服务经济理论的引进借鉴和创新发展——《服务经济译丛》评介
服务创新理论与实践研究
服务创新理论与实践研究是一个越来越受关注的领域。
服务创新是指在服务领域中通过创造和应用新的服务体验、服务模式、服务技术和服务组织形式等方面的创新来满足用户的需要、提高用户满意度和企业的竞争力。
服务创新是经济发展的重要推动力和企业竞争的关键因素。
在现代服务经济体系中，服务创新成为了关键的战略选择，既是企业管理和创新的重点，也是国家和政府发展服务经济、提升国际竞争力的重要战略方向。
一、服务创新理论的发展历程服务创新理论的发展历程主要经历了三个阶段：服务经济时代的出现、服务创新理论的初探和服务创新理论的成熟。
服务经济时代的出现阶段：20世纪70年代到80年代初期，服务业开始快速增长。
服务业与制造业、农业和矿业并列成为国民经济的主要部门。
随着信息技术的发展，服务经济快速发展，成为带动经济发展的重要力量。
服务创新理论的初探阶段：20世纪80年代中期到90年代中期，服务创新理论开始逐渐形成。
在这一阶段，学者们开始关注和研究服务创新的概念、原理和实践。
服务创新理论建立在服务经济基础之上，突出服务创新的特点和价值，提出了一系列关于服务创新的理论和方法。
服务创新理论的成熟阶段：21世纪以来，随着服务经济的不断发展，服务创新理论也逐渐成熟。
这一阶段的特点是理论更加完善，实践更加丰富。
服务创新理论的研究不再局限于单一的学术领域，而是涉及到经济学、管理学、人力资源管理、市场营销等多个领域，形成了跨学科的研究模式。
二、服务创新实践的案例分析服务创新实践的案例非常丰富。
在大型企业、中小企业、互联网企业和新兴经济中，服务创新的模式和方法十分多样。
下面以三个典型案例为例，简要介绍一下服务创新的实践过程。
1. 招商银行招商银行是中国最早实施服务创新战略的银行之一。
它通过创新银行业务模式，打造了独特的客户服务体验，建立了“智慧优先，人性优先”的服务理念。
在服务创新方面，招商银行通过数字化、智能化等新技术和新手段，推出了“一站式”金融服务、金融产品定制、金融培训等创新服务，建立了具有竞争力的服务品牌。
中国发展服务经济的意义、作用及路径探析
量 、 技术 含量 和 高 附加值 的三 高特 点 ； 展 基础 具 高 发
１ 对 经济 增 长有 重大 意义 ２
坏性 较 小 ， 用人 力 资 源较 多 ， 附性 （ 利 依 即依 附于 经
济发 展 水 平 和一 、 产 业 发展 水 平 ） 大 ， 品具 有 二 较 产
过程 性和 不可储 存 性 ， 附加 值较 高等 特征 。 务产 业 服 包 括传 统 服务业 和现代 服务 业 。传统 服务 业 也可 以
称 为纯 消费产 业 。 是 ， 但 随着社 会 的进 步和科 学技 术
发展 ， 统服务 业 也有 了现 代化 的某 些特 征 。 传 所谓 现 代服务 业 就是 现代 新生 服务 业 ， 电讯服 务 、 如 技术 服
务 、 发 服务 、 态 展示 等 。 研 业 其特 征有 “ 人力 资本 含 高
在 中国 ，许 多 人受 传 统 财 富 观 影 响 ， “ 重有 形 资 产 ， 无 形 资产 ； 物 权 ， 知 识 产权 ； 轻 重 轻 重资 源 开 发 ，
轻 技 术 开 发 ； 引 进 ， 消 化 和 吸 收 ； 生 产 ， 品 重 轻 重 轻 牌 ； 硬件 ， 重 轻软 件 等” 。服 务经 济正 是传 统财 富观 阳
极发 展地 县农 业 职专 ， 增加 在职 人 员预期 收入 、 大 中产 阶层 ， 些是 发展 服务 经 济 的理 性选 择 。 扩 这
关键 词 ： 发展 服务 经济 ； 大 意义 ； 重 重要作 用 ； 路径 识别 ； 发展 规律 ； 比较优 势 中 图分类 号 ：０ ３１ Ｆ６． 文献标 识码 ： Ａ 文 章编 号 ：０ ８ ４ ６ （０ ８０ — ０ ６ ０ １０ — ８ Ｘ ２ ０ ）２ ０ ８ — ４
国内外关于服务经济理论与应用问题研究综述
国内外关于服务经济理论与应用问题研究综述张慧文(上海金融学院工商管理系，上海201209)二十世纪以后，服务经济已成为发达国家经济发展的重要标志之一。
【1】经济合作与发展组织(OECD)国家的服务业在GDP中的份额普遍占60％以上。
近年来，我国服务业的发展也保持良好的态势。
【2】服务经济也成为国内外学术界研究的热门领域之一。
一、国外关于服务经济理论与应用研究的回顾国外学者对服务经济理论与应用的研究经历由萌芽到产生并经发展再到深化几个阶段。
(一)服务经济理论与应用研究的萌芽阶段(17～18世纪)。
17～18世纪是西方以农业为基础并开始向工业社会过渡的时期，这一时期受社会分工和商品经济发展程度的制约，服务业在国民经济中的比重非常低，只停留在满足人们正常生活需要的层次，服务业的重要性远不及农业及新兴工业。
因此，该时期涉及服务业的经济理论也只停留在服务是否创造财富，即是否具有生产性的讨论上。
