2014年12月考试公共关系学 B 卷

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公共关系学试卷B-王志敏

B
11、C
12、A
１3、D
14、B
１5、C
11 / 16
本试卷答案共 3 页，此页为第 1 页 12 / 16
２、(1）科学观察法————1 分
(2）影响公众态度改变的因素
（2)询访调查法————1 分
①信息的来源————1 分
（3）问卷调查法————１分
②信息的组织————1 分
（4）量表测量法————１分
2联络感情增进友情除了可以举办像ibm公司这样的庆典活动之外还可以采用诸如组织全体职工开展文体活动利用各种有意义的事件如厂庆日新产品投产和新设施的剪彩等和有意义的节目如新年元旦国庆节五一节以及职工的生日等举办各种形式的工作聚餐会周末文化沙龙知识竞赛以及其他联谊活动
中原工学院
20０９~２０10 学年第一学期市场营销专业公共关系学课程期末试卷
２、大众传播
3)企业关系纠纷
大众传播即职业的传播者（如新闻单位、出版发行单位),通过大众
4)政府关系纠纷
传播媒介（如报纸、杂志、广播、电视、书籍、电影等),将大量复制
的信息传送给分散的大众。
2、常用的公共关系调查方法有哪些？
3、公共关系策划
在公共关系调查的基础上需要确定行的实施方案,这就是公共关系策划。
往往容易得到别人的谅解，这种现象被称为（ C )。
A.公关关系咨询
Ｂ.投公众所好
A.以貌取人
B.魅力效应
Ｃ. “双向对称”的公关模式
Ｄ．说真话
Ｃ．第一印象
D.从众心理
12、形象差距分析，在公关“四步工作法”中属于（ A )。‫ﻫ‬Ａ.调查阶
７、公共关系工作的一般程序是（ D ）。‫ﻫ‬Ａ.公关策划——公关实施段

公共关系学考试试题

公共关系学考试试题
1. 请简要解释什么是公共关系学，并举例说明其在现实生活中的应用。

2. 请分析企业在建立和维护良好公共关系时所面临的挑战，并提出解决方案。

3. 为什么公共关系在政府和非营利组织中同样重要？请说明原因并给出相关案例分析。

4. 请解释什么是危机公共关系，并列举一些危机公共关系管理的最佳实践。

5. 你认为公共关系专业人士需要具备哪些核心技能？请列举并解释其重要性。

6. 请结合实际案例，说明公共关系活动对企业品牌形象的影响以及如何有效评估公共关系活动的效果。

7. 请分析近年来社交媒体对公共关系行业的影响，并说明如何利用社交媒体优化公共关系活动。

8. 请从跨文化角度探讨公共关系在跨国公司中的重要性，并提出有效的跨文化沟通策略。

9. 请解释什么是公共关系管理的“ROI”（投资回报率），并说明如何衡量公共关系活动的ROI。

10. 请结合你的实习经历或个人观察，总结公共关系学的重要性以及未来发展趋势。

2014年12月华工考试复习题公共关系学

公共关系学模拟试题一、单选题 (每题4分，共20分)1. 交际型公关的效果比较突出的是（ D ）。

A、感情的联络B、提高知名度C、美誉度的改善D、既可以提高知名度，又可以改善美誉度2. 公安、税务和上级管理部门属于（ C ）公众。

A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众3. 协调内部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的（ C ）功能。

A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、沟通协调4. 知名度要产生正面的积极的效应，必须以（ C ）A、人力为基础B、人事关系为基础C、美誉度为基础D、物力为基础5．不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（ C ）A、电视B、报纸C、广播D、杂志二、判断题(每题2分，共10分)1．公共关系是一门综合性的应用科学。

（√）2. 制定公关计划，最根本的任务是组织形象的战略策划。

（√）3. 社会交往过程中，不必考虑参加人员工的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

（×）4. 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。

（√）5. 在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。

（√）三．论述题(每题20分，共40分)1．举办记者招待会应做好哪些方面的工作?(1)会前准备工作：确定举行招待会的必要性；选择会议的地点；确定主持人和发言人准备发言和报道提纲；准备宣传辅助资料；做好记者参观的准备；确定时间；小型宴请的安排；选择邀请记者的范围。

(2)会中注意事项：会议主持人应充分发挥主持和组织的作用，活跃整个会议气氛，引导记者踊跃提问；对于不愿传播和透露的内容，应婉转地向记者做解释，记者一般会尊重组织的意见的；不要随便打断记者的提问，更不要以各种动作、表情和发言对记者表示不满；遇到回答不了的问题，不能简单地说：“不清楚”、“不知道”、“我不能告诉你”等，应采取灵活而变通的办法给予回答；所发布的信息必须准确无误，若发现错误，应及时予以更正。

