家居行业门店精细化管理
家具公司门店管理制度范本
第一章总则第一条为规范家具公司门店管理，提高门店服务水平，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店，包括但不限于门店日常运营、员工管理、客户服务、安全管理等方面。
第二章门店日常运营管理第三条门店营业时间：1. 正常营业时间为每日8:00-20:00，具体营业时间可根据公司实际情况进行调整。
2. 特殊情况下，如节假日、重大活动等，营业时间可适当延长或缩短。
第四条门店环境卫生：1. 门店内保持整洁，定期进行卫生清洁。
2. 商品摆放整齐，标签清晰，便于顾客选购。
3. 门店内禁止吸烟、饮食、乱扔垃圾等行为。
第五条门店商品管理：1. 门店负责人应确保商品质量，及时处理质量问题。
2. 定期对库存进行盘点，确保库存准确无误。
3. 商品价格标签应清晰、准确，不得随意更改。
第三章员工管理第六条门店员工应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神。
2. 具备一定的家具行业知识。
3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
第七条门店员工职责：1. 严格遵守公司规章制度，服从门店负责人安排。
2. 主动迎接顾客，提供热情、周到的服务。
3. 熟悉商品知识，为顾客提供专业的咨询和推荐。
4. 及时处理顾客投诉，维护公司形象。
5. 参加公司组织的培训和考核。
第八条门店员工考核：1. 门店负责人负责对员工进行定期考核。
2. 考核内容包括工作态度、服务态度、业务能力、团队合作等方面。
3. 考核结果作为员工晋升、调岗、奖惩的依据。
第四章客户服务管理第九条门店应树立“客户至上”的服务理念，提高客户满意度。
第十条门店员工应做到以下几点：1. 热情接待顾客，主动了解顾客需求。
2. 为顾客提供专业的家具选购建议。
3. 及时处理顾客投诉，确保顾客权益。
4. 定期回访顾客，了解顾客满意度。
第五章安全管理第十一条门店应加强安全管理，确保员工和顾客的人身财产安全。
第十二条门店负责人应定期检查门店消防设施，确保设施完好。
第十三条门店内禁止存放易燃易爆物品，禁止吸烟。
家居行业门店管理制度范本
家居行业门店管理制度范本一、店面行为规范1.客户到店，接待人员必须马上起立，主动迎接，并问候“欢迎光临”。
前台靠近自来水桶的人员需提供倒水等服务。
2.严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3.前台不允许放置与项目无关的物品，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4.有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5.业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6.工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
7.前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。
8.业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
9.尊重老人，爱护幼童，不得以貌取人，不得嘲笑他人。
二、培训管理1.根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
2.培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
3.根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
4.建立公司内部QQ群、微信群等，实行网络在线的交流学习探讨。
三、客户管理1.根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入，以便进行后续的跟进和服务。
2.定期对客户进行回访，了解客户的需求和意见，及时改进我们的工作。
3.为客户保密个人信息，不得泄露给第三方。
四、库存管理1.定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性。
2.做好库存的安全防护工作，防止货物损坏、丢失。
3.根据销售情况，及时调整库存，确保店面的产品丰富度。
五、卫生管理1.店面内部要保持整洁，定期进行大扫除。
2.商品展示区、样品间要保持干净，定期消毒。
3.员工需保持个人卫生，工作时间不得吸烟、喝酒。
六、考勤管理1.员工需按照公司规定的时间到岗，不得迟到、早退。
2.如有特殊情况需提前向上级请假，经批准后方可离岗。
3.员工需按照公司规定打卡，不得代打卡、漏打卡。
家具门店管理制度范本
家具门店管理制度范本第一条为规范家具门店的管理和运营，提高服务质量和经营效益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于家具门店员工及管理人员，包括但不限于店长、销售人员、仓管人员等。
第三条家具门店管理制度的遵守和执行由部门负责人负责监督，并对相关人员定期进行培训和考核。
