双品牌间的博弈尚品宅配的竞争思维

互联网时代下两个家居品牌营销的思维对比研究 ——以尚品宅配与

环球市场/网络经济互联网时代下两个家居品牌营销的思维对比研究——以尚品宅配与博洛尼为例孙腾江苏师范大学传媒与影视学院摘要：互联网时代的到来，不仅改变着人们传统的生活方式，也对传统行业产生了深远的影响。

作为典型的传统行业：家居行业，面对互联网大趋势的强烈冲击，不少家居品牌的卖场、门店关门停业，迫使他们不得不思考要不要转型、如何转型。

于是，我们看到企业的各种变化：互联网战略的布局、大家居战略的实践、大行业内的跨界延伸、销售渠道的探索、品牌的重塑、品牌整合的提速、品牌蜕变、革新、创新势在必行！本文就尚品宅配与博洛尼两个家居品牌，在面临新媒体环境下其营销思维做对比研究，旨在为广大家居品牌转型做一些新的探索。

关键词：互联网；家居行业；尚品宅配；博洛尼；网络；营销一、互联网对家居行业的冲击自从李克强总理在今年两会提出“互联网+”概念，引起社会广泛关注成为热词。

据有关资料显示，国家工信部发布的《电子商务“十二五”发展规划》中提出，到2016年，电子商务交易额将突破18万亿元，经常应用电子商务的中小企业将达到中小企业总数的60%以上。

从这一数据中说明，家居电商或将和其他行业一样，被互联网改造。

二、尚品宅配与博洛尼的品牌营销思维对比随着市场竞争从“产品为王”专为“用户为王”，需求变得更加“个性化”如何以用户为中心创造价值，提升企业精细化运营成为制胜法宝。

这些变化也带来了家具业的重新洗牌。

市场已足以证明定制家具，尤其是高级定制家具已成为市场的发展的趋势。

尚品宅配和博洛尼，无疑是其中的佼佼者。

1.品牌DNA：互联网公司VS加减法的反思1.1尚品宅配成立于2004年的尚品宅配，进入家具业之前，创始人李连柱及其团队长期为家装设计、建材等行业提供图形图像方面的软件研发和支持。

十多年间，尚品宅配从一个软件开发企业成功转型为一家家具定制型企业；如今，尚品宅配又利用其对软件开发的优势和对互联网的理解，开始了向电商平台的转型。

尚品宅配的成功被外界视为互联网对传统家具业的颠覆，掀起了一股传统企业“触网”的热潮。

品牌定制案例

品牌定制案例服务内容品牌全案服务服务明细：市场调研 + 品牌战略规划 + 品牌策划定位 + 产品规划策略核心策略点：渠道化＋定制产品，全屋全品定制家楔子单品牌企业：企业 = 品牌，品牌战略 = 企业战略多品牌企业：针对单一品牌做品牌战略战略就是格局 + 破局。

欧赛斯品牌战略思考逻辑竞争洞察：行业洞察、消费者洞察、竞品洞察、企业自身禀赋等。

企业总体战略：是指为实现企业总体目标，对企业未来发展方向作出的长期性和总体性战略决定主要的业务范围、发展方向、追求的目标结果。

竞争战略：不对称战略、成本领先战略、聚焦战略（选择适合苔花的战略）商业模式：用过设计企业与利益相关者的交易结构，实现价值提升，成本节约、增长加速三个方向。

品牌定位：基于企业战略对品牌的一系列顶层设计。

品牌360度领导力：超级符号、超级色彩、语言钉、视觉锤产品战略：一个核心价值+产品线核心驱动+单品购买理由运营配称：围绕品牌定位的差异化方向，对运营活动进行系统调整，以配称品牌战略的工作，包括产品、价格、渠道、推广及组织结构等。