公共关系学模拟考试题及答案

公共关系学模拟考试题及答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国一而举办的庆典活动属于A、受到特殊嘉奖庆典B、重大成果庆典C、开业庆典D、周年庆典正确答案：B2、被誉为公关之父的人物是A、詹姆斯·格鲁尼格B、爱德华·伯尼斯C、艾维·李D、雷克斯·哈罗正确答案：C3、所有流行项目的最显著特征是A、时效性B、新奇性C、两极性D、周期性正确答案：B4、希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为A、印刷媒介B、电子媒介C、手抄媒介D、口语媒介正确答案：D5、直接头脑风暴法的提出者是A、弗鲁姆B、泰罗C、西蒙D、奥斯本正确答案：D6、某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于A、受到特殊嘉奖庆典B、乔迁庆典C、重大成果庆典D、周年庆典正确答案：A7、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”,其作者是A、卡特利普和森特B、詹姆斯•格鲁尼格C、巴纳姆D、艾维•李正确答案：A8、新闻稿的灵魂是指A、主体B、导语C、结束语D、标正确答案：B9、l991年成立中国国际公共关系协会,标志着A、逐步建立起各省市的公共关系社团组织B、公共关系在国内已得到正式的确认和接受C、中国的公共关系与国际接轨D、国内的企事业单位开始出现公共关系的职能部门正确答案：C10、“危机经常成为组织的一个转折点”,这句话出自A、威廉·班尼特B、斯蒂文·芬克C、迈克尔·里杰斯特D、托马斯·伯克兰正确答案：C11、在保加利亚的一些地区,点头表示拒绝,摇头表示同意,这所反映的非语言传播特性是A、组合性B、隐喻性C、情境性D、可信性正确答案：C12、广告策划的基础是A、市场调查B、广告创意C、广告媒介选择D、广告定位正确答案：A13、赞助活动的实施步骤正确的是A、确实赞助政策→确定专人负责→进行前期研究→测定、评估效果B、确定专人负责→进行前期研究→确实赞助政策→测定、评估效果C、确定专人负责→确实赞助政策→进行前期研究→测定、评估效果D、进行前期研究→确实赞助政策→确定专人负责→测定、评估效果正确答案：C14、赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有A、“利他性”特色B、“利己性”特色C、“娱乐性”特色D、“教育性”特色正确答案：A15、广告运用最广泛的材是A、安全B、效能C、健康D、经济正确答案：B16、处在对外公共关系的第一线的是A、内部公众B、顾客公众C、外部公众D、社区公众正确答案：A17、侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是A、蔡尔滋B、雷克斯·哈罗C、詹姆斯·格鲁尼格D、弗兰克·杰夫金斯正确答案：D18、整个组织形象的客观基础是A、服务形象B、管理形象C、产品形象D、人员形象正确答案：C19、对公关人员职业心理的最基本要求是A、自信B、开放C、热情D、创新正确答案：A20、最佳的组织形象管理状态是A、低知名度/低美誉度B、高知名度/低美誉度C、低知名度/高美誉度D、高知名度/高美誉度正确答案：D21、一般来说,一份完整的公共关系策划书应当具备A、5W、3H、1EB、5W、2H、1EC、1W、2H、5ED、5W、2E、1H正确答案：B22、具有互动性特征的大众传播电子媒介是A、杂志B、网络C、报纸D、电视正确答案：B23、随着改革、开放和市场经济的发展,公共关系传进我国的时间是A、20世纪80年代初B、20世纪60年代初C、20世纪90年代初D、20世纪70年代初正确答案：A24、库尔特·卢因提出“把关人”概念的著作是A、《公共舆论的形成》B、《原则宣言》C、《五项修炼》D、《群体生活的渠道》正确答案：D25、美国心理学家马斯洛首次提出了需要层次论是在A、资本论B、人类动机理论C、动机与人格D、进化论正确答案：B26、提出需要层次论的美国心理学家是A、弗鲁姆B、马斯洛C、赫兹伯格D、泰罗正确答案：B27、在我国,最大众化的传播媒介是A、电视B、杂志C、广播D、互联网正确答案：C28、公共关系职业化时期的代表人物是A、巴纳姆B、詹姆斯·格鲁尼格C、爱德华·伯尼斯D、艾维·李正确答案：D29、公共关系部门模式中,容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能归属的部门模式是A、办公室B、销售部门C、联络接待部门D、广告或宣传部门正确答案：D30、首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是A、布林B、麦格雷戈C、法约尔D、阿基里斯正确答案：A31、以偏概全、以点概面的片面知觉,在知觉的偏见的产生原因中称作A、近因效应B、晕轮效应C、首因效应D、定型作用正确答案：B32、财力、精力花费最少,使用最方便的传播媒介是A、电视B、报纸C、网络D、广播正确答案：D33、当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象,或双方显露出摩擦苗头时,组织通过及时调整自己的政策和行为去适应公众,防止双方关系失调的公共关系模式是A、建设型公共关系B、进攻型公共关系C、矫正型公共关系D、防御型公共关系正确答案：D34、最早问世的公共关系学理论著作是A、《大学》B、《论语》C、《理想国》D、《修辞学》正确答案：D35、古人云.“自知者明,自信者强。

