PMS系统登陆界面常见问题及解决方案

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PMS系统登陆界面常见问题及解决方案

PMS系统登陆界面无法进入，解决方案：1.先看登陆界面的提示。

2.首先要退出你电脑的杀毒软件，比如：（360、电脑管家、瑞星、百度卫士、金山毒霸）！看你电脑显示器右下角时间显示是否正确，如果时间不正确请更改时间。

3.看电脑XP、Win7 32位系统、Win7 64位系统、Win10系统，目前大部分Win10 64位系统不支持使用PMS系统！Win7 64位系统要用32位IE浏览器登陆PMS系统！查看系统类型方法：点桌面上的“计算机”右键属性！如果是64位系统，请在开始菜单栏里找所有程序，双击箭头指的呢个浏览器，即可即可进入浏览器！4．先确定U-key插在电脑上，打开IE浏览器进入PMS系统，用证书需点福田安全证书使用说明，下载里边的三未信安。

如果用的U盾要点福田U盾使用说明下载里边的三未信安。

如已安装三未信安，无需进行这步！5.打开IE浏览器，找工具这两个选任意一个就可以，找到最底下的Internet选项。

6．进入点高级、重置、删除个性化设置选√，点击重置，重置完成点关闭。

7.双击，出现选项栏选是，点确定即可。

8.进入PMS系统，会出现提示，如下，如上边提示，就选第二个，运行所有网站，如下边出现，点下拉三角，选运行所有网站。

9.即可登录入口，证书的就选安全证书入口，U盾的选福田U盾入口。

点击确认，即可跳转到这个页面，如下图点继续浏览此网页！例如设置完还上不去系统，需重启电脑，重启完电脑把杀毒软件退出，即可上系统！解释完毕。

如果网页出现无法显示，先看U-key是否过期！点开三未信安管理工具，点签名证书浏览器版本IE9及以上版本，重置完浏览器，重新打开浏览器出现无法显示网页，需要设置管理加载项！需要把管理加载项里边的工具，全部启用。

PMS工作使用手册

PMS工作使用手册1. 简介PMS工作使用手册是为了帮助用户快速熟悉和掌握PMS（项目管理系统）的使用方法。

本手册提供了详细的操作指南和相关注意事项，旨在帮助用户高效地使用PMS进行项目管理工作。

2. PMS概述PMS是一款用于项目管理的工具，它提供了一套完整的功能模块，包括项目创建、任务分配、进度跟踪、团队协作等。

通过PMS，用户可以实时查看项目的进展情况，协调团队成员的工作，并及时进行沟通和反馈。

3. 快速入门3.1 注册账号在开始使用PMS之前，用户需要注册一个账号。

请访问PMS官方网站，在首页点击“注册”按钮，填写必要的信息并提交，即可完成账号注册。

3.2 登录系统注册成功后，用户可以使用注册时填写的用户名和密码登录PMS系统。

在登录界面输入正确的用户名和密码，点击“登录”按钮即可进入系统。

3.3 创建项目在登录成功后，用户可以在系统首页点击“创建项目”按钮，填写项目名称、描述等相关信息，并提交创建请求。

系统会自动为用户创建一个新的项目，并提供相应的项目管理功能。

4. 功能模块4.1 项目管理PMS提供了一套完整的项目管理功能。

用户可以在项目管理模块中创建、编辑和删除项目，设置项目的目标和计划，以及分配任务给团队成员。

4.1.1 创建项目用户可以在项目管理界面点击“创建项目”按钮，填写相关信息，并提交创建请求。

系统会自动为用户创建一个新的项目，并在项目管理界面显示出来。

4.1.2 编辑项目用户可以在项目管理界面选择需要编辑的项目，点击“编辑”按钮，修改项目的信息，如项目名称、描述等。

修改完成后，点击“保存”按钮即可将修改内容生效。

4.1.3 删除项目用户可以在项目管理界面选择需要删除的项目，点击“删除”按钮，确认删除操作后，系统会将该项目及其相关数据彻底删除。

4.2 任务管理PMS提供了一套完善的任务管理功能。

用户可以在任务管理模块中创建、编辑和分配任务给团队成员，并对任务的进展情况进行跟踪和评估。

电脑系统登陆典型故障及其解决方法

电脑系统登陆典型故障及其解决方法电脑系统登陆典型故障及其解决方法一、启动故障;在启动时出现故障时，如果排除了硬件问题如电源，线等没有问题的话，可以考虑软件上的问题二、无法进入正确的系统有时是在系统预置中的启动磁盘没有设置正确造成的，因此只在在其中把启动磁舯盘改一下就可以了，另外，也可以在听到电脑启动的声音之后按住option键，这时会出现一上供用户选择的'启动选择器（Ｂoot Picker），这时你再选择一个你希望进行的系统了。

