物流1
国际物流知识点 (1)
《国际物流》知识点1. 物流的概念。
( P1 )物品从供应地向接收地的实体流动。
根据需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送信息处理等基本功能的有机结合。
2. 供应链的概念。
( P1 )供应链是满足客户相关的系列活动，不经包括采购，制造，分销和废物处理，还包括相关的运输，存储和信息技术，他可以被定位为：某些商品或服务的设计，开发以及传递给最终客户而进行的一系列有序的活动。
3. 现代物流的目的:在合适的时间 ,以合适的价格,在合适的地点来满足客户的需求 .4. 国际物流的概念。
( P2 )国际物流 ( International Logistics ) 是组织原材料，在制品，半成品和制成品在国与国之间进行流动和转移的活动。
5. 国际物流的实质：按照国际分工的原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络，物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动和交换，以促进区域经济的发展和世界资源的优化配置。
6. 国际物流的总目标是为国际贸易和跨国经营服务，使各国物流系统相互“接轨”。
即选择最佳的方式和路径，以最低的费用和最小的风险，保质，保量，适时的将货物从某国的供方运到另一国的需方，使国际物流系统整体效益最大。
1. 运输的基本功能是什么？( P7 )运输的基本功能是在两个特定的地点之间运送货物和材料，并确保按时到达，货物状况良好，成本合理。
2. 简答五种基本运输方式。
( P7 )公路运输，铁路运输，水路运输，航空运输和管道运输。
3. 简答公路运输的优点和缺点及适用性。
( P7—8 )答：( 1 ) 优点： 1.机动灵活，可实现门到门运输。
2.无须中转和反复装卸搬运。
3.运输速度较快。
4.运输网络分布广泛。
5.运输工具灵活多样。
( 2 )缺点： 1.运输能力较小。
2.运输能耗较高。
3.运输成本较高。
4.不适于运输大件货物和长距离货物。
( 3 ) 适用性：适于运输中短途货物，可与铁路、水路、航空联运，为铁路、港口、机场集疏运货物，可以实现城市内、城市间灵活快捷的“门到门”运输。
物流1+x试题及参考答案
物流1+x试题及参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、智慧物流创新模式中，基于互联网平台的开放式配送模式为（）。
A、物流众包B、云物流C、互联网+物流D、云仓资源共享正确答案：A2、在库房消防安全管理中，作为主要消防责任人，全面负责库房的消防安全管理工作的是（）。
A、库房负责人B、门卫C、库房管理员D、库房保安正确答案：A3、DMAIC模型中A代表的是A、分析B、测量C、界定D、改进正确答案：A4、在仓储到货入库作业环节中进行审核仓储单据时，若发现单据中货品品种或数量缺少，其正确的做法是A、修改订单，留下记录B、删除多余信息C、所有货物拒收D、正常入库即可正确答案：A5、基本上按业务的实际处理步骤和过程绘制,是一种用图形方式反映实际业务处理过程的“流水账”。
绘制这本“流水账”对于开发者理顺和优化业务过程是很有帮助的。
这指的是下列哪种业务流程分析工具？A、业务流程建模B、业务活动图示C、业务流程图D、集成定义方法正确答案：C6、在实际物流系统运作中出现的随机因素不包括A、运输突发事件B、运输车辆的到达C、运输路线的优化D、物流系统中订单的到达正确答案：C7、在海洋运输货物保险中，保险金额的计算通常是按（）。
A、货物CIF价值的100%B、货物CIF价值的110%C、货物FOB价值的100%D、货物FOB价值的110%正确答案：B8、根据货品的不同收发批量、包装外型、性质和盘点方法的要求，利用不同的堆码工具，采取不同的堆码形式，其中，危险品和非危险品的堆码，性质相互抵触的物品应该区分开来，不得混淆，这属于堆码原则中的A、充分利用空间原则B、分类存放原则C、面向通道原则D、上轻下重原则正确答案：B9、海洋运输货物保险的基本险中，保险费率最低的是（）。
A、锈损险B、平安险C、水渍险D、一切险正确答案：B10、物流企业安全生产责任制的核心是（）。
A、客户管理B、预防管理C、目标管理D、安全管理正确答案：C11、在工作中明确工作任务和共同目标，互相支持、互相配合、顾全大局，尊重他人，积极主动协同他人做好各项工作，称为（）。
1物流的概念、分类与构成要素
铁路物流、公路物流、航运物流、航 空物流、邮政物流
供应物流、生产物流、销售物流、退 货物流、回收物流、废弃物流
生产资料物流、消费品物流、散装货 物流、包装货物流
— 制造商物流、批发商物流、零售商物
流、第三方物流、第四方物流 行业物流
采购物流、厂内物流、正向物流、逆 向物流
（1）运输（Transport）。运输是利用设备或 工具，在不同地域范围内（如两个城市、两个工 厂之间），完成以改变人和物的空间位移为目的 的物流活动。
（2）储存(Storing)。储存即对物品（商品、 货物、零部件等）的保存与管理。