一、品牌战略洞察1.行业研究洞察洞察一：产品化、整装化以及渠道化是定制企业发展的三种主要方向01产品化：通过产品差异化和品牌化运作，做成行业内某个细分品类的冠军，具有品牌优势、成本优势，甚至有技术优势，从而成为消费者选择此类产品的必然之选。

02整装化：走向拎包入住，向上介入硬装服务，向下游的成品家具与软装进行延伸的整装化服务。

03渠道化：为了应对更激烈的竞争，定制企业争相希望增加规模势能，不断扩充品类，品类扩张的结果就是定制企业变成渠道品牌，成为带有核心产品生产系统的零售企业，形成重服务的“中国式宜家”。

洞察二：终端的销售入口开始分散，原有的零售模式被弱化01. 原来主流的定制家居企业的销量贡献大部分来源于终端的零售模式，但随着精装房、互联网的出现，销售入口多元化与分散化，传统终端零售模式已经开始受到严重的挑战。

这对于以传统零售起家的企业与经销商来说是最大的考验。

网络环境下尚品宅配的“客户定制家具”商业模式案例分析（1）

网络环境下尚品宅配的“客户定制家具”商业模式案例分析（1）网络环境下尚品宅配的“客户定制家具”商业模式一、企业背景尚品宅配是一家专做定制化和个性化的家具企业，和其他传统家具制造企业不一样，其一他专做个性化和定制化的家具，其二他是一个嫁接在“互联网上的家具企业”，是一个靠数据来驱动的企业。

尚品宅配可以根据用户的身材、喜好来帮你进行从款式设计到构造尺寸的全方位个性定制。

同时通过其3D 设计软件及云端设计资源整合能力，在设计端让消费者不仅能体验到单个的产品，还能体验整体家居设计。

用户满意之后，尚品宅配开始基于前端提供的数据进行个性化、柔性化的生产制造。

尚品宅配完全实现线上线下整合、按需定产，这样的 O2O、C2B 商业模式是所有家具行业都期望的商业模式。

尚品宅配是中国IT 业和家具业跨界融合的一个标杆企业，从一个专门为家具、建材、装修行业企业提供信息化的IT 企业，演变成为“个性化、定制化”家具的龙头企业，是一个典型的信息化与工业化融合的产物。

二、分析问题（一）尚品宅配的“大规模定制软件系统”阶段为了满足人们对家具多样化和个性化的需求，家具产业正经历着从传统批量化生产模式到小批量、多品种生产模式的转变。

因此，如何将客户个性化需求与大批量生产有机结合，将成为产业持续发展的关键。

在此背景下，“大规模定制(MC，Mass Customization)”的概念被引入家具产业。

大规模定制(MC， Mass Customization) 是试图将大批量生产的速度和成本，与满足客户定制的个性化需求结合起来的一种新型生产模式。

大规模定制(MC)，是在大批量生产基础上的个性化定制。

它既满足了“小批量、多品种”的需求，又保留了大批量生产的特性。

在家具大规模定制生产模式中，最显著的特征就是以客户为中心，以市场的实际需求和订单拉动生产，进行产品的制造，改变了以往传统依靠市场预测的单纯性批量化生产方式，而又不同于多品种小批量的生产模式。