但这只是暂时的，一次性的，要想永久更改的话只有在系统预置里更改。

注；启动选择器第个卷只为你显示最多一个操作系统，如果你在一个卷上有多个系统，那只会显示出默认的系统。

三、Mac X不能启动如果是任何版本的苹果系统都不能启动的话，通过启动时屏幕上闪烁的是什么图标来看，主要会出现两种主要的故障、1、闪烁问号第一种情况是显示一个文件夹图标，及一个闪烁的问号，这通常表明机子在本地硬盘上打不到有效的启动文件夹（既可能是Classic也可能是Ｘ上的启动文件夹）。

实际上当出现这种情况时等一会儿，有时可能会超过两分钟。

如果机子设置为从一台网络服务器启动，并且目前没有可用的netboot服务器，它可能就被设置成要从一个不可能的启动磁盘上启动（如firwire卷）。

等一会，它出现超时，然后就开始查找其它有效的操作系统，找到之后就正常启动。

如果等待之后没有正常启动，那可以按下opton键，选另一个系统启动。

如果都不起作用的话，可用放入一张启动光盘。

启动后用工具对故障硬盘进行修复。

如果都不行的话，就重装系统吧。

2、出现损坏的文件夹或者“ＮＯ图标;这说明机子在启动和运行时需要的一些系统级文件出错了。

这里涉及到许多隐藏文件，包括硬盘根目录级的一个重要文件mach_kernel。

（注：另一种情况是启动后立即出现四国宣言，这说明一些重要的系统文件被损坏或是丢失了。

）如果以下这些文件被移动或删了，都会出现这种故障：;;mach_kernelApplications(应用程序)automountLibrary（库）System系统users（用户）如果这些项目出现问题或是/系统目录结构中其它一些重要文件被不正确的更改了，机子都无法进入。

PMS酒店管理系统云平台解决方案

场地管理电子券
小商品工程保修
SPA VIP卡
手机PMS
客房宝
移动应用
微信自助 PAD自助
电子签名
接口系统
门锁二代证宽带财务系统公安接口房控程控交换机收益接口
服务平台
EDM
短信平台
邮件平台
支付宝
第三方支付
富友支付
微信支付
5
PMS系统部署图：集中、集中 + 分布式
大数据
数据管控
云平台
即用，历史数据灾备保存； ④ 数据库性能采用阶段优化，周期性增量和全量备份；
SAAS 体系
⑤ 周期性升级硬件、软件和网络设施。
周期性升级
灾备保存
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PMS系统特色及优势
6、电子点餐系统
可实现了iPad点餐的全部精髓，而且能与酒店管理系统完美融合，使点餐、传菜、收银等全过程更加顺畅，帮助酒店提升餐饮服务形象。 ① 与酒店管理系统一体化，无需外挂接口； ② 提高系统的稳定性、一致性和运行效率； ③ 服务、维护一体化优势。
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PMS系统特色及优势
云计算 + PAAS + SAAS
VMWare 虚拟化技术 —— 服务器、客户端多用户体系中央服务器与应用服务器集群基于互联网
Cloud
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PMS系统特色及优势
1、支持多语种、多币种、多时区、多税制
2、向导式操作、大图标、操作集成、流程固化
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落实高效管理，提升服务质量
提升客人对酒店的第一印象
激发营销活力
内部沟通更加及时、畅通、安全和有保障

