2011年医疗管理工作总结
2011年医疗质量管理工作总结
宝泉岭农场医院医疗质量管理工作总结2012年我院坚持以“病人为中心”的服务理念，深入贯彻“五好一满意”服务的工作目标，着力改善医院服务态度，优化服务环境，规范服务行为，改进医德医风，以提高医疗质量，合理收费，降低医疗费用为落脚点，努力为患者提供优质的医疗服务，全面提升了医疗质量和服务水平。
现将2012年的医疗质量管理工作总结如下：一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。
1、坚持对医院各医疗科室进行定期医疗质量和医疗安全检查，并进行汇总、分析。
把减少医疗缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作来抓。
2、认真做好依法执业管理工作。
做到了无执业资格医师资格和执业护士资格人员严禁上岗。
3、严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、疑难危重病人会诊转诊制度，把医疗质量始终放在首位，坚决杜绝医疗事故的发生。
增强责任意识，完善各项防范措施，防患于未然。
4、加强医疗质量、医疗安全教育，组织全院职工学习《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《传染病法》等相关法律法规，提高法律意识。
5、加强全院医务人员的素质教育，树立正确的人生观、价值观、职业道德观。
教育全院医务人员要以“病人为中心，以医疗质量”为核心，“五好一满意”为工作目标，改善服务态度，提高服务质量，减少医疗差错的发生。
做好继续教育工作，有计划的安排人员到上级医院进修及管局卫生局组织的各项业务培训工作。
定期开展业务学习，狠抓各类医疗文书及处方的规范书写工作不放松。
二、加强医院感染管理工作。
成立医院感染管理领导小组，专人负责，责任到人，严格执行各项造作规程，保障医疗安全。
定期进行医院感染检查，并进行汇总、分析，组织全院医务人员认真学习《医院感染管理办法》和相关技术规范培训工作，加强医疗废物管理工作，加强医院重点部门的医院感染控制工作，有效预防和控制医院感染，保证患者医疗安全。
三、加强医院临床用药管理。
医务科总结
银川市第三人民医院2011年医务科工作总结2011年，根据卫生厅今年医政工作文件精神，医院坚持以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标，以“三好一满意”活动、医疗质量万里行、医院等级评审工作及抗菌素专项整治工作为契机，严抓医疗规范化和核心制度的落实，从源头防控医疗隐患，创新思维、转变观念，使各项医疗工作高效有序的进行。
现将2011年医疗工作总结如下：一、医院人事制度改革实施情况坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届四中全会精神为指导，以认真贯彻党的卫生工作方针为依据，全面落实科学发展观，以满足人民群众医疗卫生需求为根本，以优化人才资源配置和调动积极性为中心，以提高卫生服务质量为核心，优化人员岗位结构，充分发挥各级各类人员创造性，明确院、科、岗位三级职能和岗位责任，引入竞争机制，激活用人制度，从而推动医院全面建设与发展。
目前已完成中层干部竞聘上岗，各级各类人员岗位设置，人员聘任等工作，人才引进正逐步推进。
二、分配制度改革实施的情况根据人事分配制度改革的精神我院对分配制度上改革了以前运行的模式，从体制上、机制上怎样体现以病人为中心，提高职工工作积极性，解决一些岗位工作风险高，效益低等问题。
特请华西医科大协助我院制定了现行的分配模式，主要运用指标绩效考核方法，从医院工作质量，工作效益，服务及成本控制，医德医风执行力，全方位的进行绩效考核，同时积极尝试医护分开核算的分配模式，坚持多劳多得，优绩优酬，向关键岗位，公益性岗位和业务骨干等有突出贡献的人员倾斜。
采用的方法3:5:1:1制，效率指标占30% 、50% ，成本占10% ，执行力占10%。
自运行以来，从医院收入到人均收入带来了很大的变化，为患者带来了更加优质的服务质量。
三、深入开展“三好一满意”活动深入开展“争先创优”和“服务好、质量好、医德好、群众满意”的三好一满意活动，制定了工作方案和具体工作措施，召开全院动员大会，广泛开展自查自纠自查问题26条，落实整改措施17项。
医院医疗质量管理工作总结
医院医疗质量管理工作总结第一篇：医院医疗质量管理工作总结医院医疗质量管理工作总结2020年上半年，医院将医疗质量管理作为医院管理的核心内容，主要体现在病案质量，十五项医疗核心制度的严格执行，院内新技术新业务与各项临床应用技术的规范管理，人员培训与考核，不良事件管理，医疗争议与纠纷的及时处理、临床路径管理等方面，现将本年度医疗质量工作中存在的问题总结分析如下：一、病案质量2020年上半年，通过病案质控，在一定程度上从侧面了解各科室对医疗核心制度的落实及执行情况，及时发现存在问题，提出改进意见。