第四条所有员工必须严格遵守本制度的规定，对于违反制度的行为将给予相应的处罚。
第二章门店管理第五条家具门店的开店时间为每天上午10点至晚上8点，员工必须准时到岗并保持门店内的整洁和有序。
第六条店长负责门店的日常管理和营运，包括但不限于员工排班、库存管理、销售目标等。
第七条销售人员负责向顾客提供优质的服务，包括但不限于产品介绍、解答疑问、推荐产品等。
第八条仓管人员负责对家具门店的库存进行管理，包括但不限于货物入库、出库、盘点、整理等。
第九条家具门店要定期进行陈列和装修，以保持店面的整洁和吸引力。
第十条家具门店要根据市场需求和销售情况，合理制定产品的价格策略和促销活动。
第三章服务质量第十一条家具门店要求员工对顾客热情友好，热情接待每一位顾客，并尽力满足顾客的需求。
第十二条家具门店要保持产品的质量和售后服务的及时性和专业性，对于产品质量问题要及时处理。
第十三条家具门店要定期进行客户满意度调查，收集顾客的意见和建议，及时调整服务和经营策略。
第十四条家具门店要根据客户需求和市场变化，不断优化产品结构和服务品质，提高竞争力。
第四章经营管理第十五条家具门店要合理控制库存和成本，确保盈利状况，并制定有效的经营计划和预算。
第十六条家具门店要建立健全的财务制度和制度，定期进行财务核对和分析，确保财务数据的准确性和及时性。
第十七条家具门店要制定员工奖励机制和晋升制度，激励员工提高工作积极性和业绩。
第五章违规处罚第十八条家具门店如发现员工有违规行为，将按情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、停职、解职等。
第十九条家具门店要建立违规处罚记录，对于多次违规的员工将做出相应的处理，并在员工档案中做好记录。
家居店面精细化管理
16、带着问题来，拿着方案走，回去就实施
培训特色：
拒绝理论，只讲实战
案例+讲解+工具+小组互动
培训时间：2天12小时
培训对象：总经理、店长、畐姑长
培训大纲：
第一章：家居门店的人员管理攻略
一、人事架构管理的五大关键：
设架构、定岗位、清职责、做培训、正行为
从看听摸、推拉坐-让顾客从心动到行动
五、卫生安全管理一清洁也会加分
六、专卖店整体环境管理重点-生活环境胜于销售环境
案例故事：某家具店老板的店面打造经典故事
第四章：销售目标管理攻略 一建立门店导航系统
一、如何设定销售目标--SMARTE原则
二、店铺目标管理方法
设计完整的目标体系
目标分解
激励部属
案例：某家居专卖店的销售目标分解图
7、建立门店导航系统-掌握销售目标管理攻略
8、掌握门店产品组合策略，先分析再组合
9、 掌握产品卖点模块的三重层次-从相同到与众不同
10、掌握门店产品演示的五大重点技巧
11、从单纯门店促销到精准拦截攻略
12、俘获顾客的身心-体验营销的两大内容和三大关键
13、掌握顾客管理三大关键绝技
14、人无我有，人有我精，掌握家居专卖店服务管理的五大重点
讲解Expla nati on
经验Expreie nee
练习Exercise
发表意见Expression
尊重
4、无敌工具员工能力提升辅导表
案例：看某服装专卖店成交力技能提升辅导工程的启示
五、十大刺头员工的管理
1老油条居功自傲，怎么办？
2、激励职业迷茫型员工六步骤
家居店面精细化管理
家居店面精细化管理 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】家居门店精细化赢利管理十大攻略-----两天掌握店面管理真谛导师：李晓峰学习收益：1、系统掌握门店管理细节内容并强化落实使用2、掌握门店人事管理的五大关键、沟通原则3、掌握门店人员的培训四部曲—OJT技巧，让团队业绩倍增4、学习十大刺头员工的管理绝技，让管人不再难5、洞悉营运管理的六七三工程，把门店管的井井有条6、掌握视觉管理要点，门店演出力就是竞争力7、建立门店导航系统-掌握销售目标管理攻略8、掌握门店产品组合策略，先分析再组合9、掌握产品卖点模块的三重层次-从相同到与众不同10、掌握门店产品演示的五大重点技巧11、从单纯门店促销到精准拦截攻略12、俘获顾客的身心-体验营销的两大内容和三大关键13、掌握顾客管理三大关键绝技14、人无我有，人有我精，掌握家居专卖店服务管理的五大重点15、简单工具化解门店运营难题-店面营运问题诊断方法与解决工具16、带着问题来，拿着方案走，回去就实施培训特色：拒绝理论，只讲实战案例+讲解+工具+小组互动培训时间：2天12小时培训对象：总经理、店长、副店长培训大纲：第一章：家居门店的人员管理攻略一、人事架构管理的五大关键：设架构、定岗位、清职责、做培训、正行为二、快乐沟通-70%的问题是因为沟通问题1、沟通总原则避免争论以情动人大于以理服人2、沟通的三项修炼3、沟通四解了解、理解、谅解、和解4、快乐沟通的十三把小飞刀互动游戏：大胆说出你的赞美和欣赏5、先麻醉后开刀的八种批评诀窍先麻醉再开刀的三YES方法三、快乐执行力1、快乐执行硬件与软件硬件：制度设计薪酬绩效竞赛奖金-让员工享受点钱的快乐竞赛奖金的设置软件-激励模型PACE2、店员激励——快乐执行马斯洛“投其所好”的需求层次理论3、定流程、定标准---二定三勤四、培训带人的四个工具—复制做得好，业绩定倍增1、快乐复制三步走2、训练辅导方法OJT辅导法-说给他听-做给他看-让他做-总结3、培训下属的5E法则讲解 