PMS工作使用手册

PMS工作使用手册PMS工作使用手册序言本PMS工作使用手册旨在为酒店工作人员提供PMS（酒店管理系统）的详细和全面的使用指南。

在本手册中，我们将介绍PMS的基本功能、操作流程以及常见问题和解决方案。

我们希望通过这本手册，使酒店工作人员能够更好地理解和使用PMS，提高工作效率，提升客户服务水平。

第一部分：PMS概述1. PMS是什么？PMS是酒店管理系统的简称，它是一个综合性的管理软件，用于酒店的前台管理、客户入住和离店、房间预订、费用结算等工作。

PMS帮助酒店管理人员更加高效地管理酒店运营，提供了全面的房间管理、客户管理、报表分析等功能。

2. PMS的基本功能有哪些？- 酒店前台管理：包括客户入住、离店、房间分配、预定管理等。

- 房务管理：包括房间状态管理、清洁服务管理等。

- 账务管理：包括费用结算、发票管理等。

- 报表分析：提供酒店运营数据的统计和分析报表。

3. PMS与传统管理方式相比有何优势？- 提高工作效率：PMS可以自动化完成许多繁琐的工作，如客户入住、结账等，大大节省了工作人员的时间和精力。

- 提升客户服务水平：PMS使得客户入住和离店等流程更加快捷和便利，增强了客户体验。

- 提供全面的数据分析：PMS可以统计和分析酒店的运营数据，为酒店管理人员提供数据支持，帮助他们做出更有针对性的决策。

第二部分：PMS的操作流程1. 客户入住流程- 预订管理：根据用户需求，进行房间预订和记录。

- 入住登记：确认客户身份信息，为客户办理入住手续。

- 房间分配：根据客户需求和房间状态，为客户分配合适的房间。

- 客户安排：根据客户的需求进行特殊安排，如叫醒服务、接送服务等。

2. 客户离店流程- 结账管理：根据客户的消费情况，为客户提供结账服务。

- 发票管理：根据客户需求，为客户提供发票。

- 客户评价：收集客户对酒店服务的评价和建议，以提升服务质量。

3. 房间管理流程- 房间状态管理：监控房间的使用状态，如预定、入住、脏房、空房等。

pms操作手册

pms操作手册第一节：简介PMS（酒店管理系统）是一种全面的软件工具，用于酒店的日常运营、预订管理、客户关系管理等方面。

本手册将详细介绍PMS的功能和操作方法，以帮助用户熟悉并灵活运用该系统。

第二节：系统登录1. 打开PMS软件并输入用户名和密码。

2. 点击“登录”按钮后，系统将验证您的身份并为您自动分配权限。

3. 成功登录后，您将进入系统的主界面。

第三节：预订管理1. 在主界面上，点击“预订管理”选项，进入预订管理界面。

2. 在预订管理界面上，您可以进行新预订、查询预订、修改预订等操作。

3. 新预订：点击“新预订”按钮，填写预订信息并保存。

4. 查询预订：输入客人姓名或预订号码进行查询。

5. 修改预订：选择要修改的预订记录，点击“修改”按钮进行编辑。

第四节：客房管理1. 在主界面上，点击“客房管理”选项，进入客房管理界面。

2. 在客房管理界面上，您可以查看房间状态、分配房间、维护房间等。

3. 查看房间状态：系统将显示各个房间的入住状况（空房、入住、预订等）。

4. 分配房间：在预订管理中选择一个预订记录，点击“分配房间”按钮，选择可用房间并保存分配结果。

5. 维护房间：选择一个房间，点击“维护”按钮，进行房间保养或维修。

第五节：客户关系管理1. 在主界面上，点击“客户关系管理”选项，进入客户关系管理界面。

2. 在客户关系管理界面上，您可以添加客户、查询客户信息、处理投诉等。

3. 添加客户：点击“添加客户”按钮，填写客户基本信息，并保存。

4. 查询客户信息：输入客户姓名或联系方式进行查询。

5. 处理投诉：选择一个投诉记录，点击“处理”按钮，填写处理结果并保存。

第六节：财务管理1. 在主界面上，点击“财务管理”选项，进入财务管理界面。

2. 在财务管理界面上，您可以查看收入、支出情况，进行账务调整等操作。

3. 查看收入：系统将显示不同时间段内的总收入情况。

4. 查看支出：系统将显示不同时间段内的总支出情况。

NewPMS用户操作手册前台