重点对病历完成时限，医患沟通与有效告知记录，会诊制度落实及会诊记录的及时书写，门急诊记录及留观病历的规范书写，病案首页的规范填写等几方面内容进行检查督导。
通过全年的门诊病历、住院运行与终末病历质控，病案质量较前有所提高，但仍发现许多问题。
（一）门诊病历门诊病历大部分能够及时、完整书写，质量较前有所提高，但个别科室因门诊量偏高或其他原因，存在部分患者未书写门诊病历或书写内容简单、不完整、不规范的现象，书写质量因检查督导的力度与频次呈现一定波动。
本年度规范了急诊留观病历的书写，（二）住院病历质控工作中发现住院病历存在比较突出的问题：1．首页填写不规范，过敏史与首程、入院记录等不符合，首页诊断遗漏等。
2．病程记录、三级查房不规范，记录内容过于简单、空泛，缺乏必要的指导性内容，记录时限亦把握不严，记录内容如同流水账，对异常检验检查结果照搬照抄，缺少必要的分析、判断，对病情变化和处置方案记录不及时。
3．诊断依据不充分，鉴别诊断单一、不规范、模式化，辅助检查分析不全、缺乏描述病情的转归，以及对诊疗方案调整的说明等。
4．手术科室的术前讨论记录三级医师的发言内容无内涵，有的术前讨论记录内容不全，缺乏对手术中可能发生的意外应采取什么措施补救的记录。
5．病程记录中仍存在相互拷贝，内容雷同或前后内容矛盾的现象，此现象较为普遍。
6．抢救、疑难等各种讨论记录，缺少上级医师对于病情的分析指导意见，上级医师审核把关不严。
工作总结2011年医疗总结
工作总结--王浩镇卫生院一、以“三个代表”的重要思想为指导，推动医院各项工作,一年来，院领导深刻认识到，要保持医院健康、持续发展，就必须以“三个代表”重要思想为指导。
为此，我们坚持学习“三个代表”重要思想，抓住中共中央关于掀起学习“三个代表”重要思想的新高潮为契机通过上党课，学党章，开展“行风评议会”，召开院职工会多种形式进行学习。
让全院干部职工感受到医院实践“三个代表”就是要牢固树立“一切为了病人”的宗旨，全心全意为病人服务，推动医院各项工作的顺利开展。
二、坚持诚信立院，保护病人利益，医院把“诚信服务，透明医疗”做为医院核心竞争力的重要组成部分。
医院结合实际开展思想政治教育和职业道德教育。
一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义；二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育；三是开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心；四是结合行风评议和普法教育活动进行纪律和法制教育，组织党员干部和医护人员认真学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。
三、狠抓医疗质量与安全医疗，不断推动医院各项工作的发展，医院通过推行“一级甲等”医院标准，开展“质量效益年”活动，按照“病患至上”的要求，在全院实施了全面推行质量策划与改进。
医院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与服务理念，坚持“医疗安全无小事，病人利益无小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等质量理念。
在实际工作中我们做了以下几点：1、做好2012年医院工作计划，进一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促。
医疗质量管理工作总结（2篇）
医疗质量管理工作总结医疗质量管理是医院和医疗机构的重要工作之一，通过对医疗过程和结果的监测、评估和改进，提高医疗服务的质量，保障患者安全和满意度。
本文将就医疗质量管理的原则、方法和效果进行总结，以期为相关工作提供参考。
一、医疗质量管理原则1.以患者为中心。
医疗质量管理应以患者的需求和满意度为核心，保障患者的权益、安全和体验。
2.持续改进。
医疗质量管理应是一个动态的过程，不断进行监测、评估和改进，提高医疗服务的质量和效果。
3.团队合作。
医疗质量管理需要全员参与，包括医生、护士、管理人员等多个职业群体的合作，形成一个高效的团队。
4.科学依据。
医疗质量管理需要依托科学有效的指标和方法，进行准确的评估和分析，制定科学的改进计划。
5.追求卓越。
医疗质量管理的目标是提供高质量的医疗服务，通过不断追求卓越，不断提高服务品质和水平。
二、医疗质量管理方法1.建立指标体系。
医疗质量管理需要建立科学有效的指标体系，包括结构、过程和结果指标，通过指标的监测和分析，评估医疗服务的质量。
2.开展评估和反馈。
医疗质量管理应定期进行评估和反馈，包括内部评估和外部评估，通过评估结果的反馈，发现问题和改进的空间。
3.实施改进措施。
医疗质量管理需要针对评估结果，制定改进措施和计划，包括流程优化、技术培训、信息化建设等，不断提高医疗服务的质量。
4.加强风险管理。
医疗质量管理需要加强风险管理，包括医疗错误和意外事故的预防和处理，提高医疗过程的安全性和患者的安全感。
5.开展患者满意度调查。
