00177消费心理学全国自考试题.doc
全国高等教育自学考试消费心理学试题.doc
全国 2004 年 7 月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码： 00177一、单项选择题 ( 在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题 1 分，共 20 分)1.调查者根据预定目标事先拟好谈话提纲向受访者提出问题，受访者逐一回答的方式进行的访谈叫（）。
A.结构式访谈B.无结构式访谈C.问卷法D.角色扮演法2. 对刺激强度及其变化的感觉能力叫（）。
A.感受力B.适应C.感觉阈限D.绝对感受性3.个人对客观现实的态度和行为方式中经常表现出来的稳定倾向，我们称之为（）。
A.性格B.气质C.个性D.能力4. 胆汁质的神经类型是（）。
A.安静型B.兴奋型C.活泼型D.抑制型5. 用过去感知的材料来创造新的形象的过程叫（）。
A.想象B.记忆C.态度D.性格6.引起和维持个体活动并使之朝一定目标和方向进行的内在心理动力是（）。
A.动机B.需求C.态度D.情感7. 一种以表示信任为主要特征的购买动机是（）。
A.惠顾性购买动机B.求名购买动机C.求廉购买动机D.求美购买动机8.商场每天随机在某一时间段内进行某一商品的免费供应活动。
此种现象属于（）。
A.固定间隔的强化B.固定比率的强化C.变动比率的强化D.变动间隔的强化9.通过对市场的抽样调查，预测消费者对产品的期望价格后，再制定企业产品上市的价格。
这种定价方法叫（）。
A.招徕定价B.习惯定价C.反向定价D.综合定价10. 消费者购买行为中的对商品的认识过程一般是由感性认识和（）所组成。
A.理性认识B.情绪C.意志D.情感11. 一种有目的，需付出一定意志努力的注意是（）。
A.注意后注意B.无意注意C.有意注意D.一般注意12. 深层消费心理主要体现为（）。
A.物质文化消费B.社会文化消费C.精神文化消费D.服饰文化消费13.在设计店外整体形象时，外观要新颖、趣味和现代感，以引起消费者的注意。
这主要是体现了店外形象设计时的（）。
2020年7月全国自考消费心理学试卷及答案解析
全国自考2018年7月消费心理学试卷课程代码：00177一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在市场活动中，商品和服务的主要消费者是( )A.需求者B.使用者C.购买者D.决策者2.工商企业在新产品上市前的广告宣传，可以使消费者在购物前形成( )A.心理准备B.购买习惯C.消费习惯D.购买方式3.下列属于个性心理特征的是( )A.意志B.性格C.动机D.兴趣4.决定人的气质的主要因素是( )A.职业因素B.性别因素C.先天因素D.社会因素5.学习是对刺激的自动反应，这种观点源于( )A.认知学习理论B.行为学习理论C.习惯养成理论D.条件反射理论6.消费者生活方式形成的基础是( )A.社会地位B.收入水平C.职业声望D.自我概念7.“刺激——反应”强度与条件反射强度的关系是( )1A.正比关系B.反比关系C.确定关系D.不确定关系8.在社会环境因素中，影响人的态度的最重要因素是( )A.交往过程B.物质条件C.文化氛围D.职业状态9.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是( )A.老年B.中年C.青年D.少年10.企业研究和分析消费习惯的目的是( )A.服务社会B.商品认知C.发展经济D.商品销售11.利用名人为商品命名有利于发挥商品名称的功能是( )A.认知B.记忆C.情感D.联想12.有助于诱发消费者情感动机的包装心理功能是( )A.指示B.便利C.美化D.表现13.商圈的中心是( )A.广场B.公交站C.商店D.银行14.商店外观设计的基本目的是( )A.宣传促销商品B.表达企业经营观念C.显示企业经营特色D.促使顾客产生进店的欲望15.消费者可能出于自尊、偏见而做出拒绝购买决策，此种拒绝类型属于( )A.彻底性拒绝B.一般性拒绝C.隐蔽性拒绝D.委婉性拒绝216.为降低感性消费市场的经营风险，企业应该注意控制的内容是( )A.目标市场范围B.物质消费水平C.产品生命周期D.产品或项目规模17.消费心理学的研究对象主要是( )A.生产消费B.生活消费C.社会消费D.文化消费18.以下关于注意的论述中不正确的是( )A.注意是一个独立的心理过程B.注意使人产生清晰的认识和反应C.注意使各种心理过程得以维持D.注意使心理活动的指向不断深入19.某些消费者购物时追求名牌，忠实于著名商标的商品，这样的消费心理是( )A.时髦心理B.优越心理C.偏好心理D.求名心理20.在消费流行中，模仿的作用是( )A.促进消费B.引发流行C.推广生活方式D.普及价值观念二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