如家酒店PMS管理系统前台培训手册版本号：v1.0 上海新致软件有限公司目录前言 (5)第一章快速入门 (5)1.1 运行环境 (5)1.2 客户端运行 (5)第二章系统登录 (6)2.1系统登录 (6)第三章客房管理 (7)3.1实时房态显示 (7)3.1.1按客房信息查询 (7)3.1.2按房态信息查询 (8)3.1.3按特别关注查询 (9)3.2实时房态右键菜单 (9)3.2.1刷新房态 (10)3.2.2设置脏房 (10)3.2.3设置干净房 (10)3.2.4设置维修房 (10)3.2.5取消维修房 (11)3.2.6临时锁房 (11)3.2.7取消锁房 (11)3.2.8预订 (12)3.2.9入住 (12)3.2.10入账 (12)3.2.11结账 (12)3.2.12离店 (13)3.3查看房间信息 (13)3.4查看销售统计数 (13)3.5查看应交金额 (14)3.6 门卡快速扫描 (14)3.7 快速查找（订单） (15)第四章订单管理 (16)4.1在住 (16)4.2应到未到 (16)4.3应走未走 (17)4.4无等待退房 (17)4.5当天到店 (17)4.6当天离店 (18)4.7团队联房 (18)4.8欠款离店 (19)4.9高级搜索（订单） (19)4.10高级搜索（账单） (19)第五章预订 (20)5.1预订概要 (20)5.2预订分步骤说明 (20)5.2.1Step1:选择日期房型间数 (20)5.2.2Step2:录入预订人信息 (21)5.2.3Step3:客源及价格操作 (22)5.2.4Step4:其它预订信息操作 (23)5.3预订排房 (24)5.5预订转入住 (25)第六章入住 (27)6.1上门入住 (27)6.2 入住分步骤说明 (27)6.2.1Step1:选择日期房型间数 (27)6.2.2Step2:录入客人信息 (28)6.2.3Step3:客源及价格操作 (29)6.2.4Step4:其它信息 (30)6.2.5Step5:支付信息 (31)6.3换房操作 (32)6.4续住与延退 (34)6.5收取押金 (34)6.6电话服务 (36)6.7早餐 (37)6.8租借物品 (38)6.9房卡 (39)第七章账务处理 (40)7.1概要 (40)7.2入账 (40)7.3冲账 (41)7.4转账 (42)7.5拆账 (43)7.5结账 (44)第八章现付账 (46)8.1现付账入账 (46)8.2现付账查询 (48)第九章团队联房 (48)9.1 团队预订 (48)9.1.1Step1:团队信息 (49)5.2.1Step2:选择日期房型间数 (49)9.2 团队入住 (50)9.2.1Step3:排房 (50)9.2.2Step4:录入客人 (51)9.2.3Step5:客源及价格操作 (52)9.2.4Step6:其它信息 (53)9.2.5Step7:支付信息 (53)9.3 联房入住 (54)9.3.1Step1:团队信息 (54)9.3.2Step2:选择日期房型间数 (54)9.3.3Step3:排房 (55)9.3.4Step4:录入客人 (56)9.3.5Step5:客源及价格操作 (57)9.3.6Step6:其它信息 (58)9.3.7Step7:支付信息 (58)9.4 拆建联房 (59)9.4.1建联房 (59)9.4.2拆联房 (60)第十章门卡管理 (62)10.1 查询开门记录 (62)10.2 查询制卡记录 (63)10.3 读取管理卡最新信息 (63)10.4 制卡（管理卡） (64)10.5 注销（管理卡） (65)第十一章流量管理 (66)11.1 流量日历 (66)11.2 客源查询 (67)前言如家酒店PMS管理系统分为前台和后台两个部分。

pms操作手册

pms操作手册
PMS（Property Management System）是酒店管理系统的简称，它是一
个综合性的管理软件，用于酒店的前台管理、客户入住和离店、房间预订、费用结算等工作。

通过PMS，酒店管理人员可以更加高效地管理酒店运营，提供全面的房间管理、客户管理、报表分析等功能。

以下是一份PMS操作手册的目录，供您参考：
一、PMS概述
1. PMS的定义和功能
2. PMS的重要性
3. PMS的发展历程
二、PMS界面和登录
1. PMS界面介绍
2. 登录方式
3. 界面布局和操作流程
三、客房管理
1. 客房状态管理
2. 客房预订
3. 入住登记
4. 客房清洁与维护
5. 客房退租与结算
四、客户管理
1. 客户信息录入与查询
2. 客户偏好与需求管理
3. 客户关系维护与拓展
4. 客户投诉处理与满意度调查
五、报表与分析
1. 经营报表生成与分析
2. 客户分析报告
3. 销售数据分析报告
4. 市场分析报告
六、系统设置与维护
1. 系统参数设置
2. 用户权限管理
3. 数据备份与恢复
4. 系统更新与升级
七、常见问题与解决方案
1. 软件故障排除与解决
2. 数据问题处理与解决
3. 系统操作问题解答与指导
八、附录
1. 相关法律法规与政策文件
2. PMS供应商及产品介绍
3. PMS操作手册更新记录与版权声明
4. 其他相关资料与参考链接
九、培训与支持
1. PMS培训课程介绍
2. 在线学习平台与资源
3. 技术支持与服务团队联系方式及使用指南。