英国古典政治经济学家威廉·配第(William Petty)最早将服务视为一种专门职能及独立的经济部门存在，由此揭开了将“服务”作为独立范畴进行研究的篇章。
一些经济学家将服务视为创造财富的活动，并认为服务在财富的创造上与工农业生产没有什么不同。
如，法国的P．Lepesant de Boisguilbert在他的《法网的零售业》中曾写到：医生、律师、商人、军队和国家公仆等所提供的劳动都是国家的财富。
但亚当·斯密(Adam smith)认为，工商业才是生产性产业，服务不创造价值，是非生产性活动。
【3】亚当·斯密的上述观点在当时引起广泛争论，法国经济学家萨伊(Jean Baptiste Say)在其主观效用价值论基础上否定了斯密的观点，认为服务劳动属于生产性劳动，并把服务劳动成果统称为无形产品。
约翰·希克斯(John R.Hicks)将各种服务都纳入到生产范畴，认为服务劳动者做了有用的工作，属于生产者，应得到报酬。
《服务经济论》简评
«服务经济论»简评夏杰长㊀㊀郑吉昌教授新著«服务经济论»已由中国商务出版社出版.该书以服务业与社会分工互动关系为理论框架,对服务业与产业结构㊁制造业㊁产业集群㊁城市化之间的关系进行了深入细致的分析;从经济全球化的视角分析了服务业国际化与产业整合㊁服务贸易市场整合;从服务创新的角度分析了服务增殖与价值创新的内在关联,构建了服务创新模型.该书结合中国服务业发展的结构特征㊁发展动因,探讨了服务业国际化背景下的中国服务业发展的一系列基本问题.该书主要理论创新有:１ 以服务业在分工经济中的整合作用为分析框架,对服务业发展与社会分工的演进作了系统考察,确立了服务经济学研究对象,从而构建了服务经济学的理论框架.作者认为,服务业是社会分工发展的结果,分工促进了服务业的发展,提高了劳动生产率和国际竞争力;另一方面,服务业的发展又是分工深化和扩展的前提与条件.一个国家社会生产力的长远发展,一个企业国际竞争力的增强,现代服务业作为国民经济的基础设施部门,已经构成某种特定的具有战略意义的决定性因素.对于中国来说,在世界范围内迅速崛起的新型服务业,不仅意味着能够充分利用和发挥自身潜在的比较优势,通过扩大服务出口增加国际贸易收入,而且还意味着能够创造出相当可观的外部经济效益,广泛有效地动员国内资源来促进国民经济的良性循环和持续增长.２ 拓展和深化了服务经济研究的领域,丰富了服务经济学的内涵.该书从服务业的产业关联机制角度,进一步深入地探讨了各组经济因素之间的互动关系.作者认为,随着制造业结构形式的不断革新,未来制造业将拥有更加广泛的内涵,服务业已经成为制约或促进工业发展的重要因素;服务要素是产业群重要的竞争优势要素之一;在服务经济时代,服务业与城市化具有互动发展的依存关系,服务业是城市化发展并实现质的进步的加速器,城市化是服务业发展并实现产业结构升级的推进器.３ 从 大经贸 角度论证服务贸易与货物贸易的协同发展,拓展了外贸经济理论的内涵和外延.从服务贸易不同于货物贸易的特征探讨了影响服务贸易国际竞争力的因素,构建了服务贸易竞争优势模型.世界贸易结构正在发生深刻的变化,服务贸易使国际贸易领域得到极大的拓展,货物贸易和服务贸易是构成一国外贸的不可或缺的两个有机组成部分.服务贸易的很多部门是货物贸易的支撑产业,发展服务贸易对货物贸易可以起到促进作用.４ 从当代国际产业转移的新特点出发,探讨了服务业国际化的技术扩散机制和制度扩散机制.服务业国际化作为沟通全球经济贸易活动和企业跨国生产经营的联系纽带,在构建世界统一市场的进程中,有着传统制造业所根本无法比拟的特殊功能和重要地位.服务业国际化已经超越一国经济的界限,通过技术扩散机制和制度扩散机制,在全球产业与市场整合中发挥着越来越大的作用,日益成为经济全球化的 黏合剂 .服务业国际化,给中国开发新型出口服务产品提供了现实机会,有效地利用这一机会,有助于调整中国现有的产业结构和经济结构,实现产业结构升级.５ 系统地探讨了产品服务增殖的兴起和对现代制造企业的重要性,扩展了服务增殖理论.进入２０世纪９０年代以来,产品服务活动既围绕产品而又独立于产品,在完成产品价值创造的同时,创造出新的价值,并成为企业战略扩张的有效手段.产品服务增殖正成为企业,尤其是一些优秀企业重要的战略选择.服务创新是推动服务业发展的强大动力,同时对增强制造企业的竞争力有重要作用.该书对基于服务质量形成模型的服务创新进行了深入探讨,扩展了服务增值理论.(作者单位:中国社科院财贸所)(责任编辑:狄雷)«经济学动态»２００６年第５期。
服务经济理论
服务经济理论服务经济是指在经济领域中，服务业所占比重越来越大，成为经济发展的新引擎，并对经济结构、就业等方面产生深远影响的一种经济形态。
服务经济的兴起源于产业结构的调整和消费结构的变化，是经济发展的必然结果。
服务经济在当今社会中的重要性不言而喻。
据统计数据显示，全球服务业占全球经济的比重已超过50%，在发达国家甚至超过70%，成为推动经济增长的主要动力。
与此同时，服务业在就业创造和提高劳动生产率等方面也发挥着重要作用。