尚品宅配跳出企业格局全面布局大市场

尚品宅配跳出企业格局全面布局大市场
每一个家居企业现在都在体验经济与可以带来的进步和发展，所有公司都在争取消费者的认同，对比不断提供优质的服务体验和消费感觉。

传统的家居行业有着太多的问题，如价格不透明，产品描述过火，服务体验差，售后难等许多难题。

现阶段家居行业很多都与互联网接轨，尚品宅配也在探索在互联网思维上如何解决消费者在购买家居过程中所产省的问题。

作为定制家具行业的龙头企业，尚品宅配在这个问题上重新出发，从根源上解决问题。

尚品宅配自从2004年成立以来，不断研发的可以进步和服务精神得到了各级领导的关怀与支持。

最近几年开展的 C2B+O2O、大规模定制、云计算+大数据等几大创新商业模式，在行业和国家都得到广泛的关注和支持。

而15年提出的“互联网+工业4.0”思维更是直接将互联网与工厂搭建起稳固的桥梁，而在服务方面更好的解决定制生产慢的过程。

现阶段消费者更关注的是更低的成本获得更高的品质，无论实在产品还是服务都引起共鸣。

所以如今企业要发展必须跳出旧企业格局，要用创新的服务和过硬生产质量，与互联网相结合全面布局整体的家居行业大市场。

尚品宅配的设计理念

尚品宅配的设计理念尚品宅配作为一家专注于家居配送服务的公司，其设计理念主要体现在以下几个方面。

首先，尚品宅配注重用户体验。

公司致力于为用户提供便捷、高效的家居配送服务。

在设计过程中，尚品宅配考虑到用户的各种需求和习惯，不仅提供了多种配送方式，如上门配送、自提点提货等，还为用户提供了多种支付方式，如在线支付、货到付款等。

此外，公司还利用先进的物流技术，提供实时的配送跟踪服务，让用户随时随地掌握物品的配送情况，享受到更好的服务体验。

其次，尚品宅配注重物流效率。

为了提高物流效率，公司不仅在物流路线方面进行了优化，缩短了物品配送的时间，还引入了智能化的仓储系统和配送管理系统，实现了订单的自动分拣和线路的智能调度。

此外，公司还与各个品牌商家和配送员建立了紧密的合作关系，以共同推动物流效率的提升，确保用户能够及时收到物品。

第三，尚品宅配注重商品保护。

为了保护物品的完好性，公司采取了多种措施。

首先，公司与各大品牌商家建立了长期的合作关系，确保所配送的物品都是高品质的。

其次，公司在运输过程中采用了专业的包装和防护措施，确保物品在运输过程中不受损坏。

此外，公司还建立了一套完善的质量监控体系，对运输过程中的问题进行及时处理，保障用户的权益。

最后，尚品宅配注重环境保护。

为了减少对环境的影响，公司在设计配送系统时考虑到了节能减排的问题。

例如，公司引入了新能源物流车辆，减少了对化石能源的依赖；同时，公司还采用了智能调度系统，减少了车辆在路上的空驶时间，降低了二氧化碳的排放量。

此外，公司还鼓励用户使用可循环材料的包装，并提供相关的环保知识和信息，引导用户共同参与环境保护。

综上所述，尚品宅配的设计理念主要体现在用户体验、物流效率、商品保护和环境保护四个方面。

公司将继续秉承这些理念，不断优化配送服务，提高用户满意度，为用户创造更美好的家居生活。

尚品宅配组织架构

尚品宅配组织架构一、组织架构概述尚品宅配是一家专注于高端家居产品配送的公司，其组织架构设计旨在实现高效运营和优质服务。

我们的组织架构包括以下几个关键部分：管理层、业务部门和支持部门。

1. 总经理办公室总经理办公室是整个公司的核心决策机构，负责制定公司发展战略、制定年度经营计划以及监督各项工作的执行情况。

总经理办公室由总经理、副总经理和相关职能部门负责人组成。

2. 关键职能部门为了更好地支持公司的运营，我们设立了关键职能部门，包括人力资源部、财务部和市场部等。

人力资源部负责人员招聘、培训和绩效评估等工作；财务部负责资金管理和财务报告；市场部负责市场推广、品牌建设和客户关系管理等。