PMS问题

1.PMS的练习版不能正常使用，在输入用户名的时候总提示说不能进入。

2.不能统计当天的会员入住情况。

3.页面之间不能用快捷键直接跳转。

如：选择报表3后再回到前台1的页面，不能直接显示前台的查找页面，只出现一片空白，再点“前台",才会出现前台的正常页面。

页面之间来回进入都是这样的情况。

4.不能在房账里直接显示各类消费的合计，例：若客人想知道入住的几天内共消费了多少餐费，只能给账单分账页，把餐费全部转到新开的账页里才行，或者就是拿计算器慢慢算。

5.叫醒若在夜审前操作，会有失灵的现象（叫醒房间不多的情况下，不存在系统堵塞），夜审后稍好。

6.团队若集中同一时间叫醒，就会存在系统堵塞，只会叫少量几间房，其它全部不叫。

7.团队明细若在夜审前有修改，夜审时房价就会自动跳到系统默认的价格，而不是实际的团队入住价格。

出现这样的情况，就只能一间一间的修改房价。

同时退房时团队账单也打印不出来。

8.在预订详情的“账户名称”一栏查找协议单位，只输入单位中的主要词组不能显示包含有该词组的单位，要在前面加$才可以。

9.在房态列表中，各种显示不直观，所有都用颜色和英文简称区别，特别是VIP用颜色块闪动来表示，看起来会眼花。

例：入住能否用小图标直接标明10.从房态列表中，点开一间房后，不能看到这间房的账单以及余额情况。

必须进入前台-》输入房号（或是姓名）查找-》点开账单，才能看到。

操作比较复杂。

11.团队房价不能同时覆盖成同一房价，需逐一房间修改，很浪费时间。

12.能否设置将客人开发票金额在PMS中录入。

13.3118、7026报表只能看到一天的，不能看到几天的合计，如果我们要查询某一明细的一月的合计就必须一天一天的手工加14.会员卡销售，抵扣券，代金券，免费体验券这些能否设置成单独的费用科目，而不要全部归在房费调整科目下15.系统能否设置成自动四舍五入的16.能否查到各协议单位、各中介单位每日在店的消费总额17.能否将2231报表显示每笔退房账单的消费金额及退款金额，同时显示当日退房账单的总金额。

智慧商业系统登录不上设计方案

智慧商业系统登录不上设计方案设计方案：智慧商业系统登录问题解决方案背景介绍：智慧商业系统是一种集成了多个功能模块的商业管理系统，通过该系统可以实现商业管理的多个方面，包括销售管理、库存管理、财务管理等。

然而，在实际应用中，有时用户会遇到登录不上的问题，这给用户操作带来了困扰，也给系统的使用体验带来了负面影响。

因此，为了解决登录问题，我们需要设计一个合理有效的方案。

问题分析：登录不上问题可能有多种原因：可能是由于系统故障导致的，也可能是用户忘记了密码或账号错误导致的。

针对不同原因，我们需要采取不同的解决措施。

解决方案：1. 系统故障引起的登录问题系统故障是一个常见的问题，它可能是由于服务器出现问题、网络故障、系统升级等原因造成的。

为了解决这个问题，我们可以采取以下措施：- 确保服务器的正常运行，定期检查服务器的状况，如果发现问题及时修复。

- 提供系统状态监控功能，通过实时监控系统状态，及时发现故障并进行处理。

- 在系统出现故障时，提供友好的提示信息，告知用户系统不可用，并将问题修复完成后通知用户恢复正常。

2. 用户忘记密码或账号错误导致的登录问题为了解决用户忘记密码或账号错误导致的登录问题，我们可以采取以下措施：- 提供找回密码功能，允许用户通过填写注册时设置的邮箱或手机号码，进行身份验证并重置密码。