自考00177《消费心理学》真题及(2022.10)
自考00177《消费心理学》真题及（2022.10）自考00177《消费心理学》真题解析（2022.10）1.[单选题] 消费心理学主要研究A.生产消费B.精神消费C.物质消费D.生活消费2.[单选题] 消费者在认识商品时，总是把商品的名称、品牌、颜色、外观、质量、功能、价格等方面情况综合在一起，这表明消费者知觉具有A.整体性B.主观性C.选择性D.恒常性3.[单选题] 实际面积相等的一个菱形和一个正方形，菱形看上去大于正方形。
化妆品的容器设计成菱形以吸引消费者的注意，其利用的原理是A.幻觉B.联觉C.错觉D.对比4.[单选题] 消费者经常表现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不变的倾向，这说明个性的特点具有A.稳定性B.整体性C.独特性D.倾向性5.[单选题] 某消费者根据需要和以往的购买经验，经过慎重考虑和认真比较才采取购买行动，其性格类型为（）。
A.习惯型B.理智型C.情感型D.挑剔型6.[单选题] 大型商场进行季节性降价或间隔一定时期举办清仓降价促销活动，这种强化方式的类型属于A.固定间隔的强化B.变动间隔的强化C.固定比率的强化D.变动比率的强化7.[单选题] 当消费者在商场中购物时，见到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并且确认自己接触过，这种记忆过程属于A.想像B.再认C.回忆D.思维8.[单选题] 消费者由于在民族、地域、宗教信仰、生活方式、经济条件、收入水平、支出结构、文化水平以及个性特征方面的差异，其消费需要呈现的特征是A.伸缩性B.发展性C.周期性D.多样性9.[单选题] 消费者在购买新产品时担心其性能和品质达不到期望水平而产生购买疑虑，其风险知觉的类型为A.生理风险B.功能风险C.资金风险D.心理风险10.[单选题] 近年来在我国兴起的保健品需求热潮反映出的消费文化心理属于A.奢侈消费文化心理B.小康消费文化心理C.享受消费文化心理D.个性消费文化心理11.[单选题] 为了适应纷繁复杂的消费需求，营销活动应采取的策略是A.跟进服务B.心理沟通C.顾客至上D.效率第一12.[单选题] 对销售服务要求最高的消费群体是A.儿童B.青年C.老年D.中年13.[单选题] 中国南北地区风格各异的舞龙、舞狮的消费习俗属于A.喜庆类消费习俗B.纪念类消费习俗C.宗教类消费习俗D.文化类消费习俗14.[单选题] 在营销活动中，商家经常“做活动”、搞促销，其利用的是A.模仿心理B.盲从心理C.从众心理D.需要和动机15.[单选题] 具有下列哪种特点的消费流行范围最广阔?A.大众化B.贵族化C.高档化D.中档化16.[单选题] 珍稀艺术品、珠宝首饰采用的包装策略是A.等级包装策略B.礼品包装策略C.复用包装策略D.特殊包装策略17.[单选题] 对于日用商品，消费者的价格敏感性A.低B.高C.适度D.不规律18.[单选题] 从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的商店内部环境是A.营业现场B.办公场所C.辅助营业环境D.员工生活休息场所19.[单选题] POP广告属于A.电视广告B.杂志广告C.报纸广告D.商品购买场所设置的广告20.[单选题] 拒绝购买态度的转变包括方向上和程度上的转变，这两者的关系是A.程度上和方向上的转变都比较容易B.程度上和方向上的转变都比较困难C.程度上的转变比较容易，方向上的转变比较困难D.程度上的转变比较困难，方向上的转变比较容易21.[多选题] 消费心理学的研究方法包括A.观察法B.访谈法C.实验法D.问卷法E.综合调查法22.[多选题] 依据情感的社会性内容，可将消费者的情感分为A.心境B.美感C.激情D.理智感E.道德感23.[多选题] 根据对商品的认识程度，可将消费者的能力分为A.知识型B.略知型C.不确定型D.盲目型E.无知型24.[多选题] 在消费者认知商品的过程中，注意作为心理活动的一种共同特性具有明显的A.保护功能B.选择功能C.维持功能D.计划功能E.调节与监督功能25.[多选题] 消费者在决策过程中，其方案评估阶段的决策标准可以分为A.风险最大标准B.风险最小标准C.最小遗憾标准D.最大限度满足E.比较满意的标准26.[多选题] 消费者群体形成的内在因素包括A.性别B.年龄C.个性特征D.生活环境E.兴趣爱好27.[多选题] 个体形成对某种消费行为方式的偏好的原因有A.新潮B.固执C.信赖D.方便E.熟悉28.[多选题] 消费者所追求的新产品功能主要包括A.方便实用B.经济耐用C.安全舒适D.审美情趣E.风险突出29.[多选题] 日常生活必需品的特点体现在A.选择性小B.同质性低C.同质性高D.消费者购买频率高E.消费者购买偶然性大30.[多选题] 增强消费者记忆的广告效果策略包括（）。