公共关系学考试试题

公共关系学考试试题一、单项选择题（每题 2 分，共 20 分）1、公共关系的英文是（）A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation2、公共关系的主体是（）A 社会组织B 公众C 传播D 政府3、组织形象的基础是（）A 产品形象B 人员形象C 管理形象D 文化形象4、以下哪项不是公共关系的特征（）A 情感性B 广泛性C 长期性D 单向性5、公共关系活动的根本目的是（）A 塑造组织形象B 协调公众关系C 传播信息D 提高知名度6、公共关系传播的核心内容是（）A 组织形象B 产品信息C 服务信息D 新闻报道7、公共关系调查的首要步骤是（）A 制定调查方案B 确定调查任务C 收集调查资料D 处理调查结果8、以下哪项不是公共关系策划的原则（）A 创新性B 可行性C 效益性D 随意性9、公共关系评估的最后一个环节是（）A 评估准备B 评估实施C 评估分析D 评估总结10、以下哪项不是危机公关的原则（）A 及时性B 诚实性C 灵活性D 隐瞒性二、多项选择题（每题 3 分，共 15 分）1、公共关系的构成要素包括（）A 社会组织B 传播C 公众D 政府E 环境2、组织形象的构成要素包括（）A 产品形象B 服务形象C 人员形象D 文化形象E 环境形象3、公共关系传播的媒介包括（）A 人际传播B 组织传播C 大众传播D 网络传播E 群体传播4、公共关系调查的方法包括（）A 文献调查法B 观察法C 访问法D 问卷调查法E 实验法5、危机公关的策略包括（）A 危机预防B 危机处理C 危机恢复D 危机控制E 危机评估三、简答题（每题 10 分，共 30 分）1、简述公共关系的定义和内涵。

公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，以塑造自身形象，优化生存环境，促进事业发展的一种管理活动。

其内涵包括：公共关系是一种管理职能，旨在协调组织与公众之间的关系；公共关系是一种传播活动，通过信息的传递和交流来影响公众；公共关系是一种社会关系，反映了组织与公众之间相互依存、相互影响的关系；公共关系的目标是塑造良好的组织形象，提高组织的知名度和美誉度。

《公共关系学》期终考查试卷(B卷)及答案

适用专业：一、单项选择题（请在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其代码填入下面的表格内，每小题2分，共40分）1、1952年，现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作——( )。

A．《公众舆论之凝结》B．《共同原则宣言》C 《公众关系学》D．《有效公共关系》2、公关关系所奉行的首要原则是( )A、真实公开原则B、公众利益至上原则C、传播沟通原则D、立足长远原则E、互利互惠原则3、发布新闻的原则是（）A．坚持实事求是B．追求新颖C．具有轰动效应D．强化感染力4、公共关系的基本职能是（）A、提高影响力B、提高知名度C、提高美誉度D、传播5、在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。

（）A 大众传播B．媒介传播C．组织传播D．人际传播6、马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（）A．安全的需要B．社交的需要C．自我实现的需要D．尊重的需要7、引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的( )。

A、协调功能B、宣传功能C、信息功能D、服务功能8、电视和广播媒介的共同弱点是( ) 。

A、感染力较差B、功能单一C、传播效果较弱D、传播效果稍纵即逝9、在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为( ) 。

A、协调观念B、互惠观念C、传播观念D、服务观念10、广告“水是生命之源，请节约用水”属于（）A．形象广告B．观念广告C．响应广告 D．公益广告11、在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是( )。

A、新闻事实B、导语C、结尾D、人物12、公关活动的首要环节是（）A．公关策划B．公关调查C．形象设计 D．公关广告13、公共关系策划的指导思想是使( )。

A、领导满意B、公关人员满意C、内部职工满意D、公众满意14、“5W模式”的提出者是（）A．拉扎斯菲尔德B．拉斯韦尔C．麦库姆斯D．麦克卢汉15、公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。

《公共关系学》试卷B及参考答案

《公共关系学》试卷（B 卷）考试时间：90分钟闭卷任课老师:、单项选择题（每小题1.5分，共15分） 1. 1952年，美国的卡特利普和森特所出版的权威性公关专著论述的公关模式是（2. 公共关系的承担者是（3. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是4. 公共关系的经营管理目标是（5.公共关系活动的绝对前提是（） 6.公共关系的三大构成要素是指（B. 社会组织、传播、组织C. 社会组织、公众、形象D. 组织形象、传播、公共关系活动。

7. 企业内部公共关系实务的重要目的是8. 根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为A. 首要公众、次要公众B. 顺意公众、逆意公众、边缘公众C. 临时公众、周期公众、稳定公众D. 受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众 9.已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为（）班级: 学号: 姓名:成绩:A. 塑造形象型B. 双向对称型C. 协调关系型D. 单向沟通型A.组织B.公众C.组织和传播D.组织和公众A.《公共关系学》B.《舆论》C. 《有效公共关系》D.《公众舆论的形成》A. 销售业绩B. 产品质量C.组织形象D.资金成本A.真实B.真诚C.务实D.热情A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司A.内部沟通，增强企业凝聚力B.拓展企业外交影响力C.对外宣传，控制员工的行为D.在企业实务政务公开A.潜在公众B.知晓公众C. 边缘公众D. 行动公众10. 与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。

A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众二、判断题（本大题共 10 小题，每小题 2分，共 20分）1. 公共关系的根本职责是传播推广（）2. 公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（）3. 公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑”来完成一定的智能服务。