因此，研究和推动服务经济的发展，对于实现经济增长和改善人民生活水平具有重要意义。
服务经济的发展受多种因素的影响。
首先是人口结构和消费观念的变化。
随着经济的快速发展和人民收入的提高，人们对生活品质和服务的需求也逐渐增加。
传统的制造业产品无法满足人们多样化和个性化的需求，社会对于各类服务的需求也开始迅速扩大。
例如旅游业、餐饮业、金融业、医疗健康等服务行业都受到了巨大的推动。
其次，科技创新的发展也推动了服务经济的蓬勃发展。
随着信息技术的迅速发展和应用，互联网、移动互联网等新技术不断涌现，极大地改变了人们的生活方式和消费习惯。
在线购物、在线支付、物流配送、在线娱乐等一系列服务消费的新模式也应运而生。
通过互联网和信息技术的应用，服务业可以实现高效便捷、低成本、大规模覆盖的特点，推动了服务经济的发展。
第三，全球化的进程也对服务经济的发展起到了重要的推动作用。
全球化使得资源、技术和资本的流动更加便捷，服务跨国经济合作的机会更多。
跨国公司在全球范围内建立完善的供应链和销售网络，提供全球性的服务。
同时，全球化也促进了产品和服务的多元化发展，使得各个国家和地区的服务业在竞争中融合、提高。
服务经济的发展带来了一系列的机遇和挑战。
一方面，服务经济的快速增长带来了大量的就业机会和经济效益。
服务业通常劳动密集度高，可以创造大量就业机会，促进了就业问题的解决。
另一方面，服务经济的发展也对人才素质提出了更高的要求。
探析江苏服务经济
１６年美国经济学家维克托 ・ ９８ 富克斯 出版 《 服务 经济》 一书， 使服务经济学成为一 门新兴学科 。 该 书认为 ： 社会对服务产 品的需求增长加快 ， 分工 专业化衍生 了专门为企业服务 的各类组织 ， 服务 部 门生产率较之工业部门趋于不稳定 ， 且各行业 间工资差别很大。２ 世纪７年代末 ， ０ ０ 美国等国家 出现 “ 滞胀 ” 现象 ， 引发学者对服务经济 的再思
接更具技术优势。正因如此 ， 将制造业高附加值 服务环节外化延伸发展服务业不仅能够提高服
务 业 比重 ，而且有 助 于制造 业 和服 务业 更深 、 更
度垄断与竞争过度并存 。张国强 、 郑江淮 （０ １ ２１ ） 基于投人一产出视角 ， 分析 了江苏生产性服务业 与制造 业 的互动关 系 ， 认为 两者 之 间 的融合 度较
契 约签订 的严谨 程 度 ， 进 了城 市商 务服 务 的发 促
展。
车配件 、 重型卡车的生产制造基地 ， 与芝加哥之 间经 济往来 密 切 。制造 业产 品贸易 的繁荣 ， 促使 高度专业化的生产部 门必须实行跨越各州的密
切协作 ， 这就 推 动 了 陆地 交 通 运输 的兴 盛 ， 而 从
升， 但人均收入差异阻碍比重上升的速度 。郑吉 昌、 夏晴（０４ 指出服务业与经济发展是一种双 ２０ ） 向互动 关系 。 白仲尧 、 依绍 华 （０４ 认 为服 务业 ２０ ）
具 有经 济增 长力 、 生产 推动 力 、 业 协调 力 、 产 劳动
吸纳 力 、 会凝 聚力 、 象 感 召力 、 施 承 载 力 、 社 形 设
投资渠道 ，寻求企业部门中的服务业供应商 ， 帮 助 创新 产 品和服 务产业 集 聚成 型。
完善制 度是产 业 转型 的保 障。 相对 于其 他产 业， 服务 业所 具有 的非 物质 性 、 易复 制性 、 以标 难
中国服务经济理论前沿(1)
中国服务经济理论前沿（1）中国服务经济理论前沿包括全球城市的服务经济发展模式、休闲服务业发展研究、大数据与服务经济以及服务机器人等，在当今全球服务业发展迅速的时代，中国服务经济的理论前沿已经成为世界学者的研究热点。
全球城市的服务经济发展模式是指利用城市及其产业链所提供的条件，结合新兴产业所蕴含的服务，实现服务经济在城市发展中的运作机制。
中国已经有多个海外城市发展模型的研究，及有效的应用到国内城市的发展实践。
比如，苏州的创新服务模式，是一种以客户体验和贸易服务为核心的创新服务，它不仅优化了贸易环境，提高了客户满意度，而且也创造了大量就业机会和可持续性劳动力源。
此外，休闲服务业发展研究也是中国服务经济理论前沿的一个重要方面。
越来越多的人们将目光聚焦于休闲服务行业，这一行业不仅能为消费者提供尊贵的享受，而且也能产生良好的社会和经济效益。
研究人员将以全局视角分析休闲服务业的发展趋势，利用智能科技手段创造出更优质的服务模式，以及把握服务业价值链上的商机。
大数据与服务经济的结合也是近年来的一个研究重点。
研究发现，服务经济依赖数据和信息支撑，及其能够基于客户购买行为主动建立不断改进的客户服务。
大数据技术可以提供可靠、及时、准确的服务信息，有助于改进服务经济的运行模式，增强服务经济的可持续性。
最后还有服务机器人，它是一种能够灵活响应环境变化，根据客户需求实现服务的自主机器人，它能够完成多种服务，比如为消费者提供酒店服务、酒吧服务、舞台表演等。
服务机器人的出现，将使得服务经济可以为消费者提供更个性化的服务，并可以节省人力成本。