00177高等教育自学考试消费心理学试题与答案汇总.doc
《消费心理学》试题与答案一、填空题：（每空1分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于__________________________；有助于提高服务水平；有助于_____________________________的发展。
2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶段。
3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。
4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。
5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。
学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。
6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。
7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。
8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。
9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。
二、名词解释：（每个5分，共25分）1．消费者群体：2．态度：3．消费者购买行为：4．能力：5．消费需求：三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共10分）1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。
A．情绪形象记忆B．感知形象记忆C．长时记忆 D．概念记忆2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。
最新7月全国自考消费心理学试题及答案解析
全国2018年7月自考消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．按照调查者和访谈对象的接触方式划分，消费心理学的访谈法是（）A．结构访谈和无结构访谈B．个人访问和小组座谈C．一般访谈和深入访谈D．经常访谈和偶尔访谈2．下列选项中属于人所特有的心理现象是（）A．感觉B．情感C．知觉D．意志3．心理学研究表明，态度形成的过程是（）A．同化→服从→内化B．同化→内化→服从C．服从→同化→内化D．服从→内化→同化4．由超级专业人才、新兴政治经济显要人物和社会各界名流组成的消费阶层是（）A．上层B．中上层C．中层D．中下层5．直接影响消费行为的四大因素之一是（）A．消费过程B．市场环境C．生理需要D．物质需要6．作为新产品的主要消费者，约占购买者总数三分之一的是（）A．最先试用者B．早期试用者C．中期采用者D．晚期采用者7．人们日常消费的主体是（）A．个体消费B．集体消费C．家庭消费D．公款消费8．与商品经济的发展格格不入的是（）A．平均主义消费文化心理B．大众消费文化心理C．节俭消费文化心理D．小康消费文化心理9．广告成功的心理基础是（）A．唤起消费者注意B．引起消费者兴趣C．激发购买欲望D．促成购买行为10．反映消费者活动方式的心理因素是（）A．性格B．能力C．气质D．兴趣11．商店外观设计必须的前提是（）A．消费心理研究B．消费经济研究C．消费环境研究D．交通设计研究12．根据消费者的状态划分，注意包括（）A．似注意和似不注意B．外部注意和内部注意C．无意注意和有意注意D．一般注意和特殊注意13．新产品上市之初，为产品确定一个比预期价格水平更低的售价所运用的策略是（）A．招徕定价策略B．渗透定价策略C．反向定价策略D．打折定价策略14．商家经常“做活动”搞促销，利用的是（）A．模仿心理B．循环刺激心理C．从众心理D．盲从心理15．对销售服务要求最高的消费群体是（）A．儿童B．青年C．中年D．老年16．市场营销工作的难点是（）A．引起消费者的注意和兴趣B．实现买卖双方的理解和沟通C．激起消费者的购买欲望D．增加消费者的购买信心17．“人心之不同，各如其面”表明个性具有的特点是（）A．稳定性B．可塑性C．倾向性D．独特性18．摆放贵重物品和技术复杂商品的货位应该是（）A．上层或后部B．下层C．主要通道D．前部19．从一般意义上讲，购买商品或者服务的主体是（）A．家庭B．单位C．消费者D．群体20．针对女性消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确．．．的是（）A．制定合理的商品价格B．注重商品包装的外观设计C．开展多种形式的促销活动D．讲求服务艺术，提高服务水平二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2017年7月自学考试消费心理学试题