医疗质量管理需要通过患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和需求，进一步改进医疗服务的质量。
三、医疗质量管理效果1.提高医疗服务的质量。
医疗质量管理通过监测、评估和改进，提高医疗服务的质量水平，提高医疗效果和患者满意度。
2.减少医疗错误和意外事故。
医疗质量管理通过风险管理和培训教育，预防和减少医疗错误和意外事故的发生，提高医疗过程的安全性。
3.提高医疗资源利用效率。
年县医疗管理工作总结
xx县卫生局2011年医疗管理工作总结根据省卫生印发《2011全省医政工作要点》和《2011年全省医疗服务监管工作要点》的相关要求，确保2011年我县医疗管理工作各项任务目标实现，结合我县实际，于2011年3月12日制定并下发《xx县2011年医政管理工作安排意见》，经过一年的努力，我县2011年医疗管理工作初见成效，但工作中仍存在很多不足，现将工作总结如下：一、进一步全面推进医政工作（一）继续进一步推进我县医改相关工作。
1.我县县人民医院积极开展电子病历试点工作，落实《电子病历基本规范》和《电子病历功能规范》，为实现全县医疗信息共享和以信息化手段实施医疗行为管理、医疗质量控制积累和创新经验。
2. 保质保量完成“百万贫困白内障患者复明工程”100例的任务。
3.积极开展“优质服务年”活动，要求各级各类医疗机构要不断改善服务态度，以人性化、亲情化为要求，进一步规范医务人员接诊方式和改善服务环境。
4.积极开展二级医院推行辅助检查结果互认的工作。
5.积极开展农村儿童白血病、儿童先天性心脏病等重大疾病医疗救治工作。
（二）实施“优质护理服务示范工程”、“抗菌药物应用专项治理”行动。
1.积极开展优质护理服务示范工程。
我县在县人民院全面推进优质护理服务工程，不断巩固和扩大优质护理服务覆盖面。
县人民医院不断加强优质护理服务工程的总结、交流和人员培训，提高其优质护理服务水平和质量，不断完善优质护理病房质量评价标准，加强优质护理服务工作检查、评价，从而提升患者对护理工作的满意度。
2.积极开展抗菌药物应用专项治理行动。
严格控制抗菌药物的不合理使用，加强医疗机构对医务人员抗菌药物使用量、使用率和使用强度进行排名和公示相关工作。
（三）不断强化医疗机构和医师管理，完善医疗服务体系。
1.继续贯彻落实卫生部《医疗机构校验管理办法》和《医疗机构管理条例》，严把医疗机构设置审批、执业登记、变更校验、日常监督、依法查处关，创造规范有序的医疗市场环境。
医疗管理工作总结汇报材料
医疗管理工作总结汇报材料
尊敬的领导、同事们：
我很荣幸能够在这里向大家汇报我在医疗管理工作方面的总结和成果。
在过去
的一段时间里，我积极参与医疗管理工作，并通过努力和刻苦工作取得了一些成绩。
以下是我在医疗管理工作中的总结和汇报材料。
首先，我在医疗管理工作中注重团队协作和沟通。
我与团队成员保持密切联系，及时沟通工作进展和问题，确保工作的顺利进行。
通过团队协作，我们成功完成了一些重要的医疗管理项目，提高了医疗服务的质量和效率。
其次，我在医疗管理工作中注重了解和学习行业最新动态和政策法规。
我经常
关注医疗管理领域的最新信息和政策，及时调整工作方向和策略，确保我们的工作符合最新的要求和标准。
通过不断学习和提升，我们的医疗管理工作得到了进一步的提升。
最后，我在医疗管理工作中注重数据分析和绩效评估。
我通过对医疗数据的分
析和绩效评估，及时发现问题和改进空间，提出了一些有效的改进措施，取得了一些显著的成效。
通过数据分析和绩效评估，我们不断提高了医疗服务的质量和效率。
总的来说，我在医疗管理工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足和改进空间。
我将继续努力学习和提升，不断完善自己的医疗管理能力，为医疗服务的改进和提升做出更大的贡献。
谢谢大家！。
医疗管理工作总结
医疗管理工作总结本次医疗管理工作主要围绕着医院内部各项管理工作的规范与优化展开。
通过对各个环节进行详细研究和实践，取得了一定的成绩，也遇到了一些问题，需要及时进行整改和改进。
首先，在医院内部的人力资源管理方面，我们加强了对负责人员的培训与考核，提高了员工的工作效率。
我们制定了一套完善的岗位职责和绩效考核制度，对员工进行定期的业务培训，并建立了激励机制，激发员工的工作积极性。
此外，我们还注重员工的个人成长和发展，提供了更多的学习和进修机会，以提高员工的专业能力和综合素质。
其次，在医疗设备管理方面，我们采用了先进的设备管理系统，实现了对医疗设备的统一管理和维护。
通过建立设备基础数据和设备档案管理系统，我们能够及时了解设备的运行状态和维修情况，确保设备始终处于良好的运行状态。
同时，我们还加强了对设备维修人员的培训和考核，提高了维修质量和效率。
再次，在医院信息管理方面，我们建立了一套完整的信息管理系统，实现了对医院各项业务的全程跟踪和控制。
通过引入先进的信息技术，我们能够实时监控患者的就诊情况和药品的使用情况，提高了患者就诊的效率和安全性。
同时，我们还与其他医院建立了信息共享平台，实现了医疗资源的共享和流通，为患者提供了更加便捷和高效的医疗服务。