三、业务部门1. 配送管理部配送管理部是尚品宅配的核心业务部门，负责整个配送网络的规划、设计和管理。

该部门下设若干配送中心，每个中心下设若干配送站点，形成一个庞大的配送网络覆盖各个目标市场和地区。

配送管理部还负责与供应商和客户的沟通协调，确保货物的及时送达。

2. 客户服务部客户服务部是尚品宅配与客户直接接触的重要部门，负责处理客户的询问、投诉和售后服务等问题。

该部门致力于为客户提供优质的服务体验，提高客户满意度。

四、支持部门1. 技术与信息部技术与信息部负责公司的信息技术和数据管理工作。

他们负责研发和维护公司内部的信息系统，确保所有业务部门能够高效运行，并及时提供准确的数据支持。

2. 仓储与物流部仓储与物流部是负责仓库管理和运输物流的关键部门。

他们负责仓库的货物管理、入库和出库流程，以及与配送管理部门的协调合作，确保物流过程的高效和准确。

尚品宅配的组织架构经过精心设计，以实现高效运营和优质服务为目标。

管理层负责全局决策和整体策略的制定，关键职能部门提供支持和专业服务，业务部门负责核心业务的执行，支持部门提供技术和物流支持。

通过各个部门的协同合作，我们将持续提升公司的竞争力，为客户带来更好的家居配送体验。

尚品宅配案例

尚品宅配案例
首先，尚品宅配在服务上有着非常明显的优势。

他们提供的不仅仅是简单的送
货服务，而是一整套的家居配送解决方案。

无论是从产品包装到送货上门，再到安装和售后服务，尚品宅配都能够提供高品质的服务，让客户享受到全方位的便利。

这种服务上的优势不仅可以提高客户的满意度，还能够帮助公司树立起良好的品牌形象，提升竞争力。

其次，尚品宅配在物流管理上也有着独到之处。

他们拥有一套完善的物流管理
系统，能够实时追踪货物的位置和状态，保证货物能够准时、安全地送达客户手中。

同时，他们还建立了一支高效的配送团队，能够快速响应客户需求，保证配送效率。

这种高效的物流管理不仅可以降低公司的运营成本，还能够提高客户的满意度，增强公司的市场竞争力。

另外，尚品宅配还在技术创新上下了很大的功夫。

他们引进了先进的信息技术
和物流管理系统，能够实现对整个配送过程的精准监控和管理。

这样不仅提高了公司的运营效率，还能够提供更加可靠、安全的配送服务。

同时，他们还通过技术手段提高了客户体验，比如提供在线下单、实时查询订单状态等服务，让客户能够更加方便地享受到高品质的配送服务。

总的来说，尚品宅配案例展示了一家成功的家居配送服务公司应该具备的服务、物流管理和技术创新等方面的优势。

其他同行业的公司可以从中学习到很多有益的经验和教训，提升自身的竞争力。

希望通过深入学习尚品宅配案例，能够帮助更多的家居配送服务公司在市场中脱颖而出，取得更大的成功。

尚品宅配-C2B模式如何炼成

尚品宅配:C2B模式如何炼成成功其实是一个机遇，要了解机遇的大概方向。

有人说，机遇像一把梯子，很多人不注意，就走了，但是有准备的人会发现梯子上有一束光。

机遇其实就是创业者心中的梯子，他对于机遇是有想象的，不可能傻乎乎的上去。

被广东省委书记汪洋称赞为“传统产业转型升级的典范”以来，广州尚品宅配家居用品有限公司（以下简称“尚品宅配”）董事长李连柱几乎忙得不可开交，每月都奔走于全国各地各种电子商务和家具行业的大会间，被大家围住提问，其中问得最多的是尚品宅配的定制家居商业模式。

定制其实并不算是李连柱的独创，但规模定制并辅以规模定制生产却是他的世界性“发明”，难怪他那么受阿里巴巴这样的大型公司这么关注，甚至超过许多大中型企业成为广东省委省政府关注的重点对象。

长江商学院教授、也是阿里巴巴首席战略官曾鸣在哈佛《商业评论》发表的一篇题为《C2B，互联网时代的新商业模式》文章中，描述C2B模式的主要特征：消费者驱动、以定制等方式创造独特价值、网络化的大规模协作、基于互联网和云计算平台。