- 提供账号提示功能，当用户输入错误的账号时，系统可以给出相应的提示，提醒用户输入正确的账号。

- 在用户登录界面提供“注册账号”功能，允许新用户注册新账号。

- 提供多种登录方式，如邮箱、手机号码等，增加用户的选择性，方便用户登录。

3. 其他登录问题的解决方案除了上述两种情况外，登录不上问题还可能有其他的原因，这需要通过日志分析等手段来排查问题。

一旦确定出问题的原因，再针对性地进行解决。

同时，我们也可以通过以下方式来提升用户的登录体验：- 为用户提供一键登录功能，通过接入第三方登录平台，如微信、支付宝等，允许用户使用第三方账号进行登录。

国网PMS浏览器设置

国网PMS浏览器设置
在登录系统前需要对浏览器进行一些设置，否则会影响系统的使用，具体步骤如下：
1.在浏览器中依次点击工具—Internet选项—常规，点击设置，
将设置改为“每次启动Internet Explorer”，如下图：
图1
2.将要登录的ip地址设为受信任站点。

在浏览器中依次点击工具—Internet选项—安全，然后点击受
信任站点，如下图：
图1
点击右侧的站点按钮，出现如下对话框：
图2
将添加到区域中。

注意：位于上图
下方的“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https:）”，前面的勾去掉。

3.将受信任站点的安全级别设置为低
点击图一中的自定义级别，出现如下对话框：
图3
将上图中的安全级选择为低，并将图中上方有关ActiveX控件和插件的相关内容选择启用。

其它注意事项：
1.尽量不要同时登陆多个账号，系统的登录信息会存放在IE
缓存中，同时登陆多个账号在系统中操作时可能会出现错误。

2.系统中点击页面报错时，将IE的缓存清理一下，再重新登
录会解决此问题。

3.在退出系统时，要点击浏览器右上方的注销按钮，然后再
关闭浏览器。

如直接关闭浏览器的话，虽然已经退出系统，但仍会占用服务器的资源，过多的占用资源会造成服务运行缓慢。

4.如个人电脑上安装360安全卫士，可能会影响系统各模块
（如两票、试验报告等）的插件的下载，建议将实时保护中的各种防火墙全部关闭，如仍存在问题，点击高级选项中的修复IE选项，修复一下IE即可。

常见问题回答(pms)

常见问题回答为做好上线后的服务支撑工作，PMS项目组不定期收集常见问题，并进行答疑解释说明：问题1：割接过来的项目没有补订单？答：CRM系统没有对应的订单。

问题2：立项阶段金额填反？答：填写错误。

问题3：点击资源录入提示未找到相关站点？答：大部分为资源系统对应站点误删除。

问题4：交付验收阶段提交下一步提示失败？答：CRM没有对应订单、开完工时间未填写。

问题5：项目的交付时间和通信设备安装时间在立项的时候写反？答：填写错误。

问题6：在已办里查询不到当前办理人？答：普元bug。

问题7：设计流程循环，无法走到下一步？答：用户不熟悉系统，不会操作；已通过电话培训解决。

问题8：设计变更后在全视图看数据没有变？答：系统中设计信息就是如此，二期考虑优化。

问题9：项目做销项提示接口异常？答：CRM没有对应订单。

问题10：立项的项目在财务系统找不到站点？答：资源系统问题，需要资源系统处理一下。

问题11：服务商走下一步的时候提示项目调整？答：项目处于设计变更中。

问题12：新增运营商为3，但导入后只显示1？答：CRM传送问题。

二期试点省模块化管理相关问题：问题13：一个项目在商务平台“确认收货”后，回到PMS通过“我的待办”进入这个项目，发现“推送并勾选清单”按钮依然存在。

答：二期试点省在线商务平台采购后，无需等待供应商发货，项目设计就可以继续审批处理。

“推送并勾选清单”按钮不变，直接点击“下一步”即可。

问题14：选择产品时数量变为需要数量后，再选其他产品，数量会变化，产品数量多的情况下容易误操作。

需锁定。

答：二期试点省系统中选择物资/服务后，自动保存物资/服务的种类，但不保存数量。

默认数量修改后，需要点击“保存”按钮。

问题15：产品库设备类分的太细，比如监控设备分了好多子项。

需整合。

答：系统内二期试点省的标准物资由建维部与商务合作部、通信技术研究院共同讨论过。

由于个别物资没有整合为产品的标准，目前是按照子项采购的，所以物资比较细。

PMS常见问题

PMS常见问题回答为做好上线后的服务支撑工作，PMS项目组不定期收集常见问题，并进行答疑解释说明：一、系统说明1.1:项目管理系统二期功能，主要有哪些变化：答：2015年9月6日PMS二期功能上线。

