员工总汇编2012.5.22
公司员工工作总结【整合汇编】
公司员工工作总结公司员工工作总结1又是一年的时间过去，__小区也又一次换上了冬季的景色。
回顾过去的这一年，在物业领导的指点和管理下，我在__'__小区顺利的完成了一年来的工作任务。
期间，尽管没有什么大功劳，但我也坚持着为业主服务的心态，积极的做好自己__'__物业保安的工作，为业主的安全和舒适生活保驾护航。
回顾这一年，我在岗位上积极的完成了自身的任务，并坚持在工作中提升自己，让自己能发挥出更多的贡献，给__'__小区的业主们带来更加满意的服务!如今，一年的时间过去，我在此总结自己这一年来的工作情况。
一、日常的工作情况在日常的工作时间里，我主要在保安室的岗位上开始自己的工作。
在工作中，我会时常检查小区门口的具体情况，并在工作中坚持做好门卫工作，对于无卡的非业主人员不轻易放行，必须要有业主的.通知或信息，并做好进出车辆的登记，不让非小区车辆随意进出。
一年来，在我们坚持的努力下，小区并未出现的严重的失窃事件。
尽管在__月等时间有业主说有物品丢失，但在我们积极的行动下，最终查出是邻里间的一场误会。
最终，在调解下，不仅解决了业主之间的误会，我们在工作中严谨且迅速的态度也得到了业主的好评。
二、工作中的提升在工作方面，我在这一年来，一直在尽心尽力的为业主做好服务，为此，在各个方面也得到了很好的提升。
在一年的工作中，我经常与来往的业主交谈，不仅给业主留下了良好的印象，如果小区有设么消息，我也能尽早的了解到。
如在__月__日，__号楼下的路灯出现了故障，业主没什么时间去报修，却在无意间和我聊到了这件事。
因此，我及时的上报，解决了这一问题。
给业主带来了便利和安全。
此外，我们在公司的培训下也学到了不收的知识。
如在__月的消防安全培训，以及__月的安全常识与疏散知识。
这些都让我对完成好自身的工作责任有了更大的信心和更充分的准备。
三、工作反省说到自己在工作中的不足，的问题还是在自我的管理爽，工作中，因为较为枯燥，我总是容易走神。
员工工作总结汇编15篇
员工工作总结汇编15篇员工工作总结1我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。
这些年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将的工作总结如下。
思想方面：重视理论学习，在实践工作中成长，积极参加公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。
学习方面：辞去成果丰硕的，迎来万象更新的，回首在电信和铁塔代维工作的这一年时间里，有许多的艰辛和快乐。
同时，也参加了公司组织的各种培训活动，从中掌握了通信行业的许多专业知识。
在此，感谢公司提供的各种学习和培训机会。
俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。
在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。
所以，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。
孔子曰：“三人行，必有我师焉”。
因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的故障，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。
工作方面：我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。
特别在故障处理上，我以合肥电信的相关要求为标准，从细节上下功夫，与后台相互协作，取得了良好效果。
在历次故障处理中，电信公司都给予了认可，同时也指出了不足。
对此，我认真总结并及时完成了整改。
在基站停电发电抢修工作方面：本年发电量较多的是3月、4月、5月、6月、7月份，其它月份停电的不是太频繁。
在接到发电派单后，我们都能迅速的出发，赶往基站发电，没有造成大量的基站由于停电引起退服，有部分基站是室外站，没有后备蓄电池，停电即退服，遇到这些站停电我们必须即使、迅速的去发电，减少退服时长。
有部分基站建于农村农田，路途遥远、难行，但我们克服了种种困难，没有造成这些站退服过长。