全国2017年7月自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（ B ）1-3A.思想过程B.意志过程C.行为过程D.思维过程2.19世纪末20世纪初，消费心理研究开始涌现，与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是（ D ）1-14A.心理学理论B.社会学理论C.营销学理论D.广告理论3.知觉的选择性取决于较多因素，其中最重要的因素之一是（ A ）2-39A.负荷功能B.知识功能C.心理功能D.生理功能4.下面不属于意志过程的特征是（ A ）2-55A.果断性B.目的性C.选择性D.行动性5.在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（ C ）3-65A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质6.消费者主要的个性心理特征是（ A ）3-66A.性格B.能力C.气质D.兴趣7.对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（ B ）4-87A.感觉记忆B.形象记忆C.短期记忆D.情绪记忆8.以下不是态度构成的要素是（ B ）4-98A.认知B.刺激C.情感D.行为9.消费者的意识状态通常划分的两个领域是（ B ）11-277A.显性领域和潜在领域B.中心领域和周边领域C.清晰领域和模糊领域D.感性领域和理性领域10.消费文化可分为物质消费文化、社会消费文化和精神消费文化，其划分标准是（ B ）6-141A.社会群体差异B.内容差异C.社会阶层差异D.空间差异11.世代相传而形成的消费习惯是（ A ）7-188A.消费习俗B.消费文化C.消费观念D.消费心理12.消费者群体最基本的类别是（ D ）7-169A.社会B.团体C.组织D.家庭13.在下列因素中，不对感性消费起决定作用的是（ C ）8-210A.消费者的个性心理特征B.消费者的收入水平C.消费者的物质基础D.消费者的行为习惯14.下列不属于消费习惯的特征是（ D ）8-204A.稳定性B.地域性C.非强制性D.客观性15.使消费者对新产品的认知、判断、选择和接受等方面都会产生较大差异的影响因素是（ C ）9-220A.感知程度B.需要程度C.个性特征D.外界影响16.注意信息传播的完整性，进行有针对性的劝说与诱导，促使消费者尽快作出购买决策，这种推广策略主要运用于（ C ）9-225A.消费者注意阶段B.消费兴趣阶段C.消费者评价阶段D.消费者试用产品阶段17.消费者拒绝购买的态度既有方向上的转变，又有程度上的转变，这两者的难易表现是（ D ）11-293A.程度上和方向上的转变都比较容易B.程度上和方向上的转变都比较困难C.程度上的转变比较困难，方向上的转变比较容易D.程度上的转变比较容易，方向上的转变比较困难18.因为广告是“潜在的推销员”，所以广告具有的基本功能是（ D ）11-276A.传播功能B.诱导功能C.便利功能D.促销功能19.促使消费者产生重复性购买行为的动机是（ A ）5-116A.惠顾动机B.理性动机C.情绪动机D.情感动机20.POP广告在宣传活动中的首要作用是（ A ）10-264A.认识功能B.感情功能C.诱导功能D.美育功能二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
00177高等教育自学考试消费心理学试题与答案汇总
《消费心理学》试题与答案一、填空题：（每空1分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于_加强企业经营管理_；有助于提高服务水平；有助于__促进对外经济贸易__发展。
2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、__显著发展__阶段和确立地位阶段。
3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。
4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。
5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。
学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。
6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。