（3）包装(Packaging)。包装是物流系统的构 成要素之一，是指在物流过程中保护产品，方便 储运，促进销售，按一定技术方法采用容器、材 料及辅助物等将物品包封并予以适当的装封标志 的工作总称。
本书的定义：物流是指伴随物品由供应地向 需求地的转移而发生的运输、装卸、储存、包装、 流通加工、配送及其与上述活动相关的信息活动 的集合系统。
3 现代物流（Logistics）
国物流管理协会于1985年率先用“Logistics” 取代了“Physical Distribution”，美国物流管理 协会的名称也由“NCPDM”改为“NCLM”；
—
其他 宏观物流、中观物流、微观物流
—
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5 物流的构成要素
5.1 基础要素 基础要素是维系物流活动得以运行的基本条 件，没有这些基本条件，物流就无法发生，也无 法运行。这些基础要素就是与物流活动有关的 “人、财、物”三要素。
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5.2 活动（功能）要素
活动（功能）要素是指与物流有关的各种作 业活动（功能），包括运输、储存、包装、装卸、 流通加工、配送及物流信息等。
1. 物流的原理
1. 物流的原理
物流是指将物品从生产者传递到消费者的整个过程。
物流的原理包括以下几个方面：
1. 订单管理：物流的开始是根据消费者的需求生成订单。
订单管理包括订单的接收、处理、分配等步骤，确保订单信息准确无误。
2. 仓储管理：物流需要有合适的仓储设施来存放商品。
仓储管理包括仓库的选址、设备的配置、存储规划等，以确保商品能够安全、有效地存放。
3. 运输管理：物流中的重要环节是商品的运输。
运输管理包括运输方式的选择、路线规划、运输工具的调度等，以确保商品能够按时到达目的地。
4. 库存管理：物流需要合理管理商品的库存水平。
库存管理包括库存预测、安全库存的设定、库存周转率的控制等，以确保库存能够满足市场需求但不过度积压。
5. 信息管理：物流过程中需要及时、准确地传递各种信息。
信息管理包括订单信息的传递、库存信息的跟踪、运输过程中的实时监控等，以确保各个环节的信息畅通无阻。
综上所述，物流的原理是通过订单管理、仓储管理、运输管理、库存管理和信息
管理等多个环节，将商品从生产者传递到消费者的过程中，实现高效、安全、准时的物流运作。
物流1+X试题及答案
物流1+X试题及答案1. 1、在同一流程图内，符号大小需要保持一致，同时连接线不能交叉，连接线也不能无故弯曲。
[判断题]对(正确答案)错2. 2、一旦配送作业计划被打乱不能按原计划完成的，计划人员应当直接撤销计划。
[单选题]（错）(正确答案)3. 3、大城市和重要枢纽位置的一级站点,一般物流吞吐量较大,站点与站点之间多为高等级干线公路连接,适宜采用甩挂运输。
[判断题]对(正确答案)错4. 4、新品开发对于企业是高风险活动，产品开发失败的原因很多。
[判断题]对(正确答案)错5. 5、以下技术属于智慧物流技术应用在仓内技术领域的是（）。
A、自动化分拣(正确答案)B、穿戴设备(正确答案)C、无人驾驶卡车(正确答案)D、3D打印技术6. 企业精神文化是企业文化的核心文化。
[判断题]对(正确答案)错7. 下列拣选区域属于拣货作业区的是（）。
A:货架拣选区(正确答案)B:人工拣选区C:语音拣选区(正确答案)D:智能化拣选区(正确答案)8. 下列不属于供应链特征的是（）。
[单选题]A: 管理简单B: 协同共赢C: 网链结构D: 需求驱动(正确答案)9. 在MBTI职业性格测试法中，“E”代表的是（）。
[单选题]A: 内向B: 外向(正确答案)C: 感觉D: 直觉10. 物流管理成本是指一定时期内，企业物流管理部门以及物流作业现场发生的管理费用，具体包括管理人员费用、折旧费、修理费、办公费、水电费、会议费、差旅费等。
[判断题]对(正确答案)错11. 通过取得人们在情感、文化、价值观层面的共鸣来实现创新。
例如开牧马人标榜自己很man、通过穿无印良品来标榜自己很小资、通过去西藏旅行来标榜自己很文艺，这种创新类型是（） [单选题]开拓式创新升级式创新差异式创新精神式创新(正确答案)12. 传统成本核算法对间接费用的核算较为明确，对于直接费用的核算采用分配的方式进行，具有较大的随意性。
而作业成本核算法的诞生就是基于传统成本核算对直接费用分配问题的深入思考。
物流基础 1第一章 认识物流与物流管理
行业/年份
200 6
200 7
2008
200 9
2010
201 1
2012
2013. 1-6月
2013E
2014 E
2015 E
快递业
300 343
408
479
575
758
1055. 3
629.8
1420
- 国家出台一系列促进行业发展的规划，如“物流业振兴计划”、《邮政业“十二五”规划》 、
“国九条”等。