在巡检方面，在这一年巡检工作中我们本着不怕累、不怕脏、仔细、认真的态度去做日常巡检工作，坚决按照合肥铁塔的要求按质按量的去完成。
员工工作总结汇编15篇【word版】
员工工作总结汇编15篇员工工作总结1本人在__公司综合管理部担任行政后勤岗的工作，半年来，根据总公司行政管理的相关政策精神，结合分公司的实际，我用心、认真地完成了本职岗位的各项工作，现对的整体工作总结如下：一、行政后勤(一)职场管理方面1.指导、协助__等5家下属三、四级机构更换新职场各项材料的准备工作;根据实际工作需要，向总公司申请增加分公司本部财务单证房、__、__的办公职场面积。
2.及时与机构对装修问题进行沟通，并审核__、__等7家机构职场装修预算。
、__等五家机构制作广告牌、指路牌费用的审核工作。
4.配合总公司建立全系统职场信息系统，每月按时上报《分公司职场管理信息统计表》，将全区(租赁职场)房屋租赁合同，(自有产权物业)房屋产权证、购房合同、土地证等资料扫描件上传至FTP。
5.分公司本部职场状况：根据各部门职能的'调整，人员的调配，对部分办公室进行调整并重新布局，合理利用空间;组织学习消防知识，提高员工的安全防火意识;更换职场窗帘、租赁绿色植物，美化办公环境;职场的安全保卫、清洁卫生等方面的管理。
(二)会务接待方面1.完成了第四五届职工运动会、中期工作会议、《新保险法》培训会、两核财务专题培训会、经营分析会等大中小型会议费用预算、食宿安排等会务后勤及接待工作20余次。
2.与各标准的酒店建立了良好的合作关系，并签订了消费优惠协议，为公司员工差旅住宿带给了便利和保障。
(三)行政费用预算和开支管理1.在行政费用支出过程中，本着费用从紧、实际工作需要等原则，严格把控分公司本部和各机构的行政费用支出，尤其严格把控固定成本投入，透过以需申购、调配利用闲臵设备等措施节约费用开支。
2.根据总公司预算编制的各项要求，结合分公司的实际及的发展规划，及时完成了职场费用、固定资产支出等预算的编制工作。
(四)通讯方面1.及时完成了全年各部门提出的新装电话、移机、电话故障处理、电话维修等工作。
2.与__公司交涉，追回__公司在__年双重收取集团彩铃费用1万6千多元，将这笔费用及时返还员工个人手机;与__公司交涉，追回__公司在至三年未按合约履行违规收取的通讯费用3万2千元。
员工工作总结汇编15篇
员工工作总结汇编15篇员工工作总结进入公司至今，已有xx个多月的时间，回首x年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就xx年的工作情况，做如下总结：一、工作中的收获：能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
二、工作中存在的不足：工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！三、接下来的工作总结计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！总的来说xx年的`工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着xx年的到来而逝去。
非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信xx年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！员工工作总结2两周以来的测量实习，我得到了一次较全面的、系统的锻炼，也学到了许多书本上所学不到的知识和技能。
记得第一周认识实习时，我们都很兴奋，一周下来我们感觉都很轻松，休息了两天，开始测量实习，我跟着方老师找控制点，那时候每个人都还很兴奋，以为接下来的一周应该也很轻松吧，其实不然。
虽然有点幸苦，但我们每个人都学会了很多，很多只有平常“多多逛街”才能学到的东西。
我喜欢思考，也喜欢总结，所以我总结出了以下几点：长大了，要试着去承担一些责任。
我们生来就有一种惰性，无论是个人，还是一个团队，如果是在一个惰性的氛围中，那她(们)的效率一定不会很高，但如果每个人都有强烈的.责任感，能够努力去承担一些责任，那么效率不仅提高了，而且任务也会完成的很好。
感染力很重要。
在一个团队中，要想有好的氛围，第一个提意见的人的思想是很重要的，因为后来的人都不免会有从众心理。
员工年终总结汇编5篇【整合汇编】