他在其中特别撰文《尚品宅配：C2B模式的中国样本》。

其实，这种样本在世界范围内仍属罕见。

模式创新带来的商业价值是相当明显的。

2008年金融危机下，中国家具企业业绩平均下滑三成的背景下，尚品宅配连续4年保持了年均100%的增长的业绩，成为中国最大的全屋个性化定制家具提供商，也是中国定制家居中的黑马式领军企业——其实，作为规模定制的开创者，这并不算是耀眼的成绩，关键的价值在于，尚品宅配正在颠覆整个家居产业，甚至中国的制造企业。

如今人们讨论的最热的一个词叫“商业模式”，但在李连柱看来这并不玄奥，“什么叫做商业模式，我们也没有像做学术一样去追究商业模式到底是什么？”李连柱很老实地说，“我也是在文章看到‘商业模式要四个要素：顾客的价值，企业的价值，关键资源，还有一个是关键措施。

’我觉得其实这就是我们常说的不断基于消费者的需要解决问题。

”看来，事先李连柱并没有对商业模式进行深入研究，尚品宅配的现在也不是设计出来而是一路干出来的。

尚品宅配互联网的商业模式创新

尚品宅配：“互联网+ ”的商业模式创新“互联网+”时代的商业模式，就是以大数据为核心资源的数据驱动商业模式。

基于商业模式构成的四个要素，可以对“互联网+”时代商业模式的逻辑架构做如下描述，见图1。

要素一：大数据及分析技术。

“互联网+”时代，数据已经成为任何商业模式的核心资源。

一方面，大数据资源具有改变商业核心逻辑的潜能。

另一方面，通过对大数据资源的开发与利用，企业将具有创造可持续竞争优势的能力。

要素二：客户。

商业模式构成要素中，客户指的是产品或服务所要满足的市场。

一方面，大数据能够实现高度细化的市场细分，精准的发掘用户的个性化需求。

另一方面，客户将在企业价值创造过程中实现越来越多的参与，而企业也将通过社会化媒体实现与客户的广泛互动，从而构建新型的客户关系。

要素三：价值主张。

价值主张即企业能够提供什么。

面向“互联网+”的商业模式中，企业能够通过定制化、成本削减、风险抑制和便利性等提高产品或服务的附加值，创造差异化的市场提供。

要素四：价值网络。

通过互联网和信息技术改变了企业价值创造的流程，实现了数据驱动的生产和运营活动。

同时，移动互联网改变了价值网络成员之间的交互方式，并使得实时的、互动的价值传递成为可能。

要素五：创收逻辑。

“互联网+”时代的商业模式，创新了企业价值实现的方式。

一方面，大数据资源的开发和利用，有助于企业拓展收入来源渠道。

例如，销售有价值的数据或提供数据分析服务。

另一方面，企业利用互联网平台，能够创新价值实现的手段。

例如，将线上和线下有效结合的O2O 商业模式，改变了传统的价值实现方式。

尚品宅配商业模式转型的四个阶段尚品宅配基于“互联网+”的商业模式转型分为四个阶段：转型前身、定制化起步阶段、定制化拓展阶段和深度定制化阶段。

1. 尚品宅配前身( 1994-2004 )1994 年，尚品宅配的前身——圆方软件成立。

圆方软件从事装修和家具设计软件的研发。

经过10 年的发展，圆方软件在国内装修软件市场的占有率高达90% 。

尚品宅配“互联网”的商业模式创新

2、品牌推广：通过各种渠道和手段，提高公司品牌知名度和美誉度，吸引更多潜在客户。
3、营销活动策划：策划和执行各种线上线下营销活动，提高客户参与度和转化率。
4、渠道拓展：寻找新的推广渠道和合作伙伴，扩大公司的市场份额。 5、数据分析与优化：对推广活动进行数据分析和优化，提高推广效果和ROI。
四、工作技能
3、团队协作培训：学习如何与团队成员有效沟通和协作，提高工作效率和质量。
