如何让顾客购买东西
让顾客进店的100条方法
让顾客进店的100条方法在当今竞争激烈的零售市场，如何吸引更多的顾客进店是每个商家都面临的重要问题。
下面我们将分享一些让顾客进店的方法，希望能够帮助您吸引更多的顾客，提升销售业绩。
1. 制定吸引人的促销活动，例如打折、赠品、满减等促销活动，可以吸引顾客进店购买商品。
2. 提供优质的客户服务，热情周到的服务能够给顾客留下良好的印象，增加他们再次光顾的可能性。
3. 利用橱窗展示，精心设计的橱窗展示能够吸引路人的注意，引起他们的购买欲望。
4. 利用社交媒体宣传，通过社交媒体平台发布店铺活动、产品信息，吸引顾客关注。
5. 提供定制化服务，根据顾客的需求，提供个性化的产品或服务，增加顾客满意度。
6. 举办线下活动，如举办产品发布会、庆典活动等，吸引顾客参与。
7. 优化店铺环境，店铺的整洁、舒适、明亮能够给顾客良好的购物体验，增加他们再次光顾的可能性。
8. 利用地理位置优势，如果店铺位于繁华地段或者交通便利的位置，能够吸引更多顾客进店。
9. 提供免费体验，例如提供免费试用、免费品尝等服务，让顾客更加了解产品。
10. 加强员工培训，员工的专业素养和服务态度对顾客的印象至关重要。
11. 利用好店铺招牌，店铺的招牌设计要突出，能够吸引顾客的目光。
12. 利用好店铺内部布局，合理的店铺布局设计能够引导顾客顺利浏览商品，增加购买欲望。
13. 提供便捷的支付方式，例如支持多种支付方式，提供刷卡、支付宝、微信支付等服务。
14. 利用好店铺灯光，良好的灯光设计能够提升店铺的氛围，吸引顾客进店。
15. 提供快捷的配送服务，如果是线上购物，提供快速、准时的配送服务，增加顾客的信任度。
16. 利用好店铺音乐，适当的音乐能够为店铺营造出轻松愉悦的氛围，吸引顾客进店。
17. 提供个性化的购物体验，例如提供个人形象设计、私人购物助理等服务，增加顾客的满意度。
18. 加强店铺宣传，通过广告、传单、宣传册等方式，增加店铺曝光度。
19. 提供优惠的会员制度，建立完善的会员制度，吸引顾客成为会员，增加顾客忠诚度。
销售话术直接引导顾客购买决策
销售话术直接引导顾客购买决策在商业领域，销售是一门重要的技巧，销售话术是销售人员与顾客进行有效沟通的关键。
当顾客进入商场或准备进行网购时，他们最终是否购买产品或服务，很大程度上取决于销售人员的话术技巧与引导能力。
本文将探讨如何使用销售话术直接引导顾客购买决策。
一、建立良好的沟通与信任基础在销售过程中，与顾客建立良好的沟通与信任是至关重要的。
销售人员需要主动问候顾客，积极倾听他们的需求与关注点，并回答顾客提出的问题。
通过与顾客进行互动，销售人员能够了解顾客的真实需求，并对产品或服务进行更有针对性的推荐。
此外，建立信任可以使顾客更加愿意接受销售人员提供的建议与推荐。
二、了解顾客需求并展示产品价值销售人员需要通过与顾客交流了解他们的需求、兴趣和偏好。
仅仅推销产品并不能引导顾客购买决策，而是需要根据顾客的需求来定制个性化的推荐。
销售人员应当清楚了解自己所销售产品的特点与优势，将产品的特点与顾客需求相结合，展示产品能够为顾客带来的实际收益和价值。
同时，销售人员应该避免使用夸大和虚假的宣传手法，以免破坏与顾客的信任关系。
三、突出产品的差异化竞争优势现代市场上，很多产品或服务具有高度同质化的特点。
在销售过程中，销售人员需要突出产品的差异化竞争优势，使之在众多竞争对手中脱颖而出。
销售人员可通过突出产品的独特性、性能优势、品牌声誉、售后服务等方面来引导顾客购买决策。
例如，可以提及产品的独特设计、独家技术或其他与众不同之处，以及客户对产品的评价和反馈等。
四、使用积极的语言和动作积极的语言和动作对于销售工作尤为重要。
销售人员应该运用积极的措辞，如“您一定会喜欢我们的产品”、“这将为您带来巨大的收益”等，以激发顾客的购买欲望。
同时，销售人员还可以通过积极的肢体语言和微笑来传递友善和亲和力。
积极的语言和动作可以有效打破顾客的防备心理，增强顾客对销售人员的信任感。
五、提供优惠和附加值服务优惠活动和附加值服务是影响顾客购买决策的重要因素。
让顾客快速产生购买欲望的销售话术
让顾客快速产生购买欲望的销售话术1，我觉得您很亲切！2，您看上去很精神！3，和您交流我感觉很美好！（以上三句用来拉近与顾客之间的距离。
）4，今天想了解什么产品呢？（而不是问：想“买”什么产品。
）5，您理想的产品大概是什么样子的？6，选择一件XX产品，您对哪一方面最为重视呢？（以上三句用来了解对方的需求。
）7，根据您的情况来看，我真诚向您推荐这款产品……8，这款产品最大的特点是……9，这款产品可以带给您几大好处，第一是……；第二是……；第三是……（以上三句用来进行产品介绍。
）10，您这么喜欢，现在就确定下来吧！11，现在确定下来，是最好的机会……12，不要犹豫了，我帮您写单！（以上三句用来成交顾客。
）13，恭喜您选择到一套最适合您的产品！14，在使用过程中如果遇到什么问题，您可以随时打我们电话！我也会打电话了解您的使用情况的。
15，记得一定要帮我推荐一些朋友过来哦！（以上三句用来得到顾客的转介绍。
）问题一：顾客进到店里，我什么都说了，可顾客还是说“我随便看看”，我该怎么办？答：首先我问你，顾客进来后，你有没有做到让顾客接受你甚至是喜欢你？如果你做到了，顾客依然这样讲，很可能是顾客真的只是随便看看。
问题二：顾客一走进来就指定两款产品，并说就四折卖不卖，我们不可能打到四折，该怎么应对？答：如果你去买奔驰600，走到展厅就对销售代表说四折卖不卖，他会卖给你吗？很多人是没有能力购买奔驰600的不是吗？另外有一种可能是这位顾客真的想要你的产品，只是试着杀价，期待也许真的可以买到便宜货。
这样的话，你尽管说出你的产品或品牌优势，让他彻底相信你是值钱的并且是不会打折的就可以了。