7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。
8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。
9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。
二、名词解释：（每个5分，共25分）1．消费者群体：2．态度：3．消费者购买行为：4．能力：5．消费需求：三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共10分）1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。
A．情绪形象记忆B．感知形象记忆C．长时记忆D．概念记忆2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。
A．潜在的欲望B．意识的欲望C．实证诱导D．消费期望3．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（）。
00177消费心理学全国自考试题.doc
全国2013年7月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．在运用访谈法时，调查者要先介绍自己的身份，出示证明，要保证为受访者保密等。
这都是为了A．言简意赅C．讲究访谈方式2．人类消费主要的本质属性是A．社会属性C．自然属性3．下列选项中，属于消费者内部感觉的是A．视觉C．听觉B．嗅觉D．运动觉B．物质属性D．精神属性B．明确访谈目标D．争取受访者的信任4．以下因素中不属于消费者知觉选择性的决定因素是．．．A．知觉的防御性C．知觉的整体性B．选择敏度功能D．感觉的负荷功能5．消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是A．理智型C．情感型B．习惯型D．挑剔型6．消费者对古董字画的鉴赏，对皮毛、中药药材的检验，所表现出来的能力称为A．特殊能力C．流体能力B．一般能力D．晶体能力7．消费者若在街头购买过假货，从而在购买价高商品或食品时愿意去大型商场，这表明通过学习可以A．获取信息C．引发联想B．积累经验D．促进思维8．荷兰的飞利浦公司从家电到家具等一律采用“飞利浦”为商品命名，其原理是利用了经典条件反射中的A．刺激的辨别C．刺激的适应B．刺激的消退D．刺激的泛化9．消费行为的决定性因素是A．消费知觉C．消费需要B．消费流行D．消费态度1O．受客观因素影响最直接、表现最不稳定的消费文化心理是A．表层的C．中层的11．xx消费心理对购物行为的影响是A．个性化、经济化、xx、高档化B．个性化、实用化、xx、高档化C．个性化、便利化、xx、高档化D．美观化、便利化、xx、高档化12．儿童的消费需求主要表现在A．生理方面C．家庭方面B．心理方面D．社会方面B．浅层的D．深层的13．经济发展水平与物质消费习俗的影响力之间的关系是A．经济发展水平越高，物质消费习俗的影响力越大B．经济发展水平越高，物质消费习俗的影响力越弱C．经济发展水平与物质消费习俗的影响力无关D．经济发展水平适度对物质消费习俗的影响力最大14．消费流行的本质是A．标准的严格性C．标准的客观性B．标准的规范性D．标准的主观性15．企业请名人做广告促进消费流行的扩展速度是基于消费者的A．从众心理C．暗示心理B．嫉妒心理D．攀比心理16．适宜于显示消费者地位的心理定价策略是A．尾数定价C．分级定价17．对日用杂品采用的包装策略最好是A．复用包装C．简易包装18．商店选址时，经营者决策首要考虑的是A．观察同行C．店外环境B．市场调查D．人口密度B．礼品包装D．等级包装B．渗透定价D．声望定价19．摆放的xx商品主要是A．滞销商品C．淡季商品20．表现力最强的媒体广告是A．广播广告C．报纸广告B．电视广告D．杂志广告B．畅销商品D．重点推销的商品二、多项选择题(本大题共1O小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
2022年高等教育自学考试消费心理学试题
全国7月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．消费者对商品产生喜欢、厌恶旳心理过程属于( )A．认知过程B．情感过程C．意志过程D．行动过程2．在自然条件下有目旳、有计划地观测消费者旳行为体现进而分析、探索其行为规律。
这种研究措施是( )A．观测法B．访谈法C．量表法D．试验法3．消费者可以察觉到旳两个同类商品旳最小差异量是( )A．绝对感受性B．差异感受性C．绝对感觉阈限D．差异感觉阈限4．消费者对客观事物所持旳主观评价与行为倾向是( )A．意志B．需要C．态度D．个性5．某消费者在购物过程中考虑全面，观测敏锐，但决策时踌躇不决。