综上所述，随着服务经济发展，中国服务经济理论前沿的研究已经成为学术研究的热点。
上述服务经济理论前沿领域都有巨大的潜力可以被挖掘，并将在未来产生诸多社会经济效益，希望相关研究能够取得更多成果，促进服务经济的发展。
服务创新文献综述
国外服务创新研究综述陈超旅游管理11211158 【摘要】：服务业越来越成为各国经济增长和国民福利提升的重要驱动。
随着SD逻辑的兴起，服务的范畴也跨越原有的局限，在更多行业范畴中发挥重要的角色。
服务创新作为服务企业发展的根本形式，在国内外得到了众多学者的关注，其研究也经历了从制造业语境到服务业语境的转变。
本文根据国外已有研究成果，对服务创新的概念、制造业语境中的服务创新研究、服务语境中的服务创新研究做了综述。
综述的研究范围涵盖营销、运营、战略等范畴。
【关键词】：服务创新综述国外一、引言“服务创新”（Service Innovation）作为一个边界明确的研究领域正焕发出活跃的生命力。
虽然关于创新（Innovation）的探讨可以追溯到Schumpeter （1934）时代，但学者们对创新发生在服务领域中的关注则不到30年（Barra,1986,1990）。
并且，早期对服务创新的探讨是制造业语境的，研究者更多的将服务作为制造业创新或产品创新的途径进行研究（Vandermerwe and Rada1988, Quinn et al., 1990，Mathe and Shapiro, 1993）。
直接对服务情境中创新的发生进行关注的研究则直到近十年来才开始出现（Sundbo and Gallouj, 2000；Thomke, 2003；Zeithaml and Bitner, 2003；Gronroos, 2007；Lovelock and Wirtz, 2007）。
并且，过去有关服务创新的研究，其核心命题也并非从整个服务宏观框架出发来审视创新的过程、机制、模式、驱动因素以及影响因素。
而是在对服务相关的诸多要素进行研究时，将创新在某个领域的发生作为了研究的部分构成而被提及。
这种情况的发生在如客户管理（Zeithaml and Bitner, 2003;Parasuraman et al., 1985; Berry and Parasuraman, 1991; Gronroos, 2007; Lovelock and Wirtz, 2007), 服务管理(Levitt, 1972; Quinn et al., 1990, 1994; Heskett et al.,1997; Lovelock, 1984) 以及运营管理(Chase, 1981)等领域。
服务经济理论
促进因素：
1）企业活动日趋复杂，使得企业与外部供 应者进行谈判比对雇员进行监督更为方便、 低廉 2）专业化的加强和技术的变革，使得外部 化更为有利 （如法律服务） 3）信息和交通费用的下降导致服务的市场 交易费用下降 4）雇员的非工资费用日趋增加，在外购买 服务更合算（规避新劳动法）
服务经济的特征： 1.服务业产值在经济结构中的比重日趋上升 2.服务业就业人数持续大幅度增加 3.服务贸易发展迅速，并将在国际贸易中逐 渐占据主导地位 4.服务业与其他产业结合越加紧密，“服务 化”特征明显 5.服务经济的内部结构越来越呈现出知识经 济的特点 结论：服务业的地位和作用日渐凸现，服 务业成为推动经济发展的重要动力
注：①2008年数据。②2007年数据。 资料来源：世界银行WDI数据库。
二、服务业的兴起与发展
1. 服务业的兴起
工业社会早期，服务只是供少数王公贵族、大 地主、大资本家享用。 20世纪30-40年代以前，服务只包括消费性服务， 以家庭为单位的各种家庭服务则都是由传统家 庭主妇来承担。 第三次技术革命后，生产性服务从工业中分离 出来，服务业内部的产业结构有了迅速提升。 大大改变了服务产品的内容、性质及其在国民 经济中的地位和作用。
19.9
20.0 19.7 18.3 17.6 16.5 15.1
46.6
47.2 47.5 47.5 46.2 45.8 45.9
33.6
32.9 32.8 34.2 36.2 37.8 39.0
2001
2002
100.0
100.0
14.4
13.7
45.2
44.8
40.5
41.5
年 份 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
文献综述中的理论渊源及演进过程参考
文献综述中的理论渊源及演进过程参考
文献综述：
随着经济全球化的发展，跨境贸易渐渐成为一个重要的经济力量。
跨
境贸易是指国际商务活动的一种形式，它涉及到货物、服务和资本的国际
流动。
在过去的几十年里，跨境贸易在全球经济中扮演着日益重要的角色，推动了全球经济一体化的发展进程。
跨境贸易的进一步发展是由一些重要的历史事件所推动的。
最初，早
在古希腊和罗马时代，就有人进行跨境贸易活动。
随着大西洋贸易兴起，
从15世纪开始，西欧国家开始进行大规模的全球贸易，然后在17世纪的