影响门店业绩的普遍问题1．上班精神状态不好，没有感染力——状态不好，什么都做不好！2．士气不高没激情——当一天和尚撞一天钟，再多顾客进来也抓不住几个！3．缺少亲和力——不能给顾客留下良好的第一印象，无法获取顾客的喜欢。
4．不懂与顾客拉近距离——难以和顾客建立良好的关系和感情。
激发客户购买欲望的刺激性话术
激发客户购买欲望的刺激性话术在如今的商业社会中，市场竞争日益激烈，各个行业都在争夺有限的客户资源。
作为销售人员，如何激发客户的购买欲望是提高销售额的关键。
而刺激性话术，作为一种有效的销售技巧，具有引导客户购买的力量。
以下将探讨一些有效的刺激性话术，帮助销售人员更好地激发客户的购买欲望。
1. 创造紧迫感人们天性中有一种恐惧错过的担忧。
当销售人员能够巧妙地创造紧迫感，客户就会觉得必须立即行动。
例如，可以使用限时优惠，比如“仅剩两天特别促销活动”，或者“限量供应，即刻下单”等。
通过这种方式，客户会感到自己需要立即采取行动，否则将会错过机会。
2. 引起客户兴趣在销售过程中，首先要引起客户的兴趣。
通过运用吸引人的表述，销售人员可以迅速吸引客户的关注。
例如，“这是我们最新推出的革命性产品，能够解决您目前面临的问题”、“这款产品是市场上唯一一款能够提供如此高性价比的选择”，这些话语将让客户对产品或服务产生浓厚的兴趣。
3. 突出产品或服务的独特之处客户总是喜欢独一无二的东西，因此，销售人员需要通过话术突出产品或服务的独特之处。
可以强调产品的特色、功能、品质或者服务的专业性、隐私保护等。
例如，“我们的产品是市场上唯一一款具有XXX功能的产品”，或者“我们公司有专业的团队，能够为您提供一流的售后服务”。
通过强调这些独特之处，销售人员能够引起客户的认同感，进而激发购买欲望。
4. 引用顾客满意度和成功故事人们总是愿意相信他人的经验和见解。
销售人员可以引用顾客的满意度和成功故事来增加产品或服务的可信度。
例如，可以说：“我们的产品已经帮助了许多客户实现了卓越的业绩”、“许多客户对我们的服务给予了高度评价”。
这样一来，客户会认为自己也能够获得成功，并且会更加倾向于采纳销售人员的建议。
5. 强调价格的优势对于大多数客户而言，对价格的关注度是非常高的。
因此，销售人员可以通过强调价格的优势来刺激客户的购买欲望。
可以比较自己的产品或服务与竞争对手的差异，例如，“相比市场上其他同类产品，我们的价格更具竞争力”，或者“我们提供的服务算下来，每天的花费还不到您一杯咖啡的价钱”。
让客户下单的10大成交法
让客户下单的10大成交法如何让客户1分钟下订单?这需要好好研究消费者的心理，慢慢总结出销售经验，并且针对不同的消费者实施不同的促交法。
下面是小编为大家收集关于让客户下单的10大成交法，欢迎借鉴参考。
1、直接成交法这一方法是指由销售人员直接邀请成交，例如：“您现在要购买吗?”这一直接促成成交的方式简单明了，在某些场合十分有效。
2、唯一机会成交法就是告诉顾客，所剩商品不多，欲购从速。
这一促使顾客做出购买决定的方法，其是指销售人员提请顾客立即采取购买行动，以抓住即将消失的利益或机会。
3、提供选择促交法这是指销售人员向顾客提出一些购买方案，让顾客在其中选择。
如：“您要这种型号还是那种型号?”就像“豆浆您是加两个鸡蛋呢，还是加一个鸡蛋?”还有“我们礼拜三见还是礼拜四见?”这都是选择成交法。
4、进攻右脑成交法许多时候，顾客已经找到她喜欢的商品了，但由于各种各样的担心和犹豫，导致她迟迟不做决定，这时候，我们可以赞美顾客，给顾客信心，进而促成交易，如：“这款吊坠真的很漂亮，非常显示气质，戴出去肯定每个人都会投来羡慕的目光，你选这款很有眼光哦。
”5、让步成交法这种方法指的是销售人员通过提供优惠的条件促使顾客立即购买的一种方法。
例如“我们这一段时间有一个促销活动，如果您现在购买我们的商品，我们可以给您提供三年免费维修”。
6、保证成交法这种方法是指零售店人员直接向顾客提出成交保证，使顾客立即成交的一种方法。
其实，所谓成交保证就是指销售人员对顾客允诺担负交易后的某种行为，例如，“您放心，这套沙发由我们监督”。
7、遗憾成交法当顾客想买，但还在犹豫，要继续等等时，要告诉顾客现在购买将获得的利益，促使顾客马上购买。
例：“美女帅哥，早买早实惠嘛，既然这么喜欢，就不要让它错过了哦，而且现在我们这里购买还可以获赠玫瑰花型台灯一盏，里面还有卡片可以抽奖，如果幸运的话，都可以抽到手机哦。
所以，趁现在恰好遇到自己这么喜欢的家具，一定要把握机会了，快到新年了，千万不要给自己留下任何遗憾。
高效引导客户购买决策的销售话术
高效引导客户购买决策的销售话术在商业领域中，销售技巧是非常重要的，尤其是在引导客户做出购买决策方面。
高效引导客户购买决策需要一定的销售话术，通过巧妙的沟通和技巧的运用，可以提高销售成功率。
本文将探讨一些有效的销售话术，帮助销售人员更好地引导客户做出购买决策。
第一：建立信任关系建立信任关系是成功销售的第一步。
销售人员应该从第一次接触客户开始，就要注重与客户的互动和交流。
在沟通过程中，要注意用友善和自信的语气，让客户感到被重视和受到关注。
同时，要充分表达自己对产品或服务的热情和自信，让客户相信自己是一个专业且可靠的销售人员。
第二：了解客户需求在和客户的交流中，销售人员需要充分了解客户的需求和痛点。
通过提问和倾听，了解客户的问题和期望，并根据客户的需求进行针对性的推荐。
在提供产品或服务的过程中，要强调产品的独特之处和优势，以满足客户的特定需求。
第三：展示产品价值在介绍产品或服务时，重点突出其价值和好处。
销售人员可以讲述一些与产品相关的故事或实例，以生动形象地展示产品的优势和价值。
同时，要注意避免使用夸大的用词或夸张的说法，以免给客户留下错觉。
客户需要真实和可信的信息来作出决策。