按试点省、非试点省功能有所不同。

试点省有5个：重庆、湖北、青海、辽宁、河北。

非试点省功能变更：1 对工程附件进行了重新梳理，各阶段增加了必传附件校验，具体要求见群文件《各阶段必传附件》。

2 开工、完工、内验等节点的时间由系统取值、不再允许手工编辑。

3 验收流程中增加资源确认（对应地市-维护经理角色）、财务审核（对应地市-财务工程会计角色）环节，取消交付验收环节。

4 销项环节中增加财务审核（对应地市-财务部工程会计角色）环节。

5 根据站址所在区域直接指派区域经理，不再需要人工指派。

试点省功能变更：1、立项：根据站址确定区域经理，不再需要建维接口人指派。

2、设计：需在线录入商务平台要求线上采购物资服务。

3、实施：新建铁塔类拍照、定位实时上传。

4、验收：增加资项目，监理可通过手机端源确认（地市-维护经理角色）、财务审核环节（地市-财务部工程会计角色）、取消外验环节。

5、决算：系统取财务系统项目转资信息、取CRM交付验收结果，不再需要填报。

6、销项流程增加财务审核环节（地市-财务部工程会计角色），发生费用的项目需省分继续审核。

7、进度节点取系统操作时间，不再允许编辑。

8、附件必传校验，各阶段要求的文档见《各阶段必传附件》。

1.2：如何判断项目是否按新功能处理？答：系统上线新功能的逻辑是从需求单领取计算。

比如试点省9月6日上线，9月5日前已经领取需求单的，按照原有功能处理；9月6日领取需求单的按新功能处理。

同理，非试点省设计阶段的线上物资采购是从9月16日领取的需求单开始。

截止2016年1月4日，全国二期模块化已全部上线。

1.3：需要增加设计或监理公司，如何添加？答：需增加外部服务商，先在qq群下载并填写信息收集表，上报省公司，省公司发邮件到pms@，系统添加服务商后，申请人联系省公司4A管理员添加服务商的联系人账户；然后再通知支撑人员添加服务商联系人即可。

PMS前台操作手册

目录前言 (1)几项基本功能 (1)1 房盘 (2)1.1 客房房态 (2)1.2 当前房态 (3)1.3 月历房态 (4)1.4 色别日期 (5)1.5 图表 (5)1.6 房态列表 (6)2 预订 (7)2.1 新预订 (7)2.2 查找/编辑预订 (15)3 前台 (19)3.1 查找 (19)3.2 新预订 (22)3.3 复制预定 (22)3.4 FIT快速入住 (22)3.5 预订明细 (23)3.6 入住 (23)3.8 留言 (31)3.9 取消 (33)3.10 结帐 (34)3.11 叫醒服务 (35)3.12 撤消 (36)3.13 接送要求 (37)4 预定标准查询 (38)5 DIARY (39)6 团体 (40)6.1 团队新预订 (41)6.2 搜索/修改团队 (43)7 收银 (54)7.1 查找 (54)7.2 帐单 (54)7.3 挂帐 (54)8 总机 (55)8.1 查找 (55)8.2 留言 (57)8.3 叫醒服务 (61)8.4 接送要求 (61)8.6 天气 (64)9 房务 (65)9.1 房务摘要 (65)9.2 房务更新 (67)9.3 客房详情 (69)9.4 维修设置 (70)9.5 O UT OF SERVICE (71)10 客户管理 (73)10.1 公司 (73)10.2 联系人 (80)10.3 网上预订 (82)11 挂帐 (84)11.1 查找 (84)11.2 新增 (84)11.3 明细 (85)11.4 过帐 (85)11.5 追踪服务 (85)12 审核 (86)12.1 应走未走与应到未到 (86)12.2 备份 (87)13 报表 (89)13.1 报表号 (89)13.2 在住 (89)13.3 预订 (104)13.4 客户 (111)13.5 审核 (113)13.6 统计 (115)13.7 帐务 (117)13.8 打印池 (124)14 系统管理 (126)14.1 备份 (126)14.2 恢复 (126)14.3 系统维护 (126)前言Oasis PMS系统是根据国内外旅馆业的计算机管理软件的设计规范及多年从事星级酒店计算机系统管理的经验开发而成，它具有极强的硬件兼容性；采用开放式的设计可方便与Oasis POS系统、Club系统、CRS网上订房系统、电子门锁、PABX电话系统、财务系统等连接以作数据传输；它具有多种语言的热切换；报表功能全面，可及时、准确、直观整理统计各种资料；具有严密的保安设计，可严格以酒店日常运作之职责分工来定义使用权限；采用独立模块设计，每一模块随时能与其它模块互动信息，模块也可根据各酒店的管理特色及要求来随意编排，或全面，或简略，另还可针对各种用户的不同需求或设计不同的模块，满足各种类型及档次酒店的管理需要。