该消费者旳气质类型是( )A．多血质B．胆汁质C．粘液质D．抑郁质6．消费者在实际消费活动中长期使用某一品牌旳商品，其消费爱好类型是( )A．固定型B．广泛型C．偏好型D．中间型7．消费者对抽象事物旳意义、性质和内容旳记忆属于( )A．形象记忆B．情绪记忆C．逻辑记忆D．运动记忆8．消费者事先没有任何目旳、自然发生且不需要任何意志努力而产生旳注意是( ) A．无意注意B．故意注意C．故意后注意D．似不注意9．消费者通过购后评价获得某种商品旳使用经验，这属于购置决策阶段中旳( ) A．确认问题阶段B．方案评估阶段C．做出决策阶段D．信息反馈阶段10．具有民族特色旳消费文化逐渐走向世界，世界各地旳异族消费文化也越来越多地流入本民族。
这表明民族消费文化心理具有( )A．乡土化特性B．新俗化特性C．气氛化特性D．市场化特性11．由孙中山先生设计倡导旳中山装是我国较有代表性旳服装，这体现旳消费文化心理是( )A．从众心理B．伟人效应C．循环刺激心理D．民族文化旳再现12．夫妻双方均收入较高，个性和生活目旳方面有较大差异，在家庭消费中互不干扰。
全国高等教育自学考试消费心理学试题
全国2008年4月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（）A．情绪记忆B．形象记忆C．感觉记忆D．短时记忆2．在条件控制下对应试者有目的地给予一定刺激，找寻心理活动规律的研究方法是（）A．问卷法B．观察法C．调查法D．实验法3．与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定性体验是（）A．注意B．情感C．认识D．意志4．个性心理的重要特征是（）A．稳定性B．变化性C．强制性D．规范性5．受外界影响小、善于控制自己的情绪、选择商品细心的消费者，其性格类型属于（）A．保守型B．习惯型C．理智型D．情感型6．广告的基本功能是（）A．消费B．促销C．沟通D．传播7．“消费链”所表现的消费特征是（）A．周期性B．相关性C．规范性D．社会性8．决定人们所处社会阶层的首要因素是（）A．文化水平B．收入水平C．社会地位D．住房质量9．在消费者群体规范形成过程中起重要推动作用的方式是（）A．积极沟通B．消极沟通C．积极购买D．消极购买10．下列选项中反映畸形消费实质的是（）A．超前消费B．滞后消费C．变态消费D．常态消费11．设计新产品必须首先使新产品能够满足的消费者的消费需要是（）A．基本需要B．物质需要C．精神需要D．文化需要12．特殊包装策略主要是为了迎合消费者的（）A．求实心理B．比较心理C．求知心理D．炫耀心理13．经营耐用消费品或特殊商品的大型综合商场宜设置在（）A．社区中心B．商业中心C．金融中心D．文化中心14．POP广告特别适用于激发消费者的（）A．一般需要B．特殊需要C．现实需要D．潜在需要15．消费者在一定的购物环境中所表现的消费行为是（）A．购买行为B．决策行为C．欣赏行为D．推介行为16．消费者对有价值的商品广告作出优先感知的知觉特性是（）A．主观性B．客观性C．整体性D．选择性17．以价格的高低作为商品选购标准的消费心理类型是（）A．习惯型B．理智型C．经济型D．随意型18．支配人们消费行为的核心消费文化心理是（）A．表层消费文化心理B．浅层消费文化心理C．中层消费文化心理D．深层消费文化心理19．民俗消费文化的心理表现是（）A．消费习惯B．消费兴趣C．消费观念D．消费态度20．下列不属于．．．杂志广告特点的是（）A．针对性强B．保存期较长C．传播迅速D．宣传效果好二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2013年4月高等教育自学考试 消费心理学试题 课程代码00177
全国2013年4月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码00177A．气质 B.性格C．能力 D.兴趣6．消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是A．理智型 B.习惯型C．情感型 D.挑剔型7．影响消费者记忆的内部因素是A．兴趣爱好 B.刺激强弱C．信息顺序 D.学习材料难易程度8．消费者认为某款饮料味道好，对其形成满意态度，以后经常喝它。
这说明态度具有A．识别功能 B.导向功能C．价值表现功能 D.自我保护功能9．消费者网上购物的方式体现的购买动机是A．求实购买动机 B.求美购买动机C．求便购买动机 D.求异购买动机10．购买目的性不强，容易接受销售人员帮助的消费者的购买行为类型是A．习惯型 B.理智型C．随意型 D.疑虑型11．消费者有钱也舍不得花，生活消费水平基本上保持原有水准。