第四：解决客户疑虑客户往往会有一些疑虑和担心，因此销售人员要耐心解答客户的问题，消除他们的疑虑。
在回答问题时，要尽量简明扼要地回答，并且要采用积极正向的语气。
如果遇到一些复杂的问题，可以承诺给客户提供更详细的解答或资料，以展现自己的专业知识和服务态度。
第五：创造紧迫感在销售过程中，创造紧迫感是一个重要的策略。
销售人员可以通过一些方式来推动客户做出决策，如限时优惠、限量销售或特殊活动等。
通过有效利用这些策略，使客户觉得自己会失去一些特殊的机会或优势，从而加快他们作出购买决策的速度。
第六：提供售后支持销售人员也应该注重售后支持，维护与客户的长期关系。
在交付产品或服务后，要及时跟进，确认客户的满意度，并提供必要的售后服务和支持。
这样可以让客户感到关心和关注，增强客户的忠诚度和口碑效应。
常见的34种促销手段
1、知心服务——知其好,投其所好创意解读所谓知心服务,是店铺在通过对顾客进行了解之后,根据顾客的需求所作出的服务。
在这种促销模式下,店铺首先要和顾客成为知心朋友,了解自己的顾客,并且讨好顾客。
毕竟只有了解自己的顾客,才能知道顾客需要什么,店铺才有可能针对顾客的需要制订出商品促销的方案2、栽梧引风——方便顾客,也方便店铺创意解读栽梧引凤,本意是指先栽好梧桐树,然后再引来凤凰。
而在店铺营销场上,栽梧引凤则是一种为了既方便顾客,也方便店铺的促销方案,是指店铺先帮助顾客做好服务,以此吸引顾客的光临。
当然,店铺所需要做的服务都是能给顾客带来方便的服务,比如说在自己的店铺引进一些必要的服务设施及其他店铺等等。
3、请君入店——小服务带来大利润创意解读店铺营销必然要“请君入店”,关键就看店铺是如何“请”的。
一些店铺会选择超低的价格、精美的礼品,而有的店铺则会选择一些小小的免费服务。
这是一种新型的吸引顾客的促销方式,即通过为顾客提供一些免费的小服务,来带动店铺的大生意,最终达到店铺赢利创收的目的。
4、涂鸦服务——让顾客恋上你的店铺涂鸦是最近几年才兴盛起来的一种前卫艺术,是指利用一些图画来表达自己的思想。
从表面上看,涂鸦和店铺营销一点关系都没有,可是很多店铺营销者正是将这两个风马牛不相及的元素融合在了一起,创造了店铺销售奇迹。
“涂鸦服务”的主要内容即店铺提供给顾客免费的涂鸦服务,让顾客在自己的店铺里一展才华,各取所需。
而最终的目的无非就是让顾客恋上自己的店铺,经常光顾自己的店铺,为自己的赢利创造条件5、额外服务——真心诚意为顾客服务创意解读很多店铺营销者都坚信这样一个道理:为顾客做得越多,顾客就越关注自己的店铺,自己的店铺越能获得利润。
也就是说店铺为顾客的服务量和店铺所获得的利润是成正比的。
因此,很多店铺在给了顾客应该给的服务之外,还提出了“额外服务”的口号,目的就是真心诚意地为顾客服务,让顾客多多关注自己的店铺,多多惠顾自己的店铺。
高效引导客户行动的购买话术
高效引导客户行动的购买话术近年来，随着电子商务的蓬勃发展，购物已不再局限于实体店面，而是通过互联网实现线上购买。
作为卖家，我们不仅需要提供优质的产品或服务，还需要采用高效的购买话术来引导客户行动。
本文将探讨一些高效的购买话术，以帮助您提高销售业绩。
一、与客户建立良好的沟通在与客户交流时，首先要与客户建立良好的沟通。
这一点可以通过以下几个方面实现：1. 倾听并了解客户需求：在与客户交谈时，首先要倾听客户的需求和关注点。
通过主动提问和语气亲切，让客户感受到我们的关心和专业性。
例如，我们可以问：“您对产品的哪个方面最感兴趣？有什么具体需求吗？”通过了解客户的需求，我们可以提供更有针对性的建议，并更好地满足其购买意愿。
2. 使用肯定性语言：在沟通中，使用肯定性语言可以增强客户的信心和购买欲望。
例如，我们可以使用诸如“确实”、“当然”、“非常”等词语来表达肯定。
例如，当客户提出关于产品的疑问时，我们可以回答：“确实，我们的产品在这方面非常出色。
我们的客户反馈也非常好。
”这种积极的回应可以增加客户对产品的信心。
二、突显产品的独特卖点在购买话术中，突显产品的独特卖点是十分重要的。
客户会购买一款产品的原因往往是因为它有某种特点或优势，而我们需要善于发现和突出这些特点。
以下是一些常用的突显产品独特卖点的方法：1. 引用客户评价：在与客户交流时，我们可以引用其他客户的评价和反馈，以展示产品的优势和价值。
例如，我们可以说：“我们的产品已经获得了很多客户的好评。
其中一个客户反馈说，这款产品真的改变了他的生活。
”通过引用客户评价，我们可以增强产品的可信度和吸引力。
2. 反复强调产品的独特之处：在与客户交流过程中，我们需要反复强调产品的独特之处，让客户对产品的独特优势有更清晰的认识。
例如，在介绍产品时，我们可以说：“我们的产品采用了独特的技术，与市面上其他产品相比，具有更高的性能和更长的使用寿命。
”通过不断强调产品的独特之处，我们可以吸引客户对产品的关注和购买兴趣。
销售话术：有效引导客户完成购买
销售话术：有效引导客户完成购买销售话术是销售人员与客户沟通的有力工具，它具备引导客户完成购买的能力。
在竞争激烈的市场中，掌握有效销售话术对于业务的成功至关重要。
本文将探讨一些有效的销售话术，帮助销售人员更好地引导客户完成购买。
首先，了解客户需求是销售话术的重要基础。
每个客户都有自己的需求和偏好，作为销售人员，我们应该通过观察和提问来了解客户的需求。
在沟通的过程中，可以向客户提问，例如：“您目前对于产品有什么具体的要求？”“您希望产品有哪些功能或特性？”通过对客户的需求进行准确定位，我们能够有针对性地推荐产品，并且能够更好地满足客户的需求，提高销售转化率。
其次，通过积极倾听客户的需求，我们可以更好地理解客户，建立与客户的共鸣。
客户往往希望自己的需求被认可和理解，作为销售人员，我们应该采取积极的倾听态度，给予客户足够的关注。
在交流过程中，我们可以用肯定的措辞回应客户，例如：“我完全理解您的需求，我们的产品可以满足这一点。