支撑网络购物和电子商务发展，推动“扩大内需”经济政策的实施 2012年中国网络购物市场规模为1.3万亿元，形成800亿-900亿元的快递市场规模。 第三方咨询公司数据，2012年网络购物带来的快递量约占到规模以上快递企业业务量70%-80%。
小到生活用品、大到机器设备等……
生产地
使用地 都会产生物流
4
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你为什么选择物流专业？
物流热 电子商务热 社会生产、生活都离不开物流 物流是经济的润滑剂 物流行业有巨大的发展空间 人才需求量大
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中国快递物流业现状 - 物流业
• 物流业在经济中的地位和作用
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中国快递物流业现状 - 快递业
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中国快递物流业现状 - 快递业
2013年上半年同比增幅为41.2%，增幅回落。
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中国快递物流业现状 - 快递业
电子商务网购业对中国快递业的影响
1、什么是物流？
1、什么是物流？什么是物流？物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。
物流构成：商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节。
物流活动的具体内容包括以下几个方面：用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。
"物的流通"(physical distribution)这一术语，在日本始见于1955年--1964年。
1956年10月--11月，日本生产效益本部派"流通技术专门考察团"赴美考察。
该考察团回国后，发表了《流通技术》（日本生产效益本部productivity report第33号）的考察报告。
报告中首次将physical distribution译为"物的流通"。
而生产物流为人们广泛使用则是在1964年--1965年。
1964年通产省产业构造审议会流通部会，设立流通委员会。
1965年1月内阁会议在所制订的中期经济计划中，强调指出加速"物的流通"的现代化。
1965年运输省发表的《运输白皮书》副题即为《近代化过程的物的流通》。
这一时期"物的流通"受到极大的关注。
其后，"物的流通"简称为"物流"，它具有了更为广泛的内涵。
1.1.1流通的概念关于"物流"，应首先从"流通"谈起，而流通又离不开经济活动。
所谓经济活动是一个生产和消费的总的体系，基本上由生产和消费两种功能构成。
而将其制造产品、创造价值的生产和使用产品的消费连接起来的即是"流通"。
亦即在生产与消费之间，存在着：a)社会间隔(生产的人和消费的人不同)。
1物流概述
二、现代物流的发展趋势
3、电子商务物流 • 电子商务（Electronic Commerce）即通过 电信网络进行的生产营销和流通活动 。
三、物流管理
1、定义 物流管理是为了以最低的物流成本达到 客户所满意的服务水平，而对物流活动进 行的计划、组织、指挥、协调与控制。
三、物流管理
2、物流管理的主要内容 • 物流系统的管理：人的管理、物的管理 、 财的管理 、设备管理、方法管理、信息管 理、顾客服务管理。 • 物流职能管理 ：物流计划管理、物流质量 管理、物流技术管理 、物流经济管理。 • 物流功能要素管理/物流活动管理 ：运输管 理、储存管理 、配送管理、装卸搬动管理 、 包装管理、流通加工管理 、物流信息管理
第1章 物流的基本概念
1.1 物流的定义及作用 一、物流的定义 物流是由“物”和“流”两个基本要素组成 的。
“物“的概念
• 物流中“物”的概念是指一切可以进行物理
性位置移动的物质资料。
1.物资
• 物资在我国专指生产资料，有时也泛指全
部物质资料，较多指工业品生产资料。其 与物流中“物”的区别在于：“物资”中 包含相当一部分不能发生物理性位移的生 产资料，这一部分不属于物流学研究的范 畴，例如建筑设施、土地等。另外，属于 物流对象的各种生活资料，又不能包含在 作为生产资料理解的“物资”概念之中。
2.物料
• 生产企业习惯将最终产品之外的，在生产
领域流转的一切材料(不论其来自生产资料 还是生活资料)、燃料、零部件、半成品、 外协件以及生产过程中必然产生的边、角、 余料、废料及各种废物统称为“物料”。
3.货物
• 交通运输领域将其经营的对象分为两大类：
一类是人；一类是物，除人之外，“物” 的这一类统称为“货物”。
物流系统规划(物流一级)
供应商的供应商 供应商 企业 用户
用户的用户
四、现代物流系统决策模型 运输决策：运输方式、批量、路径以及运输设备的 高度等内容。 库存决策：决定原材料、半成品和成品库存的方式、 数量和管理方法。 生产物流决策：根据设施的情况，确定物流在设施间 的流动路径，包括产品生产的部署、生产安排、各成 员之间的物流分配等。 选址决策：建立供应链时的设施定位，包括生产设 施、库存点和货源等，代表进入市场的基本策略。 构建 运行 析构