员工年终总结汇编5篇员工年终总结篇1时间过的真快，转眼年已经过去，迎来了年新的开始。
现在回想我由包装库调到原料库，这一年的工作，心中有许多感慨，由于我个人的原因出现过两次大的失误，心中对公司有一种负罪的感觉。
第一次由于我个人一些事情，没有把全部心思用在工作中，那段时间长期处于矛盾选择的思想状态甚至好几天失眠，才出现了工人推错料而自己不知道的情况，错把辛硫磷当成高录加入罐中，倒置生产出的成品失去了它原有的药效，给公司造成了一笔不小的损失。
第二次是我没有给工人交待清楚就去干别的工作，让工人自己配料多加了甲醇，又一次给我厂造成了成本损失，我恨我自己。
回想这一切我觉的很对不起公司的各级领导，也给自己留下了很多遗憾，辜负了厂领导对我的期望，所以在下半年的工作中，我下定决心做到善于发现问题、把握问题、并在第一时间解决问题，不断地学习提升库管的经验增加新人的知识来提高自己的能力，使自己时刻保持清醒的头脑，从头开始转变观念坚持踏踏实实做事、认认真真做人，不断积累工作经验，只有这样才会得心应手才能把损失降到最低甚至消减为零。
并在做好本职工作的同时，也要反思自己工作上的不足和失误、也是今后应该时刻注意和逐步改进的。
1、仓库计划认真负责备货、收货、下货、确保主要库存货物的充足供应，零星货物及时上报采购，定期上报库存货物缺损与积压情况，合理调整、减少新增积压库存。
充分发挥后备军的作用2、材料入库物资进库时，必须凭送货单检查单办理入库手续，拒绝不合格或手续不全的物资入库，杜绝只见发票不见实物的现象，必须查点物资数量、规格、型号、合格证件等项如发现物资数量、质量、单据等不全时不得办理入库手续，检查不合格的物资一律退回。
发货单的填写必须正确完整，供应单位名称应写全称并与送货单一致，收货单上必须有仓库保管员及经手人签字，并且字迹清楚。
3、材料出库各类材料的发出，必须由车间主任（或指定人员统一领取，领料员和库管员都应该对物品的名称、规格、数量核对正确后方可领取，领取后及时更改电脑数，使账目准确无误，牢牢把握每一道关。
【精华】员工年终总结汇编五篇
【精华】员工年终总结汇编五篇【精华】员工年终总结汇编五篇总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们一起来学习写总结吧。
总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编帮大家整理的员工年终总结5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
员工年终总结篇1转眼间我来到XXXXX工作已经近一年的时间了，在这一年的时间里，自己学习到了很多有关发动机和机加工方面的知识。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的工作技能，现将工作情况总结如下：一、工作学习汇总：1、20xx年3月份进入公司后，在XX装配和调试车间进行为期3个月的实习，在这期间，主要学习了WD615发动机的装配和调试工艺。
在各级领导和同事的关心指导下，经过三个月的培训学习，对发动机有了比较深刻的了解，熟悉了发动机是由哪些零件组装成的，并对主要结合面的装配要求有了全面清晰的认识。
在实习结束时，顺利通过了XX加工部安排的实习结业考试。
2、实习结束后，进入XX加工部，通过一周系统培训后，分配到了XXX部XX岗位。
在师父指导下，我认真学习了该工序的加工工艺、作业指导书、现场检验计划、设备操作规程、自主保全说明书等文件，并在日常的工作实践中，逐步掌握了该工序的日常点检、清扫、设备保养、生产加工、质量检验等。
能够独立完成上料前的毛坯检查，能够独立解决在加工过程中出现的小报警，并在生产过程中对打码机操作不方便的问题和同事做了改善。
3、在XX上下料系统设计的项目中，我有幸参与并完成了关于工装数据采集的少许工作，并参与了XX上下料系统工装设计方案的讨论，在会议中学到了很多关于设计方面的知识。
在现场，设计师王工发现其设计的上料工装导向和机床工装导向不能够进行安全有效的配合，经过思考后王工建议把机床上的工装厚度降低，我观察后认定此方案可行，很钦佩设计师解决问题的能力并以为这个问题能够解决了，很高兴。
员工年终总结汇编15篇
员工年终总结汇编15篇员工年终总结1一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。