4、客户服务意识培训：了解客户需求和期望，提高客户满意度和服务质量。 5、职业素养培训：培养良好的职业素养和职业道德，为公司树立良好的形象。
六、总结
本手册旨在帮助大家快速适应尚品宅配新居网推广部的工作环境并掌握必要的工作技能。希望大家能够认真阅读本手册并按照培训计划进行学习和实践。如有任何疑问或建议，请随时向大家的上级或人力资源部门咨询。祝大家在尚品宅配新居网取得成功！
在互联网背景下，尚品宅配积极转型，将传统业务与互联网相结合。通过B2C、 O2O等模式，实现线上线下的完美融合，为客户提供更加便捷的购物体验。与传统的家居定制企业相比，尚品宅配的互联网商业模式具有以下特点：
1、以消费者为中心：尚品宅配的互联网商业模式强调以消费者为中心，通过大数据分析，精准把握消费者需求。在产品设计、材料选择、生产制造等方面，充分考虑消费者诉求，满足个性化需求。
3、消费者参与的价值共创：消费者在尚品宅配的平台上可以参与到产品的设计和生产过程中，实现价值的共同创造。
4、持续改进和优化：尚品宅配通过收集消费者的反馈和建议，不断优化产品和服务，实现持续改进。
四、结论与启示
通过对尚品宅配的纵向案例研究，我们可以得出以下结论：在互联网大规模定制的时代，企业需要深度挖掘消费者需求，提供高度个性化的产品和服务，引导消费者参与价值共创，并通过持续改进和优化实现商业价值的最大化。

尚品宅配家居的O2O之路

尚品宅配家居的O2O之路
佚名
【期刊名称】《商业价值》
【年(卷),期】2014(000)012
【摘要】尚品宅配突破传统家居企业的思维局限，用计算机、互联网的思维去解决客户痛点，在中国家居业走出了一条C2B＋O2O相结合的数据驱动运营之路。

“O2O线上不难做，线下也不难做，最重要的是2。

尚品宅配的2就是上门免费。

”尚品宅配副总裁、新居网总经理胡翊告诉《商业价值》。

尚品宅配是一家被逼跨界的家居企业。

【总页数】4页(P28-31)
【正文语种】中文
【中图分类】F279.244.4
【相关文献】
1.数码定制,玩转家居魔法——尚品宅配的突围
2.互联网时代下两个家居品牌营销的思维对比研究——以尚品宅配与博洛尼为例
3.互联网时代下两个家居品牌营销的思维对比研究r——以尚品宅配与博洛尼为例
4.尚品宅配C2B模式的O2O再造
5.尚品宅配的C2B＋O2O模式
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竞品索菲亚、尚品宅配文档

索菲亚竞品调研及衣柜工作思路纲要一、产品：欧派体系的产品线是个优势，每年自主研发的产品种类繁多，但当地经销商要跟得上总部的产品推进及更新展示，所有经销商的衣柜产品更新以及展示是重中之重，这个也是打击索菲亚的关键点，还有经销商要对当地的竞品有足够的了解，竞品是否推出新产品，市场推广效果如何等信息，产品更新是打击竞品的有效方法，找出话术及时应对并有效打击。

二、展示：欧派体系的展示可以把它作为重中之重也是优势，有丰富的产品将其完美的展示更加能成为销售的道具，通过哈尔滨的实践证明，空间实景展示对于顾客还是很有说服力的，索菲亚整个体系更加关注市场大环境和销售，在这方面欧派相对弱势，并且从上至下没有给予足够的重视，欧派其他经销商可以再这方面下下功夫，展示必须要强于索菲亚。

三、培训：总部可以不定期的做一些有的放矢针对性的培训，譬如：竞品最新信息、发展动态、产品更新动态、线上线下最新动态，并及时掌握应对话术及有效拿来即用的方法监督落地，针对橱衣综合店在销售橱柜的同时，可以强化衣柜的市场占有率主推衣柜增加衣柜的配套率，例如返券买衣柜等打包销售模式。