（）4 .媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。

公共关系学历届考试题

)。 A．分区多级抽样 B．配额抽样 C．简单随机抽样 D．分
层随机抽样 9．社会组织的服务对象是指( )。 A．消费者公众 B．内部公众 C．政府公众 D．媒介公众 10．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳
地道歉是( )。 A．组织内部对策 B．受害者对策 C．业务往来单位对策
36.设计调查问卷时要注意哪些问题？
答： 37.简述媒介公众的特点及作用。答： 38.网络公关在哪些方面能发挥作用？答：五、案例分析（20分） 39. “奇瑞”新车征名活动新浪汽车讯：上海车展即将落下帷幕，作为自主品牌的代表——奇瑞，在本届车展上出尽风头。不仅有自主研发的发动机和变速箱，而且有自主设计的5款新车也全面展出。为了让自主的品牌有自主的名字，奇瑞汽车联合新浪汽车频道联手打造了“奇瑞5小虎征名”活动。有网友提出以五行基调给奇瑞五虎命名，以金、木、水、火、土为基调，加以润色，分别给奇瑞五小虎命名。金——赤金、金戈。隐义名：铁骑。木——龙木、木神、聪木。隐义名：青山、翠林。水——春水、秋水、天水。隐义名：晨露、凌霜、傲雪。火——火炬、圣火、篝火。隐义名：太阳、小太阳。’土——瑞土、润土、祥土。隐义名：大地、润地。这样命名有传统文化的特征鲜明， “国字号”特征也十分明显。还有网友说奇瑞新车辆的命名应该围绕“奇瑞”两个字来展开，轿车（含跑车、MPV等）依 “奇”立名；SUV等依“瑞”立名。这样即继承了历史上的“奇云”，又彰显了最近的新投产的 SUV“瑞虎”。而在车展结束的时候，我们的“奇瑞5小虎征名”活动也将告一段落。截止今天上午，我们的论坛就有2400多条留言，网友们积极的为“奇瑞五小虎”征名、命名。大家献计献策为我们自己的“5小虎”能有一个好的名字探讨着、议论着。其中不乏很有创意、充满智慧的命名。案例思考：请分析“奇瑞”公司公关活动的性质及其意义。（要求写出一篇400字以上的案例分析。）试卷代号：2189

公共关系学考试试题及答案

公共关系学考试答案一、单选题（每题2分，共30道小题，总分值60分）1.组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采用（A建设型公关）。

（2分）A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关E矫正型公关正确答案A2.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（C旁观者清，客观性强）。

（2分）A了解内情，便于协调B运作成本较高C旁观者清，客观性强正确答案C3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（A 企业理念识别系统）的内容。

（2分）A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A4.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（D响应广告）。

（2分）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告正确答案D5.广告宣传属于（B企业外部行为识别）系统的内容。

（2分）A企业内部行为识别B企业外部行为识别CA和B正确答案B6.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法，这是选择公共关系传播媒介的（B适应对象原则）的要求。

（2分）A联系目标原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则正确答案B7.公关传播工作应保持低姿态，甚至从“零”开始，这是（C低知名度／低美誉度）状态下的公关策略。

（2分）A高知名度/高美誉度B高美誉度／低知名度C低知名度／低美誉度D低美誉度／高知名度正确答案C8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应该采取（C维系型公关）的公关方式。

（2分）A进攻型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关正确答案C9.公共关系管理过程中的四个步骤是（C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）。

（2分）A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案C10.公关部门设在行政办公室是一种（部门隶属型）。

2013年12月公共关系学期末考试整合(多选题)

多选题21、CIS的开发作业程序大体上可以分为哪些阶段（A,B,D ）A.实施控制阶段B.策划设计阶段C.宣传造势阶段D.调查分析阶段E.评估总结阶段22、公益广告的类型主要有（C,D,E）A.为向社会各界表示祝贺、感谢和敬意而制作的广告B.为传播组织的精神理念而制作的广告C.配合组织参与的某项公益事业（如组织的赞助活动）而制作的广告D.对政府的政策、措施以组织的名义表示支持而制作的广告E.以公共事务主题（如环境保护、节约能源、治安、卫生）而制作的广告23、公共关系学的学科特点主要有（A,B,C,D,E）A.应用性B.动态性C.开放性D.综合性E.边缘性24、公共关系的基本要素包括（A,B,C）A.组织B.传播沟通C.公众D.组织形象E.公共关系观念25、下列不属于对象型公共关系的有（B,C ）A.媒介关系B.政府公共关系C.企业公共关系D.政府关系E.消费者关系26、公共关系公司的工作应该遵循的原则有（A,E）A.职业忠诚B.善于沟通C.精于策划D.利润至上E.客户导向27、我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（A,B,D,E）A.公共关系在组织中属于参谋机构的职能B.公共关系是组织与其公众之间的业缘关系C.公共关系是组织与公众之间的信息关系D.公共关系是对组织传播资源的管理E.公共关系的主体形态是组织28、舆论的控制是一个完整的过程，主要包括（A,B,C ）A.舆论的强化B.舆论的引导C.舆论的形成D.舆论的酝酿E.舆论的平息29、下列公共关系思想属于公众导向观念的是（B,D,E ）A.讲真话B.投公众之所好C.公众必须被告知D.双向平衡E.公共关系咨询30、公共关系产生和发展的社会历史条件主要包括（B,C,D,E ）A.垄断资本主义时代的来临B.市场经济的发展C.大众传媒的完善D.民主政治的进步E.人文主义管理思想的兴起31、公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。