最后，在医疗质量管理方面，我们注重了医疗质量的监测和控制。
通过建立一套完善的质量评估体系，我们对医院内部的各项工作进行了全面评估和改进。
通过定期的质量核查和意见反馈，我们发现了一些潜在的问题，并采取了相应的措施进行整改。
同时，我们还加强了医疗风险管理和事故处理的工作，提高了医院内部的工作安全和风险防控能力。
总体来说，此次医疗管理工作取得了较好的成绩。
但同时，也存在一些问题需要进一步解决。
首先，人力资源管理中还需进一步加强员工的激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
其次，在医疗设备管理中，还需加强对设备的定期维护和保养，提高设备的使用寿命和效率。
此外，在医院信息管理和医疗质量管理方面，还需加强对信息的安全性和医疗质量的监督。
医疗管理总结
医疗管理总结医疗管理是指对医疗机构的各项工作进行计划、组织、协调、控制和监督，以实现医疗机构的目标和使命。
通过对医疗管理的总结，可以发现其中的优点和不足之处，进而提出改进和发展的方向。
本文将就医疗管理的几个重要方面进行总结。
一、医疗服务管理医疗服务管理是医疗机构的核心工作，包括病患的就诊、诊疗流程的设计、医疗设备的管理、医护人员的培训等方面。
在医疗服务管理中，需要注重以下几个方面的工作：1.病患的就诊体验在医疗机构中，提升病患的就诊体验是非常重要的。
可以通过改善就诊环境、加强医患沟通、提供便捷的就诊流程等方式来提高病患的满意度和信任度。
2.诊疗流程的优化医疗机构的诊疗流程需要高效、便捷、规范。
可以通过引入信息化系统、加强协同工作、设立标准化操作规范等措施来优化诊疗流程，提高工作效率和质量。
3.医疗设备的管理医疗设备是医疗机构不可或缺的工具，管理好医疗设备对提升诊疗质量至关重要。
做好设备的维护保养、更新及合理配置能够确保设备正常运转，节约资源和提高效率。
4.医护人员的培训与管理医护人员是医疗机构最宝贵的资源，其专业能力和服务态度直接关系到病患的安全和满意度。
医疗管理应加强对医护人员的培训与管理，提高其专业水平和服务素质，推动医疗团队的整体发展。
二、财务管理财务管理是医疗机构管理的关键环节之一，直接关系到医疗机构的发展和可持续性经营。
在财务管理方面，需要注重以下几个方面的工作：1.预算编制与执行医疗机构应根据实际情况制定全面、科学的财务预算，包括收入、支出、资产等方面。
同时，对预算的执行情况进行监控和评估，确保资源的合理利用和预算的实现。
2.费用控制与成本效益医疗机构应加强对费用的监控和控制，在保证质量的前提下降低成本，提高效益。
可以通过优化采购、合理配置资源、提高工作效率等方式来实现费用控制和成本效益的提升。
3.收入管理与资金流动医疗机构应合理配置收入和资金，确保资金的流动性和正常使用。
需要加强对收入的管理，增加非医保收入渠道、优化医保报销流程等，积极应对医疗机构收入的不确定性。
医疗管理工作总结材料
医疗管理工作总结材料医疗管理工作是医院运营中至关重要的一部分，它涉及到医院的各个方面，包括人员管理、资源分配、质量控制、成本管理等诸多方面。
在过去的一段时间里，我在医疗管理工作中积累了一些经验和体会，现在我将这些总结材料分享给大家。
首先，人员管理是医疗管理工作中最为重要的一环。
医院是一个庞大的组织，人员的管理和协调是医疗管理工作的基础。
在这方面，我学会了如何合理安排人员的工作，如何激励员工的工作积极性，如何解决员工之间的矛盾等。
在实践中，我发现，合理的人员管理不仅可以提高医院的工作效率，还可以增强医院的凝聚力和战斗力。
其次，资源分配是医疗管理工作中的另一个重要方面。
医院的资源是有限的，如何合理分配这些资源，是医疗管理工作中的一项重要任务。
在这方面，我学会了如何根据医院的实际情况，合理安排医疗设备的使用，如何合理分配医护人员的工作任务，如何控制药品和耗材的使用等。
在实践中，我发现，合理的资源分配不仅可以提高医院的工作效率，还可以降低医院的成本，提高医院的经济效益。
最后，质量控制是医疗管理工作中的另一个重要方面。
医院是人们生命健康的守护者，医疗质量的好坏直接关系到人们的生命健康。
在这方面，我学会了如何建立医院的质量管理体系，如何加强医院的内部监督，如何提高医院的服务质量等。
在实践中，我发现，严格的质量控制不仅可以提高医院的声誉，还可以提高医院的竞争力，吸引更多的患者。
综上所述，医疗管理工作是一项综合性的工作，它需要我们在各个方面都要有一定的经验和能力。
通过这段时间的实践，我深刻体会到了医疗管理工作的重要性和复杂性，也学会了如何在实践中不断提高自己的工作能力。
希望在今后的工作中，我能够继续努力，为医院的发展做出更大的贡献。
医疗管理工作总结汇报
医疗管理工作总结汇报
随着医疗行业的不断发展，医疗管理工作的重要性日益凸显。
作为医疗机构的
管理者，我们需要不断总结经验，不断提高管理水平，以更好地满足患者的需求，提高医疗服务质量。
在过去的一段时间里，我们对医疗管理工作进行了全面总结，现将工作情况进行汇报。
首先，我们加强了对医疗资源的合理配置和管理。