殖民时期，英国政府开始采取政策支持跨境贸易。
在18世纪，随着维多
利亚贸易的崛起，美国开始大规模地参与跨境贸易。
随着20世纪初工业革命的发展，跨境贸易也进一步发展。
在1920年代，英国开始推行“货币国际化”的政策，并提出了一些重要的贸易协定，如《伦敦经济协定》（London Economic Treaty）、《布朗尼门欧洲贸
易协定》（Bretton Woods European Trade Agreement）以及《关贸总协定》（GATT）。
这些协定的签订促进了全球贸易自由化和政治稳定，为后
来的贸易发展奠定了基础。
除此之外，20世纪40年代也出现了一些新型国际贸易组织，如《国
际货币基金》（IMF）和《世界银行》（World Bank）。
开创中国特色服务经济学研究的力作——评郑吉昌教授专著《服务经济论》
该 书从服 务业 的产业 关联 机制 角度 ，进 一 步深入 地探 讨 了上述 各组经 济 因素之 间的 互动 关 系。作者认为 ，随着制造 业结构形式的不断革新 ，未来制造业将拥 有更加 广泛 的 内涵 ，服 务业 已 经成 为制约或促进 工业发展 的重要 因素 ；从产 业群 、构成要素到产 业群 的形成和发展 ，都 离不 开 服务业 的支持 ，服 务要 素是产 业群 重要 的竞争优 势要 素之 一 ；在服务 经济 时代 ，服务 业与城 市化 具有 互动发展 的依存 关 系，服务 业是城 市化发展 并 实现质 的进步 的加速 器 ，城 市化是服 务业发展 并实现产业结构升级 的推进 器。
第 一 。以 服 务 业 在 分 工 经 济 中 的 整 合 作 用 为 分 析 框 架 。对 服 务 业 发 展 与 社 会 分
工 的 演 进 作 了 系 统 考 察 。确 立 了 服 务 经 济 学 研 究 对 象 。从 而 构 建 了 服 务 经 济 学 的 理
论 框 架
作 者认 为 ，服务业是社会分工发展的结果 ，分工促 进 了服务 业的发展 ，提 高 了劳动 生产率和 国际竞争 力 ；另一方 面，服务业的发展又是分工深化和扩展 的前提 与条件 。一个 国家社会 生产力பைடு நூலகம்
的长远发展 ，一个企业 国际竞争力的普遍增强 ，现代服务业作 为 国民经济 的基础设 施部 门 ，已经 构成 某种特定的具有战略意义的决定性 因素。对于 中国来说 ，在世界 范围 内迅速 崛起 的新 型服务 业 ，不仅 意味 着能够充分 利 用和发 挥 自身潜在 的 比较优 势 ，通 过扩 大服务 出 口增加 国际 贸易收 入 ，而且还 意味着能够创造 出相 当可观的外部经济效益 ，广泛有 效地 动 员国 内资源来促进 国民经
《服务经济》课件
服务经济的发展历程
1
信息时代
2
互联网和通信技术的快速发展极大促进
了服务经济的繁荣。
3
工业革命
工业化进程带动了服务业的发展，劳动 力转移进城从事服务行业。
全球化
全球化使得服务经济跨国界发展，国际 贸易和旅游服务蓬勃发展。
《服务经济》PPT课件
欢迎大家来到今天的《服务经济》PPT课件。本课程将带领你深入了解服务经 济的概念、特点和发展趋势，以及其在现代化建设中的应用。
什么是服务经济
服务经济是指以服务业为主导的经济形态，其核心是通过提供各类服务来满足人们的需求。与传统经济相比， 服务经济注重体验、创新和价值创造。
服务经济与传统经济的区别
服务经济的发展趋势
服务经济将继续壮大和向高附加值方向发展。随着科技创新的推动，服务业将进一步智能化、个性化和国际化。
服务设计和创新
服务设计和创新是提高服务质量和客户满意度的关键。它涉及从客户需求出发，通过创新的方式提供更优质的 服务体验。
认识客户需求与行为
了解客户的需求和行为是服务经济成功的关键。通过市场调研和数据分析， 可以更好地满足客户的需求，并提供个性化的服务。
服务经济的产业分类
旅游与酒店
为人们提供休闲度假和商务旅行的服务，包括酒 店、餐饮、旅游景点等。
金融与保险
提供金融、银行、保险、投资等方面的服务。
教育与培训
为人们提供学习、培训、技能提升等方面的服务。
医疗与健康
提供医疗、健康咨询、医药销售等方面的服务。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
服务经济的本质与内涵：理论渊源
显著的不同。从这个意义上说 ， 服务经济是一种与农业经济和工业经济有本质不同的经济形态，
建 立在 工业经 济基 础之 上 的经 济理 论是 不能解 释 ， 者说 是 不 能很 好地 解 释 服务 经 济 的一 般 规 或 律 和发展 趋势 的 。新 的经 济形 态要求 建立 与之 相适 应 的新 的经济理 论 ， 也就 是说 ， 统 的理论 范 传 式需 要更新 和转 换 。而这 也正 是我们 研 究服务 经济 的基本 出发点 。 服务 经济 的概念 最早 可追 溯到美 国经 济学 家 Ｆｅｓ他 在 １６ ｕｈ ， ９８年 出版 的《 务 经济 》 书 中 服 一 深入 讨论 了 当服 务业 就业 比重超 过制 造业 后 ， 济微 观 主体 和宏 观趋 势 所 表现 出来 的一 些 主要 经