项 次
1 2 3 4
作业区域
装卸货平台 进货暂存区 理货区 库存区
需要考虑的因素
5 6
拣货区 补货区
三、物流中心作业分区规模设计 1．作业分区规模设计方法 (1)计算法：考虑作业区域功能和影响因素，直接通过 计算得到各个功能区的空间规模。 (2)换算法：以现有作业区域所占面积为基础推测未来 作业区域需求量。 (3)空间标准法：使用原来已经建立的空间标准来确定 各作业区域的规模。 (4)经验推算法：专家根据以往经验推算作业区域规模。 (5)类比法：与同类物流中心作业区域比较，对比调整 作业区域规模。 2．影响作业区规模的基本因素 物流作业量，设备型号、布局，建筑物特性，货品特 征、性质，货品周转率，库存水平。
计划准备 阶段
A、计划开始与组成
B、基础规划资料收集 C、系统策略目标制定
D、基础规划资料分析 E、规划条件设定
六、物流中心 规划流程
系统规划 阶段
G、物流设备规划 I、物流设备选用
F、作业功能规划 K、业务流程与信息系统规划 L、区域布局规划
物流知识之1PL
物流知识之1PL 2PL 3PL 4PL详解根据实际物流承担⽅的不同，以及相关社会组织在物流过程中所扮演的⾓⾊不同，我们可以将这些物流形式分别称为不同⽅物流。
例如，“第⼀⽅物流”、“第⼆⽅物流”、“第三⽅物流”、“第四⽅物流”以及“第五⽅物流”等等。
⼀、第⼀⽅物流第⼀⽅物流（the First Party Logistics, 1PL）是指由物资提供者⾃⼰承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过程。
传统上，多数制造企业都⾃⼰配备有规模较⼤的运输⼯具（如车辆、船舶等）和运输⾃⼰产品所需要的仓库等物流设施，来实现⾃⼰产品的空间位移。
特别是当产品输送量较⼤的情况下，企业⽐较愿意由⾃⼰来承担物流的任务。
但是，随着市场竞争⽇趋激烈，企业越来越注重从物流过程中追求“第三利润”，由此企业感到，由制造商⾃⼰从事物流确实存在⼀系列问题。
例如以下⼀些问题随着第三⽅物流的兴起显得越来越突出：1）由于产品的市场需求在时间上是不平衡的，企业配置物流设施是根据需求旺季能⼒确定还是淡季？这往往成为企业头疼的事；⽆论怎样配置都可能造成物流能⼒的浪费或紧张。
2）制造企业的核⼼竞争能⼒在于它所制造的产品，⽽从事物流业却⾮其核⼼竞争能⼒的业务，因此，从事物流业务的成本⼀般⽐专业物流企业要⾼。
3）企业⾃⼰从事物流很难构造⼀个有效的物流⽹络，因此⼏乎难以达到JIT的要求，特别是供需双⽅在地理位置上相距较远的情况下，企业⽆法实现有效的物流。
4）随着第三⽅物流的兴起，并能提供⽇趋完善的物流服务，使得第⼀⽅物流原有的⼀些优势淡然失⾊。
⼆、第⼆⽅物流第⼆⽅物流（the Second Party Logistics, 2PL）是指由物资需求者⾃⼰解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。
传统上的⼀些较⼤规模的商业部门都备有⾃⼰的运输⼯具和储存商品的仓库，以解决从供应站到商场的物流问题。
但是，传统的由第⼆⽅承担的物流同样存在着以下⼀些问题：1）⾃备运输⼯具和仓库已经使物资需求者（主要是商业部门）的经营成本过⾼，在微利的商业经营时代，这种成本的⽀出是商业企业难以承受的。
1第一章物流概述
(一)现代物流管理的宗旨是“以客户为中心” (二)现代物流管理的范围包括整个社会再生产过程 (三)现代物流管理重视物流信息化的巨大作用 (四)现代物流管理是效率和效果的统一(五)现代物流管理是对商品、服务及相关信息的一体化管理
三、现代物流管理的演变
(一)物流管理的形成——实体分销管理（PDM）(二)现代物流管理的发展——企业集成化物流管理（ILM）(三)跨企业的现代物流管理——供应链管理（SCM)
一、物流管理的内涵
1985年，美国物流管理协会（CLM）对物流管理下了迄今不止仍被认为是权威和流传最广的定义：“物流管理是供应链流程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织原料、在制品、制成品及相关信息从供应到消费的运动和储存的计划、执行和控制的过程。其活动包括：客户服务、需求预测、运输、仓储、搬运、包装、存货控制、工厂和仓库选址、订单和分销处理、采购、零配件和技术支持、退货处理、废弃物和报废产品的回收处理。”我国《国家标准物流术语》对物流管理的定义是：“为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、执行和控制过程”。综上所述，物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
（四）按物流实施的主体分类1.第一方物流 2.第二方物流 3.第三方物流4.第四方物流5.第五方物流
第二节 物流在经济和组织中的作用
