

浅析图书馆馆员的心理健康与心理卫生

浅析图书馆馆员的心理健康与心理卫生作者：金伟来源：《中文信息》2016年第04期心理健康可以使人保持一种积极向上、乐观的精神状态，可以充分激发人的创造性与积极性。

心理卫生作为影响图书馆馆员素质的重要因素，不仅与馆员精神文明水平有着一定的关系，与工作效率及同事、读者关系也有着密切的联系。

为此，在图书馆工作中，必须不断提高馆员的心理卫生水平，改善图书馆管理工作，实现图书馆文明建设，促进图书馆的可持续发展。

一、图书馆馆员的心理健康标准在衡量图书馆馆员心理健康的时候，主要从三个方面着手：一是，智力。

智力内容主要有观察力、记忆力、想象力、分析判断力、思维能力、应变能力、工作能力[1]。

一个人的认知水平与行为水平高低主要取决于智力水平。

智力一般、智力超常均属于心理健康范畴，而智力落后属于心理不健康范畴，此时，人会表现出语言缺乏逻辑性、思想混乱、行为偏差等。

二是，情绪。

在衡量心理健康状态的时候，健康的情绪是一项非常重要的指标[2]。

在管理活动中，情绪就是一种对事物与环境的外在态度与表现。

针对图书馆馆员来说，情绪健康主要表现为：一是，情绪安定。

无不安感、无不必要的紧张感、无颓废心理、无冷酷心理，乐观积极，充满进取精神，不畏挫折。

二是，适应力强。

在工作中，可以从容解决各种问题，善于维护人际关系。

三是，乐于助人。

可以表现出符合每个生理阶段的情绪，富有同情心，乐于帮助他人，并接受他人帮助。

三是，行为。

人的行为是生理与心理在环境刺激下出现的一种外在反应，其协调与否和心理健康有着很大的关系[3]。

图书馆馆员思想和行为一致，工作有条不紊，目的性明确，这表明其心理健康。

二、图书馆馆员心理健康的重要性在图书馆的日常工作中，工作非常细微、琐碎，看似没有技术性，所以被人们看做是比较简单的职业，人人都可以做。

对于图书馆馆员而言，其职业生涯的大多数时间均是和图书馆日常工作息息相关，均是和这些细微、琐碎的工作打交道，可以说，其工作风平浪静、波澜不兴、默默无闻、长年累月。

浅谈高校图书馆馆员的素质教育

浅谈高校图书馆馆员的素质教育随着高校图书馆的发展，馆员的素质教育不仅是馆员个人职业能力提升的必要途径，更是馆员成就高校图书馆事业的重要保障。

本文将从馆员素质教育的重要性、素质教育目标、素质教育方法和措施等方面进行简要探讨。

一、馆员素质教育的重要性高校图书馆作为学校的重要组成部分，馆员是其重要的工作力量。

馆员的素质直接关系到高校图书馆服务质量以及馆员个人职业发展。

另外，随着科技的不断发展，信息化环境下的高校图书馆工作需要馆员具备更高的专业素质和技能。

因此，馆员素质教育对高校图书馆的全面发展是非常重要的。

二、素质教育目标（一）提升职业素养高校图书馆的工作需要馆员具有高度的工作专业素养和职业道德素养，包括学科知识、信息处理能力、交流能力、服务意识等素养。

通过素质教育，馆员可以在不断学习中提高自身的职业素养，为高校图书馆提供更好的服务。

（二）增强团队协作能力高校图书馆的工作需要馆员之间进行良好的协作和沟通，组成高效的工作团队。

因此，馆员素质教育应注重培养馆员的团队协作能力，强化团队合作精神，构建和谐工作氛围。

（三）提高信息化建设能力随着科技的不断发展，馆员需要具备较高的信息化素养和技能，才能适应信息化环境下的工作需求。

因此，馆员素质教育应注重提高馆员的信息化建设能力，使馆员在信息化环境下能够灵活应对各种工作需求。

三、素质教育方法和措施高校图书馆可以组织馆内或外部专业人士为馆员提供各类职业培训，例如培训能力的提升、学科知识的深化、信息处理技能的提升、服务理念的培养等方面，从而提高馆员的专业素质、服务能力和文化素养。

（二）开展团队建设高校图书馆可以组织馆内的团队建设，例如组织馆内团队进行学习讨论、成果汇报和知识分享等，增强团队之间的协作精神和工作效率。

（三）鼓励个人自学高校图书馆可以鼓励馆员自主学习，提供相关的学习资源，例如推荐专业图书、期刊、课程、研讨会和学术会议等，以提高馆员的自学能力和学科知识水平。

（四）营造和谐工作环境高校图书馆可以通过制定相关的政策法规或工作制度，保障馆员的合法权益，提高馆员的工作满意度，营造和谐的工作氛围，增进馆员的工作积极性和稳定性。

2024年浅谈加强图书馆职工队伍的素质教育

2024年浅谈加强图书馆职工队伍的素质教育图书馆作为知识的海洋、文化的殿堂，不仅承载着知识的传播与积累，也是社会教育和终身学习的重要场所。

图书馆职工队伍作为图书馆服务和管理的主体，其素质水平直接影响到图书馆的服务质量和效率。

因此，加强图书馆职工队伍的素质教育，对于提升图书馆服务水平、推动图书馆事业发展具有十分重要的意义。

素质教育的重要性素质教育是指通过一系列教育活动和措施，提高个人的思想道德品质、科学文化素养、职业技能和服务能力等综合素质的过程。

对于图书馆职工而言，素质教育的重要性体现在以下几个方面：适应时代发展：随着信息技术的快速发展和知识经济时代的到来，图书馆职工需要不断更新知识结构，提升服务技能，以适应新时代图书馆事业发展的需求。