”“您对这个功能的要求非常合理，我们的产品刚好有这个功能。
”通过与客户建立共鸣，我们可以得到客户的认同，增强客户的信任感，从而更容易引导客户完成购买。
进一步，销售人员在推销产品时应注重产品的优势和价值。
客户在购买产品之前，通常需要了解产品的优势和与竞争产品的区别。
因此，我们需要清晰地介绍产品的核心优势和价值，并强调这些优势对客户的影响。
“我们的产品采用最先进的技术，能够帮助您提高工作效率，节省时间和成本。
”“我们的产品经过多年的市场验证，得到了众多客户的好评，您可以放心购买。
”通过向客户展示产品的优势和价值，我们可以增加客户对产品的认同感和购买的决心。
另外，销售话术中需要包含一定的售后服务承诺，以提升客户的购买信心。
客户在购买产品之后，往往关注售后服务和产品的维护。
因此，我们应该向客户表明我们提供的售后服务，例如免费的维修、长期的技术支持等。
“我们公司提供一年的免费维修服务，并且我们有专业的技术团队随时为您提供支持。
引导客户下单的购买话术技巧
引导客户下单的购买话术技巧当今互联网时代，网购已成为人们购物的主要方式。
而在网络购物中，如何引导客户下单是卖家需要掌握的一项重要技巧。
本文将分享一些有效的购买话术技巧，帮助卖家更好地引导客户下单。
首先，了解客户需求是至关重要的一步。
在与客户进行沟通时，卖家要通过与客户的交流，了解客户对产品的具体需求和期望。
只有深入了解客户的需求，才能更好地为客户提供个性化的购买建议，增加客户下单的可能性。
其次，要通过商品特点来吸引客户的注意力。
在与客户沟通时，卖家可以突出产品的独特之处，强调产品的优势和特点。
例如，如果卖家销售的是一款高科技手机，可以介绍该手机的创新功能、高颜值和出色的性能，以吸引客户对该产品的兴趣。
通过突出产品的特点，引起客户的兴趣，从而引导客户下单购买。
此外，提供客户满意的售后服务也是引导客户下单的重要因素。
客户对售后服务的期望越高，越容易下单购买。
卖家可以强调产品的售后保障，如免费维修、退换货政策和质保期等。
如果有客户疑虑或担心产品质量问题，卖家可以主动提供更多的售后服务，并对客户进行解释和说明，以增加客户的信任感和购买的决心。
此外，促销活动也是引导客户下单的有效手段之一。
卖家可以通过设置一些促销活动，如限时折扣、满减、赠品等，来激发客户的购买欲望。
在与客户进行沟通时，卖家可以提醒客户促销活动即将结束，或者告知客户促销活动的好处和优惠力度，以引导客户下单。
除了上述技巧外，诚实、可信和服务周到也是引导客户下单的关键因素。
在进行销售宣传或与客户交流时，卖家要真实地介绍产品的性能、价格和使用方法，避免过度夸大产品的优点。
同时，要积极回答客户的问题，解答客户的疑虑，体现出卖家的专业性和诚信度。
只有通过提供真实可信的信息和周到的服务，才能赢得客户的信任，引导客户下单。
最后，高效的沟通也是引导客户下单的关键要素。
在与客户进行沟通时，卖家需要注意语速和表达方式，尽量采用简洁明了的语言，避免使用专业术语和复杂的句子结构。
营销技巧实战-这样“说话”-客户才会给你下单
本文由梁志飞老师精心收编整理，我们只分享有价值纯干货的文档！
营销技巧实战-这样“说话”，客户才会给你下单
做销售，一个最基本的条件，就是你嘴要能说。
当然，此说非彼说，不仅要能说，还要会说。
那么，怎么样说话，才能让客户满心愉悦，给你下单呢?下面，我们来看看销售员要如何说话。
1.多肯定客户
每个人都希望获得别人的肯定与赞扬，客户也不例外。
所以，销售员可以不时地赞美客户身上的优点，让对方感到高兴。
当然，赞扬不是阿谀奉承，销售员赞美的语言要恰如其分，不要让客户反感。
2.强调产品适合客户
俗话说：宝剑配英雄，红粉赠佳人。
销售员在介绍产品优越性的同时，可以适当抬高客户的身份，称赞客户的品位，向客户强调只有您才有资格拥有这样的好产品，相信这样说一定能够打动客户。
3.渲染客户购买产品后的愉悦感
销售员可以将客户购买产品后的好处一一道来，并帮助客户想象拥有产品后亲人朋友对他的羡慕，从而满足客户的虚荣心，让客户切实感到购买产品的快乐。
每个人都有一定的虚荣心。
因此，多强调客户的高层次消费者定位，多给客户灌输产品带来的优越感，满足他们的虚荣之心。
这样你的签单率会大大提高。
综上所述：营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
这种互助以产品交换为实现形式,值得一提的是,在商品经济日益发达的今天,用于交换的产品不仅包括物质产品而且包括精神产品。
有效利用话术引导客户做出合理购买决策
有效利用话术引导客户做出合理购买决策引言：在现代商业社会中，销售技巧成为了商家与客户之间的重要桥梁。
而有效的话术是销售技巧中的核心要素之一。
销售人员通过巧妙运用话术，能够引导客户做出合理购买决策，实现双方共赢的局面。
本文将探讨如何有效利用话术引导客户做出合理购买决策。
一、了解客户需求在与客户交流之前，了解客户的需求是至关重要的。
只有了解了客户的需求，才能够更好地为他们提供解决方案。
因此，销售人员在使用话术之前，应该通过和客户的沟通了解客户的购买目的、喜好和预算等信息。
二、创造共鸣当销售人员充分了解了客户的需求后，下一步就是通过合适的话术创造共鸣。
共鸣可以在情感上拉近销售人员与客户之间的距离，增加双方的互信和好感。
一个常用的共鸣话术是：“我完全理解您的需求，因为我也曾经面临过这个问题。
”这样的话语可以让客户感到销售人员对他们的理解和关心。
三、强调产品优势当销售人员和客户建立了共鸣后，下一步就是引导客户对产品产生兴趣。
在这个过程中，销售人员应该通过话术来强调产品的优势和特点。
可以使用一些积极的形容词，如“独特的”、“领先的”、“高效的”等，来描述产品的优势。