一、物流创造价值的途径 二、物流在国民经济中的作用三、物流在企业组织中的作用
一、物流创造价值的途径
物流创造价值的基本途径之一就是创造效用。所谓效用，是商品或服务为满足需求所提供的价值或用途.（1）形态效用：是指创造商品或服务的过程。（2）拥有效用：是人们实际拥有特定商品或服务的价值。可通过信用管理、贷款等实现。（3）时间效用：是指产品在特定时间段服务于顾客，给顾客带来的效用。例如，粮食生产有季节性，粮食储存使得青黄不接的季节也能保证粮食的供应。（4）地点效用：是指产品通过在特定地点服务于顾客，给顾客带来的效用。
物流1+x证书考试内容
物流1+x证书考试内容
1. 物流管理，包括物流概念、物流体系、物流组织、物流规划
等内容，考察考生对物流管理的基本理论和方法的掌握程度。
2. 供应链管理，涉及供应链的战略规划、供应链协调、供应链
风险管理等内容，考察考生对供应链管理的理解和应用能力。
3. 运输管理，包括运输方式选择、运输组织与管理、运输成本
控制等内容，考察考生对运输管理的基本原理和实际操作能力。
4. 仓储管理，涉及仓储设施规划、仓储作业管理、库存管理等
内容，考察考生对仓储管理的相关知识和技能。
5. 采购管理，包括采购流程管理、供应商选择与评价、采购成
本管理等内容，考察考生对采购管理的理论和实践能力。
6. 物流信息管理，涉及信息系统应用、物流信息技术、信息共
享与协同等内容，考察考生对物流信息管理的了解和运用能力。
7. 物流成本管理，包括成本核算、成本控制、成本优化等内容，
考察考生对物流成本管理的基本概念和方法的掌握程度。
除了理论知识外，物流1+x证书考试还可能涉及案例分析、实际操作等方面的内容，以考察考生的综合应用能力和解决问题的能力。
总的来说，物流1+x证书考试内容涵盖了物流管理领域的多个方面，要求考生全面掌握相关知识和技能，具备较强的实际操作能力和问题解决能力。
物流1物流概述
1、经济活动中包括生产、流通和消费三部分，其中流通又主要包括商流和物流。物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合
2、按物流活动在企业中的地位分类：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流；按照物流活动的空间范围可以划分为：地区物流、国内物流和国际物流；按照系统性质可以分为：社会物流、行业物流、企业物流。
⑴ 美国营销协会20世纪50年代的定义
物流是对从生产阶段到消费或利用阶段物资的移动及货物处理活动的管理。
⑵ 日本通产省物流调查会20世纪60年代的定义
物流是制品从生产地到最终消费者的物理性转移活动。具体是由包装、装卸、运输、保管以及信息等活动组成
第二，物流和其他独立的经营活动一样，它不是总体的成本构成因素，而是单独赢利因素，物流可以成为利润中心型的独立系统。
（四）效益背反说
效益背反是物流领域中很经常、很普遍的现象，是这一领域中内部矛盾的反映和表现。
效益背反是指在物流系统中的功能要素之间存在着损益的矛盾，也即物流系统中的某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在系统中的另一个或另几个功能要素的利益损失，这是一种此涨彼消、此盈彼亏的现象。
（二）物流的“冰山”说
物流成本冰山理论由日本早稻田大学的西泽修教授提出，是指当人们读财务报表时，只注意到企业公布的财务统计数据中的物流费用，而这只能反映物流成本的一部分，因此有相当数量的物流费用是不可见的。
物流成本正如浮在水面上的冰山，人们所能看见的向外支付的物流费用好比冰山的一角，而大量的是人们所看不到的沉在水下的企业内部消耗的物流费用，当水下的物流内耗越深反而露出水面的冰山就越小，将各种问题掩盖起来。见下图所示。
物流学1
第二章计算题1，某商品的需求弹性系数为1.5，当它降价8%时，需求量会增加多少？2，某商品原来的价格为10元，需求量为150件，后降为8元，降价后的需求量为180件。
该商品的需求弹性系数为多少？属于哪一类需求弹性？3，某商品的需求函数为Q d=1000-P，供给函数为Q s=200+P，问：（1）当价格为500时，需求量是多少？供给量是多少？（2）该商品的均衡价格是多少？此时的均衡产量又是多少？4，2001年，甲制衣公司的衬衫以每件200元的价格每月售出9000件，2002年6月，竞争企业将衬衫的价格从220元下降到180元，这个月甲公司只售出了8000件衬衫。
（1）计算甲公司衬衫与竞争企业衬衫的价格弹性。
（2）如果甲公司衬衫的需求价格弹性为2.0，又设竞争企业衬衫的价格保持在180元的水平上，要使甲公司的销售量恢复到每月9000件的水平，价格要降低多少？5，香烟的需求价格弹性是0.4，如果现在每盒香烟为12元，政府想减少20%的香烟消费，价格应提高多少？6，某商品原来价格为10元/千克，销量为1000千克，该商品的需求弹性系数为2.4，如果该商品降价至8元/千克，此时的销量为多少？降价后总收益是增加了还是减少了？7、已知需求方程为Q d=40-P；供给方程为Q s= -8+2P；求均衡价格的大小。