提升服务质量：高素质的图书馆职工能够提供更专业、更优质的服务，满足读者多样化的需求，提升读者的阅读体验。

推动图书馆创新：具备创新意识和能力的图书馆职工，能够推动图书馆在服务方式、管理模式等方面的创新，提升图书馆的竞争力。

图书馆职工队伍现状当前，图书馆职工队伍整体上呈现出以下几个特点：学历层次不齐：图书馆职工的学历和专业技能水平存在差异，部分职工缺乏专业背景和系统的职业培训。

服务意识有待提高：部分职工在服务态度和技能方面存在不足，难以满足读者日益增长的需求。

信息技术应用能力不足：随着信息技术在图书馆领域的广泛应用，部分职工在信息技术应用方面存在短板，影响了图书馆服务的智能化、高效化。

素质教育的主要内容针对图书馆职工队伍的现状和需求，素质教育的主要内容应包括以下几个方面：4.1 专业知识提升加强图书馆学、情报学等专业知识的培训和学习，提高职工的专业素养和理论水平。

通过举办专题讲座、研讨会等活动，促进职工之间的学术交流和专业成长。

4.2 服务态度与技能培养职工良好的职业道德和服务意识，提升服务技能和沟通能力。

通过开展服务礼仪、沟通技巧等方面的培训，使职工能够更好地与读者互动，提供满意的服务。

谈提高小学图书管理员素质的必要性

谈提高小学图书管理员素质的必要性六道河中心小学：陈连英从应试教育向素质教育转变，图书馆在学校教育中的作用明显提高了。

要发挥小学图书馆的作用，就必须开展图书馆各项业务工作，就必须有高素质的图书管理人员。

这就是说，要真正使小学图书馆在素质教育中发挥其应有作用，除了必备的办馆条件和领导重视外，最主要的因素是图书管理员。

管理人员素质的高低直接影响小学图书馆工作的开展。

一、提高小学图书管理员素质的必要性1、从图书馆的定义来看。

小学图书馆是搜集、整理、保存、传播和利用书刊资料，为学校的教育、教学和教学研究提供服务的教育机构。

而图书管理员是直接或间接地对学生进行教育的工作者。

因此图书管理员应具备有较高的素质才能胜任此项工作。

2 、从小学图书馆的性质来看。

小学图书馆是学校书刊情报资料中心，是为学校教育、教学和教育研究服务的机构，也是学校实行素质教育的重要场所，是决定一所学校教学质量优劣的重要因素之一。

如何使图书馆发挥出应有的作用，就要看图书馆工作开展的好坏，而提高图书管理员素质是开展图书馆工作的保障。

3、从小学图书馆工作任务来看。

小学图书馆的工作任务是：配合学校的教育工作，利用书刊资料对学生进行政治思想品德、文化科学等方面知识的教育，促进学生德、智、体全面发展。

图书馆根据教育、教学需要，组织馆藏图书，进行藏书整理、流通服务等各项图书馆业务工作；组织各种形式的读书活动，引导学生学会利用图书馆，培养学生读书兴趣，提高他们的自学能力、阅读能力、思维能力、想象创造力等；开展馆际互借和图书交流研究等，是一项专业性知识很强的工作。

要做好这些图书馆的业务工作，必须具备图书馆专业知识才行。

4、从小学图书管理员的基本素质要求来看。

(1)应具备良好的思想素质和业务素质.,树立全心全意为读者服务的思想，做社会主义精神文明的模范。

(2)要具备良好的职业道德素质。

高尚的职业道德是图书馆员应具备的最重要的素质，它体现了图书馆员对职业的认识。

浅析提高图书馆馆员素质对图书馆事业发展的重要作用

浅析提高图书馆馆员素质对图书馆事业发展的重要作用作者：谢中华来源：《中文信息》2018年第06期摘要：阅读可以提高一个人的修养水平和个人的综合能力素养，引导民众回归阅读，形成学习型社会是未来我国社会发展的必然趋势。

作为阅读宣传推广的主要部门，图书馆在社会文化建设过程中发挥了十分重要的作用，阅读推广是图书馆的一个基本任务，也是图书馆发展的主要内容。

本文对图书馆馆员在图书馆事业发展中的作用以及提高图书馆馆员综合能力水平的策略进行分析与探讨。

关键词：图书馆馆员图书馆事业作用图书馆馆员培训中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）06-00-01引言图书馆是为人们提供阅读和学习机会的主要阵地，在经济社会发展过程中应该要积极加强对公共文化服务的完善，提高人们的精神文化层次以及思想道德水平。

在新形势下图书馆面临的环境发生了改变，提高图书馆的服务能力包括很多方面的因素，比如这个区域内群众的整体文化素质、图书馆的发展理念、图书馆信息设备建设水平、馆员的综合能力素养等。

在这些因素中，图书馆员的综合素养是重要的因素，随着信息化社会的不断发展，图书馆的服务模式也发生了很大的改变，要想提高图书馆的服务模式，就必须要转变传统的服务理念和服务方法，掌握新技术，利用新媒体、新技术开展读者服务。