四、软件：索菲亚体系采用KD软件，一直在完善应用，前两年曾经想用2020但终端实操有些问题最终还是选择KD，此软件是将单元柜加以组合所有现成的模块像堆积木，并包含报价系统有些自动有些手动的操作流程，哈尔滨欧派是采用CAD画图，优点在于（出图比较精确）采用2020系统（下单与工厂有效对接）专门有三D渲染组出效果图要比KD高档许多，相当于自行车与奔驰车的比较，细节中体现了高端品牌和大众品牌的最本质区别。

五、销售模式方面：由于索菲亚是单一产品销售，所以同行业相对狼性，而欧派是系列产品销售，欧派衣柜可以充分依托橱柜品类效应，将橱柜、衣柜、寝具、壁纸、木门、卫浴六个品类捆绑以大家居的形式推出，前提是橱柜在当地的市场占有率足够高卖的相对好的情况下，如果品类不多就橱柜衣柜的单品，在橱柜品类效应基础上强化衣柜的推出以及宣传，增加市场占有率后，大方面推广衣柜，可参考索菲亚的一体化，在有限的空间内做多个柜子，功能性为主进而提高单值，或者就经销商所经营的品类互相借势互相依托来捆绑式销售。

浅析尚品宅配的定制家具营销手段

浅析尚品宅配的定制家具营销手段尚品宅配成立于2004年，是广州尚品宅配家居用品有限公司旗下品牌，是一家强调依托高科技创新性迅速发展的定制家具企业。

据了解，尚品宅配已成为中国家具协会授予的科技应用示范基地，并于2011 年获得中国家具行业协会颁发的突出贡献奖。

尚品宅配通过其线上电商新居网提供前置性服务从而促成线下订单的模式，受到了行业的肯定。

尚品宅配如此迅速的发展扩张，在一定程度上得益于其出色的营销手段。

近年来，尽管各种装修风格层出不穷，但是企业在设计家具产品时走的仍然是大众化路线，缺乏个性。

因此，不少消费者要求装饰公司或家具企业为其量身定做家具产品。

要想走在一个行业的前面，就必须引领时代潮流。

如今尚品宅配的服务模式已趋于成熟，继推出数码定制橱柜、第二代入墙衣柜后，又推出了“3 房2 厅全屋家具定制”服务模式。

尚品宅配技术总监李嘉聪强调，“3 房 2 厅”并不是房地产意义上的 3 房 2 厅，而是厨房、卧房、书房、客厅、餐厅，代表全屋各个空间的家具。

他说：“消费者在我们店里可以把家里的所有家具一次性定做完成。

‘3 房 2 厅’也是我们公司未来发展的战略，我们的目标是打造中国‘宜家’，通过‘宅配’，让消费者享受一站式购物的乐趣。

”根据业内专业人士调查，尚品宅配的定制家具营销手段主要有以下几个方面：（1）信息化建设。

离开现代信息技术，定制营销是不可能实现的，因为没有便捷的沟通渠道，顾客就无法确切表达自己的意图，而家具企业也无法获取顾客信息。

通过现代信息技术，消费者可以通过电脑与家具企业沟通、互动，传输相关信息，定制家具。

（2）家具企业的信息化衔接。

实施定制营销，势必加大家具企业的设计难度，因此家具企业的设计系统必须能够直接处理来自终端的定制信息，自动转化为生产信息，并与ERP 系统联动按照订单组织生产。

（3）建立柔性生产系统。

家具企业要有科学严密的生产管理能力，确保每个订单都能在约定的时间内有条不紊地完成生产。

尚品宅配的数据竞争力

尚品宅配的数据竞争力作者：暂无来源：《经理人》 2019年第11期在定制家居行业内，尚品宅配不是第一个开通商业公众号的公司，但也绝不是最后一名。

事实上，从线上引流线下体验到“O2O”，再到个性化的定制，以及“S2B2C”，尚品宅配从不追商业时髦，但只要介入其中，尚品宅配往往能够做得比较务实。

文 / 沈伟民在微信上添加定制家居公司尚品宅配（300616.SZ）的公众号，会发现这家设计的公众号非常简洁——除了周迅的广告形象之外，只有两个入口：一个是“10000套案例”，另一个是“抢0元设计”。