全国2014年10月公共关系学试题《公共关系学》答案

2014年10月高等教育自学考试公共关系学答案一、单项选择题（本大题共20小题.每小题l分.共20分）1.侧重从公关的传播属性来理解公共关系的学者是BA.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.蔡尔滋2.公关的行为主体是BA.相关公众B.组织机构C.传统沟通媒介D.个人3.国际公关协会成立的时间是AA.1955年B. 1985年C.1986年D1987年4.决定公众性质的是公众的BA.群体性B.共同点的性质C.多样性D.变化性5.公共关系传播沟通活动的目标对象是CA.个人B.群体C.公众D.组织6.目标公众中最具有权威性的是DA.社区公众B.顾客公众C 媒介公众D 。

政府公众7.认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧”的学者是DA.伯尼斯B.巴纳姆C.森特D霍夫兰8.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的CA.社会性B.稳定性C.两极性D.协调性9.作为思维的“窗口”:并为思维提供感觉信息的心理因素是DA，性格 B.态度C.需要D.知觉10.在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制“行为的关键人物，被库尔特·卢因称之为CA.策划人B.创意人C.把关人D.监督人11.公共关系策划的生命力在于其AA.创造性B.程序性C.时机性D.灵活性12.直接头脑风暴法的提出者是AA.奥斯本B.西蒙C.泰罗D弗鲁姆13.广告策划的基础是AA.市场调查B广告定位C.广告创意D.广告媒介选择14.整合营销传播的明显特征是BA.战术连续性B.战术连续性与战略导向性相结合C.战略导向性”D.战术连续性与战略导向性相分离15.某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于DA.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊书奖庆典16.组织的“吉祥物”是指组织的BA.标志B.组织造型C.组织象征图案D.标准字17.最佳的组织形象管理状态是AA.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度18组织识别系统的核心与原动力是AA.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统19.班尼特的形象修复理论CA.适用于个人B.适用于组织C.既适用于组织也适用于个人D.既不适用于组织也不适用于个人20:提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是BA.库姆斯B.迈克尔·里杰斯特C.格鲁尼格D.斯蒂文·芬克二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分.共20分)21.以内部业务为标准，可将公关公司划分为ADEA.专项业务服务公司B.合作型公司C.独立型公司D.专门业务公司E.综合服务咨询公司22.下列公众属于组织内部公众的有ABCDA.管理人员B.技术人员C.生产人员D.销售人员E.社区居民23.下列公众属于临时公众的有ABA.飞机误点滞留机场的旅客B.足球场闹事的球迷C.社区居民D“广交会”的来宾E.老主顾24.影响知觉选择性的客观因素包括ABCA.知觉对象本身的特征B.对象和背景的差别C.对象的组合D.需要E.知识25.传播的对象分析主要包括ABA.传播对象的心理B.传播对象的劝服C.传播对象的选择D.传播对象的分类E.传播对象的知识背景26.社会活动型公共关系的特点有ABCDEA.社会参与面广B.与公众接触面大C.社会影响力强D.形象投资费用高E.提高知名度27.广告主题的构成要素包括BCDA.传播方式B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.传播效果28.赞助活动包括ABCDEA.赞助体育活动B.赞助新闻出版和文化艺术事业C.赞助教育和科研事业D.赞助福利事业和受灾地区E.赞助壮举29.构成组织实态形象的要素有ABCDEA.组织生产经营规模B.利润C.服务质量D.市场占有情况E.产值30.公共关系危机的特征包括ABCDEA.突发性B.不确定性C.舆论关注性D.连锁破坏性E.溢出效应三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分)31.简述公共关系的基本要素。

公共关系学试题答案

公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。

答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。

公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。

相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。

公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。

2. 描述公共关系中的“四步工作法”。

答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。

这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。

- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。

这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。

- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。

《公共关系学》考试试题(含答案)

期末考试《公共关系学》试题（B卷）适用专业：市场营销与策划年级：04级考试形式：开卷考场要求：笔试考试时间：120分钟出卷人：戴甲芳题号一二三总分得分得分判卷人一、名词解释（每题3分，共计15分）1、公众2、美誉度3、公共关系策划4、制造新闻5、共关系危机得分判卷人二、单选题（每题2分，共20分。

从答案中选择最佳答案）1、公共关系塑造的是组织的（）A.产品形象B.人员形象C.整体形象D.服务形象2、标志着社会大多数社会公众对组织的基本态度和行为是（）。

A、形象B、舆论C、关系D、传播3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。

A.美国福特汽车公司B.日本丰田公司C.日本松下电器公司D.美国电话电报公司4.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（）A.英国B.美国C.德国D.中国5、已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为（）。

A潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众6、顺意公众与逆意公众是根据公众对组织的（）来划分的。

A、利害关系B、重要程度C、态度D、相关性7、公共关系双向传播与沟通的对象是（）。

A.社会组织B.群众C.个人D.公众8、公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的（）。

A、人际交流B、形象定位C、利益平衡D、双向传播与沟通9、公关调查的对象是( )A、社会组织B、消费者C、公众D、受众10、问卷的设计分为两种，它们是（）。

A.两项选择和多项选择B.简单式和复杂式C.封闭式和开放式D.对比式和排序式得分判卷人三、简答题（每题8分，共计32分）1、什么是公共关系？2、公共关系的构成要素有哪些？3、良好的顾客关系对企业有哪些作用？4、握手的礼仪包括哪些方面的内容？得分判卷人四、论述题（13分）试述公共关系与人际关系的联系和区别。