所以提高图书馆馆员的综合素养，是未来图书馆发展过程中的重要任务之一。

一、提高馆员素养对图书馆事业发展的作用1.提高图书馆的服务水平，改善服务模式在现代社会发展过程中，信息化技术的应用越来越广泛，信息化大潮正在给各个行业带来冲击，对于图书馆来讲，信息技术的应用也改变了图书馆的服务模式。

由于图书馆的馆藏资源很多，图书数量较大，传统的人工管理难度较大，而且很容易出错，如何高效地利用这些图书，将成为图书馆发展过程中的重点任务。

而信息化技术和信息化设备的应用，为图书馆馆员提供了全新的工作模式，加强对馆员的培训教育可以让馆员掌握更多信息化技术，并且利用信息化技术开展图书管理，提高图书管理水平。

试论高校图书馆员提升心理学知识素养的重要性

ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｏｆＭｏｂｉｌｅＬｉｂｒａｒｙ
ＰｌａｔｆｏｒｍｉｎｔｈｅＢｉｇＤａｔａＥｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ
ＸＩＹｏｎｇｗａｎｇ
期，高校图书馆不应仅满足于简单地向学生们提供借阅、查询、
的知识原理和实用技巧，理解读者常见的心理现象，把握读者的
心理行为，满足他们的心理需求，帮助他们化解遇到的学习甚至
生活难题。事实上，只有加强心理学知识学习，拥有良好心理学
知识素养的图书馆员，才能更好地重视服务工作中的心理因素，在工作中不断提高自身的服务意识，改进服务行为。
科技情报开发与经济
文章编号：１００５ — ６０３３（２０１５）１３ — ００４７ — ０３
ＳＣＩ — ＴＥＣＨＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ
２０１５年
ＡＢＳＴＲＡＣＴ：Ｔｈｉｓｐａｐｅｒｉｎｔｒｏｄｕｃｅｓｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔｌｉｂｒａｒｙ ’ ｓｍｏｂｉｌｅｓｅｒｖｉｃｅｍｏｄｅ，ａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｄｕｅｆｕｎｃｔｉｏｎｓｏｆｔｈｅｍｏｂｉｌｅｌｉｂｒａｙｒｉｎｔｈｅｂｉｇｄａｔａｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ，ａｎｄｐｒｏｂｅｓｉｎｔｏｓｏｍｅｐｒｏｂｌｅｍｓｎｅｅｄｉｎｇａｔｔｅｎｔｉｏｎｉｎｔｈｅｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｏｆｔｈｅｐｌａｔｆｏｒｍｏｆｍｏｂｉｌｅｌｉｂｒａｙｒｉｎｔｈｅｂｉｇｄａｔａｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ，ｐｒｏｖｉｄｉｎｇｒｅｆｅｒｅｎｃｅｆｏｒｔｈｅｆｕｔｕｒｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｍｏｄｅｏｆｔｈｅｌｉｂｒａｙｒＫＥＹＷＯＲＤＳ：ｍｏｂｉｌｅｌｉｂｒａｒｙ；ｐｌａｔｆｏｒｍｃｏｎｓｔｕｃｒｔｉｏｎ；ｂｉｇｄａｔａｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ

浅谈提高图书馆馆员的素质教育

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２４０・
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浅谈提高图书馆馆员的素省通化县大安镇政府，吉林通化１３４１００）
摘
要：在３今社会－＂变革、国际交流、信息技术、个性发展等诸多挑战欲机遇降临到社会分工每一位参与者面前时每一位馆员的素质
教育都必须确定所要学习的目标。积累自己的知识，不断学习跟上时代发展。关键词－图书馆；馆员；素质教育
图书馆是社会 “ 需要的产物 ” ，图书馆 “ 认识图书馆生存发展的工作，主要是满足读者对图书的信息的需求，公益性服务也好，有偿鲜活因素，图书馆馆员的素质如何决定着图书馆工作水平和质量及服务也好，都是图书馆员的基本工作，我们将对馆员实行专业技能社会上的影响，那么，提高图书馆馆员的素质，不断进行专业教育和教育：第一，有计划的组织培训，使工作人员及时掌握新知识、新技素质训练，努力提高专业水平，能够在实践中更好地位读者服务，显能。第二，职称与知识能力相联系，使工作人员自觉的进行知识更得十分重要。二十一世纪需要构建新型的图书馆，更需要塑造现代新。第三，制定与实行岗位责任制，强化工作人员责任感。这样图书文化图书馆人。知识管理和服务工作，已经成为图书馆馆员基本素馆员才能认真看待自己的工作，努力提高专业水平并在实践中更好质的体现，给我们带来了新的发展机遇和严峻的挑战。地为用户服务。图书馆的自动化、网络化与资源共享将给图书馆工作带来诸多再者，随着各种高新技术方面的图书不断涌进图书馆，如光盘方便，提高图书馆资源的利用率也是提高图书馆员的一个主要方数据库、多媒体、视听、缩微、计算机等各种现代化技术手段，会提高面。图书馆的工作效率和管理水平，而这些设备，对于图书馆有很强的计算机技术运用于图书馆，它将从整体上改善图书馆的上作：开发性和创造性，而图书馆员如何适应这一新的工作环境，要依靠其一，从费时的手上查找、借阅，转为快速的机器借阅，并能为包括专业技能教育，以专业知识来使用这些新技术、新手段，在图书读者提供多途径检索，可以查阅、了解图书馆外借的去处，回馆的时管理和服务中提高质量，解决实际问题。间，读者本人借阅的情况，图书借阅与读者统计数据等，都要要加强面对素质的提高，图书馆馆员要积极开展学术研究工作，使自图书馆员的索质培养。其二，利用卡片同录查询转向机读目录查询己有较高的理论修养，在学习新知识中，不断地探索未知，积累自己为主。机读目录的出现，减少了图书馆员的查看，设立采购目录等事的知识，不断进步，跟上时代的发展。我们要有爱岗敬业的精神，要务性劳动，同时也方便了读者，读者再也不用为借一本自己所需要有全心全意为读者服务的思想，热爱自己本职工作，乐与助人，甘于的书刊资源而来回去翻看目录卡片。其三，藏书建设追求单一的“ 自奉献，激发每个人提高素质的思想动力。同时，要有竞争意识，在竞我完沂” 逐步向寻求整体的“ 各具特色” 的转变。其四信息服务从文争中提高图书馆员的学识水平、业务素质，从而胜任自己的工作。提献为单位的信息加工和服务模式。其五，可以共享编目成果，实现采倡竞争意识、是提高图书馆的工作质量的有效措施，也是提高馆员编一体化。采用网络联机火单机利用光盘目录录制产品的方式共享业务能力、学术水平的有效途径。他人编目成果。每个图书馆员都要根据自己专业基础，业务素质和知识结构，计算机技术运用于图书馆，不仅仅只是将手工操作转换为计算在深入观察分析和研究的基础上善于发现问题，确定所要学习的机操作，更主要是它将图书馆的工作推向了一个新的阶段更加需要目标。一面发挥自己所长，一面要学习他人，取长补短，把自己缺少提高图书馆馆员的文化素质教育。的知识通过各种途径弥补上，并不断调动主观能动性，尽可能挖掘从图书馆的教育结构来看，强化提高图书馆员的素质是十分必潜力，开阔视野，时刻把握好本专业技能，弥补自己以前在专业知识要的，新世纪以来，我国图书馆发展取得了惊人的成绩，图书馆（包方面的欠缺，才能真正提高自己素质。括学校、社区、企事业单位）成倍增长，出现了从未有过的繁荣局面，参考文献传统的那种看门、守摊，借借还还，为读者进行了一般性的咨询的思【１】赵乐荣．对新世纪图书馆人力资源的开发与管理［Ｊ１．中国现代文化想观念已不适应现代化网络的需要，当今观念，积极开动脑筋，进行创造性工作，变被动为主动服务，工作【２］尹立杰，李小霞．对图书馆的自动化、网络化与资源共享．中国现代态度在热情的基础上，力求全面周到。只有创造性的工作，才能充分文化社区文化建设文库．发挥潜力，才能是图书馆工作发生日新月异的变化。『３１霍红对对文化馆发展战略的思考『Ｊ１．东方企业文化．图书馆工作在现代化信息技术的冲击下，正在不断深入，图书馆员队伍也在不断壮大，但是我们看到，一些图是官员的学术研究水平，及基本的素质却不尽人意，原因是对自我专业的认识和再教育、知识更新不够。很多人没有参加过正规的训练，对于很多新的知识了解不多，因而显得素质较差。我认为，图书馆即将步人新的转型时期，这是经济时代的到来和信息技术革命的发展所决定的。时代有了全新的挑战，实现服务信息化、馆藏多媒体化、信息资源共享化、管理手段计算机化，图书馆员自然要跟上这个时代的发展，更具有专业性，因此，提高馆员素质，对馆员加强专业性教育，才能在工作中有有信心，有上进心，才能以自我的实力接受新时代的诸多挑战。首先我们注意到，新知识和新技术的了解和认识，是当代图书馆员的基本素质，无论是思想素质和业务素质都需要提高，图书馆员能够爱岗敬业，在工作中不断提高自己，并具有很高的专业水准，才能更好的从事图书处理工作，对图书信息进行多方面的，深层次的利用，更为有效的为用户提供所需要的信息。另外，图书馆员的素质与接收图书专业教育有关。图书馆员的