现将物业公司xx年各项工作总结：1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。
2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。
严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。
制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。
对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。
对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。
各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。
对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。
同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。
今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元。
3、加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。
我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。
同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。
员工工作总结汇编15篇
员工工作总结汇编15篇员工工作总结1我叫___，是热力公司__站一名普通的运行工，在热力公司工作已经第_个年头。
热力工作不是一项简单的工作，只有切实体会过的人才能感受到。
在工作中我做到以下几点：1、认真学习，提高业务素质。
在平时工作中，我刻苦钻研业务技能，珍惜公司组织的每一次学习机会。
学习中我做好笔记，下来后积极参加讨论，在和其他同行的请教和探讨中，学到了他们一些好的实践经验，并把它们及时运用到了我的日常工作中，提高了我的工作效率和工作成果，从而大大提高了自己的业务技能和工作能力。
2、为节约热能并使小区管网的流量达到均衡，我们消耗了大量的时间和精力，对小区管网进行反复调节，以达到节能降耗的目的。
在节能降耗方面我们对亏水量大的换热小区，下大力查找漏水点。
为节约电能，我们在符合设备技术要求和满足用户热能的情况下，把循环泵频率调整到最适当的位置，能低一个频率就能节约一点电能，不开常明灯，人走灯灭。
3、坚持不怕苦不怕累的工作作风。
虽然我只是一名临时运行工但我的工作的热忱始终没有改变，对用户服务的态度始终没有改变；为了更好的工作，我经常奔波于___站所带小区之间，细心的查看二次管网的分布和走行方向和用户的暖气安装有无问题，为今后维护工作奠定了坚实的基础。
为小区各用热户开阀门、关阀门，一忙就是太半夜，但他从没有怨言，没有说过一句牢骚话；由于运行刚开始用户家暖气不热的多，找的人也多，我就一家一户的查看原因，帮助用户解决问题。
因为我时刻牢记我们公司的服务宗旨；“辛苦我一人，温暖千万家”4、热情服务，爱岗敬业。
我认真践行全心全意为人民服务的宗旨，视用户为亲人，热情为用户提供优质服务。
在冬季采暖期间，经常有些用户因家中暖气不热来电话询问，这时我都会耐心解答，详细了解情况，有的直接在电话里告诉用户原因和解决方法，用户自己几分钟就把故障排除了，得到了用户的赞扬。
还有一些应急情况的处理，有的用户半夜打来电话，家中暖气漏水，我首先根据自己日常积累的经验，先指导用户采取适当的缓解措施，然后通知维修人员带齐工具上门处理，很快为用户排除了故障，用户感动得直说：太谢谢你们了。
员工工作总结汇编15篇
员工工作总结员工工作总结汇编15篇总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。
那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编收集整理的员工工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
员工工作总结1一、一季度的工作小结二、目前主要存在的问题1经销商数量与经营本事不足以支撑我司销售业务的需要全国中小客户的比例占客户总数的67。