得分判卷人五、案例分析题（共计20分。

要求：字迹清楚，观点明确，逻辑性强）10万美元寻找主人！某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”广告一出，轰动全城。

公共关系学(2189)4311-大学考试试题(含答案)

公共关系学试题答题纸
题号分数
2014 年7月
四
五总分
得分
评卷人
l
}
一、单项选择题（请将正确答案的字母填在答题纸上。每题2分。共 30分）
得分评卷人得分评卷人
二、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至3个正确的。
多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）
9n
19.
山宁
U
t
24.
白o
空组织评为优质服务第一名。新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术及管理手
段一与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起，把“乘客至上”的公关思想贯穿于服务的全过程，
给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员，再加
上通过新闻媒体做广告宣传，公司的形象就不胫而走，誉满五洲。新航的服务准则是：对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌，在一切微小的服务细节上给
19．公众是公共关系部门工作的主要对象，因此公众调查应经常进行。公众调查要掌握
以下（
）方面的资料。
八．公众构成
C．公众需求
B．公众态度 D．意见领袖
E．公众评议
20．艾维・李的公共关系思想提出的原则是（
）。
八．公众必须被告知 B．投公众所好 C．凡宣传都是好事 D．说真话
F．双向沟通 21．公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做公关人员必备的素质之一。对
行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资。
() 30 ．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。 ()31 ．在员工中开展公共关系知识讲座．提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作

2014年1月公共关系学自学考试题及答案

2014年1月高等教育自学考试第一部分客观题(共30分)一、单选题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1。

“公共关系是一个组织与共相关公众之间的传播管理”是谁提出的A。

爱德华。

伯尼斯 B. 雷克斯。

哈罗 C. 詹姆斯.格鲁尼格 D.弗兰克.杰夫金斯2.公共关系作为一门学科，最早产生于A. 美国B。

英国C。

中国D。

法国3。

形象意识是公共关系意识的A。

核心B。

基础C。

本质 D. 目的4。

中国公共关系协会成立于A。

1987年B。

1988年 C. 1989年D。

1990年5。

专才式的公共关系人才可视为A.领导型人才B。

公共关系工作人才C。

辅助型人才 D.协调型人才6。

关系于组织生死存亡，决定组织成败的公众是A。

非公众 B. 潜在公众C。

行动公众 D.首要公众7。

组织最重要的基本目标公众是A.外部公众B.内部公众C。

首要公众D。

次要公众8.从众心理俗称为A. 心理定势B.逆反心理C。

随大流 D.心理认同9。

总结出对付流言六种方法的美国学者是A。

瓦尔特 B.纳普C。

卡特D。

森特10。

以偏概全、经点盖面的片面知觉是A。

晕轮效应B。

首因效应C。

近因效应 D.定型作用11。

因特网最早出现在A.美国B。

英国C。

日本 D. 法国12.在我国受众最多的一种传播工具是A. 报纸B。

电视C。

杂志 D.广播13。

把关人又称A.意见领袖B. 领路人C. 守门人D。

新闻发言人14。

特别有利于提高组织美誉度的公共关系活动类型是A.服务型公共关系B。

宣传型C。

征询公共关系 D.社会活动型公共关系15.写好新闻稿的三个要点是新闻稿的结构、导语的写作和A。

引言 B. 新闻事实C。

新闻背景材料的运用 D.结束语16。

新闻发布会是一种A. 一级传播B. 两极传播C。

三级传播 D.四级传播17。

橱窗陈列展览和流动车展览属于A。

综合展览会 B. 宣传展览会C。

贸易展览会D。

袖珍展览18。

企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持叫做A。

《公共关系学》期末考试试卷B(答案)