第三章计算题1，填表：面包的消费量、总效用与边际效用面包的消费量总效用边际效用12020230352，某消费者收入为120元，用于购买X和Y两种商品，X商品的价格P X=20元，Y商品的价格P Y=10元。
（1）计算出该消费者所购买的X和Y有多少种数量组合，各种组合的X 和Y各是多少？（2）做出该消费者的预算线。
（3）所购买的X商品为4，Y商品为6时，应该是哪一点？在不在消费可能线上？它说明了什么？（4）所购买的X商品为3，Y商品为3时，应该是哪一点？在不在消费可能线上？它说明了什么？3，当X商品的价格为20元，Y商品的价格为10元时，各种不同数量的X 商品和Y商品的边际效用如表所示：Qx MUx Qy MUy1161102142831237.545475256.56166__75.5__85__94.5__104__113.5__123试求实现效用最大化时X商品和Y商品的最佳购买量？这时货币的边际效用是多少？总效用是多少？第四章计算题1，已知短期生产函数为：Q=27L+12L2-L3；求平均产量和边际产量的方程；说明最大总产量和平均产量各是多少：2，已知资本价格P K为3，劳动价格P为2，成本为40元，求：（1）等成本线的方程和其斜率。
物流基础1—3单元 名词解释
物流：是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。
根据实际需要，对运输。
储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
供应链：是由生产及流通过程中涉及的将产品和服务提供给最终客户的上、下游企业所形成的网链结构。
零库存：在生产和流通中不存在库存。
“零库存”跟过体现的是一种经营理念，是一种经营手段，而不是经营的目的，它是一个相对的概念，而不是一个绝对的概念。
配送中心：配送中心是指位于物流节点上，专门从事货物配送活动的经营组织或经营实体，实现物流中的配送行为。
物流市场营销：指物流企业以物流市场需要为核心，通过采取整体物流营销行为，以提供物流产品和服务来满足顾客的需求和欲望，从而实现物流企业利益目标的过程。
物流管理：为了以最低的物流成本达到用户所满意的水平，对物流活动进行计划、组织、协调与控制。
物流服务：是物流企业为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果。
供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、资金流、信息流等，并进行计划、组织、协调与控制。
供应链合作伙伴关系：供应商与制造商的关系，即在一定时期内供应商和制造商之间共享信息、共担风险、共获利益的一种协议关系。
物流系统：在一定的时间和空间里，由所需位移的物资所构成的具有特定功能的有机整体。
企业物流：在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统。
它主要包括供应物流，生产物流、销售物流、废弃物流和回收物流五大组成部分。
配送：按照用户或收货人的订货要求，在配送中心或其他物流结点进行集货、分货、配货业务，并将配置货物送交客户或收货人。
物料需求计划：是一种以计算机为基础的生产计划与库存系统，它是解决相关库存问题的一个有力工具。
第一章 物流概念与发展
自家物流费
日本早稻田大学的教授西泽修提出： 把全部物流费用形象地比喻为大海中浮着的 一座冰山，其露出水面看得见的部分，只是 冰山的一角，用以比喻用现金向企业外部支 付的物流费，即可直接计算和掌握的那一部 分； 而潜在水中的大部分比喻为企业内部物流活 动费用，即难以明确掌握的那部分，即不要 只看到企业向外支付的物流费用，而是要掌 握外部物流费用，以此引起人们对物流的重 视。
（1）最早是1935年美国销售协会定义：
物流（PD）是包含于销售之中的物质 资料和服务，与从生产地点到消费地点流动 过程中伴随的种种活动。
（2）美国物流管理协会（1986年）
PD－Logistics 以满足顾客的要求为目的，对原材料、在制 品、制成品与其关联的信息，从生产地点到 消费地点之间的流通与保管，为求高效率、 高效益而进行的计划、执行和控制。
著名的管理学权威Peter· DRUCKER（德 F· 鲁克/德拉克）于1962年在美国《财富》杂 志上曾经说过： “流通是经济领域的黑暗大陆”。 这里的流通主要指物流。
三、第三利润源泉
1。第一利润源泉——物质资源的节约（资源 领域） 挖掘对象是生产力中的劳动对象 2。第二利润源泉——劳动消耗的降低（人力 领域） 挖掘对象是生产力中的劳动者
商物一致 生产者 商流1 消费者 需求者
商流3 物流3 物流1 商流2 经营者1 经营者2 物流2
（四）商物分离（商流与物流的分离）
是指流通中两个组成部分——商流和物流各 自按照自己的规律和渠道独立运动。
商物分离 生产者 商流1 经营者1 商流2 经营者2
物流
消费者 商流3
二、物流黑大陆学说
《物流基础》1
将“Physical Distribution”译成日文“物的流 通”。