24%，销售额仅占27%，这些客户一是明显感到资金实力、运营本事不足以帮忙我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。
同时32。
76%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险本事不强，驾驭市场的本事不足，所以给市场的销售带来极大的隐患。
2经销商、业务员无法进行全品项销售3经销商为盈利影响我司销售最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策，有的放弃二批直做终端，而自我又没有本事全面铺货到终端，结果经销商是简便了，做得少反而赚得多了，但我们的市场都丢失了，最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子，并且公司认为这种情景还不是少数。
这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因，若不加以纠正，我司的市场占有率将会急剧下降，影响我们的竞争优势，因些各省必须认真调查，立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。
若经销商不愿执行可明确告诉他，我们自我直做二批，对其库存一概不负职责，既然其损害了我们的利益，我们当然亦不会研究照顾其利益。
4厂商之间关系不正常目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常，主要表此刻三个方面：一是我们业务员受经销商的制约并未按公司要求去运作；二是经销商受我们业务员的欺负，亦不按公司的要求去运作，有时不会给经销商带来损失；三是经销商与业务员关系太密切，甚至成为利益共同体，骗取公司的政策，牟取私利。
(整合汇编)员工工作总结(14篇)
员工工作总结(14篇)员工工作总结篇1元旦联欢结束了，新的一年又开始了，我做为瑞乐美公司的一名员工，能为公司工作，感到非常自豪，以后更应加倍努力工作，在过去的一年工作中，商场重新装修大变动，由于我父病重没能在此期间尽力，感到愧疚，工作中也总结了经验也发现了问题。
1、新的规章制度的弊病，比如漏卡扣5元钱，同时扣分，卫生不合格，罚款扣20，再扣分，吵架罚款30元再扣分，这些属于双重处罚，她们当面不说，背后不服气。
2、员工流失频繁，比如内衣、孕婴商品杂而零，新来的员工没有定力站不住。
3、滞销商品多，比如单品、滞销品如果不即使清理影响新品陈列，我个人认为单品、滞销品，不用打折或少打折处理，不用加分，把实惠落到员工头上会更好。
4、作为一名老员工、组长、督导到副店长，我也总结了点经验，对于员工平易近人，错的批评，好的`表扬，实际每个人都有缺点，我们要发挥他们的长处，（指销售）缺点不一样，方法也要灵活。
5、营业面积大，营业员增多，销售增长不大，不成比例。
以上是我个人工作中发现总结的问题员工工作总结篇2，是不寻常的一年，太多的事情和感触，太多的考验和体会。
对于自己而言，有幸融入到畅想这个融洽的大家庭中来，赶到很欣慰。
一年来在公司领导和同事的关怀和帮助下，我不但在工作技能方面有了很大提高，也从和同事的交往中感悟到了畅想这个大家庭的温暖，并能以阳光般的心态去面对工作和生活。
一、工作收获及总结1、在思想上我始终保持平和、严谨的态度，踏踏实实做好自己的本质工作。
一年来，我能够以一颗平和的心态、严谨的态度对待同事和工作，从学校走向社会后，得到了同事的大力支持、帮助和宽容，在工作上我能够做到一丝不苟，严谨认真，从不马虎，从而也学到了很多知识和技能，感谢公司给了我一个学习提升的平台。
2、在工作上我努力把本职放到第一位，全心投入，踏实工作，努力学习，严格要求自己，全方面锻炼自己，把工作当成事业、把岗位当作施展技能的平台，通过工作和学习来丰富自己的知识，拓展自己的知识面，使自己不断进步、全面提升，同时也不断学习其他同行的设计理念，为开拓自己的设计思维奠定了一定的基础。
员工工作总结汇编15篇
员工工作总结汇编15篇员工工作总结1转眼，一年的时间又过去了，在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自我的岗位职责，完成各项护理操作，以病人为中心，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮忙病人解决每一件事情。