Explanation经验 Expreience练习 Exercise发表意见 Expression尊重 Esteem4、无敌工具员工能力提升辅导表案例：看某服装专卖店成交力技能提升辅导工程的启示五、十大刺头员工的管理1、老油条居功自傲，怎么办2、激励职业迷茫型员工六步骤3、心态消极型员工4、能力强态度差店员5、能力差态度好的员工6、刺头型员工四策略7、斤斤计较型员工8、员工与老板沾亲带故9、无所事事员工10、80、90后员工管理之道第二章：店务管理--营运管理的六七三工程一、在顾客进店之前要做的六项工作1、清洁清扫2、检查陈列3、盘点库存4、发货安排5、电话回访6、组织培训小组讨论：如何进行有效地电话回访二、家居专卖店留住顾客的七大要素1、商店氛围-硬件卓越2、产品展示-陈列就是生产力3、促销活动-用促销打造热闹4、助销物料-销售工具要专业5、销售人员-专业表现让顾客相信你6、提供服务-热情推销不如用心服务7、关注顾客特性-只和自己喜欢的人一起买小组讨论：如何通过提高服务力和专业力提高业绩三、店务管理的三大关键1、营业前—三大准备2、营业中—4+4+3+5S管理模式3、营业后—六项关键工作第三章：家居门店形象管理攻略一、视觉管理要点-演出力就是竞争力案例分享：看“真克拉”壁纸如何制造从视觉到感觉演出力效果二、饰品选用关键—家居氛围，锦上添花三、货架、陈列、商品管理—让静态产品富有活力四、体验区规范管理—打动顾客的内心是关键从看听摸、推拉坐-让顾客从心动到行动五、卫生安全管理—清洁也会加分六、专卖店整体环境管理重点-生活环境胜于销售环境案例故事：某家具店老板的店面打造经典故事第四章：销售目标管理攻略—建立门店导航系统一、如何设定销售目标--SMARTE原则二、店铺目标管理方法设计完整的目标体系目标分解激励部属案例：某家居专卖店的销售目标分解图三、目标执行与管理四原则四、完成目标的123激励方法晨会激励奖励兑现店员PK五、小组PK:各小组拟定全年的目标管理并分解第五章：门店产品管理的四大关键模块一、产品组合模块1、八种消费特征的分析2、区域市场竞争的分析3、产品线分析4、产品适应性分析5、产品组合规划与波士顿产品矩阵工具使用二、产品卖点模块1、核心卖点四重点2、基础卖点四关键3、延伸卖点文化空间三、产品推介模块1、如何把FABE推广模式做到极致四、产品演示的五大重点1、材质演示2、结构演示3、操作演示4、对比演示5、功能演示案例：重温苏泊尔油烟机促销员演示经典故事第六章：门店促销拦截攻略一、促销管理的六大关键二、促销方案的制定技巧三、促销执行的关键步骤四、促销五大形式互动演练：各团队按老师要求主题策划一期促销活动五、终端拦截必杀技终端三重拦截要点终端拦截的五大关键第七章：体验营销的两大内容和三大关键案例分享：瑞典宜家体验营销一、两大内容1、体验内容2、展示内容二、三大关键1、体验形式全身心体验接触性体验2、体验内容硬终端体验软终端体验3、体验环节望、问、切第八章：顾客管理攻略--三大关键一、顾客管理三大档案的建立无敌工具的建立，赢在细节装修信息表、潜在顾客信息表、顾客选购清单、销售不跟踪到头一场空二、电话营销五大绝招1、谁接待谁跟进2、做好自我介绍—不要说您还记得我么3、信息传达要准确4、跟单话术设计要精准5、三大细节要重视三、利用短信促进顾客二次进店营销技巧1、免费赠品2、现金优惠3、家装知识4、温情关怀5、用自己手机6、个性化称呼7、成交之后要跟进小组PK：小组编辑短信比赛第九章：服务管理攻略—服务营销的到来案例分享：“玉兰”壁纸个性设计系统软件经销商培训活动带给我们的启示故事分享：两位卖凉粉老板一个小动作引发的不同的财富境遇一、优质顾客的价值1、失去一个顾客的代价2、不满意的顾客怎么做？3、满意顾客带来的价值二、家居专卖店服务管理的五大重点1、建立服务系统2、做好售前服务3、做足售中服务4、做到售后服务5、重视服务推广打造家居专卖店三级体验服务体系，提升市场竞争力案例分享：“菲林格尔”地板的360度服务将服务品牌化、结构化的实效做法小组讨论：如何提高门店的增值服务第十章：店面营运问题诊断方法与解决工具一、分析问题的工具——鱼骨图作用：研究问题、逻辑排序、整体审视标准：鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素经验：问题分析、先易后难、假设验证二、鱼骨图使用的六步骤三、练习本月业绩下滑，请你用鱼骨图做深入分析四、业绩提升管理提案管理工具一：《PDCA圈》应用工具二：《改善提案书》应用工具三：《提案专项改善计划》应用小组演练：情景演示，案例分析，编辑自己店面改善提案书。
家具店面管理制度范本
家具店面管理制度范本一、店面宗旨本店面以提供优质的家具产品和服务，满足客户需求，追求卓越，打造高品质的家居生活体验为宗旨。
二、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，主动迎接，并询问客户需求，提供热情、周到的服务。
2、员工需保持良好的职业形象，穿着整洁、得体，言谈举止文明礼貌，不得大声喧哗、嬉戏打闹。
3、员工需遵守店面纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
4、员工在上班期间需保持高度的工作热情和专注度，不得做与工作无关的事情。