Байду номын сангаас
中国：20世纪80年代初从日本引进“物流”概念。
物流产生于美国，发展于日本，成熟于欧洲， 崛起于中国。 中外物流发展现状比较P6
二、物流的发展——发展趋势
电子化、网络化 规模化、全球化、集约化、协同化 优质化 社会化 绿色化 信息化、自动化、智能化、集成化 P6
美国：1915年营销学者阿奇•萧（Arch.W.Shaw） 在其题为“Some Problems in Market Distribution”论文中首次使用了表示”物流”含 义的词(Physical Distribution) 。
二战后沿用“Logistics”表示”物流”的含义。
日本：20世纪50年代从美国引进“物流”概念。
中国：
1989年决定将 Logistics 译为“物流”。 即：此前“物流”= P.D.；此后“物流”= Logistics 2000年，国家标准规定“物流”英文对应Logistics。
·
二、物流的发展——三个阶段
1、PD(physical distribution)：20世纪初-20 世纪60年代 物流作为市场营销的辅助手段，实际是一种促销活动， 一种售后服务。局限于企业经营活动的销售阶段。 2、logistics：20世纪60年代-80年代 此时的物流范围得到了扩展，涉及企业生产经营活动 的全过程，覆盖采购、供应、生产、加工、销售及逆 向物流。 3、SCM（supply-chain management）：20 世纪80年代-至今 供应链管理阶段。覆盖范围扩展到企业外部，涉及供 应商、制造商、分销商、零售商、客户。
传统的物流业 邮政业
1物流概述
7 职业能力与岗位
6.1职业能力
职业核心能力 ：
职业核心能力是人们职业生涯中除岗位专业能力之 外的基本能力，是伴随人终身的可持续发展能力。其包 括自我管理能力、合作交流能力、解决问题能力、设计 创新能力。
管理层需要不断提高的重要能力，同时引导员工提 升这些的方面能力。
6.1职业能力 专业能力：
6．3客户投诉的种类及处理原则
投诉种类及解决办法：
1．企业的问题 2．不是企业的问题，是供货商或其他合作伙伴的问题 3．企业知道问题，但是问题已经超出自己可以控制的范围 4．企业不知道是谁的错 5．企业知道与客户产生了关于产品及服务的误解 6．客户错了
6．4客户满意度与客户忠诚度
需要注意的是： 1．客户满意度 2．客户忠诚度 3．客户满意度与客户忠诚度的关系
等基本要素达到物流管理的总体目标的活动。
4.3物流信息管理
4.3物流信息管理
物流信息管理包括：1.信息政策制订
4.3物流信息管理
物流信息管理包括：2.信息规划
4.3物流信息管理
物流信息管理包括：3.信息收集
4.3物流信息管理
物流信息管理包括：4.信息处理：
信息分类及汇总
数据挖掘
信息更新
信息处理
5.2物流标准化的方法
3.工作标准与物流业务标准
1.工作标准是指物流组织中每一个工作岗位的工作内容、方 法、程序和质量要求等规定的总称。 物流工作标准是对各项物流工作与每个工作人员制定的统一要求 和规范化制度
2.物流业务标准是指在物流作业（logistics operation，为 完成特定物流活动所进行的具体操作）过程中的物流设备运行标 准，作业程序、业务工艺、作业要求等标准。这是实现作业规范、 高效以及作业质量的保证。
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￥仓储管理：#(1)商品入库作业流程。主要是：生成入库单→分成入库分单→贴上条码标识→扫描托盘条码标识(或人工键入)→管理系统分配一个目的储存货位→操作人员驾驶堆垛机行驶至目的货位→操作成功后，确认反馈→成功完成本次操作 # (2)出库作业流程。包括：核单备料→复核→包装→点交→登账→清理等过程。 # (3)库存分析内容与方法。包括：1)对现有库存的详细分析，其资金占用量及入库控制、储位管理、库存在货分布等；2)详细掌握库存相关数据，加强对库存量控制以及跟踪管理；3)根据商品库存、采购提前期确定各类物品的经济订购批量和订购时点；4)进行盘点监督，确保对仓库货物的数量管理控制；5)在实际调查分析的基础上编制库存计划，以最大限度降低库存成本。库存分析方法主要有ABC分析法和CVA管理法。 #(4)经济批量模型应用。主要有：经济批量模型、数量折扣条件下的经济批量模型、延期购买条件下的经济批量模型等方法。
#(3)拣货分区作业。掌握按拣货单位分区、按拣货方式分区和按工作分区等按区域划分拣货作业场地的方法。
#(4)订单分批作业。掌握总合计量分批、定时分批、固定订单量分批和智慧型分批等按订单集合开展拣货作业的方法。#(5)VSP网络图方法。也称节约里程法，掌握其基本设定和运作方法。#(6)配送中心库存合理化指标包括：掌握设施空间利用率、库存周转率、存货管理费率、呆废货品率等考核方法和改善措施。#(7)配送中心送货合理化指标。掌握人均作业量、车辆平均作业量、空驶率、车辆运行状况、外包车比率、配送成本、配送延误率等考核方法和改善措施。