同时，销售人员也可以利用一些数据和案例来支撑自己的观点，增加客户对产品的信心。
四、解决客户疑虑在购买过程中，客户常常会有各种疑虑和顾虑。
销售人员需要通过话术来解决这些疑虑，增加客户对产品的信任。
一个常用的话术是：“您的疑虑是非常正常的，我可以给您提供一些我们公司其他客户的反馈，以证明我们产品的可信度。
”通过给客户提供客观的证据，可以有效地减轻客户的疑虑，增加购买的可能性。
五、提供购买建议当客户已经对产品感兴趣且解决了疑虑后，销售人员应该给出合理的购买建议。
不同客户可能有不同的需求和预算，销售人员可以根据客户的具体情况给出个性化的购买建议。
在给出建议的同时，可以使用一些话术来突出产品的性价比和适用性，以增加客户的购买意愿。
结语：通过巧妙运用话术，销售人员可以有效引导客户做出合理购买决策。
让顾客产生购买欲望的销售话术
让顾客产生购买欲望的销售话术销售行业是一个竞争激烈的市场，而如何让顾客产生购买欲望，成为了每个销售员不可或缺的技能。
在这个信息爆炸的时代中，顾客都经历了无数次购买决策，他们变得更加理性和谨慎，对于产品或服务的重要性和性价比有了更加明确的认识。
因此，作为销售员，我们需要通过有效的销售话术来引起顾客的兴趣，激发他们的购买欲望。
以下是一些实用的销售话术，帮助您与顾客建立良好的关系并促使购买行为的发生。
首先，了解顾客需求并提供解决方案。
每个顾客都面临着不同的问题和需求，我们需要倾听他们的痛点，并提供定制化的解决方案。
通过提供个性化的建议和解决方案，我们能够让顾客感受到我们对他们问题的重视，并帮助他们实现目标。
例如，当我们了解到顾客正在寻找一种健康饮料时，我们可以扩展对该产品的介绍，强调其天然成分、保湿效果和美味口感，使顾客对其产生兴趣。
其次，突出产品特点与优势。
产品特点和优势是决定顾客购买动机的重要因素。
我们需要将产品的独特之处与竞争对手进行比较，并突出产品独特的卖点。
以手机为例，我们可以强调其高像素、长续航、快速充电等功能，同时重点强调这些特点对顾客生活的实际影响，如能够提高工作效率、让娱乐更加精彩。
通过这样的销售话术，顾客将更容易把产品特点与个人需求联系起来，从而产生购买欲望。
此外，分类回避价格问题。
价格往往是顾客购买的重要考虑因素之一。
然而，在初期销售阶段，过早谈及价格可能会让顾客对产品失去兴趣。
因此，我们应该尽量避免直接谈论价格，而应专注于产品的价值和质量。
例如，我们可以说：“这个产品能够帮助您实现更高的工作效率，让您省下更多宝贵的时间去规划您的业务，这对您的发展是非常有利的。
”通过强调产品的价值和效益，我们可以让顾客在购买前更加注重产品的质量和功能，而不是仅仅关注价格。
另外，建立紧密联系与信任。
与顾客建立紧密联系和信任是最重要的销售话术之一。
我们应该展示出真诚的态度和热情，积极回答顾客的问题和疑虑，并提供专业的建议。
超市销售十大话术
超市销售十大话术超市作为零售行业的重要组成部分，销售技巧对于提升超市销售额起着至关重要的作用。
下面将介绍十大超市销售话术，帮助超市销售人员更好地开展销售工作。
一、问候客户首先要对每一位顾客进行问候，例如：“您好，请问有什么可以帮助您的？”这样的问候可以拉近与顾客之间的距离，增加顾客的好感度。
二、介绍特价商品超市常常会有特价商品，销售人员可以主动向顾客介绍特价商品并提供相关的优惠信息。
例如：“这款商品是本周特价商品，价格非常优惠，您可以考虑购买一下。
”三、提供产品建议当顾客对某个商品犹豫不决时，可以根据顾客的需求，给出一些建议。
例如：“如果您喜欢喝咖啡，我推荐您尝试一下我们新进的咖啡豆，口感非常好。
”四、强调品质和安全超市销售人员可以强调卖场商品的品质和安全性，增加顾客的信任度。
例如：“我们的食品都经过严格的检验，保证品质和安全，您可以放心购买。
”五、提供试用体验对于某些新产品，销售人员可以主动提供试用体验，让顾客更加了解产品的特点和优势。
例如：“这款面膜是我们新进的产品，您可以试用一下，感受一下它的效果。
”六、赠送小礼品为了增加顾客购买的欲望，销售人员可以针对购买某些特定商品的顾客进行小礼品的赠送。
例如：“购买这款洗发水，我们会赠送您一瓶护发素。
”七、提供增值服务超市销售人员可以主动提供增值服务，例如帮忙搬运重物、提供配送服务等，提高顾客的购物体验。
例如：“您不用担心这些东西太重，我们可以帮您搬到车上。
”八、建立顾客忠诚度销售人员可以主动询问顾客的购物需求，并根据顾客的购买记录为其提供个性化的服务和建议，增加顾客的忠诚度。
例如：“根据您的购买记录，我们推荐您尝试一下这款新上市的产品。
”九、提供团购优惠超市销售人员可以主动提供团购优惠，鼓励顾客邀请亲友一起购买，增加销售量。
例如：“如果您和您的朋友一起购买，我们可以给您们提供一定的折扣。
”十、回访服务销售人员可以定期回访顾客，了解他们的购物体验和意见，及时解决问题，提高顾客的满意度和忠诚度。
导致顾客购买的销售话术
导致顾客购买的销售话术在竞争激烈的商业环境中，销售话术成为了销售人员最常用且最有效的工具之一。
一句得体的话语可以让顾客产生共鸣，激发购买的欲望。
然而，要想在销售工作中获得成功，仅凭销售话术是远远不够的。
销售话术需要考虑到顾客的需求和心理，在建立信任和理解的基础上进行。
首先，了解顾客需求是至关重要的。
而了解顾客需求的前提是主动倾听。
当顾客选择与你沟通时，表达对产品或服务的兴趣，这意味着他们已经提供了一些有关需求的线索。
在此时，销售人员应该学会去倾听，积极引导顾客表达更多关于他们需求的信息。
倾听是建立与顾客之间互信关系的基础。
只有通过倾听才能真正了解顾客的需求，销售人员才能更好地提供合适的解决方案。
倾听到顾客需求后，接下来就是与顾客建立联系和共鸣。
销售话术要考虑到顾客的心理和情感需求，向其传递正能量的信息，以便更好地引发其购买欲望。