5、员工需认真听取每位客户的建议和投诉，及时解决问题，提高客户满意度。
6、员工间需保持良好的团队协作关系，互相尊重、互相帮助，共同促进店面发展。
三、家具摆放及卫生管理1、家具摆放需按照店面布局和产品分类进行合理规划，保持整齐、美观，方便客户选购。
2、保持店面卫生整洁，定期进行清洁和消毒，特别是家具表面、角落和公共区域。
3、定期检查家具的完整性和损坏情况，及时上报并维修，确保产品质量和客户体验。
四、销售及售后服务管理1、员工需熟悉产品知识和销售技巧，为客户提供专业的咨询和推荐，提高成交率。
2、严格执行销售流程和售后服务流程，确保客户权益，提升客户满意度。
3、做好客户售后服务，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，提供维修、更换等服务。
4、定期回访客户，了解产品使用情况，收集客户意见和建议，不断优化服务。
五、员工培训与管理1、定期进行员工培训，提升员工的职业素养、产品知识和销售技巧。
2、建立激励机制，鼓励优秀员工，提高员工的工作积极性和凝聚力。
3、加强员工之间的沟通与交流，建立良好的团队氛围，促进团队合作。
六、店面的安全管理1、员工需严格遵守店面安全规定，注意防火、防盗、防意外事故。
2、定期进行安全检查，确保店面设施设备的正常运行，消除安全隐患。
3、员工需掌握基本的安全知识和急救技能，以便在紧急情况下进行处理。
以上制度范本旨在为家具店面提供一套科学、合理的管理体系，确保店面运营的高效和顺畅。
家具门店管理制度
家具门店管理制度第一章总则第一条为规范和维护家具门店的经营秩序，保障员工和顾客的合法权益，制定本管理制度。
第二条家具门店的管理制度适用于全体员工，并由店长负责执行。
第三条本管理制度的宗旨是通过规范、严密的管理，使门店的各项业务活动按法律法规和规章制度执行，使门店保持健康良好的经营状态。
第四条必须严格执行劳动法律法规，保障员工的合法权益。
第五条门店所有的员工都必须了解并遵守相关的规章制度，对违反规定的行为将依法予以处理。
第六条门店的所有权归门店总部，门店店长为代表，依法享有门店的全部管理权。
第二章门店的基本职责第七条门店必须按照公司总部确定的经营方针和经营业务范围，维护公司的形象和品牌。
第八条门店必须按照公司总部制定的产品标准和价格政策，开展商品的销售和服务工作。
第九条门店必须按照公司总部规定的销售目标和经营计划，合理规划和组织门店的销售工作。
第十条门店必须按照公司总部要求，维护和对外宣传公司的形象和品牌。
第三章门店的日常管理第十一条门店必须按照公司总部的要求，制定并严格执行门店销售政策，保证门店的销售业绩。
第十二条门店必须按照公司总部的要求，保证门店的货品的质量、包装、陈列和销售。
第十三条门店必须按照公司总部的要求，合理组织和安排门店的人员，保证门店的正常运营。
第十四条门店必须按照公司总部要求，保证门店的门店的经营和管理，保证门店的经营和管理按规范制度执行。
第四章门店的服务管理第十五条门店必须按照公司总部的要求，规范管理门店的服务工作，提高服务质量，保证门店的服务能力。
第十六条门店必须按照公司总部的要求，规范管理门店的售后服务，提高售后服务水平，提高顾客满意度。
第十七条门店必须按照公司总部的要求，建立并完善门店的服务制度，保证门店的服务工作高效有序。
第五章门店的安全管理第十八条门店必须按照公司总部的要求，建立健全门店的安全管理制度，保证门店的安全工作有序进行。
第十九条门店必须按照公司总部的要求，做好门店的消防安全，保障员工和顾客的生命财产安全。
家居建材全屋定制店面运营管理细则规定
家居建材全屋定制店面运营管理细则规定为了加强公司内部管理，强化劳动纪律，使公司的管理更规范化，我们制定了以下规章制度。
一、考勤管理员工需在早上8:00之前打卡，晚上18:30以后打卡。
迟到5分钟以内每2分钟扣5元，5分钟以后扣50元一次。
二、休假管理员工每月休息2天，店面人员周六、日及节假日（春节除外）做活动期间不允许休息。
如未休息，按天数补算在工资里面。
需连休2天以上由总经理批准。
休假需填写请假单交由店长批准。
未填写请假单则安排旷工处理。
休假必须提前一天交请假单，当天不可请假。
三、劳动纪律考核店内销售人员上班时间严禁私自离店，无店长批准无论离店时间长短均扣罚一天工资。
旷工一天工资打8折。
连续旷工时间超过3天，视为自动离职。
四、日常行为规范1.工作中不得聚岗聊天、脱岗、看杂志及浏览与工作无关的网页。
任何时间不得用办公电脑玩游戏，一经发现扣除三日工资。
2.工作区域（店内）严禁吃零食和早餐。
一经发现一次扣50元。
3.服从上级工作安排，团结友爱，不得粗言恶语、顶撞上级和辱骂同事。
一经发现扣除3天工资。
如发生打架无论是何原因，当事双方均给予开除处理。
4.爱护办公设备和生活设施，节约用水、电及办公用品。
不得用单位电话拨打私人电话，一经发现扣50元。
5.辞职人员需提前一个月交辞职报告。
店面员工着装要统一，仪容整洁，工作服不能有汗味等其它异味。
女士需淡妆上岗，男士不留鬓角或胡须。
6.每天清理好自己手上的事情和物品，做好交接工作，打理好店内清洁卫生，饰品摆放整齐，方可下班。
五、细节管理1.每月定目标任务，完成任务奖励。
为了杜绝完成任务而猛提高预算，预算金额与签合同金额每单相差不高于3000元，每月预算总额与签订合同金额相差不高于元。