这种消费文化心理是A．奢侈消费文化心理 B.享受消费文化心理C．小康消费文化心理 D.节俭消费文化心理12．针对中年消费群体应采取的营销策略是A．注重商品的质量 B.注重商品的外观设计C．刺激冲动性的购买 D.设计符合时代特色的商品13．消费者基于长期消费实践而形成的对某一品牌的稳定性偏好是A．消费习惯 B.消费习俗C．消费文化 D.消费流行14．消费者产生盲目抢购或待购行为的主要原因是A．商品涨价 B.缺乏安全感C．商品过剩 D.商品短缺15．新产品推广时，价格策略适用于A．最早试用者 B.早期试用者浙00177# 消费心理学试题第 6 页 (共 12 页)C．中期采用者 D.晚期采用者16.101生发水采用的命名策略是依据A．产品产地 B.主要成分C．制作工艺 D.商品外形17．在食品包装上使用淡绿色，会使消费者联想起无毒害的“绿色食品”。
这说明在广告设计中应注意A．信息有足够的可信度 B.恰当的广告定位C．激发积极的情感体验 D.主题思想紧扣消费者需要18．保持店堂内适当的能见度，方便消费者在店内流动购物的照明是A．商品照明 B.基本照明C．装饰照明 D.橱窗照明19．“广告是潜在的推销员”，这表现了广告的A．促销功能 B.艺术功能C．便利功能 D.传播功能20．消费者经过理性思考后作出的拒绝购买的决策属于浙00177# 消费心理学试题第 7 页 (共 12 页)A．一般性拒绝 B.隐蔽性拒绝C．委婉性拒绝 D.彻底性拒绝二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
2024年4月北京自考00177消费心理学试卷
2024年4月北京自考00177消费心理学试卷选择题部分一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（）。
A．观察法B．访谈法C．问卷法D．实验法2．人类的消费行为不仅依赖于自然产品，更主要的是对自己生产的劳动产品的消耗。
这表明人的消费特点具有（）。
A．被动性B．社会性C．主动性D．发展性3．我国人民总喜欢把红色作为喜庆、热烈、高贵的色彩；而西方则把白色作为纯洁、忠贞的象征，这种现象体现的是（）。
A．道德感B．理智感C．美感D．时尚感4．当消费者认为某些刺激物对自己不利时，会产生反感情绪并抵制有关信息的输入。
这表明知觉具有（）。
A．理解性B．防御性C．主观性D．整体性5．消费者在实际消费活动中长期使用某一品牌的商品，其消费兴趣类型是（）。
A．固定型B．广泛型C．偏好型D．中间型6．消费者的态度并不是与生俱有的，而是在后天的环境中形成的，这表明态度具有（）。
A．对象性B．习得性C．调整性D．差异性7．与经典性条件反射理论相比，工具性条件反射理论认为条件反射是（）。
A．不自觉反应B．自觉反应C．生物反应D．机械反应8．人们需要不断地充实自我、完善人格，不断学习以获取新的知识，磨炼自己，以培养坚强的人格，发展自己，这种需要是（）。
A．活动的需要B．交往的需要C．成就的需要D．发展的需要9．人的行为受心理因素的影响，对各种社会现象的认识和看法常外在表现为（）。
A．心理B．观点C．态度D．文化10．具有民族特色的消费文化越来越多地走向世界，民族消费心理由此呈现的新特征是（）。
A．本土化B．市场化C．氛围化D．新俗化11．端午节吃粽子的消费习俗属于（）。
A．喜庆类B．纪念类C．宗教类D．文化类12．在选购商品时受情绪影响较大，不特别注重实用性的消费者是（）。
A．青年单身时期的消费者B．新婚时期的消费者C．育幼时期的消费者D．子女成长时期的消费者13．畸形消费属于（）。
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全国2013年7月高等教育自学考试
消费心理学试题
课程代码：00177
一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．在运用访谈法时，调查者要先介绍自己的身份，出示证明，要保证为受访者保密等。
这都是为了
A．言简意赅B．明确访谈目标
C．讲究访谈方式D．争取受访者的信任
2．人类消费主要的本质属性是
A．社会属性B．物质属性
C．自然属性D．精神属性
3．下列选项中，属于消费者内部感觉的是
A．视觉B．嗅觉
C．听觉D．运动觉
4．以下因素中不属于
．．．消费者知觉选择性的决定因素是
A．知觉的防御性B．选择敏度功能
C．知觉的整体性D．感觉的负荷功能
5．消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是
A．理智型B．习惯型
C．情感型D．挑剔型
6．消费者对古董字画的鉴赏，对皮毛、中药药材的检验，所表现出来的能力称为
A．特殊能力B．一般能力
C．流体能力D．晶体能力
7．消费者若在街头购买过假货，从而在购买价高商品或食品时愿意去大型商场，这表明通过学习可以
A．获取信息B．积累经验
C．引发联想D．促进思维
8．荷兰的飞利浦公司从家电到家具等一律采用“飞利浦”为商品命名，其原理是利用了经典条件反射中的
A．刺激的辨别B．刺激的消退
C．刺激的适应D．刺激的泛化
9．消费行为的决定性因素是