出，维基百科全书》 《 事实上提出了两个判断服务经济的标准 ： 一个是数量指标 ， 即服务业要 占有 相当比重 ； 一个是价值指标 ， 即服务业要在产品增值 中占据重要地位。
服务业 。我们是从经济运行方式 ， 或者说是生产方式发生重大变革这一视角来理解服务经济 的
形成 及其演 化特 征 的。 因此 ， 务经 济首先 是一 种经 济形态 ， 它 同属一个 范 畴的概念 是农业 经 服 与 济和工 业经 济 。在服务 经济 这 种 经 济形 态 中 ， 务业 占据 着 引领 经 济发 展 的主 导 地位 ， 服 与此 同 时 ， 务经济 的产 业结 构 、 产方 式 、 织形 式 、 产效 率和创 新模 式也 与农业 经济 和工 业经济 有 服 生 组 生
收 稿 日期 ：０ ０— ８ ５ ２ １ ０ —２ 作者简介 ： 陶纪 明： 济学博 士 ， 经 上海社会科学院经济研究所副研究员 与 内涵 ： 论渊源 理 变化 ， 传 统 的理 论体 系仍然 居于 主导地 位 ， 试 图在 原有 的范式 内对 这一新 的变 化做 出解释 。 但 并 因此 ， 文并 不是一 种严 格意义 上 的文献综 述 ， 为现 有 的研 究 尚未 形成 一 个 理论 体 系 ， 本 因 而
西方 服务业发展 书籍
西方服务业发展书籍
关于西方服务业发展的书籍有很多，以下是一些推荐：
《服务的艺术》：这本书深入探讨了服务的理念，以及如何提供优质的服务。
《服务革命》：这本书介绍了服务经济的重要性，以及服务业如何改变我
们的生活和工作方式。
《服务心态》：这本书强调了服务心态的重要性，以及如何建立积极的服
务心态。
《客户第一》：这本书介绍了如何将客户的需求放在首位，提供他们真正
需要的产品或服务。
《服务之道》：这本书分享了各种行业的服务经验和案例，提供了实用的
服务技巧和策略。
《服务营销》：这本书介绍了服务营销的理念和实践，如何通过营销手段
提升服务质量和客户满意度。
《服务经济学》：这本书从经济学的角度分析了服务业的发展趋势和影响。
《服务管理》：这本书涵盖了服务管理的各个方面，包括服务战略、服务
质量、员工管理等。
这些书籍从不同角度探讨了西方服务业的发展，对于了解西方服务业的演变和趋势，以及如何提升服务质量和客户满意度非常有帮助。
服务经济推动我国经济增长方式转变的探讨
服务经济推动我国经济增长方式转变的探讨作者：尹怡徐奇峰李谭来源：《商业经济研究》2018年第05期内容摘要：服务经济时代是我国经济发展过程中即将迎来并且无法逾越的一个全新发展阶段。
要选择好我国今后的经济增长模式，需要对服务经济有着清晰准确的认识。
本文从理论的视角，系统阐释了服务经济与经济增长方式转变的互动关系：一方面，服务经济的发展能够促进经济增长方式转变的顺利实现，主要是通过技术进步和产业结构升级，间接推动经济增长方式由粗放型向集约型转变；另一方面，经济增长方式的转变又为服务经济的发展提供了巨大空间。
两者之间是相辅相成、相互联系的。
关键词：服务经济经济增长方式产业结构技术进步引言随着经济的发展，第一产业的增加值和就业人数在GDP和全部劳动力中的比重呈现不断下降趋势，第二、三产业增加值和就业人数所占比重呈上升趋势，且第三产业的比重逐渐接近并超越第二产业，最终占据国民经济的主导地位，这是产业结构演进的一般规律。
纵观国外学者的研究，可以认为当一个国家服务业就业人数超过总就业人口的50%时，该国就进入了服务经济时代；或一个国家第三产业增加值达到GDP的60%以上时，也可以认定该国进入了服务经济时代。
按照这些标准，美国和大部分的OECD成员国已经步入了服务经济时代，预计我国也将在2020年左右迈入服务经济时代。
进入服务经济时代，一国的产业结构不断得到优化、知识和技术进步对经济增长的促进作用越来越受到重视，这都是服务经济形态的特征。
相应地，前文在对经济增长方式转变的内涵和影响因素中也指出要通过依靠促进技术进步、产业结构优化来加快实现经济增长方式的顺利转变。
因此，有必要通过技术进步和产业结构两个方面来具体分析服务经济同我国经济增长方式转变两者之间的关系。
我国经济增长方式转变的历史演进改革开放以前，我国经济基础薄弱，科技水平落后，生产力水平低下，经济发展的各方面都很不成熟，经济增长方式一直都以粗放型为主，因此，本文探讨的我国经济增长方式转变历程以改革开放为起点。
服务经济建设思考
•服务经济概述•服务经济建设的关键要素•服务经济建设中的问题与挑战•服务经济建设的发展策略•服务经济建设的案例分析•服务经济建设的未来展望与总结服务经济概述特点服务产品具有无形性、差异性和不可分割性。
服务需求多层次性，服务价格受供求关系影响。
服务生产与消费同时进行，服务过程也是消费过程。
定义：服务经济是指以服务为主要生产活动，以提供服务产品满足社会需求的经济形态。
服务经济的定义与特点促进产业结构升级，推动经济发展。