工作当中，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自我的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自我的工作，严格要求自我，三查七对，对有疑问的，及时翻查病例或则问医生，避免差错事故发生，还利用有限的时间不遗余力的鼓励患者，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心。
因各种原因，偶尔也会犯点小错误，在护士长和各个教师耐心及时的指导下能够及时纠正，在以后的日子里，对自我要求会更加严格，坚决避免差错发生，努力学好自我的专科知识，才能更好的为患者解决一些力所能及的事情。
过去的`工作，总有值得借鉴之处，虽然过去有可圈可点之处，取得了一些好成绩，但不值得我骄傲，我会沉下心来继续工作不断开拓创新，改变过去的失误，在明年争取做得更好。
谦虚才能走的更远，学习才能成长更快，我只是一个普通员工需要加油的地方，需要努力的地方有很多，都值得我去学习，我也从来不会逃避，反而在工作中学习成为了一种习惯，毕竟我不够优秀，不够出色，虽然有成绩，更多的是运气，想要稳定，就要加倍努力，学的多，做的多，才有可能进步的多，我不想一直都沉寂在岗位上，谁没有一颗奔腾的心，都希望得到重视，得到更多的认可，但这有一个前提，那就是有足够的能力才行，有能力才能欧股得到认可有实力才能做好工作。
虽然我来到我们单位的时间不长，但我清楚，找到了一个稳定的工作就要做出成绩，所以，在工作以来，我一直都在寻求改变，不断的学习，坚守在岗位上，一年中机会没有请过假，没有浪费过时间，总是第一时间去做好自己的工作去完成自己的任务，把每天的工作点滴做好，把每次的任务都完成，这就是我每次的努力，就是我坚持的目标。
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实用标准文档济南美莱整形医院员工手册声明为做好公司现代化管理，健全公司组织机构，建立经营管理制度，提高公司规范化管理水平，特依据劳动法、劳动条例、劳动管理规定及有关法规制定本公司员工手册，凡对本公司所属员工的管理，除法令另有规定外，悉应遵守本手册的各项规定。
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更新及修改将不再另行通知。
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本手册的解释权归济南美莱医院人力资源部所有。
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公司简介美莱国际整形美容机构，是目前国内规模最大的连锁整形美容机构，也是亚洲地区实力最强的高端整形医疗品牌。
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在时林月院长领导下，济南美莱以精湛的手术造诣和精细贴心的护理服务，为无数求美者带来了美丽和信心。
近年来，我们先后获得了“二0一一年泉城最受欢迎的整形美容机构”、济南“医疗机构规范化管理先进单位”、“全国十佳整形医院等业界殊荣”，并在2012年4月，美莱与台湾两岸医疗事务交流协会合作，发起成立了山东首家台湾微整形专家部，将纯正的台湾微整形技术引入山东。
我院一直秉承十一项宣言“安全、效果、医生、精细、材料、隐私、服务、交流、微创、责任、公益”。
总经理亲启：第一章组织机构框架第二章员工行为规范第一条基本准则在现代激烈的市场竞争中，企业的健康形象和良好的信誉、员工的优秀品质和高素质的团队是公司立于不败之地的根本。
因此，我们需要全体员工共同努力，营造一个高品质的工作环境。
我们的基本准则是：热爱企业、热爱本职、努力工作、尽职尽责；服从领导、听从指挥、遵守纪律、保守秘密；互相尊重、为人诚实、团结协作、奋发进取；文明礼貌、讲究公德、爱护公物、整洁卫生；廉洁奉公，不准利用职权谋取不当利益。
第二条服务原则为了提高顾客和员工的满意度，树立我院在同行业的服务标杆，全院上下全体员工需本着如下服务原则：笑容多一点，嘴巴甜一点；想的细一点，说的清一点；站得直一点，坐的正一点；走得快一点，穿的雅一点；态度诚一点，应变活一点；第三条言行规范为保持公司良好的工作环境，维护公司整体形象，所有员工都应该自觉遵守员工言行规范，树立良好的职业形象。