浅谈高校图书馆馆员的素质教育

浅谈高校图书馆馆员的素质教育1. 引言1.1 高校图书馆馆员在大学教育体系中扮演着重要的角色高校图书馆馆员在大学教育体系中扮演着重要的角色。

作为学校的信息资源中心和知识传播平台，高校图书馆承担着为师生提供学习资源、知识服务和学术支持的任务。

而图书馆馆员作为图书馆的管理者和服务提供者，直接关系到图书馆的服务质量和效率。

他们不仅要熟悉图书馆的管理制度和服务流程，更要具备丰富的文献检索能力和信息素养。

在数字化信息时代，高校图书馆馆员更需要关注数字资源的管理和利用，积极开展信息挖掘和知识服务。

他们还要不断提升专业知识和技能，保持与学科领域的同步更新。

高校图书馆馆员在引领信息化教育和服务创新方面发挥着至关重要的作用，直接影响着学校的教育教学质量和学术研究水平。

他们是学校信息化建设和智慧校园建设的重要支撑，具有不可替代的地位和作用。

在高等教育发展的今天，高校图书馆馆员的重要性将愈发凸显，其素质教育也将更加引人关注和重视。

2. 正文2.1 高校图书馆馆员的专业知识和技能培养高校图书馆馆员的专业知识和技能培养是其素质教育的基础。

作为为师生提供信息服务的重要角色，高校图书馆馆员需要具备丰富的图书馆学知识和信息资源管理技能。

他们应当熟悉图书馆的组织结构和运作机制，了解不同部门之间的协作方式，从而更好地开展工作。

高校图书馆馆员需要具备良好的信息检索能力和阅读理解能力，能够准确、迅速地找到读者所需的信息资源，并能为其提供有效建议。

他们还应了解新媒体技术的应用，能够灵活运用信息技术工具进行信息处理和传播。

为了提升高校图书馆馆员的专业知识和技能，可通过举办专业培训班、邀请专家学者讲座、参与学术交流等方式进行。

培训内容可以包括图书馆学的基本理论、信息资源管理技能、数字化图书馆建设等方面的知识。

通过不断学习更新知识和提升技能，高校图书馆馆员才能更好地适应信息社会的发展需求，为师生提供更优质的服务。

2.2 高校图书馆馆员的学术研究能力提升高校图书馆馆员的学术研究能力提升是素质教育中至关重要的一个方面。

高校图书馆加强心理素质教育的必要性

１需求实现困难诱发心态失衡．１
人类的需求有多方面的，生理需求、全需有安求、交需求、人尊重的需求和实现自我价值的需社被求等。被尊霞的需求包括自尊和他尊。人性中最强的欲望是希望得到别人的敬佩。年来，校实现减近高员增效竞争上岗冲击着图书馆。得有些馆员缺乏使工作安全感，恐惧心理，工间心理距离越来越有员大，独、漠、自卑、疑等不良心理反映时有出孤冷猜现。书馆内部之间的工作环境、多高程度以及发图受展存在着差别，员个性性格思维上的差异表现出馆不同的心理状态。一些馆员认为读者服务工作是图书馆工作的最低层。图书馆系统部、编部、息咨采信询部上班相对自由，出进修培训的机会较多，流外交机会也较多，在一线的读者工作的馆员，作强度而工大，作时间长，少有发展的机会，别是有些读工较特者违反规章制度、尊重馆员的情况时有发生。尊不被重受到了挑战、郁情绪产生并不断加重，现心理抑出
高校图书馆加强ｌ理素质教育的必要性
张鹦

浅析高校图书馆在心理健康教育中的作用

浅析高校图书馆在心理健康教育中的作用摘要：教育的目的首先是将学生成为一个全面发展，身心健康、人格健全的人，其次才能谈到成才的问题。

大学时期是学生心理问题的高发期,这与大学生所处的心理发展阶段、成长环境及繁重的学习任务密不可分。

我国高校心理健康教育工作起步较晚，学生心理健康问题已成为影响高校学生健康成长的重要因素。

针对这种情况，高校图书馆应充分认识到学生心理健康教育的实践意义，充分发挥图书馆的独特优势对学生心理健康教育的辅导作用，努力作好对学生的心理健康教育的各项工作，以便推动高校心理健康教育工作的健康发展。

关键词：高校图书馆；心理健康教育；大学生中图分类号：G44 文献标识码：A 文章编号：1673-0992（2010）05A-0011-02我国的高等教育正在经历着从精英教育向大众化教育的转型，高等教育的规模发生了历史性的变化。

随着社会生活的现代化进程、社会变革以及对人才的高要求，或多或少都会使大学生产生一些心理冲突和困惑，如环境适应不良反应，人际关系障碍，工作、学习的挫折，双向选择就业的难题等等，都是大学生中常见的心理问题、心理障碍，甚至心理疾病。