若虚报金额超过此标准，上月所领奖金在当月工资中扣除。
若因为虚报达成保底任务，当月只发放保底工资。
所虚报部分的预算金额在发现当月扣除。
2.门店销售人员每天做好客户信息统计，人流量登记，客户跟踪表，客户安装回访表，每周星期一交给店长汇总后向经理汇报。
全屋定制家居整装连锁门店运营精细化管理规定工具考核手册
全屋定制家居整装连锁门店运营精细化管理规定工具考核手册1.目的:为加强门店的监督管理，规范店面人员行为标准，提高门店终端展示形象和强化日常工作的执行，逐步全面实现店面标准化。
2.适用范围:本制度适用于门店。
3.主要内容:3.1门店环境卫生及样板维护3.1.1门店各区域环境卫生要求见附表一，门店样板维护要求见附表二（用于门店自查和门店管理部监督检查）。
3.1.2门店店长划分环境卫生区域及样板至每个店员，并明确店员轮休期的卫生打扫责任人。
对需维护的样板，门店不能解决的，则在发现问题当日下单至相关部门处理。
3.1.3店长为监督检查第一责任人，要做到每日巡查店面里里外外，及时发现与改善不合规之处，并每周五安排一次全员大扫除。
3.2人员行为规范与工作规范3.2.1店长（含店长助理、门店管理员）3.2.1.1店长行为规范○1着最新款工作服，佩戴工作证，穿黑色皮鞋，面容整洁，口气清新。
○2遵守公司各项规章制度，注意办公礼仪，凡事以身作则，以主动热情、专业务实的工作态度示人。
关心体贴门店员工，及时赞扬员工，避免当众批评及喝叱员工。
3.2.1.2店长工作规范○1执行公司各项政策与指标：负责公司各项规定及政策、制度的宣布、解释与执行；制定门店的销售计划和相关规定；完成公司下达的各项经营指标；分解经营目标给店员，促使店员以行动实现目标。
②日常经营管理：A、样板按标准展示及正常使用维护；店内POP的陈列摆放；商品价格牌标示规范；B、例会管理：两人以上每日召开晨会，每周周五组织全体店员召开周总结会，每月结束后3天内组织全体店员召开月度总结会。
周会及月度总结会使用标准会议纪要记录并存档。
○3.店员管理：对员工做公正、公平、公开的考核，负责员工的培训及员工提升、降级和调动建议，推进激励和奖罚工作。
○4财务管理：按规做好门店的出纳工作，刷卡单据每月29日汇总，月报表每月29日前上交，工资报表每月30日之前上交。
○5信息管理：A、制定4S管理看板并及时更新内容，B、定时上公司合强系统查看、下载、协调各类通知、信息，对因未按规传达、学习导致员工不知情的情况负责；C、对主要竞争对手、商圈、小区楼盘等情报进行市调搜集、整理及书面汇报；D、每日上午10点30分前汇报前一天门店进店人流量、预约单、签合同数据至审价员处。
家具门店管理制度全套模板
一、总则第一条为加强家具门店的规范化管理，提高门店的运营效率，确保门店各项工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于家具门店所有员工，包括门店经理、导购员、仓储人员等。
二、门店管理第三条门店经理负责门店的整体管理工作，包括人员管理、商品管理、销售管理、售后服务等。
第四条导购员负责接待顾客、介绍产品、处理顾客咨询、销售商品等工作。
第五条仓储人员负责商品的入库、出库、盘点等工作。
三、人员管理第六条门店经理负责招聘、培训、考核、奖惩等人员管理工作。
第七条员工入职前需经过公司统一的入职培训，培训合格后方可上岗。
第八条员工应遵守公司规章制度，服从工作安排，团结协作。
第九条员工如有违反公司规章制度的行为，门店经理有权对其进行警告、罚款、辞退等处理。
四、商品管理第十条门店经理负责商品的采购、入库、上架、下架、盘点等工作。
第十一条商品上架前，导购员需对商品进行验收，确保商品质量。
第十二条商品销售过程中，导购员需了解商品信息，向顾客提供专业的商品介绍。
第十三条商品销售后，导购员需及时更新库存信息，确保库存数据的准确性。
五、销售管理第十四条门店经理负责制定销售策略，组织促销活动。
第十五条导购员需掌握销售技巧，提高销售业绩。
第十六条门店每月进行销售业绩考核，对业绩突出的员工给予奖励。
六、售后服务第十七条门店经理负责售后服务工作的统筹安排。
第十八条导购员负责处理顾客的售后问题，确保顾客满意度。
第十九条售后服务过程中，导购员需了解顾客需求，及时反馈给门店经理。
七、考勤管理第二十条门店实行考勤制度，员工需按时上下班。
第二十一条员工如有迟到、早退、旷工等行为，按公司规定进行处理。
八、奖惩制度第二十二条门店设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。
九、附则第二十三条本制度自发布之日起实施，解释权归公司所有。
第二十四条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
家具门店管理制度大全
家具门店管理制度大全第一章总则第一条为了规范家具门店的经营行为，加强内部管理，提高服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有家具门店的经营管理工作，包括但不限于店面管理、销售管理、人员管理、财务管理等方面。
第三条家具门店应当依法经营，遵守国家相关法律法规，维护门店的良好形象和声誉。
第四条家具门店应当严格遵守本管理制度的相关规定，加强内部管理，提高服务质量，确保经营业绩。