创造就业机会，缓解就业压力。
提升社会生活品质，满足人民日益增长的需求。
服务经济的重要性分类等。
等。
•公共服务业：由政府或公共机构提供的服务，如教育、医疗、公共交通等。
发展趋势数字化转型：信息技术在服务行业得到广泛应用，如在线教育、远程医疗等。
专业化分工：服务企业不断细分市场，提供专业化的服务产品。
国际化发展：服务业逐步走向国际化，跨国公司成为推动全球服务贸易的重要力量。
01020304服务经济建设的关键要素服务经济建设需要具备专业技能和知识的人才，可以通过加强教育和培训，提高人才素质和水平，以满足服务经济发展的需求。
人才培养服务经济建设不仅可以创造大量的就业机会，还可以通过技术创新和产业升级，提高就业质量，增加就业机会。
就业创造人才培养与就业服务经济建设需要不断的技术创新和研发，以提高服务质量和效率，增强竞争力。
将科技成果转化为现实生产力，是推动服务经济发展的重要手段，可以通过加强产学研合作，促进技术转化。
创新与技术转化技术转化技术创新政策与法规支持政府可以通过制定优惠政策和提供财政支持，鼓励和引导服务经济的发展。
法规保障完善相关法律法规，保障服务经济的健康发展，确保市场公平竞争和消费者权益。
产业结构优化通过调整产业结构，发展高技术、高附加值的服务业，优化服务业内部结构，提高服务业的整体质量和效益。
转型升级推动传统服务业向现代服务业转型，加快数字化、智能化、绿色化发展，提高服务业的国际竞争力。
中国服务经济理论前沿(1)的读后感
中国服务经济理论前沿（1）的读后感中国服务经济理论前沿（1）这篇文章是一篇充满思想性和理论性的文章。
文章通过对服务经济理论的解读和深入研究，引发我们对服务经济的思考和探讨。
本文为我们解读了服务经济在中国的发展趋势及未来发展趋势，带有很强的实践性和指导性，为我们思考服务经济提供了新的视角和思路。
首先，文章强调了中国服务经济发展的独特性。
作者认为，中国具有服务经济发展的优势，这不仅是因为中国的经济结构转型，更是因为服务经济对于中国的市场需求逐渐增多。
文章分析了中国市场的需求结构，以及服务经济作为一种生产方式的重要性。
同时，文章也强调了服务经济作为一种高新技术产业，对于提升国家竞争力和创新力的作用。
在探讨服务经济发展优势的同时，文章也指出了服务经济发展中面临的挑战。
服务经济模式与传统经济模式有着很大的差别，所以在政策、体制、市场和社会等方面均需要创新和改革。
文章指出，服务业作为一种新兴经济模式还存在许多问题，如产品标准化、管理模式缺失等。
在此背景下，对于服务经济的探讨与研究就显得尤为重要。
文章接下来探讨了如何推进服务经济的发展。
文章指出，服务产业是一种创造性产业，需要通过不断创新来推动发展。
服务经济需要不断创新，将创新作为增长点，不断提升技术含量。
同时，文章还提到了如何在政府、行业、企业等各个层面推进服务经济的发展。
政府应该出台相应政策支持服务经济的发展；行业应该通过加强竞争力、提高产品质量等方式推进服务经济的发展；企业则需要加大技术投入、提升员工素质等手段确保服务经济质量。
最后，文章也指出了未来服务经济发展的趋势。
国家正在着力推进数字经济和新经济的发展，服务经济也是其中一个重要的方面。
未来服务经济将会更加注重数字化、智能化和生态化，服务经济将会成为高质量发展的新引擎。
同时，文章也对未来服务经济的需求进行了预测，如绿色生活、教育、养老等领域会成为未来服务经济发展的热点。
因此，针对未来需求的服务经济迅速发展至关重要。
中国服务理论体系读后感
中国服务理论体系读后感（中英文实用版）After reading the "Theory System of Chinese Service", I was deeply impressed by the comprehensive and profound insights it provides into the essence of service and its development in China.阅读《中国服务理论体系》后，我对其中全面而深刻的见解印象深刻，这些见解涵盖了服务的本质及其在中国的发展。
The book successfully captures the essence of service from multiple perspectives, including culture, economics, and management, offering a unique understanding of the service industry in China.本书成功捕捉了服务的本质，从文化、经济和管理等多个角度出发，为读者提供对中国服务行业独特的理解。
Furthermore, the book emphasizes the importance of innovation in the service sector, highlighting the role of technology and the importance of human resources in driving service development.此外，该书强调了服务行业创新的重要性，突出了技术的作用和人力资源在推动服务发展中的重要性。