当然，和所有的商业公众号获取用户流量一样，这两个入口，也要求用户允许和提供私人信息。

如果用户确实有意想了解尚品宅配的服务和价格，其实并不介意给出私人信息，因为，这样一来，可以直接尚品宅配的工作人员进行沟通。

在定制家居行业内，尚品宅配不是第一个开通商业公众号的公司，但也绝不是最后一名。

事实上，从线上引流线下体验到“O2O”，再到个性化的定制，以及“S2B2C”，尚品宅配从不追商业时髦，但只要介入其中，尚品宅配往往能够做得比较务实。

在中国市场，定制家居的主流客群非常庞大，他们的诉求，一方面是集约居住空间，另一方面是对价格敏感。

因此，在商业公众号上，尚品宅配要么就是主打自己的空间设计能力，要么就是给用户算清家装需要多少花费。

这两个内容不仅在其商业公众号上轮番滚动，也反映在该公司所有的推广上，比如户外广告、楼宇广告、电视广告等等。

依靠着对用户的洞察，以及对应用户的诉求，尚品宅配的事业在不断发力。

截至2019年7月15日，上市公司尚品宅配总市值超过150亿元。

大数据经年沉淀尚品宅配成立于2004年，其之所以叫尚品宅配，目的就是想为用户配齐所有的家居。

彼时，创始人李连柱和伙伴们首先是在广州开了两家店，通过圆方软件为消费者提供免费设计，然后做定制橱柜和定制衣柜销售。

经过15年后的潜心奋斗，尚品宅配现在发生了重大变化。

其业务包括建材类、成品家具类、软装家具类和家电类等等，产品SKU达到5000+，并数倍于同行主要竞争对手。

衣柜竞争对手分析报告

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提供优惠活动和会员制度：通过提供优惠活动和会员制度，吸引客户购买，提高客户忠诚度
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研发投入：加大研发投入，提高产品创新力设计创新：注重产品设计，满足消费者个性化需求营销策略：采用创新的营销策略，提高品牌知名度服务创新：提供优质的售后服务，提高客户满意度
品牌知名度高
产品质量好，性价比高
竞争优势：产品设计新颖，价格亲民，购物环境舒适
竞争对手A：主要产品线为衣柜、衣帽间、储物柜等竞争对手B：主要产品线为定制衣柜、衣帽间、储物柜等竞争对手C：主要产品线为衣柜、衣帽间、储物柜等，同时提供家居配套产品竞争对手D：主要产品线为衣柜、衣帽间、储物柜等，同时提供家居设计服务
主要竞争对手：IKEA、宜家、索菲亚等市场份额：IKEA占30%，宜家占25%，索菲亚占20% 市场份额变化趋势：IKEA和宜家市场份额稳定，索菲亚市场份额略有上升市场份额影响因素：产品质量、价格、服务、品牌影响力等
竞争对手的价格调整策略：定期调整、节假日促销、会员优惠等
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竞争对手的价格竞争手段：降价促销、买赠活动、捆绑销售等
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竞争对手的价格策略对市场的影响：市场份额、消费者购买行为、行业竞争格局等
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价格策略：竞争对手的价格定位如何，是否有优惠活动或折扣
促销策略：竞争对手的促销手段有哪些，如广告、优惠券、赠品等
汇报人：XXX
费者的青睐
智能化趋势：智能衣柜、智能衣架等智能家居产品逐渐
兴起
品牌化趋势：品牌知名度和美誉度成为消费者选购衣柜
的重要因素
电商化趋势：线上销售渠道逐渐成为衣柜行业的重要销