《公共关系学》期末考试试卷一、选择题（每题2分，共10题，共20分）1.公共关系策划的灵魂是（ C）A.公众利益优先原则B.目的性原则C.创新性原则D.灵活性原则2.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它塑造的是（A ）A.文化形象B.企业形象C.院区形象D.环境形象3.新闻发布会是一种（ B）A.一级传播B.二级传播C.三级传播D.多级传播4.发展有中国特色的公共关系学前提是（ C ）A.加强宣传B.扩大组织C.研究国情D.积极应用对上和对下5.招待会、座谈会、宴会、舞会等属于（B ）A.宣传型公共关系B.交际型公共关系C.服务型公共关系D.社会型公共关系6.公共关系产生的首要条件是（A）A.民主政治的发展B.商品经济的繁荣C.传播技术的进步D.现代管理理论的发展7.在部门隶属型公共关系结构中较好的一种形式是（D）A.归属于销售部门B.归属于广告宣传部门C.归属于接待部门D.归属于办公室8.中国最权威的公共关系组织-中国公关协会成立于（B）A.1985年的广州B.1987年的北京C.1986年的上海D.1987年的天津9.在公关人员的心理素质中，最基本的要求是（ B）A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理10.与组织相关性最强的一类公众对象是（D）A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.内部公众二、多选题（共10题，共20分）1.公共关系定义包含的三个层次是（BCD）A.公众B.社会组织与公众之间的关系C.公共关系是传播活动D.公共关系具有管理职能2.公共关系是一门什么样的应用学科？（BC）A.技术性B.边缘性C.综合性D.实践性3.实际形象分析包括的步骤有（ ABD ）A.公众辨认与分析B.组织形象地位测量C.员工行为分析D.组织形象要素分析4.按照公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（ABCD ）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行为公众5.以下公共关系调查中以搜集信息为标准划分的调查方法是（BCD）A.典型调查B.观察法C.访问调查D.问卷调查6.公共关系专题活动按照规模分类有（ABC）A.大型系列活动B.大型活动C.小型活动D.野外活动7.公共关系的构成要素是（BCD）A.群体B.社会组织C.公众D.信息传播8.社会组织的基本特征是（ABD）A.目的性B.系统性C.群体性D.变动性9.下列属于宣传型公共关系活动的是（ABC ）A.新闻发布会B.经验技术交流会C.展览会D.慈善捐赠10.以下对于危机从性质上划分的是（AB）A.突变危机B.素质危机C.显在危机D.潜伏危机三、名词解释（每题5分，共4题，共20分）1.进攻型公共关系：社会组织与公众发生某种冲突、摩擦，其发展受阻，为摆脱这一局面，组织采取以守为攻，改造环境，创造新局面，使组织与外部环境协调一致发展的活动模式。

公共关系 B答案

公共关系课程试卷答案（B）卷一、判断题（下面各种说法，正确的请打对号，错误的请打错号。

每小题1分，共20分。

）1、公共关系一词最早见于1807年美国的《韦氏新九版大学辞典》。

（√）2、公共关系是科学也是艺术。

（√）3、环球公共关系公司是世界上最大的公关公司。

（×）4、公共关系的本质是主客体之间的双向交流。

（√）5、公共关系与宣传的最大区别在于：宣传的目的是“要人买我”，公共关系的目的是“要人爱我”。

（×）6、按公众对组织的态度不同，公众可分为顺意公众、逆意公众和边缘公众。

（√）7、根据传播方式和内容的不同，公共关系传播可以分为自我传播、人际传播、组织传播、大众传播四种类型。

（√）8、某些局部地区有更多人坚持的但并不具有全局性的意见称为分支舆论。

（×）9、公关部设在行政办公室，属于部门隶属型。

（√）10、1994年，广州白云山制药厂率先成立了国内国有企业第一个公共关系部。

（√）11、“三度”调查指的是熟悉度、美誉度和和谐度调查。

（×）12、以采集信息、调查舆论、民意测验为主的公共关系活动是建设型公关活动。

（×）13、影响公共关系方案实施的因素主要来自三个方面：方案本身的目标障碍、实施过程的沟通障碍、突发事件的干扰。

（√）14、MIS即企业理念形象识别系统，是CI战略的核心和灵魂。

（√）15、根据资料搜集方式不同，公关调查方法可以分为访谈调查法、问卷调查法两种。

（×）16、所谓“5S原则”指的是危机公关处理原则。

（√）17、客人执意要走，主人可起身送行。

送行的具体地点，至少，也要将客人送至室外或电梯门口。

（√）18、20世纪20年代，美国的化学工业联合会首创了开放组织这一公关活动方式。

（×）19、展览会是一种复合型传播方式。

（√）20、礼品的选择应当突出“对象化”。

（√）二、简答题（共4小题，25分）1、简述大众传播媒介的选择原则。

公共关系学B

公共关系学B1. 在我国，学校、医院、图书馆、研究机构等属于（）。

A. 企业B. 政府C. 第三部门D. 事业单位2. 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。

A. 组织形象地位图B. 形象要素调查表C. 语义差异分析法D. 形象要素差距图3. 公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的理解和仪式。

A. 形态与手势B. 传播和沟通C. 语言艺术D. 体态与非自然语言4. 公共关系的工作对象是（）。

A. 大众B. 群众C. 人民D. 公众5. “某企业将组织内部有关产场所和工作程序对外开放”这一行为属于（）公关。

A. 赞助活动B. 庆典活动C. 展览会活动D. 开放组织活动6. 侧重于介绍商品的性能、质量、价格、服务的广告是（）。

A. 公益广告B. 公关广告C. 响应广告D. 商品广告7. 组织行为识别系统的英文缩写是（）。

A. MIB. CIC. BID. VI8. 媒介关系也称（），是指组织与新闻传媒机构的关系。

A. 电子类关系B. 网络类关系C. 纸质类关系D. 新闻界关系9. 公共关系与宣传的工作方式不同，前者是一种（）的传播过程。

A. 单向B. 双向C. 横向D. 纵向10. 在希腊，“竖起大拇指”表示（）。

A. 赞赏B. 老爷子C. 搭便车D. 滚开11. 由各具有专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，受具体企事业单位委托，为期开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构是（）。

A. 公共关系部B. 公共关系公司C. 宣传部门D. 营销部门12. 只有爱人、父母、孩子和密友才能进入的人际交往距离是（）。

A. 0.45米以内B. 0.45～1.22米C. 1.22～3.65米D. 3.65～9米13. （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A. 媒介公众B. 社区公众C. 消费者公众D. 名流公众14. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（）。