通过对医院各项资源的全面
调查和分析，我们发现了一些资源的浪费和不合理配置的问题。
因此，我们对医疗设备、人员和物资进行了重新规划和调配，使得资源得到了更加合理的利用，提高了医疗服务的效率。
其次，我们加强了对医疗服务流程的优化。
我们对患者就诊的全流程进行了梳
理和优化，使得患者在医院就诊的每一个环节都得到了更好的服务。
我们还加强了对医疗质量的监控和评估，及时发现和解决了一些医疗质量方面的问题，提高了医疗服务的质量和安全性。
同时，我们加强了对医疗管理人员的培训和管理。
我们组织了一系列的培训活动，提高了医疗管理人员的管理水平和服务意识。
我们还建立了一套科学的绩效考核制度，激励医疗管理人员积极工作，提高了医疗管理团队的凝聚力和执行力。
最后，我们加强了对医疗信息化建设的推进。
我们加强了医疗信息系统的建设
和应用，使得医疗信息得到了更好的管理和利用。
我们还推动了医院与社会各方面的信息互联互通，提高了医疗服务的便捷性和效率。
总的来说，我们在医疗管理工作上取得了一些成绩，但也存在一些不足和问题。
我们将继续努力，不断完善医疗管理工作，为患者提供更好的医疗服务。
希望得到领导和同事们的支持和指导，共同努力，为医疗事业的发展贡献自己的力量。
医疗管理工作总结材料
医疗管理工作总结材料
医疗管理工作是一个关乎人民健康和生命的重要领域，对于医疗机构的管理者来说，如何有效地组织和管理医疗资源，提高医疗服务质量，是一项极具挑战性和责任感的工作。
在过去的一段时间里，我对医疗管理工作进行了全面总结，希望能够为今后的工作提供更好的指导和借鉴。
首先，在医疗管理工作中，我深刻认识到了医疗资源的宝贵性和稀缺性。
医院的设备、药品、人力资源等都是有限的，因此如何合理配置和利用这些资源，成为了我工作中的重要课题。
我通过对医院各项资源的调查和分析，制定了有效的资源管理方案，包括设备维护和更新计划、药品采购和库存管理等，以确保医院能够充分利用资源，提高服务效率。
其次，医疗服务质量是医疗管理工作的核心。
在过去的工作中，我不断强调医院服务质量的重要性，通过建立完善的质量管理体系，加强对医疗服务过程的监督和评估，提高医护人员的服务意识和技能水平。
同时，我还注重患者满意度的调查和分析，及时了解患者对医疗服务的反馈意见，不断改进和优化医疗服务流程，提升患者的就诊体验。
最后，我还重视了医疗管理团队的建设和培训。
医疗管理工作需要一个高效的团队来支撑，因此我注重了医院管理人员的选拔和培训工作。
我通过组织各类培训和交流活动，提升管理人员的管理技能和专业知识，建立了一个团结、稳定的管理团队，为医院的发展提供了有力的支持。
总的来说，医疗管理工作是一项需要综合考虑医疗资源、服务质量和团队建设的工作，需要管理者具备全面的管理能力和责任感。
在今后的工作中，我将继续加强对医疗管理工作的总结和思考，不断提高自身的管理水平，为医院的发展贡献自己的力量。
医疗服务管理工作总结
医疗服务管理工作总结随着医疗行业的不断进步和发展，医疗服务管理也变得越来越重要。
作为一名医疗服务管理者，我在过去的一年中充分发挥了自己的职责和能力，积极搭建和优化医疗服务的框架，提高了服务的质量和效率。
下面我将从三个方面总结我在医疗服务管理工作中的经验和收获。
一、加强医患沟通良好的医患沟通是医疗服务管理的关键。
通过与患者进行深入的交流，我了解到患者的需求和期望，及时解决他们的问题和困惑。
我在医院内部推行了患者满意度调查，通过收集患者的意见和建议，不断改进服务，提高患者的满意度。
同时，我们还主动与患者进行健康教育，提高他们对疾病的认知，增强自身的健康管理能力。
二、优化资源配置医院的资源是有限的，如何合理分配是我在工作中一直思考和努力解决的问题。
通过与医疗团队的密切合作，我们制定了科学的资源配置方案。
我了解到不同科室的工作量和特点，根据患者的需求和病情，合理调配人力、物力和财力资源。
我们建立了一套嵌入医疗流程的信息管理系统，提高了资源的利用率和效益，有效减少了患者等待时间，并提高了工作效率。
三、推进质量管理医疗服务的质量是我们医院的核心竞争力。
我始终坚持质量是生命的理念，致力于构建一支高效的医疗团队。
我采取了一系列措施，如制定标准操作规程，加强医疗技术培训，严格执行疾病诊疗指南等，提高医疗质量和安全水平。
我还建立了患者投诉管理制度，及时处理患者投诉，并对相关问题进行深入分析，不断改进和提升服务质量。
在提高医疗服务管理水平的同时，我也意识到在工作中还存在一些不足和问题。
首先，我需要进一步加强沟通与协调能力，与医疗团队密切合作，共同为患者提供更好的医疗服务。
其次，我需要不断学习和提高自身的专业知识和技能，紧跟医疗行业的发展步伐。
最后，我还需要改进管理方式，提升管理能力，更好地发挥自身的领导作用，推动医院工作的发展。
总而言之，过去一年在医疗服务管理工作中，我经历了许多挑战和困难，但也取得了一些成绩和经验。
医院医疗管理科工作总结
医院医疗管理科工作总结
医院医疗管理科是医院管理中非常重要的一个部门，它负责医院内部的运营管理、人员调配、资源分配等工作。
在过去的一年里，我们医院的医疗管理科在各项工作中取得了一定的成绩，同时也面临了一些挑战。