例如，当顾客提到他们对某种产品或服务的需求时，销售人员可以积极回应，强调产品的独特性和对顾客解决问题的帮助。
为了与顾客建立共鸣，销售人员还可以使用一些情感化的话术，例如：“我能理解您现在的困境，但是我相信我们的产品/服务可以帮助您解决这个问题。
”此外，销售话术中的积极语言和积极态度对于说服顾客起着重要的作用。
积极的语言和态度可以帮助销售人员赢得顾客的信任和好感。
比如，销售人员可以使用一些积极词汇，如“优质”、“高效”、“个性化”等，来形容产品或服务的优点。
另外，销售人员还应以积极的态度去面对顾客的疑问和质疑，通过专业的解答和积极的回应来打消顾客的顾虑，增加购买意愿。
在销售过程中，销售人员还可以借助一些有效的销售技巧来提升销售成功的概率。
其中之一是使用问问题的方式来引导顾客思考和发现问题。
通过提问，销售人员可以帮助顾客深入思考，进而了解到顾客真正的需求和痛点。
另外，销售人员还可以运用情境演练的方式，将产品的使用场景和顾客的实际需求进行结合，通过具体的案例来展示产品的价值和效果，进一步吸引顾客购买。
吸引顾客买东西的话术
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让顾客快速下单的话术
让顾客快速下单的话术
当顾客进入我们的店铺或者网站，他们的时间是非常宝贵的。
因此，作为销售人员或客服代表，我们需要使用恰当的话术来让顾客快速下单。
下面是一些让顾客快速下单的有效话术：
首先，要对顾客表示热情和问候。
例如，您可以说：“您好，欢迎光临！有什么我可以帮助您的吗？”
其次，要了解顾客的需求并提供个性化的建议。
例如，如果顾客在寻找一款手机，您可以问他们关于品牌、功能、预算等方面的问题，然后根据他们的回答给出相应的推荐。
接着，要向顾客介绍产品的优势和特点。
例如，您可以说：“这款产品具有高性能处理器，长续航电池和清晰的屏幕，非常适合您的使用需求。
”
然后，要提供额外的优惠或者服务，以激励顾客快速下单。
例如，您可以说：“如果您现在下单，我们将为您提供10%的折扣或者免费的快递服务。
”
最后，要提供便捷的下单流程，让顾客可以轻松完成购买。
例如，您可以说：“请您提供您的联系信息和配送地址，然后选择您的付款方式，我们将尽快为您安排发货。
”
通过以上的话术，我们可以帮助顾客快速下单，提高购买的转化率，同时也增强顾客的购买体验和满意度。
让顾客感受到我们的热情和专业，是吸引他们快速下单的关键。
希望以上的建议对您有所帮助，谢谢！。
促成订单的八种方法
促成订单的八种方法假定准顾客已经同意购买：当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。
譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。
帮助准顾客挑选：许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。
这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。
利用“怕买不到”的心理，人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。
推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。
譬如说，推销员可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。
”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。
”先买一点试用看看：准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。
只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。
这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。
欲擒故纵：有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。
这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。
这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。
反问式的回答：所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。
举例来说，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗?”这时，推销员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”快刀斩乱麻：在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。
如何让顾客买你的商品
如何让顾客买你的商品
1.导购不及时
对于进入店铺的顾客,很多导购员根本不去接待,而是看上一两眼后由顾客任意参观,
等待顾客自己挑选。
直接导致的结果就是有顾客喜欢的款式顾客就买,没有喜欢的款式顾
客就直接溜走。
这种现象尤其是在一些大型卖场和品牌店居多,很多导购片面的认为顾客
不喜欢别人的介绍,要给顾客留下充分、宽松的个人空间,否则很容易把顾客“赶走”。
销售是需要互动的,缺乏互动的销售中顾客就缺乏购买的氛围与欲望,这种让顾客唱独
角戏的销售成功率是很低的,因此在这里告诫导购员一定要与顾客动起来。
2.不能主动招揽顾客
导购也是很辛苦的工作,同时,导购员的时间因为顾客流量的影响难免出现一些空白段。