PMS安装常见问题及解决方法1.0

3.提供正确的营业执照照片和H端准确的店名，联系眯客技术人员，提供的信息越详细越好，运维支持会联系相关人员处理。
PMS安装常见问题及解决方法
windows Installer 服务错误
解决方法：
重启系统，如果还是不行执行一下步骤开始--运行输入 cmd 第一步输入 msiexec/unregister
第二步输入 msiexec/regserver
PMS安装成功后，登陆界面停留在初始化页面
解决方法：
扫描报office问题
解决方法：
用以上文件卸载 office，注意卸载时间较长，完成后窗口会自动关闭然后再装一下office 工具360里面有，有群的，看下群文件
初始化：验证酒店失败，酒店编号不存在
解决方法：
PMS后台没有建立酒店，找相关人员在后台建立酒店，未注册酒店编码，联系注册人员。
解决方法：
只能换到空房间，如果要换到有人的房间，要先退房，之后再去需要的房间办理入住
H端地图定位，按照输入的地址总是定位不出来
解决方法：
1.左上角的框中，输入地址关键字，比如街道门牌号，点击搜索定位到大致位置 2.拖动地图上的坐标点，根据自己对当地环境的熟悉，拖到准确的位置 3.酒店详细地址那里按照最详细的输入，这里不影响酒店坐标定位。
无法显示身份信息
解决方法：
1.检查读卡设备的链接； 2.检查读卡设备的驱动； 3 .把IE目录里面的文件全部复制到PMS 根目录Bg下面即可。
扫描证件超时
解决方法：
确认下设备的授权码和硬件是否匹配；联系金盾客服看下pms后台是否配了xml文件， bgforjgj.exe这个是不是最小化在任务栏，没有弹出来

PMS系统故障登记操作说明

PMS2.0系统登陆地址：Google浏览器：10.142.1.45:6503/sgpms用户名：办公网ID初始密码：1231.1.1抢修过程管理1)功能路径：运维检修中心—配网运维指挥管理—调度图形操作—调度工作台2)故障登记：点击“故障登记”按钮，弹出“故障登记”对话框，在该对话框中选择是否电网故障、包含重要用户、故障类别、是否跳闸、故障原因、故障类型、处理现场分类、来源，输入故障地点、故障描述等信息。

如果是跳闸，选择跳闸设备名称、跳闸情况、跳闸时间和跳闸原因。

然后点击“登记”按钮即登记一条新的故障。

如下图：3)抢修跟踪：故障登记完成后，对该已受理的故障进行抢修过程跟踪，包括勘察通知、到达记录、勘察汇报、抢修通知、修复记录、恢复送电、最终修复、原因分析、其他过程登记、故障预案跟踪、调度协助、作废/退回。

勘察通知：选一条已受理的抢修单双击弹出“抢修跟踪”对话框，下拉选择“勘察通知”，在该对话框中可查看该抢修单的故障信息，在派工信息部分点击“抢修资源”添加抢修队，点击“设备运行人员”添加抢修人员。

选择通知勘察时间、输入抢修的工作内容。

最后点击“确定”。

抢修单状态由“已受理”变为“已派工”。

如下图：到达记录：点击“抢修跟踪”菜单下的“到达记录”，弹出“到达记录”对话框，在该对话框中可查看故障信息、派工信息，到达时间，计算是否超时。

如果超时填写到达超时说明，工作内容。

根据现场的判定该故障是否为0.4kV及以下非电网故障；是否可以填写修复记录。

点击“确定”即可。

抢修单状态由“已派工”变为“已到达”。

如下图：勘察汇报：点击“抢修跟踪”菜单下的“勘察汇报”，弹出“勘察汇报”对话框，在该对话框的“勘察信息”选项卡中选择勘察时间、预计修复时间，填写工作内容。

如下图：在“报修信息”选项卡中，选择危害程度，填写详细的故障描述；“故障信息”选项卡中，完成站房类型、故障类别相应选项后点击“确定”即可。

抢修单由“已到达”变为“已勘察”。