在此，我将对我们医疗管理科的工作进行总结，希望能够在未来的工作中更加积极有效地推动医院的发展。
首先，我们医疗管理科在人员管理方面取得了一定的成绩。
在过去的一年里，我们加强了对医院各部门人员的培训和管理，提高了员工的工作效率和服务质量。
同时，我们也加强了与各科室的沟通协调，使得医院内部的协作更加紧密，为患者提供了更好的医疗服务。
其次，在资源管理方面，我们医疗管理科也取得了一些进展。
我们加强了对医院各项资源的合理分配和利用，使得医疗设备和药品的使用更加高效，降低了医疗成本，提高了医疗服务的质量。
同时，我们也加强了对医院财务的管理，确保了医院的经济运转稳定。
然而，我们也面临着一些挑战。
医疗管理科的工作需要与医疗技术的发展保持同步，我们需要不断学习和更新管理知识，以适应医院发展的需要。
同时，医院内部的各项工作也需要更加精细化和专业化，我们需要不断完善管理制度和流程，提高工作的效率和质量。
总的来说，我们医疗管理科在过去的一年里取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战。
在未来的工作中，我们将继续努力，加强与各科室的合作，提高医院内部的管理水平，为患者提供更好的医疗服务。
希望在未来的工作中，我们医疗管理科能够取得更大的成绩，为医院的发展做出更大的贡献。
医疗服务管理科工作总结
医疗服务管理科工作总结医疗服务管理科作为医疗机构中至关重要的一部分，其工作涵盖了医疗资源的合理配置、医疗服务的质量管理、医疗费用的控制等多个方面。
在过去的一段时间里，我们医疗服务管理科团队在各项工作中取得了一定的成绩，同时也面临着一些挑战和问题。
在此，我对我们医疗服务管理科的工作进行总结，希望能够更好地指导未来的工作。
首先，我们医疗服务管理科在医疗资源的合理配置方面做了大量的工作。
通过对医疗资源的调查和分析，我们对医院的各项资源进行了合理的配置，使得医疗服务更加高效和便捷。
同时，我们也建立了一套完善的医疗资源管理制度，对医疗资源进行了科学的管理和利用，确保了医院的各项服务能够得到充分的发挥。
其次，我们在医疗服务的质量管理方面也取得了一定的成绩。
我们建立了一套完善的医疗服务质量评估体系，对医院的各项服务进行了全面的评估和监管。
通过这些工作，我们不仅提高了医院的服务质量，也增强了医院的竞争力，为患者提供了更加优质的医疗服务。
同时，我们也在医疗费用的控制方面做了大量的工作。
我们建立了一套科学的医疗费用控制机制，对医院的各项费用进行了严格的管理和监控。
通过这些工作，我们有效地控制了医疗费用的增长速度，为患者提供了更加经济实惠的医疗服务。
然而，我们也面临着一些挑战和问题。
在医疗资源的合理配置方面，我们还需要进一步完善医疗资源的管理制度，提高资源的利用效率。
在医疗服务质量管理方面，我们需要进一步提高医院的服务质量，不断提升医院的竞争力。
在医疗费用的控制方面，我们需要进一步加强对医疗费用的监控，确保医院的费用得到有效的控制。
总之，我们医疗服务管理科在过去的工作中取得了一定的成绩，但同时也面临着一些挑战和问题。
希望我们能够在未来的工作中，进一步完善医疗服务管理工作，为患者提供更加优质、便捷、经济实惠的医疗服务。
医疗服务管理科工作总结
医疗服务管理科工作总结
医疗服务管理科是医院管理中的重要部门，负责协调医疗资源、优化医疗流程、提高医疗服务质量。
在过去一年的工作中，我们医疗服务管理科团队经过不懈努力，取得了一定的成绩，现在我来总结一下我们的工作情况。
首先，在医疗资源的协调和优化方面，我们加强了与各科室的沟通和协作，建
立了更加紧密的合作关系。
通过合理调配医疗资源，有效减少了医疗资源的浪费，提高了医疗资源的利用率。
同时，我们还加强了对医疗设备的维护和管理，确保医疗设备的正常运转，为医疗服务提供了可靠的保障。
其次，在医疗流程的优化方面，我们对医疗流程进行了全面的审查和改进。
通
过简化流程、优化环节，我们大大缩短了患者的等待时间，提高了医疗服务的效率。
同时，我们还加强了对医疗服务质量的监督和评估，及时发现问题并采取措施加以解决，确保了医疗服务质量的稳步提升。
最后，在医疗服务质量的提升方面，我们加强了对医护人员的培训和考核，提
高了医护人员的专业水平和服务意识。
通过加强患者教育和沟通，我们提高了患者对医疗服务的满意度，树立了良好的医院形象。
总的来说，医疗服务管理科在过去一年的工作中取得了一定的成绩，但也存在
一些不足之处，比如人员配备不足、信息化建设滞后等问题。
在未来的工作中，我们将继续努力，加强团队建设，完善管理制度，不断提高医疗服务管理水平，为患者提供更加优质的医疗服务。
2011年上半年医疗质量管理总结1
2011年上半年医院业务总结分析报告在上级各部门的大力支持下，经过全院干部职工三年的共同努力，我院于2010年底顺利通过了二级医院评审验收，医院工作逐步走向了规范化发展的道路，2011年各项工作稳步推进，上半年工作即将结束，为使下半年工作扬长避短、突破发展，现将半年质量管理工作总结如下：一，开展的质量管理工作1、加强质量管理教育，提高质量安全意识。