高等教育的超常规发展对正处于发展中的心理健康教育工作，产生重大的影响。

一方面，形势要求我们必须加强大学生的心理健康教育工作；另一方面，我们又面临着实施心理健康教育具体形式、手段、有效性等问题的困扰。

正确认识和分析目前高校心理健康教育工作存在的问题，积极思考相应的对策，有助于推动高校心理健康教育工作的深入开展。

那么高校图书馆应如何构建大学生心理健康的服务体系，在大学生心理健康教育中发挥作用？笔者认为应从以下几方面入手。

一、由传统服务转向多元化服务1.设立心理健康专题阅览室读书可以缓解或消除生理、心理疾患，促进身心健康，增进自信、改善个人行为和人际关系，是自我心理调适的良药。

图书馆可利用其得天独厚的资源优势，开辟心理健康专题阅览室，普及心理卫生知识。

选择一批对心理健康有益的图书。

浅析提高图书馆馆员素质对图书馆事业发展的重要作用

浅析提高图书馆馆员素质对图书馆事业发展的重要作用【摘要】提高图书馆馆员素质对图书馆事业发展起着至关重要的作用。

本文从加强专业知识培训、提升服务意识和能力、推动图书馆创新发展、促进文化传承与创新等方面进行了分析。

通过不断提升馆员的素质，可以有效提高服务质量，提升读者满意度，推动图书馆事业的发展。

在未来，应进一步加强馆员的培训和引导，注重服务意识的培养，积极推动创新发展，以促进文化传承与创新，实现图书馆事业的可持续发展。

提高馆员素质是推动图书馆事业发展的关键，值得我们进一步深入探讨和重视。

【关键词】图书馆馆员素质、图书馆事业发展、专业知识培训、服务意识、服务能力、创新发展、文化传承、文化创新、总结、展望未来。

1. 引言1.1 概述图书馆是传播知识、促进学术交流、服务社会的重要机构，而图书馆馆员作为其重要组成部分，其素质的提高对图书馆事业发展起着至关重要的作用。

馆员素质的提高不仅能够提升图书馆的服务质量和效率，更能够推动图书馆的创新发展，促进文化传承与创新。

随着社会的不断发展和知识的不断更新，馆员素质的提高已成为图书馆事业发展的迫切需求。

提高馆员素质不仅仅是培训工作，更是一项系统性工程。

馆员应具备较高的专业知识和技能，具有较强的服务意识和能力，能够适应信息化时代的发展要求，才能更好地为读者提供优质的服务。

对图书馆馆员的培训和提升素质，已成为图书馆管理工作中的重要环节。

只有不断提高馆员的素质水平，才能更好地适应和引领图书馆事业发展的新形势，推动图书馆事业朝着更加科学、规范和现代化的方向发展。

1.2 研究背景随着信息化时代的到来，图书馆作为知识传播和文化传承的重要机构，扮演着不可替代的角色。

随着社会的发展和变革，图书馆事业也面临着新的挑战和机遇。

目前，图书馆事业正处于转型升级的关键阶段，如何提高馆员的素质水平，成为了摆在我们面前的一项重要课题。

馆员作为图书馆服务的主体，其素质的高低直接关系到图书馆工作的质量和效益。

如何加强图书馆员的素质教育

如何加强图书馆员的素质教育摘要：论述了素质教育的重要性及必要性，对加强图书馆员的素质教育提出可行性。

关键词：高职图书馆；素质教育素质教育是以提高全民族的整体素质为目的的教育，是将知识转化为人的潜在能力和内在品质的教育。

当代的社会高科技，知识信息飞速发展，网络化，电子化，自动化技术日新月异，图书馆在知识发展中是高度发达信息网络上的重要一环，高职图书馆是多功能的信息中心，要面向学校和社会提供多方位，深层次、高质量的信息服务，这就要求高职图书馆管理人员必须具有较强的现代信息意识和广博的专业知识，要有较强的洞察力、创造力、灵敏思维及强烈的事业心和责任感。

因此只有通过学习教育，更新现有知识，具备做好本职工作的能力，才能跟上时代的步伐，适应社会进步和科学发展的要求。

一、加强素质教育的重要性现代图书馆的图书资料已经不同于传统管理模式下单纯的纸质文本图书，而是光盘和文本共存的图书资料。

随着计算机技术的普遍应用，网络通讯技术的进一步发展，使图书管理行业开展信息化服务有了技术上的支持。

网络通讯技术已成为图书资料数字化信息的载体，开展信息化服务是图书资料信息化的必然进程，是现代科技对图书管理提供新兴服务模式，通过电子阅览室获取知识和信息已经成为广大师生的一种重要手段。

这些变化使每个高职图书管理人员面临新的考验，必须具备熟练的计算机应用知识，才能胜任本职工作。

所以这就需要图书管员是多面手，高职院校是培养人才的基地，而高职图书馆的工作重点是为教学科研工作服务。

随着全球经济一体化和高科技知识飞速发展熟练操作技能的不断进步，社会对有理想，有道德、有文化有纪律的一专多能复合型人才需求增加，高职学科设置发生了变化，教育模式也随之丰富多彩，高职图书馆只有立足于教学、服务教学，才能满足社会对高职又好又快的培养人才的要求。

作为高职图书管理人员必须加强图书馆专业相关知识的学习，学会用科学的思维方式分析归纳各种信息，善于把握新动态，为读者提供深层次的服务。

知识经济时代必须强化图书馆员的素质教育

知识经济时代必须强化图书馆员的素质教育摘要：论述了图书馆员的素质教育对发展图书馆事业的重要性，馆员素质的优劣直接影响到图书馆事业的发展，加强图书馆员素质的教育，是图书馆事业适应经济时代的重要前提。

关键词：知识经济；素质教育；图书馆员高校图书馆具备的保存人类文化遗产的功能，传播文化知识和开展社会主义品德教育，以及传递文献信息等方面，对人类社会发展和社会技术进步具有不可替代的重要作用。

经济的繁荣、时代的进步、全民族文化素质的提高都离不开图书馆。

时代的步伐迈进了21世纪，信息化、网络化、数字化的图书馆已经取代了传统意义的图书馆，随着数字技术、网络技术、通讯技术、光盘技术等在图书馆的综合运用，准确、快捷地为用户提供所需要信息而成为现代化图书馆的基本目标。

图书馆事业将面临着不断更新知识和掌握技能的挑战，这将迫使到图书馆事业要跟上时代的步伐，就必须做好培养和造就高素质的图书馆员的工作，图书馆事业要想迈上新台阶，强化图书馆员的素质教育成了当务之急。

1 提高图书馆员的政治素质我党在各个历史时期，一直把思想政治教育放在工作的首位，而馆员的政治思想素质的提高则是指图书馆员的政治方向、政治立场、道德品质和思想作风的综合指标。

实践证明具有良好的政治素质，其他各方面的素质的提高就有了方向和保证。

图书馆员要始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，切实贯彻江泽民“三个代表”的讲话，积极投身到现代化图书馆事业的建设中去。

只有这样才能确保读者服务工作准确到位，适应新世纪对图书馆工作的要求。

2 加强图书馆员的文化素质教育当今数字化、网络化图书馆是现代化图书馆的表现形式，它要求图书馆员拥有自己的网络，拥有相当数量、性能较好的信息数字化处理设备及信息输出设备，以确保为用户提供优质服务并实现数字化信息资源的共享。