一、电话规范1.使用礼貌用语，保持良好的精神风貌。
2.员工应在电话铃声响起两声之内接听电话3.拿起电话后应先自报身份：分机电话先报部门后报姓名，然后问好，如：“您好！我是网络部***”；总机电话先问好再报公司，然后；如“您好！美莱医院，请问有什么可以帮您？”4.员工打出电话时，应先问候并自报姓名：“您好，我是美莱医院的***，请找***”。
5.工作时间尽量避免私人电话，更要尽量缩短私人电话时间。
二、仪容仪表1.员工着装应以反映良好的精神面貌及职业化的形象为原则。
2.男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、短裤、背心。
女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不得披头散发，不得穿吊带衫、超短裙、凉拖鞋等。
3.服务在一线的工作人员必需在工作时间穿着工装，佩带工卡，时刻保持工装的整洁。
4.工作时间保持良好的站姿、坐姿，以体现良好的职业形象。
三、行为规范1.待客：礼貌、热情、主动、耐心。
2.员工遇到顾客需主动问好并让顾客先行，始终以标准化的商务礼仪接待顾客。
3.同事之间应主动问候，男性主动向女性打招呼，下级主动向上级打招呼，年轻的主动向年长的打招呼，先见到的主动打招呼“您好”“早上好”。
下班时“明天见”。
四、办公区域环境要求1.随时注意保持周边环境卫生清洁、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。
2.不得在办公区域及园区聚集聊天及大声喧哗。
3.不得在非指定场所、时间内饮食、吸烟。
4.员工须保持个人办公位区域的卫生，办公桌椅和计算机表面不得有灰尘，桌面物品要码放整齐。
5.进入公司办公地所属物业区域后，请注意言行举止，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。
6.自8:20后不可在单位吃早餐，保持办公区域良好的空气。
第四条劳动纪律1.严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。
2.工作期间应认真工作，不得串岗聊天及在工作区域内大声喧哗、嬉笑打闹，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
3.工作时，不拨打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
4.客服咨询人员进入办公区请将手机放入储物柜内，不得在工作现场使用手机。
5.所有员工必须履行对公司及业务上重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。
不得在公司之外讨论、打听、传播与公司业务相关的信息。
6.严格遵守工资保密制度，不随便谈论、打探他人工资状况。
7.不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。
若出现故障须及时向上级申报。
8.节约用水、用电、办公用品。
安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。
不准私自拆除、搬移和乱拉线路。
若有损坏，须通知行政部进行更换、修理。
9.保持仪表整洁，衣衫不整者不得进入公司。
10.进出入办公区域必须佩戴胸卡，如有遗失应按照公司相关规定尽快申请补办。
11.循序举贤不避亲的原则，员工可以推荐亲友加入公司，但应按照公司招聘管理制度及流程办理，有亲戚关系的员工不得在同一部门任职。
12.凡违反上述规定以及公司制定的其它管理制度、规定的均视为违反公司劳动纪律，并按照公司相关规定进行处罚。
详见《违反劳动纪律处罚条例》第五条保密原则1.往来的文件应根据内容和重要程度，迅速办理。
任何员工不得把往来的文件任意分散、开拆、涂改和私有，一旦发现违规者，公司将追究责任和执行纪律处分。
2.员工对公司及公司客户的一切资料和信息负有保密责任；对一切业务方针策略，薪酬制度、业务动态、客户信息、销售数额、各种报表以及公司合作伙伴的业务资料，未得总经理或以上人员书面的批准，不得以任何方式向外宣泄。