通过创建二级医院评审验收，专家们给我们指出了工作存在的问题和不规的诊疗范行为，其中一些问题是不该发生的，经过调查分析我院医务人员质量观念落后，工作缺乏热情，责任心不强，甚至消极怠工，为此，我们通过全员职工大会、科主任会、质控会及科室会，加强职工质量管理教育。
针对不同科室、不同的人、不同的事件，我们采取集中整顿、个别谈话、就事现场教育，纠正了职工错误的质量观念，消除部分职工的消极思想意识，调动职工工作积极行，提高全员质量安全意识。
要求全院职工、特别是质量管理人员，要以二级医院作为新起点，高标准、严要求，转变质量安全管理理念，各负其责，认真开展质量管理工作。
2、加强质量管理培训、提高质量管理总体素质。
为尽快提高我院医疗质量和综体素质，医院将2011年定为“医院学习年”，制定了医院学习年实施方案，采取集中培训、科室业务学习、华医网自学、院外参加专业培训和学术会议、上级医院进修等形式，加强质量管理培训，提高质量管理能力，加强岗位职责培训，规范诊疗工作行为，加强业务技术的培训，提高医疗技术水平。
已组织全院业务培训6起10个课题，组织业务查房32次，参加华医网自学132人，选派业务人员参加院外培训和学术会议56人次，选送4名业务人员到上级医院进修学习，使我院医疗质量和综体素质得到了进一步提高。
3、完善质量考核制度、落实质量管理措施。
制定质量考核方案，细化质量考核内容。
4、加强质量管理监控、落实质量管理考核。
每周抽查、纠正。
每月检查、考核。
每季度评价、分析。
5、质量管理效果。
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2011年医疗管理工作总结2011年我分管医疗、护理、院感、传染病管理、预防保健、新农合等工作。
现总结如下：
一、不断完善和落实医疗工作制度，总结和提高管理水平。
根据卫生部、自治区卫生厅等卫生行政部门相应的医疗管理制度、工作规范，结合医院实际，补充完善了我院的一些工作制度和实施方案，如：质控科工作制度、隆安县中医医院处方点评制度和实施细则、对口支援屏山乡卫生院工作实施方案、抗菌药物临床应用专项整治工作方案等。
同时，对关键性医疗制度强化了环节管理，把每月一次的行政查房定期检查与不定期检查相结合，统一了全院科主任管理手册，规范了记录的要求，使医院各项制度的落实正在向规范化方面进行，并取得了一定的成效。
二、高度重视医疗安全，加强医疗质量管理。
1.组织医务人员认真学习《处方管理办法》、《抗菌药物管理办法》及《中医病历书写基本规范》《医疗质量安全事件报告暂行规定》等，增强法律意识。
2.在实际中严格在执业范围内开展业务，加强科间会诊。
产科人员依法办理助产证，禁止非法鉴定胎儿性别、严禁非法终止妊娠。
3.完善了医院医疗纠纷防范预案，加强医疗缺陷管理。
医疗纠纷的主要原因是医疗缺陷，因此应加强医疗缺陷的管理，减少和避免并发症、医疗意外的发生，防范医疗事故的发生，确保医疗安全。
全院召开一次医疗安全预警会议，总结回顾医院10年来医疗纠纷发生的案例，分析原因及应采取预防措施，并从行为、语言、服务态度等方面作了防范纠纷讲座，讲述了如何防范纠纷、改善医患关系。
4.加强病历管理。
从下半年起各科室启用电脑打印病历，制定了我院word文档病历模板，要求病历当天及时打印，上级医师及时审阅签名，严把病历质量关，规范了手术前后签字手续，严格执行术前术后安全核查制度。
严格制定了病历借阅手续。
5.带领医务科、护理部等职能科室管理人员深入科室，督促各项规章制度和技术操作规程的执行，了解检查、诊断、治疗、护理情况，分析病案质量，组织危重病号的会诊、抢救工作，定期分析医疗质量、采取措施、不断提高医护质量。
督促护理部开展护理技术操作考试，搞好晨间护理，病房巡视及输液签名。
及时解决科室存在的问题，对于由于医院暂时困难不能及时解决的，能够向科室同志认真解释，获得科室同志的谅解。
6.积极派人参加市、县卫生局组织的培训、讲座。
妇产科人员参加
了医疗事故防范与医疗质量管理培训班，学习了妇产科医疗质量管理与医疗事故防范处理，学习了妇产科各种急症的处理。
在产科质量及爱婴医院检查中获好评。
三、强化基础质量管理，提高医务人员整体素质
采取院外进修、短期培训、院内培训考核等多种形式，强化全院医务人员的“三基”学习，同时侧重医务人员实际工作水平的提高与应急能力的综合素质的提高，今年共派出6名医务人员进修，短期培训138人次。
全院业务培训业务培训4次，病例讨论3次，院感知识培训1次，法规法规培训2次。
学习的内容包括相关法律法规、技术操作常规、各规章制度及规范以及专业相关的专业理论及医学进展。
全院考试4次，考试合格率95%以上，对于考试不及格人员给予补考及扣发当月绩效工资10元。
四、规范管理，坚持合理检查、合理用药、因病施治。
为进一步强化“以病人为中心”的服务观念，纠正行业不正之风，减轻病员不合理负担，根据相关文件精神精神，制定我院科室药占比控制指标。
今年以抓抗菌药物使用为突破口，努力降低药品收入占业务总收入的比例。
制定了我院《抗菌药物临床应用指导原则》，目前，我院绝大部分科室已执行抗菌素分级使用原则。