公共关系学期末试题及答案

公共关系学期末试题及答案一、选择题1.公共关系的主要目标是：A.实现市场营销B.维护企业形象C.提升员工工作效率D.解决组织内部问题答案：B.维护企业形象2.以下哪个不是公共关系的关键要素？A.传播B.沟通C.公信力D.竞争优势答案：D.竞争优势3.下列哪个因素不属于公共关系管理者应关注的范畴？A.政府政策B.公众舆论C.组织内部沟通D.内部员工福利答案：D.内部员工福利4.公共关系管理的基本原则是：A.透明度B.保密性C.独立性D.中立性答案：A.透明度5.下列哪个活动不属于公共关系管理的范畴？A.媒体沟通B.社交媒体营销C.排名分析D.危机管理答案：C.排名分析二、问答题1.公共关系管理的基本流程是什么？请简要描述。

答：公共关系管理的基本流程包括以下几个步骤：1）确定目标：明确公共关系管理的具体目标，如维护企业形象、建立良好的关系等。

2）研究分析：分析公众对组织的态度、需求和期望，了解组织在公众心目中的形象。

3）制定策略：根据研究分析结果，制定相应的公共关系策略，包括传播方式、沟通渠道等。

4）实施方案：根据制定的策略，开始实施公共关系管理方案，进行媒体沟通、社交媒体营销等活动。

5）监测评估：定期监测公众对组织的态度和反馈，评估公共关系管理效果，及时调整和改进管理策略。

2.公共关系危机管理的重要性是什么？答：公共关系危机管理的重要性在于帮助组织在危机发生时有效应对，减少危机对组织声誉和形象的负面影响。

危机是指突发事件或问题，可能严重损害组织的形象和信誉。

通过有效的公共关系危机管理，可以迅速、准确地向公众传递信息，加强与媒体的沟通，消除或减轻危机带来的负面影响。

公共关系危机管理还可以提升组织的公信力和声誉，增加公众对组织的信任，为组织建立良好的关系奠定基础。

3.请列举三个公共关系管理的实际案例，并解释其成功原因。

答：三个公共关系管理的实际案例及其成功原因如下：1）某知名企业的环保活动：该企业积极参与环保活动，包括组织义工清洁河流、推动可持续发展等。

公共关系学模拟考试题与参考答案

公共关系学模拟考试题与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况指的是( )。

A、社会舆论状态B、公共关系观念C、公共关系活动D、社会关系状态正确答案：A2、公共关系策划的一条根本原则是( )。

A、客观性B、系统性C、灵活性D、利益性正确答案：A3、美国心理学家马斯洛首次提出了需要层次论是在( )。

A、资本论B、进化论C、动机与人格D、人类动机理论正确答案：D4、组织形象的核心部分是( )A、主导形象B、内在形象C、正面形象D、外在形象正确答案：B5、组织形象是( )的综合反映。

A、组织外貌B、组织文化C、组织状况D、组织本质正确答案：C6、1947年，( )成立了第一所公共关系学院。

A、哈佛大学B、波士顿大学C、牛津大学D、纽约大学正确答案：B7、“关系”简单的说就是组织与公众之间的联系，这种联系的性质和程度是衡量( )的客观标志。

A、公共关系活动B、公共关系观念C、公共关系舆论D、公共关系状态正确答案：D8、从举办展览的场地看，展览会能够分为( )。

A、单一商品展览会和混合商品展览会B、宣传展览会和贸易展览会C、室内展览会和露天展览会D、大型综合展览会和袖珍展览正确答案：C9、( )是公共关系人员的公共关系意识的核心。

A、服务意识B、形象意识C、互惠意识D、创新意识正确答案：B10、《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是( )。

A、1989年B、1991年C、1988年D、1985年正确答案：A11、一个组织的自我形象是该组织( )A、自己所期望建立的社会形象B、依照公众的要求建立的社会形象C、在实际生活中的社会形象D、公众所期望建立的社会形象正确答案：A12、公共关系之父是( )。

A、艾维•李B、格鲁尼格C、巴纳姆D、伯尼斯正确答案：A13、在公共关系策划的原则中，( )原则对处于不利情况下的组织来说尤为重要。

2014年12月考试公共关系学 B 卷

公共关系学试卷B-王志敏

公共关系学考试试题

2014年12月华工考试复习题 公共关系学

公共关系学模拟考试题及答案

公共关系学考试试题

《公共关系学》期终考查试卷(B卷)及答案

《公共关系学》试卷B及参考答案

公共关系学 历届考试题

公共关系学考试试题及答案

2013年12月公共关系学期末考试整合(多选题)

全国2014年10月公共关系学试题《公共关系学》答案

公共关系学试题答案

《公共关系学》考试试题(含答案)

公共关系学(2189)4311-大学考试试题(含答案)

2014年1月公共关系学自学考试题 及答案

《公共关系学》期末考试试卷B(答案)

公共关系 B答案

公共关系学B

公共关系学期末试题及答案

公共关系学模拟考试题与参考答案

2014年12月华工考试复习题公共关系学

公共关系学历届考试题

2014年1月公共关系学自学考试题及答案