3.薪资保密是公司的基本制度之一，知情人员及员工本人不得以任何方式告诉他人，员工也不可传播、泄漏或查询他人有关薪资情况。
若有此类情况发生，一经查实，查询者与泄密者双方均被开除。
4.公司之文件，未经许可，不得复印，或擅自携离办公地点。
5.员工在离职前必须退还在公司受雇期间所得的全部数据、文件、图纸、资料或其它任何复印件。
第三章纪律处分第一条目的为促进员工自律，建立员工行为标准，提高公司服务素质，维护公司商誉，所有员工必须严格遵守公司各项规章制度。
如有触犯，将视情节轻重予以纪律处分。
第二条纪律处分类1.在给予员工任何一种纪律处分时都必须正式通知员工本人，使员工对自己的偏离行为作出反省，力求改进。
2.处分分为警告（分口头警告与书面警告）、记过、降级、解除劳动合同四类。
3.视员工过失的具体情况，同时给予经济处罚，可分为扣减当月工资、降低工资级别、给予一次性降薪等。
员工过失造成经济损失的，应赔偿直接经济损失。
4.受书面警告处分的员工，扣减当月标准工资的5%。
5.受记过处分的员，扣减当月标准工资的10%。
6.受降级处分的员工自处分之日起一年内不享受参加晋级。
7.对工作不诚实或不负责任，造成安全质量事故的员工，按照公司的有关规定进行经济考核。
警告有下列情形之一的员工，视具体情节，给予口头警告或书面警告处分：1.迟到5次（含）以上或早退2次（含）以上的。
2.不符合文明办公行为的，如未按规定佩带胸卡，未按规定着装，在禁烟区吸烟，在办公区打闹等，经批评教育仍无明显改过的。
3.工作时间串岗、聊天，或妨碍他人工作的。
4.在工作场所内大声喧哗、追逐打闹的。
5.随地吐痰，乱扔烟头和废弃物的。
6.旷工一天的。
7.工作时间擅自离开工作岗位、或在工作场所从事与工作无关事务的。
8.对工作不诚实或不负责任，造成安全质量事故，且给公司造成经济损失（不考虑保险赔付）2千元以下的行为。
警告的实施三个月内员工累计两次受到口头警告，按书面警告处分；三个月内员工两次受到书面警告，按记过处分。
记过、降级对有下列情形之一的员工，视具体情况，给予记过、降级处分：1.损坏公物，直接经济损失在一万元以下的。
2.工作时间，利用公司设备做与工作无关的事情的。
3.挑拨是非、影响团结、扰乱公司工作秩序的。
4.违反公司保密规定的。
5.超越职权范围擅自行使权力的，造成不良后果或经济损失的。
6.消极怠工，不服从管理或调动的。
7.对工作不诚实或不负责任，造成安全质量事故，且给公司造成经济损失（不考虑保险赔付）2千到1万元（含1万元）的行为。
8.旷工两天（含）以上的。
9.违反公司相关规定带来严重影响的。
记过、降级的实施1.三个月内员工累计两次受到记过，按降级处分。
2.对降级的员工视具体情况，可有针对性地安排待岗培训，待岗培训期间的工资待遇可按当地最低工资标准执行。
解除劳动合同1.连续旷工三天（含）以上或全年累计旷工五天（含）以上的。
2.私自损毁或涂改各种合同、原始档案、财务凭证等重要原始记录、单据的。
3.请人或代人打卡三次以上的。
4.参与打架斗殴、聚众闹事的。
5.盗窃、骗取公司或他人财物的。
6.伪造各类学历、职称证书、身份证或谎报就业状况、健康状况、工作经历、职业技能的。
7.对公司或员工个人的名誉进行诽谤的。
8.煽动、组织或参加怠工或罢工的。
9.利用公司名誉在外招摇撞骗，致使公司名誉或经济受损害的。
10.在报销票据时弄虚作假，给公司造成损失的。
11.未经上级管理人员授权擅自签定任何涉及公司利益的合同。
12.严重违反公司相关规定的带来非常严重影响的。
13.对工作不诚实或不负责任，造成安全质量事故，且给公司造成经济损失（不考虑保险赔付）1万元以上的行为。
解除合同的实施1.在六个月内，累计三次受到书面警告（含）以上处分的员工，应予以解除劳动合同。
2.符合《劳动合同法》第三十九条规定的。
第四章人力资源管理第一条选聘准则1.公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。
对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升，其次再考虑面向社会公开招聘。
2.应聘者机会均等，不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。
第二条入职指导1.员工在被录用前，需将本人简历、一寸照片、学历及身份证等相关证件呈交院办人事部审阅，入职资料作为人事存档，概不退还。