在店内没有顾客且没有手头工作的时候很多导购员基本都是无所事事,即使有些导购是站
在店门口也是在“站岗”,为了站而站,不知道主动招揽过往的顾客,而是在那里守株待兔。
更为严重的是,在没有顾客的时候,很多服装导购员不知道如何安排自己的工作,把大
量时间用在发短信、看杂志或聊天上,很多时候顾客经过店门或已经走进专卖店的时候还
不知道,仍然专心致志做自己的事情。
正是导购的这种不负责任的心理与表现给了顾客被
冷淡、被轻视的感觉,同时也失去了与顾客交流的机会。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
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如何让顾客购买东西很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么”错“有什么可以帮您的吗”错“先生，请随便看看！”错“你想看个什么价位的”错“能耽误您几分钟时间吗”错“我能帮您做些什么”错“喜欢的话，可以看一看！”错这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样听着熟悉吧！你怎么接话呢很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。
”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷！所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！选择你的开场白，让你的顾客停留一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！怎么才能把他吸引住呢那就是给他一个留下来的理由！女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！切记：把一种说法练习熟，脱口而出其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！第三句话怎么说很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。
”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗”“我能帮您介绍一下吗”这种错误的语言！你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她有给了我一巴掌！”这个男的犯得错误就是多余的礼貌！所以第三句话直接拉过来介绍商品！这么说：“我来帮您介绍！”直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！明天的内容是：顾客说太贵了！我们怎么回答化解！顾客进门一看东西往往说一句话：“这个多少钱”我们说：“888.”“太贵了！”很多营业员会这么说：“这是老板定的价格，我也没办法！”顾客：“给你们老板申请一下！”出卖老板！你敢打吗即使敢打，老板怎么看你！“这是已经是我们打过折的价格了！”意思是打过折你还嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！“先生，我给您便宜点吧！”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的！当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“先生，我给您便宜点吧！”因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了！顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗所以你不能主动便宜！所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵而不是给顾客便宜！怎么告诉呢那就是讲商品。
但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何！其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式，导购，甚至还有店的位置（离得近有问题可以直接来店里解决），我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解！不可单一讲商品质量！传统的F什么A，也可以用，特性，特点，优势，利益等等，这个我不太懂，请大家见谅！讲完以后，顾客马上会说一句话：“你能便宜点吗”“你能便宜点吗”首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感！男孩子追女孩子：“晚上一起吃饭吧”“不行！”“一起看电影吧”“不行！”“一起散步吧”“不行！”只要女孩子这样拒绝男孩子，总有一天女孩子会得到一句话的“你以为天底下就你一个女人啊”所以当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里！而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品！任何顾客来买东西都会搞价的，这个你要有心理准备，不用怕！你平时买东西搞不搞价肯定搞，哪怕随口说一句，因为感觉不搞价的话，自己像个冤大头！肯定被宰了！但你也有自己搞价搞不下来的时候，有时候看搞不下来，就打算不买了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，结果东西已经卖完了！心里一个劲的懊悔！所以顾客搞价正常，我们先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠！只要东西物有所值，不怕他不买！当然你也别在顾客面前太骄傲！那么怎么回答顾客呢这么说，“你能便宜点吗”如果你是卖苹果的，你不要直接回答他，你问他：“你要多少啊”这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多！如果你不是卖苹果的，你是买苹果的，你怎么回答：“你要多少啊”你也不要直接回答要多少，你要反问他：“你能便宜多少啊”这时候卖苹果的就该想了：我要便宜的多，他就要的多了。