第五条家具门店的管理人员应当具备相关的管理经验和专业知识，严格执行本管理制度，保障门店的正常运营。
第六条家具门店的管理人员应当遵守公司的管理制度和规定，忠于职守，如实履行自己的岗位职责。
第二章店面管理第七条家具门店的店面管理应当遵循“顾客至上、服务第一”的原则，确保门店的整洁、美观和有序。
第八条家具门店应当做好店面陈列和展示工作，合理布局家具展示区，提高家具的辨识度和吸引力。
第九条家具门店应当定期清洁和整理店面，确保家具展示区的整洁和干净，给顾客一个舒适的购物环境。
第十条家具门店应当定期更换家具展示品，更新产品款式和样式，满足顾客的购买需求。
第十一条家具门店应当注重店面装修和装饰，提高门店的档次和形象，增强竞争力。
第三章销售管理第十二条家具门店的销售管理应当遵循“满足顾客需求、提升销售额”的原则，确保销售目标的实现。
第十三条家具门店应当建立完善的销售管理制度，明确销售流程和规范销售行为，提高销售效率和质量。
第十四条家具门店应当培训销售人员，提高其销售技能和服务水平，增强销售能力和竞争力。
第十五条家具门店应当建立完善的客户管理制度，做好客户信息的收集和整理，提高客户的满意度和忠诚度。
第十六条家具门店应当建立完善的售后服务制度，及时处理客户投诉和退换货事宜，保障客户的权益。
第四章人员管理第十七条家具门店的人员管理应当遵循“以人为本、人尽其才、团队合作”的原则，发挥员工的潜力和创造力。
第十八条家具门店应当做好员工的培训和考核工作，提高员工的专业素质和工作能力，增强员工的团队意识和责任意识。
家居店面管理制度全
家居店面管理制度全
家居店面管理制度是指为了确保家居店面运营顺利、提高服务质量和消费者满意度而
制定的一系列规定和措施。
下面是家居店面管理制度的一些方面：
1. 人员管理：规定店内员工的招聘、培训和晋升机制，明确工作职责和权限，建立绩
效考核和奖惩机制。
2. 服务标准：明确店内各项服务标准，包括接待客户、产品介绍、售后服务等方面，
要求员工遵守、提供高质量的服务。
3. 店面运营：规定店面的开店时间、营业时间、营业范围等，确保店面的正常运营和
管理。
4. 产品陈列：规定产品陈列的布局、规范和定期更新，保证产品展示的整齐和吸引力，提高产品销售效果。
5. 店面安全：制定店内的安全管理制度，包括消防安全、防盗措施、急救措施等，保
障员工和客户的安全。
6. 投诉处理：建立客户投诉处理机制，明确接受投诉的渠道和流程，及时解决客户问题，提升客户满意度。
7. 环境卫生：制定店内环境卫生管理制度，包括清洁、消毒、垃圾处理等，保持店面
整洁卫生、无异味。
8. 价格管理：规定售价的测算和调整方式，要求员工遵守价格政策，不得擅自调整价格。
以上是家居店面管理制度的一些方面，可以根据实际情况进行细化和补充。
家居门店管理制度
家居门店管理制度第一章总则第一条为了规范家居门店的经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，树立门店形象，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有家居门店，是门店经营管理的基本准则。
第三条家居门店应当严格遵守国家相关法律法规，维护社会公共利益。
第四条家居门店应当遵循公平、公正、诚信的经营原则，保障消费者权益。
第五条家居门店应当建立健全内部管理制度，严格执行，并不断完善和改进。
第二章经营第六条家居门店应当遵守市场经济规律，根据市场需求和消费者需求，合理经营。
第七条家居门店应当严格控制商品质量，保证商品的安全、健康、环保。
第八条家居门店应当诚实守信，不得虚假宣传、欺骗消费者，不得以次充好。
第九条家居门店应当建立健全售后服务体系，保障消费者的维权需求。
第十条家居门店应当注重员工培训，提高员工素质，提升服务水平。
第十一条家居门店应当定期开展促销和优惠活动，吸引消费者。
第三章管理第十二条家居门店应当建立健全内部管理制度，明确岗位职责，规范管理程序。
第十三条家居门店应当制定规范的进货、销售、库存管理制度，加强仓储管理，保证商品质量。
第十四条家居门店应当加强财务管理，做好销售统计、成本核算，确保经营利润。
第十五条家居门店应当加强安全管理，保障员工和消费者的人身安全。
第十六条家居门店应当定期组织员工进行职业培训，提高岗位素质。
第四章监督第十七条家居门店应当建立健全内部监督机制，加强对经营活动的监督。
第十八条家居门店应当积极响应政府监管，接受有关部门的监督检查。
第十九条家居门店应当对消费者的投诉和意见进行及时反馈和处理。
第二十条家居门店应当加强对产品质量和售后服务的监督，确保消费者权益。
第五章处罚与奖励第二十一条家居门店如有违反本管理制度的行为，一经查实，将依法给予处罚。
第二十二条家居门店应当建立奖惩制度，对业绩突出、服务优秀的员工进行奖励。
第六章附则第二十三条家居门店应当根据市场需求和经营特点，制定相应的管理制度。
家具商场精细化管理与营销
家具商场精细化管理与营销1、商场精细化管理之——顶尖家具企业企业家的观念商场经营高手特质：坚定的信念、创新的精神、高效的经营策略、快速的行动和广播的胸怀.企业家精神在实战中具体表现为决策的速度和思路，以及解决问题的方法。
优秀企业经营决策常用的方法：找对人，做对事，用对方法。
常用的方法：复杂问题简单化、简单问题条理化、解决问题抓重点。