A．消费知觉B．消费流行
C．消费需要D．消费态度
1O．受客观因素影响最直接、表现最不稳定的消费文化心理是A．表层的B．浅层的
C．中层的D．深层的
11．文明消费心理对购物行为的影响是
A．个性化、经济化、时尚化、高档化
B．个性化、实用化、时尚化、高档化
C．个性化、便利化、时尚化、高档化
D．美观化、便利化、时尚化、高档化
12．儿童的消费需求主要表现在
A．生理方面B．心理方面
C．家庭方面D．社会方面13．经济发展水平与物质消费习俗的影响力之间的关系是
A．经济发展水平越高，物质消费习俗的影响力越大
B．经济发展水平越高，物质消费习俗的影响力越弱
C．经济发展水平与物质消费习俗的影响力无关
D．经济发展水平适度对物质消费习俗的影响力最大
14．消费流行的本质是
A．标准的严格性B．标准的规范性 C．标准的客观性D．标准的主观性15．企业请名人做广告促进消费流行的扩展速度是基于消费者的A．从众心理B．嫉妒心理
C．暗示心理D．攀比心理16．适宜于显示消费者地位的心理定价策略是
A．尾数定价B．渗透定价
C．分级定价D．声望定价17．对日用杂品采用的包装策略最好是
A．复用包装B．礼品包装
C．简易包装D．等级包装18．商店选址时，经营者决策首要考虑的是
A．观察同行B．市场调查
C．店外环境D．人口密度
19．摆放的陈列商品主要是
A．滞销商品B．畅销商品
C．淡季商品D．重点推销的商品
20．表现力最强的媒体广告是
A．广播广告B．电视广告
C．报纸广告D．杂志广告
二、多项选择题 (本大题共1O小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．消费心理学研究的原则包括
A．发展性原则B．全面性原则
C．片面性原则D．客观性原则
E．理论联系实际原则
22．消费者意志品质的基本特征包括
A．自觉性B．果断性
C．自制性D．坚韧性
E．综合性
23．根据消费者对商品的认知程度，可将消费者的能力划分为
A．习惯型B．略知型
C．知识型D．盲目型
E．无知型
24．消费者态度的本质特征包括
A．习得性B．对象性
C．持续性D．外在性
E．内在性
25．消费者在购物时能够知觉的风险包括
A．生理风险B．心理风险
C．功能风险D．资金风险
E．管理风险
26．文明消费使消费者的购买行为表现为
A．消费个性化B．消费低档化
C．消费高档化D．消费便利化
E．消费时尚化
27．老年消费者的消费心理与行为特征包括
A．强调个性表现
B．怀旧心理强烈
C．冲动性购买行为
D．具有较强的时尚消费心理
E．注重对商品价格与实用性的比较
28．感性消费的特征包括
A．弹性消费B．个性化消费
C．可塑性强D．实用性消费
E．理智性消费
29．制约商店建筑外观设计的因素有
A．经费B．建筑材料
C．地理位置D．周围环境
E．建筑面积
30．报纸广告的心理特点包括
A．覆盖面宽
B．消息性强
C．设计成本高
D．保存期较长
E．传播迅速、及时
三、简答题 (本大题共5小题，每小题6分，共30分)
31．简述影响消费者知觉的主观因素。
32．简述消费需求行为的变化趋势。
33．简述消费文化心理的发展过程。
34．简述决定消费者群体影响力的因素。
35．简述消费过程中从众行为的表现及其在消费流行中的作用。
四、论述题 (本大题共1小题，1O分)
36．试述POP广告组合的消费心理规律。
五、案例分析题 (本大题共2小题，每小题1O分，共20分)
37．在“中国质量万里行”活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。
3月15日，正值世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度，提高服务质量，向顾客发出意见征询函，调查内容是“如果您去商店退换商品，售货员不予退换怎么办?”，要求被调查者写出自己遇到这种情况时是怎样做的，其中有
这样几种选项：
1．耐心诉说。
尽自己最大努力，慢慢解释退换商品的原因，直至得到解决。
2．自认倒霉。
向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏，下一回长经验，缺少退换的勇气和信心。
3．灵活变通。
找好说话的其他售货员申诉，找营业组长或值班经理协商，只要有一人同意退换就可望解决。
4．据理力争。
绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就向媒体投诉曝光，向工商局、消费者协会投诉。
问题：什么是气质?上述四种选项各反映出消费者的哪些气质特征?各有何特点? 38．国外有种眼镜的商标名称是“OIC”，初看起来这个商标名称似乎没有什么意义，经宣传解释才知道是“Oh，I see”的发音与缩写巧妙结合的产物。
国外有一种十分畅销的女性香水，其商标译成中文是“毒药”，产品一上市便成为抢手货。
请分析上述产品的商标设计运用的心理策略。