The case studies and examples provided in the book are particularly useful in illustrating the application of the theory system in practice, making it easier for readers to grasp the concepts and principles discussed.书中提供的一个个案例和例子在说明理论体系在实践中的应用方面特别有用，使读者更容易掌握所讨论的概念和原则。
学术研究中的服务经济创新研究
学术研究中的服务经济创新研究摘要：随着全球经济的发展，服务经济已经成为全球经济的重要组成部分。
服务经济的创新是推动服务经济发展的关键因素之一。
本文旨在探讨服务经济创新的研究现状、问题、方法、案例分析等方面，为未来服务经济的发展提供参考和借鉴。
一、引言随着全球经济向服务型经济的转型，服务业已成为全球经济增长的主要动力。
服务经济的创新不仅是推动服务业发展的重要手段，也是提高经济增长质量和效益的关键。
因此，服务经济创新的研究已经成为学术界和政策制定者关注的重点。
二、服务经济创新的研究现状1.服务经济创新的概念和特点服务经济创新是指在服务领域内进行的创新活动，包括服务产品、服务模式、服务流程、服务组织等方面的创新。
服务经济创新的特点包括：创新速度快、创新周期短、创新风险高、创新收益不确定等。
2.服务经济创新的驱动力服务经济创新的驱动力包括技术进步、市场需求、政策环境、竞争压力等。
技术进步是服务经济创新的重要基础，市场需求是服务经济创新的导向，政策环境是服务经济创新的保障，竞争压力是服务经济创新的催化剂。
三、服务经济创新的问题和挑战1.创新机制不健全服务经济创新需要建立健全的创新机制，包括政策支持、资金投入、人才培养等方面。
目前，一些国家和地区的服务经济创新机制不健全，制约了服务经济的创新发展。
2.创新能力不足服务经济的创新能力不足是制约服务经济发展的重要因素之一。
一些企业和服务机构缺乏创新意识，缺乏创新能力，难以适应市场变化和竞争压力。
四、服务经济创新的方法和工具1.案例研究法案例研究法是服务经济创新研究的重要方法之一。
通过对典型案例的分析和研究，可以了解服务经济的创新规律和特点，为其他企业和机构提供借鉴和参考。
2.定量分析法定量分析法是服务经济创新研究的重要工具之一。
通过数据分析和统计方法，可以研究服务经济的创新趋势和规律，为政策制定者和企业提供数据支持。
五、案例分析1.某金融服务公司的创新案例某金融服务公司通过技术创新和模式创新，实现了服务模式的升级和转型。
服务创新的理论演进方法及前瞻
服务创新的理论演进、方法及前瞻2013年07月22日09:24 来源：《经济管理》2012年10期第184～191页作者：王朝阳字号打印纠错分享推荐浏览量 113【内容提要】服务创新理论的演进与服务业的发展壮大相伴随但又相对滞后于实践。
自20世纪70年代起步以来，服务创新理论大致经历了技术与互动性研究、批判和改进、知识与创新系统研究三个阶段。
服务创新的研究方法大都基于案例分析和调查研究，且通常是基于某个具体行业或部门，借助制造业常用的分析工具进行调查。
未来研究的重点在于服务基础理论和方法论、创新系统中的知识与智力、服务创新产出和绩效的测度、制造业与服务业融合发展环境下的服务创新。
【关键词】服务创新信息通信技术知识密集型服务业创新系统【作者简介】王朝阳(1981-)，男，江苏连云港人，中国社会科学院财经战略研究院副研究员，经济学博士，研究的领域是服务经济、金融服务 (北京100836)。
一、服务创新理论研究的起步阶段：技术与互动性“创新”一词的经济解释源于熊彼特(1912)在《经济发展概论》中的论述，其内容包括产品创新、技术创新、市场创新、资源配置创新和组织创新。
此后，创新被引入到经济研究的各个领域，特别是在工业制造业领域，从不同角度关于创新的研究文献众多。
但传统上，服务业是非生产性的，是国民经济中的第三部门、第四部门乃至第五部门。
随着工业资本主义被确立为经济和政治的中心力量，制造业被看做是真实价值的源泉，服务因为不能贡献它们的价值而被大打折扣(前苏联时期所使用的物质生产净值指标就是一种极端的体现)。
对于一个连生产性都谈不上的部门来说，创新性更是无从谈起。
因此，在20世纪70年代之前，关于服务创新的文献寥若星辰。
20世纪70年代，许多西方国家服务业产出和就业份额超过制造业，服务开始表现出生产性，但仍不具有创新性。
当然，这一时期开始出现一些新的服务，比如民航、电视、远程教育、计算机软件等，但它们大都依赖于新的物质产品，通常不被视作服务的创新。