2、商场精细化管理之——人员管理精细化管理分为管人和管事。
管人即指定目标，给予激励机制。
管事即制定规章，适当授权。
管人的重点工作之一是导购员管理与素质提升。
导购员要成为产品知识专家、家具选购专家、布置专家、产品销售专家的观念。
推行的服务标准：亲切的微笑、细心周到的服务、无时无刻的关怀。
采用管理航空公司空姐培训服务礼仪。
3、商场精细化管理之——日常管理A、产品管理：熟悉产品的功能与结构、尺寸，挖掘每宽产品的卖点不断整理卖场产品，保证产品给顾客全新感受，即使处理滞销产品。
B、价格管理制定合理产品，可采取部分产品明码定价，部分产品适当折扣的定价策略。
每周有特价，每周都推出一些特价产品。
C、客户管理客户的分类管理：A、B、C三类，定期进行客户上门和电话回访冀客户资料更新。
节庆、纪念日寄发贺卡和小礼品，维系客户情感，树立良好口碑。
D、展场管理整洁的展场环境。
空间布局是关键。
照明设计要以“景”动人，灯光要明亮。
展场饰品的维护。
E、仓库管理货品保持合理库存，严格先进先出、按劈刺发货安装原则正确堆放，注意防潮、防压，玻璃等易碎品应分区摆放。
进库出库验货制度。
4、商场精细化管理之——营销模式管理4．1建立可户推荐系统模式客户再造4．2开发样板房及团购模式1、在众多的商品房中，选择有影响力的楼盘，设立售楼部样板房。
2、与装修设计公司设计师签约，通过赞助设计师获取设计师名单，邀请设计师推荐客户。
3、团购运作。
4．3商场局部产品领先模式4．4家具摆设预知模式5、商场精细化文化营销——文化见证情感家具企业不仅要把产品特有的功能和品位呈现在人们的生活空间，而且要将其承载的丰富的问户内涵和深厚的情感完整地表达出来。
家居公司精细化管理制度
第一章总则第一条为提高家居公司的管理水平，确保公司各项业务的高效运作，特制定本制度。
第二条本制度适用于家居公司所有员工，旨在通过精细化管理，实现企业资源的优化配置，提升产品质量和服务水平，增强企业核心竞争力。
第三条精细化管理应贯穿于家居公司经营管理的全过程，包括生产、销售、服务、行政等各个方面。
第二章组织架构与职责第四条家居公司设立精细化管理领导小组，负责制定、实施和监督精细化管理制度。
第五条各部门应设立精细化管理负责人，负责本部门的精细化管理工作。
第六条精细化管理领导小组职责：1. 制定精细化管理制度；2. 监督各部门执行精细化管理制度；3. 定期检查、评估精细化管理的实施效果；4. 对违反精细化管理制度的行为进行处罚。
第三章生产管理第七条生产计划管理：1. 制定合理的生产计划，确保生产进度与市场需求相匹配；2. 优化生产流程，提高生产效率；3. 加强生产设备维护，确保设备正常运行。
第八条物料采购管理：1. 严格把控物料质量，确保原材料符合国家标准；2. 优化采购流程，降低采购成本；3. 建立供应商评价体系，提高供应商质量。
第九条生产设备管理：1. 定期对生产设备进行检查、维护，确保设备性能稳定；2. 对设备进行升级改造，提高生产效率；3. 建立设备维修保养档案，便于追溯和改进。
第四章销售与服务管理第十条销售管理：1. 制定销售策略，提高销售业绩；2. 优化销售渠道，扩大市场份额；3. 建立客户关系管理体系，提高客户满意度。
第十一条服务管理：1. 提供优质的售前、售中、售后服务；2. 建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题；3. 定期回访客户，了解客户需求，持续改进服务质量。
第五章行政管理第十二条人力资源管理：1. 优化招聘流程，选拔优秀人才；2. 加强员工培训，提高员工综合素质；3. 完善绩效考核体系，激发员工潜能。
第十三条财务管理：1. 严格执行财务制度，确保财务数据真实、准确；2. 优化成本控制，提高经济效益；3. 加强资金管理，确保资金安全。
家具门店管理制度体系
家具门店管理制度体系第一章总则第一条为规范家具门店的经营行为，保护消费者权益，维护门店的正常经营秩序，特制定本管理制度。
第二条家具门店的管理制度体系是指门店依法经营，遵守市场规则，按照国家相关法规和政策，结合自身实际情况制定的一套行之有效的管理规范和流程。
第三条本制度适用于所有家具门店的管理，包括但不限于经营范围、内部管理、人事管理、财务管理、市场营销等方面。
第四条门店负责人应全面贯彻执行本管理制度，确保门店的正常经营，保护消费者利益，维护门店品牌形象。
第五条本管理制度的具体内容需结合实际情况进行细化完善，可根据实际情况进行适当修改和补充。
第六条门店的所有员工都要熟悉和遵守本管理制度，任何人都不得有放弃遵守本管理制度的行为。
第七条门店负责人应当对员工的遵守和执行本管理制度进行监督和检查，对违反本管理制度的行为进行严肃处理。
第八条本管理制度的具体内容由门店负责人负责监督和检查，对重大问题和意见建议的修改和调整，由门店负责人最终决定。
第二章经营规范第一条门店应依法取得经营许可证，严格按照经营范围和规定进行经营活动。
第二条门店应当明码标价，明示商品的品质、价格和服务，不得低价吸引消费者后再以各种理由加价。
第三条门店应保证产品的质量和安全，不得销售假冒伪劣产品，不得以不合格产品冒充合格产品销售。
第四条门店的促销活动应当合法合规，不得以欺骗、虚假宣传等手段误导、欺骗消费者。
第五条门店不允许从事洗劫消费者、克扣厂家货款等违法违规行为。