你又抓住了主动权！那如果是卖衣服的呢“能便宜点吗”你这么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不会要的。
”让他试穿！“您先看质量，如果质量不行，您肯定不会买的。
”“你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。
”把价格绕过去，然后讲商品。
一般顾客都是进门就问：“这个多少”“1888.”“便宜点吧！”很多顾客连商品都没看完，只是看了个大概。
顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏！介绍商品，让顾客心动！如果看完商品了，也喜欢了，怎么谈价格呢第一个技巧就是常用的周期分解法！“小姐，一件衣服卖720元，可以穿两年，一天才划两元钱，很实惠了！”“小姐，一手机卖720元，可以用两年，一天才划两元钱，物有所值啊！”这是最常用的。
下面说一招不常用的！用“多”取代“少”！什么意思呢我们经常听见这么一句话：“你少买件衣服就过来了。
”“少抽两包烟就过来了！”“少去两次网吧就过来了。
”“少化两次妆就过来了。
”这是我们常听的，或者常说的，但却是非常错误的！因为让他想到痛苦了！烟民少抽一根烟他都难受，更别说两包了！网迷偷钱都去上网，别说少去两次了，女孩子少化两次妆更不可行，她宁可呆在家里不出去，也不要不化妆出去！这些统统让他们觉得很痛苦。
那么我们把这些痛苦变成快乐！这么说：“就如同您多抽了两包烟。
”“就如同你多去了两次网吧。
”“就如同您多去了两次美容院。
”等等。
让他想到快乐。
烟民多抽烟快乐吧，美女多去美容院快乐吧。
网迷多去网吧更快乐！这样我们避免了痛苦，向往了快乐。
你说的时候他想到的是快乐！心情当让开心，那么就没那么难销售了我认识你们老板，便宜点吧！”但顾客这么说的时候你怎么回答很多导购说：“你认识我们老板，那你给我们老板打个电话，我们老板白送给你都行。
”你们老板被你无情的出卖了！有的导购说：“那你我们老板跟我说一声吧。
”顾客说我出去给你们老板打个电话，然后就再也不会回来了！因为他根本不认识你们老板！你也不能说：“你根本不认识我们老板，净忽悠我！”他肯定不买！其实顾客说认识你们老板，他就真的认识吗百分之99的人不认识，最多跟你们老板一面之缘，泛泛之交，他连你们老板的电话都没有，你让他怎么打电话！有人说，他要真认识怎么办那么我们找认识的人买东西会怎么做呢直接打电话过去：“老张，我去你店里拿件衣服，你给优惠点。
”提前就打好了招呼。
所以对待不认识说认识你们老板的人，不要当面揭穿。
我们做的是把面子给他，但绝不降价！这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸，”承认他是老板的朋友，并且感到荣幸，下面就开始转折了：“只是，目前生意状况一般，你来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对你表示感谢！”就可以了。
这里注意一点，转折词不能用但是，因为但是已经让人们反感透了，换成：只是、同时、还有一个词是而且，这个词不常用，但效果很好，大家可以试试！“老顾客也没有优惠吗”顾客是老顾客要求优惠怎么办“您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的！”错“知道您是老顾客，给您报的价格就是底价！”错“你是老顾客，都没给您多报价！”错“老顾客也没有优惠吗”很多老顾客这样问到。
其实各位想一下，老顾客来你这里买东西绝不是因为你这里比别的地方便宜！现在的社会是供过于求的时代，任何商品都可以找到很多个贩卖的商店。
一只诺基亚手机，在国美和在苏宁没有什么变化，都是诺基亚手机。
不同的是你这个人！因为他喜欢你，所以才成为你的老顾客，如果讨厌你，第一次就不会在你这里买，更不会成为老顾客。
一句话：他觉得你们不仅是买卖关系，更多的是朋友关系！顾客那你当朋友了，他觉得这是我朋友的店！他甚至可能对他的朋友这样说：“你要买诺基亚手机，就去XXX店里找那个小张，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定对你很照顾的！”所以，当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝：“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”你这样说，就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗我也就是这么问问，你就直接把驳斥了，你的意思，我更应该知道不打折，不应该问这么白痴的问题”那么怎么回答呢首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意！这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。