狠抓药品质量，坚持药品质量“三把关”制度，即验收、领药、发药三把关，未发生假劣药品事件。
五、防保工作。
1、传染病管理。
组织防保科对全院医护人员进行了肠道病毒71型（EV71）感染重症病例临床救治专家共识（2011年版）培训，督促防保科做好传染病的登记上报工作，全年无传染病迟报漏报，肺结核病人及时填写转诊卡。
维护网络直报系统，传染病报告人员认真负责，坚持对于传染病人、腹泻、不明原因肺炎、死亡病人等及时网络上报，因工作成绩突出，在各次传染病报告检查中获好评。
2、健康教育。
积极组织医务人员进行健康教育知识宣教，参
与“世界糖尿病日”、“世界艾滋病日”、“世界母乳喂养周”各种健康教育日及中医中药中国行、中医治未病宣传等活动，累计制作宣传板报12版，上街、入乡镇义诊8次，派出45人次义诊医务人员，接受义诊、健康咨询1000余人次。
对全县老干部进行健康讲座1次，参加人员有200多人次。
六、加强医院感染管理，通过不断培训考核提高医务人员院感意识。
今年我们认真组织全院医务人员学习了《艾滋病职业暴露的处理和报告程序》、《外科手术部位感染预防与控制技术指南（试行）》等三个技术文件，培训后进行考试，参加培训人员均及格。
针对医院院内
感染控制方面存在的问题进行了认真总结，查找不足，制定了各科特别是重点科室如手术室、换药室、治疗室、口腔科的医院感染防范制度，强化无菌观念，规范无菌操作，规范了一次性物品管理。
七、输血管理严格按照技术规范。
今年所有科主任及血库管理人员都参加了南宁市临床用血管理培训，学习《临床输血技术规范》，规范临床用血，杜绝自采自用血，今年血库管理人员做了调整，由检验科***负责日常工作，能认真对临床用血进行审核、调配及工作总结。
八、认真贯彻落实《医疗机构临床实验室管理办法》、《病原微生物实验室生物安全管理条例》，加强临床实验室规范管理和质量控制，提高临床检验服务能力和水平。
设备试剂耗材规范采购及管理规范，生化15项、尿检、血常规进行室内质量均能按要求登记，所有检验项目均室间质量评价。
九、护理工作。
积极推进优质护理服务工作，今年增加两个病区作为优护示范病房，加上去年已开展1个科室，现全院共有3个病区开展优质护理服务工作，试点病房覆盖率达60%，在工作中不断探索改进，取得了一定的成效。
组织护理部学习《中医院中医护理工作指南》，并认真贯彻执行中医护理工作，指导护理部制定相关中医护理工作计划、规章制度、操作规程等，督促其组织实施和落实；组织护理部提出并实施中医护理人员培养计划，今年共派出妇科、骨科两名护士到广西中医学院第一附属医院进修中医护理，指导开展《中医综合护理辅助治疗胃脘痛的临床研究》中医护理科研工作。
十、各项医疗质量指标完成情况。
1、入出院诊断符合率99.68％；
2、手术前后诊断符合率100％；
3、临床主要诊断、病理诊断符合率97.66％；
4、CT检查阳性率72.8％；
5、清洁手术切口甲级愈合率96.67％；
6、治愈好转率97.16%；
7、抢救成功率72.22%；
8、出院者人均住院日8.3日；
9、手术病人术前平均住院日1.8日；
10、无菌切口感染率0.56
十一、存在问题与改进措施
由于本人既是一个领导又是一个医生，因此常常难以正确摆正管理与业务和关系，在某种程度上由于诊疗业务等因素影响管理工作，又由
于我院以往在管理上严重缺乏一整套的管理方案与制度及考核细则。
医务科主任今年更换频繁，在某些问题的落实上还没有完全到位，也由于历史的原因在过去的管理上“欠债”较多，面对一大堆问题，有时难免有畏难情绪，工作的力度还不够大，今后要注意改进以下方面的工作：
1、进一步加强医疗管理工作的力度
排除外界的干扰，合理安排业务工作与管理工作，把主要时间与精力放在管理上，同时进一步加强管理力度，对重点难点问题实行各个击破，使管理水平与医疗质量同步提高。
2、进一步加强科学化规范化管理
完善科室综合目标考核体系，努力学习国内及先进的管理理念与管理经验，学习现代化医院管理评价指南，结合医院管理活动的具体要求，使自己的管理理念、管理水平得到提升，使管理迈入科学化、规范化的轨道。
3、进一步加强管理上的“落实”问题。
要使全院的工作都能步入正常的轨道，重点就是抓“落实”二字，做到有章必循，有法必依，坚持一切按制度、按规范、按操作常规办，同时必须经常性地深入临床第一线进行调研，督促检查，因为医疗管理中的许多工作就是要不厌其烦地周而复始进行，才能把各项工作落到实处。
十二、明年工作要点
1、进一步完善的医疗质量管理网络体制。
2、进一步加强医疗质量检查考核，尤其侧重在狠抓关键性医疗制度的落实。
3、进一步提高病历处方质量，每月出版一期药学简报进行处方点评，检查情况及时反馈，并提出整改意见。
4、抓好医疗安全，杜绝和减少医疗事故、医疗纠纷的发生，尤其侧重手术科室。
5、加强对抗菌素分线使用和合理使用的督查力度。
6、严格执行手术分级管理制度，结合本院情况制定具体要求。
7、积极投入医院等级评审、三好一满意、优质护理服务工作，把各项工作落到实处。
8、积极配合医院中心工作与其他相关工作。
农小宝
2011-12-17。