第六条门店应当认真履行售后服务义务，提供产品使用、保养、维修等相关咨询和服务。
第七条门店不得有谎报、弄虚作假等行为，不得进行任何有损公司声誉和形象的行为。
第三章内部管理第一条门店应当建立健全内部管理制度，明确各部门职责和工作流程。
第二条门店应当建立健全财务管理制度，加强财务监管，杜绝财务管理漏洞，防止财务风险。
第三条门店应当建立健全人事管理制度，做好员工招聘、培训、考核等工作，建立健全员工档案，维护员工合法权益。
家居产品精细化运营方案
家居产品精细化运营方案一、前言近年来，随着消费者对家居产品需求的不断提高，家居行业也迅速发展。
家居产品不再只是简单的生活用品，更成为了人们追求舒适、生活品质的体现。
在这种情况下，家居行业面临着更多的竞争和挑战，如何提升产品的质量和服务的体验、加强品牌的影响力和竞争力，成为了家居行业企业亟待解决的问题。
本文将就家居产品的精细化运营方案进行探讨，并给出相关的建议。
二、家居产品精细化运营的概念家居产品精细化运营，是指企业通过全面深入的市场调研，明确产品核心竞争力和目标用户需求，从产品设计、生产制造、营销推广等各个环节，都进行精细化管理和运营。
目的在于提高产品的质量，优化用户体验，强化品牌形象，增强市场竞争力。
三、家居产品精细化运营的重要性1.满足消费者需求随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，人们对生活品质的追求也越来越高。
家居产品已不再只是简单的生活用品，更是人们对品质生活的一种表现。
只有通过精细化运营，企业才能更好地了解消费者需求，提供更加符合市场需求的产品。
2.增强品牌竞争力在家居产品行业中，竞争是很激烈的。
只有不断提升产品质量，加强品牌形象，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
3.提升企业效益通过精细化运营，可以提高企业产品的附加值，提升销售额和市场份额，增强企业的盈利能力。
四、家居产品精细化运营的实施方法1.市场调研实施精细化运营，首先需要进行全面深入的市场调研，了解市场需求和竞争状况。
可通过各种方式进行市场调研，包括网络调查、走访调查、重点用户访谈等方式。
了解消费者的兴趣爱好、购买习惯、使用体验等，并据此调整产品设计、包装和宣传策略。
2.产品设计在了解了市场需求的基础上，企业需要对产品进行精心设计。
产品的外观设计、功能设计、材质选用等，都应符合市场需求和用户喜好。
根据市场反馈调整设计方案，确保产品的出厂率和用户满意度。
3.生产制造在产品生产制造环节，企业需要对生产工艺进行精益化管理。
确保产品的质量和稳定性，提高生产效率，降低生产成本。
家居店面管理制度
家居店面管理制度
家居店面管理制度是指为了统一管理和规范家居店面的运营和经营行为而制定的管理
规定和制度。
下面是一些常见的家居店面管理制度：
1. 店面开店和关店制度：规定店面的开门和关门时间，确保店面按时开门经营，并在
规定时间内关门。
2. 店面陈列和布置制度：规定店面陈列的标准和布置要求，包括陈列的商品种类、陈
列区域的划分、陈列的摆放方式等。
3. 价格管理制度：规定商品的定价标准和调整规则，确保商品的价格合理且符合市场
竞争情况。
4. 促销活动管理制度：规定促销活动的策划、执行和评估流程，确保活动的有效性和
顺利进行。
5. 店铺营业额和销售目标管理制度：规定店面的营业额和销售目标，并制定管理措施
和激励政策来达成目标。
6. 库存管理制度：规定库存管理的流程和规范，包括进货、盘点、调拨和报废等方面
的管理。
7. 客户投诉和服务处理制度：规定店面的客户投诉处理流程和服务标准，确保客户问
题能够及时解决和满意。
8. 人员管理制度：规定店面人员的招聘、培训、考核和奖惩等方面的管理流程和规定。
9. 安全管理制度：规定店面的安全保护措施和应急处理预案，确保店面的安全。
10. 环境卫生管理制度：规定店面的环境卫生管理要求，包括店面清洁、废物处理和卫生防疫等方面的要求。
以上是一些常见的家居店面管理制度，具体的管理制度可以根据具体店面的情况进行制定和调整。
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问题：
1、店铺（选址、形象、市场环境）
2、员工（如何提升员工的素质）
3、货品（如何做好补货管理，合理控制库存）
4、促销（如何使促销更有效）
5、服务（如何提升服务，了解顾客满意度）
店铺营运管理的认知
每日营业额=
人流量×进店率×成交率×成交金额
连带销售：超强的附加意识，通过一个顾客购买引导顾客连续购买二、三、四以上的货品；
店铺营运流程
开会的标准与流程
优秀店铺管理的七项标准
管理竞争对手
店铺精细化管理--人员管理
店铺执行力不畅的原因
货品管理
活库存
特征：通常指店铺货品结构中比较基本的款式
注意：基础款式不容易过时，销售不易出现大的滑坡，可以保留一定库存。
死库存
特征：往往指当季销量特别好的商品或品种。
注意：对于当季特别畅销款，尽量不要留存货。
外部促销
对象：面向顾客
现状：市场竞争环境中，顾客对外部促销一般要六七成的折扣才能基本迎合其预期，使得店铺往往面临极大的折扣压力。
内部促销
对象：面向导购和店长
释义：如果将销售状况不是很好的货品提成从1%提高到10%的水平，必将激发店铺员工非常大的销售热情和积极性。