同时也要求图书馆员必须具备较高的专业知识，而拥有丰富的文化科学知识和具备牢固的专业知识结构，是图书馆员履行职责和完成工作的基本条件，一个图书馆员的思想素质的高低、业务能力的强弱与其所具有的知识含量有着相辅相成的密切联系。

图书馆员素质教育其重要性

图书馆员素质教育其重要性叶惠玲【摘要】要促进图书馆馆员个人素养和专业素养的全面提升.应制定和实施文件,建立馆员教育体系;资助、奖励和表扬学习型和科研型馆员;以推动图书馆的健康发展.【期刊名称】《农技服务》【年(卷),期】2014(031)009【总页数】2页(P134,136)【关键词】图书馆员;素质教育;重要性【作者】叶惠玲【作者单位】湖北省黄冈职业技术学院,湖北黄冈438002【正文语种】中文图书馆的日常工作的表面形态是读者来来往往，借借还还，在图书馆的最前线与读者打交道最多的就是图书馆员，图书馆是为读者服务的专业技术部门，业务要求高，现代技术的发展在图书馆的应用，对技术的要求也在不断的提高。

图书馆员要了解读者对文献信息资源的需求，积极进行信息调研，为学院决策发展提供依据，在工作中不断提高图书馆的业务知识水平和现代技术水平，刻苦钻研业务，积极开展业务研究，不断的掌握了现代管理学，计算机科学技术，图书情报管理的基础理论，并且能够熟练运用现代信息技术手段进行文献信息收集、组织管理，检索与利用，分析与咨询，系统开发与设计等。

一、加强图书馆员素质教育的必要性1.现代社会信息化的需求信息素质日益成为社会发展的决定性力量和主导因素，它要求人类具有获取并征服它的能力和意识。

作为专业从事信息资源管理的图书馆员，只有具备良好的信息素质，才能较好地开展工作，有效提供信息导航、信息组织、信息开发服务。

2.现代图书馆工作对管理人员的要求首先文献信息的载体形态从纸质逐渐向电子介质过渡，许多有价值的信息不一定以正式出版的形式出现，而是以各种各样的形式存在于人们的日常交流中。

图书馆员要进行文献信息的收集，就要深入到不同形态的信息中去判断其价值，决定其取舍。

其次，用户的信息消费更趋智能化、个性化、多样化，图书馆员在进行信息服务过程中，要更多关注用户的需求特点，根据不同用户的不同心理、习惯、能力采取不同的服务方式。

图书馆作为信息的集聚地，不仅是文献的汇集、信息的集散而且是信息的加工、创新思维的孕育。

论文：浅析提高图书馆馆员素质对图书馆事业发展的重要作用

76986 图书馆管理论文浅析提高图书馆馆员素质对图书馆事业发展的重要作用办好图书馆包含了很多的因素。

例如这个区域群众的整体文化素质、优良的馆舍、信息化的设备、经费的保障、领导对图书馆的重视、藏书数量、每年新购图书数量、图书馆馆员的素质等等。

在这些因素中，笔者认为，馆员素质的提高是发展图书管理事业的重要因素。

因为随着信息化的快速发展，图书馆的海量数据已经越来越依赖信息化设备。

只有有一支高素质的人才队伍，才能做好图书馆大量信息化设备的日常维护，同时高素质服务队伍，还能更好地引导读者查找、借阅符合所需要自己的知识文献。

1 图书馆馆员素质的现状分析浙江省台州市地处浙江东部沿海发达地区，其调研数据代表了较发达地区的现状，而就全国来看，大多数地区的情况，应当和浙江省台州市的情况较为类似，因此，台州市的数据具有一定的普适性。

从调研数据来看，目前图书馆馆员的素质与社会发展速度并不适应，主要表现在以下几个方面。

1.1 图书馆员的文化素质相对偏低根据笔者的调研数据，台州市9个县市区的图书馆从业人员中，拥有普通高校本科以上学历的人数平均为45.8%，而高中以下学历的比例为35%。