￥物流信息管理：(2)运输计划安排。内容为：1)分单作业，对各种模式的业务订单编制最小的业务分单。2)线路调度。3)车辆安排。4)货物配载。5)货运跟踪。
(3)出口系统模块运作。
1)订舱委托自动生成托运单。
2)操作调度自动生成装箱单。
3)单证处理实现对委托书、装箱单、站场收据、提单的单独格式自定义，可对配载与积载图作出调整。
(2)现有供应商的考评方法。熟悉现有供应商的考评指标(包括：质量指标；供应指标；经济指标；支持、合作与服务指标)，掌握现有供应商的考评分析方法(包括：线性权重法；层次分析法；多目标数学规划法)。
(3)对潜在供应商的考评方法。通过调查表或其他方式，考核潜在供应商的制造条件与技术水平、质量控制与售后服务、生产能力、管理能力和财务实力等条件。
(3)采购认证流证、认证供应评价等采购认证流程的相关知识。
(4)采购流程控制。掌握采购及付款业务控制的相关知识。
(1)采购定量预测方法。掌握算术平均法、移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法、回归分析法等各种定量预测方法的技术。
￥￥￥物流采购：(1)采购市场调查方法。掌握询问法(包括问卷调查法、面谈调查法、电话调查法)、观察法和实验法等采购市场调查方法。
(2)采购市场预测方法。掌握类推法、专家意见法、用户调查法、经验判断法等各种定性预测方法的相关知识，掌握算术平均法、移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法、回归分析法等各种定量预测方法。
(4)采购订单跟踪。掌握订单跟踪(包括：跟踪工艺文件；跟踪原材料；跟踪加工过程；跟踪组装与检测；跟踪包装入库)的方法和技术。
￥￥￥生产物流：原材料、外购件、半成品、制成品在生产过程中按照工艺流程在各个加工作业地点之间的实体流动。生产物流控制要求减少在生产过程的物料消耗及时间消耗，从而降低总的制造成本。
￥￥￥物流标准化：物流设施标准化、物流作业标准化和物流信息标准化。
常用的标准化有托盘标准、集装箱标准、存储标准、条码和编码以及物流标识标准。
￥￥￥供应链：是现代商业关系的虚拟表现
通过计划、获得、存储、分销、服务等活动在顾客和供应商之间形成的链接
追求整体成本最低，竞争力最强
分外部与内部供应链。外部供应链表现企业相关供应商、生产商和销售商网络的关系；内部供应链表现企业流程供需环节的网络关系
￥运输管理：#(1)货物运输市场营销。表现为两种营销渠道：货运客户服务渠道与货物运输代理服务渠道。货运客户服务将货运客户分类，实行差别化服务。货物运输代理是中介公司代表货主办理有关货物运输、仓储、装卸、包装、检验、报关等一系列业务，同时也代表承运方在市场揽货、出租与安排运输工具。#(2)货物运输计划内容。包括货物运输量计划、运输工具计划和运输工具运用计划，其中最主要的为年度运输量计划，它表示在计划期内完成的货物运输量和周转量。#(3)货物运输调度内容。主要是对运输工具的调度，包括检查运输作业准备、货源、运载工具、装卸设备和作业人员就绪；检查运输工具作业计划的执行情况；根据货物流量、流向和变化规律，利用配载网络组织货源的配载；设计与调整运输路线；对运输工具和货物的实时监控。#(4)货物运输单证及流转。三种基本单证：货物运单(提单)、运费单(货票)和索赔单。托运人在托运货物时填写货物运单，交给承运人审核，双方签字，运输合同成立；凭货物运单，承运方财务开立运费单(货票)交给托运人付费，在承运方内部货票转为财务凭证、统计单据和作业依据；在托运方货票既是内部财务凭证，也是提货凭据。在发生货运事故后，托运方或收货方填写索赔单，递交承运方请求赔偿。 &&公路运费＝计费重量×计费里程×货物吨千米价&&铁路运费＝[发到基价＋(运行基价×运价里程)]×计费重量&&海运班轮运费＝基本运费＋附加费＝(基本费率×货运量)＋(各项附加费×货运量)
单证处理是本模块的重点。
(4)进口系统模块运作。
1)货主与承运人业务委托输入。
2)对进口货物信息的登记、查询、跟踪及各项费用输入。3)作业调度与报关4)到港后卸货安排。5)下程转运衔接。6)拼箱进口的拆箱与再分装。7)单证处理。8)查询统计。(5)与海关作业衔接功能。1)出口报关。在输出站场收据时，以EDI方式报关，通过后自动打印提单，并通知客户。2)进口报关。在EDI状态下收到出口商或船公司提单通知后报关，经海关审查通过，自动生成到港通知单和提货单，以备进口客户凭正本提单办理提货，与海关的连接必须具备EDI对外共享功能。
￥配送管理：#(1)配送业务流程。配送业务的组织一般按照功能要素展开，即进货→储存→拣选→配送加工→配货→配装→送货运输→送达服务。掌握鱼肉制品、方便食品、速冻食品等不同商品的配货流程。#(2)配送中心模式。配送中心因其各自的服务对象不同，其组织形式和服务功能也不尽相同，因此形成了不同的运营模式和经济功能的配送中心：1)按经济功能分有供应型配送中心、销售型配送中心、储存型配送中心；2)按物流设施归属分有自有型、公共型、合作型配送中心；3)按服务范围和服务对象分有城市配送中心、区域配送中心。熟悉各类配送中心的特点。