图书馆员的整体文化素质相对偏低，是制约图书馆事业发展的一个相对重要的原因。

1.2 图书馆员知识结构相对不合理调研发现，在当前的形势下，基层图书馆的馆员知识结构和专业结构不尽合理。

从台州市的数据来看，本科以上的从业人员中，图书馆情报专业的仅占13.6%，专业技术人员严重缺乏。

此外，随着信息化技术的普及，图书馆的大量工作都需要信息化设备。

但目前多数馆员面对日新月异的信息技术则显得力不从心。

最后，由于网络的不断发展，大量的文献的交流打破了国界地域的限制，文献资料中外文资料占了相当大的比例，而精通外语的人员在图书馆从业人员中更是凤毛麟角。

调研显示，在台州市各县市区图书馆从业人员中，英语6级以上的人员仅占全部从业人员的3.68%。

从以上数据可以看出，图书馆从业人员的知识结构不合理，亦是制约图书馆发展的一个重要因素。

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关键词：图书馆馆员；心理素质教育；必要性；措施中图分类号：Ｇ２５１．６文献标识码：Ａ文章编号：１００７ｍ６９２１（２０１３）ｏ７－＿０１１１＿＿０２￣ｎＩ４－的图书馆拥有丰富的、高品位的馆藏文献资料，雅致整洁的阅读环境，优美的装饰和浓郁的文化氛围。这些无一不给人美的享受。然而硬件是上去了，软件呢？在现实生活中，很多图书馆工作人员工作不积极，消极度日，对读者不理不睬，冷言冷语，这样很容易跟读者产生矛盾，不利于正常服务工作的开展，甚至可能会在社会上产生不良影响。１加强图书馆馆员心理素质教育的必要性任何服务都离不开人，图书馆工作人员更需具备良好的心理素质。在日常工作中，图书馆员如果没有调整好自己的心理状态，整天只打自己的小算盘，必然不会真心实意地为读者服务，更加不会想读者之所想，急读者之所急，工作只会敷衍了事；如果没有很好的心理素质，读者言语一激就恼，不能控制自己的情绪，与读者吵架拌嘴等等，或者遇到突发事件不冷静、心慌意乱，这些都极其不利于图书馆正常服务工作的顺利开展。要知道图书馆馆员是书和读者连接的纽带，经常被琐碎的事所缠绕，苦、累、烦全占了。同时，图书馆馆员是在读者的监督下工作的，服务态度、服务能力、服务效果都是由读者来评定的。如果我们图书馆人没有很好的精神状态，没有饱满的服务热情，工作懒散，呵欠连天，怎能为读者提供良好的服务，读者看在眼里又会怎么想呢？要知道一位馆员的工作影响的不是哪一个人而是整个图书馆在读者心中的形象。如今８０后已经成为图书馆为读者服务的主力军，他们给图书馆带来了蓬勃的朝气和无限发展的希望。但不可否认的是，他们这一代独生子女因为父母的溺爱和娇生惯养，很大一部分养成了不能吃苦、心理素质差、独立性弱、处理纠纷和与人交往的能力差等缺点。而这些反应到工作中，常常会引发各种各样的矛盾，不利于日常读者服务工作的顺利开展。因此。有必要重视图书馆馆员的心理素质教育，加强图书馆馆员的心理素质培训，使其能调适好自己的心理状态，在日常工作中，发挥主观能动性，热爱本职工作，对待读者热情周到，主动为读者服务，使每位读者高兴而来，满意而归。２加强图书馆馆员心理素质教育的措施２．１工作中如何对待是非不清的问题在日常工作中，曾见到过这样一个事例：一位读者需要复印资料，问复印费是多少。一位工作人员大概估算了一下，说可能３０元左右。最后复印完后
２０１３年４月
内蒙古科技与经济
ＩｎｎｅｒＭｏｎｇｏｌｉａＳｃｉｅｎｃｅＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ＆Ｅｃｏｎｏｍｙ
Ａｐｎｌ２０１３
第７期总第２８１期
Ｎｏ．７ＴｏｔａｌＮｏ．２８１１
是３４元多。这位读者立马情绪激动，大吵起来，指着工作人员说： “ 不是３０元ｎ－５７你说的就是３０元！怎么又多了？ ”不论怎么解释，这位读者都不依不饶，大吵大闹。碰到这位读者，明眼人一眼就能看出是这位读者在无理取闹。也许你会想，该是多少钱就是多少钱，再吵再闹都是他不对，对待这种人态度就要强硬一点。然而可以吗？要知道图书馆是为读者服务的，遵循的是 “ 读者第一、服务至上 ” 的原则，同时图书馆更承担着传播知识，服务育人的使命，对待这类读者，我们应先说清事实，努力消除误会，争取对方的理解。同时可多观察，多与其交流，多站在对方的立场着想，消除其敌对心理，之后的服务工作相信就会容易得多了。２．２工作中怎样处理别人冷言冷语的问题在实际工作中，我们经常会遇到读者给你脸色看的问题。例如，你热情地为一位读者服务，他不说声感谢，反而莫名其妙地脸一拉或者对你恶声恶气，百般刁难，甚至扬言投诉。这时我们切不可恶语相向，或者也是冷脸相对，不理不睬，又或者害怕读者投诉，看其脸色办事，置规章制度于不顾。不要在意别人的脸色，需要自身建立起一种内在的自信。看人脸色行事的人，绝对是一个心理自卑的人，总怕自己言行不当，被人嘲笑看不起，更怕惹对方不高兴，引发冲突，宁愿大事化小，小事化无，把必须遵守的原则和制度抛之脑后，这是极其不负责任的表现。图书馆馆员应树立起自信，对读者的不良行为及时进行制止，不能畏畏缩缩，前怕狼后怕虎，只要认定是正确的，自己该做的事，就不要怕会出现矛盾，更能心胸坦荡地面对非议了。２．３工作中怎样面对犯错的问题人非圣贤，孰能无过。在日常工作中，每个人都不可避免地会犯一些大大小小的错误。犯错后，人的第一反应是掩藏错误，这是天性。可在图书管理工作中，我们面对的是读者，躲躲闪闪不是处理过失的好办法，反而会激化矛盾，小事变大。开门见山地说出实情是最好的处理方法，不要试图隐藏或推卸责任，要勇于承认错误，争取别人的谅解。也许你会说，本意不是这样，谁知阴差阳错就做了错事。犯了错我们就要有勇气承认错误，人不可能不犯错，重要的是不要犯同样的错，知错就改，真诚请求别人的谅解，接受教训总结经验。图书馆馆员要有意识地培养出这种心理素质。
浅析加强图书馆馆员心理素质教育的必要性
单爱华
（南京图书馆，江苏南京２１０００２）
摘要：分析了图书馆馆员心理素质的好坏对服务读者工作的必要性，并结合实践举例提出了具体
的教育措施。